工作分析概述
工作分析概述ppt课件
·从事这项工作的人应具备什么样的身体素质？
·从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？
·从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？
·从事这项工作的人至少应具备什么样的经验？
·从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点？
·从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件？
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岗位的名称级别岗位设置的目的岗位的工作内容任务和职责岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置岗位的名称级别岗位设置的目的岗位的工作内容任务和职责岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求2020工作说明书职务说明书工作描述职务说明工作规范任职者说明组织提供的聘用条件生理要求21213工作分析信息的主要来源书面资料任职者报告同事报告直接观察2222二相关基本术语相关基本术语一基本术语基本术语11要素行动要素行动要素是指工作活动中不能继续分解的要素是指工作活动中不能继续分解的最小单位
明书：
• 机床操作工——有责任保持机床的清洁，
使之处于可操作的状态，但并未提及清扫
地板。
• 服务工——有责任以各种方式协助操作工，
如领取原材料和工具，随叫随到，即时服
务，但也没有包括清扫工作。
• 勤杂工——负责各完整种最新形版课式件 的清扫工作，工
7
一则案例的启示
引出问题
人力资源管理——工作分析(第四章)
（二） 工作规范
主要指明任职者要成功完成此项工作需要具备的资格标准。 包括如下内容： 1．一般要求。主要包括年龄、性别、学历、工作经历及工 作经验、培训等担任此职务的人员应具备的基本资格和条 件。 n 受教育水平 n 经验 n 性别 n 年龄 n 培训
2．体力要求。
主要包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、身体各部分 的协调程度、感觉器官的灵敏度、视力、听力以及身高要求 等。体力要求通常以健康程度、年龄范围和特殊体能要求刻 画。 如：体能要求 n 无特殊要求 n 久站 n 久坐 n 强壮 n 精力高度集中 注意：‚要求身体健康、精力充沛‛其实就是‚无特殊要求‛。
7.工作关系：有密切关系的其他岗位和人员 n 本部门的 n 公司内其他部门的 n 公司以外的 n 写职位名称或机构名称 ‚经常与‘车间质检员’、‘生产供应部仓管员’、‘公司 办公室档案管理员’、‘税务局’、‘财政局’进行联 络‛。 8 ．其他工作说明。如聘用条件：主要描述工作人员在组织 中的有关工作的安臵等情况。包括工作时数、工资结构、 支付工资的方法、福利待遇、该职位在组织中的正式位臵、 晋升的机会、工作的季节性、进修的标识。 （1）职位编号。如HR-03-PM-06;200206241 （ 2 ）职位名称。应简洁明确、规范、中性，反映职位的主要职 责内容和职务。 （3）所属部门。包括一级和二级部门 （4）职位薪点。 （5）编写日期等。 2 ．职位概要。包括本职务的特征及主要工作范围。一般用一句 话对职务的工作内容进行简明扼要的描述。 如培训部负责人：审核并决定培训机构，保证培训的质量。 3．工作职责与任务。是该职位有义务完成的工作内容，是对职 位概要的具体细化，要描述这一职位承担的职责以及每项职责 的主要任务和活动。
•
一、工作分析的由来及其定义
工作分析自考复习资料
第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。
E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。
第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
工作分析大全
工作分析大全1. 什么是工作分析?工作分析是指通过对工作角色、职责、工作环境和工作要求等方面的研究和分析，以确定工作的性质、需要和要求，帮助组织更好地了解员工的工作和业务流程。
2. 工作分析的重要性•帮助组织了解各个工作角色的具体内容和要求，从而更好地招聘、培训和评估员工。
•有助于评估和改进工作流程，提高工作效率和生产力。
•提供数据支持，帮助组织作出更好的人力资源管理决策。
3. 工作分析的方法3.1 工作描述•描述工作的职责、内容、目标和要求。
### 3.2 工作规范•规定工作所需具备的技能、知识、能力和经验等要求。
### 3.3 工作观察•观察和记录员工在工作中的表现和操作方式。
### 3.4 问卷调查•通过员工自评或上司评价等方式，收集关于工作的信息。
4. 工作分析的应用•招聘与选拔：根据工作分析结果确定招聘岗位的要求和评估标准。
•培训与发展：制定培训计划和个人发展规划，提高员工的工作表现。
•绩效评估：依据工作分析结果制定评估指标，评估员工的工作表现。
•薪酬管理：根据工作分析结果确定员工的薪酬水平和晋升机会。
5. 工作分析的挑战•员工认知偏差：员工可能过高估计自己的技能和能力。
•工作角色模糊：某些工作可能属于多个角色，难以准确划分。
