网店运营团队人员分工细则模板
店铺运营分工方案模板
店铺运营分工方案模板
一、店铺运营团队构成
店铺运营团队由不同职能部门组成，包括市场营销部门、客户服务部门、商品采购部门、
仓储物流部门、财务部门等。每个部门都有其独特的职能和任务，相互配合，共同推动店
铺运营工作的顺利进行。
1. 市场营销部门
市场营销部门负责店铺的品牌推广、营销推广、促销活动策划、社交媒体运营等工作。团
队成员包括营销经理、品牌推广经理、社交媒体专员等。
2. 客户服务部门
客户服务部门负责店铺的售后服务、客户沟通、投诉处理等工作。团队成员包括客服经理、客服专员、投诉处理专员等。
3. 商品采购部门
商品采购部门负责店铺商品的采购、库存管理、供应商管理等工作。团队成员包括采购经理、采购专员、库存管理专员等。
4. 仓储物流部门
仓储物流部门负责店铺商品的仓储管理、物流配送、订单处理等工作。团队成员包括仓储
经理、物流专员、订单处理专员等。
5. 财务部门
财务部门负责店铺的财务管理、成本控制、财务报表分析等工作。团队成员包括财务经理、财务专员、成本控制专员等。
以上各部门共同构成了店铺运营团队，各自负责不同的工作内容，共同配合，使店铺运营
工作顺利进行。
二、店铺运营分工方案
1. 市场营销部门分工方案
（1）营销推广
- 负责店铺品牌形象的打造与提升
- 策划各类促销活动，如折扣促销、满减活动等
- 制定线上线下广告推广方案，如网络广告、线下传单宣传等
- 负责店铺的线上线下推广渠道的开拓与维护
（2）社交媒体运营
- 负责店铺社交媒体账号的运营和维护，如微博、微信、抖音等- 制定社交媒体营销方案，如内容策划、粉丝互动等
电商运营团队结构图与岗位职责
电商运营团队岗位如下图：
1、运营部职能：负责团队部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
2、商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
3、推广部职能：根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
4、营销部职能：负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
5、销售部职能：直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，
提供买家良好的顾客体验。
6、物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
扩展资料
电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。
电子商务代运营服务容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面容。帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。
运营部岗位职责说明书
运营主管
1. 协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；
电商团队建设人员分工
电商团队建设人员分工
电商团队的组织架构和人员分工主要取决于公司的规模、业务需求和发展策略。以下是电商团队中常见的岗位及其职责：
1. 电商负责人：这是整个电商团队的最高领导，负责团队的日常管理和运作。除了需要具备一定的领导才能，他/她还应熟悉企业的产品特点，精通各个网络平台的操作手法，了解市场运行规律和渠道营销特点。电商的快节奏要求电商负责人的思维模式与传统企业有所不同，能够适应快速变化的市场环境。
2. 部门负责人：作为电商负责人的副手，主要在总负责人的统一管理下，负责部门工作的管理和运用。
3. 运营负责人：负责电商平台的日常运营，包括商品上架、价格调整、促销活动等。
4. 店长：通常负责一个或多个店铺的运营，包括商品管理、订单处理、客户服务等。
5. 推广专员：负责电商平台的推广活动，如搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、付费广告等。
6. 策划/文案：负责电商平台的内容策划和写作，如产品描述、广告文案、新闻稿等。
7. 设计/拍摄：负责电商平台的视觉内容，如产品图片、广告图、页面设计等。
8. 客服（售前&售后）：负责与客户沟通，解答客户疑问，处理订单问题和退换货请求。
9. 发货员：负责订单的打包和发货，确保客户能够及时收到商品。
网店运营团队人员分工细则
秦总
A\ 新产品设计（配合产品规
海燕斯文
划、注意搭配、当季流行趋
势）
B\ 疑难订单电联
C\与版师一同整理客户尺寸
资料，提供改版、定制水
准！
D\设计师个人微信每周 3-5
条（工作、产品、生活相结日常
合）
工作
E\ 注意库存变化，提前做好
下单准备！这部分工作建议
后期分出去A\ 新品编辑上新
B\ 活动策划（完整的活动流
程和实施 -- 首次策划、通过
后实施、细节沟通、相关部
门合作、完成前最后沟通、
完成。）对接人 ***
