手术室2017年优质护理服务工作计划
手术室优质护理服务工作计划(推荐4篇)
手术室优质护理服务工作计划(推荐4篇)手术室优质护理服务工作计划(一)一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接-班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。
切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
手术室优质护理服务工作计划
手术室优质护理服务工作计划一、前言随着医疗技术的不断发展，手术室作为医院的核心部门，承担着抢救生命、治疗疾病的重要任务。
优质护理服务在手术室工作中占据着举足轻重的地位，直接关系到手术患者的生命安全和生活质量。
为了提高手术室护理服务质量，确保患者安全，提升患者满意度，结合医院实际情况，特制定本。
二、指导思想以科学发展观为指导，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，深化优质护理服务内涵，提高护理服务质量，保障患者安全，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷的护理服务。
三、工作目标1. 提高护理人员业务素质，加强护理团队建设，提升整体护理水平。
2. 优化护理工作流程，提高工作效率，确保手术安全。
3. 加强护患沟通，提高患者满意度，构建和谐医患关系。
4. 强化护理质量安全管理，降低护理差错事故发生率。
四、具体措施1. 加强护理人员培训（1）开展业务学习，提高护理人员专业知识水平。
（2）定期组织护理技能培训，提升护理操作水平。
（3）加强护理人员职业道德教育，树立以病人为中心的服务理念。
2. 优化护理工作流程（1）完善护理工作制度，确保各项工作有章可循。
（2）简化护理工作流程，提高工作效率。
（3）加强部门间沟通协作，确保手术顺利进行。
3. 加强护患沟通（1）开展术前访视，了解患者需求，做好心理疏导。
（2）术中密切观察患者病情，及时处理突发事件。
（3）术后回访，了解患者恢复情况，提供康复指导。
4. 强化护理质量安全管理（1）加强护理风险评估，预防护理差错事故发生。
（2）严格执行无菌操作规程，降低感染风险。
（3）加强药品、器械管理，确保使用安全。
五、组织实施1. 成立手术室优质护理服务工作领导小组，负责组织实施、协调和指导工作。
2. 制定详细的工作计划，明确责任人和完成时限。
3. 加强过程管理，定期检查工作进展，及时发现问题并整改。
4. 总结工作经验，不断完善优质护理服务工作机制。
六、总结优质护理服务是手术室工作的重要组成部分，直接关系到患者的生命安全和生活质量。
2017年手术室护理工作计划3篇
2017年手术室护理工作计划3篇本文目录2017年手术室护理作业方案最新手术室护理作业方案范文2月手术室护理作业方案范文人们都说“三分医治，七分护理”，句话尽管并不非常精确，但却反映了护理作业的重要效果和位置。
护理对公民的健康做出了活跃奉献，然后受到了社会的敬重，被誉为“白衣天使”。
特拟定XX年手术室护理作业方案。
在这XX年行将开端的一年，作为一名护理办理人员，特为自己制订了一份护理作业方案：(一)加强政治建造1、加强政治思想学习：作为一名入党活跃分子，能活跃参加党组织的各项学习活动，活跃协作儿中肿片区支部书记做好各项作业，编撰思想报告，时刻以党员的高规范严厉要求自己，建立大局认识、职责认识、长于学习、勇于立异、斗胆实践，在作业岗位上能一直保持生气勃勃、高昂锐气的面貌。
2、加强学习医疗作业作业道德规范、法律法规、中心准则。
严守作业道德规范,不以护谋私，诚意诚意为患者效劳，为大众效劳。
(二) 进步行政办理归纳才干1、参加医院及护理部的各种办理练习，尽力学习办理科学常识，阅览办理期刊读物，进步办理理论，在各级护理质量查看中，虚心向护理质量好的病区护长学习办理的经历和办法，注重理论联络实践，不断进步办理绩效，经过一年多的历练，我的组织协调才干及指挥决议方案才干逐渐进步。
2、正确处理好与科主任、医师之间的联络。
科主任是科室榜首负责人，平常我能活跃和科主任进行有用交流，仔细履行科室办理的方针政策，做好上传下达作业，在督导查看中发现问题及时向科主任反应，批改办理误差，主意向科主任报告护理作业，让科主任了解科室护理状况，了解、支撑护理作业。
加强与医师交流协作，保证科室作业正常展开。
3、赶快融入护理新团队，极力打造一支更具凝聚力的护理部队。
作为一名新护长，为顺畅翻开护理作业局势，我仔细查询护理的作业习气、脾气性情，把握她们的优缺陷，尽力在生活上关怀每一个人，取得她们的支撑与信赖，任人唯贤，然后合理组织各项护理作业，调集护理的活跃性和创造性。