•多样性和变革：工作环境和要求可能不断变化，工作分析也需要不断更新。
6. 总结工作分析是组织管理中重要的工具，通过分析和了解工作内容和要求，有助于提高员工工作效率和生产力，促进组织的良好发展。
在实际应用中，需要结合不同的方法和技术，适应不同的需求和情境，持续不断地完善和更新工作分析结果，以更好地服务于组织的发展和员工的成长。
1工作分析概述
医疗卫生 医疗、保 健、预防 护理
护士
护师
Hale Waihona Puke 药剂实验员助理实验 师
其他
技士
技师
主管 技师
副主任技 师
主任 技师
对工作分析的认识误区
• 只见树木，不见森林——企业的工作分析缺乏系统思考与 整体思维，缺乏对战略、组织、流程的整体适应能力。 （缺乏战略导向 ；不能适应组织的变革；缺乏对流程的 分析） • 重结果，轻过程——忽视工作分析过程本身的价值与贡献； 忽视对工作分析过程的管理与控制 • 重描述，轻分析——忽视对工作职责间内在逻辑关系的系 统把握；忽视对职责与业绩标准、任职资格间关系把握 • 重拿来，轻创新——工作分析框架与技术缺乏假设系统； 缺乏明确操作导向；缺乏成熟的职位信息与处理技术
工作分析活动的 责任与权限分配
工作分析活动 的组织与实施
A.计划阶段
• 计划阶段主要解决四个问题： • 1.明确工作分析的目的； • 2.界定分析的内容与方式，预算分析的 时间、费用、人力； • 3.明确分析客体，选择样本； • 4.建立工作分析小组，制定工作分析的 规范。
B.设计阶段
• 设计阶段是解决如何进行工作 分析的问题，包括三方面内容 的工作。 • 1.选择工作分析的信息来源； • 2.选择工作分析人员； • 3.选择收集有关信息方法和系 统。
2.工作分析（Job Analysis ） 一种活动或过程，它是分析者采用科学的 手段与技术，直接收集、比较、综合有关 工作的信息，为组织特定的发展战略、组 织规划，为人力资源管理以及其他管理行 为服务的一种管理活动。
3.分析层面
产出
投入
过程
关联因素
• 1、工作的产出： • *一个工作的产出（产品、劳务）是什么？*它与组织内的其 他产出有什么联系和区别？ • 2、工作的投入： • * 一个工作对工作执行人员的资格要求（知识、经验、机能 等）是什么？*使用什么设备和材料？ *需要运用什么其他 非人力的资源？ • 3、工作的过程： • *一个工作的输入是如何转化为输出的？*转化在程序、技术 和方法是怎样的？*人和设备之间的职能是如何分配的？*在 转化过程着，人的活动、行为和联系有哪些？ • 4、工作的关联性因素： • *这个工作在组织中的位置是什么？*工作的责任和权利是什 么？*工作对人的体力和精力有什么要求？*工作执行的时限 是什么？*适用该工作的规章制度制度和法律有哪些？
工作分析简要概述
工作分析简要概述工作分析是人力资源管理中的一项重要工作，它的主要目的是了解某一特定工作的要素和要求，包括工作的性质、工作流程、工作环境、所需技能等。
在实际操作中，工作分析可以帮助企业更好地规划员工招聘、岗位培训、绩效考核等人力资源管理的工作，同时也可以有效提升员工绩效和工作效率。
下面将进行一个简要的概述，介绍工作分析的几个关键要素。
一、工作流程工作流程是指一个工作从开始到完成所需要经过的步骤和程序，这是工作分析的重要一环。
分析工作流程可以帮助企业找到工作中的瓶颈和不必要的步骤，从而进行流程优化和简化。
例如，如果在工作流程中发现某个步骤缺乏效率或者不必要，公司可以对工作流程进行改进，减少浪费和提升效率，从而带来更好的业绩和效益。
二、工作环境工作环境是指员工工作时的物理和社会环境，例如：工作场所、工作设施、工作条件、人际关系等。
通过对工作环境的分析，企业可以找出部门或岗位中的一些问题或不好的环节，进而采取措施改善。
例如，对工作环境中存在的障碍、危险等问题进行解决，改善工作设施，设计合理的工作场所以提升员工的舒适度和工作效率。
三、技能要求技能是员工在工作发挥的直接体现，也是被企业重点考察和培养的一点。
工作分析的重要一环是确定一个工作过程中所需的所有技能。
对技能要求进行分析有利于企业了解员工的水平和能力，并且为企业的培训提供方向，从而帮助企业构建从基础到高级的技能培训方案，帮助员工提升技能和职业生涯规划。
四、工作结果工作结果是指员工在工作过程中所达成的目标和成果。
通过对工作结果进行统计和分析，可以全面了解员工的工作表现，从而对企业的员工绩效进行评估、并制定合理的绩效奖励与考核方案。
此外，还可以给予员工工作反馈，提高工作成效和互补工作优势。
五、工作要素工作要素是一个工作过程所必备的各种要素，包括所需资源、文档、信息等等。
对工作要素进行分析可以帮助企业确定一项工作所需要的资源与配备计划。
这个过程可以减少部门重复购买某些资源的现象，优化原有工作手续，从而在资源使用方面实现经济效益与效率的提升。
工作分析与工作评价概述说明
工作评价的目的和意义
目的
工作评价的主要目的是确定工作的相对价值，为组织内部提供一种公平、公正 的薪酬分配依据，同时为员工晋升、培训等人力资源决策提供参考。
意义
通过工作评价，组织可以更好地了解各个岗位的工作要求和职责，为招聘和选 拔合适的员工提供依据；同时，工作评价也有助于提高员工的工作满意度和组 织绩效。
总结词
系统性、一致性
详细描述
该公司在工作分析与工作评价整合实践中，注重系统性和一致性。通过将工作分析的结 果与工作评价的标准和程序相结合，确保两者在逻辑和内容上相互呼应。同时，该公司 还强调在整合实践中保持系统性，对各项工作进行全面梳理和整合，以提高整体工作效
率和员工满意度。
THANKS.
