农民消费者维权工作中存在的问题与对策
农民工维权中存在的问题与对策
农民工维权中存在的问题与对策作者：王效忠来源：《管理观察》2010年第25期摘要:现阶段农民工已成为我国产业工人的一个重要组成部分,他们同样为我国现代化建设作出了重大的贡献。
然而,与之不相称的是农民工的合法权益不能得到有效保障。
本文对农民工维权中存在的问题及不足进行了分析,并提出解决问题的对策。
关键词:农民工维权问题对策一、农民工维权中存在的问题及不足1.维权法律意识差2009年12月9日的人民网上一篇新闻题为《南京:农民工法律意识淡薄讨薪成功率不足两成》,在大都市尚且如此,小县城可想而知。
处于弱势的农民工在自身合法权益受到侵害时,他们往往不懂得运用法律武器来保护自己的合法权益,他们要么是沉默,默默的承受不公,要么是爆发,采取极端方式,例如河南商报2010年2月6日报道的4名民工为讨薪软禁工头40多小时,结果讨薪不成反坐牢。
随着农民工讨薪的不断诉诸报端,很多农民工在自己讨薪不果的情况下集体走向街头向当地的劳动部门上访或者不惜以跳楼引起媒体的注意,以媒体的力量帮助其讨薪,较少有直接诉诸法律的情况出现。
大量案件存在被告恶意拖欠、克扣工资的情况,农民工事后补救成效甚微,产生很大的负面影响,部分农民工会采取理智的方式,通过诉讼来解决争议,但有相当多的农民工情绪激愤讨要工资方式激烈极端,往往会采取聚众闹事、群体上访、找老板“算帐”等非理性的手段实现其目的。
2.维权成本高肖卫东在其《中国农民工维权成本调查报告》中说“为了索要不足一千元的工资,完成所有程序,农民工维权需要直接支付至少920元的各种花费;花费时间至少十一到二十一天,折合误工损失550至1050元;国家支付政府工作人员、法官、书记员等人员工资至少是1950至3750元。
综合下来,成本在3420至5720元之间”。
一些农民工为了讨几千元甚至几百元的工钱要耗上几个月的时间,有的甚至时间更长,而有些老板为了达到拖的目的,一定要走完所有法律程序,直到败诉才肯给付拖欠的工资,农民工们根本等不起。
农村消费维权的现状及对策
农村消费维权的现状及对策第一篇：农村消费维权的现状及对策农村消费者权益保护的现状及对策沿滩区工商行政管理局李国荣我国是个农业大国，农业是第一产业，是国民经济的基础。
农民是农村中的消费主体，因此做好农村消费者权益保护工作十分重要。
近年来，我们把基层消费维权网络建设的重点放在农村，着力解决农民的投诉难问题，切实保护农村消费者合法权益。
做了大量有益的探索，取得了一定的成效。
但是在现实生活中，农村消费者权益保护工作现状仍不容乐观。
一、农村消费者权益保护工作的现状近年来，虽然各相关执法部门不断加大对坑农害农违法行为的打击力度，但从总体上看，农村消费者权益保护工作还相当薄弱，坑农害农的事件时有发生，农村消费者权益保护工作形势依然严峻，涉农投诉率仍有上升。
如果农民的合法权益得不到有效保护，会严重挫伤农民发展农业生产的积极性，阻碍农业经济的发展。
导致农村消费者权益保护工作薄弱的原因主要有以下几个方面：1、农民群众的消费维权意识淡漠，农村消费者在消费领域经常处于弱势地位。
由于经济落后，农村消费者辨别假冒伪劣商品的能力差。
又因收入低，价格左右着农民的消费观念，在购买商品时，价格低廉的商品是他们的首选，一些违法经营者正是利用这种农村消费者的这种贪图低价心理，一次又一次地选择“价格不高、薄利多销、送货上门”等方式来坑害农民。
小到奶粉、日用品、大到农机、农资，农村消费者大都有购买假劣商品的经历。
2、农民消费法律知识相对匮乏，法制观念不强，缺少自我保护意识。
由于经济和交通条件的限制，农村很多农民长年没有离开自己的住所，很难吸收到外界的信息，更别说具备丰富的消费维权知 1 识。
当知道自己的权益受到侵害时，由于不知道怎样收集证据，如购买商品时不知道看其是否有许可证、营业执照，甚至不索取发票，有的连侵害主体是谁都不知道，无法主张自己的权利。
有的甚至根本不知道自己的权益已经受到了损害，不仅不主动、及时向相关行政部门投诉、举报，还在执法部门依法查处制售假冒伪劣商品，坑害消费者的违法行为时，为其通风报信、讲情，甚至占在违法者一边，与执法人员对抗。
浅议12315工作中存在的问题与对策
浅议12315工作中存在的问题与对策省工商行政管理干部学校教师谢素清12315经过了由最初的申诉举报电话，发展成为以现代信息技术为依托的申诉举报网络，进而建设12315行政执法体系这样一个发展过程。
国家工商总局在《关于大力推进12315行政执法体系建设工作的意见》中提出，“12315机构要细化受理环节、完善受理流程，进一步做好消费者申诉举报网络的集中受理工作。
（1）扩大受理范围。
凡涉及工商行政管理职能范围内的咨询、消费者权益受到侵害的申诉和投诉、对生产经营者违法违规行为以及工商行政管理执法人员违法违纪行为的举报均纳入受理范围。
（2）及时解答咨询。
对广大消费者和群众的咨询，12315机构工作人员要认真负责地逐一解答，文明用语，热忱服务，让消费者和群众满意。
（3）认真受理申诉举报。
对受理的消费者申诉举报，要按问题的性质、种类、轻重和急缓程度划分类别，分为一般、紧急、特别紧急三类信息，实行分类管理，分级负责，及时、快速处臵。
（4）健全分流系统。
健全从省级、地（市）级12315机构到县（市）级12315机构，再到工商所12315消费者申诉举报站的网络系统，建立纵向贯通、横向相连的信息分流渠道，确保划类分检后的每一条消费者申诉举报事项都能快速、准确地分流落实到位”。
可见，国家总局的《意见》对12315工作提出了更高的要求。
