工作分析介绍
工作分析概述
工作分析概述一、工作分析的概念工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。
它是一种重要而普遍的人力资源治理技术。
工作分析的目的是为了确定以下六个重要问题：1.工作人员完成什么样的体力和脑力活动？2.工作将在什么时候完成？3.工作将在哪里完成？4.工作人员如何完成此项工作？5.什么缘故要完成此项工作？6.完成工作需要哪些条件？将工作中实际发生的情形集中起来加以分析，最终能够得出某项工作的职责、与其他工作的关系、所需的知识和技能，以及完成这项工作所需的工作条件。
二、工作分析的差不多术语（一）职业职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，它不局限于一个组织内部。
（二）工作工作是由一组职位组成，它们在任务的构成及重要性方面均极其相似。
（三）职位职位是某人所从事的任务及职责的规定。
（四）职责职责是指个体所从事的工作的要紧组成部分，一样由一些相关的任务构成。
（五）任务任务是个体从事工作活动的单元。
在完成某项职责时通常要通过一系列必须的步骤，每一步都有明显的开始和终止，这些步骤确实是任务。
一样来说，体力活动的任务比脑力活动的任务更容易鉴别。
三、工作分析需求产生的几种情形工作分析是在工作设计和职员培训完成之后，工作进行过程中进行的，在三种情形下才需要进行工作分析。
1.当新组织建立，工作分析首次被正式引进时；2.当新的工作产生时；3.当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时。
在工作性质发生变化时，最需要进行工作分析。
在预备工作说明、工作规范时需要用到工作分析中的相关信息。
四、工作分析的作用在复杂变化的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。
新的工作不断产生，旧的工作要重新设计，参考一份几年前的工作分析可能会得到不够确切的资料，但重要的是工作分析能够关心组织察觉环境正在发生变化。
正如下图所示，工作分析的资料实际上对人力资源治理的每一方面都有阻碍。
关于聘请工作，聘请者在完全了解胜任某项工作所必须的资格条件，同时把握没有适时的工作说明和工作规范的情形下，聘请、职员的甄选工作的操作就会变得得心应手。
工作分析报告通用12篇
工作分析报告通用12篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工作分析的详细解析
工作分析的详细解析工作分析是组织中人力资源管理的重要工具，它可以帮助企业了解员工在工作中的活动、任务、责任和要求。
通过对工作进行详细解析，企业可以更好地了解工作流程，优化工作设计，明确绩效期望，实现组织的战略目标。
本文将详细解析工作分析的概念、目的、方法和应用，并探讨其对组织和个人的重要性。
一、概念和目的1.1 概念工作分析是指对工作进行细致、全面、系统地记录和分析的过程，旨在了解工作的各个方面，包括工作内容、工作要求、工作环境、职责和职位需求等。
1.2 目的工作分析的目的有以下几个方面：1) 了解工作需求：通过工作分析，企业可以了解工作中的关键要素和所需的技能、知识和能力，从而为员工选拔、培训和绩效评估提供依据。
2) 设计工作流程：工作分析为企业提供了对工作流程的深入了解，可以确定工作步骤、任务分工和工作流程，优化工作安排和提高效率。
3) 明确绩效期望：通过对工作进行分析，可以明确工作目标和绩效标准，为绩效评估和激励提供依据，从而调动员工积极性和提升绩效。
二、方法和步骤2.1 方法工作分析可以采用多种方法，包括观察法、采访法、问卷调查法和记录法等。
不同的方法可以结合使用，以获得更准确、全面的工作信息。
2.2 步骤工作分析一般包括以下几个步骤：1) 收集资料：收集与工作相关的信息，包括工作说明书、流程图、记录文件等。
2) 观察工作：通过观察工作现场，记录工作的各个方面，包括工作内容、工作步骤、工作环境和所需的技能等。
3) 采访员工：通过与员工的面谈，了解他们在工作中的活动、职责、要求和工作条件等。
4) 分析和整理：将收集到的资料进行分析和整理，确定工作的主要活动、责任和要求。
5) 编制工作描述和工作规范：根据分析的结果，编制工作描述和工作规范，详细说明工作的各个方面和要求。
三、应用和重要性工作分析对组织和个人都具有重要意义和应用价值。
3.1 组织层面对于组织来说，工作分析有以下几个应用：1) 人员选拔和晋升：工作分析可以帮助企业确定招聘和选拔员工所需的技能与能力，确保选择合适的人才。
工作分析大全
工作分析大全1. 什么是工作分析?工作分析是指通过对工作角色、职责、工作环境和工作要求等方面的研究和分析，以确定工作的性质、需要和要求，帮助组织更好地了解员工的工作和业务流程。
2. 工作分析的重要性•帮助组织了解各个工作角色的具体内容和要求，从而更好地招聘、培训和评估员工。
•有助于评估和改进工作流程，提高工作效率和生产力。
•提供数据支持，帮助组织作出更好的人力资源管理决策。
3. 工作分析的方法3.1 工作描述•描述工作的职责、内容、目标和要求。
### 3.2 工作规范•规定工作所需具备的技能、知识、能力和经验等要求。
### 3.3 工作观察•观察和记录员工在工作中的表现和操作方式。
### 3.4 问卷调查•通过员工自评或上司评价等方式，收集关于工作的信息。
4. 工作分析的应用•招聘与选拔：根据工作分析结果确定招聘岗位的要求和评估标准。
•培训与发展：制定培训计划和个人发展规划，提高员工的工作表现。
•绩效评估：依据工作分析结果制定评估指标，评估员工的工作表现。
•薪酬管理：根据工作分析结果确定员工的薪酬水平和晋升机会。
