茶楼方案
茶馆策划书（精选五篇）
茶馆策划书（精选五篇）第一篇：茶馆策划书茶馆计划书一．定位：（1）现代人生活节奏快，压力大，在空余时间最需要的就是得到舒心的服务，使自己可以尽可能地放松。
此时，人们需要一个符合自己心意的松弛空间，以便交流信息和感情。
同时，在闲暇时间聚会或款待朋友，或商务洽谈，需要的是有特色能够让所款待的人眼前一亮并对你的品味刮目相看的场所。
那么“老地方茶馆”是市民们可供选择的最佳平台。
（2）为传播茶文化，秉承千百年来的饮茶习俗，将传统的茶文化注入新鲜的元素，不仅要能够吸引老龄顾客。
还要吸引新一代的年轻人，让他们认识茶文化、喜爱茶文化、关注茶文化，为茶文化注入新鲜血液。
功能定位的准确与否，关系到整个茶馆的成败与否，因此我们非常重视风格功能档次选址等方面的定位。
主题定位为“具有高雅文化元素，并展现世界茶文化特色的商务休闲茶馆”。
1.风格定位：复合型茶馆：茶饮与茶食复合，自助与服务复合，传统与现代风格复合，中国与国际复合。
经营场所内设中国传统风格茶室，中国新现代风格茶室，日系和风茶室，韩国高丽风茶室，东欧风茶室，欧美风茶室，具地方特色的散座、自主选食广场，交流表演茶艺等。
顾客既可以享受到自己喜爱风格的茶室环境，还可以品尝到世界各地茶叶、茶点、商务茶点套餐等，具有国际特色的服务，满足消费者的不同需求。
2.功能定位：（1）休闲功能：会友、下棋、喝下午茶（2）商务功能：接洽、商谈、签约、应酬等（3）情感功能：情侣包厢、家庭套厢、闺蜜私间等。
只有想不到，没有做不到（4）教育表演功能：专业茶艺师为消费者表演茶艺，还接受茶艺技术培训。
（5）延伸服务：主要代客养壶、代客存茶（例如：陈年普洱的贮藏保存，可以代劳）、代客配具（依照顾客的要求描述进行茶具采购，搭配购买）.3.档次定位：对商务层定位为：高档次的商务客户群。
对待普通白领，上班一族，普通家庭的闲暇交流去处定位为中档次以吸引更多的消费者。
4.茶馆理念：以最好的服务让客人享受茶之趣二．选址：老话说的好“上铺是金” 所以选址非常重要。
茶楼的活动方案
茶楼的活动方案
一、活动背景
作为一家位于繁华市区的传统茶楼，为了吸引更多顾客，提升品牌知名度，拟
定了以下活动方案。
二、活动内容
1.茶文化讲座
–邀请知名茶艺师进行茶文化讲座，介绍茶的种类、泡茶技巧等。
–时间安排：每周末下午2点。
–场地布置：茶具展示区域、座椅、投影仪等。
2.茶艺表演
–邀请专业茶艺师进行茶艺表演，展示传统茶道魅力。
–时间安排：每天晚上8点。
–场地布置：专用表演区域、灯光效果。
3.茶香品鉴
–提供不同种类的名优茶供顾客品鉴，让顾客感受茶香韵味。
–时间安排：全天不定时进行。
–场地布置：品鉴区、专业茶具。
4.茶楼推介活动
–针对新顾客推出优惠活动，如首次免费品尝名优茶。
–时间安排：整个活动期间。
三、宣传推广
1.在社交媒体平台发布活动海报、邀请函等宣传素材。
2.制作宣传视频，展示活动内容及吸引人气。
3.邀请本地媒体进行报道，提高活动知名度。
四、活动评估
1.统计活动期间茶楼客流量变化。
2.收集顾客反馈意见，改进活动方案。
3.分析活动成本与效益，调整后续活动策略。
五、总结
通过以上活动方案的执行，茶楼希望吸引更多茶文化爱好者，提升品牌形象，
成为市区的茶文化交流中心。
茶楼的活动方案
茶楼的活动方案背景介绍茶楼作为一种传统的休闲场所，已经在中国有着悠久的历史。
然而，在现代社会中，茶楼需要不断创新和发展，以适应人们日益变化的需求和娱乐方式。
因此，制定一套合理的活动方案，可以为茶楼带来更多的顾客和收益。
本文将介绍茶楼的活动方案，以帮助茶楼经营者吸引更多客户，提高茶楼的竞争力和知名度。
活动一：茶文化讲座茶文化讲座是一种通过讲述茶的历史、制作工艺、品茗技巧等内容来加深顾客对茶的了解和兴趣的活动。
茶楼可以邀请茶艺师或茶叶专家来进行讲座，并提供茶叶品尝的机会。
在讲座结束后，茶楼还可以销售相关的茶叶产品，以增加茶楼的收入。
活动时间：每月举办一次，时间为1-2小时。
活动内容： - 茶的起源和发展 - 不同种类茶叶的特点和制作工艺 -茶具的使用和养护方法 - 品茗技巧和茶的健康功效介绍活动二：茶艺表演茶艺表演是一种融合了艺术和技术的活动，通过演示制作茶的过程，展示茶艺师的技巧和魅力，吸引顾客的观赏和参与。
茶楼可以安排定期的茶艺表演，并邀请专业的茶艺师来进行演示。
在表演结束后，茶艺师可以和顾客互动，回答他们的问题，并邀请顾客上台体验制茶过程。
活动时间：每周末傍晚举办一次，时间为1-2小时。
活动内容： - 茶艺师的化装和仪式介绍 - 茶艺师介绍不同种类茶叶和茶具的使用方法 - 茶艺表演，包括制茶的过程、茶具的使用技巧等 - 观众互动和上台体验活动三：茶文化展览茶文化展览是一种通过展示茶具、茶叶、茶艺图片和文字、相关文物等来展示茶文化的活动。
茶楼可以在茶楼内的展览区域设置专门的展览空间，定期更换展览内容，吸引顾客的观赏和学习。
此外，茶楼可以配合展览举办一些与茶文化相关的活动，如茶艺表演、茶文化讲座等，以增加顾客的参与度。
活动时间：每季度举办一次，展览时间为1个月。
活动内容： - 展示茶具和茶叶的种类和特点 - 展示茶艺师的表演图片和视频 - 展示茶叶的制作工艺和历史 - 展示与茶文化相关的文物和艺术品活动四：茶文化团购茶文化团购是一种通过合作茶叶供应商，以团购的方式向顾客销售优质茶叶的活动。
茶楼组织架构及人员配置方案
