关于商场工作计划三篇

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2024最新商场营运工作计划(3篇)

2024最新商场营运工作计划(3篇)

2024最新商场营运工作计划1、营造一个舒适的购物环境购物环境是顾客购物地选择的重点,一个舒适清爽的购物环境不但能吸引更多客户,让顾客轻松愉快的购物,还能提高顾客对商品的浏览量促进销售量。

2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。

在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

3、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

4、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。

根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。

并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司新一年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。

提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与购物环境是工作的关键。

除上述几点重点工作项目外我认为以下两点也是新一年工作计划实施的重点。

一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。

使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

商场安全工作计划通用6篇

商场安全工作计划通用6篇

商场安全工作计划通用6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、合同协议、条据书信、讲话致辞、规章制度、策划方案、句子大全、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, document letters, speeches, rules and regulations, planning plans, sentence summaries, teaching materials, other sample texts, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!商场安全工作计划通用6篇商场安全工作计划第一篇一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;3、熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体·位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

商场管理员工作计划(5篇)

商场管理员工作计划(5篇)

商场管理员工作计划转眼已到年底,____年已近在眼前,回顾____年的工作历程,虽然总体来说还算过得去,但不足之处也是很显而易见的;新年将即,针对本部门工作的特殊性质及特点,对下一年度工作进行展望和规划。

职务分析企划,广意上讲应为规划、策划、实施及监督,即根据市场环境特点及变化,针对企业本身,为企业指定长、中、短期战略目标,包括为企业谋划各阶段可行性经营发展路线,企业形象包装、广告公关策划等;而根据我们商场本身性质及特定要求,暂时性企划的职权主要表现在整个商场的美陈及广告公关策划实施、企业自身形象包装,及各类活动的策划与实施三个主要方面。

因此,在下一年的工作规划中,将针对以上三个重点工作来进行。

一、活动策划思想阐述就现阶段而言,我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动,让利于消费者、吸引消费者,从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。

作为我们而言,活动,毋庸置疑是一定要做,但是如何在众多商家、众多活动中脱颖而出,吸引更多的消费者,创造更多价值,要掌握市场变化,在招数上出奇,以奇制胜。

网络购物对我们实体商业冲击较大,目前对我们而言如何提高策划水平推动招商,拉动客流,是我们____年的工作关键。

____年我们对全国的商业模式进行了考察,大连万达模式对我们深受启发,我们也通过网络了解和电话咨询等,进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的,完全是依赖大连的展览公司。

整体策划是以4T商业营销模式为基础,以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成,直击网络购物的致命弱点,他们在策划方案中融入各种展览,旅游,文化教育等,形成互位交叉和资源共享,商场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩,全部采用租赁的模式。

他们的策划方案深受启发,很值得我们学习和借鉴.这一点我们企划部已经开始学习和____《商业4T营销理论》。

把我们原来的供应商体系重新做了梳理,引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商,这样我们将大大节省了____年商业美陈的投入。

2024年商场客服工作计划3篇3篇

2024年商场客服工作计划3篇3篇

2024年商场客服工作方案3篇2024年商场客服工作方案3篇精选3篇〔一〕篇一:客服工作方案作为商场客服,在面对消费者的时候,我们需要具备高效沟通的才能、专业的知识技能、耐心的心态以及积极的工作态度,以便为消费者提供更好的效劳。

