2.1工作分析概述
（工作分析）工作分析的概述
（⼯作分析）⼯作分析的概述（⼯作分析）⼯作分析的概述第壹章⼯作分析的概述第壹节⼯作分析的基本概念很多管理者于管理⼯作中常常会被这样壹些问题所困扰：各个职位的⼯作职责不清，有的⼯作没有⼈去做，有的⼯作见似很多⼈均于做，其实如果这项⼯作出了问题，⼤家就互相推卸责任，因为且没有明确的规定这项⼯作到底是谁的责任。
组织中壹些重要的⼯作由于没有⼈负责⽽被耽搁，造成组织的某些重要职能⽆法于具体的⼯作中得以实现；⽽有些简单的⼯作，由于很多⼈于重复地做，⼯作环节过于繁琐⽽使得⼯作效率低下；有的事情由于没有⼈负责⽽变成了突发事件，管理⼈员花费很多事件于处理具体问题。
不同职位的权限不清楚，出了事情不知该由谁负责，很多事情⽆法及时做出决策。
对⼈们的⼯作结果和表现进⾏考核时，缺乏绩效的指标和标准。
对⼈员进⾏招聘和任⽤时，不知任职者应具备哪些条件，具备什么样素质的⼈能够胜任⼯作。
如何解决类似上⾯的这些问题呢？解决这些问题的⽅法之壹就是运⽤系统性的⽅法收集有关⼯作的各种信息，确定组织中各个职位的⼯作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等，这就是⼯作分析所要做的⼯作。
壹个组织中会有各种各样的职能，例如⽣产、销售、财务、⼈事、研发等等，这些职能需要由各个职位上的⼈来承担，⼯作分析就是将组织中的各项职能有效地分解到各个职位上。
⽽于每壹个职位上，明确地规定这个职位的⽬的或使命，规定该职位所承担的各项职责和所需完成的各项任务，且针对其职责和任务规定相应的绩效标准，明确各个职位和组织内外其它单位和个⼈所发⽣的关联关系，规定各个职位的权限，确定职位任职者的基本要求。
⼯作分析是壹项对事物进⾏分解的活动。
分解就是将事物拆分成各个组成部分，同时研究这些组成部分是怎样构成整体的。
因此，⼯作分析不仅仅关注构成整体的各个组成部分，即各个职位，同时关注各个职位之间的相互关系、各个职位和整个组织的关系、它们于整个组织中的地位和作⽤以及组织和其中的各项⼯作之间不断变化的关系。
工作分析概述
工作分析概述一、工作分析的概念工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。
它是一种重要而普遍的人力资源治理技术。
工作分析的目的是为了确定以下六个重要问题：1.工作人员完成什么样的体力和脑力活动？2.工作将在什么时候完成？3.工作将在哪里完成？4.工作人员如何完成此项工作？5.什么缘故要完成此项工作？6.完成工作需要哪些条件？将工作中实际发生的情形集中起来加以分析，最终能够得出某项工作的职责、与其他工作的关系、所需的知识和技能，以及完成这项工作所需的工作条件。
二、工作分析的差不多术语（一）职业职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，它不局限于一个组织内部。
（二）工作工作是由一组职位组成，它们在任务的构成及重要性方面均极其相似。
（三）职位职位是某人所从事的任务及职责的规定。
（四）职责职责是指个体所从事的工作的要紧组成部分，一样由一些相关的任务构成。
（五）任务任务是个体从事工作活动的单元。
在完成某项职责时通常要通过一系列必须的步骤，每一步都有明显的开始和终止，这些步骤确实是任务。
一样来说，体力活动的任务比脑力活动的任务更容易鉴别。
三、工作分析需求产生的几种情形工作分析是在工作设计和职员培训完成之后，工作进行过程中进行的，在三种情形下才需要进行工作分析。
1.当新组织建立，工作分析首次被正式引进时；2.当新的工作产生时；3.当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时。
在工作性质发生变化时，最需要进行工作分析。
在预备工作说明、工作规范时需要用到工作分析中的相关信息。
四、工作分析的作用在复杂变化的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。
新的工作不断产生，旧的工作要重新设计，参考一份几年前的工作分析可能会得到不够确切的资料，但重要的是工作分析能够关心组织察觉环境正在发生变化。
正如下图所示，工作分析的资料实际上对人力资源治理的每一方面都有阻碍。
关于聘请工作，聘请者在完全了解胜任某项工作所必须的资格条件，同时把握没有适时的工作说明和工作规范的情形下，聘请、职员的甄选工作的操作就会变得得心应手。
工作分析概述
什么情况下做工作分析？
1、建立一个新的组织。新的组织由于目标的分解，组织的 设计与人员招聘需要进行工作分析。
2、由于战略的调整和业务的发展，使工作内容、工作性质 发生变化，需要进行工作分析。
3、企业由于技术创新，劳动生产率提高，需要重新进行定 岗、定员。
工作族 职业 职务/工作 职位
计算机及会计记录工作
会计员
簿记员
出纳员
预算员
A公司簿记员
B公司簿记员
C公司簿记员
B公司负责任务 abc的张某
B公司负责任务 abc的王某
B公司负责任务 abc的李某
任务
a.将财务信息输入 会计记录