茶楼组织架构及人员配置方案一、茶楼组织架构茶楼是一个经营茶饮的场所，为了能够高效运营，需要建立一个合理的组织架构。
下面是一个茶楼的组织架构示意图：1.总经理：负责茶楼的整体经营管理工作，制定经营策略和目标。
2.市场营销部：负责制定和执行市场推广计划，提高茶楼的知名度和客流量。
3.人力资源部：负责招聘、培训和管理员工，确保茶楼有足够的人力资源。
4.财务部：负责财务管理和报表编制，确保茶楼经济运行的合规性和规范性。
5.采购部：负责茶叶、器具和原材料的采购工作，确保茶楼有足够的供应。
7.茶艺师：负责为客人准备和煮茶，提供高质量的茶饮服务。
8.服务员：负责接待客人、点餐和送餐，提供优质的服务体验。
9.后勤保障：包括清洁工、保安等，确保茶楼环境整洁和安全。
1.总经理：1人总经理是茶楼的核心领导者，负责整体经营管理和决策，通常具备丰富的管理经验和市场洞察力，能够制定战略和目标，并激励团队实现。
同时，总经理还需要与其他部门密切合作，确保各项工作协调顺利。
2.市场营销部：2人市场营销部的主要工作是制定和执行市场推广计划，以增加茶楼的知名度和客流量。
需要有市场营销和广告宣传等方面的专业知识和技能，能够进行市场分析和竞争对手调研，制定差异化的推广方案，并进行有效的宣传，吸引更多的顾客。
3.人力资源部：1人人力资源部负责茶楼的人员招聘、培训和管理工作，确保有足够的员工满足茶楼的运营需求。
需要具备人力资源管理相关专业知识和经验，能够进行招聘和培训计划，以及员工绩效管理和激励方案。
4.财务部：2人财务部负责茶楼的财务管理工作，包括财务报表的编制、预算和成本控制等。
需要具备财务管理和会计等专业知识和技能，能够进行财务分析和风险评估，确保茶楼经济运行的合规性和规范性。
5.采购部：1人采购部负责茶叶、器具和原材料的采购工作，需要具备采购和供应链管理方面的专业知识和技能，能够与供应商进行谈判和合作，保证茶楼有足够的上货。
同时，还需要进行库存管理和成本控制，确保茶楼的采购成本和资金利用率。
茶楼经营提升方案
茶楼经营提升方案
一、提升服务品质
服务是茶楼经营的核心，提供高品质的服务是吸引和留住顾客的关键。
首先，茶楼应注重员工培训，提高员工的服务意识和技能水平，确保为顾客提供专业、周到的服务。
其次，茶楼应注重环境营造，提供舒适、雅致的饮茶环境，让顾客感受到宾至如归的体验。
二、创新茶饮品种
在满足消费者多元化需求的同时，茶楼应不断创新茶饮品种，推出特色茶饮，吸引更多顾客。
此外，茶楼还可以根据季节和节日特点推出限定茶饮，增加茶饮的附加值和趣味性。
三、优化营销策略
茶楼应制定有效的营销策略，吸引更多潜在顾客。
首先，可以利用互联网平台进行宣传和推广，提高茶楼的知名度和美誉度。
其次，可以开展会员制度，为会员提供优惠和专属服务，增加顾客忠诚度。
此外，茶楼还可以举办茶文化讲座、茶艺表
演等活动，吸引更多对茶文化感兴趣的顾客。
四、提升经营管理效率
茶楼应注重经营管理效率的提升，降低成本、提高盈利能力。
首先，应加强财务管理，合理控制成本、优化资源配置。
其次，应加强人力资源管理，提高员工的工作效率和积极性。
此外，还应加强物资管理，确保物资供应充足且不浪费。
综上所述，茶楼经营提升方案应注重服务品质、茶饮品种创新、营销策略和经营管理效率的提升。
通过实施这些措施，可以有效提升茶楼的经营水平，吸引更多顾客，实现可持续发展。
茶楼平面方案
目录CONTENTS •总体布局•区域划分•装饰与陈设•细节处理•材料与工艺•预算与成本01接待区休息区餐饮区娱乐区空间规划01020304设置接待台，方便客户咨询和办理业务。
提供舒适的座椅和茶几，供客户休息和交流。
设置餐桌和椅子，提供各种茶点和饮品。
设置棋牌桌、KTV等设施，满足客户休闲娱乐需求。
入口流线设置明确的餐饮服务流程，提高服务效率。
餐饮流线卫生间流线出口流线01020403设置明显的出口标识，方便客户离开。
设置明显的入口标识，方便客户找到入口。
设置清晰的指示牌，方便客户找到卫生间。
流线设计风格定位中式风格现代风格欧式风格02接待台散座区包间区娱乐区提供棋牌、桌游等娱乐设施，满足客人的休闲娱乐需求。
阅读区提供书籍、杂志等阅读材料，营造安静舒适的阅读环境。
卫生间男卫生间女卫生间03墙面材料文化元素选择舒适、防滑的地面材料，如木地板、地毯或瓷砖等，以满足客人的行走需求。
区域划分通过地面装饰的不同材质、颜色或图案，对茶楼的不同功能区域进行划分，提高空间利用效率。
地面材料VS家具选择传统与现代结合舒适度灯具与照明灯具风格照明设计04绿化布置绿化布置绿化空间在茶楼内部摆放一些艺术品、挂画等，提升茶楼的艺术气息和文化内涵，为客人提供视觉享受。
艺术品装饰根据茶楼的风格和主题，进行特色装饰，如古董摆件、特色灯具等，增强茶楼的独特性和吸引力。
特色装饰艺术点缀消防安全消防设施安全出口无障碍通道为方便残障人士和老年人，设置无障碍通道和卫生间等设施，确保他们能够顺利进入和使用茶楼。
轮椅停放区在茶楼内设置专门的轮椅停放区，方便残障人士和老年人就坐休息。
无障碍设计0503大理石01实木地板02瓷砖有区域。
图案丰富，易于更换，但需注意选择无甲醛的优质壁纸。
壁纸乳胶漆木饰面色彩丰富，易于维护，但需注意选择低甲醛的环保漆。
质感舒适，高档美观，但需注意保养维护，避免损坏。
0302011 2 3石膏板铝扣板矿棉板天花板材料地面找平墙面抹灰确保吊顶平整，无倾斜、下垂等现象。
茶室主题方案策划书3篇
茶室主题方案策划书3篇篇一茶室主题方案策划书一、活动主题“品味茶香，静享时光”二、活动目的1. 为人们提供一个放松身心、品味茶香的场所。