5. 工作分析的挑战•员工认知偏差：员工可能过高估计自己的技能和能力。
•工作角色模糊：某些工作可能属于多个角色，难以准确划分。
•多样性和变革：工作环境和要求可能不断变化，工作分析也需要不断更新。
6. 总结工作分析是组织管理中重要的工具，通过分析和了解工作内容和要求，有助于提高员工工作效率和生产力，促进组织的良好发展。
在实际应用中，需要结合不同的方法和技术，适应不同的需求和情境，持续不断地完善和更新工作分析结果，以更好地服务于组织的发展和员工的成长。
名词解释-工作分析
名词解释1、工作分析工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
2、工作要素工作要素是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。
3、任务任务是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
4、职责职责是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。
5、权限权限是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
6、职位职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
7、职务职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
8、职业职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
9、职位分类职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
10、职系职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。
11、职组职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。
12、职级职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。
13、职等职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
工作分析经典案例及答案
工作分析经典案例及答案工作分析是为了明确工作职责和任务的过程，通过对岗位、职位或工作任务进行系统性评估和分析，以获得对工作内容、工作要求和绩效标准的清晰理解。
本文将介绍三个经典的工作分析案例，并提供相应的答案。
案例一：销售代表工作分析销售代表是负责推销和销售产品或服务的员工。
他们通常需要进行市场调研、拜访客户、提供产品信息和解答客户疑问等一系列销售活动。
工作分析问题：1. 主要工作职责是什么？2. 常见的工作任务有哪些？3. 工作所需的技能和资格是什么？4. 工作环境和工作条件是怎样的？5. 需要与哪些利益相关者进行合作？答案：1. 主要工作职责是推销和销售产品或服务。
2. 常见的工作任务包括市场调研、与潜在客户联系、进行销售谈判、提供产品信息和解答客户疑问等。
3. 工作所需的技能和资格包括良好的沟通能力、销售技巧、解决问题的能力、市场分析能力和客户关系管理能力等。
4. 工作环境通常是办公室和外出拜访客户，工作条件需要适应一定的压力和竞争。
5. 需要与潜在客户、现有客户、销售经理和其他部门（如市场营销部门和客户服务部门）进行合作。
案例二：项目经理工作分析项目经理是负责规划、组织、实施和控制项目的人员。
他们需要协调各个团队成员、管理项目资源、与利益相关者沟通等一系列项目管理任务。
工作分析问题：1. 主要工作职责是什么？2. 常见的工作任务有哪些？3. 工作所需的技能和资格是什么？4. 工作环境和工作条件是怎样的？5. 需要与哪些利益相关者进行合作？答案：1. 主要工作职责是规划、组织、实施和控制项目，确保项目按时交付、在预算内完成并达到项目目标。
2. 常见的工作任务包括项目计划制定、团队成员管理、项目进度监控、风险管理、与利益相关者沟通等。
3. 工作所需的技能和资格包括项目管理知识和经验、良好的沟通和协调能力、问题解决能力、团队管理能力等。
4. 工作环境通常是办公室和现场，工作条件需要适应一定的压力和变化。
工作分析的方法有哪些
工作分析的方法有哪些工作分析是组织管理中一项重要的任务，它有助于确定工作岗位的要求、任务和责任。
通过工作分析，组织能够更好地管理员工，制定更有效的激励和评估政策，并提高工作效率和员工满意度。
在进行工作分析时，有多种方法可供选择。
本文将介绍几种常见的工作分析方法。
1. 问卷调查法：问卷调查法是一种常见的工作分析方法。
通过向员工发放问卷，组织可以了解员工对工作内容、职责和要求的看法和评价。
问卷调查可以涵盖多个方面，如工作任务、工作环境、工作关系等。
这种方法可以收集大量信息，并快速了解员工的观点。
然而，它依赖于员工的主观意见，可能存在一定的偏见。
2. 观察法：观察法是通过观察员工的工作活动来进行工作分析的方法。
观察员工的工作过程可以帮助组织更好地了解工作的要求和流程。
这种方法可以直接获取工作细节和绩效要求，减少信息的失真。
然而，观察法需要投入大量时间和资源，并且可能影响员工的正常工作。
3. 面谈法：面谈法是与员工进行面对面的访谈，以获取有关工作内容和要求的信息。
通过与员工交流，组织可以深入了解工作的细节和要求，并了解员工的专业知识和技能。
面谈法可以促进员工参与和投入，同时也有助于建立良好的工作关系。
但是，面谈法可能受到员工的主观意见和记忆的限制，需要与其他方法结合使用。
4. 文件分析法：文件分析法是通过研究组织和员工的文件、记录和报告来获取工作相关信息的方法。