b.据时间卡计算员 工工资
c.审核分类记录帐
行为/工作要素
收集时间卡
利用计算器将小时 数乘以小时工资
难程度不同，所以职级职等也不同的职位系列。
职组(group)：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。
职等
职级 职组 职系
Ⅴ
Ⅳ
Ⅲ
Ⅱ
Ⅰ
员级
助级
中级
副高职
正高职
高等教育
教师
助教
讲师
副教授
教授
科研 人员
实验 人员
助理工程 师
工程师
高级工程 师
实验员
助理实验 师
实验师
高级实验 师
图书、资 料、档案
管理员
助理 馆院
我们到底该怎么办？！
应该做
工作分析
第一节 工作分析概述
一、工作分析的含义及内容
•工作分析：又称职务分析，是指对某特定的工作职位作出 明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。 涉及两方面工作：
工作分析概述
4. 职责
工作分析概述
职责是指任职者为实现一定的 组织职能或完成工作使命而进行的 一个或一系列的工作。
5. 职位
工作分析概述
职位也叫岗位，是指担负一项或多项责任 的一个任职者所对应的位置。一般情况下，有 多少个职位就有多少个任职者，如经理、秘书、 财务总监等。应该注意的是，职位是以事为中 心而确定的，它强调的是人所担任的岗位，而 不是担任这个岗位的人；职位是确定的，而职 位的任职者是可以更换的。
ห้องสมุดไป่ตู้
工作分析概述
3. 人员信息
目标岗位的直接 上级、同事、客户， 以及在组织中的其他 相关人员都是工作分 析信息的重要来源。
工作分析概述
信息来源的选取原则是客观和可靠。 信息的选取不能只选自于利益的直接相 关者，因为他们有为保护自身利益而扭 曲信息的动机。因此，信息选取应该是 多方式多渠道的，以保证信息的效度与 信度。
任务是指工作中为了达到某种目的 而进行的一系列活动。任务可以由一个 或多个工作要素组成。例如，工人给产 品贴标签这一任务只有一个工作要素。 上面提到的迎宾员的任务是迎接客人， 包括开门、请客人进来两个工作要素。
3. 工作
工作分析概述
工作就是组织为达到目标必须完成 的若干任务的组合。一项工作可能需要 一个人完成，也可能需要若干人完成。
工作分析概述
6. 职务
职务是由一组主要责任相似的职位组成的，也称为 工作。在不同的组织中根据不同的工作性质，一种职务 可以有一个或多个职位。例如，处长这一职务，在不同 的部门都设有这个职位。职务具有职务地位和职务位置 的双重含义：在同一职位，职务可以不同，如同是副厂 级干部，却分为第一副厂长、第二副厂长等，虽然都是 副厂级，其职务地位却不同。一个职务也可以有多个职 位，如办公室需要两个秘书，即一个职务有两个职位或 需要更多的人来承担这一工作；而对于科长，则由一人
工作分析的概述及分析方法的选择
工作分析的概述及分析方法的选择一、什么是工作分析及概述：一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担。
工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。
工作分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范围，并着眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。
工作分析的主要任务：明确“6W+1H”。
What——做什么？工作分析需要明确任职者所从事的工作，具体指工作内容、岗位需求、组织结构。
Why——为什么？工作分析需要明确任职者的工作目的，具体指工作存在价值及存在条件。
Who——谁来做？工作分析需要明确对任职者的要求，具体指岗位任职要求。
When——何时做？工作分析需要明确对工作活动的时间要求，具体指工作性质。
Where——在哪里？工作分析需要明确对工作环境的要求，具体指工作环境。
For Whom——为谁做？工作分析需明确工作中与哪些人发生关系，具体管理权限。
How——如何做？工作分析需明确任职者应该如何从事工作活动，具体指工作流程。
总而言之，工作分析是一个了解任职者应该做什么工作和为什么需要做的过程，工作分析是一个收集让别人对该职位做出判断的信息的过程。
工作分析的作用：1、为制定的有效的人力资源配置计划奠定基础：工作分析的结果，可以有效地为人力资源配置预测和计划提供可靠的依据，我们可以预测在未来的一段时间里有待完成的工作量，并分析每个员工可承担的工作量。
如果预测表明，现有工作量已大于员工可承担能力，那么人力资源部就要帮助业务部门做好未来人员配置计划并上报批准。
2、为招聘工作奠定基础：工作分析的信息可以帮助公司制定招聘时的挑选标准。
3、为员工职业规划方案奠定基础：通过与工作责任要求对照，员工可以发现自己在哪些方面存在不足，从而可以有针对性的提高自己，以便为促进职业生涯的进步创造条件。
工作分析和岗位职责
工作分析和岗位职责1. 引言在现代社会，企业和组织内部的工作分工变得越来越细化和专业化。