2. 推广茶文化，让更多人了解和喜爱茶文化。
3. 增加茶室的知名度和美誉度，吸引更多顾客。
三、活动时间[具体时间]四、活动地点[详细地址]五、活动内容1. 茶艺表演邀请专业茶艺师进行茶艺表演，展示茶道的精髓和魅力。
观众可以欣赏到精湛的茶艺技巧，同时了解茶的种类、冲泡方法等知识。
2. 茶文化讲座安排茶文化讲座，邀请茶文化专家或学者讲解茶文化的历史、发展和内涵。
讲座内容可以包括茶的种类、茶具的使用、茶道礼仪等方面，让参与者更深入地了解茶文化。
3. 品茶活动提供各种不同种类的茶供参与者品尝，让他们亲身体验茶的口感和风味。
同时，配以茶点，增加品茶的乐趣。
4. 手工制茶体验设置手工制茶体验区，让参与者亲自体验制茶的过程，了解茶叶的采摘、萎凋、揉捻等工艺。
可以邀请专业制茶师傅进行指导和示范。
5. 茶文化展览展示与茶文化相关的书画、茶具、茶叶等艺术品和收藏品，让参与者感受茶文化的深厚底蕴和独特魅力。
6. 互动环节设置一些互动游戏或活动，如猜茶谜、茶道问答等，增加参与者的互动和参与度。
获胜者可以获得小礼品或优惠券。
7. 音乐表演在活动现场播放轻松优美的音乐，营造出宁静、舒适的氛围，让参与者在茶香中享受一段愉悦的时光。
六、宣传推广1. 社交媒体宣传利用、微博、抖音等社交媒体平台发布活动信息和宣传海报，吸引目标客户的关注和参与。
2. 线下宣传在周边社区、商业区、学校等地张贴活动海报、发放传单，提高活动的知名度。
3. 合作伙伴宣传与相关机构、品牌合作，通过他们的渠道进行宣传推广，扩大活动的影响力。
七、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 茶艺表演费用：[X]元3. 茶文化讲座费用：[X]元4. 品茶活动费用：[X]元5. 手工制茶体验费用：[X]元6. 茶文化展览布置费用：[X]元7. 宣传推广费用：[X]元8. 音乐表演费用：[X]元9. 其他费用：[X]元总预算：[X]元八、注意事项1. 活动现场要保持整洁和安全，提供必要的安全措施和急救设备。
茶楼运营策划方案大全
茶楼运营策划方案大全一、市场分析茶文化源远流长，作为中国的传统饮品之一，茶在中国有着悠久的历史和文化底蕴。
随着生活水平的提高，人们对生活品质的要求也在不断提升，茶楼作为一个休闲娱乐场所，逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
而近年来，茶文化在国内兴起，茶叶消费市场的规模也在不断扩大。
根据有关数据显示，中国茶叶的消费市场规模已经超过千亿，而且还有不断增长的趋势。
然而，在竞争日益激烈的市场环境下，如何在茶叶市场中立足并取得市场份额，茶楼需要在市场分析上下功夫。
首先，要了解当前茶叶市场的现状和竞争对手的情况，了解消费者的偏好和需求；其次，要根据市场分析的结果来明确目标市场和目标消费群体，选择适合的经营策略和定位；最后，要根据市场动态及时调整经营策略，确保茶楼的竞争优势和市场地位。
二、经营策略1.产品策略在产品策略上，茶楼需要注重产品的品质和口感，选择高品质的茶叶原料，并注重对茶叶的加工和制作工艺。
此外，还可以推出一些特色饮品和茶点，例如特色奶茶、特色冰茶、特色甜点等，以此来吸引更多的消费者。
2.定价策略在定价策略上，茶楼可以根据产品的成本和市场需求来制定合理的价格，要保证价格的亲民性，同时也要有一定的品质保证。
可以针对不同产品和服务采取差异定价的方式，以满足不同消费者的需求。
3.促销策略促销策略在茶楼的经营中非常重要，可以通过一些促销活动来吸引消费者，增加消费者的粘性和忠诚度。
可以定期推出一些优惠活动和礼品赠送活动，同时还可以结合一些节日和节气来推出相应的促销活动。
4.渠道策略茶楼的渠道策略主要是为了扩大销售渠道，增加销售额。
可以选择在商业区、写字楼、学校周边开设门店，也可以选择线上销售渠道，通过电商平台和社交媒体平台来进行营销和推广。
5.服务策略在服务策略上，茶楼要求员工要有良好的服务意识和专业的技能，要给消费者提供优质的产品和服务，做到热情周到，从而让消费者感受到舒适和愉悦。
6.品牌策略品牌是一个企业的形象和文化的集合，茶楼在品牌策略上需要注重品牌建设，要注重自身的核心竞争力和特色，同时还要注重品牌推广和宣传，让更多的消费者了解和认可茶楼的品牌。
高端茶楼运营方案
高端茶楼运营方案1. 引言高端茶楼作为一种高雅、具有文化内涵的娱乐场所，正逐渐受到人们的青睐。
运营一家高端茶楼需要综合考虑茶品质量、服务水平、场所装修等多个方面。
本文将介绍一套高端茶楼运营方案，以帮助茶楼提升服务质量、增加顾客满意度、提高经营效益。
2. 茶品质量提升方案2.1 选择优质茶叶供应商茶叶是高端茶楼的核心产品，因此选择优质的茶叶供应商至关重要。
建议在选择供应商时注意以下几点：•茶叶种类多样且齐全：供应商应能提供各类茶叶，包括绿茶、红茶、乌龙茶等，以满足顾客的不同需求。
•茶叶品质稳定可靠：茶叶供应商应能提供质量稳定的茶叶，确保每一杯茶的口感和品质一致。
•与茶叶生产基地合作：与茶叶生产基地建立合作关系，可以直接从源头采购茶叶，确保品质和价格的优势。
2.2 培训茶艺师高端茶楼的茶艺师是给顾客提供良好茶文化体验的关键。
茶艺师需要具备以下几个方面的素质和技能：•茶叶知识的深入了解：了解各类茶叶的特点、产地、采摘和加工工艺等，可以向顾客提供专业的咨询和建议。