这些文件可以包括工作说明书、绩效评估报告、培训手册等。
通过文件分析，组织可以了解工作的要求、职责和绩效指标，以及员工的工作表现和发展需求。
这种方法可以减少对员工的干扰，但可能无法获取员工真实的工作体验。
5. 小组讨论法：小组讨论法是将员工分组，通过集体讨论的方式来进行工作分析的方法。
小组讨论可以促进员工间的交流和协作，共同分享对工作的看法和经验。
这种方法可以帮助组织获取多样的意见和观点，减少个体的偏见。
然而，小组讨论法可能受到人际关系和组织文化的影响，需要进行适当的引导和管理。
工作常用分析方法
工作常用分析方法工作常用分析方法有很多，根据不同的需求和情况选择适合的方法可以提高分析效果和工作效率。
下面将介绍几种常用的工作分析方法。
1. SWOT分析法SWOT是Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的缩写，即优势、劣势、机会和威胁。
这种方法通过对所研究的工作或项目的内外部环境进行综合分析，找出其内部的优势和劣势以及外部的机会和威胁，并据此制定出适应性更好的工作策略。
2. PDCA循环法PDCA是Plan、Do、Check和Act的缩写，即计划、实施、检查和调整。
这种方法通过制定计划、实施计划、检查计划的执行效果，并及时调整计划，来不断改进和优化工作流程和效果。
3. 5W1H分析法5W1H是Who、What、Where、When、Why和How的缩写，即谁、什么、哪里、何时、为什么和如何。
这种方法通过对问题或任务的详细描述和分析，找出问题的本质、原因和解决方法，从而更好地完成工作。
4. Fishbone图分析法Fishbone图也叫鱼骨图或因果图，是一种将问题和解决途径以结构图方式表现出来的方法。
它主要通过绘制一条横线，然后在横线的左侧画出问题或目标，再在横线的右侧绘制鱼骨状的支线，将问题的各个方面列举出来，并将其细分为更具体的原因或解决途径，以帮助分析和解决问题。
5. 数据分析法数据分析法是一种通过对工作过程或结果中的数据进行收集、整理和分析，以获取有用信息和洞察的方法。
数据分析可以帮助我们理清工作的发展趋势、关键性因素和问题点，并从中寻找解决方案或优化策略。
6. 价值链分析法价值链分析法是一种通过分析工作过程中的各个环节，找出其中的价值创造点和非价值创造点，以提高工作效率和降低成本的方法。
通过对工作的拆解和整合，可以找出提升工作价值的关键环节，从而提高工作质量和产品竞争力。
7. 格里迪分析法格里迪分析法主要用于对工作或项目中的风险进行分析和管理。
工作总结分析（通用5篇）
工作总结分析（通用5篇）分析篇1员工的大力支持和配合下，同心协力，艰苦奋斗，紧紧围绕年初既定的目标，以更扎实的工作作风，严谨的工作态度，圆满的完成了行领导交办的各项任务。
现将这半年的工作总结材料汇报如下：一、工作落实情况。
(一、)组织部门员工进行定期学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。
每周星期一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习，其中包括人事教育、安全法、会计基础知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。
通过学习，使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性：文件上传下达的及时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。
人们常说，思想决定行动，行动决定执行力。
我部门正是注重了这一点，使行之有效的执行力得到了充分发挥，从根本上转变了他们的工作态度，调动了他们的工作积极性，出色的完成了各自的工作，保证了工作质量又快又好的发展。
(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作。
上半年，我部门在人员短缺的情况下，虽工作千头万绪，但是为了确保我行员工的切身利益，利用一切可利用的机会和时间及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作，确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金，维护了我行员工的切身利益。
(三) 充分听从行领导的安排调度，使得支行后勤保障工作顺利开展。
我部门在行领导的直接领导下，在财务制度的指引下，严格按办事。
想尽一切办法控制成本，节约开支，并也初见成效。
阆中是一个特殊的旅游城市，来人来客相对比较多，为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方，让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭。
在用车方面，严格按派车单和修车单进行出车和修车，尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。
在物资领用方面，严格按领料单进行领取材料，并分部门分专业进行归集，使得物资成本得到了有效的控制。
在来人来客的接待方面，我们尽量做到热情周到，细致入微，使得客人有宾至如归的感觉。
工作分析的要素
工作分析的要素工作分析是指对工作进行系统、全面的分析，以确定工作的性质、要求、条件和特点的过程。
它是组织管理中的重要工具，有助于确定工作的核心要素，为招聘、培训、绩效评估等提供依据。
在进行工作分析时，需要考虑以下要素：1. 工作内容。
工作内容是工作分析的核心要素之一。
它包括工作的具体任务、职责和要求。