为了更好地管理和组织团队，对于每个岗位的职责和工作任务需要进行详细的分析和界定。
本文将介绍工作分析的概念和意义，并提供一个简单的流程来通过工作分析来确定岗位职责。
2. 工作分析的概念与意义2.1 工作分析的定义工作分析是一种系统的过程，通过对工作任务、行为、责任和工作环境进行详细分析，以了解不同岗位的需求和要求。
它旨在提供有关每个岗位的信息，帮助组织更好地招聘、训练和评估员工。
2.2 工作分析的意义工作分析在组织管理中扮演着重要角色，它的意义包括：- 招聘和选用员工：通过工作分析，组织可以了解到每个岗位所需的技能和特点，从而更好地招聘和挑选适合的人才。
- 员工培训和发展：工作分析可以帮助组织确定需要培训的方向和内容，为员工提供针对性的培训计划，提高员工的工作效率和素质。
- 绩效评估和激励：通过工作分析，组织可以明确岗位的绩效指标和期望，从而更好地进行员工的绩效评估和激励，提高员工的工作积极性和满意度。
- 岗位调整和优化：工作分析可以帮助组织评估岗位设置的合理性和优化空间，从而提高组织效率和员工满意度。
3. 工作分析的流程3.1 确定工作分析的目标在进行工作分析之前，需要明确工作分析的目标和范围。
例如，是为了招聘员工、设计培训计划还是评估绩效等。
3.2 收集工作相关信息通过多种方式收集与工作相关的信息，包括：- 工作问卷调查：向当前从事该岗位的员工发放问卷，了解他们的工作任务、职责和工作环境等。
- 访谈：与岗位相关人员进行面对面访谈，了解他们的工作内容和要求。
- 观察：对从事该岗位的员工进行观察，记录并分析他们的工作流程、技能和表现。
- 文件分析：研究岗位相关的文件和文件，包括岗位描述、工作流程图等。
3.3 分析岗位职责基于收集到的信息，对岗位的职责和工作任务进行分析和梳理。
可以使用以下方法：- 任务分析：将岗位的工作任务分解为具体的行动步骤。
工作分析概述
工作分析概述工作分析是对组织中某一特定工作或职务的任务、职责、权利、隶属关系、工作条件等想关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程。
它是组织人力资源管理活动的基础。
工作分析可以概括为七个方面，即6W+1H模式。
1．What—做什么“做什么”指的是任职者所从事的工作活动。
主要包括：工作活动的内容、结果以及衡量结果的标准。
2. Why—为什么“为什么”表示的是任职者的工作目的，换言之也就是该项工作对组织的作用。
主要包括：工作的目的、与其他工作的联系以及对其他工作的影响。
3.Who—用谁“用谁”是对任职者的要求。
主要包括:身体素质、知识和技能、接受教育的背景、工作经验、个人特征以及其他方面的要求。
4When—何时“何时”是对工作活动的时间要求。
包括：工作的起始时间、固定时间还是间隔时间以及工作的时间间隔。
5.Where—在哪里“在哪里”表示对工作活动的环境规定。
包括工作的自然环境和社会环境两方面。
6.For Whom—为谁“为谁”是指工作中的那些人发生关系，以及发生了什么样的关系。
主要包括：向谁请示报告，向谁提供工作信息和工作结果，可以对谁实施指挥和监控等。
7.How—如何做“如何做”表示任职者应该如何从事工作活动。
主要包括：工作活动的程序或流程、使用的工具、操作的机器设备、涉及的文件和记录、重点的和关键的环节等。
工作分析的作业1.增强人力资源规划的准确性和有效性。
2.有助于人员的招聘、甄选和任用。
3.为员工培训和开发提供客观依据。
4.有助于员工的职业生涯发展。
5.为绩效管理提供客观的评价标准。
6.保证薪酬的内部公平性。
HRM-2工作分析
四、控制和运用阶Байду номын сангаас •组织结构调整 •工作岗位再设计 •员工招聘 •绩效管理 •薪酬管理 •分馈信息，进行新一轮工作分析
2.3工作分析的方法 2.3工作分析的方法 定性分析方法
定量分析方法
2. 3. 1 定性分析方法
1）观察法 ） 2）访谈法 ） 3）工作日志法 ） 4）问卷法 ） 5）工作实践法 ） 6）典型事例法 ）
(1)工作要素 工作要素 ——指工作中不能继续分解的最小动作单元。 (2)任务 任务 ——指员工在某一有限的时间段内为了达到 某一特定目的所进行的一项活动。 (3)职责 职责 ——指由一个人承担的一项或多项任务组成 的活动。
(4)职位 职位 ——指一个或多个任务落实到某个特定的 员工身上时出现的工作岗位。 也就是指组织赋予每个员工的职务、工作 任务及其承担的责任。 特征：一个组织中，职位数量=员工数量 特征：一个组织中，职位数量 员工数量
(5)工作 工作 ——指由一个或一组主要职责相似的职位 组成的事项。 一个工作可以有一个职位， 一个工作可以有一个职位，也可以有多个职位
(6)工作族 工作族 ——指由两个或两个以上的工作组成的工 作体系。
(7)职业 职业 ——指在不同组织、不同时间，从事相似 活动的一系列工作的总称。 (8)职称 职称 ——指标志专业技术人员学术水平能力和 工作成就的等级称号。 一旦获得，一般情况下，终身享用。 一旦获得，一般情况下，终身享用。