沟通是客服工作的最重要的才能之一,因为我们需要面对很多类型的消费者。

沟通需要较高的语言程度、丰富的人际交往经历以及扎实的情感感知才能。

因此,在工作方案里,我将会:1.参加言语表达、情感沟通等训练课程,增加沟通才能。

2.通过阅读相关书籍、文章,不断完善自己的语言表达才能,以更好地完成客户沟通。

3.在日常的工作中,加强会话技巧的练习,确保通过正确的语言传递信息。

作为客服,我们需要具备一定的专业知识和技能,因为工作要比消费者更多的理解商场。

在将来的三年中,我将会:1.不断学习新的商品信息,以便可以更深化地理解每个商品,并能答复顾客的问题。

2.参加各种专业技能培训,增强专业性才能,如分辨正、副、劣质商品,确保为消费者提供专业的购物建议。

3.进步对商品行业的敏感度,以便可以及时搜集各种信息、及时调整工作,实在做好工作。

作为客服,耐心是必不可少的品质,因为每一位消费者都有其独特的需求,而我们必须耐心答复每一个问题。

在将来的三年中,我将会:1.理解消费者的购物心理,帮助消费者满足购物需求。

2.加强与消费者的情感联络,增强亲和力以进步顾客满意度。

3.在日常工作中注重时间的管理,尽可能减少消费者等待时间。

积极的工作态度对快速解决问题、维护消费者的利益、保证公司的美誉度来说是极其重要的。

因此,在工作方案中,我将会:1.培养自己积极主动的工作态度,针对不同的客户问题,主动给出解决方案。

2.在日常工作中,多关注公司新闻、顾客反应,并及时反应至公司管理层做出改善。

3.通过自身的努力,增加团队的工作气氛,帮助团队进步工作效率。

作为客服,提升自身的核心竞争力,为消费者提供更好、更优质、更专业的效劳。

只有不断学习、努力提升、以优秀的态度为顾客效劳,企业在将来的竞争市场中才能获得更多的竞争优势。

商场营运工作计划8篇

商场营运工作计划8篇

商场营运工作计划8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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商场工作计划范文(9篇)

商场工作计划范文(9篇)

商场工作计划范文(9篇)商场工作计划篇1非常感谢商场给我这个在客服方面学习和成长的机会,感谢商场领导和同事在我工作中的支持和帮助,让我能够融入到商场的团队建设之中,希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对商场的了解情况,做出以下的工作计划:1、终端培训在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;2、收集小票信息重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;3、建档利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;4、数据统计分析分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;5、客情维系寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。

及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。

6、客诉处理根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。

以客户为中心,改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入商场短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。

在工作中,我也遇到了一些问题和困难:1、对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费商场资源;2、人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;3、需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流;由于自己在服饰客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,希望商场相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接,谢谢!商场工作计划篇2在竞争日趋激烈的时代,商家为了吸引消费者的眼球,提高销售量,应该在每个细节上力求做到于众不同,在原有硬件设施设备的条件下除了店铺的设计,橱窗的造型外,软件服务尤为总要。

下半年商场工作计划5篇

下半年商场工作计划5篇

下半年商场工作计划5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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商场消防安全工作计划6篇

商场消防安全工作计划6篇

商场消防安全工作计划6篇篇1一、引言随着经济的快速发展和人民生活水平的提高,商场作为重要的商业场所,面临着日益严峻的消防安全形势。

为了确保商场的消防安全,本文制定了一份详细的工作计划,以指导商场消防安全工作的有序开展。

二、目标与原则1. 目标:建立完善的商场消防安全体系,提高商场消防安全水平,确保人员和财产安全。

2. 原则:坚持“预防为主,防消结合”的方针,注重日常消防安全管理,加强消防宣传教育,提高员工消防安全意识。

三、工作内容与措施1. 完善消防安全制度制定和修订商场消防安全相关制度,明确各级人员消防安全职责,规范日常消防安全管理行为。

建立定期检查和不定期抽查相结合的消防安全检查机制,确保各项制度的有效执行。

2. 加强消防宣传教育通过张贴消防安全宣传画、悬挂横幅、播放消防安全视频等方式,营造浓厚的消防安全氛围。

定期组织员工参加消防安全培训,提高员工消防安全意识和操作技能。

3. 强化日常消防安全管理建立健全消防安全档案,记录商场消防安全情况。

加强消防设施的日常维护和保养,确保消防设施完好有效。

定期对商场电气设备进行检查和维护,防止因电气故障引发的火灾。

4. 制定应急预案制定商场消防应急预案,明确应急组织、通讯联络、现场处置等方面的内容。

组织员工进行应急演练,提高应对突发事件的能力。

与周边医疗机构建立联动机制,确保在发生火灾时能够及时救治伤员。

5. 开展消防安全专项整治针对商场存在的消防安全隐患,开展专项整治行动。

对违规占用消防通道、乱扔烟蒂等不文明行为进行制止和处罚。

对存在重大火灾隐患的场所,及时上报相关部门并协助整改。

四、保障措施1. 组织保障:成立商场消防安全工作领导小组,由商场负责人担任组长,负责统筹协调商场消防安全工作。

设立专门的消防安全管理部门,配备专职管理人员,负责日常消防安全管理工作的具体实施。

2. 资金保障:商场应确保消防安全工作的资金投入,用于消防设施建设、宣传教育、应急演练等方面。

商场工作计划5篇

商场工作计划5篇

商场工作计划5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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百货商场工作总结以及工作计划范文5篇