总结词
客观性、公正性
详细描述
该公司在工作评价实践中，注重客观性和公正性。通过制定科学的评价标准和程序，确保评价结果客 观反映员工的工作表现和价值。同时，该公司还强调评价过程的公正性，采取匿名评审、多方参与等 方式，减少主观因素对评价结果的影响，提高评价的准确性和可信度。
某公司的工作分析与工作评价整合实践
职位分析问卷法
使用结构化的问卷来收 集关于工作的信息，包 括职责、任务、技能和
资格要求等。
工作评价概述
02
工作评价的定义
工作评价是通过对工作性质、工作内容、工作环境以及工作对员工的技能要求、 教育程度、工作经验等进行全面系统的分析，确定工作相对于组织目标的价值的 过程。
它不仅涉及对工作本身的评价，还包括对从事该工作的员工的技能、态度、价值 观等方面的评估。
职位分析
通过工作分析，明确各职位的职 责、要求和任职资格，为人力资 源规划、招聘、培训等提供基础
工作分析(课后习题)
第一章工作分析概述一、工作分析：是一种活动和过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
二、工作分析从组织、作业、岗位层面上展开；工作分析的整个过程大致可分为分解、比较与综合三个步骤；任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联的因素四个层面进行分析的。
三、工作要素：指工作中不能再继续分解的最小动作单位；任务：指工作活动中达到某一工作目标的的要素组合职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务的集合职位：指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责的集合职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合和统称职业：指不同时间、不同组织中、工作要求相似或职责平行的职位集合；职系：指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位的集合职组：指若干工作性质相近的所有职系的集合。
职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合四、工作分析的要素：主体、客体、基本内容主体：工作分析小组、工作分析对象的直接领导和工作任职者；客体：工作责任权限、工作联系、工作中使用的工具设备、考核指标和标准、监督和考核机构、任职资格和条件等。
内容：工作内容、工作方法、工作目的与原因、工作过程与结构（是工作分析的关键和核心）五、工作分析的特征：以岗位为基本出发点、系统性、全员参与性、动态性六、工作分析的原则：目标明确、分工协作、责权利相称、成本适当、流程合理七、工作分析的内容：1、岗位责任：管理责任、非管理责任两类；岗位责任要析原则：简洁明了，需注意以下几点：用主动性的功能动词来描述、尽可能避免含义模糊的术语、描述尽可能量化、记录任务、按任务的先后顺序排列、刻画任务的质量和数量要求、写好开场白。
交通运输局个人工作汇报分析
交通运输局个人工作汇报分析尊敬的交通运输局领导：我向您汇报个人工作情况，以及对过去一段时间的分析和总结。
一、工作概述在过去的一段时间里，我主要负责交通运输局的日常工作，包括协调运输相关部门的合作，推进交通运输项目的实施，解决交通运输领域的问题等。
二、工作内容1. 项目推进在项目推进方面，我按照局领导的要求，组织编制并推动了一批交通运输项目。
通过与相关部门的合作，顺利完成了项目的前期筹备工作，确保项目的顺利进行。
同时，我也积极跟进项目进展情况，及时解决项目中的问题和困难，确保项目能够按时、高质量完成。
2. 问题解决在我任职期间，我积极参与解决交通运输领域的各类问题。
通过组织相关人员进行调研与分析，我成功解决了一些重要问题，如交通拥堵、道路安全等。
我也提出一些改善交通运输环境的建议，并得到了部门领导的认可与支持。
通过解决这些问题，提升了交通运输的效率和质量。
三、存在问题在开展工作的过程中，我意识到自己还存在一些问题，主要表现为以下几个方面：1. 沟通能力有待提升：在协调与合作时，我有时会存在理解对方意图不清晰、表达不准确等问题，这导致了工作的不畅通。
我会加强自身的沟通能力，提升与他人的信息交流效果。
2. 组织协调能力有待加强：在项目推进中，我会遇到一些复杂的协调任务，需要协调部门间的利益关系。
由于经验不足，有时处理不当，导致协调不力。
我会通过学习与实践，提升自己的组织协调能力，更好地推动项目进展。
四、工作总结通过这段时间的工作，我深刻认识到，作为一名交通运输局的工作人员，我们肩负着推动交通运输事业发展的责任和使命。
在工作过程中，我将更加注重团队合作，提升自身素质，不断学习与成长。
同时，我也会继续加强与各部门的沟通与合作，加大对问题解决的力度，为交通运输事业的发展贡献自己的力量。
以上就是我对个人工作情况的汇报和分析，希望能够得到您的指导与支持。
感谢您对我的关心与信任！此致敬礼XX。
工作分析教学大纲
工作分析教学大纲课程名称：工作分析教学课程编号：xxx课程学分：x课程类型：必修/选修先修课程：无总学时：xx小时课程描述：本课程旨在介绍工作分析的基本原理、方法和应用，培养学生对各种工作的设计、评估和管理能力。