C\微淘、微信公告账号、微博
以及设计师微信个人账号配
合。分别每周不低于 3条，内
容可以同步！（晚上 8点左右
发布）对接人 ***
D\日常店铺更新（每周五上
新、每月 20号会员日、专题
页、首页更新等）对接人
***
E\ 负责店铺后台可使用的
优质活动项目，尤其是有机
会获得展现资源位的活动。
对接人 ***
A\ 新品编辑上新
B\ 活动策划（完整的活动流
程和实施 -- 首次策划、通过
后实施、细节沟通、相关部
门合作、完成前最后沟通、
完成。）对接人 ***
C\微淘、微信公告账号、微
博以及设计师微信个人账号
配合。分别每周不低于3
条，内容可以同步！（晚上8
点左右发布）对接人 ***
D\日常店铺更新（每周五上
新、每月 20号会员日、专题
页、首页更新等）对接人
***
E\ 负责店铺后台可使用的
优质活动项目，尤其是有机
会获得展现资源位的活动。
对接人 ***
F\ 利用现有的材料（布料块
等）制作创意小礼品
F\ 新品拍照策划F\ 新品拍照策划
G\退款处理（先核对退款原因，再退款）G\整体视觉效果要求：风格
固定清晰化，表达方式多样
1网店运营工作岗位说明
淘宝网店运营方案（初稿）
一、公司结构
运营经理
| | | |
客服配送美工财务
二、商城人员安排及工作内容（一）运营经理(自己人兼任）
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
8、协调店铺与公司及供应商或者加工厂的订单生产事宜等；
(二)客服人员（初期先雇用三名，分为两班倒，自己内部几个人平常也可以兼任客服, 如果店铺开始连续做大额资金的推广引入大流量访客，则必须增加客服，以免造成流量丢失。） 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在网店上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 (三)配送人员（一名）
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
5、负责售后退件运单号登记及售后退件的检查、核准、分类入库。
网店运营方案团队分工
网店运营方案团队分工
随着互联网的发展，网上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。越来越多的企
业开始重视网店运营，通过互联网销售产品和服务。网店运营需要一个专业的团队来进行
全方位的管理和运营，以确保网店的稳定运营并取得良好的销售业绩。
网店运营方案团队分工的目的是为了在网络市场中拉取更多关于你的店铺或者产品的信息，通过这样一个全新的服务，我们能够为客户构建有效而完善的解决方案。
网店运营团队通常由以下人员组成：项目经理、运营专员、美工设计师、客服人员、市场
推广人员、数据分析师。每个成员都有各自不同的职责和任务，协同工作，共同达成网店
的运营目标。
项目经理
项目经理是整个运营团队的核心和领导者。他负责制定网店的战略规划、目标设定、进度
跟踪和团队协作。项目经理需要具有较强的组织能力、协调能力和沟通能力，能够有效地
领导团队完成各项任务，并确保项目的顺利进行。
运营专员
运营专员是负责日常运营工作的核心成员，包括产品上架、订单处理、售后服务等。他需
要密切关注产品销售情况，根据销售数据进行产品调整和促销活动的策划与执行。同时，
运营专员还需要做好客户关系维护和管理，提高客户满意度和忠诚度。
美工设计师
美工设计师负责网店的整体视觉设计，包括网站页面的美化、商品图片的处理、广告宣传
图的设计等。他需要根据产品特点和品牌形象，设计出吸引顾客眼球的美观图形，并提高
用户体验。
客服人员
客服人员是顾客与网店之间的重要连接，他们需要耐心地解答顾客的咨询和投诉，处理订
单的售后事务。客服人员需要具有良好的沟通能力和服务态度，能够及时、准确地回应顾
淘宝店铺团队人员架构
淘宝团队架构
1 组织架构
（一）淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）
工作职责：
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
(三)网店美工（前期招一名）
主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）
1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求
1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。
2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件
5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
网店组织架构图
网店组织架构
（一)运营总监
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题.