2017年度手术室护理工作计划
2017年度手术室护理工作计划2017年度，手术室全体人员决心在在院长、护理部及医务科的正确领导下，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，努力实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标。
（一）成立手术室优质护理服务督导小组组长：王燕飞组员：其余所有护理人员。
全面落实好责任之整体护理服务模式，为患者提供全程规范化优质护理服务。
在护士站要做到礼貌接待问询人，做到10-5-1服务（是不的时候护士的余光保证的距离，十步以外没有接待，跟你没关系，但在你的半径十分之一内有人走动，你要瞟一眼，看看是干什么的，如果发现从你眼前绕过，你不用管，你发现这个人确实找来向您说话，十步距离太远了，你不要说话，你可以放下手中的活，五步的时候你开口说话：“我是今天的当班护士”。
当一步时，请提出你的服务“我有什么可以帮您的吗？”）。
（二）落实工作重点根据手术室的护理特点，在实行优质护理服务的过程中，应做到：五个加强，五个确保。
既要做好与手术医生的满意协作，又要做好与手术患者的服务，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全，增进手术患者的快速康复等方面的重要作用，有效规避护理纠纷的发生，争取使手术患者及手术医生的满意率保持在99%以上。
（三）护理目标1.急救器械、药品合格率100% 2.手术器械准备合格率95% 3.无菌物品合格率100% 4.查对制度落实率100% 5.因护理措施不当发生的压疮发生率为0; 6.护理差错及缺陷发生率< 0.5%; 7.外科手消毒合格率100% 8.护理事故发生次数为0; 9. 患者对护理工作和服务态度的满意度》90% 10.护理文书合格率》95% 11.跌倒坠床发生率W 0.1%; 12.手术标本保存、交接合格率100% 13.每月进行两次次理论培训和考核；每月进行一次操作考核, 护理人员考核合格率》100%。
14.每人制定个人学习计划1篇，鼓励广大护理人员进行科研开展工作，力争年内引进或开展新技术项目1项。
手术室优质护理服务工作计划4篇
手术室优质护理服务工作计划4篇手术室优质护理服务工作计划篇1一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平(一)年初举办一期院内护士长管理_，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
2017年手术室工作计划3篇
2017年手术室工作计划3篇2017年手术室工作计划一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
手术室优质护理服务实施计划
手术室优质护理服务实施计划
实施措施：
1、要求对特殊患者进行术前、术后访视，每位患者进行术中护理。
2、贯彻落实交接班制度，认真填写病人交接记录单，避免病人衣物影像资料等遗留手术室。
3、专人术前一日准备手术用物，接台手术特殊用物由巡回护士准备。
4、护士长每天抽查巡回护士术中护理、术前术后访视，并进行考核。
5、每月组织全体护士召开一次总结会，总结存在的问题并提出整改措施。
6、要求每位护士了解掌握每位医生的习惯，做到因人而异的配合手术。
7、护士长每月征求各科室医生的意见及建议，并组织全体护士开会，对提出的意见及建议及时进行解决、整改。
8、弹性排班，保证每位护士工作时精力和状态最佳。
手术室优质护理服务工作计划
手术室优质护理服务工作计划一、前言手术室是医院中最重要的部门之一，是进行手术治疗和急救的关键场所。
手术室的护理工作是一项高度专业化和技术性很强的工作，它直接关系到手术病人的安全和手术的顺利进行。
为了提高手术室护理服务的质量和水平，满足病人的需求和期望，制定一份详细、科学、可行的手术室优质护理服务工作计划至关重要。
二、工作目标1. 病人满意度达到90%以上，病人对手术室护理服务的满意度评分提高10分。
2. 手术室护理质量指标达到国家中医药管理局《中医病案规范(试行)》的要求，提高手术室护理质量水平。
3. 提高手术室护理人员专业素质和技能水平，实现护理人员专科培训全覆盖。
4. 提高手术室护理服务流程和规范的执行率，确保手术安全。
三、工作措施1. 加强护理人员培训：组织定期的护理人员培训和学习，提高护理人员的专业素质和技能水平。
加强护理人员对新知识、新技术的学习，不断更新护理理念，提高护理服务质量。
