银行大堂经理事迹典型案例-平凡的一天
工商银行县支行大堂经理事迹材料
工商银行县支行大堂经理事迹材料材料一：2005年，张强硕士毕业于一所知名高校，并进入工商银行担任某城市支行的一名普通职员。
兢兢业业的他迅速展现出了他的才华和能力，凭借出色的工作表现，他在银行内部得到了相应的认可并逐渐升迁。
然而，他并没有满足于现状，而是一直在追求更高的职位和更大的挑战。
在经过多年的努力之后，张强成功晋升为工商银行县支行的大堂经理，担任该支行的管理者和领导者。
这使得他有机会运用他的管理技能和领导才能，为支行的发展做出贡献。
材料二：作为工商银行县支行大堂经理，张强展现了出色的领导能力和策略眼光。
他推动支行内部的各项工作，优化流程，提高办公效率，有效地整合和调配资源以满足客户需求。
作为团队的领导者，张强注重培养和发展团队成员的能力。
他鼓励他们参加培训课程，提高自身综合素质，并通过提供良好的工作环境和激励机制来激发他们的工作热情和创造力。
他还经常组织团队建设活动，加强团队合作和沟通。
材料三：除了在内部管理上取得的成绩外，张强还非常注重与客户的沟通和关系维护。
他鼓励员工提供高品质的服务，解决客户的问题，并不断优化服务流程，提升客户满意度。
他时刻保持对市场的敏锐洞察力，并根据市场需求调整支行的业务和产品。
材料四：张强还积极参与社会公益事业。
他发起并组织了多个公益活动，如捐助贫困学生、关爱留守儿童等，积极践行企业的社会责任。
他的行为不仅为工商银行树立了良好的企业形象，也为支行赢得了良好的口碑和社会影响力。
总之，张强作为工商银行县支行大堂经理，通过出色的领导能力、敏锐的市场洞察力和对客户的关注，使支行取得了长足的发展和业绩增长。
他的事迹和经验将成为银行内部培养和选拔管理人才的典范，也会对银行业务的发展起到积极的推动和引领作用。
银行大堂经理先进事迹材料
银行大堂经理先进事迹材料随着时代的变化和银行业务的不断发展，银行大堂经理已成为银行业务服务的重要角色之一。
银行大堂经理是负责银行柜面业务的人员，其工作内容包括客户服务、业务咨询和营销推广等方面。
随着金融服务的升级，银行大堂经理的职责也在不断的扩大和深化。
而在这样一个竞争日益激烈的环境之中，不少银行大堂经理通过自身的努力和奋斗，取得了突出的成绩，成为了银行业中的先进人物。
以下是一份有关银行大堂经理先进事迹的材料，让我们共同了解他们的精神风貌和故事。
一、事迹概述2018年，某国有商业银行某支行选出了一位先进的银行大堂经理，此人名叫李女士。
李女士一直坚持着为客户提供优质的服务，使其所在的支行在竞争中始终处于领先地位。
以下，我们来一探究竟李女士是如何成为先进人物的。
二、事迹描述1. 精细化服务李女士所在的银行支行在服务流程上实行精密化服务，将服务分为不同的环节，并对每个环节的服务内容、质量和时间都有明确的要求。
同时，该支行还推行了“一站式”服务模式，通过建立完善的服务体系，为客户提供更为便捷、快捷的理财服务，极大地提高了客户的满意度。
李女士精通此项服务模式，对其进行了深入的学习和掌握，将之灵活应用于工作中，使得所在支行的业务量大幅度增长，为银行贡献不少的效益。
2. 温馨化服务李女士在为客户服务的时候，总是能够以亲切温暖的语言切入客户的内心，让其释放出心中的焦虑和疑惑。
更有甚者，李女士还会使用“懂你”、“陪伴你”等的服务语言，加强客户和银行之间的沟通和信任，进而极大地缩小了客户与银行之间的距离。
李女士能够站在客户的角度，理解和倾听客户的需求和疑问，积极解决客户的问题，这一点也备受客户的赞誉。
3. 学习型服务李女士不仅能够善于服务，还能够积极学习和运用最新的理财产品和服务技巧。
银行业务不断推陈出新，要想适应市场变化，银行大堂经理们必须时刻保持着学习的状态。
李女士精通银行的各项服务项目，特别是对财富管理等领域有深入了解，这使她能够及时为客户提供最新的理财产品和服务建议。
银行优秀大堂经理先进事迹
银行优秀大堂经理先进事迹第1篇：优秀大堂经理先进事迹材料优秀大堂经理先进事迹材料我叫xx，是xx县农村信用合作联社xx分社的一名大堂经理, 在工作中主要是通过和客户进行良好的交流和沟通，了解客户的需求，从众多的客户中挖掘出真正有实力的优质客户来，进行个性化、亲情化、差别化的服务，从改变客户保险意识和理念着手，让客户接受我们的产品。
大堂经理工作对我来说是一笔宝贵的财富！良言一句三冬暖，我以我的微笑和真诚，激情和友善为每一位客人吹来满面的春风，带来春天般的温暖。
我每天的工作，您好！请问您办理什么业务，请到会计柜办理业务，您好！请问您需要我的帮助吗？您好，请先喝杯茶，我给您慢慢介绍，对这些朴实无华的话语大家是不是都很难熟悉呢，是的，这也正是我日常工作中常常说的话，也许没有诗歌的美妙，没有音乐的动听，但是，当来银行的客户在我的问候下展露出和美的笑容，当有难的客户在我的帮助下由衷地说声谢谢，每当这时候，我都觉得，这些平淡无奇的话语长挂嘴边，已经悄悄化作为三月的春风，春风化雨润心田，转眼吹绿心两岸。