（二）运营总监助理
1、负责协助运营总监完成工作;
2、负责其主要论坛的优化工作;
3、负责对每天销售的货品的数据分析；
4、负责网店的帮派沟通协调工作。
（三)客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(四）配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理.
（五）网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
电商运营团队结构图与岗位职责
电商运营团队岗位如下图：
1、运营部职能：负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
2、商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
3、推广部职能：根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
4、营销部职能：负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同
时增强营销效果，提供店铺转化率。
5、销售部职能：直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
6、物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
扩展资料
电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。
电子商务代运营服务内容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面内容。帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。
运营部岗位职责说明书
电商运营团队结构图与岗位职责
1、运营部职能：负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
2、商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
3、推广部职能：根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
4、营销部职能：负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
5、销售部职能：直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
6、物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
扩展资料
电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商
业服务。电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。
电子商务代运营服务内容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面内容。帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。
运营部岗位职责说明书
运营主管
1. 协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；
网店运营组织结构和工作分配内容
网店运营组织结构和工作分配内容
一、网店组织结构
二、工作内容
（一）运营经理
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(三)配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
(四)网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(六)网店推广员
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
电商运营团队结构图与岗位职责
电商运营团队岗位如下图：
1、运营部职能：负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
2、商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
3、推广部职能：根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
4、营销部职能：负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
5、销售部职能：直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，
提供买家良好的顾客体验。
6、物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
扩展资料
电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。
电子商务代运营服务内容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面内容。帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。