通过本课程的学习，学生将了解工作分析的理论基础，掌握工作分析的方法和技巧，并能够运用工作分析的结果进行工作设计和绩效评估。
本课程通过理论讲授、案例分析和实践操作相结合的教学方式，帮助学生全面了解工作分析的概念、过程和应用。
课程目标：1.了解工作分析的概念、原理和方法。
2.掌握工作分析的过程和技巧。
3.理解工作设计和绩效评估的基础。
4.能够运用工作分析的结果进行工作设计和绩效评估。
5.培养学生的工作分析能力和解决问题的能力。
教学内容：第一章：工作分析概述1.工作分析的定义和基本概念。
2.工作分析的目的和意义。
3.工作分析的理论基础。
第二章：工作分析的方法1.工作分析的方法分类。
2.工作分析的数据收集方法。
3.工作分析的数据分析方法。
第三章：工作分析的步骤1.准备工作分析。
2.收集工作分析数据。
3.分析工作分析数据。
4.生成工作描述和工作规范。
5.审核和验证工作分析结果。
第四章：工作设计与工作分析1.工作设计的概念和目标。
2.工作设计的原则和方法。
3.工作设计与工作分析的关系。
第五章：绩效评估与工作分析1.绩效评估的概念和方法。
2.绩效评估与工作分析的关系。
3.运用工作分析结果进行绩效评估。
第六章：工作分析的应用1.工作分析在招聘和选拔中的应用。
2.工作分析在员工培训和发展中的应用。
3.工作分析在绩效管理中的应用。
4.工作分析在薪酬管理中的应用。
教学方法：1.理论讲授：通过讲解工作分析的基本理论和方法，帮助学生理解和掌握相关知识。
2.案例分析：通过分析实际案例，让学生运用工作分析的知识解决实际问题。
3.实践操作：组织学生进行实际的工作分析项目，培养他们的实际工作能力。
考核方式：1.平时成绩：包括课堂表现、课堂讨论和作业完成情况等。
第一章 工作分析概述00
第一章 工作分析概述
（二）工作流程分析 工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系
列相关的工作。
（三）工作权限分析 根据责权对等的原则，核查任职是否具备完成工作的任务所需的权限。
责权不对等的情况有两种；一种是权力大于责任，另一种是权力小于
责任。
第一章 工作分析概述
（四）工作关系分析 企业中的每个岗位都有其独特的职责和功能，但各工作岗位之间必然
第一章 工作分析概述
3、职位 职位即岗位；是一定组织中特定的人承担的一组任务或职责。
职位与工作人员是一一对应的；企业中每个员工都有其相应的职位，
职位与岗位的使用范围在人力资源管理实践中稍有区别。 具体来讲，“岗位”一词一般用于描述工业企业中主要进行操作的工
人
的工作; “职位”一词一般用于描述国家机关、团体、事业单位等组织中的人
国内学者对于工作分析也给出了定义。 “所谓工作分析即分析者采用科学的手段与技术，对每个，进行分解，比较与综合，确定该岗位的工 作要素特点、性质与要求的过程”（潇鸣政，《工作分析的理论与方
法》）
第一章 工作分析概述
本书采用潇鸣政的观点，认为工作分析是分析者采用科学的手段与技 术，全面了解一项工作或提取关于一项工作的全面信息的活动，
部门的职责是由具体的工作所支持的，业务的划分也是以流程的逻
辑相关性或活动的同类性为基础的。
第一章 工作分析概述
5、工作是人进入组织的中介 人进入组织是通过工作的中介。
不是因人设事，而是为事求人。
6、工作与组织的相互支持 工作分解的基础是组织目标。构成组织的最小单元是工作。
工作的分配随着组织发生变革而改变；
动，既任务。 在另外的用途中，如在工作描述中，工作是个人所从事的一系例
工作内容及完成情况
工作内容及完成情况
（实用版）
目录
一、工作内容概述
二、工作完成情况分析
1.完成任务的数量和质量
2.工作效率和效果
3.工作中的问题和解决方案
三、未来工作展望
正文
一、工作内容概述
作为一名中文知识类写作助理，我的主要工作内容包括：撰写和编辑知识类文章，协助用户解答相关问题，以及参与知识库的建设和维护。
此外，还需要与团队成员保持良好的沟通，确保工作的顺利进行。
二、工作完成情况分析
1.完成任务的数量和质量
自工作以来，我已成功完成了多篇知识类文章的撰写和编辑工作，以及大量的用户问答互动。
在这些工作中，我始终遵循严谨的态度和高质量的标准，力求为用户提供准确、有用的信息。
2.工作效率和效果
在工作过程中，我不断总结经验，提高自己的工作效率。
通过合理安排时间，充分利用资源，我在保证任务质量的同时，也提高了工作效率。
这使得我能够在规定时间内完成更多的工作任务，取得了良好的工作效果。
3.工作中的问题和解决方案
在工作中，我遇到了一些问题，如在撰写文章时如何平衡理论知识与实际应用，以及在解答用户问题时如何确保答案的准确性等。
针对这些问题，我采取了以下解决方案：
（1）加强与团队成员的沟通，共同探讨和解决问题；
（2）在撰写文章时，注重理论与实践的结合，力求让用户既能学到知识，又能应用到实际生活中；
（3）在解答用户问题时，尽量查阅权威资料，确保答案的准确性。
三、未来工作展望
在未来的工作中，我将继续保持严谨的态度，努力提高自己的专业素养和技能水平，为用户提供更好的服务。
工作分析与评价