2. 完善护理工作流程和规范：根据国家中医药管理局《中医病案规范(试行)》的要求，结合手术室实际情况，完善护理工作流程和规范，确保手术安全。
3. 提高病人满意度：通过加强护患沟通，了解病人的需求和期望，提高病人对手术室护理服务的满意度。
加强病人教育，提高病人的健康素养，促进病人康复。
4. 加强手术室安全管理：建立完善的安全管理制度，加强手术室的安全管理，确保手术安全。
加强手术室设备的维护和保养，保证手术设备的正常运行。
5. 提高护理服务质量：通过加强护理人员培训、完善护理工作流程和规范、提高病人满意度等措施，提高护理服务质量。
四、工作计划的时间节点1. 第1季度：完成护理人员培训计划的制定和实施，完善护理工作流程和规范。
2. 第2季度：开展病人满意度调查，了解病人需求和期望，制定提高病人满意度的措施。
3. 第3季度：实施手术室安全管理措施，加强手术室设备维护和保养。
4. 第4季度：对护理服务质量进行评估，总结经验，制定下一年的工作计划。
手术室优质护理工作计划
手术室优质护理工作计划手术室优质护理工作计划「篇一」手术室是医院外科系统的重要组成部分，是保证手术顺利进行及危重病急救的中心枢纽，结合当前实际，制定有针对性手术室护理行为，降低手术室护理风险，保证手术顺利进行，提高护理服务水平，特制定以下几点计划：一：精心打造手术环境，护理人员提前上班，精心做好各项准备工作，洗手护士在晨交班前将手术用物放置于手术间，既节约首台手术开台时间，又避开无菌物品存储间每天人流、物流的高峰时段，保证空气质量，降低手术风险，保证患者安全。
精心打造“温馨、舒适、轻松”的术前环境，如在舒适准备是播放优美音乐和温馨的祝福语，装饰墙壁和天花板，提供各种各样的术前健康教育等。
首台手术患者提前接入手术间，由专人陪护，集中管理，给予专业化的心理疏导和规范化的操作。
二：缩短连台手术间隔时间，提前完善病房术前准备，巡回护士根据手术间前一台手术进展情况提交手术申请，将填写完整的“手术患者接送卡和手术通知单”交与准备护士，准备室护士立即电话通知病房护士站，提前做好手术准备。
并在准备间提前打号液体，同时做好心理护理，节约麻醉前的准备时间，避免了因术前操作不顺而延误时间。
三：建立绿色通道，实施急诊实施无障碍，常规预留急诊实施间，成立手术室应急小组，实行一级、二级、三级值班人员负责制，24小时全天待命，确保及时接受手术治疗，保证患者安全。
改变排班模式，人性化排班，弹性排班，满足手术需要。
四：专科化术前访视，以各个专科疾病特点和手术准备特殊要求为核心内容的护理宣教和指导服务，是手术室术前访视更具有针对性，更加规范化的充分体现。
五：专科化健康宣教，针对点型病种特点设计，旨在突出专科专病特色，给予手术患者及家属更加清晰详尽的指导。
六：为小儿患者提供“母爱式”服务，手术室添置各类安全性的玩具供患儿玩耍。
请患儿的家属规范着装进入恢复室陪伴患儿，减少患儿的哭闹，降低复苏期患儿风险，将母亲对孩子的情意投入到对手术患儿的日常护理中，对患儿倍加呵护于关爱。
2017年手术室护理工作计划
2017年手术室护理工作计划为了更好的适应医院的发展和病患者的需求，在院领导和护理部的领导下，手术室围绕“以人为本，以病人为中心”的主题。
为手术病人提供优质安全的护理，为手术医生创造良好的手术环境，特制定2017年工作计划如下：一、加强对手术室护理人员的素质教育，培养“慎独”精神。
注意加强与医生的沟通，收集病人信息，不断提高手术配合质量。
二、对病人热心、耐心、细心，认真执行操作告之制度。
操作道歉语言及讲解注意事项。
发放病人满意度调查表。
三、加强细节管理，加强手术室安全管理。
落实手术室护理管理规范及护理核心制度，履行岗位职责，进一步完善保障患者手术安全的制度、技术规范和操作规范，防止差错事故的发生，确保患者安全。
四、与有关科室密切合作，一切为病人。
有效预防患者在手术过程中的意外伤害，防止压疮与用电安全。
细化各类突发事件的应急措施和处置流程。
五、加强医疗设备的安全管理，记录仪器设备性能及使用情况，发现问题及时处理，保证手术的正常使用。
六、加强护理文书的书写管理，做到书写认真，及时规范。
七、落实院感的预防和控制，防止或减少发生感染的危险，做好消毒、灭菌和监测。
要求医院派专业人员对手术室层流净化系统按要求检查、保养与清洁，保证手术室工作的正常运转和消毒效果达标。
八、加强护理人员的义务学习，利用晨会提问，每月组织业务学习一次并考试，不断提高手术室护理技能。
九、加强成本管理，减少浪费，对贵重的一次性物品交接，使用后登记，杜绝损耗、漏记和私自使用。
创造良好的社会效益和经济效益。
2017年优质护理工作计划3篇