•准确的泡茶技巧：熟练掌握泡茶的各个环节，包括烧水、选茶、控制泡茶时间等，以保证每一杯茶的口感和品质。
•良好的沟通和服务意识：提供亲切、热情的服务，与顾客建立良好的沟通和互动。
3. 服务水平提升方案3.1 建立顾客数据库建立顾客数据库对于高端茶楼提升服务水平至关重要。
通过顾客数据库，茶楼可以了解顾客的消费习惯、喜好偏好等信息，以提供更个性化的服务。
在建立顾客数据库时，需要注意以下几点：•收集合法合规的顾客信息：确保获取顾客信息的合法性，并合规地储存和使用这些信息。
•匿名化处理敏感信息：对于敏感信息，如手机号码和家庭地址等，可以进行匿名化处理，以保护顾客的隐私。
•维护数据库的安全性：确保数据库的安全性，防止个人信息外泄和被非法使用。
3.2 设立会员制度会员制度可以吸引顾客并提升顾客忠诚度。
茶楼可以设立会员制度，通过给予会员专属优惠，如折扣、生日礼物等，以及提供更加优质的服务，来吸引顾客成为会员并保持会员的活跃度。
定制活动茶室方案策划书3篇
定制活动茶室方案策划书3篇篇一《定制活动茶室方案策划书》一、活动背景随着人们生活水平的提高和对文化生活的追求，茶室作为一种独特的休闲场所越来越受到欢迎。
为了满足不同客户的需求，提供个性化的茶室体验，我们计划推出定制活动茶室服务。
二、活动目的1. 为客户提供独一无二的茶室活动体验。
2. 满足客户个性化的需求，提高客户满意度。
3. 打造品牌特色，提升品牌知名度和竞争力。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、活动对象对茶室活动有个性化需求的客户。
六、活动内容1. 个性化空间设计根据客户的需求和喜好，设计独特的茶室空间布局，包括家具摆放、装饰风格等。
2. 主题活动策划为客户量身定制主题活动，如茶文化讲座、茶艺表演、书画展览等。
3. 特色茶品供应提供丰富多样的特色茶品，满足不同客户的口味需求。
4. 配套服务提供周到的配套服务，如点心、水果、音乐等，营造舒适的氛围。
七、活动流程1. 客户咨询与需求沟通客户通过电话、网络等方式咨询定制活动茶室服务，与工作人员进行需求沟通。
2. 方案设计与报价根据客户需求，设计定制活动茶室方案，并向客户提供详细报价。
3. 客户确认与签约客户对方案和报价满意后，签订合同并支付定金。
4. 活动准备与实施按照合同约定，进行活动准备工作，包括空间布置、茶品准备、人员安排等，确保活动顺利进行。
5. 活动反馈与改进八、活动预算1. 空间设计与布置费用：[X]元。
2. 茶品采购费用：[X]元。
3. 主题活动策划与执行费用：[X]元。
4. 配套服务费用：[X]元。
5. 其他费用：[X]元。
九、人员安排1. 活动策划人员：负责定制活动茶室方案的策划与设计。
2. 茶艺师：负责提供专业的茶艺服务。
3. 服务人员：负责活动现场的服务工作，如点心、水果供应等。
4. 后勤人员：负责活动场地的清洁、设备维护等工作。
十、宣传推广1. 线上宣传通过官方网站、社交媒体等平台发布定制活动茶室服务信息，吸引客户关注。
传统招牌茶楼设计方案
传统招牌茶楼设计方案
方案一：
设计理念：传统与现代相结合的茶楼空间
1.入口设计
通过在门口设置古色古香的四合院门，以展示传统的韵味。
门上可以悬挂一幅对联，以增加喜庆氛围。
门口两侧摆放着古老的瓷器花盆，放置古玩摆件，使顾客在进入茶楼之前就感受到传统氛围。
2.大堂设计
大堂的设计应融入传统元素，如红木家具、木雕、宫灯等。
大堂区域的地板可以选择仿古砖，墙面上可以使用传统纹样的壁纸，以突出传统特色。
在大堂中央可以设置一个大型的青石磨盘，上面摆放着传统的茶具和花草盆景，让顾客可以享受沏茶的乐趣。
3.私密包间设计
在茶楼的两侧设置私密包间，门口采用纱帘的设计，以增加私密感。
包间的设计风格可以选择不同的传统元素，如水墨画、字画、红木家具等。
包间内还可以摆放一些盆景或古董摆件，以增添文人雅士的境界。
4.茶艺区设计
在茶楼中央设置一个茶艺区，可以为顾客提供茶艺表演和体验。
茶艺区的背景墙可以选择具有中国风格的壁纸，茶艺师的工作台上摆放着各式茶具和茶叶，以展示传统茶文化的魅力。
5.花园设计
茶楼的后院可以建设一个小花园，可以种植一些传统的花卉和盆景，以增加自然的氛围。
花园中还可以设置一些藤椅和石凳，供顾客休闲聊天或品茗。
6. 良渚主题茶室
茶楼的一个角落设计成良渚主题的茶室，茶室内墙面可以采用仿古木质纹理的壁纸，桌椅和茶具可以选择具有古朴风格的设计。
茶室内可以摆放一些良渚文化的展示品，以增加茶室的特色。
茶楼作息制度管理方案模板
茶楼作息制度管理方案模板一、总则1.1 为了规范茶楼的作息时间，提高服务质量和员工工作效率，根据国家相关法律法规，结合茶楼实际情况，制定本作息制度管理方案。
1.2 本方案适用于茶楼全体员工，包括管理人员、服务人员和其他相关岗位人员。
1.3 茶楼作息时间应遵循科学合理、高效便捷的原则，确保员工身心健康和工作质量。
二、作息时间2.1 茶楼营业时间：上午9:00至晚上22:00，共13小时。
2.2 员工上班时间：上午8:30至下午5:30，共9小时。
其中，管理人员上班时间为上午8:30至下午6:00，共9.5小时。
2.3 员工休息时间：下午12:00至下午13:00，共1小时。
管理人员休息时间：下午12:00至下午13:30，共1.5小时。
2.4 茶楼节假日及特殊时段的营业和休息时间可根据实际情况进行调整，提前报批。