工作分析与评价第一章工作分析概述第一节工作分析的概念1.工作分析的基本含义：工作分析，简单一点说，就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段；具体一点说，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
2.在这种分析活动中，包括分解、比较与综合。
其中，分解是基础，比较是关键，综合是结果。
3.任何复杂的工作系统都是从四个层面进行分析：（1）产出（2）投入（3）过程（4）关联因素。
4.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略目标、组织结构、部门职能、岗（职）位的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间及其在组织中的运作关系。
5.工作分析对一个特定的组织在特定时期内解决特定的工作问题，起着至关重要的作用。
6.工作分析的类型：从客体分布范围上划分，工作分析有广义与狭义两种。
广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位工作的分析；而狭义的工作分析，是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析。
7.从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的型两种。
8.从分析切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型与过程导向型三种。
9.工作分析的流程：组织进行工作分析首先要选择恰当时机。
一般而言，工作分析主要是在以下情况下发生：新组织建立，新工作出现，新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化，组织变革或转型期等。
其次，工作分析过程中要做到循规蹈矩，按流程办事。
10.整个工作分析过程一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导五个环节。
其中，计划与设计是基础，信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。
11.工作分析中的计划主要包括：（1）确定工作的目的与结果使用的范围，明确所分析的资料要用来干什么，解决什么管理问题。
什么是工作分析
什么是工作分析工作分析是指从企业发展战略、组织结构以及业务流程出发，对组织中各工作岗位的设置目的、工作内容、工作职责、工作权限、工作关系等工作特征以及对任职者的知识技能、工作经验、能力素质等方面进行调查、分析并描述的过程。
工作分析的结果是岗位说明书。
不同的企业岗位说明书有不同的形式，一般包括岗位概述、岗位职责、岗位职权、工作关系、工作条件及任职资格等方面，其中最主要的是岗位职责和任职资格。
任职资格包括知识技能、工作经验和能力素质等几个方面。
1.工作分析是企业人力资源管理的基础工作分析对人力资源管理相关职能提供了基础支持，具体如下。
（1）人力资源规划在不断变化的市场环境情况下，有效地进行人力资源预测和计划，对于企业的生存与发展具有十分重要的意义。
人力资源规划的一个重要内容是对现有岗位设置的必要性以及缺失岗位进行研断，工作分析就可以解决这个问题。
工作分析可以形成岗位描述和岗位规范等有关工作的基本信息，这些信息为人力资源预测和规划提供了依据。
（2）人员招聘、任用工作分析的结果即岗位说明书，对各岗位工作的任务、性质、特征以及任职者的能力素质要求都作出了详细的规定说明，在招聘、任用员工时就有了明确的选聘依据和标准。
（3）绩效考核绩效考核以岗位为基础，以任职人员为对象，通过对其工作绩效的考核来判断其是否称职，并依此作为奖惩、报酬和培训、任免的依据。
而工作分析则以岗位为中心，分析和评定了各岗位的功能和要求，明确了各岗位的职责、权限和任职者必需的资格条件。
从工作程序来看，工作分析是绩效考核的前提，工作分析为绩效考核的项目、内容以及绩效考核指标的确定，提供了基本依据。
（4）薪酬设计在进行薪酬设计时，薪酬通常都是与工作的复杂性、工作本身的难度、职责大小和岗位的任职资格等紧密联系的，为了研究对各岗位任职者支付薪酬的水平，需要对各岗位的工作有清楚的了解，需要评估各岗位的价值，进而优化企业内部的薪酬结构，提高报酬的内部公平性。
第四章 工作分析与工作评价
（五）特定工作分析方法
• 在问卷调查法基础上演化出一些特定的 工作分析方法，由于这种方法比较容易 量化，因而有人也把这种方法归结为量 化分析法之中，（三种最为常用的量化 分析方法是职位分析问卷法、美国劳工 部工作分析法以及功能性工作分析法。）
特定工作分析方法
职位分析问卷(PAQ)
在问卷调查法基础上演 化出一些特定的工作分
• 另一种情况是完全将问卷设计成开放式的，问 卷只简单地要求员工回答诸如“描述你的主要 工作任务”之类的问题。
（四）员工日志法
• 员工日志法也称为工作日记/日志法，这 种方法就是要求员工每天记现场工作日 志，即让他们每天记录下他们在一天中 所进行的活动。每个员工都要将其所从 事的每一项活动，按照时间的顺序以日 志的形式记录下来。