通过分析工作内容，可以确定工作的性质和特点，为招聘和培训提供指导。
例如，对销售岗位进行工作分析时，需要确定销售人员的具体销售任务、客户拜访频率、销售报告要求等内容。
2. 工作环境。
工作环境是指工作所处的外部和内部条件。
外部条件包括市场环境、竞争对手、政策法规等，内部条件包括组织文化、领导风格、同事关系等。
通过分析工作环境，可以了解工作的外部影响和内部支持，为员工提供合适的工作条件和发展空间。
3. 工作要求。
工作要求是指从事某项工作所需要的能力、技能和素质。
通过分析工作要求，可以确定招聘和培训的重点，为员工提供明确的岗位要求和发展方向。
例如，对项目经理岗位进行工作分析时，需要确定项目管理、团队协作、沟通能力等方面的要求。
4. 工作关系。
工作关系是指工作与其他工作、部门、岗位之间的联系和协作关系。
通过分析工作关系，可以确定工作的协同性和依赖性，为组织设计和流程优化提供依据。
例如，对生产线工人岗位进行工作分析时，需要了解与其他岗位的协作关系，以确保生产流程的顺利进行。
5. 工作价值。
工作价值是指工作对组织和员工的贡献和意义。
通过分析工作价值，可以确定工作的重要性和价值，为员工提供激励和发展动力。
例如，对客服人员岗位进行工作分析时，需要了解其对客户满意度、客户忠诚度和品牌形象的影响，以确定其工作价值和贡献。
综上所述，工作分析的要素包括工作内容、工作环境、工作要求、工作关系和工作价值。
通过对这些要素的分析，可以全面了解工作的性质和特点，为组织管理提供科学依据，为员工发展提供指导，从而实现组织和员工的共同发展。
工作分析的内容
工作分析的内容什么是工作分析？工作分析是指对一个岗位或职位进行系统分析和评估，以确定工作的职责、任务、技能要求和工作环境等方面的详细信息。
工作分析是人力资源管理中的重要工具，可以帮助组织合理地设置岗位，并确定招聘、培训和绩效评估等方面的策略。
工作分析的内容1. 工作描述工作描述是工作分析的核心内容之一，它涉及到对岗位的职责和任务进行详细描述。
具体的工作描述应包括以下内容：•工作目标和职责：描述岗位的主要职责和目标，并确定主管和下属的关系。
•工作流程：说明工作的具体步骤和顺序，以及与其他岗位的协调关系。
•工作量和频率：描述岗位的工作量和频率要求，以便合理安排工作时间。
•工作工具和设备：列举岗位所需的工作工具和设备，以确保工作的顺利进行。
•工作环境：描述岗位的工作环境，包括办公室布局、工作条件和工作氛围等。
2. 技能要求工作分析还需要确定岗位所需的技能要求，以便进行招聘和培训的策略制定。
技能要求可以分为以下几个方面：•学历和专业：确定需要的学历要求和专业背景，以筛选合适的候选人。
•技术能力：确定需要的具体技能，如计算机操作、专业软件使用等。
•沟通能力：确认需要的沟通能力，包括口头和书面沟通技巧。
•团队合作能力：确定需要的团队合作能力，以确保岗位与其他部门的有效沟通和协作。
•解决问题能力：确定需要的解决问题能力，包括分析问题、提供解决方案的能力。
•领导能力：如果需要，确定需要的领导能力，包括指导下属、管理团队的能力。
3. 绩效评估标准工作分析应该明确岗位的绩效评估标准，以便对员工的表现进行评价和奖惩。
绩效评估标准应与工作描述和技能要求相对应，具体的评估标准可以包括以下内容：•工作目标的完成情况：评估员工是否达到预定的工作目标和结果。
•工作质量：评估员工的工作质量，包括准确性、可靠性和及时性等方面。
•团队合作能力：评估员工在团队合作中的表现和贡献。
•解决问题能力：评估员工解决问题和应对挑战的能力。
•领导能力：如果需要，评估员工的领导才能和管理能力。
工作分析的常用方法有哪些
工作分析的常用方法有哪些工作分析是指对工作内容、要求和条件进行系统细致的研究，以明确工作的性质、特点和特征，它是组织管理中的一个重要环节。
在实际操作中，有许多不同的方法可以用来进行工作分析。
下面将介绍一些常用的工作分析方法。
工作观察法工作观察法是指通过观察员直接实地观察工作人员在实际工作中所进行的各种活动和操作，然后记录和分析这些活动和操作的方法。
通过工作观察，可以了解工作人员的工作行为、操作规程、工作环境等情况，为进一步的分析提供数据支持。
访谈法访谈法是通过与工作人员直接交谈，了解其对工作内容、要求和条件的看法和理解，从而获取相关信息和意见的方法。
访谈可以深入了解工作人员的工作经验、技能、态度等方面的情况，为确定工作要求和条件提供重要线索。
问卷调查法问卷调查法是通过设计并发放问卷，让受调查者填写有关工作内容、要求和条件的问题，从而获取大量数据和信息的方法。
问卷调查可以帮助全面了解工作人员对工作的看法和评价，为工作设计和改进提供客观依据。
工作分析表法工作分析表法是通过填写和整理工作分析表格，来系统记录和分析工作内容、要求和条件的方法。
通过工作分析表，可以清晰地罗列工作的要素，有助于比较和横向对比不同工作的特征和特点，为工作设计和评价提供参考依据。
样本观察法样本观察法是通过对一部分工作人员或工作岗位进行深入观察和研究，以代表整体情况的方法。
样本观察可以帮助厘清工作的关键特征和要求，为制定和调整工作流程和标准提供实证依据。
综上所述，工作分析的常用方法主要包括工作观察法、访谈法、问卷调查法、工作分析表法和样本观察法。
通过这些方法的应用，可以全面系统地了解工作的本质和特点，为组织管理和人力资源开发提供有力支持。
工作分析的内容程序及方法
工作分析的内容程序及方法工作分析是人力资源管理中的重要环节，它可以帮助企业清晰地了解工作岗位的特点和要求，为招聘、培训、评价和激励员工提供指导。
本文将详细介绍工作分析的内容、程序和方法。
一、工作分析的内容1.工作任务：即工作岗位的主要职责和任务，包括工作的目标、执行过程和结果。
2.工作环境：指工作岗位所处的环境条件，包括工作场所、工作时间、工作负荷、工作压力等。