因此，每一位12315工作人员都要以高度的事业心和责任感，熟悉工商行政管理法规，掌握工商部门的职能范围，耐心为消费者或经营者提供咨询和服务，切实保护消费者和经营者的合法权益，维护公平竞争的市场环境，认真履行国家赋予工商行政管理机关的职责。
但在具体实践中，12315工作还不尽人意。
下面就12315工作存在的问题及对策谈一谈粗浅的认识：一、部分工作人员对“12315行政执法体系”缺乏正确认识，习惯性地只受理消费者的申诉或举报。
但12315行政执法体系的功能，包括所有违反工商行政管理法律法规行为的申诉举报，既受理消费者的申诉举报，也要保护合法经营者的权利，还包括涉及对工商干部行政不作为、行政乱作为等违法乱纪行为的举报，今后还要不断拓宽12315系统的使用范围，对食品安全预警等业务也要通过12315系统来实现。
基层反映：浅谈基层消费维权工作的难点和对策
基层反映：浅谈基层消费维权工作的难点和对策今天，好的小编为大家整理了一篇关于《基层反映：浅谈基层消费维权工作的难点和对策》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：在新《消费者权益保护法》实施之后，基层工商部门日益重视消费维权工作，采取多种宣传措施，拓宽维权渠道。
在维护消费者权益方面取得了一些成绩。
诚然，由于种种因素制约，基层消费维权工作依然存在若干难点，笔者结合实际工作，简单谈一谈基层消费维权工作的难点及对策。
一、基层消费维权工作的难点笔者结合实际工作，将基层消费维权工作的难点归纳为“三个矛盾”。
即消费维权工作量大与工作力量弱的矛盾、消费者维权期望高与维权效果差的矛盾、基层人员工作付出多与工作回报少的矛盾。
这三个方面的矛盾，既是问题，也是原因，且互相交叉影响，共同体现了基层消费维权工作的难点。
1、消费维权工作量大与工作力量弱的矛盾20XX年前三个季度，县局共收到消费投诉477起，其中，笔者所在的基层分局共收到227起，占比47.6%。
平均每个工作日1.24起。
消费投诉量大，固然与消费者权利意识提高有关系，也与近年来兴起的“职业打假人”群体密不可分。
因为辖区内的网商发展繁荣，频频招引“职业打假人”光顾，20XX年前三季度，分局收到的此类投诉共有141起，占比62.1%。
此外，12315电话接线员对投诉受理条件把关不严，转办了很多无效的投诉，比如农民投诉种子质量问题，已经向农业部门投诉且正在处理。
还有的投诉者诉求不明确，只在电话中要求处理，而未说明是更换、维修、赔偿。
这些都增加了基层人员的工作量。
在工商部门内部，按属地原则分配工作量。
县局消保科负责中转，不直接参与处理。
县消协只负责明确要求由消协出面处理的投诉，其他的都交由基层分局办理。
基层消协分会与基层分局合署办公，负责消费投诉工作的人员多为1-2名，每起消费投诉的处理从受理、调解、到执行、回复，简单的投诉处理要耗费3-5个工作日，复杂的要耗费10个工作日以上。
当前消费者权益保护情况、存在的困难和建议
当前消费者权益保护情况、存在的困难和建议一、引言随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，消费在经济社会中的地位越来越重要。
然而，在消费过程中，消费者的权益往往得不到有效保障，这不仅影响了消费者的信心和满意度，也不利于市场经济的健康发展。
因此，加强消费者权益保护，解决存在的困难和问题，具有重要的现实意义。
二、消费者权益保护现状近年来，我国在消费者权益保护方面取得了一定的成绩。
一方面，相关法律法规不断完善，如《消费者权益保护法》等法律的出台，为消费者提供了法律保障；另一方面，消费者的维权意识逐渐增强，越来越多的消费者开始关注自身权益，通过各种途径维护自己的合法权益。
同时，维权途径也更加多元化，消费者可以通过投诉、诉讼、仲裁等方式解决消费纠纷。
三、消费者权益保护存在的困难（一）法律法规不完善1. 虽然我国已经制定了一系列消费者权益保护的法律法规，但在实际操作中，仍然存在一些法律空白和漏洞。
例如，对于一些新兴的消费领域，如互联网消费、金融消费等，法律法规的制定相对滞后，无法及时有效地规范市场行为。
2. 法律法规的执行力度也有待加强。
一些不法商家往往会钻法律的空子，逃避法律责任，导致消费者的合法权益受到侵害。
此外，一些地方的执法部门在执法过程中存在不作为、乱作为的现象，也影响了法律的公正性和权威性。
（二）监管力度不足1. 消费市场的监管涉及多个部门，但各部门之间的职责划分不够明确，协调配合不够顺畅，导致监管存在盲区和漏洞。
2. 监管手段相对单一，主要依靠行政执法和事后处罚，缺乏事前预防和事中监管的有效措施。
此外，监管资源的不足也限制了监管的覆盖面和效果。
（三）消费者维权意识薄弱1. 部分消费者对自身权益的认识不足，不了解自己在消费过程中享有哪些权利，以及如何维护这些权利。
例如，很多消费者在购买商品或服务时，不注重查看合同条款、保留相关证据，导致在维权时处于被动地位。
2. 消费者维权的成本较高也是一个问题。
消保工作遇到的困难和存在的问题及意见建议
消保工作遇到的困难和存在的问题及意见建议全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：消费保护工作在现代社会中起着至关重要的作用，它旨在保护消费者的合法权益，促进消费市场的健康发展。
在实际工作中，消保工作也面临着诸多困难和存在的问题，这些问题不仅影响了消费者的切身利益，也给消保工作者带来了挑战。
针对这些问题，我们有必要深入分析，并提出相关的意见建议，以推动消费保护工作的发展和进步。