一、问卷法
利用已编制的问卷，要求被试者填写， 来获取有关工作的信息，是一种快速而有效 的方法。 问卷法主要可以分为两种：一般工作分 析问卷法和指定工作分析问卷法。
例：一般工作分析问卷
表3.1 一般工作分析问卷（部分） ————————————————————————
(工作分析)工作分析的概述
（工作分析）工作分析的概述第壹章工作分析的概述第壹节工作分析的基本概念很多管理者于管理工作中常常会被这样壹些问题所困扰：♦各个职位的工作职责不清，有的工作没有人去做，有的工作见似很多人均于做，其实如果这项工作出了问题，大家就互相推卸责任，因为且没有明确的规定这项工作到底是谁的责任。
♦组织中壹些重要的工作由于没有人负责而被耽搁，造成组织的某些重要职能无法于具体的工作中得以实现；而有些简单的工作，由于很多人于重复地做，工作环节过于繁琐而使得工作效率低下；有的事情由于没有人负责而变成了突发事件，管理人员花费很多事件于处理具体问题。
♦不同职位的权限不清楚，出了事情不知该由谁负责，很多事情无法及时做出决策。
♦对人们的工作结果和表现进行考核时，缺乏绩效的指标和标准。
♦对人员进行招聘和任用时，不知任职者应具备哪些条件，具备什么样素质的人能够胜任工作。
如何解决类似上面的这些问题呢？解决这些问题的方法之壹就是运用系统性的方法收集有关工作的各种信息，确定组织中各个职位的工作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等，这就是工作分析所要做的工作。
壹个组织中会有各种各样的职能，例如生产、销售、财务、人事、研发等等，这些职能需要由各个职位上的人来承担，工作分析就是将组织中的各项职能有效地分解到各个职位上。
而于每壹个职位上，明确地规定这个职位的目的或使命，规定该职位所承担的各项职责和所需完成的各项任务，且针对其职责和任务规定相应的绩效标准，明确各个职位和组织内外其它单位和个人所发生的关联关系，规定各个职位的权限，确定职位任职者的基本要求。
工作分析是壹项对事物进行分解的活动。
分解就是将事物拆分成各个组成部分，同时研究这些组成部分是怎样构成整体的。
因此，工作分析不仅仅关注构成整体的各个组成部分，即各个职位，同时关注各个职位之间的相互关系、各个职位和整个组织的关系、它们于整个组织中的地位和作用以及组织和其中的各项工作之间不断变化的关系。
(工作分析)工作分析概述
第一章工作分析概述第一节工作分析的概念1.工作分析的含义：工作分析是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段；具体来说，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
2.在这种分析活动中，包括分解、比较与综合。
3.工作系统从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。
4.工作分析作为一种活动，主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。
5.工作分析的类型：⑴从客体分布范围上分为广义和狭义；广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位的分析；狭义的是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析；⑵从目的上划分为单一目的型和多重目的型。
主要区别在于细节和记录的内容，但获取与分析资料的手段及过程是相同的；⑶从分析切入点划分为岗位导向型、人员导向型与过程导向型。
6.工作分析的时机:新组织成立，新工作出现，新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化，组织变革或转型期。
工作分析流程包括：⑴计划、⑵设计、⑶信息分析、⑷结果表述、⑸运用指导；计划与设计是基础、信息分析与结果描述是关键，运用指导是目的。
计划主要包括：⑴确定工作的目的与结果使用的范围；⑵界定所要分析的信息的内容与方式，预算时间费用；⑶组建工作小组，分配任务；⑷明确分析客体，选择分析样本；设计包括：⑴选择分析方法和人员；⑵做好时间安排与制定分析标准；⑶选择信息来源；⑷选择相关背景信息；⑸选择代表性工作进行分析；分析信息之前必须进行工作信息审查，审查重点为工作的性质、工作的功能。
信息分析包括对工作信息的调查收集、记录描述、分解、比较、衡量、综合归纳与分类。
信息分析的内容包括七个问题7.的调查和五个方面的信息分析；结果表述：结果表述实际上就是选择合适的方式编写职务说明书。
工作分析全面概述
工作分析全面概述工作分析是组织中重要的管理工具，是评价，招聘，培训和绩效评估的基础，为管理者提供了确定行为和能力的清晰描述。
正常情况下，工作分析始于任务分解，并包括对工作环境和员工的要求的分析。
本文将会综述工作分析概念、目的及方法、影响因素等关键内容，并详述实施工作分析的几个步骤及其作用。