3.工作要求：即从教育背景、工作经验、技能和能力等方面对员工在该岗位上的要求。
4.工作关系：包括岗位内部的协作关系和岗位与其他岗位之间的配合关系。
5.工作评价标准：即对该岗位上员工绩效的评估标准，包括工作质量、工作效率、工作态度等。
6.工作补偿：工作分析还可以为岗位的薪酬设计提供依据，根据岗位的重要性和复杂性确定岗位的薪酬水平。
二、工作分析的程序1.确定分析的目的和范围：明确为何进行工作分析，需要分析哪些岗位，以及分析的深度和广度。
2.收集工作信息：通过观察、访谈、问卷调查等方式收集工作岗位相关信息，包括工作任务、工作环境、工作要求等。
3.数据分析和整理：对收集到的数据进行整理和分析，提取出关键信息，并形成工作分析的报告或文档。
4.验证和修订：将工作分析的结果和岗位实际情况进行对比和验证，根据需要对工作分析进行修订和完善。
5.应用和推广：将工作分析的结果应用到招聘、培训、评价和薪酬管理等人力资源管理活动中，并推广至其他类似岗位。
三、工作分析的方法1.观察法：通过观察员工在工作岗位上的表现和行为，来了解工作任务和要求。
观察可以直接在岗位上进行，也可以通过录像或摄像等方式进行。
2.访谈法：通过与岗位上的员工、直属上级或相关职能部门的负责人进行面谈，询问他们对工作任务、要求和环境的理解和看法，收集相关信息。
3.问卷调查法：设计问卷，向岗位上的员工发送调查表，让他们填写有关工作任务、环境和要求的信息。
问卷调查可以匿名进行，有利于员工提供真实的回答。
常用的工作分析方法
常用的工作分析方法工作分析是一个关键的人力资源管理方法，它涉及到对组织内各个工作岗位的任务、责任、技能和知识等方面的深入分析。
通过工作分析，组织可以更好地了解和评估员工的绩效，为招聘、培训和绩效管理等人力资源活动提供依据。
下面将介绍一些常用的工作分析方法：1.工作观察法：这是最直接的工作分析方法之一，通过观察员工在岗位上的工作行为和活动来收集数据。
观察者可以是上级领导、同事或专业人士，他们会记录员工的工作所需的技能、知识和行为特征等。
2.面谈法：这是一种常用的工作分析方法，通过与员工进行个别或集体的面谈来了解他们对工作的看法和意见。
在面谈中，可以询问员工的工作内容、所需技能和责任等方面的问题，获得他们对于工作的真实反馈。
3.问卷调查法：这是一种量化的工作分析方法，通过向员工分发问卷来收集数据。
问卷中的问题可以涵盖工作任务、工作环境、工作要求等方面，员工可以根据自己的工作经验来回答。
这种方法可以快速收集大量数据，但需要员工配合才能进行。
4.工作记录法：这是一种通过记录或分析工作产品或产出来分析员工工作的方法。
通过分析工作的结果，可以推断出背后所需的技能、知识和行为特征等。
此方法适用于一些需要产出明确的工作岗位，如生产线上的工作岗位。
6.群体讨论法：这是一种通过组织小组讨论的方式来进行工作分析的方法。
在讨论中，小组成员可以分享工作经验和观点，从而形成共识和理解。
这种方法可以促进员工之间的交流和互动，提高工作分析的准确性和可信度。
总之，工作分析是组织管理中非常重要的一项任务，通过采用适合的工作分析方法，可以更好地了解员工的工作，为人力资源管理决策提供科学依据。
不同的工作分析方法适用于不同的岗位和情境，组织可以根据具体情况选择合适的方法进行分析。
同时，过程中需要注意保护员工的隐私和权益，确保分析结果的准确性和可信度。
工作分析总结最新5篇
工作分析总结最新5篇总结报告是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。
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个人工作分析总结篇一____年，在单位的正确领导下，我按照单位的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，认真学习，努力工作，完成全部工作任务，取得了良好成绩，现将个人工作情况总结如下：一、认真努力学习，提高自身综合素质我认真学习单位的工作精神和制度规定，提高自己的思想觉悟，做到忠诚于单位，时刻维护单位的利益，努力为单位发展做贡献。
作为一名管理人员，我忠实履行自己的工作职责，配合协助各位经理做好相关工作，促进单位健康持续发展。
二、刻苦勤奋工作，完成全部工作任务我的工作范围较广，涉及人事、后勤等工作，我增强工作责任心和工作紧迫感，认真努力工作，按时完成工作任务，取得良好成绩，主要是做好以下五方面工作：一是认真做好人事招聘和各分店所有人事调配工作，努力建设一支稳定的员工队伍。
二是负责各分店费用支出管控，每月中缴门店相关水电，通信，物业费，外出采购相关办公用品、门店所需物品等，协助各分店做好营运后勤保障工作，确保各分店工作正常进行。
三是每月对分店营运进行综合考核，做好各分店单据核对、整理及管控工作，传达上级指令并协助处理好门店反馈意见及问题。
四是协助做好采购商品建档工作，对各分店每月进行定期盘点，每月做好月底考勤报表统计工作。
五是协助做好部门与厂区总务部门相关事宜，比如央厨若送餐不足，就进行泡面统计调配，同时，做好车辆外勤分配。
三、严格要求自己，培育良好工作作风我一是培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。
二是在工作中承担自己的责任，加强执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与单位保持高度一致，不折不扣地贯彻执行单位的工作精神，认真努力做好各项工作，力争取得更大成绩。
关于工作分析的方法工作分析的方法
关于工作分析的方法工作分析的方法工作分析是组织管理中一项重要的任务，通过分析工作来了解工作的性质、要求和特征，为人力资源管理提供依据。