第四章 工作分析与工作评价
第一节 工作分析概述
• 一、工作分析的含义
•
工作分析就是确定某一项工作的目的、
任务、性质、完成任务的人所从事的活
动和活动的范围，以及什么人应该具备
什么技能和经验来从事于这一工作的过
程。
二、工作分析的作用
• 1、工作分析是进行工作评价的前提，有 效的工作评价又是建立职位职能工资制 的基础，从而有利于优化企业内部的工 资结构，提高报酬的内部公平性。 2、工作分析可以明确每一个职位的职责， 明确界定每个人的职责和权力，在确保 每项职责落实到人头的同时，划清职位 间的边界，从而减少员工之间的相互冲 突、推诿、扯皮所造成的内耗，提高整 个组织运作的效率。
• 一、工作分析的程序
•
典型的工作分析程序一般分为准备
阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
最后阶段的成果是编写出工作说明书。
GBUTtem
工作概述模板(实用6篇)
工作概述模板(实用6篇）工作概述模板（1）职责：1、负责各幼儿园的整体账务处理，编制财务报表等日常性工作;2、负责各幼儿园业务付款的审核与各类检查材料的准备;3、负责各幼儿园的纳税申报及日常税务处理;4、负责编制各幼儿园的上市报表;5、上级领导安排的其他工作。
任职资格：1、全日制本科及以上学历;2、具有两年以上大型企业总账财务会计工作经验，具有ERP操作经验;3、掌握会计专业知识，熟悉了解财经法规、财务制度;4、具有较强的独立处理和协调相关事务能力，细心、诚实、责任心强，具有团队合作精神;5、具备中级会计师职称或在考注册会计师优先考虑。
工作概述模板（2）熟悉、掌握国家的各项财务制度、财政法规，严格遵守国家的财经政策;组织编制预算、成本费用计划、信贷计划、投融资、财务报告和会计报表等;负责日常税务的申报与外部税务办理，完成各项申报工作;会计日常工作安排检查监督，负责日常财务所有会计凭证的审核检查;负责组织实施内部审计并配合外部审计工作;制定和完善财务制度和流程，并监督规范与执行;负责公司财务核算工作，如实反映财务状况和经营成果;完成领导交代的其他事宜。
工作概述模板（3）职责：负责个别报表及合并报表编制及报表数据分析工作，并分析数据波动原因;总账结账工作，协助上级领导建立会计核算体系，组织会计核算，统筹财务结账。
负责合理设置账簿，正确填制凭证，严格审核摘要的规范性、科目的准确性。
指导下属按照企业会计准则进行规范入账，整理好会计凭证，检查会计凭证后附单据的完整性。
完成上级交给的其他日常事务性工作;任职要求：大学本科及以上学历，会计、财务管理或金融类相关专业。
四年以上财务会计工作经验，持有中级会计职称优先。
工作认真负责，专业知识熟练;工作细致，责任感强。
能够承受一定的压力。
工作概述模板（4）熟悉、掌握国家的各项财务制度、财政法规，严格遵守国家的财经政策;组织编制预算、成本费用计划、信贷计划、投融资、财务报告和会计报表等;负责日常税务的申报与外部税务办理，完成各项申报工作;会计日常工作安排检查监督，负责日常财务所有会计凭证的审核检查;负责组织实施内部审计并配合外部审计工作;制定和完善财务制度和流程，并监督规范与执行;负责公司财务核算工作，如实反映财务状况和经营成果;完成领导交代的其他事宜。
工作分析要点总结
工作分析试题预测第一章工作分析概述1。
工作分析的含义：分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息,就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
2.工作分析的类型: ⑴按客体分布的范围-—广义的工作分析、狭义的工作分析⑵按工作分析的目的--单一目的、多重目的⑶按工作分析切入点--岗位导向性、人员导向性、过程导向性.3.工作分析的流程：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导。
4。
工作分析的常规程序：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
5。
工作分析的系统模型:信息的来源、职位信息、工作描述、人力资源管理职能。
6。
工作分析的七要素（6W1H）：①什么职位②谁来做③如何做④为何做⑤何时做⑥为谁做⑦在哪里做7。
工作分析的原则：⑴是分析而不是罗列⑵针对的是工作而不是人⑶以当前的工作为依据⑷事实而不是判断8。
工作分析中需要搜集的信息类型有哪些：⑴工作活动⑵工作中的人的活动⑶在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品.⑷与工作有关的有幸和无形的因素⑸工作绩效⑹工作背景⑺工作对人的要求9。
工作分析的相关术语：职业生涯、职系、职务、职门、职级、职等。
10。
工作分析的作用:⑴整个人力资源开发与管理科学化的基础⑵提高现代社会生产力的需要⑶组织现代化管理的客观需要⑷有助于实行量化管理⑸有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、标准化。
⑹对于人力资源管理研究者也是不可缺少的11。
工作分析的结果：⑴工作描述⑵工作说明书⑶资格说明书⑷职务说明书12。