运营部岗位职责说明书
电商运营团队结构图与岗位职责
电商运营团队岗位如下列图：
1、运营部职能：负责团队部资源的由上到下地整合，方案，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
2、商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
3、推广部职能：根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
4、营销部职能：负责工程推广定位和主题筹划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
5、销售部职能：直接面对消费者，以最优的效劳态度，利
用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后效劳，提供买家良好的顾客体验。
6、物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
扩展资料
电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业效劳。电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务效劳商为企业提供局部或全部的电子商务运营效劳或网络营销效劳。电子商务代运营效劳可以帮助企业有效地降低本钱，获得更专业的效劳，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。
电子商务代运营效劳容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建立、电子商务推广、电子商务营销筹划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在的电子商务运营托管、企业网络营销筹划等方面容。帮助企业以低本钱快速推进电子商务业务的增长。
运营部岗位职责说明书运营主管
淘宝网店组织架构
网店组织架构图
（一）运营总监
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（二）运营总监助理
1、负责协助运营总监完成工作；
2、负责其主要论坛的优化工作；
3、负责对每天销售的货品的数据分析；
4、负责网店的帮派沟通协调工作。
（三）客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
（四）配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
（五）财务人员
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
（六）网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
运营公司团队分工方案
运营公司团队分工方案
一、团队概述
运营公司的团队成员通常包括市场营销专家、产品经理、数据分
析师、客户服务代表等多个角色。他们合作共事，为公司的产品
和服务提供支持，并持续改进和优化业务运营。
为了更好地实现团队分工和高效运营，我们制定了以下团队分工
方案。
二、分工方案
1. 市场营销团队
市场营销团队负责品牌推广、市场调研、营销策略制定等工作。
具体分工如下：
- 市场调研员：负责市场调研，收集分析市场信息，为产品定位
和营销策略提供数据支持。
- 品牌推广专员：负责制定品牌推广方案，与媒体合作，提高品
牌曝光度。
- 网络营销专员：负责线上社交媒体、广告投放等网络营销工作，吸引并留住用户。
- 线下推广专员：负责线下活动组织、合作伙伴关系维护等工作，促进品牌在线下市场的认知度和影响力。
2. 产品团队
产品团队负责产品策划、设计和上线后的优化工作。具体分工如下：
- 产品经理：负责产品规划和需求管理，协调开发和设计团队，保证产品按时上线并持续优化。
- UX/UI设计师：负责产品界面和用户体验设计，提升产品的易用性和用户满意度。
- 开发工程师：负责产品研发、技术支持和维护工作，保证产品的稳定性和安全性。
3. 数据分析团队
数据分析团队负责收集、处理和分析大量数据，为公司提供决策支持。具体分工如下：
- 数据分析师：负责数据收集、分析和报告撰写，为公司战略决策提供数据支持。
- 数据工程师：负责数据仓库的建设和维护，确保数据的准确性和稳定性。
- 数据科学家：负责数据挖掘和机器学习算法的应用，为公司业务提供预测和优化建议。
一个网店的人员配置分工
一个网店的人员配置分工-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
核心出品
必属精品
网店人员配置及分工一览表
1.本表适用于淘宝店、B2C网店试运行阶段
2.各人员分配及工作内容视店铺运行情况进行调整
3.网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原
则。各部门人员需协同合作、及时沟通。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
B\活动策划（完整的活动流 程和实施--首次策划、通过 后实施、细节沟通、相关部 门合作、完成前最后沟通、 完成。）对接人***