一、困难和存在的问题：1.消费者信息不对称：在消费市场中，消费者通常处于信息不对等的地位。
一方面，大多数消费者对产品和服务的质量、价格、售后服务等信息掌握不足，难以做出明智的消费决策。
商家通过广告宣传、虚假宣传等手段往往会误导消费者，导致消费者受损失。
2.维权渠道不畅通：消费者遇到消费纠纷时，往往面临维权渠道不畅通的问题。
一些消费者不清楚应该向哪个部门投诉，不知道如何维权；另一些消费者在维权过程中遇到部门之间协调不及时、效率低下等问题，导致无法及时解决问题。
3.消费者维权意识不强：一些消费者在遇到消费纠纷时，凭借自己的力量去维权，但由于维权成本高、维权难度大等原因，导致消费者放弃维权，从而损害了自己的合法权益。
4.虚假宣传、欺诈销售等违法行为频发：一些商家为了追求利润最大化，采取虚假宣传、欺诈销售等手段，损害消费者的利益。
这种情况在一些行业尤为突出，对于消费者的合法权益造成了严重影响。
二、意见建议：1.加强消费者教育：通过开展消费者权益宣传教育活动，提高消费者对自身权益的认识和维权意识，引导消费者科学消费，增强消费者对虚假宣传的警惕性，从而降低消费者遭受不公平交易的风险。
2.建立健全的维权机制：完善消费者维权渠道，建立起多部门联动、协调高效的维权机制，提高维权效率，保障消费者的合法权益。
加强对维权工作者的培训，提高其维权能力和水平。
3.加大对违法违规行为的监管力度：加强对虚假宣传、欺诈销售等违法行为的监管力度，严厉打击违法者，维护消费市场的正常秩序，保护消费者的合法权益。
消保工作遇到的困难和存在的问题及意见建议
消保工作是消费者权益保护工作的简称，其目的是保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进经济的健康发展。
然而，在实践中，消保工作面临着许多困难和问题，需要我们深入研究和解决。
首先，消保工作遇到的困难主要包括以下几个方面：1. 消费者维权意识不足。
许多消费者缺乏维权意识，不知道如何维护自己的合法权益，或者不愿意花费时间和精力去维权。
这导致了一些消费纠纷无法得到及时有效的解决，影响了消费者的利益。
2. 监管不到位。
监管部门对市场的监管力度不够，对一些不良商家的违法行为监管不力，导致消费者的权益受到侵害。
3. 消费者投诉渠道不畅。
消费者投诉渠道不畅，导致消费者无法及时、有效地表达自己的诉求，影响了消保工作的开展。
4. 法律法规不完善。
现有的法律法规对一些消费纠纷的处理不够明确，缺乏具体的操作指南和标准，导致一些消费纠纷无法得到公正、合理的解决。
其次，消保工作存在的问题主要包括以下几个方面：1. 消保工作与经济发展之间的矛盾。
消保工作需要保护消费者的权益，维护市场秩序，但同时也需要促进经济的发展。
在实践中，一些地方为了追求经济利益，忽视了消费者的权益保护，导致了一些不良商家的出现。
2. 消保工作与市场监管之间的矛盾。
市场监管部门需要加强对市场的监管力度，打击不良商家的违法行为，但同时也需要维护市场的正常秩序，促进经济的发展。
在实践中，一些地方的市场监管部门存在监管不到位的问题，导致了一些不良商家的出现。
针对以上问题和困难，提出以下意见建议：1. 加强消费者维权意识教育。
通过宣传、培训等方式，提高消费者的维权意识，让消费者了解自己的权益和维权途径，增强维权能力。
2. 加强监管力度。
监管部门需要加强对市场的监管力度，加大对不良商家的打击力度，维护市场的正常秩序和消费者的合法权益。
同时，也需要加强对投诉渠道的管理和维护，确保消费者能够及时、有效地表达自己的诉求。
3. 完善法律法规。
完善现有的法律法规，制定具体的操作指南和标准，确保消费纠纷能够得到公正、合理的解决。
农民工权益保障存在的问题及提升对策
农民工权益保障存在的问题及提升对策农民工权益保障存在的问题及提升对策一、引言农民工是我国经济发展中不可或缺的重要力量，他们为城市建设、工农业生产等做出了巨大贡献。
然而，长期以来农民工的权益保障问题一直备受关注。
虽然我国已经出台了一系列法律法规来保障农民工权益，但在实际操作中仍存在一些问题。
本文将围绕农民工权益保障问题，分析其存在的问题，并提出相应的提升对策。
二、存在的问题1.报酬问题农民工在城市打工时经常遭遇拖欠工资的情况。
一些用人单位不尽及时支付工资，甚至拒不支付；另部分农民工鲜有意识地签订劳动合同或者与用人单位签订合同未履行，导致无法维护自身权益。
这种情况严重影响了农民工的生活和工作积极性。
2.社会保障问题农民工在参加城市职工社会保险方面存在障碍。
由于流动性大、多工地作业等原因，很多农民工未能及时参保或缴纳社会保险费用。
在面临退休时，他们往往不能获得相应的退休金或待遇，给他们的生活带来了困难。
3.工作环境问题农民工的工作环境往往较差，安全意识薄弱。
一些用人单位存在对农民工劳动保护不足的问题，没有提供合适的劳动保护设施和培训，工伤事故时有发生。
4.文化教育问题由于长期从事体力劳动，农民工的文化教育水平相对较低，缺乏职业发展机会。
导致他们在城市生活中的融入度较低，容易受到歧视和边缘化。
三、提升对策1.加强法律法规的宣传和执行力度政府应加大对农民工权益保障法律法规的宣传力度，同时对违法用人单位进行严厉惩罚。
加强对用人单位的监管，建立公平的劳动关系，确保农民工能够及时、足额的收到工资。
2.完善社会保障体系在农民工就业地，政府和用人单位应着力推动农民工参保，提高参保率。
加强社会保险制度建设，将农民工纳入城镇职工社会保险体系，确保他们享受平等的社会保障待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险和工伤保险等。