工作分析的方法可以包括多个方面，下面将介绍几种常用的分析方法。
一、观察法观察法是最直接的一种工作分析方法，通过观察员工在工作场景中所进行的具体工作活动，来了解工作内容、流程和要求。
观察法可以通过实地观察、视频录制等方式进行，可以对工作过程中的具体操作进行详细记录和分析。
观察法的优点是直观、真实，可以获取到详细的工作细节和实际操作情况。
但观察法也存在一些限制，比如一些工作场景不适宜直接观察，员工可能在观察下表现不真实等。
二、访谈法访谈法是一种通过与员工进行面对面的谈话来获取工作信息的方法。
通过与员工交流，可以了解工作的要求、对接的对象、所使用的工具和系统以及完成工作的关键技能等。
访谈法的优点是可以获取到员工的主观意见和感受，可以深入了解工作情况，并且可以进行针对性的问题追问和澄清。
但访谈法也存在一些问题，比如员工可能存在信息不全面或者偏差等，而且需要花费较多的时间和人力资源。
三、问卷调查法问卷调查法是一种通过设计和分发问卷进行数据收集的方法，可以广泛应用于大规模工作分析。
通过问卷调查，可以向员工收集关于工作任务、责任、要求和能力等方面的信息。
问卷调查法的优点是可以快速、经济地收集到大量数据，可以对多方面的工作进行综合分析。
但问卷调查法也存在一些问题，比如员工可能回答不准确或者主观，问卷设计可能存在偏差等。
四、文件分析法文件分析法是通过阅读和分析与工作相关的文件，如工作描述、职位说明书、工作流程图等来了解工作的性质和要求。
通过文件分析可以获取到相对全面和系统的工作信息。
文件分析法的优点是可以快速获取到详细的工作信息，可以较好地了解工作的流程和要求。
但文件分析法也存在一些问题，文件可能存在不准确或者过时的情况，而且只能了解到书面上的信息，无法得知实际操作情况。
综上所述，工作分析的方法有多种，在实际应用中可以根据需求和情况选择合适的方法进行分析。
工作分析的内容程序和方法
工作分析的内容程序和方法工作分析是组织管理和人力资源管理领域的一项重要工作，可以帮助组织确定岗位职责、确定员工的招聘、选拔、培训和绩效管理等工作的标准，以及为组织提供有效的人力资源规划。
本文将介绍工作分析的内容、程序和方法。
一、工作分析的内容：1.任务分析：任务分析是从任务的角度来看待工作，分析工作所涉及的具体任务和活动。
任务分析可以通过观察工作岗位的工作过程、面谈岗位员工、观察工作产品和资料等方式来完成。
2.职责分析：职责分析是从职责的角度来看待工作，分析工作所涉及的职责和责任。
职责分析可以通过考察岗位描述、问卷调查、面谈岗位员工等方式来完成。
3.条件分析：条件分析是从工作条件的角度来看待工作，分析工作所需的条件和环境。
条件分析可以包括工作环境、技能要求、工作时间、工作工具等方面的内容。
二、工作分析的程序：1.制定工作分析计划：确定工作分析的目标、范围和方法，制定实施计划。
2.收集工作分析数据：通过观察工作过程、面谈岗位员工、审查文件和记录等方式，收集有关工作的数据和信息。
3.分析工作分析数据：对收集到的数据进行整理、分类和分析，分析工作所涉及的任务、职责和条件。
4.编制工作分析报告：根据分析结果，编制工作分析报告，明确工作的要求和特点，并提出相应的建议和改进建议。
5.应用工作分析结果：将工作分析结果应用于组织管理和人力资源管理的实践中，用于制定招聘、选拔、培训和绩效管理等相关工作的标准和程序。
三、工作分析的方法：1.观察法：通过观察岗位员工的工作过程、工作产品和工作环境，记录工作所涉及的任务、职责和条件等信息。
观察法可以通过现场观察、视频录制、日志记录等方式进行。
2.面谈法：通过与岗位员工进行面谈，了解工作所涉及的任务、职责和条件等信息。
面谈法可以通过半结构化面谈、问卷调查等方式进行。
3.文件和记录分析法：通过审查岗位描述、工作记录、绩效评估报告等文件和记录，收集有关工作的信息。
文件和记录分析法可以通过文件审查、档案调查等方式进行。
工作分析内容
工作分析内容
工作分析是指对工作进行系统性研究，确定工作的内部结构、特征和要求，以及工作
和行为之间的联系，从而提高工作效率和质量、缩短工作时间、降低工作成本、提高工作
满意度。
其内容主要包括以下几个方面。
一、工作任务分析
工作任务分析是指对工作中需要完成的任务进行研究，确定任务的含义、目的、所需
的材料和工具、预期的结果、完成任务的标准等。
通过对工作任务的分析，可以明确工作
职责和范围，确立工作目标，并为制定工作计划和时间表提供依据。
工作行为分析是指对工作中所需要的行为进行研究，包括完成工作所需的动作、技能、知识和能力。
通过对工作行为的分析，可以确定工作人员的职业素养和能力水平，为职业
培训和绩效管理提供依据。
工作环境分析是指对工作所在的环境进行研究，包括工作场所的情况、设备和工具的
条件、工作安全和卫生等。
通过对工作环境的分析，可以提高工作环境的安全和健康水平，降低工作事故和劳动强度，提高工作效率和质量。
工作流程分析是指对工作过程进行研究，明确工作流程的步骤、顺序、时间、协作关
系等。
通过对工作流程的分析，可以优化工作流程，提高工作效率和质量，降低工作成本
和时间。
五、工作结果评价分析
工作结果评价分析是指对工作结果和效果进行评估，包括工作成果的质量、效益、客
户满意度等。
通过对工作结果的评价，可以确定工作的优缺点和改进方向，为制定工作目
标和计划提供依据，提高工作的质量和效率。
因此，在工作分析过程中，需要综合考虑工作任务、行为、环境、流程和结果等方面
的因素，逐步完善工作内容和流程，提高工作效率和效益。
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1、人力资源管理中的位置 2、工作分析的演化历史 3、工作分析方法/系统 4、工作分析工具 5、工作分析的程序