三、考勤管理3.1 员工应严格按照规定的作息时间上下班，如有特殊情况需提前向上级管理人员请假。
3.2 员工上下班必须通过考勤设备进行打卡，迟到或早退15分钟以内视为迟到或早退，超过15分钟按旷工半天计算。
3.3 员工请假、加班等情况需填写相应的申请表格，经上级管理人员批准后方可生效。
3.4 每月末，人事部门对员工考勤情况进行汇总，作为工资及绩效考核的依据。
四、值班安排4.1 茶楼设有一位值班经理，负责协调茶楼的日常运营及突发事件处理。
4.2 值班经理的值班时间分别为：早班（9:00-17:00），晚班（17:00-22:00）。
4.3 值班经理如需调整班次，应提前至少一天向人力资源部门提出申请，并经批准后方可调整。
五、休息日安排5.1 茶楼员工每周休息一天，具体休息日由茶楼根据实际情况进行统一安排。
5.2 国家法定节假日期间，茶楼按国家规定放假，并根据实际情况给予员工补假或调休。
5.3 员工在休息日如需加班，应提前向上级管理人员提出申请，并经批准后方可加班。
加班工资按照茶楼相关规定支付。
六、特殊情况处理6.1 茶楼如遇特殊情况，如重大活动、节假日等，需调整作息时间的，应提前向员工通知，并做好相关安排。
茶叶店喝茶区设计方案
茶叶店喝茶区设计方案茶叶店的喝茶区设计方案：一、空间规划1. 将整个喝茶区分为不同的功能区域，包括休息区、品茶区、茶具展示区和吧台区。
2. 确定每个区域的位置和大小，保证足够的活动空间和通行流畅。
二、休息区设计1. 在休息区设置舒适的沙发和软座椅，提供舒适的座椅和躺椅，供顾客休息和放松。
2. 在休息区设置书架或杂志架，供顾客阅读和放松心情。
三、品茶区设计1. 在品茶区设置简洁实用的茶桌和茶几，方便顾客品尝茶叶。
2. 提供专业的茶具和茶艺师，为顾客展示和品尝不同种类的茶。
四、茶具展示区设计1. 在茶具展示区陈列各类精美的茶具，展示传统和现代茶具工艺。
2. 利用灯光和背景墙装饰，突出茶具的美感和艺术价值。
五、吧台区设计1. 在吧台区设置专门的吧台和凳子，供顾客在吧台品尝茶饮和交流。
2. 在吧台区设置茶叶陈列柜或展示柜，供顾客选择和购买茶叶。
六、装饰设计1. 在喝茶区使用舒适、温馨的色彩，如温暖的木色、柔和的绿色等，营造放松和愉悦的氛围。
2. 在喝茶区设置适量的植物和绿色装饰，增加空气质量和视觉效果。
七、灯光设计1. 在喝茶区使用柔和、温暖的灯光，避免刺眼的强光，营造舒适和温馨的氛围。
2. 针对不同区域的需要，使用不同的灯光设计，如柔和的背景灯光和明亮的展示灯光。
八、音乐设计1. 在喝茶区使用轻音乐或古风音乐，营造轻松和愉悦的氛围。
2. 根据不同时间段和顾客需求，调整音乐的节奏和风格。
九、细节处理1. 每个区域设立合适的标识，方便顾客找到所需的区域和服务。
2. 定期清洁和维护各个区域，保持环境整洁和舒适。
十、优化服务1. 提供免费的WiFi，方便顾客上网和工作。
2. 提供免费的茶叶样品和糕点，让顾客尝试和购买。
3. 培训员工专业的茶艺知识和技巧，为顾客提供优质的茶叶服务。
茶楼淡季搞活动方案
茶楼淡季搞活动方案一、活动主题“茶韵悠悠，清凉一夏”二、活动目的1、增加客流量，提高茶楼在淡季的知名度和美誉度。
2、促进顾客消费，增加营业额。
3、回馈老顾客，吸引新顾客，增强顾客粘性。
三、活动时间具体淡季时间段四、活动对象新老顾客五、活动内容1、推出特价茶品挑选几款受欢迎的茶品，在淡季期间以特价的形式推出。
例如，原价X元/壶的龙井，淡季特价X元/壶。
通过价格优惠吸引顾客尝试和消费。
2、消费满减活动设置消费满减的优惠政策。
例如，消费满X元，立减X元；消费满X元，赠送价值X元的茶点或茶具。
3、下午茶套餐优惠针对下午时间段，推出下午茶套餐。
套餐包括特色茶品、精致茶点和水果拼盘，以优惠的价格吸引顾客在下午来茶楼休闲。
4、会员专属活动对于茶楼的会员，在淡季期间提供额外的优惠和服务。
比如，会员消费积分翻倍，积分可兑换精美礼品或茶品；会员生日当天消费享受X折优惠等。
5、举办茶文化讲座邀请专业的茶艺师或茶文化专家，举办茶文化讲座。
主题可以包括茶叶的品鉴、冲泡技巧、茶文化历史等。
讲座期间提供免费的茶水和小点心，吸引对茶文化感兴趣的顾客参与。
6、亲子茶艺体验活动在周末或节假日，推出亲子茶艺体验活动。
家长和孩子可以一起学习茶艺知识，亲手冲泡茶叶，增进亲子关系的同时，也让孩子们感受传统文化的魅力。
7、与周边商家合作与周边的餐厅、酒店、美容院等商家合作，推出联合优惠活动。
例如，在茶楼消费满X元，可获得合作餐厅的优惠券；在合作商家消费的顾客，可凭消费凭证在茶楼享受一定的折扣。
8、线上互动活动利用社交媒体平台（微信公众号、微博等）开展线上互动活动。
例如，举办摄影比赛，主题为“我与茶楼的故事”，参与者将在茶楼拍摄的照片发送至指定平台，由网友投票评选出优秀作品，获奖者可获得茶楼的消费券或礼品。
六、宣传推广1、在茶楼门口、店内张贴活动海报，展示活动内容和优惠信息。
2、利用微信公众号、微博等社交媒体平台发布活动信息，吸引粉丝关注和参与。
景区茶楼运营方案
景区茶楼运营方案一、引言茶文化作为中国传统文化的一部分，一直以来都有着丰富的历史和内涵。
茶楼作为茶文化的一种载体，承载着人们对茶文化的向往和追寻。
在景区中开设茶楼可以为游客提供休闲放松和品味茶文化的场所，也可以为景区增添特色和文化内涵。
本文将针对景区茶楼的运营方案进行探讨。
二、景区茶楼的选址与规划1. 选址景区茶楼选址应以景区内人流量较大的地方为主，比如景点周边或者景区入口附近。