1.工作分析概念工作就是必须完成某种任务以达到某种结果和生产物品和供应服务的行为和活动的总和。
工作分析是一种人力资源管理实践。
正常情况下，工作分析始于任务分解，并包括对工作环境和员工的要求的分析。
它对繁琐，琐碎和规范的任务，经验和能力要求不同的工作，以及与具体任务相关的工作环境进行分析和归纳，以便清楚地了解任务的责任和要求，并为组织中的其他活动（如员工招聘和培训，绩效评估，岗位合理化和工资计划）提供信息。
2.工作分析目的及方法2.1 目的- 明确任务的责任和要求：任务分解是对目的和需要的理解，从方法排除所有其他因素，以便确定任务的要求和职责。
- 工作内容分析：将任务分解和任务组装后，工作分析用于检测工作任务的具体内容、要求以及成果等信息，旨在明确工作如何分配，并为绩效评估，培训，招聘和员工合理组织提供信息。
- 工作人员分析：此阶段的目的是确定要执行任务的人员的特点和要求，包括信息或经验和能力要求、身体和神经系统特征等方面。
- 删除重复工作：这个过程用于保证工作分析的正确性，去除建立出来的职责、需求与任务之间的重复性，避免因任务重复而产生的错误和花费。
- 完善岗位信息管理：将工作分析的工作任务分配给员工，根据员工特点和要求来管理所属员工，根据员工的特点和要求来制定劳动保障措施，加强管理，有效管理每一位员工。
2.2 方法工作分析通常包含以下两种方法：- 观察法：观察法用于确定工作任务的具体内容、工作责任和职责，以及工作执行相关的特征/特性。
其主要优点为了确保从正在进行的实际工作中得到最准确的信息;它将提供员工在执行任务中所遇到的任何根本障碍，此外它还可以让分析工具接近现实环境，体验到在目标工作环境中的真实任务要求。
工作分析的概述工作分析的基本概念
工作分析的概述工作分析的基本概念工作分析是组织行为学领域中的一项重要研究工作，它的基本目的是通过调查和评估，系统地收集和整理某一项工作的相关信息，以了解该工作的性质和要求，确定工作的职责和责任，为招聘、培训和评估等人力资源管理活动提供基础性的支持。
本文将对工作分析的基本概念进行介绍和阐述。
一、工作分析的定义工作分析是对一个特定职业或工作进行评估和描述的过程，其目的在于了解特定职业或工作所需的技能、知识和能力等，以及工作所涉及的职责、任务和行为等方面的信息，从而帮助组织管理者指导员工适应工作任务和组织运作动态的变化。
二、工作分析的内容工作分析的内容主要包括以下方面：1、职务职责：包括具体工作任务、工作流程、行为要求和执行方法等。
2、工作环境：包括工作场所、工具和设备、工作情境等方面的信息。
3、所需能力：包括技能、知识、经验、态度等方面的信息。
4、工作导向：包括对工作的理解、工作目标、职业发展和组织文化等方面的信息。
5、其他特点：包括工作复杂性、时间要求、工作质量、压力和期望等方面的信息。
三、工作分析的意义工作分析对于组织的人力资源管理具有很重要的意义，其主要有以下几点：1、指导招聘：工作分析可以帮助招聘部门确立招聘岗位的需求和要求，制定招聘方案，招聘最适合岗位的人才，从而保证新员工能够顺利适应岗位。
2、指导员工培训和发展：工作分析可以帮助组织制定科学的培训课程和计划，帮助员工提高岗位技能和能力，为员工的职业发展提供指导。
3、指导工作评估：工作分析可以为工作评估提供依据，通过对员工工作表现的评估，使员工的工作质量更加优秀，进一步提高员工的工作效率和水平。
4、提高组织绩效：工作分析可以帮助组织制定科学的绩效考核指标、建立和优化考核制度，从而提高组织绩效，达到组织的战略目标。
四、工作分析的方法根据不同的实际情况，工作分析可以采用不同的方法，常见的工作分析方法包括：1、工作观察法：通过直接观察员工的工作流程和行为，了解工作的类型、组成和流程等方面的信息。
工作分析概述与评价
工作分析概述与评价一、引言工作分析是组织中人力资源管理的重要环节，它有助于理解工作的组成要素和工作内容，从而帮助组织进行招聘、培训、绩效管理等各种人力资源活动。
本文将概述工作分析的基本概念和流程，并对其进行评价和探讨。
二、工作分析的定义工作分析是通过研究和记录工作活动的过程，以分析工作所需的知识、技能、责任和工作条件等要素，为组织制定人力资源计划和决策提供基础。
它主要通过以下几个方面对工作进行描述和分析：1.工作内容：即工作任务和职责，包括具体的工作活动、操作过程等。
2.工作要求：即进行该项工作所需的知识、技能、能力和特征等。
3.工作条件：即工作环境、工作时间、工作地点等。
三、工作分析的流程工作分析包括以下几个主要的步骤：1.收集信息：通过观察、访谈、调查等方式收集关于工作的信息。
2.分析信息：对收集到的信息进行整理和分析，确定工作的核心要素。
3.描述工作：根据分析结果，编写工作描述文档，详细描述工作的各个方面。
4.评价工作：基于工作描述，评价工作的重要性、困难度、关联性等。
四、工作分析的价值工作分析对组织和员工都具有重要的价值，具体表现在以下几个方面：1.招聘与选拔：通过工作分析，组织可以明确岗位的职责和要求，从而有针对性地招聘和选拔合适的人才。
