公共部门人力资源管理期末复习内容

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电大《公共部门人力资源管理》期末复习题习题及解答

电大《公共部门人力资源管理》期末复习题习题及解答一、名词解释1、公共部门人力资源管理：2、绩效评估：3、公共部门人力资源生态环境：4、公共部门人力资本：5、360度绩效评估：6、公共部门人力资源规划：7、公共部门人力资源流动：8、调任：9、转任：10、挂职锻炼：11、公共部门的工作分析：12、品位分类：13、职位分类：14、人才测评：15、交流培训：16、无领导小组讨论：17、公文处理：18、管理游戏：19、角色扮演：20、公共部门人力资源获取：21、公共部门人力资源培训：22、选任制：23、委任制：24、降职：25、人力激励：26、绩效：二、简答题1、公共部门人力资源开发与管理与人事行政管理具有哪些不同？2、产生公共部门人力资源损耗的原因有哪些？3、发达国家公共部门人事制度具有哪些特点？4、发展中国家的公共人事制度存在哪些问题？5、各国公共人事制度共同的发展趋向是什么？6、我国公共部门人力资源生态环境面临的问题有哪些？7、人力资本具有哪些特点？8、公共部门人力资本与一般人力资本有哪些不同？9、公共部门人力资源规划的作用是什么？10、在运用德尔菲法进行预测时应遵循哪些原则？11、简述公共部门人力使用应遵循的原则。

12、公共部门人力资源流动的意义是什么？13、公共部门人力资源流动需要遵循哪些原则？14、工作分析的程序是什么？15、公共部门人力资源获取的意义是什么？16、我国公务员考核制度存在哪些问题？17、公共部门如何实现培训成果的转化？18、与西方国家相比较，我国公共部门人力资源监控与约束系统有什么特点？19、与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效具有哪些特征？20、简述双因素理论在人力资源管理中的运用。

21、公共部门人力资源培训应遵循哪些原则？22、简述我国公共部门人力资源监控约束体系存在的问题。

23、人力激励具有哪些功能？24、公共部门工作说明书的内容有哪些？25、简述目标设置理论与人力资源管理。

《公共部门人力资源管理》期末-网考-复习资料

不定项选择题（40%）；名词解释（10%）；简答题（30%）；论述题（20%）一、不定项选择题（每题至少有一个答案，多选或者少选均不能得分）( B )是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。

B. 初任培训（ D ）是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。

D.公共部门人力资源规划 ( C )是公务员交流最为常见的方式。

C. 转任（ C ）是目前公职人员培训中普遍采用的方法。

C. 案例分析培训法（ AB ）采用的是品位分类方法。

A. 英国 B.法国（ D ）的基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上各类人员的人数，以此推测未来的人员变动趋势。

D. 马尔可夫链预测分析方法（ D）是构成员工培训和开发系统不可分割的一个组成部分，并成为整个培训和开发系统中的核心问题。

D.培训成果转化（ D ）的完善程度决定了人力资源流动的规模、质量和效益。

D.人力资源市场（ B ）是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理层次以上职位的分析。

B. 管理职位描述问卷（ A ）是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。

A. 持续沟通《中华人民共和国公务员法》于（ B ）开始施行。

B. 2006年1月1日《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的（ ABCD ）。

A. 新陈代谢机制B. 竞争择优机制C. 权益保障机制D. 监督约束机制20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（ ABC ）。

A. 罗默的经济增长-收益递增型的增长模式、B. 卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式斯科特的资本投资决定技术进步模式AB ）。

《公共部门人力资源管理》复习资料-公共部门人力资源管理

公共部门人力资源管理复习资料一、名词解释题1.公共部门人力资源管理——指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。

2.交流培训——指通过部门之间、地区之间人员的交流对公职人员实施的培训，有时也表现在公共部门和私营部门之间的相互调任或借调，目的在于帮助公职人员扩大知识面，增强在各种环境中处理问题的能力。

3.公共部门人力资源获取——指以科学的测评手段和方法为工具，通过招募、甄选、录用和评估等程序，从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。

4.公共部门人力资源流动——指根据工作需要或个人意愿，按照一定的标准和程序，变换公职人员工作岗位，从而产生、变更或消灭职务关系或工作关系的一种人事管理活动与过程。

5.降职——指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整。

它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少。

6.负向激励——就是当一个人的行为不符合社会的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少或消除这种行为的目的。

7.角色扮演——让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题，主要是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。

在这种活动中，评价者设置了一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求候选人扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。

评价者通过对候选人在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。

8.公共部门人力资源开发与管理——指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。

9.挂职锻炼——指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地选派公务员在一定时间内到上级、下级或者其他地区的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼、丰富经验、增长才干的人事交流活动。

公共部门与人力资源管理期末考试复习资料

公共部门与人力资源管理单选15 判断15 名解4*4 简答6*4 论述10*2 材料分析10人力资源的含义: 人力资源是指在一定范围能够作为生产要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和。

公共部门人力资源管理与传统人事管理的区别: ( P11)公共部门人力资源管理是公共部门经过建立政策和制度体系、运用激励机制来管理公共部门内部人力资源的实践过程。

是一个密切联系、不可分割的组织管理体系, 而不是孤立存在的一种种制度、一个个方法。

公共部门人力资源管理的目标: 获取与开发公共部门管理工作所需要的各类人才, 建立公共组织与其员工间良好的合作关系, 以高效管理和优质服务满足社会经济及社会成员发展的需要, 并满足公共组织内部员工个人成长和发展的需求。