3.加强劳动保护和安全生产工作加强对农民工工作环境的监管，强化安全生产意识，提供良好的劳动保护设施和培训机会。
农民工维权工作面临的难点问题和解决对策
农民工维权工作面临的难点问题和解决对策农民工维权工作面临的难点问题和解决对策我国农民工是当今经济社会建设的一个庞大的特殊群体，是中国产业建设队伍中的主力军。
改革开放以来，农民工为我国的基础建设和经济发展做出了巨大贡献，但他们在某些方面却因为缺乏社会的关心，基本权益得不到应有的保障，由此滋生了许多社会问题。
截至2015年，天峨县农民工总人数已近1万5千人，如何解决好农民工维权工作不仅关系到农民就业、农村发展，也关系到我县加快农村脱贫步伐和建成小康社会的顺利推进。
因此农民工维权已成为当前农民工工作中的重要任务。
一、农民工维权的难点问题 1、欠薪现象严重目前农民工工资水平普遍偏低，大部分农民工纯粹就是工资性收入，没有享受其他社会福利待遇，而且还经常被拖欠工资，尽管国家采取了追讨工资专项行动，将“恶意欠薪”列罪，打击了少数无良企业和个人的恶意欠薪行为，一定程度上维护了农民工权益，但每年农民工欠薪现象总是屡禁不绝，前清后欠现象仍较普遍。
2、工伤维权艰难由于农民工往往从事劳动时间长、劳动强度大、危险性大、有毒有害的作业，又缺少较为全面的保障和农民工自身的安全知识，首当其冲地成为受到工伤事故和职业病危害的重点人群。
农民工工伤维权难，已成为继农民工讨薪难之后，又一个亟待解决的问题。
二、农民工维权难的原因分析 1、农民工法律意识和维权能力欠缺。
农民工法律知识了解得少，当自己的合法权益受到侵害时，往往不懂得运用法律武器来保护自己，或是忍受不公正的待遇，或是采取极端方式解决问题，使矛盾激化，影响到自身利益的维护和社会的稳定。
同时，由于农民工法律意识不强，发生问题时往往疏于收集、保全相关证据，增加了维权工作的难度。
2、劳动合同执行不规范。
《劳动法》规定，用人单位必须依法与劳动者签订劳动合同。
但实际上，很多用人单位根本不与农民工签订劳动合同，或合同到期后没有及时续签。
企业为减少成本，通常以口头协议代替书面签订劳动合同，签订的劳动合同内容简单而且不规范，造成一旦发生纠纷难以调查取证的后果。
关于农村消费面临的新情况新问题及对策建议
关于农村消费面临的新情况新问题及对策建议随着农村经济的发展与城乡差距的缩小，农村消费也面临着新的情况和问题。
一方面，消费品种越来越丰富，人们消费意识逐渐提高；另一方面，消费渠道不畅，消费者的权益保障亟待加强。
针对这些问题，应采取以下对策：一、加强农村消费品种的种植和培育，提高农村消费水平要加强对农村消费品种的研究和推广，增加农村消费品种数量和种类。
通过促进农作物、林木、畜禽等方面的生产、发展当地特色产业，稳定农村消费基础，提升消费水平。
二、优化农村消费渠道，加强农村网络消费要建立健全的农村网络消费平台，扩大农村电商和物流网络建设。
同时，发展多样化的农村消费网络服务，增加农村线上购物、预约等服务，为消费者提供便捷的消费渠道。
三、加强消费者权益保障和消费信用体系建设要组建农村消费者维权组织，并加强相关法律法规的宣传和执行，维护消费者的合法权益。
同时，建立农村消费信用体系，鼓励诚信经营，落实诚信评价制度，推进消费信用建设。
综上所述，随着农村消费的发展，要以维护消费者权益为核心，加强消费品种的研究、提升消费水平、建立农村网络消费平台、推进消费信用建设等方面进行全面推进和加强，进一步促进农村经济发展。
四、发展乡村旅游消费乡村旅游具有丰富的农村文化历史和自然景观资源，是农村消费升级的重要体现。
要通过发展农家乐、乡村酒店、茶园、果园等乡村旅游项目，推进农村旅游消费。
同时，要提高农村旅游的品质和服务水平，增强消费者体验感，激发消费者对乡村旅游的兴趣和热情。
五、加强农村金融支持金融是推进农村消费升级的重要保障。
要加强农村金融服务，完善农村深度贫困地区金融支持政策，为农村消费提供融资支持。
同时，要加强金融监管，防范金融风险，确保金融服务可持续发展。
六、提高消费者的教育水平提高消费者的教育水平对于农村消费升级具有重要的促进作用。
要开展消费者教育活动，加强对农村消费者的消费知识教育，提高消费者消费意识和消费能力，避免过度消费，引导消费者合理消费，形成理性消费的社会风尚。
推动农村消费升级面临的困难问题及建议
推动农村消费升级面临的困难问题及建议近年来，我国农村居民年人均可支配收入和年人均生活消费支出不断增加，农村消费水平逐步提高，农村品质消费意识也在逐渐提升，但农村消费市场仍普遍存在着环境满意度不高，服务不到位、商品少、假冒伪劣等突出问题，农村消费市场亟需升级改造。
一、农村消费市场存在的问题（一）农村市场设施简陋，市场发展滞后。
受资金短缺等客观原因控制，农村消费市场无论是乡村小超市、批发部还是农村大集，基础设施相对城区落后。
自市场实行管办脱钩以来，农村集贸市场主办方大多存在重收费、轻管理的思想，市场的设施、功能和管理已经远远不能适应经济发展和群众生活需要，目前存在市场规模小、交易场所拥挤、服务功能不全和管理不到位、乱摆乱停乱放、环境卫生差、市场经营不规范等突出问题。
目前，除XXX三处大集市场正在改造升级，其他市场已建成多年布局不合理，基础设施不到位，无法满足市场发展的需求。
（二）农村消费市场配套不齐，商品层次有待提升。
从经营规模来看，农村无论是乡镇驻地的超市还是乡村的小卖部经营规模和商店环境都远远低于城镇超市，而且经营商品的品种也普遍比城镇少。
特别是农村集贸市场上流通的商品大多是小作坊制作，经营者没有通过正规渠道进货，也没有建立相应的进销货台账制度、不合格商品退市制度，导致所售商品质量难以得到保证，尤其是“三无”产品更是充斥农村集贸市场。