2.培训与发展：工作分析确定了工作的知识和技能要求，有助于组织为员工提供有针对性的培训和发展计划。
3.绩效管理：通过工作分析，可以为绩效管理提供参考依据，帮助评价员工的绩效和行为表现。
4.薪酬与福利：工作分析可以帮助组织确定合理的薪酬和福利体系，根据工作的要求和条件给予相应的报酬和福利。
五、工作分析的挑战尽管工作分析对组织管理具有重要作用，但是在实际应用中也面临一些挑战：1.主观性：工作分析可能受到观察者主观认知和偏见的影响，导致结果的不准确性。
2.工作变动：工作环境的变动和组织结构的变化可能导致工作分析结果失效，需要及时更新和调整。
3.工作复杂性：某些工作可能涉及多个层面和维度，需要综合考虑，增加工作分析的复杂度。
工作分析的概述ppt课件
作本身的要求有关的信息，而工作要求又是
编写工作说明书（工作的内容是什么)和工
作规范（雇佣什么样的人来从事这一工作）
的基础。
加里德斯勒，人力资
源管理中定义
4
二、工作分析的作用和地位
1、工作分析在战略和组织管理中的作用
人力资源管理发展的两个趋势 组合的基础和前提
人力资源管理 的战略导向
人力资源管理各功 能模块的系统组合
是从战略、组织、流 程向人力资源管理职
能过度的桥梁
5
二、工作分析的作用和地位
1、工作分析在战略和组织管理中的作用 1.1、实现战略传递——职位价值 1.2、明确职位边界——职位职责 1.3、提高流程效率——职位效率 1.4、实现权责对等——职位权限 1.5、强化职业化管理——职位规范 1.6、支持组织战略——职位保障
19
7
二、工作分析的作用和地位
2、工作分析在人力资源管理中的作用
2.1、工作分析在人力资源规划中的应用 2.2、工作分析在招聘、甄选任用中的应用 2.3、工作分析在员工岗位培训中的应用 2.4、工作分析在绩效考核中的应用 2.5、工作分析在职位评价中的应用 2.6、工作分析在薪酬设计中的应用 2.7、工作分析在劳动定额管理中的应用 2.8、工作分析在定编定员管理中的应用 2.9、工作分析在职业生涯规划中的作用
8
三、工作分析的产生和发展
1、工作分析思想起源 1.1、我国古代学者的社会分工思想
管仲著名的四民分业定居论“士农工商” 荀况把分工称为曲辨，强调分工整体功能
认为，群体的力量产生于合理而科学的分工
9
三、工作分析的产生和发展
1、工作分析思想起源 1.2、国外学者的社会分工思想
能力一：工作分析概述
苏格拉底(Socrates,公元
前469——公元前399),古
希腊著名哲学家、思想家
9
工作分析的起源
19世纪末至20世纪初， 美国开展了科学管理运动， 其中，泰勒的时间动作研 究被认为是科学工作分析 的起始。在泰勒等人的研 究基础上，产生了工作分 析制度。
20世纪四五十年代， 工作分析开始了系统性的 研究，到20世纪七八十年 代，已经趋于成熟并得到 广泛的运用。
一则案例的启示
• 一个机床操作工不慎将大量的液体洒在机床周围 的地板上，车间主任要求操作工将地板上的液体 打扫干净。操作工拒绝执行，理由是任职说明书 里没有清扫的条文。
• 车间主任又找来一名服务工来做清扫工作。但服 务工同样拒绝，其理由是任职说明书里同样也没 有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成， 因为勤杂工的责任之一是做好清扫工作。
如公司的文印员职位
例如：启动复印机 复印一份文件 完成复印 文印员 文员
文秘类 行政秘书
• （二）职位分类
• 是指将所有的工作岗位即职位，按其业务性质分为若干职组、职 系（从横向讲）；然后按责任大小、工作难易、所受教育程度及 技术高低分为若干职等、职级（从纵向讲），给每个职位准确的 定义和描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
10
• 一、工作分析的概念
• 1、概念：工作分析，亦称岗位分析、职务分析，是对各类工作 岗位的性质任务、职责职权、岗位关系、劳动环境和条件，以及 员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制 定出工作说明书等人事规范的过程。
2、工作分析信息内容——6W1H
•做什么（Ｗhat）
是指所从事的工作活动。主要包括：
• 4、职位（岗位）
工作分析概述
工作分析概述工作分析是组织管理中的一个重要过程，它是用来确定工作活动、职位和责任内容的过程，有利于评估员工能力，制定培训计划，制定绩效评价标准，定制薪酬计划，以及推行其他组织运营所需的流程和政策规定。
本文将详细介绍工作分析的概念、过程、方法和应用。
一、概念工作分析是指通过对工作的精细观察和描述，其目的是了解工作环境、工作特征、工作标准、工作技能、职责要求等方面的信息，从而评估和改进员工的工作能力和效率。
它的核心思想是帮助企业更简单、更精确地管理人才，增强企业的竞争力和创造力。
二、过程工作分析的过程可以分为六个步骤：1、明确分析的目的。
在实施工作分析前，先要明确分析目的，比如扩大业务范围、优化组织架构、制定人力资源策略等。
2、选定分析的方法和工具。