百货商场工作总结以及工作计划范文5篇

百货商场工作总结以及工作计划范文5篇百货商场工作总结以及工作计划怎么写?时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年过去了,在此作为一名百货商场人员需要总结过去,展望未来,下面是小编给大家整理的百货商场工作总结以及工作计划范文5篇_商场工作总结以及工作计划范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

篇一:百货商场工作总结以及工作计划范文20__年6月底我被应聘到_时代广场工作,在女装部担任主管。

至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者,我深感自己更是一名最终端的经营者。

虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践与学习,使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解,对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做“入对门、跟对人”,也就是讲一个人在选择自己的事业时,要选择一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个善于听取意见,熟知经营管理的领导。

这些因素是决定一个人事业成败的关键。

当我来到公司工作了一段时间后,就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行,具体到日常工作内容,主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。

_时代广场开业至今已有四年的时间,其间经历了沟沟坎坎。

但是公司的经营决策层的领导们,以其独道的眼光、灵活多变的经营模式,令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势,如今已成为_市家喻户晓的理想购物场所。

相信这会令同业界人士无比羡慕,商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。

因此,我为自己能够来到_时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。

然而,我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。

虽然认识比较浅显,对公司也许不会起到很大的帮助,但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法:1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

商场工作计划怎么写5篇

商场工作计划怎么写5篇

商场工作计划怎么写5篇我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,现在就让我们制定一份计划,好好地规划一下吧。

计划怎么写才不会流于形式呢?下面是小编为大家整理的商场工作计划怎么写,希望能够帮助到大家!商场工作计划怎么写1新的一年是虎年,虎的本性预示着20____又将是不平凡的一年,商场工作计划。

依据行业现状,20____年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年(百安宜家、好一家的持续白热竞争,居然之家的开业)。

但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗,迎接市场挑战,夯实商场管理基础,抢夺市场份额站稳脚跟的一年,在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平,促进各项工作的良性开展,树立第七代生态环保商场的完美形象。

为了确保这一目标的达成20____年的主要工作我们做如下规划:一、各项运营指标:1、经营指标(1)全年出租率98%,收缴率98%。

(2)全年销售额3亿元,租金收入4568.11万元。

(3)全年共引进品牌18个,其中进口类品牌0个,A+类品牌3个,A类品牌5个,A-类品牌2个,B类品牌3个。

品牌优化率5%。

2、企划营销活动(1)全年组织活动:大型促销4次(3.15、五一、周年庆、国庆),团购活动10次,小区活动24次,其他节点活动40次(家具节、建材节等)。

(2)全年不出现负面报道。

二、准确商场定位,开展特色营销锁定客户群,围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题,创新营销思路,每月开展一次大型团购活动,与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟,做好节日、节点促销,持续开展小区营销,发展网络营销,为扩大商场销售建立有效渠道。

三、稳定经营秩序、增强经营信心开业至今,因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路,营销手段单一,营业员技能差,市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差,持续经营信心不足,出现退租苗头,商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法,在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助,稳定商户信心,维护品牌形象,工作计划《商场工作计划》。

商场安全文明施工工作计划(4篇)

商场安全文明施工工作计划(4篇)

商场安全文明施工工作计划(4篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、合同协议、条据书信、讲话致辞、规章制度、策划方案、句子大全、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, document letters, speeches, rules and regulations, planning plans, sentence summaries, teaching materials, other sample texts, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!商场安全文明施工工作计划(4篇)商场安全文明施工工作计划第1篇为保证安全管理目标实现,要采取一定的措施,其中教育和检查是安全文明施工管理的主要措施。

商场安全工作计划(共3篇)

商场安全工作计划(共3篇)

第1篇:商场安全工作计划商场安全工作计划怎么写?以下是我们给你的范文格式参考。

(一)安防管理确保业主、商户、顾客生命财产安全,是商场正常运营的基本条件,强有力的安防工作是商场正常运营的有力保障。

1、保安工作:商场营业时间内人流量大,人员庞杂,商场安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力,实行明岗与便衣巡逻、视频监控相结合,与当地派出所密切配合,重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为;清理占道经营行为;营业结束后统一清场,实行周密的进出货管理制,紧急治安事件的应急处理切实营造安全放心的经营消费环境。

