广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题

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航天防伪开票系统常见问题

1、进入系统时，口令输入正确，但仍然不能进入系统，为什么？

口令的字母和数字区分全角和半角及大小写，切换正确的输入方式。

2、退出系统时，提示"执行了非法操作"，随后不能进入开票系统，怎么办？

请将数据备份，然后重新完全安装开票系统。如以前没有备份数据，则需要在WINDOWS操作系统里，将系统安装目录(\航天信息\防伪开票

\DATABASE\DEFAULT\WORK)下的文件拷贝出来，待重装完成后将数据拷贝到相应的目录里

3、系统初始化时，确认按钮不能使用（灰色），其中"开帐年份"显示为1982年，怎么办？

请更换金税卡，重新发行，并确认发行时钟和当前时间一致。

4、进入系统后，执行了"系统初始化"操作，但初始化后，却发现"发票管理"、"抄税处理"功能模块不能使用，是什么原因？

这是因为在执行了"初始化起"操作后，尚未执行"初始化终操作"。只要执行"初始化终"操作，就可以进行正常业务操作了。

5、用户进入系统后，先做了查询操作，然后想进行业务处理时，发现发票填开等功能按钮都不能使用，是什么原因？

这是因为系统当前仍然处于备份查询状态，必须先退出此状态，然后系统提示重新登陆，登陆后就可以正常操作了。

6、企业使用WINDOWS版开票系统，打印机是PR718，不能正常打印发票，怎么办？

需重新安装打印机驱动程序，按照LQ1600K型号安装，则可以正常打印发票。7、用STAR5400TX打印发票时，"开票人"行只打印出上半行字，该怎么处理？这种情况出现，只能将打印机的驱动程序改用STAR2470型号安装，才能正常打印。

财税实务：航天信息(金税盘)税控开票系统开票操作手册

航天信息（金税盘）税控开票系统开票操作手册

根据国家税务总局公告2016年第23号第四条规定，自2016年5月1日起，纳入防伪税控新系统的营改增试点纳税人和新办增值税纳税人，应使用新系统选择相应的商品和服务税收分类编码开具发票。纳税人可通过服务助手-软件管理-软件升级-进行升级。开票软件最新版本为2.1.20.160425.01）。（服务助手下载网址/fwzs.sxhtjs/）附：一、如何添加商品编码（一）点击【系统设置】--【增加】--【商品编码添加】，或者在开票界面“货物或者应税劳务服务”项目输入完成后，点击旁边空白处，弹出如下界面：

（二）如下图，点击【税收分类编码】进行选择：

选择税收编码有两种方法：第一种，通过检索关键字，找到对应的分类编码信息；第二种，利用窗口左侧的分类结构，点击后逐级展开，快速定位查找对象所属的分类或者近似的分类。举例说明：住宿行业企业第一种方法：检索“住宿”进行搜索，如下图：

第二种方法：利用窗口左侧的分类结构，点击后逐级展开，快速定位查找对象

航天信息开票系统安装说明设置说明操作说明

航天开票系统下载安装说明--企胜防伪税控接口系统航天开票软件下载地址：

https:///portal/allow/mine/taxin/toOtherDownloadList.action

【第一步】金税盘与电脑连接

将金税盘通过USB 数据线连接到电脑的USB 接口。

【第二步】双击已下载的安装文件，根据向导提示逐步完成安装。

1、启动安装包，点击“下一步”

2、点击“下一步”

3、选择“完全安装”点击“下一步”

4、检查税号和开票机号，点击“下一步”

5、填写地区编号，点击“下一步”

6、选择安装路径，默认C盘，不修改直接点击“安装”