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3 – 工作分析方法/系统
人员倾向性 PAQ 职 务 分 析 问 卷 JEM
MPDQ 管 理 人 员 职 务 描 述 问 卷
工作倾向性 CIT
TTAS
FJA 职 能 工 作 分 析 法
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1、人力资源管理中的位置 2、工作分析的演化历史 3、工作分析的程序 4、工作分析工具 5、工作分析系统
11
2 – 工作分析历史沿革
•思想渊源：2500年前 苏格拉底（Socrates） •早期实践：1800世纪至一战前 F.W.Taylor •大规模应用：二战时期 W.V.Bingham 的用途 记录 ；Ismar Barush 与工职人员薪资等级划分 •进一步发展：PAQ、FJA、TI/CODAP、ARS 、BCM、HSMS、JEM、TTA、VERJAS、 WPSS、OMS …
1、人力资源管理中的位置 2、工作分析的演化历史 3、工作分析方法/系统 4、工作分析工具 5、工作分析的程序
22
信息收集方法
•面谈法 •问卷调查法 •观察法 •工作日志法
•职务实践法 •文献资料分析法 •专家讨论法
23
4 – 面谈法
•说明目的，用途，反馈时 •群体 / 个人 间，对被访谈者的利益 •主管 / 本人 / 第三方 •语言清楚易懂 •了解背景信息 •避免冲突 •时间 / 地点 •不显示个人偏好 •主持人对现场气氛的引导 •保持礼貌、谦恭 •结构化和标准化访谈提纲 •保持谈话的兴趣和热情 •阶段性总结
职务规范包括工作识别信息， 工作概要，工 作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他 人力资源管理职能的使用提供方便。
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1 - 工作分析在人力资源管理中的位置
人力资源规划 薪酬与福利 工作分析 工作描述 绩效评估 人员培训与发展
人 员 选 聘
人 员 录 用
6
1 - 工作分析与人力资源规划
• 人力资源规划：人员在组织内部以及内部和 外部之间的流动行为、现状、供给和需求进 行预测，并作出平衡供需的过程。
26
工作分析步骤
1、人力资源管理中的位置 2、工作分析的演化历史 3、工作分析方法/系统 4、工作分析工具 5、工作分析的程序
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工作分析程序/步骤
确定目的 选择系统
结果应用
制定工作说明书
培训小组分析目标
•目标是为了解决一定的管理问题： 工作描述 / 工作设计或再设计 / 明确任职资质要 求，指导招募与人员调配 / 培训 / 薪酬 / 绩效 / 协调工作关系
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4 – 问卷调查法
•事先征得主管支持 •场所安静、时间充裕、避免冲突 •与答卷人的沟通 •随时、尽快解答疑问 •收卷之前检查完整性 •答谢
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4 – 工作日写实
•本人填写 •信息包括：工作任务、工作程序、方法、工 作职责、工作权限、花费时间，一般要10天 以上 •适用于管理或其他随意性大、内容复杂的工 作 •随时填写 •工作上级检查 •保证抽样的代表性
• 工作分析对内部员工的升迁、调动以及职位 空缺的填补方式等决策都有重要价值。
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1 – 工作分析与招募和培训
•招募：人员的招聘、甄选、录用、配置等 构成整个招募过程，完成对空缺职位的填补 。 •随着环境、组织和知识结构的变化，任职 资格要求需要不时调整，以适应上述变化。 •工作分析为人员招募提供参考标准；为确 定培训需求、设计培训项目、评估培训效果 和有效性提供必要的依据。
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3a – 临界特质分析系统（TTAS） •TTAS(Threshold Traits Analysis System) 完全以个人特质为导向，目的是为了提供标准化的信 息以辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至 少需要哪些品质特征（临界特质）。人员甄选最佳。 评价对象为包含能力因素和态度因素的5类工作范畴 （身体特质、智力特质、学识特质、动机特质、社交 特质）组成，21个工作职能和33个特质因素，评价维 度为等级、实用性和权重。 三种分析技术：ThresholdTraitsAnalysis、DemandAnd TaskAnalysis、TechnicalCompetenceAnalysis
3
1 – 工作分析定义
工作分析： 是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工 作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析 质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的 影响。
4
1 - 工作分析定义（续） 通过对工作输入、工作转换过程、工作输出 、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的 分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作 工作说明书）。