丰富的业务知识是大堂经理工作的基础，熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提，在这个特殊的岗位上，为了能更好的为客户提供优质服务，我坚持每天下班之后留下来学习，不断充实和完善自己的各种业务知识，我认为一个业务不精通不全面的大堂经理，是不可能满足客户提出的各种要求和问题的，更谈不上解决一些突发事件。
服务首先要专业，服务其实是一边介绍业务知识，一边营销自己，只有过硬的专业知识，能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到我们的诚实、勤奋、认真和专业，才会真正地从内心信任我们，才会信赖我们推荐的每一款产品。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。
银行大堂经理微故事
清晨伊始，尽管我行还未到正式营业时间，这里的大堂经理已经开始忙碌起来。
准备着各种凭证单据，检查所有自助设备是否正常运行、备好填单台上的笔芯和海绵条、摆整齐宣传架上的资料。
在这个岗位上，这位年近六十的大堂经理默默无闻，兢兢业业的工作着。
每天开门前，已有不少客户在排队等候。
大堂经理从叫号机中取出一些号码，到银行门口给排队的人发号。
“提前发好号，等开门时客户就可以直接到柜台上办理业务了，既节省时间，也避免大家一拥而上。
”大堂经理说道。
9点整，银行大门打开，此时大堂经理充实忙碌的一天正式开始。
“跨行转账哪种方式手续费低？”“申请网银要填什么单子？”“我换号了，手机银行怎么办理？”……大堂经理准确快速地回答着各种问题，脸上始终保持着微笑。
大堂经理稍稍有了点空隙，就会环顾四周。
一次，看到等候区一名客户不停地看手表确认着时间，大堂经理估计他有急事，主动上前询问需要办理哪项业务，客户称自己来补办银行卡。
大堂经理说，请跟我来理财区，不用在现金区排队。
不出10分钟，客户已办好业务。
大堂经理说：“理财区是负责销售理财产品及一些非现金业务办理的区域，将开卡的客户推荐到该区域，不仅为客户节省了时间，也合理分配了员工的工作。
所以作为大堂经理眼要勤，客户一进大厅，要做的第一步就是识别客户身份，避免机械式的一问一答方式，主动为客户带来有针对性的优质服务体验。
”一位大伯，在自助区忙活了一会儿，见此情景大堂经理赶紧上前，教大叔使用自助设备对近期交易记录进行查询。
老人学一遍不太明白，就演示第二遍、第三遍。
大堂经理说：“在等待客户比较多的时候，一些简单的业务可以用自助设备处理，缩短客户等待时间为客户提供方便。
但一些客户不会使用自助设备，他们对使用自助设备往往有抵触心理，如果工作人员对操作进行指导，既可以让客户快捷地办理业务，更能为客户在未来的业务办理中增加选择项目。
虽然我是帮一位客户使用了自助设备，但有可能改变一个人的观念。
这位客户很可能从此不再什么业务都依赖于柜台，不但方便了自己，也减轻了柜面压力，他还可能进一步去向身边的人介绍使用自助设备的好处。
银行大堂经理感人事迹_银行先进事迹
银行大堂经理感人事迹_银行先进事迹银行大堂经理感人事迹_ 银行先进事迹银行大堂经理感人事迹 ? 银行大堂经理感人事迹（一） ? **，作为建行 xx 分行营业部大堂经理，1994 年进入建行 xx 分行。
有着小梦想，做着平凡事。
大堂经理是**的工作。
作为联系银行和客户之间的纽带，每一天，她微笑着迎候每一位客户；每一天，她认真地做好每一件琐事。
在她看来，每个人，只要能诚恳尽职，做自己喜爱的事。
在使别人得到愉悦的同时，也让自己变成一个具有魅力的人，这就是一种精彩，人生的精彩。
这样说来，道理好象很简单，其实，天长日久，坚持做到，并不容易。
她不是最靓丽的，但她的服务是最有特色的 ? 工作中，她喜欢用一句话来鼓励自己：注重生命的长度，银行大堂经理事迹更要注重生命的亮度。
生命的亮度从何而来？她知道，与许多同事相比，她不漂亮，不显眼。
但，先天不足后天补。
她可以用特色的精细化服务来打动客户的心。
举个工作中的小例子：记得，那是一个星期三的下午，营业时间早已结束。
这时，保安带来一位阿姨，50 多岁，神色焦急。
阿姨，有什么可以帮您吗？刚才在公交车上她的皮夹子被偷了，里面的卡上有一大笔钱，是房款。
阿姨别急，她们可以通过电话银行挂失...... ? 按照操作流程，她迅速办好口头挂失手续，嘱咐她明天带着身份证过来，补卡。
一路，将阿姨送出门外。
彼时，天色已黑，她宽慰：阿姨，不用急。
路上小心。
第二天，阿姨依约而来，她一边操作业务，一边和阿姨聊起了家常，阿姨说，银行客户经理事迹快过年了，想给三岁的小孙子买点东西，不知送啥好？ ? 实物金，即可以佩戴，又有保值功能。
这个好，这个好。
在一来一往中，阿姨认准了她，不管办理什么业务，都要到她这里，还陆陆续续把钱存进来，成为她行的高端客户。
每次来网点，阿姨总会亲切的说：你办事，她放心又踏实。
只是轻轻的这么一句话，却是对她工作的肯定。