7、等待安装完成即可！

【第三步】软件登录和参数设置

1、双击桌面上的“开票软件图标”启动系统。

2、初次运行

第一栏默认管理员

第二栏，在此栏中输入用户密码（123456）第三栏，在此栏中输入证书口令（ 88888888）

点击“登录”按钮后，系统弹出修改证书口令窗口，用户必须重新设置新的证书口令方可进入开票软件。为方便后期维护，证书口令可统一设置为12345678

3、正确输入密码和口令后，开票软件进入欢迎界面，单击【下一步】

4、设置管理员

设置主管姓名(主管姓名可设为开票员姓名)和密码“123456”，带*项为必填项目（下同），新密码需要输入2次，输入完成单击【下一步】

4、设置基本参数：营业地址、电话号码、银行账号等（中间不能敲空格和回车键），输入完成单击【下一步】

6、设置上传参数

安全接入服务器地址为：https://219.144.206.62:7002，点击按钮，提示“连接成功”，单击【下一步】

航天防伪开票系统常见问题

1、进入系统时，口令输入正确，但仍然不能进入系统，为什么？

口令的字母和数字区分全角和半角及大小写，切换正确的输入方式。

2、退出系统时，提示"执行了非法操作"，随后不能进入开票系统，怎么办？

请将数据备份，然后重新完全安装开票系统。如以前没有备份数据，则需要在WINDOWS操作系统里，将系统安装目录(\航天信息\防伪开票

\DATABASE\DEFAULT\WORK)下的文件拷贝出来，待重装完成后将数据拷贝到相应的目录里

3、系统初始化时，确认按钮不能使用（灰色），其中"开帐年份"显示为1982年，怎么办？

请更换金税卡，重新发行，并确认发行时钟和当前时间一致。

4、进入系统后，执行了"系统初始化"操作，但初始化后，却发现"发票管理"、"抄税处理"功能模块不能使用，是什么原因？

这是因为在执行了"初始化起"操作后，尚未执行"初始化终操作"。只要执行"初始化终"操作，就可以进行正常业务操作了。

5、用户进入系统后，先做了查询操作，然后想进行业务处理时，发现发票填开等功能按钮都不能使用，是什么原因？

这是因为系统当前仍然处于备份查询状态，必须先退出此状态，然后系统提示重新登陆，登陆后就可以正常操作了。

6、企业使用WINDOWS版开票系统，打印机是PR718，不能正常打印发票，怎么办？

会计经验：航天金税客服中心开票软件(金税盘版)常见问题

航天金税客服中心开票软件（金税盘版）常见问题

01问：网络购入的发票（票e送）如何读入？

答：待收到邮寄的纸质发票后，进入开票软件：发票管理发票领用管理网上领票

在网上领票界面中，在选择了购票日期时间段（默认为当月）后，点击查询按钮，会出现之前在网上领票系统申请的电子发票，仔细核对发票种类、发票代码、发票起始号码和发票份数等信息，确认无误后点击发票下载按钮。金税盘开票软件除了提供查询下载的功能外，还提供了网上领票手工下载的功能，如下图，手工选择并输入收到的纸质发票类型、发票代码、发票起始号码和发票张数等信息后，点击下载按钮。

如果出现下图所示界面，则表明发票下载成功。

注意：

在完成网上领票后，不需要再执行发票读入操作，可直接点击发票填开开具发票。

02问：开票软件中无法开具1.5%或5%税率的发票？

答：您需要从航天金税网站-下载中心，下载V2.1.20.160425.01版本的安装

程序进行升级安装。

航信软件常见问题解答

税控发票开票软件（金税盘版）常见问题解答

2015-1-21 更新

1、关于增值税发票系统升级版

根据国税总局的开发需求，航信修改增值税防伪税控系统，增值税发票系统升级

版中，防伪税控税务端软件版本是V7.00.00,企业端软件为税控发票开票软件（金税

盘版）V2.0.00;百旺修改增值税货运系统税务端软件版本是V3.00.00,企业端软件为

税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00。

客户端开票软件与金税盘或税控盘配套使用，均可以开具四种发票。

2、增值税发票开票系统升级版发布的版本信息

共发布3个开票软件（金税盘版)：

1)上海试点版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00., 2014年11月1日发布，整合.NET

并预设上海税局安全接入服务器地址。此版本无法实现自动升级，需手动升级到 V2.0.10.