2017年优质护理工作计划3篇*目录2017年优质护理工作计划优质护理人员的工作计划优质护理人员工作计划范文XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定XX年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
手术室优质护理服务的工作计划
手术室优质护理服务的工作计划一、前言在医疗行业中，手术室是一个重要的组成部分，是进行手术治疗和急救的关键区域。
手术室护理工作是一项专业性、技术性、服务性强的工作，对于手术的顺利进行和患者的康复具有重要意义。
为了提高手术室护理服务的质量和满意度，制定一份详细的工作计划至关重要。
二、工作目标1. 坚持以患者为中心，提供优质、安全、贴心的护理服务，确保患者手术过程中的舒适度和安全性。
2. 提高护理人员专业素养和技术水平，提升护理服务质量，减少护理差错和并发症的发生。
3. 加强护理团队与医生的沟通与协作，确保手术顺利进行。
4. 加强手术室环境管理，营造整洁、安静、舒适的手术环境。
5. 提高患者及家属对护理服务的满意度，提升医院形象。
三、具体措施1. 加强护理人员培训：组织护理人员参加各类专业培训，提高护理人员专业素养和技术水平。
定期进行护理知识考核，确保护理人员掌握相关知识和技能。
2. 完善护理工作流程：根据手术室工作特点，优化护理工作流程，确保护理工作高效、顺畅进行。
加强对护理工作环节的监控，及时发现并解决问题。
3. 加强患者术前访视：提前了解患者病情、心理状况和需求，为患者提供针对性的护理措施。
向患者及家属解释手术过程、风险和注意事项，取得他们的信任和配合。
4. 提高手术室护理质量：严格遵循无菌操作规程，加强术中护理管理，确保手术安全。
关注患者术中舒适度，积极预防并处理术中并发症。
5. 加强术后随访：及时了解患者术后恢复情况，提供相应的护理指导和心理支持。
收集患者对护理服务的意见和建议，不断改进护理工作。
6. 优化护理服务流程：简化办理入院、术前、术后手续，提高工作效率。
加强护理人员与患者的沟通，关注患者需求，提供个性化服务。
7. 加强护理团队建设：培养护理团队团结协作精神，提高团队凝聚力。
开展护理人员之间的交流和分享，促进共同成长。
8. 完善护理质量监控：建立护理质量监控体系，定期对护理服务质量进行评估和分析。
手术室优质护理工作计划
手术室优质护理工作计划2017手术室优质护理工作计划2017手术室优质护理工作计划一：为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提高护理质量，构建和谐医患关系，为人民群众提供优质的护理服务，本着“以病人为中心”的服务宗旨，以手术室安全目标为核心内容，结合我科的实际情况，特制定本计划。
一、指导思想以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优良护理服务，进步护理水平”的工作宗旨，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐，为手术患者及家属提供围手术期的优良护理服务。
二、工作目标通过改变全体护理人员的服务理念，充分调动全科护理人员的积极性，提升服务内涵，持续改进护理质量。
从手术患者及手术医师的实际需求动身，创新服务举措，重视服务效果，实现“患者满意，社会满意，政府满意、医生满意、护士满意、医院满意”的优质护理服务。
三、活动主题1、夯实基础护理，提高病人满意度;2、紧紧围绕“病人在我心中，服务在我手中”开展护理服务;3、“强化健康教育，提供人文关怀”为主题的优质服务模式。
4、创优质护理服务品牌，打造卓越护理队。
四、活动内容及措施1、制定科室开展“优质护理服务”的具体工作方案与措施并组织实施。
完善手术室护理管理流程，工作制度和岗位职责，让优质服务有较强的理论保障。
2、加强术前、后访视力度，做到三落实，传递手术室优质护理服务的理念(1)人员与时间上的落实：每天下午，设专职护士到手术科室进行术前、后访视工作。
每次时间在20～30分钟，真正做到时间上的落实。
(2)内容上的落实：在访视内容上做到详细、全面。
先做好自我介绍，再将制作的术前访视单并发放到病人手中，告知术前访视的意义。
讲明术前需要做的准备工作，进手术室后要做什么操作，让患者心中有数。
提示患者手术中应当做什么，如何做，提高病人手术配合度。
2017手术室优质护理目标措施