同时，选址也要考虑交通便利性，确保游客能够轻松到达茶楼。
在选址时，还需要考虑周边环境和景观配套设施，确保景区茶楼与整个景区的风格协调统一。
2. 规划与设计景区茶楼的规划与设计要体现茶文化的特色和传统韵味。
可以参考传统的园林建筑风格，将建筑与景观相结合，打造一个宜人的环境。
茶楼内部可以设置茶室、休息区、观景台等功能区域，以满足游客的各种需求。
三、茶楼服务内容与产品1. 茶文化体验茶楼作为茶文化的载体，应当提供丰富的茶文化体验项目，比如茶艺表演、品茗活动等。
通过这些活动，让游客了解和体验茶文化，增强与茶文化的互动和交流。
2. 茶品鉴赏茶楼应提供各种优质的茶品供游客品鉴，比如绿茶、红茶、乌龙茶等，可以根据不同的风味和特色进行分类和推广。
同时，茶楼也可以推出自己的特色茶饮，通过创新营造出独特的茶品风味，吸引更多的游客前来品尝。
3. 美食文化除了茶品，茶楼还可以提供一些美食，以丰富游客的选择。
可以选取一些与茶文化相关的传统美食，比如茶点、小吃等，或者结合当地特色，推出一些特色美食，增加游客的消费欲望。
四、茶楼经营模式与管理1. 经营模式茶楼的经营模式可以选择直营或者加盟的方式。
对于景区茶楼来说，直营模式更为常见，可以更好地控制产品质量和服务水平。
但加盟模式也可以考虑，可以通过与当地的特色茶叶企业合作，推广当地的茶叶文化。
2. 营销策略对于景区茶楼来说，宣传和营销是非常重要的一环。
可以通过线上线下相结合的方式进行宣传，比如在景区官网、社交媒体上发布相关信息和活动。
茶楼自身特色服务方案
茶楼自身特色服务方案一、简介茶楼是中国传统文化的重要组成部分，提供茶水和休闲场所的服务。
作为一种特色餐饮服务场所，茶楼在近年来越来越受到人们的喜爱。
为了满足顾客需求和提升竞争力，茶楼需要不断地创新并且提供独特的服务。
本文将介绍茶楼自身的特色服务方案，包括茶品推广、文化体验和优质服务等方面的内容。
二、茶品推广茶楼作为以茶为主要产品的场所，茶品的品质和种类是吸引顾客的重要因素。
以下是茶品推广的一些建议：1. 优质茶叶和饮品茶楼应选择优质的茶叶作为主要供应品，如龙井茶、普洱茶、铁观音等。
同时，茶楼也可以推出一些特色饮品，如花茶、奶茶、果茶等，以满足不同顾客的口味需求。
2. 茶叶知识普及茶楼可以持续开展茶叶知识普及活动，如举办茶艺大师讲座、茶叶品鉴会等，让顾客更加了解茶的种类、产地、制作过程等知识，增加对茶的兴趣和认可度。
3. 茶点搭配推荐茶楼可以提供一些精心搭配的茶点，如糕点、小吃等。
同时，针对不同茶叶的特点和口感，茶楼也可以给出相应的茶点搭配推荐，让顾客在品茗的同时，享受美味的茶点。
三、文化体验茶文化是中国的传统文化之一，茶楼可以通过提供文化体验，吸引更多的顾客。
以下是一些建议：1. 茶艺表演茶楼可以定期或不定期地举办茶艺表演，向顾客展示传统的茶艺表演和制作过程。
这不仅可以提升顾客对茶的认知，也可以增加他们的参与感和娱乐性。
2. 园林庭院设计茶楼的环境设计应注重传统元素的融入，打造一个具有中国传统园林庭院风格的场所。
环境的美感和舒适度将为顾客带来更好的茶文化体验。
3. 茶道体验课程茶楼可以开设茶道体验课程，教授一些基本的茶道知识和技巧，让顾客亲身参与到茶的制作和品鉴过程中来。
这样做不仅增加了顾客的参与度和学习兴趣，也提升了茶楼的文化氛围。
四、优质服务优质的服务是茶楼的核心竞争力之一，以下是一些建议：1. 专业的服务团队茶楼应该有一支专业的服务团队，包括懂茶知识、热情周到的服务人员。
他们应该能够对茶的种类和制作过程有一定的了解，并能够向顾客提供专业的建议和解答。
茶楼工作计划
茶楼工作计划
1. 了解茶楼的运营情况：包括茶楼的规模、客流量、销售额等基本情况，以及茶楼的特色和竞争对手情况。
2. 分析茶楼的优势和劣势：通过对茶楼的经营数据和顾客反馈进行分析，确定茶楼在市场中的竞争力，找出茶楼存在的问题和改进的空间。
3. 设定茶楼的经营目标：根据茶楼的实际情况和市场需求，制定切实可行的经营目标，包括增加销售额、提高客户满意度等方面的目标。
4. 制定销售和推广策略：根据茶楼定位和目标客户群体，制定相应的销售和推广策略，包括促销活动、市场营销、客户关系管理等方面的策略。
5. 优化茶楼的产品和服务：通过调研市场和竞争对手，了解顾客需求，优化茶楼的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
6. 提高员工素质和服务水平：通过培训和激励措施，提高员工的专业知识和服务水平，确保茶楼能够提供优质的服务体验。
7. 加强供应链管理：与供应商建立良好的合作关系，确保茶楼的货品供应充足和质量可靠。
8. 进行经营数据分析和评估：定期对茶楼的经营数据进行分析和评估，及时发现问题并采取相应措施进行调整和改进。
9. 改善茶楼的经营环境和设施：定期检查和维护茶楼的经营环境和设施，提供舒适的用餐环境和设施，吸引更多的顾客。
10. 不断创新和改进：密切关注市场动态，紧跟时代潮流，不断创新和改进茶楼的经营模式和经营策略，保持竞争力和持续发展。
茶楼旺场方案
茶楼旺场方案茶楼旺场方案是指为了提高茶楼客流量和销售额，制定的一套有效的经营策略和管理方案。
通过吸引更多的顾客和提供优质的服务，茶楼可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现可持续发展。
一、市场调研和目标顾客定位在制定茶楼旺场方案之前，进行市场调研是必不可少的。