或 V2.0.10.

2)全国版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10., 2014年12月29日发布，整合.NET。

新增改进内容包括：修复试运行过程中发现的问题，优化界面；增加多税号安装、多用户登录；自动识别金税盘内企业税号、分机号、地区编号；批量作废空白和已开发票；增加发票查询报送日志；增加数据恢复工具、锁屏功能、和帮助文档等。

3)最新版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.，2015年1月5日自动升级。新增改进

内容包括：修复汉字防伪企业二维码打印在非航信打印机下出现偏移情况；增加税务代开功能；修复安全接入引起程序崩溃问题等。

3、增值税发票开票系统升级版试点和推广？

增值税发票开票系统升级版2014年11月1日起在山东、上海、天津和湖南四省

开票系统操作常见问题

开票系统操作问题

1、购买发票后，如何读入发票？

答：进入开票系统，点击第二个模块“发票管理”，点击“发票读入”，系统弹出“您确认要从IC卡读入发票吗？”，单击“确认”，如果读入成功会显示发票读入成功的提示信息，点击确认即可。若有错误提示，请与服务单位联系解决。

2、开发票时提示：“取当前发票号码失败”是什么意思？

答：出现此提示一般是指此种发票已经用完，需要重新购买。如果已经购买了新发票，则需做“发票读入”操作后再开发票。

3、进入开票系统时提示：金税卡开启失败。

答：出现此提示可能是主机里面有静电或金税卡与读卡器接触不良造成的。请先关闭计算机，并拔掉电源插头，在断电情况下将读卡器和主机后面金税卡的接口重新连接，将IC卡的芯片用橡皮擦一擦，断电15分钟后再重新启动试一下，若无效，请与服务单位联系。

4、进入开票系统提示：“金税卡初始化失败”，点击“确定”提示：金税卡操作超时错。

答：出现此提示，请先确认读卡器及IC卡是否为防伪开票系统专用的，读卡器是否连接正常(可关机断电，重连读卡器)，IC卡是否正确插入（IC卡的金属片向上朝前），如果检查都没有问题，请与服务单位联系。

5、进行发票查询时，提示“当前发票库中没有符合条件的发票”，无法查到发票列表。

答：出现此提示一般是由于打印发票时突然死机或断电造成发票明细数据库丢失，可在“发票管理”界面，在屏幕最上面一行的菜单栏内找到“发票开具管理”→“发票修复”，出现“发票修复报告”后点击“关闭”按钮，并在“发票修复编辑”界面点击左上角的“退出”按钮对修复结果进行保存，如果连续多个月都有这种情况，则一直做同样的操作，直至出现“发票修复完毕”的提示点击“确定”即可。再回到“发票查询”处，即可查询到已开发票的列表，但这些发票是从金税卡底层修复的，没有具体的发票明细，所以不能再打印及查看明细。

广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题培训资料

广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题

问题一：一窗式比对不通过不能清卡，这种情况如何处理？

答：由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。

解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。或者到办税大厅清卡。

问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败，这种情况如何处理？

答：提示报错为国税服务服务器网络故障，待服务器测试正常后再试即可。问题三：开具发票时提示“离线金额超限”，离线发票超限怎么处理？答：

故障原因：有离线发票未报送；

解决方法：1.打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状态为未报送，则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可；

2.如仍未能解决，则需检查本地网络状态是否正常，先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址，测试网络连接成功后重新修复该月发票即可