（三）经营者法律意识普遍欠缺，违法经营行为频发。
农村商店经营者大多数是农民出身，他们对商品知识、法律知识的了解都很有限，普遍存在年龄偏高、文化程度偏低、整体素质偏差的现象。
有的经营者诚信意识差，法律观念淡薄，进货大多只追求便宜，只要能获取高额利润，不管商品是否出自正规厂家，也不管质量好差，盲目进货，存在进货渠道把关不严。
同时，农村消费存在索票难的问题，即便是在有名有姓的小商店里买东西，想索要凭证都很难，给农村消费维权带来较大难度。
2018年以来，工商局多次接到农村商店销售假冒“牛栏山”白酒的举报。
农资消费维权存在问题及建议
农资消费维权存在问题及建议农资消费维权存在问题及建议随着农业现代化的不断推进，农资市场也不断扩大，但是在农资消费方面，还存在一些维权问题。
为了保障农民的合法权益，提高农资消费的质量和效率，有必要对现有的农资消费维权问题进行分析，提出相应的建议。
一、农资消费维权存在的问题1.信息不对称农民对于农资消费的了解比较有限，容易被不良或虚假的广告所误导。
此外，在一些偏远地区，农民接收信息的渠道有限，往往只能依靠一些中介，导致信息不对称。
2.农资质量问题从事农业生产的农民对于农资的质量要求很高。
但是，由于种种原因，一些农资商会把低质量的农资卖给农民，导致农业生产效益受到很大影响。
3.投诉措施不畅通农民在遇到问题时往往不知道该去哪里投诉，在投诉时也面临着一些困难，例如：没有了解清楚相关细节的情况下就向一些不负责任的机构进行投诉，结果导致自己的问题得不到解决。
二、农资消费维权建议1.加大宣传力度应加大对于农民农资消费的宣传力度，提高农民对农资消费的认识和了解，帮助农民分辨好各种农资，并提供一些专业的农资使用技术。
2.建立健全监管机制建立健全农资质量监管机制，加强对农资销售者的监督和管理，使其不能出售低质量的农资，并追究其法律责任。
同时建立健全投诉渠道，方便农民进行投诉，并及时解决问题。
3.加强农民自我保护意识农民应加强自我保护意识，警惕一些不良广告和信息传播，对于低质量的农资和不良商家要有识别辨别能力，及时举报违法行为。
结语：在农业现代化的迅速发展下，农资消费也得到了快速的发展。
但是，农资消费过程中仍然存在维权问题。
我们应该持续关注农资消费维权问题，提出相应的建议，加强监管，保护农民的合法权益，促进农业现代化的健康发展。
农村消费品市场存在的问题及对策
农村消费品市场存在的问题及对策农村消费是我国居民消费的重要组成部分,发展我国农村消费市场是扩大内需,促进我国经济健康持续发展的现实选择。
一、我国农村消费品市场的现状1.消费快速增长。
近年来国家采取了取消农业税、加大农业补贴等支持“三农”发展的一系列政策措施,使农民收入有了很大提高,生活消费支出明显增加。
以河南省为例,2022年一季度,河南省推动以改善民生为核心的消费需求增长,着力提高居民消费能力,积极培育消费热点,落实完善刺激消费政策,消费品市场实现平稳较快增长。
据河南省统计网数据显示,全省实现社会消费品零售总额为1876.13亿元,比上年同期增长18.3%,高于同期全国平均水平0.4个百分点,扣除价格因素后实际增长15.8%。
其中,农村实现社会消费品零售总额为361.47亿元,比上年同期增长14.4%。
全省农民人均现金收入为1301元,比上年同期增长14.8%(扣除价格因素后实际增长13.0%)。
随着社会主义新农村建设的全面推进,农村市场流通设施和环境将逐步改善,农村消费有望进一步快速增长。
2.经营方式有所创新。
现阶段农村日用消费品流通以小百货、食杂店、夫妻店等方式为主,这些大量分散的个体商业各自为战,难以适应农村市场需求的变化。
目前现代流通业态如超市、连锁分店、专卖店等新兴行业在农村才刚刚起步,有的地区还未触及。
随着社会主义新农村建设的全面推进,迫切需要建立起适合农民消费水平和需求层次的零售业态,特别是发展与实现农民潜在需求相适应的新型业态,彻底改变目前农村零售业态滞后状态。
大量调查表明,连锁廉价商店、连锁邮购、连锁仓储商店和量贩店、连锁超市、连锁专业商店等几种零售连锁业态在农村、县城、集镇、经济发达的村庄表现出良好的发展前景。
二、我国农村消费品市场存在的问题2.供给结构不合理。
农村消费品市场一直处于投资主体不足的尴尬境地,这与农村庞大的市场容量状况是极不相称的。
目前不少生产和销售企业对农村市场缺乏深入的调查了解,生产和销售严重缺乏为农民服务的观念和意识,没有对农村这个大市场引起足够重视,研制和开发产品的着眼点往往仅放在城市居民身上。
农村消费者权益保护
农村消费者权益保护浅析————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：摘要近几年来，相关执法部门的打假维权工作在城市的力度和声势相对强大，不少非法经营者将制假售假“阵地”转向农村，使农村成为当前消费领域问题多发地，大量问题商品流入农村，假劣种子、农药、化肥、劣质农业机械坑农事件时有发生，农资商品包装、说明书、标识标签不规范。
部分农资销售点农资商品混堆、混放、脏、乱、差现象突出，农村集市秩序不规范，直接损害了农民消费权益。
加强农村消费者权益保护，是解决“三农”问题的重要内容，更是建设社会主义新农村的需要。
这既离不开农村消费者维权能力的提高和经营者的守法、诚信经营，更需要执法部门的有效监管，只有这样，农村这块市场才能真正得到净化。
本文在个体分析农村消费者权益得不到维护原因的基础上，有针对性地提出加强农村消费者权益保护的措施。