工作要点:治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及出入登记2、消防工作:消防责任重于泰山,消防是事关人民生命财产的头等大事。

消防工作应坚持“防消结合,重在预防”的原则,切实做好日常管理防范措施:消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格装修审批与过程监督、商场内严禁使用大功率电器、严禁动用明火建立商场火灾应急预案,一年内组织不少于两次消防演习。

工作要点:消防设备设施的`日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻、装修过程的安全监控(二)保洁消杀绿化管理洁净的公共环境,是商场管理服务水平、商场形象的重要衡量指标。

营业时间内实行公共场所(通道、楼梯、前厅、卫生间、天棚、墙面)不间断循环保洁,清理垃圾杂物,定期检查卫生死角,确保整洁的经营环境;定期开展商场公共环境的消杀工作,确保安全健康的经营环境,做好商厦内绿化维护,提升商厦环境品质。

工作要点:公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀(三)物业公共部份、公共设施设备维保1、物业公共部份维修养护商厦物业公共部份(楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶平台、下水道、化粪池)的日常维修养护,是维护商厦良好形象,延长物业使用寿命,避免意外伤害、“水损”发生的重要手段。

投入使用已达21年,许多物业公共部份(外墙砖、平台、下水道)不同程度的存在着一些问题,重在做好日常检查,及时修复、排除安全隐患,拟定中大修计划,分步实施。

商场工作计划(15篇)

商场工作计划(15篇)

商场工作计划(15篇)商场工作计划1伴随着电商“双11”销售的再一次刷新,电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。

不可否认,目前网购已不再是年轻一族的专利,吸引越来越多的消费群体主动加入其中。

面对如此电商迅猛的发展势头,实体店步履艰难,尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲,受到的影响尤为明显和突出。

顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引,销售逐渐下降。

如何面对网购,恢复昔日人气?如何抵御同行竞争,扭转目前的经营困境?如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。

为此,我们将做好以下几方面工作。

具体如下:第一,抓住机遇,寻求商机,促进销售。

雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。

20xx年我们应根据自身优势和区域消费特点,把握机遇,捕捉商机,提升销售。

通过开展差异化营销、调研和分析市场,掌握消费者的所需、所想、所求,来策划好营销活动方案,锁定消费群体,培养忠实顾客。

例如:根据季节不同,举行换季特卖和回馈活动,带动销售;发挥平台,不间断地推出各类互动活动,如“你购物,我买单”等,聚集人气;开展各类公益活动,形成公司特有的'企业文化氛围和良好的诚信服务。

让消费者在各类营销活动中,既享受到真正的商品优惠,又可以得到一份意外之惊喜。

二、有节兴节,无节造节,聚集人气。

在市场激烈的竞争态势下,尤其是受到电商的不断冲击下,传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。

尽管目前商场面临日常客流量不足,老顾客不断流失等诸多不利因素。

但我们还是要发挥商业一条街优势,利用重大节日,抓住人气,减少客流量流失,以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。

20xx年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动,烘托节日氛围。

另外,充分依托广场优势,通过场内折扣促销、场外推广展示,内外结合,营造气氛,刺激消费。

其次,将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应,积极探索,有节兴节,无节造节。

2024年商场工作计划(4篇)

2024年商场工作计划(4篇)