C\微淘、微信公告账号、微 博以及设计师微信个人账号 配合。分别每周不低于3 条，内容可以同步！（晚上 8点左右发布）对接人 ***
D\设计师个人微信 每周3-5
日常 工作
条（工作、产品、生活相结 合）
D\日常店铺更新（每周五上 新、每月20号会员日、专题 页、首页更新等）对接人 ***
D\日常店铺更新（每周五上 新、每月20号会员日、专题 页、首页更新等）对接人 ***
E\注意库存变化，提前做好 下单准备！这部分工作建议 后期分出去
D\订单发货，每日下午4点 前的所有订单打印 当日点 发货（定制单除外）。
E\退款售后管理--当天申请 （工作日内） 当天解决 （核对金额、退货理由，旺 旺咨询退货原因 未回复的 电话联系，并做好订单备 注）！注：当天工作时间外 的订单，累计为下一个工作 日订单。三个时间段共联系 三次未通，可略过处理。 F\换货订单，发货当日旺旺 留言，订单备注！（订单备 注很重要，方便其他客服回 复客户询问）
I\每日包装发货。
J\每个月9号，整理考勤 表，总销售订单。
G\每周两次做评语回复（时 间自控，要求回复时间在客 户评价三天内）
H\多卖 每周一次，从会员 名单中剔除刷手
I\每个月8号，整理上月快 递费用、刷单费用，并提供 给彭思思，做总表格。 J\刷单安排，刷单、刷手、 刷词记录对接 ***
指导团队
A\产品总布局 策划
B\店铺运营计划和策略把控 C\日常工作监督和协助。帮 助提高***团队各部分独立 工作能力和团队协作能力， 最终使诗梦辰团队成熟运 作，（现阶段主要是解放设
D\每周一早上10点，开集体 语音周会！总结上周 安排 本周 规划下周！
G\每日订单整理（第二天工 作日上午整理完成）这部分 工作很重要，需要越来越详 细，一定仔细完成！每人一 份*** *** H\直通车--暂由一洋团队负 责，每天整理订单的时候， 注意下直通车数据，发现问 题及时沟通。**负责
E\负责店铺后台可使用的优 质活动项目，尤其是有机会 获得展现资源位的活动。 对接人 ***
E\负责店铺后台可使用的优 质活动项目，尤其是有机会 获得展现资源位的活动。 对接人 ***
F\利用现有的材料（布料块 等）制作创意小礼品
F\新品拍照策划
F\新品拍照策划
G\退款处理（先核对退款原 因，再退款）
E\客户换货处理：当日收 件，当日处理，通知相应工 作人员，并做订单备注（比 如收到退件12-22），退回 衣物送到1710处理。（订单 备注很重要，方便其他客服 回复客户询问）
F\每周两次客户回访！（时 间自控，要求回访时间在客 户收件后的三天内）
安迪 A\日常客服工作--1、核对 订单信息。2、客户尺寸信 息（向设计部提供比较完整 的身高、体重、日常尺码、 腰围或者胸围、是否特殊体 型等信息）。3、急单，一 定确认客户收件时间。4、 工作时间内，订单消息框蹦 出后，保证3分钟内与客户 核对信息。5、、使用规定 的统一回复用语，与客户沟 通中灵活应变，做好客户服 务，与客户朋友式交流，最 后一个说话的一定是客服不 B\所有旺旺未回复订单，电 联并备注（已电联AD：客户 信息/其他）。注：三个时 间段共联系三次未通，可略 过处理。当天工作时间内订 单，当天及时处理。 C\手机电联客户，手机记录 客户ID 姓名 信息。发短 信，引导客户加微信好友！ （微信也作为设计师微信， 内容前期可以同步）
2、同事相互之间必须保持互动，工作QQ相互之间及时回复
***团 队整
3、团队日常的主动协助，主动帮忙
体要 4、注意与一洋老师们的主动沟通，虚心学习，慢慢提升独立工作能力
百度文库
求 5、28法则，增强主观判断能力，合理安排自己的时间 先去实现最要紧实现的工作
6、2016年 ***店铺 80%精力放在产品和客户维护，20%精力在营销！
G\整体视觉效果要求：风格 固定清晰化，表达方式多样 化，潮流化，风格不变的基 础上永远有新鲜感！对接人 ***
G\整体视觉效果要求：风格 固定清晰化，表达方式多样 化，潮流化，风格不变的基 础上永远有新鲜感！对接人 ***
H\协助各部门运作
H\买家秀图片拍摄 处理
H\买家秀图片拍摄 处理
1、按时完成工作明细中的工作安排！当天工作当天完成！
思思 A\日常客服工作--1、核对 订单信息。2、客户尺寸信 息（向设计部提供比较完整 的身高、体重、日常尺码、 腰围或者胸围、是否特殊体 型等信息）。3、急单，一 定确认客户收件时间。4、 工作时间内，订单消息框蹦 出后，保证3分钟内与客户 核对信息。5、、使用规定 的统一回复用语，与客户沟 通中灵活应变，做好客户服 务，与客户朋友式交流，最 后一个说话的一定是客服不 B\所有订单信息核对，未回 复信息订单，及时交由安迪 联系（订单备注：客户未回 复，需要电联，并QQ群内提 醒）当天工作时间内订单， 当天及时处理。 C\整理发货订单，每日及时 下单，并控制发货时间（1 、按照客户需要，2、按照 淘宝72小时内发货要求）问 题订单及时找对应负责人解 D\退款售后管理--当天申请 （工作日内） 当天解决 （核对金额、退货理由，旺 旺询问原因，未回复的转电 话联系），当日收到的退 件，当日退款，并主动通知 客户！注：工作时间外的订 单，累计为下一个工作日订 单。要求：1、处理速度一 定不能比同层商家慢！2、 每一单都要咨询退货原因， 并备注（电联未果除外，订
秦总
海燕
斯文
A\新产品设计（配合产品规 划、注意搭配、当季流行趋 势）
A\新品编辑上新
A\新品编辑上新
B\疑难订单电联
C\与版师一同整理客户尺寸 资料，提供改版、定制水 准！
B\活动策划（完整的活动流 程和实施--首次策划、通过 后实施、细节沟通、相关部 门合作、完成前最后沟通、 完成。）对接人***