这样的小故事，不胜枚举。
却启发她，做好服务是根本，服务是营销的过程，营销是服务的结果。
银行大堂经理先进事迹材料(共6篇)
银行大堂经理先进事迹材料（共6篇）银行大堂经理先进事迹材料（共6篇）第1篇银行大堂经理事迹银行大堂经理事迹银行大堂经理事迹一xxx从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行.爱一行.钻一行.精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情.甜美的微笑.精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。
先后荣获省分行“佳大堂经理”.“优质服务明星”，分行“优秀大堂经理”.“优质服务标兵”等。
近日，又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。
那是一个清晨，一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。
同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。
原来，因客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，银行柜员先进事迹而柜员一时大意也没有发现和给予提示。
就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。
客户的损失显而易见，心情自然也不用说。
详细了解情况后，一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。
当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有XXX万元存款存在本行时，她心想解决问题的办法有了先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品，还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务，提高资金收益率等优势，以最大限度弥补损失。
客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了她的建议，开立了理财金账户，陆续购买了国债.稳得利.基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。
现在，这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。
俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。
在柜面上，客户有时说“你态度不好，银行感人事迹要投诉你。
”往往就是由于我们言语不当引来的结果。
而多一些微笑.多一些耐心.一些关爱.一些歉意，不过分强调制度规定.客户的过失等，“把对让给客户”，加之全面.娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，就什么矛盾都能化解。
银行大堂经理优秀案例
银行大堂经理优秀案例
案例一：优秀的银行大堂经理在各项工作任务中都表现出色，以其出色的专业知识和出色的团队合作能力成为团队中的领导者。
他展示了对客户和员工的关心和尊重，以及对工作质量的高标准。
在与客户的沟通中，他总是耐心倾听他们的需求和关注，并提供专业建议和解决方案。
他了解银行产品和服务的各个方面，并能够根据不同客户的需求进行个性化的推荐。
在员工管理方面，他能够有效地指导和激励团队成员，使他们在工作中发挥出最佳水平。
他建立了一个积极的工作环境，鼓励员工参与团队合作和自我提升。
他定期与员工进行个别会谈，了解他们的进展和需求，并提供适当的培训和发展机会。
他重视客户满意度和员工满意度的反馈，并根据反馈结果进行改进和调整。
他也善于利用技术工具和数据分析来优化业务流程和提升效率。
通过这些努力，他成功地提高了银行的整体绩效，并为客户和员工创造了更好的体验。
总而言之，这位优秀的银行大堂经理通过其出色的专业知识、团队合作能力和对客户和员工的关心和尊重，成为团队中的领导者，为银行的成功作出了重要贡献。
优秀银行大堂经理事迹材料六篇
优秀银行大堂经理事迹材料六篇篇一“您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”每天类似亲和的问候语不知要重复多少遍;“您好，这项业务需要您携带身份证才能办理!”，“您好，我们的富秦卡是全省存取款免费的。
”每天如此的答疑与回复不知要说多少次。
她犹如冬日里的艳阳，温暖的笑脸融化了多少不满与抱怨;她好似夏日里的清泉，简洁而亲和的话语化解了些许纠纷与争执;她如一座便民桥，让客户与银行之间沟通“零距离”;她更是一张信合的名片，直面客户群，用贴心的服务不断宣传与展示良好的信合形象。