需要根据需求选择合适的工作分析方法和工具，比如访谈、问卷、观察、文件分析等。
3、确定有关工作的基本信息。
为收集有关职位、工作环境、职责、技能、工作条件等方面的数据，需要先了解相应工作的基本信息。
4、确定工作评估的标准。
在确定工作评估标准时，需要考虑到工作的关键要素，比如工作负责人、工作环境、工作内容、工作技能等。
5、实施工作分析。
要实施工作分析，需要在参与分析的人员之间协调并确定分析目标，并根据目标，对收集到的信息进行整理、分类、分析。
6、制定改进计划并落实。
工作分析帮助组织了解员工能力和业务需求之间的差距，进而制定一些改进计划，改进员工的能力和组织的运营情况。
三、方法在收集工作分析信息时，可以采用多种方法，这些方法有优缺点，需要根据具体情况做出选择。
1、访谈法。
访谈法是一种研讨、邀请员工参与、采访领导、观察工作场所的方法。
需要将领导、员工和知识专家共同协作，制定出最合理的工作流程和招募要求等信息。
2、问卷法。
问卷法是一种依靠构思通过标准化问卷进行信息收集的方法，通过设定问卷，可以快速、大规模地获取有关工作的信息。
3、观察法。
观察法是一种直接观察、探究和记录员工行为、组织规定和工作环境的方法，适用于一些工作场所上的现场观察，此方法更适用于较长时间，较简短乃至一些情况。
组织设计与工作分析—工作分析概述
工作分析概述第一节工作分析的基本概念及内容一、工作分析的内涵工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
二、工作分析的常用术语1.工作要素工作要素是指工作中不能再细分的最小活动单位，即不能够再分解的动作、行为或思维过程。
尽管工作要素并不直接呈现在工作说明书中，却是形成工作说明书的岗位职责的信息来源和分析基础。
2.任务任务是指为了达到明确目的所进行的工作活动，由一系列具有逻辑性步骤的工作要素组成。
3.职责职责是指围绕组织目标，在组织职能指引下所需完成的工作任务，是岗位工作内容的书面描述，也是岗位工作特性的概括性表达，通常以行动-目标形式来表达。
如，教师要完成授课任务，就需要编制教学大纲、教案等备课活动，以及开展教学及考评工作。
4.职权和职位职权是指根据组织机构设置所安排的完成特定任务所需的权力。
职位又称岗位，是组织中由特定人员所承担的多种职责的集合，按照定岗定编原则，一个职位对应一个人，不可多人同归属于一个职位。
需要说明的是，组织设计应该秉承精简高效原则，以事定岗，人以岗为中心，不可以人定岗，避免人浮于事、管理低效等。
5.职务职务是指由组织中主要责任在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
在规模不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。
6.职业职业是指一类职位的集合，由在工作内容和任职资格方面相当的工作所组成。
职业概念的基本特征依然保持不变，即可以归于同一个职业门下的工作，一定具有某种相似特性。
目前中国职业8个大类，主要包括：党的机关、国家机关、群众团体和社会组织、企事业单位负责人；专业技术人员；办事人员和有关人员；社会生产服务和生活服务人员；农、林、牧、渔业生产及辅助人员；生产制造及有关人员；军人；不便分类的其他从业人员。
第一节：工作分析概述
第一节：工作分析概述工作分析的目的一个组织的工作涉及到人员、职务与环境三方面的因素。
有关工作人员的分析包含工作能力、工作条件等方面；有关工作职务分析包含工作范围、工作程序、工作关系等内容；有关工作环境包含工厂的环境、使用的设备等范畴。
而职务分析即为分析工作所涉及的人员、事务、物质三种因素，并形成经济有效的系统，以便于提供就业资料、编定训练课程及解决人与机械系统的配合，以发挥人力资源的有效利用为目的。
职务分析分别涉及有关工作人员、工作职务及工作环境，因此工作人员的分析包含人员条件、能力等，经分析而编制成职业资料（Occupation Information），有助于职业辅导（V ocation Guidance）工作的进展，达到人尽其才的目的。
工作职务分析包含工作任务、工作程序步骤及与其它工作的关系，关于员工工作上的任用、选调、协调合作有所帮助，使组织发挥系统的功能，达到适才适职的目的。
至于工作环境的分析包含工作的知识技能、工作环境设备，使员工易于应付工作的要求，并使人与机器系统相互配合，从而达到才尽其用的目的。
由以上分析可知，工作人员的分析乃“人与才”的问题；工作职务的分析乃“才与职”的问题；而工作环境的分析乃“职与用”的问题。
“人与才”、“才与职”、“职与用”三者相结合乃是人力资源的运用，通过组织行为以达到组织目的。
如下所示：工作分析的作用工作分析关于人事研究与人事管理具有非常重要的作用。
全面的与深入的进行工作分析，能够使组织充分熟悉工作的具体特点与对工作人员的行为要求，未做出人事决策奠定坚实的基础。
在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成果。