通过市场调研，了解目标顾客的需求、消费习惯以及竞争对手的情况。
据此确定茶楼的目标顾客群体，以便开展精准的营销活动。
茶楼的目标顾客可以包括各个年龄段的人群，如学生、上班族、家庭主妇等。
根据目标顾客的特点，量身定制推广活动，从而吸引更多顾客光顾茶楼。
二、改善茶楼的装修和环境茶楼的装修和环境是吸引顾客的重要因素。
为了提高茶楼的吸引力，可以考虑进行一些装修和环境优化工作，如改善照明、增加舒适度的座椅、提供宽敞明亮的空间等。
茶楼的环境设计应该与目标顾客的喜好相匹配，力求营造出舒适、温馨的氛围。
三、拓展茶楼的产品和服务茶楼应不断创新，拓展产品和服务，以满足顾客的需求。
可以引入一些新口味的茶饮和小吃，以丰富茶楼的产品线。
此外，茶楼还可考虑提供一些特色活动，如茶艺表演、茶道体验等，为顾客提供更加细致的服务。
四、推广活动和优惠政策茶楼可以通过推广活动和优惠政策来吸引更多的顾客。
例如，可以推出限时优惠、生日特享等活动，吸引顾客前来消费。
此外，茶楼还可以利用社交媒体和线上平台开展线上推广活动，提高茶楼的知名度和曝光率。
五、培训员工，提升服务质量员工是茶楼的重要资源，他们的服务质量直接影响顾客的满意度和忠诚度。
因此，茶楼需要定期组织培训，提升员工的服务意识和专业技能。
培训内容可以包括顾客接待礼仪、茶艺技巧、沟通技巧等，以确保员工能够为顾客提供优质的服务。
六、定期进行市场分析和经营评估茶楼的经营情况需要定期进行分析和评估。
通过对市场的分析，了解竞争对手的动态和市场趋势，及时进行调整和优化。
同时，茶楼经营者还需要对茶楼的销售额、客流量等经营数据进行评估，以便及时发现问题并采取相应的措施。
小茶楼活动方案策划
小茶楼活动方案策划一、活动目标：1. 打造温馨亲切的小茶楼氛围，吸引更多顾客；2. 提供优质的服务和美味的茶点，增强顾客满意度；3. 提升小茶楼品牌形象和知名度。
二、活动时间和地点：活动时间：周末，下午2点至6点活动地点：小茶楼内部空间，约200平方米三、活动内容：1. 主题装饰：根据小茶楼主题，采用温馨、简约的风格装饰，创造浓厚的茶文化氛围。
使用大量木质材料、绿植和软装饰品，营造出雅致的环境。
2. 茶艺表演：邀请专业的茶艺师，进行茶艺表演，展示中国传统的茶道文化。
通过茶艺师讲解和演示，向顾客介绍茶道的历史、技巧和文化内涵。
3. 互动游戏：设计一系列与茶文化相关的互动游戏，如猜茶名、茶道知识问答等。
通过游戏，增强顾客对茶道文化的认知和兴趣。
4. 美食品鉴：提供多种精选茶点和传统小吃，供顾客品尝。
茶点以本地特色和季节性为主题，重点展示小茶楼的特色产品。
5. 音乐表演：邀请专业的音乐表演者，演唱中国传统音乐和古典音乐，为顾客提供优美的音乐享受。
6. 特邀讲座：请茶叶专家或茶文化学者进行专题讲座，讲解茶叶的分类、鉴别和保养方法，提升顾客对茶叶的知识水平。
7. 茶文化体验区：设置茶具陈列区、茶叶品尝区和茶叶销售区，顾客可以亲自体验泡茶、品茶的过程，并有机会购买小茶楼供应的优质茶叶和茶具。
四、推广活动：1. 社交媒体推广：通过小茶楼的社交媒体账号，发布活动信息、茶文化知识和互动游戏，提高用户的关注度和参与度。
2. 合作推广：与本地茶叶商家合作，互相宣传推广，扩大活动的影响力。
3. 传单派发：在周边商圈及居民区派发传单，宣传活动内容和特色。
4. 合理定价：为吸引更多的顾客，活动期间提供特惠价格，增加消费者的参与积极性。
五、预算计划：1. 茶艺师费用：2000元2. 茶叶和茶点费用：3000元3. 音乐表演费用：2500元4. 游戏道具和装饰费用：1500元5. 传单印刷费用：500元6. 社交媒体推广费用：1000元六、活动评估：1. 参与人数：统计活动期间进入小茶楼的顾客数量，评估活动的吸引力和知名度。
高档茶楼设计施工方案
高档茶楼设计施工方案一、项目背景与定位高档茶楼，作为传统文化的代表与现代休闲方式的结合，旨在为追求高品质生活的顾客提供一个静谧、雅致的品茗空间。
项目定位在高端市场，强调环境的优雅与服务的精致，目标顾客群体为对茶文化有深厚兴趣的中高端消费者。
二、设计理念与风格设计理念上，我们注重“传统与现代的交融”，将传统茶文化元素与现代设计手法相结合，营造出既有古典韵味又不失现代感的氛围。
设计风格上，以新中式为主，融入古典园林的元素，通过水墨画、茶艺道具等点缀，展现茶文化的深厚底蕴。
三、空间规划与布局空间规划上，我们划分为品茗区、茶艺表演区、休息区、私人包厢等多个功能区域。
品茗区设置在大堂中央，便于顾客欣赏茶艺表演；茶艺表演区设置在靠近入口的位置，便于顾客入店后立即感受到浓厚的茶文化氛围；休息区提供舒适的座椅和柔和的灯光，供顾客休息交谈；私人包厢则提供私密性强的品茗环境，满足高端客户的需求。
四、装修材料选择装修材料上，我们选用环保、高档的材料，如天然木材、石材、布艺等，以营造出自然、温馨的环境。
同时，注重材料的质感和色彩的搭配，使整个空间显得和谐统一。
五、照明与氛围营造照明设计上，我们采用柔和的暖色调灯光，营造出温馨舒适的氛围。
同时，结合传统灯具和现代照明技术，使空间既有古典的韵味又不失现代感。
氛围营造上，通过音乐、香气等元素的运用，使顾客在品茗的同时享受到全方位的感官体验。
六、茶艺设施配置茶艺设施配置上，我们选用优质的茶具、茶叶和专业的茶艺师，确保顾客能够品尝到高品质的茶水。
同时，我们还提供茶艺课程和活动，让顾客在品茗的同时学习到更多的茶文化知识。