2024年商场工作计划摘要:本文旨在制定2024年商场工作计划,以提高商场的运营效率和客户满意度。

计划包括市场调研、产品改进、销售策略、售后服务、员工培训等方面的内容。

一、市场调研1.1 定期进行市场调研,了解消费者需求和竞争对手情况。

1.2 分析市场数据,预测市场趋势,制定相应的销售策略。

二、产品改进2.1 收集消费者反馈意见,了解产品不足之处。

2.2 对现有产品进行改进和优化,提高产品质量和性能。

2.3 开展新产品研发,以满足不同消费者群体的需求。

三、销售策略3.1 制定市场推广计划,增加品牌曝光度和市场份额。

3.2 提供促销活动,如折扣、赠品等,以吸引消费者购买。

3.3 加强线上销售渠道,提供方便快捷的购物体验。

四、售后服务4.1 建立健全的客户服务体系,回应消费者的投诉和问题。

4.2 提供售后服务保障,如维修、换货等,增加客户的忠诚度。

4.3 加强客户关系管理,以提高客户满意度和忠诚度。

五、员工培训5.1 开展员工培训,提升员工的产品知识和销售技能。

5.2 加强团队合作意识,提高员工的工作效率和服务质量。

5.3 定期评估员工绩效,激励优秀员工,提高整体团队业绩。

六、其他事项6.1 加大对商场环境的改善和装修,提供更舒适的购物体验。

6.2 加强商场的安全管理,确保消费者的人身和财产安全。

6.3 制定应急预案,以应对突发事件,如火灾、地震等。

结论:通过实施以上工作计划,商场将能够更好地满足消费者的需求,提高产品质量和销售业绩,增强竞争力。

同时,通过加强售后服务和员工培训,商场将能够提高客户满意度,增加客户忠诚度。

为此,商场需要加强各项措施的执行,并不断优化和改进,以适应市场的变化和消费者的需求。

2024年商场工作计划(2)第一部分:目标设定1. 增长销售额:在2024年,我们的首要目标是增加销售额。

我们计划通过增加顾客数量和提高单个顾客的购买力来实现这一目标。

我们将采取一系列的营销活动,包括促销活动、广告宣传和客户奖励计划等,来吸引更多的消费者光顾我们的商场。

商场工作总结与计划最新十篇

商场工作总结与计划最新十篇

商场工作总结与计划最新十篇商场工作总结与计划1时刻商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩,为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。

个性值得肯定的是,今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,加强管理等一系列强有力的措施,在我们的共同发奋下,取得了必须的经济效益和社会效益。

不仅仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。

回顾的工作,能够概括为以下几大方面:服装商场全年计划任务4400万,实际完成万元;毛利计划330万,实际完成万元,费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。

取得良好的经营业绩,我们采取了如下做法:1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,用心配合,以活动和节日促进销售。

在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万。

配合商厦的活动,我们做了超多的准备工作,用心与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢。

2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家。

确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造后,男装、户外调整扣点,平均增长了2%至3%。

租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元,为提高销售业绩打下了良好的基础。

3、发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费用,节约挖潜,压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上,人人有责。

以节约为前提,减少小后勤人员,压缩人头工资。

原一层楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两个清洁员。

在人头工资上每人年节省近万元。

由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,费用较高。

我们与厂方沟通。

动员各厂家自己安装电话,降低商场管理费用。

的工作已近尾声,我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。

商场工作总结和计划8篇

商场工作总结和计划8篇

商场工作总结和计划8篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如工作总结、工作报告、工作计划、心得体会、讲话致辞、教育教学、书信文档、述职报告、作文大全、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, work plans, reflections, speeches, education and teaching, letter documents, job reports, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!商场工作总结和计划8篇在职场工作中及时做好工作总结就能及时获得经验教训,总结是一个整理和提炼的过程,善于写工作总结可以解决我们工作的各种问题,下面是本店铺为您分享的商场工作总结和计划8篇,感谢您的参阅。

2024市场年度工作计划模板(三篇)

2024市场年度工作计划模板(三篇)

2024市场年度工作计划模板伴随着万达购物广场的落成,市场部始终坚信“公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的”,随着发展适时调整适合现阶段中国市场发展的商业营销模式,快速确定了最合适的营销理念。

职务分析,万达购物广场市场部,主要负责购物广场战略目标的规划,对市场“商场如战场”发展趋势做出预测,对目标客户的需求做出判断,对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出分析。

包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会,以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。

正常来讲他们并不大量接触零散的客户,而是紧盯住一个目标客户“群体”去做工作,去激发他们的潜在需求。

因此,在下一年的工作规划中,将针对以下几点工作来进行。

一、主要竞争对手分析就现阶段而言,我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动,让利于消费者、吸引消费者,从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。

作为我们而言,市场的分析是重中之重,如何把握市场发展趋势,在众多商家、众多活动中脱颖而出,吸引更多的消费者,创造更多价值,在招数上出奇制胜非常关键。

也是我们在____年的工作重点。

去年我们着重对全国的商业模式进行了考察,____万达模式对我们深受启发我们也通过网络了解和电话咨询等进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的完全是依赖____的展览公司。

整体策划是以4t商业营销模式为基础以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成,直击网络购物的致命弱点,他们在策划方案中融入各种展览旅游文化教育等形成互位交叉和资源共享购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩全部采用租赁的模式。

