商贸易用户使用手册V1.6
电商平台用户使用手册
电商平台用户使用手册第一章：概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 功能概览 (3)1.2.1 商品搜索与分类 (3)1.2.2 商品详情展示 (3)1.2.3 购物车与订单管理 (3)1.2.4 支付与结算 (3)1.2.5 会员系统 (4)1.2.6 评价与售后服务 (4)1.2.7 客户服务 (4)1.2.8 数据分析与个性化推荐 (4)第二章：账户管理 (4)2.1 注册与登录 (4)2.1.1 注册流程 (4)2.1.2 登录流程 (4)2.1.3 快速登录 (4)2.2 密码找回与修改 (5)2.2.1 密码找回 (5)2.2.2 密码修改 (5)2.3 账户安全设置 (5)2.3.1 实名认证 (5)2.3.2 手机绑定 (5)2.3.3 安全防护 (5)第三章：商品浏览与搜索 (5)3.1 商品分类浏览 (5)3.1.1 浏览方式 (5)3.1.2 分类结构 (6)3.1.3 分类导航 (6)3.2 商品搜索 (6)3.2.1 搜索入口 (6)3.2.2 搜索结果 (6)3.2.3 搜索提示 (6)3.3 商品筛选与排序 (6)3.3.1 筛选条件 (7)3.3.2 排序方式 (7)3.3.3 筛选与排序组合 (7)第四章：购物流程 (7)4.1 添加商品至购物车 (7)4.2 提交订单 (7)4.3 订单支付 (7)第五章：订单管理 (8)5.1 订单查看 (8)5.1.1 查看订单概述 (8)5.1.2 查看订单详情 (8)5.2 订单取消与修改 (8)5.2.1 订单取消 (8)5.2.2 订单修改 (8)5.3 订单跟踪 (9)第六章：售后服务 (9)6.1 申请售后服务 (9)6.1.1 售后服务条件 (9)6.1.2 售后服务流程 (9)6.1.3 售后服务注意事项 (10)6.2 售后服务进度查询 (10)6.2.1 查询途径 (10)6.2.2 查询内容 (10)6.3 售后服务评价 (10)6.3.1 评价目的 (10)6.3.2 评价流程 (10)6.3.3 评价注意事项 (10)第七章：支付与结算 (11)7.1 支付方式介绍 (11)7.2 支付操作流程 (11)7.3 账单查询与退款 (11)7.3.1 账单查询 (11)7.3.2 退款操作 (11)第八章：会员权益 (12)8.1 会员等级介绍 (12)8.2 会员积分政策 (12)8.3 会员专享活动 (13)第九章：个性化推荐与收藏 (13)9.1 个性化推荐设置 (13)9.1.1 简介 (13)9.1.2 设置方法 (13)9.1.3 注意事项 (13)9.2 商品收藏与管理 (14)9.2.1 简介 (14)9.2.2 收藏方法 (14)9.2.3 管理方法 (14)9.2.4 注意事项 (14)9.3 浏览历史记录 (14)9.3.1 简介 (14)9.3.2 查看方法 (14)9.3.3 清除方法 (14)9.3.4 注意事项 (15)第十章：安全与隐私 (15)10.1 用户隐私保护 (15)10.1.1 隐私政策 (15)10.1.2 用户隐私设置 (15)10.2 防范网络诈骗 (15)10.2.1 识别网络诈骗 (15)10.2.2 防范措施 (16)10.3 系统安全维护 (16)10.3.1 安全防护措施 (16)10.3.2 用户安全责任 (16)第一章：概述1.1 平台简介电商平台（以下简称“本平台”）是一家集商品浏览、购买、支付、售后服务于一体的综合性在线购物平台。
商务部业务系统统一平台操作手册(企业端)
【商务部业务系统统一平台操作手册(企业
端)】
一、登录与退出
1. 登录
2. 退出
在系统首页右上角，您的用户名，选择“退出登录”即可安全退出系统。
二、用户信息管理
1. 修改密码
在系统首页右上角，您的用户名，选择“修改密码”。
在弹出的窗口中，输入旧密码、新密码和确认密码，“提交”按钮即可修改密码。
2. 更新用户信息
在系统首页右上角，您的用户名，选择“用户信息”。
在用户信息页面，您可以查看和修改您的个人信息，如姓名、联系方式等。
修改完成后，“保存”按钮即可更新用户信息。
三、业务办理
1. 业务申请
在系统首页，“业务办理”菜单，选择您需要办理的业务类型。
在业务申请页面，填写相关申请信息，所需材料，“提交”按钮即可提交申请。
2. 业务查询
在系统首页，“业务查询”菜单，输入业务编号或申请日期等查询条件，“查询”按钮即可查看业务办理进度和结果。
3. 业务变更
在系统首页，“业务办理”菜单，选择您需要变更的业务类型。
在业务变更页面，填写变更信息，所需材料，“提交”按钮即可提交变更申请。
四、通知公告
在系统首页，您可以查看商务部发布的最新通知公告，了解相关政策、法规和业务办理要求等信息。
五、帮助与支持
在系统首页，“帮助与支持”菜单，您可以查看系统操作手册、常见问题解答等帮助文档，获取相关技术支持和咨询服务。
六、联系方式
1. 电话：5
3. 客服QQ：
感谢您使用商务部业务系统统一平台，祝您使用愉快！。
贸易业务操作手册
贸易业务操作手册是一份指导企业进行国际贸易业务的文件，通常包括以下内容：
1. 贸易流程概述：介绍整个贸易业务的流程，包括询盘、报价、签订合同、支付、运输、报关等环节。
2. 市场调研与分析：指导企业如何进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争状况和潜在客户。
3. 客户开发与管理：介绍如何寻找潜在客户、建立业务关系以及维护客户关系。
4. 产品选择与定价：指导企业如何选择适合目标市场的产品，并制定合理的价格策略。
5. 询盘与报价：详细说明如何向客户发送询盘以及如何回复客户的询盘和报价。
6. 合同签订：介绍合同的种类、内容和签订流程，以及如何避免合同风险。
7. 支付与结算：说明各种支付方式的优缺点和适用范围，以及如何进行结算和防范支付风险。
8. 运输与物流：指导企业选择合适的运输方式和物流服务提供商，以及如何安排货物运输和处理运输过程中的问题。
9. 报关与清关：介绍报关和清关的流程、所需文件和注意事项。
10. 风险管理：分析贸易业务中可能遇到的风险，如信用风险、汇率风险等，并提供相应的风险管理措施。
11. 贸易纠纷解决：介绍如何处理贸易纠纷，包括协商、仲裁和诉讼等途径。
12. 相关法律法规：列出与贸易业务相关的法律法规，帮助企业了解并遵守相关规定。
13. 附录：提供常用的贸易术语、单证样本、相关法律法规等参考资料。
以上是一份贸易业务操作手册可能包含的内容，具体内容可以根据企业的实际情况和需求进行调整和补充。
微软-外贸行业CRM用户手册