以此为目标, 我们就能够确定公共部门人力资源管理的基本任务是:( 1) 选才( 2) 识才( 3) 用才( 4) 育才 ( 5) 激才( 6) 留才1.建立和完善公共部门人力资源获取、使用、发展的科学的理念、合理的体制、有效的机制与良好的组织文化⑴引进和确立先进的公共部门人力资源管理的理念、思想和原则;⑵建立和完善公共部门人力资源的管理体制;⑶设计和改进公共部门人力资源管理的各种管理机制;⑷变革和建设组织文化。

2.求才( 识才) 求才就是人力资源管理部门经过各种渠道, 借助各种方法, 为公共部门寻求和吸收优秀的人力资源。

3.用才。

对已经选聘的人才, 公共部门要真正关心, 真心尊重, 充分信任, 大胆使用, 尽最大可能发挥其潜能, 做到人尽其才。

组织只有用好人, 才可能求得人才、留得人才。

4.育才。

公共部门在使用人力资源的同时, 还要经过建立健全员工教育培训体系, 借助个人开发、职工生涯开发、组织开发, 进一步开发人力资源的潜力, 使其在适应社会发展与部门发展的需要的同时, 也实现了自己的职业生涯发展计划。

5.激才。

人力资源管理的一个重要内容是激发人的主动性和创造性, 因此, 凭借各种激励措施, 如目标管理、考核评估、薪酬福利、晋升政策、奖惩机制等, 以形成良好的激励机制, 尽最大限度调动人的主动性, 发挥人的创造性。

公共部门人力资源管理复习提纲含答案

公共部门人力资源管理复习提纲一、名词解释1. 人力资源2. 自觉管理3. 人群关系理论4. 赫兹伯格5. 期望理论6. 公共部门二、简答题1. 简述人力资源质量的内容。

2. 简述法约尔的人力资源理论和意义。

3. 简述亚当斯的公平理论和意义。

4. 简述人力资源的特征。

5. 简述泰勒的“大饼原理”及其意义。

三、论述题1. 论马斯洛的需要层次理论，理论联系谈谈你的看法，并举例说明。

2. 公共部门人力资源管理应遵循怎样的价值取向？联系你的工作部门和工作实际谈谈你的看法，并举例说明。

公共部门人力资源管理参考答案一、名词解释1. 人力资源人力资源是指能够推动整个社会经济和社会发展的具有劳动能力的人口的总和。

在宏观意义上讲，它以国家或地区为单位进行划分和计量。

在微观意义上则以部门为单位进行划分和计量。

2. 自觉管理自觉管理是指由工作人员自身保证生产条件,保证"社会生活"的秩序,主动对方方面面做出妥善安排，自觉管理成为管理客体能动性的重要表现，其实现取决于社会的成熟程度，取决于社会的规律性和趋势为人的能动性的体现能提供多大的可能性。