他们的策划方案深受启发很值得我们学习和借鉴。

这一点我们市场部已经开始学习和____《商业4t营销理论》。

把我们原来的供应商体系重新做了梳理,引进____几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商,这样我们将极大节省了____年商业美陈的投入。

并随时____万达的发展动向,即时做出调整。

商场工作计划(共8篇)

商场工作计划(共8篇)

商场工作方案〔共8篇〕第1篇:商场工作方案打造一支专业、高素质的营运管理团队,是商业地产已开业工程持续化正常经营的重要保证。

商业地产营运管理工作是一项繁琐和综合性很强的工作,它要求营运管理人员具备很强的应变才能和管理协调才能,以适应对各种突发事件处理和对商场经营过程中整体的把控才能。

因此,营运管理制度的建立势在必行。

营运工作管理手册为加强标准经营过程中的营运管理及监视,标准商家经营和促进商业工程运营的良性循环,树立公司的集体形象及营运管理人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度,各岗位工作职责,营运管理环节中出现的问题及解决方法,营运管理制度及流程等,新进营运管理人员应该详尽理解各章章程,以便营运管理工作的顺利开展。

该手册适用于营运部全体人员,为新进人员培训、日常行为准那么及营运工作管理之标准,所有营运管理人员应严格遵守并执行。

营运管理人员应同心协力,为营造一个和谐、平等、友好的工作环境努力,为进步自身素质不断学习,为公司的开展作出应有的奉献。

最后,希望我们能在该营运管理手册的引导下逐渐成长,成为一名优秀的营运管理人员!一、营运部岗位职责部门本职:负责中南世纪城CBD工程的商铺运营管理工作主要职能:根据公司制定的经营业态及招商进度针对已签订租赁合同的业主商铺和公司自有商铺进展后续运营管理。