【关键词】农村消费者权益保护试论农村消费者权益保护龙泉作为一个欠发达县级市，农村人口基数庞大，有着近16万农民，约占全市总人口60%，农村消费市场深蕴潜力，农民是消费主要群体，随着我市经济社会的持续发展，农民经济收入也在逐步提高，2007年农村居民人均纯收入4380元，收入的增加带动了消费的需求，生产产家和经销商以“农村包围城市”的战略姿态，不断拓展农村市场，提供的商品也极为丰富，极大地方便了农村群众消费购物。
近几年来，在各级党和政府的领导和各有关行政部门共同努力下，在社会各方面的配合和积极参与下，我市的消费环境有了明显好好转，但是，侵害消费者权益的问题仍比较普遍，有些问题还相当严重。
特别是在农村，由于不少非法经营者将制假售假“阵地”转向农村，使农村成为当前消费领域问题多发地，大量问题商品流入农村，假冒伪劣农资坑农害农问题还屡禁不止，消费生活中还存在着一些不健康不文明的问题，消费浪费资源、消费破坏环境的问题也十分突出。
农村消费面临的新情况新问题及对策建议
农村消费面临的新情况新问题及对策建议近年来，随着农村经济的快速发展和农民收入的不断增加，农村消费面临着一些新情况和新问题。
针对这些问题，我们需要提出一些对策建议，以促进农村消费的健康发展。
首先，农村消费面临的新情况之一是消费结构升级。
随着农民收入水平不断提高，他们对生活品质的要求也越来越高。
传统的生活必需品消费已经不能满足他们的需求，他们更加关注个性化和高品质的产品。
对策建议是，农村市场应加大对特色农产品和地方特产的推广力度，鼓励农民消费本地产品，同时引导他们树立正确的消费观念，避免过度消费。
其次，农村消费面临的新问题是互联网消费的兴起。
近年来，随着互联网的普及，农村也进入了互联网时代。
农民通过手机和电脑可以方便地购买各种商品和服务。
然而，互联网消费也带来了一些问题，比如信息不对称、售后服务不完善等。
针对这些问题，政府应加强对互联网消费行为的监管，加大对农村消费者权益的保护力度，同时鼓励互联网企业提供更加优质的产品和服务。
最后，农村消费面临的新情况之一是消费场景的多元化。
随着农村旅游的兴起和乡村振兴战略的实施，越来越多的农户开设了农家乐、农产品直销店等消费场所。
这些消费场所的出现丰富了农民的消费选择，但也带来了一些问题，比如消费环境和卫生问题。
针对这些问题，政府应加强对农村消费场所的监管，确保农民的消费环境安全卫生，并提供相关的消费指导和培训，提高农民的消费素质。
综上所述，农村消费面临的新情况和新问题是多方面的，但可以通过加强政府的监管和引导，推动企业提供更好的产品和服务，以及提高农民的消费素质来解决。
只有这样，农村消费才能健康有序地发展，为农民带来更多实际的福利。
农村消费面临的新情况和新问题是多方面的，需要多方面的努力来解决。
除了上文提到的消费结构升级、互联网消费的兴起和消费场景的多元化，还有一些其他值得关注的问题和对策。
首先，农村消费中面临的一个重要问题是消费观念的转变。
长期以来，农村消费者在购买农产品时更关注价格和数量，而忽视了品质和安全。
农村金融消费者权益保护工作总结
农村金融消费者权益保护工作总结一、引言随着我国农村经济的快速发展，农村金融市场日益繁荣，农民对金融产品的需求不断增加。
然而，由于金融知识的匮乏、金融素养不高，农村金融消费者在享受金融服务的过程中，往往面临着诸多权益受损的风险。
为了保障农村金融消费者的合法权益，我国政府和相关部门采取了一系列措施，加强农村金融消费者权益保护工作。
本文旨在总结近年来农村金融消费者权益保护工作的成果，分析存在的问题，并提出相应的对策和建议。
二、农村金融消费者权益保护工作成果1. 法律法规体系逐步完善近年来，我国政府高度重视农村金融消费者权益保护工作，不断完善法律法规体系。
2015年，国务院办公厅印发了《关于进一步加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融消费者权益保护工作的总体要求、主要任务和政策措施。
在此基础上，各地方政府也纷纷出台相关政策，为农村金融消费者权益保护工作提供了有力的法律依据。
2. 监管力度不断加强农村金融市场涉及多个监管部门，包括银监会、证监会、保监会等。
近年来，各监管部门在农村金融消费者权益保护工作方面，加大了监管力度。
如银监会发布了《银行业消费者权益保护工作指引》，明确了银行业消费者权益保护的基本原则、工作目标和主要措施。
同时，各监管部门通过现场检查、非现场监管等方式，加强对金融机构的监管，督促其依法合规经营，切实保障农村金融消费者的合法权益。
3. 金融机构服务意识提高随着金融市场竞争的加剧，金融机构越来越重视农村金融市场，纷纷加大对农村金融服务的投入。
农村金融机构在服务方式、服务内容等方面进行了创新，以更好地满足农村金融消费者的需求。
同时，金融机构在农村金融消费者权益保护方面也采取了积极措施，如设立消费者权益保护部门、完善投诉处理机制等。
4. 金融知识普及和教育成效显著近年来，我国政府、金融机构和社会各界积极开展农村金融知识普及教育活动，提高农民的金融素养。
通过举办金融知识讲座、设立农村金融宣传栏、利用新媒体等方式，普及金融知识，提高农村金融消费者的风险防范意识和依法维权能力。
扩大县乡消费面临的难点及政策建议
扩大县乡消费面临的难点及政策建议要扩大县乡消费，稳步提高消费能力，改善消费环境，让居民能消费、愿消费。
各方认为，县乡消费市场是我国国内消费市场的重要组成部分，是拉动消费增长的潜力巨大的“新蓝海”。
但仍存在县乡消费总量不足、结构不优、质量不高、城乡流通不畅等问题亟待解决。
一、存在的难点堵点（一）县乡消费总量不足和结构不优。