3. 人群关系理论霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。

据此，梅奥提出了自己的观点：1、工人是“社会人”而不是“经济人” 2、企业中存在着非正式组织 3、新的领导能力在于提高工人的满意度。

4. 赫兹伯格弗雷德里克·赫茨伯格是美国心理学家，他提出了“激励因素——保健因素理论”。

认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

双因素理论说明了要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。

5. 期望理论美国心理学家V.H.弗鲁姆在马斯洛需求层次论和赫兹伯格双因素理论的基础上提出了期望理论。

人力资源管理期末复习重点

选择:1.人力资源可以分为宏观管理和微观管理2.人力资源具有双重性,既具有生产性,又有消费性.3.企业基本竞争战略:1.成本领先战略2.产品差别化战略3.市场焦点战略4.三种不同的成长战略:1.集中式成长战略2.纵向整合式成长战略3.多元化成长战略5.主观判断法:1.经验推断法2.团体预测法(1)德尔菲法(2)名义团体法6.定量分析预测法:1.工作负荷法2.趋势预测法3.多元回归预测法7.人力损耗的估算:1.人力损耗曲线2.离职率3.人力稳定系数4.留任率5.服务期间分析8.职务分析的方法:1.访谈法2.观察法3.问卷调查法9.招聘方法的成效评估:一,效度评估1.预测效度2.同测效度3.内容效度二,信用评估1.重测信度2.对等信度3.分半信度10.培训中两种学习方式:判断1.代理性学习2.亲验性学习11.报酬:内在报酬和外在报酬,外在报酬又分直接报酬,简介报酬,非财务性报酬12.可变薪酬又可分为绩效工资和激励工资13.P264学会判断成本领先战略产品差异化战略市场焦点战略14.职务评价方法:1.等级评定法2.套级法3. 因素比较法4.点数法15.奖励性可变薪酬可以分为三种基本类型:1.现金利润分享2.收益分享3.目标分享16.福利制度的设计应考虑一下的内在和外在因素.内在:1.企业竞争战略2.企业文化3.员工的需要. 外在:1.劳动力市场的标准 2.政府法规3.工会咨询填空1.人力资源的特征:1.双重性(生产性,消费性)2.能动性3.持续性4.时效性5.社会性2.企业经营战略的层次:总体战略,事业战略和职能战略.3.重组的方式:1.兼并2联合3.收购4.人力资源需求预测要考虑三个重要因素,即企业的目标和战略,生产力或效率的变化,及工作设计或结构的改变.5.人力资源供给预测方法中常用的有人员替代法和马尔可夫分析法.6.培训需要主要从以下三方面分析:1.组织分析2.工作分析3.个人分析7.入职导向活动的组织通常分为两个阶段,即岗前教育阶段和岗上早期导向阶段.8.绩效的性质中值得强调的是它的多因性,多维性与动态性.9.完整的企业绩效考评标准应该包括工作业绩考评标准,工作行为考评标准,工作能力考评标准,工作态度考评标准等内容.10.SMART原则,即KPI必须是具体的,切中目标的,随环境而变化的必须是可实现的,只要付出努力便能达成的.必须是现实的,可观察,而不是假设的;还必须是有时限的.11.平衡计分卡从财务,顾客,内部流程,学习和成长四个维度确立了一个绩效评价体系.12.改造行为的四种强化手段:1正强化2.消退3.惩罚4.负强化13.薪点工资制一般由四个单元构成:基本工资单元,工龄工资单元,岗位工资单元和绩效工资单元.14.能力素质一般可分为基本能力素质和专业能力素质.15.劳动关系由三个要素构成:主体,内容,客体名词解释:1.人力资源微观管理是通过对企事业组织的任何事的管理,处理人与人之间的关系,人与事的配合,充分发挥人的潜能,并对人的各种活动予以计划,组织,指挥和控制,以实现组织的目标.2.人力资源管理六大模块:1.人力资源规划 2.招聘和选拔3.培训与开发4.绩效管理5.薪酬管理6.劳动关系管理3.职务分析又称工作分析,是全面了解一项职务的管理活动,也是对该项职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程.即制定职务描述书(一般包括职务说明和职务规范两个部分)的系统过程.4.(P71)考虑因素:工作内容(what),责任者(who),工作岗位(where),工作时间(when),怎么操作(how).以及为何这样做(why)等.5.员工入职导向活动是指对新员工指引方向,使之对新的工作环境,条件,人际关系,应尽职责,工作内容,规章制度,组织的期望有所了解,能尽快进入角色,并创造优良绩效.6.职业生涯管理就是建立一套能够识别员工发展需要和职业潜力的系统,并借助该系统引导员工的个人发展目标和组织的目标保持一致,在达成组织目标的同时帮助员工实现个人职业目标的活动.7.个人职业发展规划,这种规划包含了一系列职业生涯中重大转折性的选择,如专业发展方向的选择,就业单位的选择,职务的选择等8.KPI是通过对组织运作过程的关键成功因素进行开发,分析,提炼和归纳,用以衡量绩效的一种目标式量化管理指标.9.宽带薪酬的含义:就是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合,从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽的薪酬变动范围.10.企业的劳动关系是指企业作为用人单位与职工及其组织之间依据劳动法律法规形成和调整的劳动法律关系.11.劳动管理是指企业根据国家相关法律法规对人力资源的开发和使用上的管理工作,主要包括职工的招聘和解聘,劳动合同的签订与履行,工作时间与劳动保护,劳动纪律和奖惩,劳动报酬和福利等.简答题:一.员工培训与发展的原则1.学以致用原则2.专业知识技能和企业文化并重原则3.全员培训和重点提高结合原则4.严格考核和择优奖励原则二.目标管理法一般来说,目标管理法分四个步骤进行.首先,员工与上级一同订立第二年期望达到的具体目标,其次在订立完成这些目标所需的时间,资源及最多的标准.在预定时间过后,员工和上级聚在一起,比较实际工作结果和与其工作目标,探讨为何不能达到(或为何能超越)某些目标的预期标准,在订立下一阶段的目标和策略.三,考绩的信度和效度含义以及如何提高?所谓信度是指考绩的一致性和稳定性.为了提高信度,应在考绩中对同一维度采用多种方法和角度,请一个以上的考评者进行多次测评,并应使考绩程序的格式尽量标准化.对考评者进行统一的培训,也有助于信度的改善.效度则是指考绩所获信息玉带测评的真正工作绩效间的相关程度.对了保证考绩的高效度,便应选用和设计适当的考绩方法,并着重考核具体的,可量化测定的指标,不流于泛泛的一般性评价.四,绩效管理与绩效考评的区别(1)绩效考评时对员工个人或个人或部门的绩效的评价,而绩效管理是把对组织绩效的管理和对员工绩效的管理集合在一起的体系,是从战略高度对绩效进行管理,着眼于组织绩效和长远发展.(2)绩效考评是事后考评工作的结果,而绩效管理包括事前计划,事中管理,事后考评,所以绩效考评仅是绩效管理中的一个环节.(3)绩效考评侧重于判断和评估,而绩效管理侧重于信息沟通和员工个人及组织整体绩效的提高.(4)绩效考评往往只出现在特定的时期,如月末,季末或年末,绩效管理则伴随着管理活动的全过程.五.绩效管理的过程及绩效管理的过程可以分为四个步骤,即:一是绩效计划的制定,包括工作承诺,二是绩效计划的实施与执行,三是绩效考评,四是绩效反馈六.宽带薪酬的特征:1.支持扁平型组织结构2.引导员工重视个人技能的增长和能力的提高3.有利于职位轮换和培育组织的跨职能成长与开发计算10分(P138)。

公共部门人力资源管理期末复习重点问题

《公共部门人力资源管理》期末复习重点问题✧简答题第一章1、公共部门人力资源开发与管理的独特性是什么？P22第三章2、我国公共部门人力资源生态环境面临的问题有哪些？P75第四章3、公共部门人力资本的特征？P102第五章4、公共部门人力资源规划的作用是什么？P116第六章5、公共部门人力资源流动的意义是什么？P1386、公共部门人力资源流动需要遵循哪些原则？P1397、政府在人力资源市场建设中的作用？P1458、我国公共部门人力资源流动的障碍与对策？P146第七章9、简述品位分类的优缺点。