工作描述的内容：①工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息.②工作行为、程序及规范。
③工作目的与责任.④工作的人际环境⑤工作的物理环境⑥担任该项工作可以获取的资源。
13。
工作描述的作用：⑴作为开发其他工作分析的结果形式的基础⑵作为可直接利用的原始材料⑶作为工作研究的依据14.工作说明书：工作说明书又称职位描述、岗位说明等,用来描述一个职位的最重要的特征.它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关15.工作说明书的主要内容：职位标识、职位概要、履行职责、业绩标准、工作关系、使用设备、工作环境和工作条件、任职资格、其他信息。
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的，通过某种手段来搜集和分析与工作相关的各种信息的过程。”
1980年杰帕德（Ghorpade）和艾奇逊（Atchison）指出；工作分 析是组织的一项管理活动，它旨在通过搜集、分析、综合管理有关工
作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理
第一章 工作分析概述
｛学习目标｝ 通过本章的学习，使学生认识和理解工作和工作分析的概念，掌握工
作分析的内容及原则，认识工作分析的主体，了解工作分析结果的应
用范围，理解工作分析的意义，了解工作分析误区及解决之道。
第一章 工作分析概述
第一节 工作和工作分析 第二节 工作分析的原则和内容
第三节 工作分析的应用与意义
员。
第一章 工作分析概述
4、职责 职责是指个体承担的各项任务组成的工作活动。
5、职权
职权是指管理职位所固有的发布和希望命令和希望命令得到执行的 一种权力。
职权与职位相关，与职责对等。职权是一种职位的权力，与组织内
的一定职位相关，与任职者没有任何直接关系。特定的职责要责权 匹配，即赋予特定的职权。
第一章 工作分析概述
第一章 工作分析概述
（二）工作流程分析 工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系
列相关的工作。
（三）工作权限分析 根据责权对等的原则，核查任职是否具备完成工作的任务所需的权限。
责权不对等的情况有两种；一种是权力大于责任，另一种是权力小于
责任。
第一章 工作分析概述
（四）工作关系分析 企业中的每个岗位都有其独特的职责和功能，但各工作岗位之间必然
这个概念包括三个内涵；
第一，工作分析是一种技术，它包含一系列的方法和程序； 第二，实施工作分析是一种过程，是采用标准的程序和方法收集有关
工作信息的过程；
第三。工作分析的结果是制定工作说明书。
第一章 工作分析概述
从组织角度来说，工作分析是为一系列组织和管理职能提供基础信息 的一个工具。
维持和发展组织管理活动的基础是工作分析，从这个意义上看，工作
第一章 工作分析概述
2、工作 工作也称职务。从广义上说，是指个人在组织中全部角色的总和，
广义的工作与组织是紧密相连的。
从狭义上说，工作就是指任务和职责，即在一段时间内为达到某一 目的活动或承担的责任，也是指个人从事的一系列专门任务的总和。
在一个组织中，一项工作可以由一个人承担，也可以根据需要由多
个人承担。
职能提供基础性服务。
第一章 工作分析概述
从工作分析具体目的角度提出的另外一个比较通用的工作分析定义 是，“工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以
确定某一工作分析定义是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的
角度）适合被雇佣来从事这一工作”（Gary Dessler,1996）
第一章 工作分析概述
6、任务 任务是指为达到某一特定目标而进行的一项活动。
7、要素
要素或称基本动作，是工作活动中不便再继续分解的最小单位。
第一章 工作分析概述
图1-1 工作相关术语的关系
职业
职责/职权
要素
第一章 工作分析概述
二、工作分析 （一）工作分析的相关概念
国外学者对于工作分析给出了许多种定义。蒂芬（Tiffin）和麦克米
立体。 2、工作是相对独立的责权统一体
工作是一个相对独立的责任与权利的集合体，而不仅仅只是一系列
相互联系的任务组合。
第一章 工作分析概述
3、工作是同类岗位（职位）的总称 严格地讲，岗位相当于职位，工作相当于职务。
工作（或职务）是同种岗位（或职位）的总称。
4、工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础 工作是组织管理的基础，它是从组织中分解出来的。
部门的职责是由具体的工作所支持的，业务的划分也是以流程的逻
辑相关性或活动的同类性为基础的。
第一章 工作分析概述
5、工作是人进入组织的中介 人进入组织是通过工作的中介。
不是因人设事，而是为事求人。
6、工作与组织的相互支持 工作分解的基础是组织目标。构成组织的最小单元是工作。
工作的分配随着组织发生变革而改变；
少来衡量。
第一章 工作分析概述
工作研究与工作分析的研究对象都是工作，但是测重点不同。 工作研究主要研究工作的具体程序和操作方法，从而制定出科学合