外贸行业CRM用户手册目录第一章快速管理入门----------------------------------------------------------------------------------- 41.登入系统---------------------------------------------------------------------------------------------------- 41.1. 登入------------------------------------------------------------------------------------------------ 42.权限设置---------------------------------------------------------------------------------------------------- 42.1.功能模块配置------------------------------------------------------------------------------------- 42.2.管理权限设置------------------------------------------------------------------------------------- 53.基本设置---------------------------------------------------------------------------------------------------- 63.1.部门设置------------------------------------------------------------------------------------------- 73.2.员工设置------------------------------------------------------------------------------------------- 73.3.区域设置------------------------------------------------------------------------------------------- 84.邮箱设置---------------------------------------------------------------------------------------------------- 85.邮件收发---------------------------------------------------------------------------------------------------- 95.1. 系统邮件----------------------------------------------------------------------------------------- 96.客户跟进--------------------------------------------------------------------------------------------------- 136.1.客户跟进处理------------------------------------------------------------------------------------ 136.2.客户跟进查看------------------------------------------------------------------------------------ 177.工作检查--------------------------------------------------------------------------------------------------- 18第二章功能操作说明 ---------------------------------------------------------------------------------- 201.基本信息--------------------------------------------------------------------------------------------------- 201.1.部门设置 ---------------------------------------------------------------------------------------- 201.2.员工设置 ---------------------------------------------------------------------------------------- 201.3.区域设置 ---------------------------------------------------------------------------------------- 221.4.代码群维护 ------------------------------------------------------------------------------------- 222.客户管理--------------------------------------------------------------------------------------------------- 242.1.新客户建档 ------------------------------------------------------------------------------------- 242.2.客户档案维护 ---------------------------------------------------------------------------------- 262.3.客户分管设置----------------------------------------------------------------------------------282.4.按销售员移交客户资料---------------------------------------------------------------------- 292.5.邮件地址分发移交---------------------------------------------------------------------------- 302.6.限制建档邮件地址设置---------------------------------------------------------------------- 312.7.客户资料合并 ---------------------------------------------------------------------------------- 323.