她——陕西信合汉阴县农村信用合作联社营业部优秀党员、大堂经理**!熟悉她的人对她都有这样的印象：她和蔼可亲、办事干练，待人真诚，工作扎实。
对待老弱病残客户，从不嫌贫爱富，总是面带微笑引导客户办理各项业务，热心帮助客户解决困难，默默地践行着一名共产党人的铮铮誓言。
**，**年3月参加信用社工作，党员，先后在出纳、会计、会计事后监督员等岗位上工作，现任汉阴县信用联社营业部大堂经理。
无论在哪个岗位上工作，她始终能做到恪尽职守，不辱使命。
XX年元月份，组织上让她担任联社营业部大堂经理以来，她凭着乐于奉献、兢兢业业的工作态度，本着“大堂经理，经理大堂”的工作理念，用心服务，用爱经营，细心观察，爱心奉献，赢得了广大客户和员工的喜爱和赞赏。
在做好大堂经理岗位工作之余，她动员亲朋好友吸收存款200余万元。
自7月18日汉阴县信用联社开通电子银行业务以来短短的3个多月时间，经她引荐推广发展电子银行业务客户400余户。
参加信合工作十年来，她始终心系信合终无悔，乐为信合献青春。
用真情和汗水谱写出了一曲曲动人的敬业之歌，用智慧和实干描绘出了一幅幅奉献者的青春画-卷……担任大堂经理以来，她认真做好每一天每一件事，对待本职工作认真负责，如何在工作中变被动为主动，为领导决策提供好服务，她在工作中不断摸索，工作细心周到，积累了大量的服务经验。
她经常与前来办理业务的客户面对面地交谈，倾听来自一线职工和广大群众百姓的金融服务需求和呼声，及时反馈，促进改善金融服务，尽力做好领导的助手与参谋。
大堂经理先进事迹材料
大堂经理先进事迹材料大堂经理先进事迹材料在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家对事迹材料都再熟悉不过了吧，借助事迹材料可以很好地表达先进对象的先进思想、精神，以及特定的时代特征。
拟事迹材料需要注意哪些问题呢？以下是WTT为大家搜集的大堂经理先进事迹材料，仅供参考，大家吧。
大堂经理先进事迹材料篇1她用心效劳，细致入微。
她的用心——就像大姐，关爱身边的每位同事。
她的细致——宛如春风，关心周围的每位客户。
她是人们口中的“李姐”，也是大家喜欢的“小花”——用真心，诠释着一个大堂经理的神圣职责。
爱岗敬业追求优质效劳无止境李昌菊，女，现年48岁，农行黔江分行新华支行的一名大堂经理，1988年10月进入农行这个大家庭，28年来，一直在基层营业机构工作，她爱岗敬业，勤勤恳恳，在工作上严格要求自己，从内心深处热爱这份工作。
20xx年7月该同志从综合柜员岗位调整到大堂经理岗位，并很快适应了大堂经理这个工作，她知道网点是银行的窗口，其效劳态度的好坏、效劳质量的上下直接影响到农行效益和声誉，她始终坚持智慧营销赢客户的工作理念，坚持干一行，爱一行的工作态度，一点一滴从小事做起，在工作中对客户提供个性化，差异化的效劳，在工作中广泛迎得客户的欢送。
她在工作上有高度的责任心，当大厅等待客户较多时，尽可能将一些简单业务分流到自助效劳区办理，遇到对使用自助设备有抵触的客户，她总是笑脸相迎，不厌其烦地帮助客户客户使用，这样既可以让客户快捷地办理业务，减轻柜台压力，也可以为客户在以后办理业各中提供更新的选择。
当客户在等待业务办理时，一不注意过了号，她会妥善安排已经办理完业务的窗优先为客户办理，防止客户长时间等待。
从20xx年12月开场使用超级柜台以来，大堂的工作更繁忙了，为了进步超柜分流率，她科学引导客户分流，妥善安排大堂事务，充分发挥超级柜台的利用率，20xx年1—6月新华支行的超柜分流率均在95%以上，连续在黔江分行排列第一。
该同志积极响应“赢在大堂”策略，通过大堂这个平台积极做好效劳与营销工作。
信用社大堂经理事迹材料
信用社大堂经理事迹材料某信用社大堂经理方良，是一位优秀的银行从业人员，他的故事激励着周围的同事和客户。
在他的领导和努力下，信用社的服务质量和业务量得到了显著提升。
本篇文章将详细介绍方良的事迹和他在信用社工作中的贡献。
一、背景方良年轻时就对金融行业充满了浓厚的兴趣，他毕业于一所知名财经学院，在银行业工作中展现出了非凡的才能和激情。
经过多年的积累，他被信用社任命为大堂经理，负责大堂的日常运营和管理工作。
二、服务提升作为信用社的大堂经理，方良非常注重提升客户服务品质。
他坚信只有通过更高水平的服务质量，才能赢得客户的信任和长期合作。
为了实现这个目标，方良采取了一系列措施。
首先，他进行了员工培训，加强了员工的金融知识和服务技能。
通过定期的培训和考核，员工的业务素质得到了全面提升，他们能够更好地理解客户需求并提供专业解决方案。
其次，方良注重改善客户体验。
他引入了一套先进的服务流程，缩短了客户办理业务的时间。
他还优化了大堂的布局，使其更加舒适和便捷。
客户可以在温馨的环境中办理业务，享受高效和优质的服务。
另外，方良主动与客户沟通，了解他们的需求和意见。