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3b - 关键事件法（CIT）
•CIT（Critical Incidents Technique） 工作分析专家、管理者和工作人员在大量收集 与工作相关信息的基础上详细记录其中关键行 为以及具体分析其岗位特征、要求的方法。 优先适用领域：确定培训需求与绩效管理。
21
工作分析工具（信息收集方法）
8
1 – 工作分析与绩效评估
工作绩效是员工行为的外显结果，其目的是研 究影响绩效的因素，从而尽量消除消极因素， 鼓励积极因素，不断改善绩效。
工作分析对任职资格的要求，保证合适的人担 任合适的岗位。关键绩效指标也为绩效评估系 统的设计提供参考。
9
1 – 工作分析与薪酬管理
•薪酬管理：根据公司战略、政策以及市场 供需状况，确定各岗位的薪酬水平，不同岗 位的薪酬差异水平，并作出恰当的调整。 •确定薪酬的基础是工作评估，就是确定各 岗位在组织全体职位中的相对价值。工作分 析为工作分类和工作评估提供标准化的比较 依据。
19
3b – 任务清单分析系统（TIA）
•TIA（Task Inventory Analysis） 20世纪50年代美国空军人力资源研究室发明， 历经20年发展成熟。 在高度结构化的调查问卷包括背景信息和任务 清单两部分，任职者填写并评价各工作项，评 价维度有：相对时间花费、执行频率、重要程 度、困难程度等 任务清单的产生：1）部门目标 职能 工作 任务 2） 观察或工作日志 3）SMEs
18
3b – 职能工作分析方法（FJA）
•FJA（Functional Job Analysis） 最早起源于美国培训和职业发展服务中心的职 业分类系统，是一种以工作为导向的工作分析 系统，对工作内容的描述非常全面具体。 针对工作的每项任务要求，分析完整意义上的 工作者在完成这一任务的过程中应当承担的职 能（工作者实际所做的工作），以获取通用技 能、特定工作技能和适应环境能力的相关信息 。 基本框架：信息+行为+指导+设备= 结果
16
3a – 管理人员职务描述问卷（MPDQ） •MPDQ（Management Position Description Questionnaire） 所有工作分析系统中最有针对性的一种，分析对象为 管理职位和督导职位，问卷高度标准化和结构化。
产生于1974年，定型于1984年，涉及过1500多个描述 工作行为的题目，标准版本为15部分270题。 分析结果可根据不同用途形成多种报告。包括工作评 价、绩效管理、薪酬设计、人员甄选、培训、工作设 计和再设计等。
工作分析介绍 Brief Introduction about Job Analysis
1
Agenda
1、人力资源管理中的位置 2、工作分析的演化历史 3、工作分析方法/系统 4、工作分析工具 5、工作分析的程序
2
1、人力资源管理中的位置
2、工作分析的演化历史 3、工作分析的程序 4、工作分析工具 5、工作分析系统
TIA 任 务 清 单 分 析 系 统
工 作 要 素 法
临 界 特 质 分 析 系 统
关 键 事 件 法
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3a – 职务分析问卷（PAQ） •PAQ（Position Analysis Questionnaire）: 19世纪50年代末期为分析一系列广泛发职位而开发 ， 为确定任职资格、制定薪酬标准提供量化依据。 在现有的诸多方法中，其研究基础和应用广度最强。 好人缘网http://www.haorenyuan.so通过标准化、结构 化问卷，根据194个工作要素收集6大类信息：信息来 源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景、其 他职位特征。
15
3a – 工作要素法（JEM） •JEM（Job Element Method）: 典型的开放式人员导向性工作分析系统，美国人事管理 事务处 E.S.Primoff 研究开发。目的在于确定对成功完成 特定领域的工作有显著作用的行为及其行为依据。 需要有一组专家级的任职者或者任职者上级（SMEs） 来对这些显著要素进行确定、描述和评估。 广泛的工作因素包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和 个性特征。但并不包括任何与具体工作任务有关的信息 。 在所有的工作分析系统中，对人员的甄选、培训最有效 。
企业组织机构图、岗位配置图、工作流程图 、原有的工作说明书
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5 – 信息分析
•工作说明书 +
•任务清单 •权限分配 •重点工作项目 •任职资格确认 •……
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Q&A
Thanks for your time ...
33
常见管理问题有：高人员流失率、机构膨 胀、员工满意度低、缺勤率升高、生产率 低、事故多、质量下降、投诉增加……
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5 – 选择工作分析方法/系统
影响因素： •工作的结构性 •产业的类型 •工作的结果和过程特征 •企业的管理哲学和价值观 •…
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5 – 收集工作信息
•工作活动 •所需机器设备 •工作条件 •任职资格要求 部分信息可由调用背景资料获得：