七、服务流程规划服务流程上，我们注重细节和礼仪，从顾客进店到离店都提供周到的服务。
顾客进店后，会有专业的茶艺师引导至座位并介绍茶水品种和特色；点茶后，茶艺师会现场表演茶艺并讲解相关知识；品茗过程中，服务员会及时添加茶水并保持环境的整洁与安静；顾客离店时，我们会送上小礼品并表达诚挚的谢意。
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茶楼经营方案
一、项目现状分析
目前天通苑人口大约100万，周围大约有同档次的茶楼约五家，从软硬件的比对来看，三明轩茶楼是属于经营的高端范畴，那么以我们目前的每天客流量大约10人，每人人均消费100元，每个月大概营业收入是3万到4万元来看，这足以说明市场是广泛的，我们的市场覆盖消费面很大，但是我们的市场开发率很小，说明以下几个问题：1,、管理模式不够成熟，比方说部门的划分，人员的配备，服务体系和营销体系的建立等等2、外场宣传还不够甚至没有，说明还有很大一部分人不知道有我们这一个茶楼在经营3、营销体系的建立，促销可以和宣传或者是活动结合一起来做，先用促销或者活动来把人气提高，再次来用服务留住客户，在出动我们的销售体系来进行客户的二次消费4、服务体系的建立，任何一个企业和公司都是先用营销来吸引客户，用服务来留住客户，所以我们在先把营销体系建立好的基础上完善我们的服务体系，提高我们的服务质量。
我们只有做到内外兼修，营销和服务都上去之后，外加上好的管理办法，就提高了茶楼的经营效益。
二、项目定位
定位目标：打造一个以政治和生意为载体的，高端人脉体系，以实现茶楼会所的市场价值
三、项目模式
核心竞争力以以下几点为核心：
1）股东或会员的层次和会员数量
2）会员的综合服务管理
3）软件上的管理及服务
4）公司为会员提供的娱乐和文化氛围
5）服务人员的素质
6）服务人员的服务方式
7）服务人员的管理方法
8）服务人员的收入方式和后勤管理
9）公司的硬件实施和条件
广告宣传应做到以下几点：
1）广告模式的推广（长期） 2）会员的含金量3）每次会员PARTY的举办形式
4）非会员交友性活动 5）媒体宣传 6）口碑宣传
四、项目组织框架
框架人员工作职责简单说明：首先老板负责每天财务的结算，根据每天的日报表结算给财务或者是老板，店长负责每日的总体协调、日常的经营管理、每月经营目标的制定、员工的培训等，每天由客服部经理以日报表的形式将每天的收入和支出的明细呈报给店长，在由店长每天以信息或其他方式传递给老板，公关部每天负责进来的客户服务和每月的外场宣传、活动安排、客户二次消费的开发、储值销售等，库管人员每月或者定期对店内的物品进行清点，店内物品等级造册，领取签字等，维修人员可以兼职，对店内物品进行维修，公关人员的薪资待遇可以是梯度是的晋升，比方说根据个人当月总业绩无责任底薪1500元，8000业绩保底,8000到10000提点3%,10000---15000 提点5%（按实际情况改变）
五、项目经营模式分析
茶楼本属于传统的生意范畴，传统生意本身具有资金回报周期长，利润率很低的特性，那么我们想改变这种现状不仅仅是要改善管理、销售和服务，同时我们还可以从投资到经营定位的改变，从投资角度来讲，他的考虑是降低风险、资金回收快、持续的盈利等，从经营的角度来讲就是有利润的持续经营，那么我们可以改造成以下模式
①原始股份扩充
三明轩茶楼所有的硬件投资大约150万，那么我们通过筹建到经营，现状的市值可以达到300万，我们可以把它做成100股，每一股是3万元，每人可以买一股或者多股，我们可财务 老板 店长 客服部 公关部 后勤部 前台、收银、保洁 销售人员、服务人员 库管、维修、采购
以卖出50股，这等于刚投资下去就收回成本，同时或者50%股份，重点和难点是，我们给别人一个不可拒绝的理由来加入，或者是因为我们这是赚钱的，或者是因为服务、或者是因为我们的交际、或者是消费等，那根据我们现有的载体，不具备太大的说服力，最有可能实现的是政治或者是生意的圈子，重点是投资人身边的资源，身份，地位等作用：原始股东的出现保证了原有投资人的利润，同时保证了后续的经营，保证了圈子形成，同时保证了大家的利益，每个原始股东每月向里面推荐一个会员入会，我们也少了销售的难点，店里的经营或者是后续的生意又可以享受到这个人脉圈子带来的好处
②大众消费和会员消费相结合
这种方式不放走散客，对于投资者来说是进可攻退可守，那么会员制的消费主要是以年费的形式来收取，里面可以捆绑定制消费内容，还可以进行二次的消费，二次消费基本定位都是很高端，例如：一年卡（董事卡）定价8888元，享受一年的麻将，铁观音以及————等，那么高级的龙井或其他茶叶，一两定价1800元，这是单独消费的，同时还可以设置几种卡中和卡价格，t还可以做储值消费的客人
六、项目前景分析
未来对于发展交际平台的项目是一个很有前景的事业，他的作用同等于高尔夫球场等交际场上，这也是上市公司，集团公司，地区性龙头企业的后花园，可以达到资源整合和扩展的作用，所以说平台型的项目是很有可行性和前瞻性的
七、项目投资回报分析
概计：
①300万=100股*3万投资收益150万
②50股中预计20到30个人持有，预计年卡8888元，那么每月每人推荐一个人入会，每月的收益20万左右，去电每月成本6万元算，大概每年实现盈利可以实现150到200万年利润，也就是说一年100%的利润回报率
注：以上估计没有根据具体情况分析，只是模式上的举例
项目实施说明：①项目重点实施在投资人的人脉基础上②同时抓好管理、营销、服务三大体系。