他坚持每周举行一次客户座谈会，听取客户的建议和反馈。
通过这种方式，方良能更好地了解客户的需求，并及时改进服务。
三、业务拓展方良不仅致力于提升客户服务质量，还积极推动信用社的业务拓展。
通过他的努力，信用社的业务量得到了显著提升。
首先，他拓展了信用社的产品线，引入了更加多样化和个性化的金融产品。
这些产品满足了不同客户的需求，提高了信用社的市场竞争力。
其次，方良积极参与社区活动，加强了信用社与社区的联系。
他组织了各种宣传活动，提高了信用社的知名度和声誉。
同时，他也与当地企业建立了良好的合作关系，扩大了信用社的客户群体。
另外，方良还注重发展信用社的数字化业务。
他推动信用社进行信息化建设，引入了一系列先进的技术和系统。
客户可以通过手机客户端办理业务，享受更加便捷和高效的服务。
银行大堂经理先进个人事迹材料
银行大堂经理先进个人事迹材料银行大堂经理先进个人事迹材料商业银行的各营业网点大堂是该行面向广大客户服务的“第一窗口”。
每日从清晨到黄昏，大堂经理们坚守自己的岗位，付出十足的辛劳。
一天下来，她们的手脚发软、口干舌燥是家常便饭。
但是她们总说，能为迎来送去的广大客户服务也是一件有趣的事情！不同男女老少、不同职业的客户、不同的讲话方式，她们都能做得很好。
下面为大家推荐几位大堂经理的优秀事迹材料。
银行大堂经理先进个人事迹材料1服务格言：在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。
作为一名优秀的大堂经理，她认识到优质的服务、无微不至的细节关注及高效率的业务办理及营销能力，是做好本职工作的关键要素。
她的服务宗旨是：每项服务标准与规范都是高标准、严要求。
她长期以来立足于服务，日常工作中对自身着装、服务礼仪、服务语言等方面严格要求，认真贯彻“迎来送往”的工作准则。
对客户来有迎声，走有送声。
对客户热情周到、文明礼貌。
对待每一位客户都能积极引导，对等候时间稍长的客户，主动关怀，了解客户需求，做好厅堂分流，并利用熟练的业务知识为顾客答疑解惑。
在细节方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，她能第一时间通知人员进行维修及日常维护。
对于网点内的卫生状况能做到定时巡查，保持大堂整洁卫生，给客户营造一个舒适的环境。
当产生客户投诉倾向或纠纷时，她能耐心地安抚客户，寻求好的解决方法。
同时，她还能积极关注柜面办理情况，查看客户号码牌，告知客户等待人数并给予宽慰。
在等待人数较多的情况下，能及时和柜面做好沟通，保证全面开柜，业务畅通，保证网点整体工作能够高效运转。
正是她的细心，关注工作的细枝末节，无论是网点自查，还是录像、神秘人检查，她都从未出过纰漏，各项检查均是满分。
她是领导眼中的“服务标兵”。
作为一名优秀的大堂经理，高效率的业务办理及营销能力是必不可少的。
我不断研究、钻研各项业务知识的同时积累营销经验与技巧，以客户为对象，通过良好的沟通能力及个人亲和力，合理运用营销策略和手段，开展营销工作。
商业银行分行大堂经理个人先进事迹
有耕耘，才会有收获——ⅩⅩ商业银行ⅩⅩ分行刘洋同志先进事迹材料宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，ⅩⅩ市商业银行营业部刘洋同志在ⅩⅩ市首届金融技能竞赛活动中，取得了团体第二和个人第九名的好成绩,展示出她那“奋勇争先，为女职工争光”的时代风貌。
两年前，她进入银行系统，成为一名大堂经理。
不到几个月，聪明的她很快就掌握了点钞的技巧，，但同时，点钞的那份新鲜感也悄然褪去，在她眼中，只有枯燥与辛苦了。
可是一个偶然的机会，促使她改变了对点钞工作的看法。
一次，在电视上看到点钞技能大赛，参赛选手的高超娴熟技艺让她相当震撼，第一次，感受到了点钞技艺的美与帅。
也就在那时起，她给自己定下了一个目标，像电视上那些表演的点钞员们一样，站在点钞技能大赛的舞台上。
心中有了目标，便不觉得手上的工作很枯燥。
刘洋是个执着的人，一旦把目标确定下来跪着也要走完。
为了练习点钞，她把练功券带到了家里。
由于经常揉捏，练功券已不堪重负，提前下岗。
为了帮助她练习，母亲把硬度好不易坏的牛皮纸剪成人民币纸张的大小，到了最后，“牛皮纸钱”也被她练得皱皱巴巴。
在练习单指点钞中，由于手指姿势的稳定对点钞的速度有很大的影响，为了提高速度，每次练习她都用牛皮筋把手捆起来，保持手的平衡性。
练习完松开皮筋，红红的勒印后是长时间的痉挛，由于大量的练习，手和纸张不停地摩擦，指肚先是变红，接着开始出血，然后纤细的手指上出现了和其年龄不相配的老茧。
俗话说得好：一份耕耘，一份收获。
2012年10月，为迎接全市金融系统业务技能竞赛，ⅩⅩ市商业银行ⅩⅩ分行为组建业务技术比赛集训队，在全行中挑选“种子”，刘洋同志被分行领导“慧眼识金”，选到集训队，使她这匹千里马终能扬蹄千里，发挥出她平时积累的能量。