跟进联系--------------------------------------------------------------------------------------------------- 323.1.跟进管理 ---------------------------------------------------------------------------------------- 323.2.跟进联系输入 ---------------------------------------------------------------------------------- 423.3.邮件分发 ---------------------------------------------------------------------------------------- 433.4.邮件群发----------------------------------------------------------------------------------------463.5.邮件审核人设置-------------------------------------------------------------------------------463.6.客户跟进提醒设置----------------------------------------------------------------------------474.业务检查--------------------------------------------------------------------------------------------------- 484.1.工作检查（按业务员）----------------------------------------------------------------------484.2.工作邮件检查------------------------------------------------------------------------------------495．统计分析------------------------------------------------------------------------------------------------505.1.客户统计----------------------------------------------------------------------------------------505.2.综合分析 ---------------------------------------------------------------------------------------- 506.个人功能-------------------------------------------------------------------------------------------------- 526.1.发送消息 ---------------------------------------------------------------------------------------- 526.2.查看消息 ---------------------------------------------------------------------------------------- 536.3.个人邮箱参数的设置-------------------------------------------------------------------------556.4.个性化选项设置-------------------------------------------------------------------------------566.5.个人通讯录-------------------------------------------------------------------------------------576.6.常用语设置-------------------------------------------------------------------------------------586.7.邮件日志管理----------------------------------------------------------------------------------597．系统管理------------------------------------------------------------------------------------------------607.1.系统邮箱参数的设置-------------------------------------------------------------------------607.2.系统邮件管理 ---------------------------------------------------------------------------------- 60第三章常见问题---------------------------------------------------------------------------------------- 62第一章快速管理入门1.登入系统管理员帐号进入系统操作，管理员主要负责系统设置以及系统维护的工作。
贸易业务操作手册
贸易业务操作手册摘要：一、前言- 贸易业务操作手册的目的和适用对象二、贸易业务基本概念- 贸易业务的定义和分类- 贸易业务的基本流程三、贸易业务操作流程- 贸易业务的准备工作- 贸易业务的执行过程- 贸易业务的后续工作四、贸易业务风险管理- 贸易业务的风险类型- 贸易业务的风险管理策略五、贸易业务中的法律问题- 贸易业务中的法律条款- 贸易业务中的法律纠纷处理六、贸易业务的合规性- 贸易业务的合规要求- 贸易业务的合规性管理七、贸易业务的未来发展- 贸易业务的发展趋势- 贸易业务的未来挑战和机遇正文：【前言】贸易业务操作手册旨在为从事贸易业务的人员提供一套全面、详细、实用的操作指南。
本手册适用于贸易企业、进出口企业、跨境电商企业等相关企业和机构的从业人员。
通过本手册的指导，可以帮助从业人员更好地理解和掌握贸易业务操作技能，提高工作效率和业务质量。
【贸易业务基本概念】贸易业务是指企业为实现商品和服务的买卖而进行的一系列经济活动。
根据交易对象和方式的不同，贸易业务可以分为国内贸易和国际贸易（进出口贸易）。
贸易业务的基本流程包括市场调研、商品定价、合同签订、货款支付、货物运输、货物验收、售后服务等环节。