2017手术室优质护理目标措施第一篇：2017手术室优质护理目标措施麻醉手术科优质护理服务目标及措施（2017年）优质护理服务是指“以病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理内涵，切实改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为病人提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务，实现“患者满意、社会满意、政府满意”的优质护理目标，现制定优质护理服务目标及措施如下：目标一：择期手术术前访视率100%。
具体措施：1.人员的落实。
在护士配备上严格按照手术床与护士之比配备1:3的比例配置，保证每日可安排专人访视病人。
2.时间的落实。
次日手术安排后，访视护士便于当日下午深入到病房做好访视工作，若因故未访视，手术当日早交班前访视患者。
3.内容上的落实。
我们在术前访视时一般将访视内容分为四个部分，第一部分为问候，让病人感受到亲切并标明来意；第二部分为手术前请病人做好准备的内容；第三部分为进入手术室后要做什么，让病人心中有数；第四部分为手术后应该注意的事项。
除此之外，我们还会认真收集主客观资料，进行评估作出护理诊断，据此制定出护理措施和护理计划，将术前访视落到实处。
4.访视结束后对患者做术前访视满意度调查，了解患者对术前访视内容掌握情况。
目标二：术后回访率100%。
具体措施：1.积极开展术后回访工作，培训护理人员术后回访的内容及重点。
2.根据实际工作情况，制作内容全面的术后回访表，方便护理人员做术后回访的工作。
3.指定专人负责术后回访工作，以保证此项工作的工作质量和在规定时间内完成。
目标三：加强护理质量安全的管理具体措施：1.加强麻醉恢复室的管理，设专人负责麻醉恢复室的工作，加强培训，有遇突发事件时的处理能力，保证患者术后恢复时的安全。
2.加强手术室一级质控的检查力度。
根据手术室实际工作情况，细化质控小组的工作内容与考核细则，同时加强质控员的培训。
能够及时发现问题并记录在册，每月开质控会议，针对共性问题讨论寻找解决方法，以提高科室的整体护理质量。
2017年手术室护士工作计划3篇
2017年手术室护士工作计划3篇人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。
护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。
特制定XX年手术室护理工作计划。
在这XX年即将开始的一年，作为一名护理管理人员，特为自己制订了一份护理工作计划：(一)加强政治建设1、加强政治思想学习：作为一名入党积极分子，能积极参加党组织的各项学习活动，积极配合儿中肿片区支部书记做好各项工作，撰写思想汇报，时刻以党员的高标准严格要求自己，树立大局意识、责任意识、善于学习、勇于创新、大胆实践，在工作岗位上能始终保持朝气蓬勃、昂扬锐气的风貌。
2、加强学习医疗行业职业道德规范、法律法规、核心制度。
严守职业道德规范,不以护谋私，真心实意为患者服务，为群众服务。
(二) 提高行政管理综合能力1、参加医院及护理部的各种管理培训，努力学习管理科学知识，阅读管理期刊读物，提高管理理论，在各级护理质量检查中，虚心向护理质量好的病区护长学习管理的经验和方法，注重理论联系实际，不断提高管理绩效，通过一年多的历练，我的组织协调能力及指挥决策能力逐步提高。
2、正确处理好与科主任、医生之间的关系。
科主任是科室第一负责人，平时我能积极和科主任进行有效沟通，认真执行科室管理的方针政策，做好上传下达工作，在督导检查中发现问题及时向科主任反馈，修正管理偏差，主动向科主任汇报护理工作，让科主任熟悉科室护理状况，理解、支持护理工作。
加强与医生沟通合作，确保科室工作正常开展。
3、尽快融入护理新团队，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍。
作为一名新护长，为顺利打开护理工作局面，我细心观察护士的工作习惯、脾气性格，掌握她们的优缺点，努力在生活上关心每一个人，取得她们的支持与信任，知人善任，从而合理安排各项护理工作，调动护士的积极性和创造性。
同时我能以身作则，清正廉洁、无私奉献，遵章守纪，办事公道正派，争做群众的先锋，护士的表率，带领全体护士更好更优质地完成各项护理工作。
2017年优质护理服务工作计划
内一科2017年优质护理服务工作计划2017年内一科护理组将继续以国卫办医发[2015]15号《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》为工作目标，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展优质护理服务工作。
一、工作目标一是患者家属满意。
临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