下表列出了工作分析的结果在各方面的应用。
总的来说，这些作用能够分析三个部分：（1）组织决策（如组织结构开发）；（2）工作与设备设计；（3）人力资源管理。
具体地说，工作分析有下列八个方面的作用：（1）选拔与任用合格的人员。
通过工作分析，能够明确的规定工作职务的近期与长期目标；掌握工作任务的静态与动态特点；提出有关人员的心理、生理、技能、文化与思想等方面的要求，选择工作的具体程序与方法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
归纳总结出工作分析的必需材料和要素。
4、完成报告阶段
完成分析报告阶段的主要任务是解决如何用书面文件的形式表达分析结果的问题。分析结果的主要表达形式是职位说明书，它由工作识别信息、工作描述、工作规范和工作环境四个部分组成。
10分钟
讲授
回顾及加深学生对人力资源最基础的概念了解
1、理解组织设计与工作分析职务设计的关系
2、明确工作分析在企业中的重要性
3、工作分析的基本程序
70分钟
讲授
使学生了解掌握经人力资源工作分析的运用及重要性
总结
10分钟
作业：
教学反思：
教学内容
一、工作分析
（一）工作分析的含义
工作分析也叫职位分析、岗位分及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程，它的结果是产生工作描述和任职说明。
2.工作分析的作用
选拔和任用合格的人员；制定有效的人事预测和人事计划；设计积极的人员培训和开发方案；提供考核、晋升和作业标准；提高工作和生产效率；建立先进、合理的工作定额和报酬制度；加强职业咨询和职业指导。
（四）工作分析的程序
1、准备工作阶段
对所分析的工作职务类型、基础资料和工作环境等进行初步了解；
2、信息收集阶段
编制调查问卷与提纲；
灵活运用访谈、问卷、实地观察等方法来得到有关职位工作的各种数据资料；
要求被调查者对各种工作特征和人员特征的重要性进行权重评定；
在调查过程中应保持严谨客观的态度，科学地选取有代表性的样本，并控制工作信息的准确性。
3、分析整理阶段
整理并剔除无效的访谈结果和调查问卷，按照编写职位说明书的要求对各个职位的工作信息进行分类。
（2）工作分析的内容
工作分析的内容取决于工作分析的目的和用途，简单来说，工作分析实质上是回答两个问题：“某个职位是做什么事情的”“什么样的人来做这个工作最合适？”
1.工作描述
工作描述也叫工作说明，就是确定工作的具体特征。包括以下几个方面的内容：工作名称，在进行工作描述时应有其特定的名称，便于记载活动及收集资料；工作活动和程序，包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系及上下联系等；工作条件和工作环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件、地理位置等；社会环境，包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系等；职业条件，包括对工作的各方面特点的说明：工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋升机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其他工作的关系。
向与工作职务直接有关的管理人员、员工解释与说明工作分析的目的、作用及意义，学习和熟悉职务方面的关键术语，并建立友好合作关系，使管理人员、员工对工作分析有良好的心理准备；
确定调查和分析对象的样本。既要同时考虑人员、设备和工作任务的种类等；还要把工作任务和程序合理地分解成若干工作元素和环节，确定职务的基本维度，以便作具体深入的调查。
2.任职资格
任职资格也叫工作规范或工作要求，主要包括：有关的工作程序和技术的要求、工作技能、独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警觉性、操作能力（速度、准确性和协调性等）、工作态度和各种特殊能力要求等。
3.工作分析的其余三个问题：“谁最适合这个工作？”“谁来做工作分析？”“何时
做工作分析？”
第2次课授课概况
授课章节
工作分析
教学目标
【知识目标】掌握工作分析的概念
【能力目标】会进行工作分析
【素质目标】提高专业能力
重点
工作分析的定义
难点
工作分析程序
授课
地点
√多媒体教室○企业
○机房○实训室○现场
课型
√讲授课
○实践课
○习题课
学时
2
教学过程（教学步骤）
时间分配
教学方法
教学目标
复习上次课内容：在现代企业中人力资源管理的重要性
（3）工作分析的目的和作用
1.工作分析的目的
工作分析所得到的关于工作人员的技术、知识、能力等方面的要求资料可以作为人员选拔的依据，从而达到人与工作的最佳匹配。
工作分析中所得到的工作规范的资料可以作为工作绩效考核的依据，通过考核决定奖惩，并通过奖惩等激励手段调动工作人员的工作积极性，从而产生最佳的组织行为，使其组织的效能得到最大程度的发挥，最有效地实现组织的目标。