理的作业操作方法和工作程序，最后确定出标准时间（劳动定
额）； 工作分析着重研究的是工作任务的内容、职责和影响因素，以及人
员承担本岗位工作的资格、条件和要求。
分析具有战略管理的价值。 工作分析为组织的人员甄选，员工培训与开发，薪酬设计、劳工关系、
工作设计等一系列基础职能活动提供支持，这是从人力资源管理的角
度来说。
第一章 工作分析概述
（二）工作分析的相关术语 1、工作研究 工作研究是方法研究、时 间研究的总称。工作研究 起源于19世纪末，由美国 工程师费雷里克· 泰勒和吉 工作研究是以人、原材料、机器设 备构成的作业系统为研究对象，采 用科学的方法，从空间和时间上进 行分析研究，进而改进工作设计的
一系列活动。
尔布雷斯夫妇首创，是科
学管理的重要组成部分。
第一章 工作分析概述
工作研究的步骤是：首先，进行方法研究，其次，进行时间研究。
第一章 工作分析概述
工作研究
方法研究 程序分析 作业分析 动作研究
工作标准
工作
时间研究 测试法 工作抽样 预定动作时间 标准法
时间定额
第一章 工作分析概述
方法研究是时间研究的基础，既要先确 定作业标准，才能规定标准作业时间； 而时间研究又是衡量、评价方法研究成 果是否经济合理的依据，即作业方法的 优势比较与最终选择是用时间消耗的多
动，既任务。 在另外的用途中，如在工作描述中，工作是个人所从事的一系例
专门任务的总和。
在广义的定义中，工作是指个人在组织里所承担的全部角色的总 和，包括其职业发展通道。
本书是以广义的工作作为基本命题的出发点。
第一章 工作分析概述
从组织的角度看，工作有如下定义： 1、组织最基本的活动单元是工作
工作是组织最小、也是最基本的结构单元，它是组织最小的相对独
存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作
关系。 要了解工作岗位在企业工作中的位置和在工作流程中所承担的作用， 都要通过工作关系的分析。
第一章 工作分析概述
（五）工作环境条件分析 工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件
（六）任职资格条件分析
对任职者的资格条件分析包括：技能、经验、教育、培训、心理及生 理因素等。
第一章 工作分析概述
二、工作分析内容 （一）工作职责分析
工作职责是绩效评估的基础和对象，是确定任职资格的依据，也
是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。 工作职责分析不仅包括工作任务范围的分析，还包括对工作责任
重要程度的分析。
分析内容有：资金、设备、仪器、工具、原材料的使用与保管； 完成工作任务的数量、质量；市场开发、产品设计、工艺流程； 监督管理他人及被监督管理等。
第一章 工作分析概述
（1）职系 职系亦称工作族，是指一些工作性质相同而责任和困难程度不同，
所有职级、职等不同的职位系列。一个职系就是一种专门职业。
（2）职组 职组，工作性质相近的若干职系综合而成为职组，也叫职群。
（3）职级
职级是指将工作内容、难易程度、责任大小，所需资格很相似的职 位划为同一职级。
别又相互依存的要素所组成的、 处于一定环境条件中并具有特
定结构和功能的有机整体。
企业应根据发展战略来进行组 织的结构设计，并根据组织结
构设计来进行职能分解，在职
能分解的基础上进行岗位设置 和工作分析。
第一章 工作分析概述
（二）能级原则 能级是指企业中各个岗位功能的等级。
能级代表着岗位在企业中的相对价值。
第一章 工作分析概述
（4）职等 职等，是在不同职系之间，把职责轻重、工作繁简复杂情况以及任
职资格条件充分相同的职位归入同一等。同一职等的所有职位，不
管属于那个职系的那个职等，其薪金报酬相同。 职等是工作、待遇、奖惩、调整的依据。
（5）职门 若干工作性质大体相近的职组可以划归为一个部门，它是职位分类 中最粗略的概括。 职位分类的例子如表1-1所示。
第一章 工作分析概述
三、工作分析的主体 工作分析的主体共分为三个层次；工作分析小组（专家组）、工作
分析对象的直接领导和工作任职者。
1、工作分析小组 工作分析小组，或称专家组。工作分析小组所扮演的是一个指导者
和培训师的角色，为整个工作分析提供指导、规划，设计工作分析
的程序、步骤， 安排工作分析的时间，提供工作分析所需的各种 表格、范例等。
第一章 工作分析概述
3、工作评价 工作评价是根据工作分析的结果，对工作的性质、强度、责任、合评价的活动。 工作评价的基本目的在于；确认组织的工作结构；使工作间的联系 公平、有序；开发一个工作价值的等级制度。据此可用来建立工资 支付结构；在企业内部的工作和工资方面，取得经理与员工间的一 致。
可见，两者是同一个问题的两个侧面。
第一章 工作分析概述
2、职位分类 职位分类起源于美国，后被广泛采用。
职位分类也称工作分类是指将所有的职位按照业务性质分为若干职
组、职务（从横向上分），然后按照责任大小、工作难易、所需要 教育程度及技术高低分为若干职级、职等、（从纵向上分），对一 职位给予准确的定义和描述，职称职位说明书，以此作为人员管理 的依据。
第一章 工作分析概述
第一章 工作分析概述
复习 1、什么是工作？工作的相关术语有哪些？