P16910、简述职位分类的优缺点。

P170第十章11、公共部门人力资源开发与培训的作用是什么？P23312、公共部门人力资源开发与培训应遵循哪些原则？P234第十二章13、激励理论在人力资源管理中的运用。

P287-297第十三章14、与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效（评估）具有哪些特征？P31015、在进行绩效评估时应注意哪些事项？P319-32016、我国公务员考核制度存在哪些问题？成因？如何解决？P322-326第十四章17、我国公共部门福利制度面临的问题是什么？如何改进我国的福利制度？P344、P350第十五章18、西方国家公共部门人力资源监控与约束的特征？P36319、完善我国公共部门人力资源监控与约束的基本思路是什么？P369-373✧论述题第一章1、试述现代公共部门人力资源管理发展的新趋势。

P272、试述新世纪我国人力资源开发与管理应该注意的问题。

如何认识人力资源开发中的政府行为？P33-38第二章3、试述公共部门与私人部门在人力资源管理方面的不同。

P48-504、试述国外公共部门人人力资源管理的模式。

P52-535、试述当代西方发达国公共部门人力资源管理的发展趋势。

P54-58第三章6、试述优化我国公共部门人力资源生态环境的对策。

第七章7、试述公共部门工作分析的作用。

第九章8、试述公共部门人力资源在招募与选录过程中必须遵循的原则。

公共部门人力资源管理复习

1、人力资源（HR）,是指在一定区域内的人口总体所具有的劳动能力的总和。

2、人力资源的构成内容：体质，智质，心理素质，品德，能力素养，情商。

3、人力资源的特征：①人力资源具有双重性；②人力资源的能动性；③人力资源开发的持续性；④人力资源的时效性；⑤人力资源的社会性。

4、公共部门人力资源的概念：在纯公共部门和准公共部门中具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。

特点：①相对于私营部门而言，公共部门人力资源的层次较高，即具有较高的能力和文化层次；②公共部门人力资源承担着比私营部门人力资源更大的责任，公众对他们也有着更高的期望值5、公共部门人力资源管理：是指公共部门依照宪法和法律的规定对其管辖范围内的人力资源进行规划、获取、维持和开发等一系列管理活动。

包括：纯公共部门（即政府部门人力资源管理）和准公共部门（即第三部门人力资源管理）两部分。

特点：权威性；公益性；复杂性；法制性。

6、公共部门人力资源管理的重要性：①公共部门人力资源管理是政治管理的重要组成部分；②公共部门人力资源管理直接关系到向社会提供的公共物品和服务的优劣。

③公共部门人力资源管理是提高公共部门生产力的决定性因素。

7、人力资源管理的基本原理：(1)系统优化原理：罗丹砍“手”的启示：群体整体功效达到最优的原则。

(2)激励强化原理：砸花瓶有奖的启示：对企业有利的行为进行激励，以使该行为继续出现的原理。

(3)反馈控制原理：通过反馈对人力资源需求进行控制。

反馈环：两个以上的因果关系键首尾相连而成环形，称为因果关系反馈环。

如果一个反馈环中任意一个变量的变化最终会导致该变量原变化趋势加强，这种具有自我强化效果的因果反馈环，就是正反馈环。

相反，如果一个反馈环中任意一个变量的变化最终会导致该变量原变化趋势的减弱，这种能自我调节行为并使原变化趋势受到控制而趋于稳定的因果反馈环，称为负反馈环。

(4)弹性冗余原理：人力资源使用过程中有余地，人力资源运行有弹性（确定编制，员工使用，企业目标，解雇或辞退员工员工晋升）(5)互补增值原理：建设团队时，员工各方面因素互补，增值效应（共同理想，首先品质，合作态度，动态平衡）(6)利益相容原理：双方利益冲突时，寻求解决方案，使双方利益相容（利益有相容可能，让步，双方到场，原则性与灵活性统一）8、公共部门人力资源管理的基本原理：(1)分类管理；(2)系统优化。

《公共部门人力资源管理》复习资料(完美排

《公共部门人力资源管理》一、多项选择题(每题至少有两个正确答案，多选少选均不能得分)1、非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠【道德\意识形态\风俗习惯】，这些规则人们构建了整个人事行政秩序。

2、制度合法性的内涵说到根本处就是【公平\正义】。

3、公共部门人力资源管理必需的基本功能是【人力资源规划\人力资源获取\人力资源开发\人力资源纪律与惩戒】。

4、根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动能力，包括【智力\技能\知识\体力】。

5、影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有【人口总量及其变动状况\人口的年龄构成状况\劳动力的参与率】。

6、人力资源的质量，指人力资源所具有的【知识和技能的水平\智力\劳动者的劳动态度\体质】。

7、劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的【人格素质\心理功能素质】，它是人力资源质量的心理基础。

8、公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为【制度性损耗\管理损耗\后续投资损耗】。

9、员工的【培训\教育】是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。

10、理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有【韦伯\泰勒\法约尔】。

11、公共部门包括“纯粹”的政府组织，还包括“准”公共部门即【公益企业\公共事业\非政府公共机构】。

12、各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在【在发展的方向上都指向现代的功绩制\在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制\在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡\在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡】。

13、中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的【新陈代谢机制\竞争择优机制\权益保障机制\监督约束机制】。