问题四：网购发票读入问题

解决办法：票E送网上购买的发票读入方法（前台购票的也可能使用这种方法）

请点击发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票

若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载

按提示选择发票类型和其他信息，确认无误点击下载

问题五：上报汇总提示不能连接到SSL安全网关故障原因：

1、计算机系统时钟错误

解决办法：设置电脑时钟为北京时间

2、电脑网络故障

解决办法：检查网络是否正常

3、服务器地址输入错误

解决办法：点击系统设置-系统参数设置-上传设置安全接入服务器地址设为广东省服务器地址

并点击“测试”，正常显示“连接成功”

税盘操作中常见问题及解决方法

1、税盘出现“错误，请重新操作”提示：

此问题多数是由于操作中出现的按键出错，造成税盘无法正常操作。此时应进行按键重置，按下税盘上的清除键，并重新输入操作命令，直至操作正常为止。

2、税盘打印机无法正常工作：

此问题多数是由于打印机缺少消耗品或者消耗品耗尽造成的。此时应检查打印机是否缺少消耗品，如果有，应及时补充，以保证打印机正常工作。

3、税盘打印机出现“脱机”提示：

此问题多数是由于税盘与打印机的连接异常造成的。此时应检查打印机与税盘的连接线是否接好，并且确保税盘的电源线是否接好。

4、税盘无法正常操作：

此问题多数是由于税盘系统出现问题造成的。此时应进行系统重置，重新装载税盘软件，以保证税盘的正常运行。

5、税盘打印机打印字体不清晰：

此问题多数是由于税盘打印机的驱动软件未安装或安装出错造成的。此时应重新安装税盘打印机驱动软件，以保证打印机的正常工作。

总之，在税盘操作中出现以上问题时，可以根据上述解决方法进行处理，以避免税盘的损坏，保证税盘的正常工作。

广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题

问题一：一窗式比对不通过不能清卡，这种情况如何处理？

答：由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。

解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。或者到办税大厅清卡。

问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败，这种情况如何处理？

答：提示报错为国税服务服务器网络故障，待服务器测试正常后再试即可。问题三：开具发票时提示“离线金额超限”，离线发票超限怎么处理？

答：

故障原因：有离线发票未报送；

解决方法：1.打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状态为未报送，则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可；

问题四：网购发票读入问题

解决办法：票E送网上购买的发票读入方法（前台购票的也可能使用这种方法）

请点击发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票

若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载

按提示选择发票类型和其他信息，确认无误点击下载

问题五：上报汇总提示不能连接到SSL安全网关

故障原因：

1、计算机系统时钟错误

解决办法：设置电脑时钟为时间

2、电脑网络故障解决办法：检查网络是否正常

3、服务器地址输入错误解决办法：点击系统设置-系统参数设置-上传设置安全接入服务器地址设为XX省服务器地址

并点击“测试”，正常显示“连接成功”

移动：https://120.197.3.23:7001

金税盘常见问题解答

常见问题解答

一、安装登录问题（8个）

1.如何安装开票软件

答：依次按照下面流程操作：

（1）将初始发行成功的金税盘连接到电脑上，无需安装金税盘驱动。

（2）双击安装文件夹中的安装程序图标，默认“完全安装”，然后按照提示逐步完成即可。

2.如何完全卸载开票软件

答：在电脑的“开始”一“程序”一“开票软件”下，点击“卸载”，即可完全卸载开票软件（包括数据库、注册表等）。

3.开票软件需要安装在可以上网的计算机上吗

答：需要开通互联网，互联网用于开票软件向税务局上传开具的发票数据、更新商品与税务服务分类编码等。若因故不能使用互联网，纳税人需要跟税务局说明情况。

4.可以在哪些操作系统上安装开票软件

答：可以在 winXP sp3、vista、win7、win8、操作系统（可以是 32位或者64位）上安装开票软件。

5.双击“开票软件”图标后，出现下图提示，如何解决

答：电脑上未插金税盘，或者电脑的USB接口损坏，请重新将金税盘插到计算机其他的

USB接口上。

6. 开票软件安装成功后，360杀毒软件弹出下图提示，如何解决

命壬週皋主㈡此来目启动人檯Ife 勺让止懿僦凶空権茂.