二是社会满意。
通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
三是政府满意。
深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
二、开展主要工作（一）继续深入开展科室特色性优质护理服务。
在2016年各科室开展“一科室、一特色”优质护理服务工作基础上，细化、量化服务内容，提升服务水平，进一步深化“优质护理服务”工作内涵，持续改进护理质量。
科室制定2017年特色性优质护理服务工作计划，并有效落实。
（二）进一步落实《护士条例》，认真贯彻执行卫生部《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《关于加强医院临床护理工作的通知》、《住院患儿基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理。
重点做好以下工作：1.建立健全有关规章制度，明确岗位职责（1）建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
（2）建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
2017手术室优护工作计划
2017年手术室优护工作计划在2017年里我院继续围绕“以病人为中心，以质量为核心，已安全为重点”，继续开展“优质护理”的服务精神，根据院护理部有关精神，结合我科实际情况，制定2017年护理管理目标及计划如下一、行政管理方面1、明确岗位职责，明确分工，各级护理人员，自觉自愿，认真履行各自岗位职责，团结协作，积极主动。
2、合理排班，根据各科手术情况及护理人员个人情况合理的进行排班，提高了工作效率及质量。
3、认真组织学习各项规章制度，并严格执行。
4、对各类财产进行清查并合理安置，妥善保管，严格进行物品交接班制度。
5、严格执行科内考核。
6、精打细算，节约成本。
二、业务方面1、加强各项护理操作、训练及理论学习。
2、加强安全知识教育，防止差错事故发生。
3、重点加强消毒隔离工作管理。
严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。
进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100％，无菌切口感染率≤0。
5%，常规器械消毒灭菌合格率100％。
4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。
每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符专人专管。
加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。
接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。
5、严格按照收费标准收费，做到不多收、不漏收。
6、按照手术室的标准，规范接送病人的流程细节。
做到交接清楚，责任到人。
完善输血流程及注意事项，避免输血差错事故发生。
认真执行手术标本交接制度，杜绝标本遗失现象。
7、完善和规范各种护理记录单，恪守“客观、真实、准确、及时、完整、规范“原则。
8、加强患者术前术后健康教育。
三、教育管理方面1、加强无菌意识，严防执行无菌技术操作，防止手术感染发生。
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康雅医院手术室2017年优质护理服务工作计划优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理，改善护理服务，进一步提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”。
全面实施优质护理工作模式，护士通过为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值。
安全质量管理对手术室来讲是一个永久的话题，我们把“为患者提供安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。
在安全质量管理上做到每天讲，月月讲，把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。