1. 拟定营运管理文件及经营商户相关的营运指导准那么。

2. 对工程周边已有商业工程的业态品牌调整情况及新开商业工程业态品牌分布情况进展调研和分析^p 。

3. 对工程周边商业的促销活动信息的搜集,及时对本商业工程的促销活动进展调整。

4. 及时反应市场最新动态及竞争对手营运情况。

5. 根据公司业态方针和营运管理标准推进商铺的门头及装修形象的标准化、标准化工作。

6. 推进已签订租赁合同的商铺在确定时间节点内进场装修。

7. 根据商业版块制定的经营业态和商户形象标准对已签订租赁合同的商户提供装修标准并对商户提供的门头及内场装修图纸〔效果图等〕进展审核。

商场消防安全工作计划及安排6篇

商场消防安全工作计划及安排6篇

商场消防安全工作计划及安排6篇篇1一、引言随着经济的快速发展和人民生活水平的提高,商场作为人们购物消费的重要场所,其消防安全问题也日益受到关注。

为了确保商场的消防安全,本文将制定一份详细的工作计划及安排,以提高商场的消防安全水平,保障人民群众的生命财产安全。

二、工作计划1. 消防安全风险评估首先,我们将对商场进行全面的消防安全风险评估。

通过实地考察和综合分析,评估商场的消防安全状况,找出潜在的消防安全隐患。

这将为后续的消防安全措施提供科学依据。

2. 制定消防安全方案根据风险评估结果,我们将制定一份详细的消防安全方案。

方案将包括消防安全目标、原则、措施、预算和时间安排等。

同时,我们还将考虑商场的实际情况和需求,确保方案的可操作性和实效性。

3. 加强消防安全宣传教育为了提高商场员工的消防安全意识和技能,我们将定期组织消防安全宣传教育活动。

通过讲座、培训、演练等形式,向员工传授消防安全知识,提高他们的应急处理能力。

4. 建立消防安全制度我们将建立一套完善的消防安全制度,明确各级人员的消防安全职责和操作规程。

同时,我们还将定期对制度进行修订和完善,确保其适应商场的实际情况和需求。

5. 加强消防设施建设我们将根据商场的实际情况和需求,加强消防设施的建设和维护。

包括但不限于消防栓、灭火器、消防水池、消防通道等。

同时,我们还将定期对消防设施进行检查和维护,确保其完好有效。

6. 开展消防安全演练为了提高商场在火灾等突发事件中的应对能力,我们将定期组织消防安全演练。

通过演练,检验预案的有效性,提高员工的应急处理能力。

三、工作安排1. 时间安排本工作计划将从XXXX年XX月开始实施,持续至XXXX年XX月。

期间,我们将根据实际情况和需求,适时调整工作计划和安排。

2. 责任分工我们将明确各级人员的消防安全职责,建立相应的责任分工体系。

具体包括商场负责人、消防安全管理人员、员工等各级人员的职责和分工。

3. 资金保障我们将积极争取商场负责人和相关部门的支持,确保消防安全工作的资金保障。

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关于商场工作计划三篇关于商场工作计划三篇光阴迅速,一眨眼就过去了,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,一定有不少可以计划的东西吧。

好的工作计划是什么样的呢?以下是小编为大家整理的商场工作计划3篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

商场工作计划篇11、全面提升服务品质,实施“特色化服务”。

服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。

抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。

今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。

商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有领先对手的观念和措施。

因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。

所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。

根据业态的不同提供不同的服务,超市——“无干扰服务”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”,六楼商品部——“技能式服务”,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。

达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。

展示公司的服务水平,(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等)3、相关政府部门联络与沟通。

加强与盛市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。

就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。

因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几,并对公司五大服务体系进行完善。

坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。

带动分店全面提升的指导思想,加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区。

现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法,及时给部门以指导。

第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织,保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。

培训手段采讨论的形公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的具体标准还比较空洞,所以在第四季度,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。

全力协助集团监管会在日常的工作中,对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导。

部门决不护短,严格执法、努力进娶以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

商场工作计划篇21、全面提升服务品质,实施“特色化服务”。

服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范得正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工得错误做法。

抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平得提高。

今年得服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要得,就是我们要得,国芳百盛早已是兰州同行中得龙头老。

商场如战场般得残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有领先对手得观念和措施。

因此,企业要想在激烈得市场竞争中立于不败之地就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要得工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有得“特色化服务”战略十分必要。

所以XX年第四季度——XX年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有得服务品质和服务档次。

根据业态得不同提供不同得服务,超市——“无干扰服务”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”,六楼商品部——“技能式服务”,向社会表明,我们追求得是高质量、高品质得服务。

达到超越顾客期待得、最完美得服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办啦公司第六届运动会中得服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员得业余文化生活;以岗位练为目得、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位得素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。

展示公司得服务水平,(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等)3、相关政府部门联络与沟通。

加强与盛市、区各消费者协会及主管工商所得联络与沟通,并与之保持良好得协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好得商誉。

4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。

就XX年前三季度在投诉中存在得问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级得,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都员工,急需加强培训)重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客得满意度来衡量我们得管理水平,站在消费者得立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。

因为现在得市场是“顾客得满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升,并对公司五大服务体系进行完善。

坚决执行董事长在四季度会议中提出得保持总店稳健发展。

带动分店全面提升得指导思想,加强部门间得沟通,消除管理中存在得误区。

现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现得问题提出改进措施和方法,及时给部门以指导。

第四季度服务办得内部培训内容为商品知识(毛织,保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面得基础知识培。

培训手段采讨论得形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出得结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,达到三店同步提升得目得,公司得五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理得各项规定比较详尽,但其余四项管理得具体标准还比较空洞,所以在第四季度,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。

全力协助集团监管会在日常得工作中,对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导。

部门决不护短,严格执法、努力进娶以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达得各项工作目标任务。

在xxxx年9月份下旬,本人在工作中情绪化,不能严格要求自己。

在经过领导和同事得大力帮助下,及时调整啦工作心态,改观目前不良现状,全心投入日常工作。

用正确得态度对待工作。

态度决定一切,真诚创造卓越。

我和我得同事们将不断努力,打造国芳百盛“特色化服务”,以真情铸就服务!商场工作计划篇3X年全体建二人紧紧围绕“差异化经营,提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。

确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。

经营调整成效凸显。

全年引进新渠道1X个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。

全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。

两个工程两手齐抓。

“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。

突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然X年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。

对商场硬件设施进行了全面维修和整改,使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。

共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求。

进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了强烈的反响。

X年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:问题一:经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

问题二:对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。

问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

问题六:供应商渠道的整合在X年虽有改变,但效果并不明显。

X年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。

面对前有中南销品贸的`整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位,实施差异化经营略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。

特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局。

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