14、微观的人力群体生态环境具体可以表现为【人力政策法规环境\人力管理环境\人力市场环境\人力战略环境】。

《公共部门人力资源管理》课程期末复习提纲

《《公共部门人力资源管理》课程期末复习提纲》摘要：《公共部门人力资源管理》课程期末复习提纲，（掌握、理解）P4—6页，现实的人力资源、潜在的人力资源（理解）P4《公共部门人力资源管理》课程期末复习提纲1、人力资源的特征（掌握、理解）P4—6页2、人力资源的绝对量与相对量；现实的人力资源、潜在的人力资源（理解）P43、如何评价一个国家或地区人力资源的构成状况P44、公共部门的概念 P8页5、公共组织的三大类型及其特点（掌握）P96、公共部门人力资源管理与私营部门人力资源管理的异同（掌握，注意课堂笔记在招聘、培训、晋升、考核、薪酬上的差异复习提纲） P11页7、公共生产力；公共生产力的重要体现、重要标尺、产出（掌握）P13-148、公共部门人力资源的流程中，人力资源管理的三大职能P179、国家公务员制度的概念P2210、现代国家公务员制度的历史发展与理论基础，如起源的时间和发源的国家；国家公务员制度建立参照的重要蓝本等（理解）P22-2511、政治与行政二分论的基本观点P2412、国家公务员的特征：基本任职模式、基本原则、道德准则、官员分类、任期、任命方式等（理解、掌握）P25-2713、评价常任制（永业制）P25-26；P3514、公务员法律关系的主体（掌握）P6715、公务职务产生的五种类型（掌握）P6916、公务标志P7117、公务员根据没有履行法定义务的程度，相应承担着哪四种法律的或行政的责任（掌握）P7618、人力资源战略制定的方法P9519、公务员的概念（掌握）P12720、我国公务员职位分类制度，公务职务产生的五种类型（掌握）P12721、外补晋升制（掌握）P19622、公职人员调配方式（掌握）P19723、我国的《中华人民共和国公务员法》颁布、实施的时间？（理解）24、我国公务员的级别有几级？（理解）25、我国公务员级别工资设置的作用（掌握）P23526、注意本学期课堂任务。

分析如何有效地为一个任务明确的组织制定绩效考核体系。

《公共部门人力资源开发及管理》期末复习题库(含)答案

《公共部门人力资源开发及管理》期末复习题库（含）答案1. 简述公共部门的含义和特点。

（1）公共部门是泛指拥有公共权力，依法管理社会公共事务，以谋取社会的公共利益为目的的组织体系，以及由政府投资、开办，以国有制形式运作的国有企业和科研院所、学校、医院等国有事业单位体系。

（2）与私人部门相比，公共部门具有以下基本特点：公共部门的基本职能是管理社会公共事务；公共部门行使得权力是一种公共权力；公共部门掌握和运用的资源是一种公共资源；公共部门为社会所提供的产品是以一种公共物品；公共部门行为的价值取向是公共利益。

2. 简述人力资源管理的含义和特点。

（1）人力资源管理是指国家和各种组织对于其管辖范围内人力资源的现状和未来进行预测、规划、投资、培训、配置、使用、研究和开发等一系列组织和决策的行为。

（2）特点：开发性与可执行的统一；引导性与前瞻性的统一；宏观性与微观性的统一；以人为中心。

3. 简述公共部门人力资源管理的基本特征。

（1）公共性；（2）服务性；（3）道德性；（4）复杂性；（5）法制性。

4. 试分析公共部门和私人部门人力资源管理的区别和联系。

（1）组织运作的目标不同；（2）绩效管理的不同；（3）价值取向差异使管理目标不同；（4）管理对象行为取向的不同；（5）对员工任职资格的要求差异；（6）管理重点的不同；（7）适用法律方面的差异。

5. 公共部门人力资源管理的原则和任务有哪些？（1）基本原则：党管干部、党管人才；以人为本；德才兼备；适才适用；使用与开发并重；激励竞争。

（2）任务：一是营造良好环境；二是加强求才、用才、育才、留才等各个环节的管理；三是培养造就三支人才队伍，即一支高效、精干、廉洁的党政人才队伍，一支精通管理、善于经营的企业管理人才队伍，一支庞大的、高素质的专业技术人才队伍；四是促进社会经济的发展。

6. 简评人力资本理论。

（1）资本总体上可分为物质的资本和人力资本两大类；（2）人力资本，即人的知识和技能是资本的一种形态；（3）人力资本投资的核算集中体现在人力资源身上的知识、技能、资历、经验、工作熟练程度等因素上；（4）人力投资的目的是要获得投资收益。