医院护理部要求优质护理服务工程在全院范围内全面普及，我们手术室也随之跟进，以“一切为了病人”的宗旨为手术患者和手术者提供全程、全面、安全、规范、高效、创新的护理服务，结合我科的实际情况，特制定本计划：一、指导思想以科学发展观为指导，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理服务，进步提高护理水平”的工作宗旨，依照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为手术患者及家属提供围手术期的优质护理服务，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐。
二、工作目标改变全体护理人员的服务理念，充分调动全科护理人员的积极性，从手术患者、家属、麻醉医生、手术医生及护士本人的实际需求出发，创新服务举措，重视服务效果，努力达到的工作目标：患者满意、医生满意、护士满意、医院满意、社会满意。
三、工作任务（一）成立手术室优质护理服务督导小组组长：张继红李世忠组员：戴芳鲁莉徐芳文艳盛亚南张飘张欢（二）宣传与动员紧跟护理部宣传的步伐，加大宣传力度，主动与科主任沟通，获得科主任的支持及信任，在全科大会上向全体医护人员宣传手术室展开优质护理服务的举措、计划、方向及预计的成效，争取全体医护人员总动员，积极参与到推广优质护理服务工作。
（三）掌控标准，明确分工，推动保障措施加强与各手术科室的科间协调与交换，通过利用人力资源，依照手术室的工作标准要求，落实推广优质护理服务的重担，切实把手术室优质护理工作落实在手术患者的身上，真正让患者受益、医院受益。
（四）落实工作重点根据手术室的护理特点在全面开展的优质护理建设中做到“五个加强五个确保”，既要做好与内部同事——麻醉医生、手术医生的满意协作，又要做好与手术患者的服务，促进手术护理质量明显进步，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全，增进手术患者的快速康复等方面的重要作用。
有效规避护理纠纷的发生，使手术患者及手术医师的满意率调查保持在９8％以上。
一、加强术前访视、术中配合、术后回访力度：1、加强术前访视力，做到三落实，确保病人安全进进手术室。
（１）人员与时间上的落实：在护士配备上严格依照手术床与护士之比，即１：２.5的比例配备，当第二天手术安排出来后，巡回护士便会于当日下午下病房与手术患者交谈。
若当台护士因手术未结束或出班休息，会由办公护士安排其他护士完成此项工作，真正做到人员上的落实。
时间上：依照常规当日１4点前，第二天的手术就已安排完成，护士即可在手术前的这些时间中抽空对患者进行术前访视，每个病人时间大概在5～1０分钟，真正做到时间上的落实。
（２）内容上的落实：在术前访视上依照护理程序对患者进行护理，做到认真搜集主、客观资料，认真进行评估做出护理诊断，制定护理措施及护理计划。
全面落实术前访视的“六个一”即：一张热情的笑脸和得体的仪表；一声亲切的问候；一次详细的病史询问；一番通俗易懂的手术介绍；一个周到细致的术前准备的交代；一句衷心的祝福。
术前访视时告知患者明天您做手术,您今晚、术晨应该做什么；告知禁食禁饮时间；嘱其卸妆、去掉义齿、隐形眼镜、首饰等随身物品；洗澡后更换服装；初步讲授进手术室后要做什么操作，让患者心中有数；提示手术后患者应当做什么，如何做。
合理安慰病人，使之减少对手术和麻醉的恐惧。
从礼仪做起，从细节做起，从患者的需要做起。
科室正在协调设计精美的访视手册，图文并茂的介绍手术室环境，让患者和家属对手术室有个初步的了解和认识。
（３）效果上的落实：采取边做边问，一问一答的方式，巩固落实要让患者及家属要把握的内容。
对儿童和老年患者，要让家长和陪护人员了解重点把握的相关知识。
2、加强手术患者转运过程中的优质护理和家属等待区的优质护理：手术患者转运过程中借助物业援助，实施工友礼仪及专业培训，规范语言及行为。
做到以下六个方面服装：统一着干净、整洁的服装；核对：手持接送单，核对患者信息，检查核对腕带；叮嘱：嘱咐患者穿手术服，语言规范；微笑：服务病人和家属；协助：主动关心患者，盖好被子；转运：在运送途中，安全转运患者，注意管道、伤口、体位等。
手术患者进入转运间后，手术室人员主动介绍自己，亲切问候并核对各项信息无误后待隔离帽送入手术间，嘱其家属在家属等候区等待。
逐步完善家属等候区的各项设施：如在家属等待区配置手术患者信息实时更新滚动平台：与信息科沟通协调，科室办公班实时关注与更新手术患者情况；向院办申请提出配置报纸及书刊资料：合适的报纸及书刊资料阅读可以转移注意力；建设舒适的等待环境：配备数量合适的等候椅、等候区明显的禁烟标识，发现家属吸烟及时告知这是禁烟区、加强禁烟员的巡视；配置一台自动投币取物机，方便患者家属的吃喝需求。