被选入市分行集训队参加全市业务技能竞赛后，她深知：赛场如战场，比赛就是面对面的竞争，没有过硬的本领就不可能取得更好的成绩。
她更加严格要求自己，刻苦地训练，在训练过程中，有时要做几十、几百、甚至上千遍的练习，实干加巧干，是她取得好成绩的基础。
银雁厅堂服务特写：平凡的一天
6月1日清晨，如同往常一样，不到8点，王敏就早早来到某大型国有银行营业部。
8：20晨会结束后，她和同事准时出现在营业部的大厅里，正式开启了平凡而又忙碌的一天。
“您好，请问您需要办理什么业务？”这是王敏一天中说的最多的话。
当客户踏进银行大厅，迎面而来的就是满脸笑容的王敏，她耐心地帮客户取号、教客户填表，然后引领客户到所需办理业务的柜台前。
在常人看来，这是一份再平凡不过的工作，可王敏在这平凡的工作中心怀梦想，追求卓越。
每个网点正是有了平凡的她们，工作才有序高效，客户才得到最好的服务体验。
王敏去年刚迈出大学校园。
当初之所以选择金融专业，就是听亲戚们说学金融好就业。
但当她面临毕业准备找工作时，才发现找工作并不像亲戚口中那么简单。
现在就业压力越来越大，合适的岗位也越来越少，缺少工作经验的王敏很难找到满意的工作。
就在王敏日渐发愁时，银雁金融服务有限公司校园招聘的消息让她看到了希望。
她通过银雁公司的层层面试后，经过严格的培训，学习了必备的技能，如愿进入银行工作，从事银行大堂经理工作。
点燃希望，就拥有向上的力量。
王敏在岗位上勤勤恳恳，为每一位来银行办理业务的客户提供贴心的服务。
从踏上工作岗位开始，她知道作为一个新人，要想提升自己，就要做到：多看，在客户开口之前提前发现需求；多想，将客户需求考虑周全；多做，用自己的麻烦换客户的便捷；多说，不放弃一切与客户沟通的机会。
来银行办理业务多是一些老年人，面对这些不熟悉银行业务的“叔叔”“阿姨”，王敏一遍又一遍地耐心为他们讲解、沟通，这不仅换来了客户对她的信任，也让她在工作中找到了属于自己的“小确幸”，越来越自信、落落大方，有时还能帮助到别人。
那天也是一个普通的工作日，领导突然告知王敏“有人找你”。
怀着忐忑的心情，她接待了一对年轻夫妇，他们是来给她送锦旗的。
就在王敏困惑之时，这对夫妇向她讲述了事情的始末。
原来，前段日子，年轻夫妇的老父亲突然被保健品迷得七荤八素，老爷子经常游走于各大保健品的宣传会上。
银行大堂经理事迹典型案例-平凡的一天
银行大堂经理事迹典型案例-平凡的一天
银行大堂经理事迹典型案例：平凡的一天
银行大堂经理事迹典型案例：平凡的一天
基本情况：
我们支行来了一位神色焦急的老太太，她一进门就抓住张奎的手说：“大妹子，你可要帮帮我啊！”张奎马上把老太太请到一边坐下，给她倒了一杯热水说：“奶奶，不着急，您慢慢告诉我，我给您想办法。
”原来，老奶奶的儿子小何患了重病，在广州做了手术，现在转到了贺州市中医医院。
可是手术已经把一家人所有的积蓄花完了，而后期的恢复还要很大一笔钱。
医疗保险机构可以报销百分之五十，小何有一本信用社的存折，可是他忘记了密码，而现在已经10月了，医疗保险的报销只能在今年完成，这可把他们愁坏了，老奶奶这才焦急的向我们求助来了。
了解了基本情况以后，张奎马上向领导汇报了整件事情，因为情况紧急，当天，我们支行的外勤副行长带着张奎还有信贷员来到了中医医院为小何服务。
张奎向小何解释了我们的来意，核对了他的身份证件后，协助他的家人填写了相关材料，回到网店之后，张奎又为老奶奶安排了绿色通道办理业务，使得老人家及时的拿到了救命钱，随后，又热心的陪老奶奶回医院缴纳了住院费用。
经验分享:
每天都有很多客户来往于营业厅，作为大堂经理，张奎每天
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都用心为客户服务者，把客户当做朋友和亲人。
她的真情付出，赢得了客户的赞赏，更赢得了客户同样的真情回馈和信任。
而在贺州桂东农合行，平凡、真诚、充满人情味的故事，仍旧每天上演着，感动着每一个人。
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银行大堂经理服务案例
银行大堂经理服务案例
作为银行大堂经理，提供优质的服务是我们的责任和使命。
以下是我在工作中
遇到的一个真实案例，让我们来看看这个案例是如何通过优质的服务解决问题的。
一天，一位老年客户来到银行大堂，他手里拿着一大叠存折和银行卡，看起来
有些焦急。
我立刻上前询问他的情况，客户告诉我他想要查询一下最近的账户余额，但是不太会使用自助设备。
我立刻引导客户到旁边的自助查询设备，耐心地教他如何操作。
然而，由于客户年纪大，手指不太灵活，他一直无法成功操作设备。
于是我立刻主动帮助他进行查询，最终成功地帮他查到了账户余额。
在帮助客户查询账户余额的过程中，我发现了一个问题，客户手里的存折和银
行卡有些凌乱，而且存折上的记录也比较混乱。
我向客户解释了一下如何更好地管理存折和银行卡，提醒他定期更新密码和备份重要信息。
客户听后表示非常感谢，他称赞银行的服务态度和专业水平。