【贸易业务操作流程】贸易业务的操作流程包括准备工作、执行过程和后续工作三个阶段。
准备工作主要包括市场调研、客户开发、商品定价等；执行过程主要包括合同签订、货款支付、货物运输等；后续工作主要包括货物验收、售后服务、业务总结等。
【贸易业务风险管理】贸易业务的风险主要包括信用风险、市场风险、汇率风险、运输风险等。
为了降低贸易业务风险，企业应制定相应的风险管理策略，如加强客户信用管理、进行风险对冲、建立应急预案等。
【贸易业务中的法律问题】在贸易业务中，合同的合法性和合规性至关重要。
企业应熟悉国际贸易相关法律法规，如国际贸易公约、我国进出口法律法规等，确保贸易业务的合规性。
在发生法律纠纷时，要及时采取法律手段，维护企业合法权益。
商派Commerce B2B2C移动商城买家版APP产品功能说明
无
需依据效果图确定
30
店铺信息
1. 店铺信息
2. 店铺首页标签信息
无
需依据效果图确定
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其他
帮助类
1. 支付接口
2. 猎取支付方式
3. 猎取地区列表
4. 依据ID猎取地区名
5. 得到地区的结构图
6. 猎取地区名
7. 得到指定id的地区信息
8. 指定id的下级信息
9. 得到指定id同级的地区信息
10.得到指定id的信息及父级的名称
无
支付接口，目前支持支付宝，银盛。其他需另行评估。
待付款订单详情页
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会员
登录注册页面
1. 登录〔无信任登录〕
2. 注册〔邮箱， ，用户名〕
3. 猎取 短信验证码
4. 校验 短信验证码
无
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会员中心
1. 订单评论列表
2. 订单追加评论
3. 保存评论
4. 站内通知
5. 站内信
无
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我的优待券
1. 猎取会员优待券列表
2. 猎取优待券信息
无
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保藏店铺
1. 保藏店铺列表
1. 修改购物车商品购置数量
2. 删除购物车项
3. 猎取购物车列表
4. 调转订单确认页
5. 猎取优待劵列表
6. 修改订单确认工程
7. 生成订单，返回待付款订单详情页
8. 取消订单
9. 确认收货
无
支付接口
物流接口
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确认订单页面
1、支付：将银联合作银行提取到一级页面，自动跳转银联
2、第三方物流接口
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活动首页
货物贸易外汇监测系统(企业版)访问设置简易手册
货物贸易外汇监测系统（企业版）一、用户管理及权限分配（一）登录应用服务平台企业业务管理员用户（ba）在IE浏览器中输入应用服务平台的访问地址/asone/，输入本企业的机构代码（组织结构代码）、用户代码（ba）和用户密码，登录系统，如图4-1所示：图4-1业务管理员用户（ba）登录到系统中后，在选择应用的界面中选择“国家外汇管理局应用服务平台”，将进入用户角色管理界面。
（二）添加业务操作员并分配权限在如图4-2所示用户角色管理界面中，点击“业务操作员维护”菜单，进入业务操作员维护操作界面。
图4-2在如图4-3界面中，点击“增加（A）”按钮，进入添加业务操作员界面。
图4-3在如图4-4所示的添加业务员操作界面中，输入用户代码、用户名称、联系电话、邮箱地址、初始密码，其中用户代码、用户名称、初始密码为必填项，用户代码不能重复，在角色分配区域的“未分配的角色列表”中选择“货物贸易外汇网上业务”，然后选择“>”将该角色添加到“已经分配的角色列表”中，再点击“保存（S）”按钮，系统提示“业务操作员增加成功”。
至此，成功添加了业务操作员并为其分配了业务操作权限，该业务操作员可以访问货物贸易外汇监测系统（企业版）并使用相关功能。
图4-4说明：对于业务操作员用户已经存在的，若需要使用货物贸易外汇监测系统（企业版），则只需要由业务管理员用户（ba）通过“用户角色管理->业务操作员维护->权限修改”功能为该业务操作员分配“货物贸易外汇网上业务”角色即可。
五、访问系统（一）登录货物贸易外汇监测系统企业的业务操作员用户在IE浏览器中输入应用服务平台的访问地址/asone/，输入本企业的机构代码（组织机构代码），业务操作员用户代码和用户密码，点击“登录”。
用户第一次登录应用服务平台后，系统会提示“用户初始登录，必须修改密码才能登录”，在修改用户密码界面中，输入原密码和新密码后修改用户密码，成功后提示“密码修改成功”，确定后进入选择应用界面。
企业管理系统-商务部端 用户手册说明书
企业管理系统-商务部端用户手册2020年04月版本号修订类型修订章节修订内容概要（或原因）编制人/日期批准人/日期*修订类型分为：A－ADDED，M－MODIFIED，D－DELETED。
目录第一篇前言 (4)第二篇使用须知 (4)2.1门户网站 (4)2.2系统环境 (4)2.2.1操作系统 (4)2.2.2浏览器 (4)2.3重要提醒 (5)2.3.1关于录入要求 (5)2.3.2关于界面 (5)2.3.3关于键盘操作 (6)2.4通用功能 (7)2.4.1移动页签 (7)2.4.2折叠/展开菜单 (7)2.4.3选择显示列............................................................................错误！未定义书签。
2.4.4关闭选项卡 (7)第三篇企业管理介绍 (8)3.1功能简介 (8)3.2进入或退出系统 (8)第四篇功能模块介绍 (10)4.1数据审批 (10)4.1.1企业备案 (10)4.2注销管理 (12)4.2.1企业注销 (12)4.3综合查询 (13)4.3.1企业备案 (13)4.4自动审批设置 (15)4.4.1自动审批 (15)第一篇前言企业备案自助服务的目的在于简化流程、提高工作效率。
企业用户可以直接在网上申报企业备案信息和备案变更信息，以及权限备案和权限变更信息，申请审核，相比以前线下审核，省时省力。
第二篇使用须知2.1门户网站“电子口岸”标准版为网页形式，用户打开浏览器输入https://访问后，点击“企业管理”即可访问本项目。
2.2系统环境2.3操作系统Windows7或10（32位或64位操作系统均可）不推荐windows XP系统2.4浏览器Chrome20及以上版本若用户使用windows7及以上操作系统（推荐使用Chrome50及以上版本）若用户使用windows XP系统（推荐使用Chrome26版本的浏览器）IE9及以上版本（推荐使用IE10或11版本）2.5重要提醒2.6关于录入要求本文仅对“电子口岸”标准版企业管理系统商务部数据审批的界面与基本功能进行指导性介绍。