公共人力资源期末考试复习资料

《公共部门人力资源管理》期末考试复习资料一、不定项选择1.按照人力资源管理活动服务于组织目标的价值打消，各种人力资源管理职能可以区分为三大层次，即：（ABD）A.战略性职能B.常规性职能C.宏观性职能D.事务性职能2.《中华人民共和国公务员法》正式实施是在（C）A.1993年4月B.2005年4月C.2006年1月D.1999年8月3.公共部门人力资源业务计划主要包括（ACD）A.人力资源补充计划B.人力资源挖掘计划C.人力资源培训计划D.人力资源薪酬计划4.以下属于判断预测法的人力资源需求预测方法有（AD）A.德尔菲法B.趋势分析法C.经济计量模型法D.管理者估计法5.公共部门人事分类的基本原则有（ABCD）A.传统原则B.文化原则C.组织需求原则D.依法管理原则6.职位分析的方法有（AD）A.功能性职位分析B.问卷法C.分类法D.关键事件技术7.各种评价或测评性技术方法、技术工具的效用可用两个概念来衡量，即：（CD）A.幅度B.深度C.信度D.效度8.模拟测试的主要方法有（ABD）A.文件框法B.角色扮演法C.情景模拟法D.评价中心法9.生涯发展的圆锥体模型的三个维度是（ABC）A.职能或技术维度B.等级维度C.成员资格维度D.组织结构维度10.认为组织生活是有限的、非理性的，或侵犯人的私生活的人的生涯锚是（D）A.创造型B.劳务型C.多样化型D.自主型和独立型11、根据培训时点的安排来划分，公职人员培训的内容主要可分为（B、C、 D ）A.转职培训B.职前培训C.在职培训D.离职培训12、根据培训的手段与方法，当前流行的现代培训方法主要包括（B、C 、D ）A.呈现式培训B.电子化培训C.自助培训D.拓展训练1 3、过程型激励理论主要包括（B、C、D ）A.阿尔德弗的ERG理论B.弗鲁姆的期望理论C.洛克的目标理论 D.斯金纳的强化理论14、根据人员选拔方法，晋升可以分为（A、C、D ）A.委任晋升B.功绩晋升C.考试晋升D.自荐晋升15、非领导职务可细分为（A、B、C ）A.综合管理类职务B.专业技术类职务C.行政执法类职务D.普通工勤类职务16、从系统角度看，公共部门绩效可分为（A、B 、C ）A.宏观层面的绩效管理B.中观层面的绩效管理C.微观层面的绩效管理 D.个体绩效管理1 7、公共部门的绩效指标体系包括（A、C、D ）A.绩效项目B.绩效问卷C.绩效指标D.绩效标准1 8、绩效项目通常包括（ A、B、C、D ）A.工作业绩B.工作行为C.工作能力D.工作态度19、在绩效评估中，平衡记分卡的评价指标体系包括（ A、B、D ）A.财务指标B.客户指标C.各种资源指标D.学习与成长指标20、在公共部门人员绩效评估中，属于评估者的主体误差的是（A 、B 、D ）A.首因误差B.同类效应误差C.心理误差D.权威效应误差21、人力资源管理职能层次划分：（战略性职能、常规性职能、事务性职能）22、《中华人民共和国公务员法》出台及实施：（2005年4月27日由十届全国人大常委会第十五次会议通过，2006年1月1日实施）23、人力资源质量：（质量与数量——体质、智质、学识、技能、品质、）24、公共部门人力资源业务计划：（人力资源补充计划、人力资源调配计划、人力资源开发计划、人力资源职业计划、人力资源报酬计划）25、薪酬划分：经济报酬（薪酬、福利）、非经济报酬（工作的成就感、挑战性、自主性、可学习性、自我实现性、工作环境的价值、人际融洽性、晋升机会等）26、公共部门人力资源信息系统的特征：（及时性、准确性、简明性、相关性、完整性）27、人力资源需求预测方法：判断预测法（德尔斐法、管理者估计法、专家会议法、头脑风暴法）、统计预测法（趋势分析法、回归分析法、经济计量模型法）28、人力资源内部供给方法：（管理者继任法、马尔科夫法）29、公共部门人事分类的基本原则：（传统原则、文化原则、组织需求原则、依法管理原则）30、职位调查的方法：（直接观察法、面谈法、问卷法、工作日志法）31、、职位分析的方法：（功能性职位分析、职位分析问卷、管理职位描述问卷、关键事件技术）32、职位评价的方法：（分级法、分类法、要素计点法、因素比较法）33、职位说明书包括：（职位名称、职位代码、工作任务及职责、工作标准及要求、任职资格条件）34、一般智力测试的工具：（韦克斯勒智力量表、瑞文标准推力测验）35、模拟测试的主要方法：（文件框法、角色扮演法、评价中心法、）36、PIP测试：（个性测试、兴趣测试、偏好测试）37、结构化面试的最基本特征：（规范化）38、无领导小组讨论的试题形式：（开放式问题、两难式问题、多选式问题、资源争夺式问题）39、面试种类划分：P15340、生涯发展的圆锥体模型：（成员资格维度、等级维度、组织维度、职能维度）41、生涯彩虹图理论：（人生命跨度、生命空间、角色因素）42、生涯锚：（P193 ，9种）43、公职人员培训的内容划分（P216)44、经典的培训方法与当前流行的现代培训方法(p239)45、激励理论类型：p26146、内容型激励理论(p262) 、过程型激励理论(p268) 、状态型激励理论(p271)47、晋升的种类划分(p286)48、公共部门的绩效指标体系：（绩效项目、绩效指标、绩效标准）49、绩效项目：（工作业绩、工作行为、工作能力、工作态度）50、平衡记分卡的评价指标体系：（改进公共部门人员的绩效指标。

公共部门人力资源管理期末复习

《公共部门人力(rénlì)资源管理》考试(kǎoshì)题库一、不定(bùdìng)项选择题（每题2分，20题，共40分）1.（AB英国(yīnɡɡuó)、法国）采用的是品位(pǐnwèi)分类方法。

2.（A持续沟通）是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。

3.(B初任培训)是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。

我国公务员职务晋升必须坚持(ABC注重实绩、鼓励竞争原则、平等)。

4.（B管理职位描述问卷）是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理层次以上职位的分析。

5.（C案例分析培训法）是目前公职人员培训中普遍采用的方法。

6.(C转任)是公务员交流最为常见的方式。

7.（D公共部门人力资源规划）是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。

8.（D马尔可夫链预测分析方法）基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上各类人员的人数，以此推测未来的人员变动趋势。