这个案例让我深刻认识到，作为银行大堂经理，我们不仅要提供基本的服务，
更要有耐心和细心地帮助客户解决问题。
在这个过程中，我们要善于发现客户的需求，主动提供帮助，而不仅仅是 passively 等待客户提出问题。
同时，我们也要善
于向客户传递一些银行金融知识，帮助他们更好地管理自己的财务。
总之，这个案例让我更加坚定了提供优质服务的信念，也让我更加深刻地认识
到我们作为银行大堂经理，需要不断提升自己的服务意识和专业水平，为客户提供更好的服务体验。
希望通过这个案例的分享，能够激励更多的银行从业人员，更加关注客户的需求，提供更优质的服务。
银行大堂经理暖心服务案例
银行大堂经理暖心服务案例近日，在某家银行的大堂里，一位银行大堂经理凭借他温暖的微笑和超越职责的服务精神给客户们留下深刻的印象。
大堂里经常会出现客户因为不懂理财或者信用卡细节，不小心错过了先机而处于尴尬的境地。
这位大堂经理会第一时间上前去协助他们：“你知道错失财富的机会比错过了什么都快，你可以补登吗？如果不能，你可以考虑用一张债权卡来取消手续费和改善信用记录。
”有时候，会有不少老年客户在大堂里困乏，大堂经理会先帮他们先坐下来休息一下，并且分发一些水果和糕点，让客户们有更好的服务体验。
此外，他还有时候会给客户们提供意见，比如说“如果你想储蓄，你应该购买定期存款，利息会更高。
”外地客户也是大堂经理照顾的对象，当有客户带着孩子和老人去银行的时候，他总是热情的和客户们搭讪、问候，让客户们觉得当地的文化温暖，受到欢迎。
此外，大堂经理还推出一些有利于客户的活动，比如与客户交流评论有关理财市场知识，以便客户有更好的投资理财方面的认知，以及提供理财咨询，一对一解答客户的理财问题。
有时，大堂经理会为每个客户准备小利礼，让客户感受到银行的殷勤和周到。
比如说，给客户提供早餐、茶水、毛巾、玩具等物品，以示问候。
这些细微的行为，使得客户更加喜欢这家银行，并让他们意识到被信任与在乎的感觉。
此外，大堂经理还会关注部门之间的秩序，及时地发现分工不合理，并采取措施纠正错误，使老客户减少等待，让新客户尽快服务。
以上，就是这位温暖的大堂经理令人振奋的案例，赢得客户的一片好评。
一直到离开的那一刻，他还一直向客户们保持着微笑，并说：“欢迎来到这里。
”。
银行大堂经理服务案例
银行大堂经理服务案例银行大堂经理服务案例作为银行大堂经理，每天都要面对各种不同的客户需求，并且提供最专业的服务。
以下是我近期接待到的一个客户需求的案例。
某天早晨，一位年轻女士急急忙忙地进到银行大堂，显然她有一些烦恼。
我立刻走向她，微笑着问她需要什么帮助。
她告诉我她不小心丢了钱包，里面有她的身份证、银行卡和现金。
我立即向她表示遗憾，并安慰她不要着急，我们会竭尽全力帮助她。
首先，我让她冷静下来，告诉她如果在银行大堂里找不到钱包，应该第一时间与我联系，以便我们能够做进一步的调查和处理。
然后，我帮她致电当地警局，并提供相关信息，希望他们能够帮助找回她丢失的物品。
同时，我还告诉她可以在网上挂失银行卡，以防止不法分子盗用她的卡。
接下来，我为她停止了她在银行的自动转账和账单支付。
同时，我帮她办理了新的身份证，并尽快为她申请新的银行卡。
我还向她解释了相关手续和时间，以及可能需要提供的文件和证明材料。
我提醒她一定要妥善保存好新的证件和卡片，免得再次丢失。
在处理完客户的一系列问题后，我对她说：“我相信您一定非常着急和担心，但请您不要担心，我们会尽一切可能帮助您找回丢失的钱包，以及恢复您的正常生活。
”我同时给她留下了我的联系方式，告诉她无论什么时候有需要，她都可以随时与我联系。
几天后，我接到了她的来电。
她告诉我，她在银行大堂找到了她丢失的钱包。
她非常感激我在她最困难的时候给予她的支持和帮助。
我笑着告诉她这是我们应该做的，我们的目标就是为客户提供最好的服务。
这个案例让我深刻认识到，作为银行大堂经理，我们的服务责任不仅仅停留于处理客人的银行业务，更重要的是要关心并支持客户在生活和紧急情况下的需求。
我们必须尽力帮助客户解决问题，并确保他们得到最专业、最周到的服务。
在这个案例中，我通过及时的应对和周到的服务，帮助客户渡过了难关，并帮助她找回了丢失的物品。
这让她对银行的服务产生了信任和满意。
同时，我也从中学到了提高自己服务能力的经验，这将有助于我更好地为更多的客户提供最佳的服务。
营业室大堂经理事迹材料
营业室大堂经理事迹材料
初心不改奋斗不止——记子陵营业室大堂经理谭全义
他是厅堂效劳的定海神针，是存、贷、电的营销能手，他以优质的效劳、耐心的解答屡次获得优秀员工称号，他就是子陵营业室大堂经理谭全义。
他是细心耐心的老同志，勤勤恳恳脚踏实地工作几十载。
夏日炎炎他勤洒扫、多擦拭、大厅内窗明几净，绿植的叶子也一尘不染；冬寒凛冽他勤铲雪，多提示让客户注意地滑，带好随身物品。
不管哪个季节，他的工作服总是被汗水浸湿。
偶有闲暇，他也会拿出他的笔记本，上面密密麻麻记载着存量客户的号码。