当前县乡消费水平整体上仍大大落后于城市，消费结构相对单一，地域不均衡现象也比较突出。
随着电商消费比重的提高，要关注农村老年人面临的数字鸿沟的影响。
大部分脱贫地区县域服务业以住宿餐饮、居民服务、零售为主，而教育培训、养老育幼、健康、文化等服务业均存在总量不足和结构不优等问题，居民潜在消费需求难以满足。
从消费结构上看，城乡间存在显著的差异。
城乡居民较大支出集中在高层次方面，比如交通、通信、文教娱乐和服务支出等；而农村居民则主要集中在基本生活需求方面，比如食品、住房和教育上。
同时，农村居民消费观念相较更为保守。
县乡地区消费蓬勃发展，但消费品类和场景仍不足，有待进一步深化与拓展。
此外，在线教育等各类消费新业态、新场景在县乡地区普及尚需时日。
县乡消费场景和高质量产品供给不足，制约县乡消费升级。
消费场景单调，难以吸引消费者长时间逗留消费，尤其是很难吸引到年轻消费者。
（二）基础设施建设滞后，物流覆盖不充分、成本偏高。
目前，中国部分农民还是分散居住，物流成本偏高，无人机投递等新兴物流技术或将破解这些难题，这一块如果能够发力的话，农村消费水平也会有很好的提升。
县城缺乏统一分拨中转的专业市场和物流基地，导致工业品下沉不足，特别是建材、汽车、家电、服装等产品优质品牌稀缺。
小城镇商贸流通设施较差，难以满足居民综合性消费需求。
乡村物流配送覆盖不充分，阻碍了工业品入乡，田头市场仓储保鲜等设施建设滞后，阻碍了农产品进城。
虽然送到老乡们手中的物品越来越丰富，但赵明翠代表发现，和30年来一样，这条邮路上通常还是只有他一个乡邮员。
浅议12315工作中存在的问题与对策
浅议12315工作中存在的问题与对策省工商行政管理干部学校教师谢素清12315经过了由最初的申诉举报电话，发展成为以现代信息技术为依托的申诉举报网络，进而建设12315行政执法体系这样一个发展过程。
国家工商总局在《关于大力推进12315行政执法体系建设工作的意见》中提出，“12315机构要细化受理环节、完善受理流程，进一步做好消费者申诉举报网络的集中受理工作。
（1）扩大受理范围。
凡涉及工商行政管理职能范围内的咨询、消费者权益受到侵害的申诉和投诉、对生产经营者违法违规行为以及工商行政管理执法人员违法违纪行为的举报均纳入受理范围。
（2）及时解答咨询。
对广大消费者和群众的咨询，12315机构工作人员要认真负责地逐一解答，文明用语，热忱服务，让消费者和群众满意。
（3）认真受理申诉举报。
对受理的消费者申诉举报，要按问题的性质、种类、轻重和急缓程度划分类别，分为一般、紧急、特别紧急三类信息，实行分类管理，分级负责，及时、快速处置。
（4）健全分流系统。
健全从省级、地（市）级12315机构到县（市）级12315机构，再到工商所12315消费者申诉举报站的网络系统，建立纵向贯通、横向相连的信息分流渠道，确保划类分检后的每一条消费者申诉举报事项都能快速、准确地分流落实到位”。
可见，国家总局的《意见》对12315工作提出了更高的要求。
因此，每一位12315工作人员都要以高度的事业心和责任感，熟悉工商行政管理法规，掌握工商部门的职能范围，耐心为消费者或经营者提供咨询和服务，切实保护消费者和经营者的合法权益，维护公平竞争的市场环境，认真履行国家赋予工商行政管理机关的职责。
但在具体实践中，12315工作还不尽人意。
下面就12315工作存在的问题及对策谈一谈粗浅的认识：一、部分工作人员对“12315行政执法体系”缺乏正确认识，习惯性地只受理消费者的申诉或举报。
但12315行政执法体系的功能，包括所有违反工商行政管理法律法规行为的申诉举报，既受理消费者的申诉举报，也要保护合法经营者的权利，还包括涉及对工商干部行政不作为、行政乱作为等违法乱纪行为的举报，今后还要不断拓宽12315系统的使用范围，对食品安全预警等业务也要通过12315系统来实现。
乡镇农产品消费帮扶工作不到位整改措施
乡镇农产品消费帮扶工作不到位整改措施
针对乡镇农产品消费帮扶工作不到位问题，可以采取以下整改措施：
1.建立完善工作机制，制定详细的工作计划和任务，明确责任人和工作内容，确保工作落实到位。
2.加强宣传，提高农产品消费意识，引导消费者积极购买当地农产品，提高农产品的知名度和品牌影响力。
3.加强供应链建设，完善农产品的生产、加工、销售环节，提高产品的质量和竞争力，扩大销售市场。
4.鼓励和支持农民合作社的发展，提高农民的组织化程度和协作能力，促进农产品的共同销售。
5.加强农产品的品牌建设，通过品牌认证和宣传，提高农产品的知名度和品质保障，增强消费者的信心和购买欲望。
6.加强政府领导和推动作用，通过政策扶持和资金支持等方式，加大对乡镇农产品消费帮扶工作的支持力度，促进农产品消费帮扶工作的顺利开展。
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点 建议 以上五 点原 因足 以说 明 ，农 民 消费者 维 权 十 分艰 难 。 加强农 村 消 费维权 网络建设 ， 实维 护好 切 农 民 消费者 的合 法 权益 ，是 工商 行政 管 理部 门深 化 市场 监管 机 制改 革 的重 点 工作 之一 ，是 工 商行 政 管 理部 门义 不容 辞 的责 任 ，笔 者认 为应 着 重抓 好 以下 几方 面 的工作 ： （ ） 持“ 一 坚 以人 为 本 ” 的原 则 ， 一 步 提 高 维 进 护农 民消费 者合 法权 益 的意识 要 树立 “ 政 为 民 、 系农 村 ” 执 心 的思想 ， 到 心 做 为 民所 操 、 为 民所用 、 为 民所 谋 。切 实从 转 变 权 利 监 管 观念人 手 ， 化职 能 和 责任 意识 ， 立和 落 实 强 树 为“ 三农 ” 服务 的思 想 ， 化科 学执 法 、 导与 规 范 强 指 并 举 的观 念 ， 好农 民消 费 者权益 保 护工 作 ， 导 做 引 经营 者树 立农 民消费 者 至上 的 理念 ，适 时对 农 民 消费 者实施 必要 的法 律援 助 。 （ ） 大农 村市 场 监管力 度 二 加 １ 据 农 民 的消 费 特 点 ， ． 根 国家 有 关 部 门要 不 断加 大消 费者 权益 保 护法 律 、法 规有 关 条款 的执 法 力 度 ， 正 做到 有 法 可 依 、 法 必 严 ， 真 执 严厉 打击