E L K 宵茅.词尼止.

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航天信息金税盘开票软件日常业务操作方法(仅供参考)

航天信息金税盘开票软件日常业务操作方法（仅供参考）

（1）发票读入：依次单击：“发票管理”→“发票读入”→“是”→选择金税盘→“确定”→“确定”

（2）发票填开：开票前需确认打印机已经正常连接且能正常工作

依次单击：“发票管理”→“发票填开”→选择需要的填开的发票种类→核对发票号码后“确认”→填写发票票面内容→左上角的打印→弹出的发票打印对话框上的“打印”，注意：电子发票号码和纸张发票号码须一致。（3）发票作废：当月开具且未抄税的发票可以进行作废处理

依次单击：“发票管理”→“发票作废”→选择需要作废的发票→工具栏上的作废→“确定”→“确定”（4）专用发票红字：跨月或当月开具但已抄税的发票不能作废，只能开具红字发票：

1）填写信息表：依次单击“发票管理”→“信息表”→选择红字发票类型→选择退票原因及填写所退发票代码和号码→填写确认发票内容→打印

2）上传信息表：依次打开菜单“发票管理”→“红字发票信息表”→对应发票种类的查询导出→选择需要上传的记录→“”→“确定”→“确定”

3）开具红字发票：上传的红字发票信息表通过审核后，可直接进入发票填开界面进行红字发票的填开。依次单击“发票管理”→“发票填开”→选择对应的发票种类→“确认”→“”→“导入网络下载红

字发票信息表”→→设置查询条件→“确定”→选择需要的记录→→打印

（5）普通发票红字：依次单击“发票管理”→“发票填开”→“增值税普通发票填开”→“确认”→上面“”

→输入冲销对应的正数发票代码和号码→下一步→确定→打印

（6）抄报税处理：在每月征期（一般是每月1-15日）内单击：“报税处理”→“上报汇总”→“确定”→网上申报（网上申报不属于开票软件功能，是在国税局网站进行操作，咨询电话是12366，在远程清卡前先进行网上申报并正式提交，若小规模企业无网上申报可省略）→“远程清卡”→“确定”

开票系统常见问题

一、开票子系统通用版

1、填写完发票销货清单中的商品后，点击“退出”时系统提示“金额×税率－税额的绝对值大于0.06”。

答：问题原因：这是由于此发票的计算误差过大，超过了6分钱。

解决办法：方法一、“不含税”状态下在清单中查找小数位数一样的，比如：10.99999999或者10.63333333这样的价格，这些数都是因为除不尽成为无限循环造成的。一般情况下，只要对这样的数字稍做调整，保留小数点后两位数字，就可以解决这个问题。

方法二、把一X发票上的商品行试凑拆分成一X或多X发票，或者把某几种商品拆分一下，比如将原来数量为10的商品行，分成每行数量是5的2行商品，这样拆分几种商品后即可。

2、购买发票正常，但进行已购发票读入时提示：“事件代码：87，事件描述：IC卡中发票卷时间错”。

答：情况一、这是由于开票系统在读入新购发票时，会对将要读入的发票卷购票时间与上次已经读入的发票卷的购票时间进行校验，如果将要读入的发票卷购票时间早于上次已经读入的发票卷的购票时间，就会出现上述提示（例如，上次已经读入的发票卷购票时间为2008年8月5日，而新购的将要读入的发票卷购票时间为2008年8月4日，则会出现此提示）。这种对时间的校验，即使在上次所购发票全部使用完的情况下也是会进行判断的，即购票前上次所购发票已经全部开具完，在对新购发票卷进行读入时也会将新购发票卷购票时间与上次所购发票卷购票时间进行比对。出现这种提示，可先持企业IC卡到税局发售系统进行发票撤销，然后让税局调准发票发售金税卡的时钟，再重新售票即可。