9.（D培训成果转化）是构成员工培训和开发系统不可分割的一个组成部分，并成为整个培训和开发系统中的核心问题。

10.（D人力资源市场）的完善程度决定了人力资源流动的规模、质量和效益。

11.《中华人民共和国公务员法》于（B2006年1月1日）开始施行。

12.《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的（ABCD全）。

13.20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（ABC罗默、卢卡斯、斯科特）。

14.从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为（AB战略性、战术性）。

公共部门人力资源管理期末复习资料

公共部门人力资源管理期末复习资料1、公共部门有哪些类型？和普通部门的人力资源管理相比有什么特点？类型：公共部门人力资源管理具有一般人力资源管理的共性,但由于公共部门自身的特性,决定了公共部门人力资源管理有其特殊性。

这种特殊性主要表现在以下几个方面:(1)利益取向的公共性。

公共部门的人力资源管理不允许谋求其部门的自身利益,公共管理包括公共部门人力资源管理,必须以公共利益为其最基本的价值取向。

(2)管理行为的政治性。

以政府为核心主体的公共部门掌握社会公共权力,在社会价值的权威性分配中起关键性作用,所以公共部门人力资源管理不可避免地具有政治性色彩。

(3)管理层级的复杂性。

以政府为核心主体的公共部门,是一个纵横交错、层级节制的庞大的组织结构体系,这就决定了公共部门在人事管理权限的划分、人力资源的获取、配置、使用等方面都具有与私人部门所不可比拟的复杂性。

(4)绩效评估的困难性。

公共部门的产出是公共物品,大多数公共物品具有非竞争性、非排他性的特点,无需通过市场就可以消费,并且难以量化,难以确定个人在其中的贡献份额,因此对公共部门的人力资源进行绩效评估就存在一些技术上的困难。

(5)法律规制的严格性。

公共权力具有两重性,既可以用来实现公共利益,也可以用来谋取个人私利。

因此必须以专门的法律、法规对公共部门人力资源管理加以严格的规范,在各个环节上以法律形式予以约束,依法进行管理。

2、西方发达国家的公务员考核制度有什么值得我们借鉴的？西方国家公务员的考核侧重于能、绩，亦称考绩、效率评价或工作评价。

与西方公务员考核一样，我国政府公务员年度考核结果也是作为晋升的依据。

但在具体操作形式和内容上存在着差别：一是西方国家大多每年考核两次，我国则考核一次；二是西方国家单纯对业绩考核而一般不问政治行为，而我国要求工作人员德、才兼备；三是西方国家以领导考核为主，而我国则采取领导与群众考核相结合的方法；四是西方国家以人事部门为主对各部门考核，而我国是各部门自己考核；五是西方国家的考核程序比较简便，我国则相对复杂一些。

公共部门人力资源管理重点题复习资料

特点：人力资源生成过程的时代性，开发对象的能动性，使用过程的时效性，开发过程的持续性，特殊资本性，高增值性，闲置过程的消耗性，再生性，创造性，社会性。
3.公共部门人力资源有何特点？
受到政治因素的影响很深，深受法律规章和规则程序的限制，目标追求大且广泛的公共利益，绩效难以衡量，决策程序冗长，较不受市场竞争的影响，预算有限且受限制，公务员身份保障。
28.如何理解我国部门福利制度存在的问题及改革方向的?
目的
1定义和沟通员工的期望；
2提供给员工有关他们的绩效反馈；
3改进员工绩效；
4将组织目标和个人目标联系起来；
5提供对好的绩效表现的认可准则；
6指导解决绩效问题；
7使员工在未来的职位上有所发展；
8提供与薪酬决策有关的信息；
9识别培训需求；
10将员工的生涯规划与组织整体的人才培养计划联系起来；
22.绩效管理的意义
作用：政治作用，行政作用，经济作用，有利于人事管理技术的科学化，满足员工的个体价值需求。
9.人力资源规划主要有哪些种类，基本程序是什么？
种类：总体规划，业务计划。
基本程序：确立目标，收集信息，预测供需，制定规划，实施评估反馈。
其中人力资源需求预测的分为定性方法与定量方法。
定量法中包括工作负荷预测法，成本分析预测法，发展趋势分析预测法，回归预测法。
差异：人事管理活动主要针对非管理岗位的员工，人力资源管理强调管理层级方面的人力资源规划与发展等活动
人力资源管理更强调人力资源管理部门与其他部门的整合问题。
人力资源管理强调组织文化的塑造，与变革领导是高级主管的主要管理任务。
观念：人力资源管理：视员工为有价值的重要资源。
人事管理：视员工为成本负担

公共部门人力资源管理期末重点整理

名词解释1职位分析：又称工作分析。

是对组织中某个特定工作职位的目的、任务、职权、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，以便对该职位的工作作出明确地规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。

2非结构化面试：又称非指示面试。

即主考官事先无需太多的准备，没有固定的格式，没有统一的评分标准，所提出的问题可以因人而异，往往提一些开放性的问题。

3人力资源规划：国家人事行政主管机构以及各级国家行政机关、国有企事业组织，根据一定时期内政府组织的发展战略与近期目标，运用科学的方法和技术，了解和预测政府组织人力资源的供求状况，并确定组织人才需求结构的管理活动过程。

4关键事件法：也称典型事例法。

是请管理人员和工作人员回忆、报告对他们的工作绩效来说比较关键的工作特征和事件，从而获得工作分析的信息的方法。

5 关键事件指标法KPI ：是指运用关键绩效指标进行信号绩效考评的方法。

6 职业生涯规划：是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。

有同名书籍对职业规划做了一个比较好归纳总结简答1工作分析的方法：a观察法；b访谈法；c问卷调查法；d关键事件法；e工作日志法；2职位评价原则和步骤：A 基本原则：a 客观性原则； b 一致性原则； c 完备性原则； d 保密原则；B 基本步骤：a 收集与职位相关的资料； b 组织职位评价委员会； c 先挑选指标性职位试评，进一步实施全面性职位评价； d 随时调整职位评价因素的适用性； e 对职位的相对价值进行分等排序，并行政规范性说明。