【 键 词 】 农 民 消 费 维权； 存 问题 ； 关 现 建议 【 中图 分 类 号 】Ｆ ０ 【 献标 识 码 】Ａ 【 ２３ 文 文章 编 号 】１０ — ０ ６ ２０ ）６ ０ ３ — ２ ０ ９ ３３ （０ ７ ０ — ０ ６ ０
一
、
农 民消 费 者 维 权 中存 在 的 问题
权 工作任 务量 之 大 。
（ ） 三 较低 的收 人 ， 差 的环境不 利 于维权 。 较 农
庞大的弱势消费群体 。由于他们 的 自身素质和所 处的生活环境等多方面原因 ，农民消费者合法权 益经常受到侵害。近年来 ，随着法律体系逐渐健 全 ， 权渠 道 日益 畅通 ， 费者 维权 事业 有 了很 大 维 消
将 在 城市 难 以倾 销 的 冒牌 、过 期或 即将 变 质 的商
（ ） 民消 费 者识 假 能 力 不强 ， 制 观念 淡 一 农 法 薄， 维权 意识 亟待 提高 。 多农 民消费者 缺乏 一般 许
品向农村兜售 ， 使得假 冒伪劣商品在农村市场泛
滥成灾 。
的消费常识 ， 对所购买商品质量的优劣、 真假 分辨 不 清 。 时 明知 自己买 的是假 冒伪劣 商 品 ， 因嫌 有 却 麻烦 、 耽误 农 时 、 花钱 而 不愿到 维 权部 门检 验 怕 怕 取证 ， 从某种意义上纵容 了制假贩假 。 许多农民在 购买商品时很少索要发票等消费凭证 ，导致权益 受到侵害， 却没有凭据 ， 有理难辩 ，干吃哑巴亏” “ 。 （ ） 二 农村地 区消费者权益保护网络不健全 ， 农民消费者遇到侵权行为 ， 虽有心投诉 ， 却投诉无 门 ， 奈 只能选择 忍气 吞声 自认倒 霉 。 无 据黑河 市 消 费者协会和工商局消保科统计 ，０ ６ １ ２ ０ 年 —６月 份黑河市区受理城镇消费者投诉和 申诉 １３起 ， １
（ ） 昂 的鉴 定 费使 农 民消 费者 放 弃 维 权 。 四 高 不 少 农 民消 费者 对 自己所 购 买 的 商 品存 有 疑 虑 ， 想 鉴定 ，但 由于 当地产 品质 量 鉴定技 术 力量 和设 备 有 限 ，无 法 鉴定 产 品 的真 伪优 劣 ，而 去外 地鉴 定， 不仅 耗 时费 力 ， 昂的质 量鉴 定 费更 是让 农 民 高 消 费者望 洋兴 叹 ， 不得 不放弃 维权 。 （ ） 活 在边 远 山 区 、 僻 村 屯 的农 民 消费 五 生 偏 者， 因交 通 不便 ， 与维 权 部 门很 难 联 系 ， 到侵 权 受 往往 也 只能是 自认倒 霉 。
维普资讯
２０ ０ ７年 １ １月
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
黑 河 学 刊
ｔｅｈ ｏ ｒ ａ ｔ ｉｅ Ｊ ｕ ｎ ｌ
ＮＯ ． ０ Ｖ ， ０７ ２ Ｓ ｒａ ｅ ｉ ｌＮｏ．３ ． １ ２ Ｎｏ６
总 第 １ ２期 第 ６期 ３
农民消费者维权工作中存在的问题与对策
发展 ， 农 民消 费者 的维权 过程仍 然很 难 。 者认 但 笔
为造成 这种 现状 主要有 以下 几方 面原 因：
村人 均 收人 水平 、公 共 服务水 平 和市 场监 管水 平 与城 市相 比都很 低 ，这 为一些 不法 分 子提 供 了可
乘之机 ， 他们利用农村大集市 、 展销会等各种渠道
二 、 于 做 好 农 民消 费者 维 权 工 作 的 几 关
【 作者简介】 富艳坤（９３ ） 黑龙江黑河人， １６一 ， 女， 黑河市工商行政管理局消保科科员； 李厚江（９４ ） ， １５一 ， 安徽天长人， 男
黑 河 市 工 商行 政 管 理 局 消 保科 科 长 。
・
３ ・ ６
维普资讯
而受 理农 民消费 者投诉 和 申诉 的 只有 ５起 。２０ ０７
在整 个 消 费领域 中 ，农 民消费 者是 一个 极 其
年 由于我市各级工商局加强 了对农村消费者投诉 网 络 的 建 设 ，— ６月 份 受 理 农 民消 费 者 投 诉 ２ １ ６ 起， 与去年 同比增长 了 ４ 倍 ， ． ２ 可见农 民消费者维
⑧ 富艳坤 ， 李厚 江
（ 黑河市工商行政管理局 ， 黑龙 江 黑河 １４ ０ ） ６ ３ ０
【 摘
要 】 由于 农 民 消 费 者识 假 能 力 不 强 ， 法制 观 念 比较 淡 薄 ， 村 地 区消 费者 权 益 保 护 网络 不 够 健 全 ， 农 加
之 较 差 的 环境 不利 于其 维 权 ， 民消 费者合 法权 益 经 常 受到 侵 害 ， 农 维权 工作 仍 有 一 定 的 难度 。做 好 农 民 消 费者 维 权 工 作 ， 进 一 步提 高农 民 消 费 维权 意 识 ， 大 农 村 市场 监 管 力度 ， 过 送 法 、 知 识 、 应 加 通 送 送服 务 下 乡等 活 动 ， 展 开 形 式 多样 的 消 费教 育 ， 立健 全 农 民 消 费 者 维权 的长 效 管 理 机 制 。 建