谭经理睬针对不同类型的客户，进展定期回访和维护，及时为客户送上最适宜的金融产品。
他是排忧解难的活雷锋。
在同事眼里，谭经理是万能的，只要有业务上的“疑难杂症”，他总会第一时间出现，解决客户难题，安抚客户情绪。
遇到年纪较大或者对业务内容不明白的客户，他总会反复屡次和客户沟通，解释，存期和金额复述屡次与客户确认，直致客户听懂明了。
他是堪比东风的急先锋，急客户之所急，想客户之所想。
他常说，多一分理解，多一分谅解。
只要我们能一次帮客户解
决的，绝不能让客户再跑一趟。
即使下班之后看到有人不会使用ATM机老人仍会停下脚步，主动上前询问帮助客户办理业务。
他坚持干一行爱一行，凭借真诚的效劳态度、饱满的精神相貌广受新老顾客的高度好评。
他是我们的标杆楷模，他的职业精神值得我们用心学习。
他笔直的腰杆撑起了子陵营业室的一片天，也撑起了农商行人的光芒形象，在平凡的岗位印出不平凡的足迹。
银行明星大堂经理事迹材料
银行明星大堂经理事迹材料客户身边的“老金”经常看见她的身影，穿梭在XX商城各个商户间，她的包里装满了农行各项理财产品资料，“我们有什么问题，叫一下老金，她就总在第一时间赶到。
”商城的商户这样评价她。
她就是，农行XX开发区支行大堂兼理财经理——金培珍。
巧解小钞难关农行XX开发区支行位于浙北最大的副食品批发市场，每天都有大量的营业款存入银行，而且小钞破钞特别多，一个客户的钱就要点半个小时到一个小时，柜面压力特别大。
解决柜面的拥堵现象，减少客户等待时间，是网点急需解决的问题。
柜员机分流是关键，老金总是一遍一遍不厌其烦的为客户讲解如何操作柜员机，并实际操作给客户看，得到了客户的认同，也减轻了柜面压力。
针对小钞、破钞，她经常在大厅与客户沟通，还上门指导经营户按银行要求整理小钞，先后提出了50元以下票面达100张才存银行、破小钞、好小钞分开整理，对优质客户资金实时寄存，当天清理等建议，很好地协调了银企关系。
说起老金，商城客户小刘竖起大拇指：“专业，聪明，热情！”在开发区支行，客户在大厅排队等候老金的业务指导是一道独特风景。
客户的理财管家“干一行、爱一行、钻一行、精一行”是老金的座右铭，“每天我们都要以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户”网点的晨会上，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。
一位衣着朴素的农民想取一万元钱，老金热情地带他到ATM机取，手把手地教，客户非常高兴，告诉她儿子经营了一家企业，效益很好，卡里的钱都是儿子给的，有30多万，他都舍不得花。
老金根据他的情况，及时推荐该行的理财产品，买了10万元的国华人寿保险，10万元“安心得利”三个月理财产品、10万的定期一年存款，最后临走递上自已的名片，让他有疑问尽管打电话，使客户非常踏实地离开。
自XX年担任网点大堂经理以来，老金利用自身熟悉业务知识的优势，通过转帐宝、POS机、个人网银、企业网银、电话银行、手机银行、贷记卡、理财产品、保险、基金、基金定投，全方位的产品推荐，不厌其烦的手把手操作指导，五花八门的问题解答，赢得了客户的信任，很好地维护了一大批忠实客户。
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银行大堂经理事迹典型案例：平凡的一天
银行大堂经理事迹典型案例：平凡的一天
基本情况：
我们支行来了一位神色焦急的老太太，她一进门就抓住张奎的手说：“大妹子，你可要帮帮我啊！”张奎马上把老太太请到一边坐下，给她倒了一杯热水说：“奶奶，不着急，您慢慢告诉我，我给您想办法。
”原来，老奶奶的儿子小何患了重病，在广州做了手术，现在转到了贺州市中医医院。
可是手术已经把一家人所有的积蓄花完了，而后期的恢复还要很大一笔钱。
医疗保险机构可以报销百分之五十，小何有一本信用社的存折，可是他忘记了密码，而现在已经10月了，医疗保险的报销只能在今年完成，这可把他们愁坏了，老奶奶这才焦急的向我们求助来了。
了解了基本情况以后，张奎马上向领导汇报了整件事情，因为情况紧急，当天，我们支行的外勤副行长带着张奎还有信贷员来到了中医医院为小何服务。
张奎向小何解释了我们的来意，核对了他的身份证件后，协助他的家人填写了相关材料，回到网店之后，张奎又为老奶奶安排了绿色通道办理业务，使得老人家及时的拿到了救命钱，随后，又热心的陪老奶奶回医院缴纳了住院费用。
经验分享:
每天都有很多客户来往于营业厅，作为大堂经理，张奎每天
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都用心为客户服务者，把客户当做朋友和亲人。
她的真情付出，赢得了客户的赞赏，更赢得了客户同样的真情回馈和信任。
而在贺州桂东农合行，平凡、真诚、充满人情味的故事，仍旧每天上演着，感动着每一个人。
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