航天信息新版开票软件建议操作指南

1、发票读入：

依次单击：“发票管理”→“发票读入”→“是”→选择读入发票的来源介质（金税盘或报税盘）→“确定”→“确定”

(新用户)在读入发票前须在开票软件中执行过“系统设置\报税盘注册”操作，如果企业报税盘中有新购发票，但未注册报税盘，则无法成功读入新购发票。

2、发票填开：

开票前需确认打印机已经正常连接且能正常工作

依次单击：“发票管理”→“发票填开”→选择需要的填开的发票种类→核对发票号码后“确认”→填写发票票面内容→左上角的打印→弹出的发票打印对话框上的“打印”，注意：电子发票号码和纸张发票号码须一致。

注意：机动车销售统一发票在第一次填开时会要求选择新或旧版本发票。

3、发票作废：

当月开具且未抄税的发票可以进行作废处理

依次单击：“发票管理”→“发票作废”→选择需要作废的发票→工具栏上的作废→“确定”→“确定”

4、红字发票：

跨月的或当月开具但已抄税的发票不能作废，需开具红字发票，分三步操作：

1）

填写信息表：依次单击“发票管理”→“信息表”→选择红字发票类型→选择退票原因及填写所退发票代码和号码→填写确认发票内容→打印

2）

上传信息表：依次打开菜单“发票管理”→“红字发票信息表”→对应发票种类的查询导出→选择需要上传的记录→“确定”→“确定”

3）

开具红字发票：待上传的红字发票信息表审核通过后，可直接进入发票填开界面进行红字发票的填开

依次单击“发票管理”→“发票填开”→选择对应的发票种类→“确认”→“导入网络下载红字发票信息表”→→设置查询条件→“确定”→选择需要的记录→打印

航信软件常见问题解答分解

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税控发票开票软件（金税盘版）常见问题解答

2015-1-21 更新

1、关于增值税发票系统升级版

根据国税总局的开发需求，航信修改增值税防伪税控系统，增值税发票系统升级版中，防伪税控税务端软件版本是V7.00.00,企业端软件为税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00;百旺修改增值税货运系统税务端软件版本是V3.00.00,企业端软件为税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00。

客户端开票软件与金税盘或税控盘配套使用，均可以开具四种发票。

2、增值税发票开票系统升级版发布的版本信息

共发布3个开票软件（金税盘版)：

1) 上海试点版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00.141020, 2014年11月1日发布，

整合.NET 并预设上海税局安全接入服务器地址。此版本无法实现自动升级，需手动升级到 V2.0.10.141220 或 V2.0.10.141225

2) 全国版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141220, 2014年12月29日发布，整

合.NET 。新增改进内容包括：修复试运行过程中发现的问题，优化界面；增加多税号安装、多用户登录；自动识别金税盘内企业税号、分机号、地区编号；批量作废空白和已开发票；增加发票查询报送日志；增加数据恢复工具、锁屏功能、和帮助文档等。 3) 最新版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141225，2015年1月5日自动升级。

新增改进内容包括：修复汉字防伪企业二维码打印在非航信打印机下出现偏移情况；增加税务代开功能；修复安全接入引起程序崩溃问题等。

广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题

航天防伪开票系统常见问题

财税实务：航天信息(金税盘)税控开票系统开票操作手册

航天信息开票系统安装说明 设置说明 操作说明

航天防伪开票系统常见问题

会计经验：航天金税客服中心开票软件(金税盘版)常见问题

航信软件常见问题解答

开票系统操作常见问题

广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题培训资料

税盘操作中常见问题及解决方法

广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题

金税盘常见问题解答

航天信息金税盘开票软件日常业务操作方法(仅供参考)

开票系统常见问题

航天信息新版开票软件建议操作指南

航信软件常见问题解答分解

航天信息开票系统安装说明设置说明操作说明