以上举措可以缓解患者家属等待焦急的心情，不让患者家属觉得无事可做的等待,时间过得特别慢;服务前的等待比服务中的等待长得多;焦急与渴望使等待变得难以忍受;不确知的等待比确知的,有限的等待长;没解释的等待比有解释的等待长;不平等的等待比平等的等待长;服务价值越高就越值得等待;单独的等待比集体等待难受.3、术中、术后的优质护理措施：术中手术室人员热情接待病人，因为患者离开亲人的陪伴进手术室会恐惧和紧张，给与适当的抚慰，减轻患者的紧张感和孤独感。
术中护理做到“六安”：安静的环境：整齐整洁的手术间。
不随意丢垃圾，垃圾正确分类处理，物品严格按要求摆放。
安全的隐私：主动保护患者隐私。
设计90*90厘米粉格小被子遮盖病人，减少病人不必要的暴露。
术中清醒病人在满足手术配合的前提下尽量陪伴在病人身边，可以适当给予“握手服务”；术中加强保温措施：如给病人双肩铺保暖等安全的体位：舒适的手术体位。
合理运用啫喱垫等摆放体位物品，保护受压部位，使其处于功能位。
安全的器械：手术器械准备充分配合满意。
配备合适的手术器械，手术量多时，及时与供应商协调沟通。
安全的理念：严格点数，认真书写手术护理记录单。
安全的送检：妥善保存及时送检病理标本。
术中清醒病人在满足手术配合的前提下尽量陪伴在病人身边，可以适当给予“握手服务”；术中加强保温措施：如给病人双肩铺保暖等。
术后护士及时固定伤口，清除血迹，做好麻醉复苏期的保暖。
与病房护士及家属详细交接患者生命体征、皮肤、携带物品等。
手术后2-3日，做好手术后回访（特大手术延迟回访时间）。
回访跟踪患者手术护理后的成果，使病人得到安慰，使家属得到支持。
延伸手术室护理服务内涵，提升了手术室护士职业形象。
二、加强与麻醉医生、手术医生之间体现优质护理：手术室护士、麻醉医生、手术医生是一家人，通力合作，为患者的安全保驾护航。
手术室护士须跟麻醉医生及时协助，配合麻醉医师的需求；麻醉操作前熟悉麻醉配合体位摆放；积极配合，准确报告生命体征及患者的出入量；认真实现双人核对：如用药，输血等。
加强与手术医生的优质护理主要体现在术前熟悉手术步骤，必要时与术者沟通。
积极配合手术，准确及时传递器械，努力做到无声配合；手术中密切关注手术进展，随时解决术中出现的问题。
体现个性化服务，满足手术医师对器械的个性化需求。
尽快完善医生休息室，让各手术医生在接台手术空挡时间可以休息一下。
各项护理工作要做到稳、准、轻、快，多方协作，体现手术室护士的个人素养和手术室护士的价值。
三、加强护理配合质量的进步，做到三坚持，确保在手术室内的安全。
（１）评价标准及考评制度的落实：2017年全面实施绩效考评，根据护理部的考评标准结合我科的工作特点专门制定手术室优质护理评价标准，考评结果与绩效成绩挂钩。
做到公平、公然、公正。
在考评中认真检查指导、及时发现问题，以确保护理质量的稳步上升。
（２）坚持每个月质量分析会议、安全查房制度的落实：质量分析会议、共同查找制约护理质量进步的共性问题及个性问题，提出安全质量隐患及改进的措施，加强全体护士的责任心和使命感，强化医护之间的有效沟通。
四、加强手术环境的管理，确保为患者提供安全的手术环境。
（１）严格执行参观制度，保持良好的秩序，室内制止高声交谈。
为手术患者提供安全、轻松的手术医治环境。
（２）把好物品进出关，使手术室物品管理规范有序，并有定期检测报告，确保手术用物的安全使用。
（３）把好清洁消毒灭菌关，制度手术室保洁制度，做到分工协作，责任到人，定期空气细菌检测，确保安全范围。
五、加强护士专科技能练习，确保患者得到安全的护理技术保证。
（１）理论知识学习到位，从“三基三严”入手，扩大范围学习：各手术专科的相干知识、局部解剖知识、新展开手术的理论指导。
以丰富头脑、过硬的知识赢得病人及手术医师的尊重，提升手术室护士形象，同时更好的为手术患者服务。
（２）手术室基础操作到位，坚持基础操作与专科技术培训相结合，每月安排一次应急预案的实地演练，进一步提高护士应急配合技术水平。
六、加强服务礼节的练习，确保患者在心理得到安全的服务。
（１）多与患者交谈，学会交谈技能，走出手术室深进到患者的床前，了解患者及家属对我们工作的满意度，针对患者的疑问，及时做出讲解、沟通，尽快获得患者的认可，提高满意度。
（２）学会换位思考，站在患者的角度审阅自己的工作及言谈举止，让护士亲身在手术床上体验躺在手术床上的感受及特殊手术体位的舒服度，采取“演绎”的形式，将平时不留意说出的僵硬话语表现出来，让护士自己体会感受，帮助护士进一步熟悉服务态度的重要性。
（３）加强人性化服务，对患者及时进行心理疏导，为小儿患者准备合适的玩具和适宜的儿童歌曲等；为聋哑人等特殊手术患者准备合适的宣传手册和手语沟通，保证小儿手术患者和特殊手术患者的人性服务。