3绩效管理的目的：a 为实现组织的战略目标的目的；b 为达到组织的管理目的；c 为进行员工培训和人力资源开发的目的；d 围在公共组织及其管理者与员工间搭起沟通的桥梁，改善公共组织内部关系的目的；e 为组织进行岗位调配、人员升降、实施员工奖惩、确定薪酬的目的4招聘的原则：企业所需与岗位适合相结合的原则；外部招聘与内部招聘相结合的原则；企业发展和当前使用相结合；领导招聘和后续服务相结合的原则；长出突出和允许缺点相结合的原则；外不避仇和内不避亲相结合原则；论述：1 内外招聘的利弊分析：A 内部招聘的优点：a 了解全面，准确性高； b 鼓舞士气，激励员工进取； c 应聘者可更快的适应工作；d使组织培训投资得到回报；e费用低；缺点：a来源局限于组织内部，水平有限；b易造成近亲繁殖；c可能会由于操作不公或员工心理原因造成内部矛盾；B外部招聘的优点：a人员来源广，选择余地大，有利于获取一流人才；b新员工能带来新思想、新方法；c当内部有多人竞争而难以作出决策时，向外部招聘可以在一定程度上平息或缓和内部矛盾；d人才现成，节省培训投资；缺点：a不了解组织情况，进入角色慢；b对应聘者了解少，可能招错人；c内部的员工得不到机会，积极性可能受到影响。

【优质】20132013062008270506公共部门人力资源管理期末复习资料

一、选择题（每题 2 分，30题共计 60分，每题至少有一个答案，1. 非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，行政秩序。

A. 道德、 C. 意识形态、 D. 风俗习惯员工的（）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。

培训、 B. 教育A. 在发展的方向上都指向现代的功绩制 B. 在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制13. 《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人2. 制度合法性的内涵说到根本处就是（）。

B. 公平、公共部门人力资源管理必需的基本功能是（人力资源规划、 B. 人力资源获取、 C. 人力资源开发、 C. 正义3. A.4. A. ）。

D. 人力资源纪律与惩戒根据人力资源理论， "人力 "是指人的劳动能力，包括（）。

智力、 B. 技能、 C. 知识、 D. 体力5. 影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（人口总量及其变动状况、 B. 人口的年龄构成状况、 C. 劳动力的参与率、 D. 人口的受教育情况 A.6. A.7. ）。

人力资源的质量，指人力资源所具有的（）。

知识和技能的水平、 B. 智力、 C. 劳动者的劳动态度、 D. 体质劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（），它是人力资源质量的心理基础。

A. 人格素质 D. 心理功能素质 8.B. 公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（制度性损耗C. 管理损耗D. 后续投资损耗）。

事管理的（）。

A. 新陈代谢机制 B. 竞争择优机制 C. 权益保障机制 D. 监督约束机制 14. 微观的人力群体生态环境具体包括（）。

A. 人力政策法规环境B. 人力管理环境C. 人力市场环境D. 人力战略环境 15. 20世纪 80年代，尤其是 80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（）。

公共部门人力资源期末总复习

（一）试比较人力资源和人力资本的不同？答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

人力资本是劳动者身上所具备的两种能力，一种能力是通过先天遗传获得的，是由个人与生俱来的基因所决定的，另一种能力是后天获得的，是由个人努力经过学习而形成的。

联系：人力资源和人力资本都是以人为基础产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力。

它们既有联系又有区别：（1）在于社会财富和社会价值的关系上，两者是不同的。

人力资本：由因索果；人力资源：由果索因（2）两者研究问题的角度和关注的重点也不同。

人力资本：成本收益角度，关注的重点是收益的问题；人力资源：投入产出角度，关注的重点是产出问题（3）人力资源和人力资本的计量形式不同。

人力资本：兼有流量和存量的概念；人力资源：流量的概念（二）工作分析是现代人力资源管理所有工作的基础和前提（三）工作分析的流程是什么？（简答）答：工作分析共有5个环节：（1）计划：合理确定工作分析信息的目的，根据目的选择分析样本；（2）设计：确定分析的方法和分析人员，分析人员包括工作分析专家、人力资源部门人员、管理层、员工等；（3）分析：搜集，分析，综合所获得的资料信息，是最关键的一步；（4）结果：编写工作说明书，完成工作性质，职责，工作环境，要素及结构关系的描述（5）运用：报告分析结果和指导如何运用分析结果（四）职务评价的步骤有哪些？答：1．初步调查职务信息２．进行现场初步考察３．组织面谈访问４．开展问卷调查５．补充与核实调查资料６．对信息进行综合处理７．制订职务说明书并试行，修改定稿（五）公共部门人员分类管理有哪两种？答：（一）品位分类制度定义：品位分类是指公共部门人员所具有的资格条件为分类的主要依据，并以其职务或级别高低来确定其待遇的人事分类制度。

品位分类的特点1.品位分类是以“人”为中心的分类体系2.职类划分比较简单3.品位分类强调公务人员的综合管理能力，重视其资格条件4.官与职相分离5.分类和分等相互交织6.品位分类在等级观念比较深厚的国家较为盛行（二）职位分类制度含义：职位分类就是在工作分析的基础上，依据工作性质、繁简程度、责任轻重和所需资格条件，区分若干具有共同特色的职位，加以分类，并以此作为公共部门人力资源分类标准的一种管理制度。