tradestart 操作手册
tradestart 操作手册【最新版】目录1.引言2.tradestart 操作手册的目的和适用对象3.如何使用 tradestart4.使用 tradestart 时需要注意的问题5.结论正文1.引言随着全球贸易的发展，越来越多的企业需要进行国际贸易，而tradestart 是一款非常实用的贸易启动工具。
为了让用户更好地使用这款工具，我们编写了这篇操作手册。
2.tradestart 操作手册的目的和适用对象本手册的目的是帮助用户了解如何有效地使用 tradestart 进行国际贸易。
适用于所有需要进行国际贸易的企业和个人。
3.如何使用 tradestart在使用 tradestart 之前，用户需要先注册一个账户。
注册完成后，用户可以登录账户并开始使用 tradestart。
trades tart 的主要功能包括：寻找潜在客户、发布产品信息、交流与谈判、签订合同等。
用户可以根据自己的需要选择相应的功能进行操作。
4.使用 tradestart 时需要注意的问题在使用 tradestart 时，用户需要注意以下几点：(1) 确保账户信息的准确性。
用户需要提供真实的账户信息，以便tradestart 可以更好地为用户提供服务。
(2) 保护账户安全。
用户需要设置一个强密码，并定期更改密码，以保护账户的安全。
(3) 遵守国际贸易规则。
用户在使用 tradestart 进行国际贸易时，需要遵守国际贸易规则，以避免出现违法行为。
5.结论通过以上介绍，用户应该已经了解了如何使用 tradestart 进行国际贸易。
商贸通v6说明书
目录第一章软件安装 (5)运行环境要求............................................................................................... 错误！未定义书签。
系统硬件准备............................................................................................... 错误！未定义书签。
系统软件准备............................................................................................... 错误！未定义书签。
软件产品准备............................................................................................... 错误！未定义书签。
安装步骤........................................................................................................ 错误！未定义书签。
安装操作系统。
.......................................................................................... 错误！未定义书签。
安装好事特商业管理系统V5版 ............................................................. 错误！未定义书签。
好事特软件注册 .......................................................................................... 错误！未定义书签。
电子商务服务平台用户操作手册V1
电子商务服务平台用户手册V1.0文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.目录目录 (i)第一章：系统概述 (1)1.1系统概述 (1)1.2系统使用范围 (1)1.3业务情况介绍 (1)1.4系统登录方式 (1)1.5系统功能介绍 (2) (2) (3) (3) (3)1.6功能特点 (4)1.7角色定义 (6) (6) (7)第二章：与我有关 (1)2.1概述 (1) (1) (1) (1)2.2我的单据---待我审批 (1) (1) (1) (2) (4)2.3我的单据---我已审批 (5) (5)文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. (5) (5) (7)第三章：采购管理 (1)3.1.概述 (1) (1) (1)3.2项目信息 (1) (1) (1) (1) (4) (4)3.3总需求计划 (5) (5) (6) (6) (8) (9)3.4总需求计划变更 (10) (10) (10) (10) (12) (12)3.5采购计划 (13) (13) (14) (14) (16) (17)文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.3.6采购计划变更 (18) (18) (18) (18) (20) (20)第四章：系统管理 (22)4.1.概述 (22) (22) (22)4.2物资主数据 (22) (22) (22) (22) (24)4.3供应商主数据维护 (25) (25) (25) (26) (26)第五章：合同管理 (27)5.1.概述 (27) (27) (27)5.2合同管理 (27) (27) (27) (27) (31) (31)5.3协议单 (32)文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. (32) (32) (32) (32)5.4合同变更 (33) (33) (33) (34) (37) (37)第六章：招投标管理 (39)6.1.概述 (39) (39) (39)6.2编制招标文件 (39) (39) (39) (39) (42) (42)第七章：采购执行 (44)7.1.概述 (44) (44) (44)7.2送货通知 (44) (44) (44) (44) (46) (46)7.3送货单 (47)文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. (47) (48) (48)7.4验收单 (49) (49) (49) (49) (50) (51)文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.第一章：系统概述1.1系统概述电子商务服务平台，是按照大型企业物资、机械、分包劳务、办公用品等集中的采购需求，并考虑特大型企业集团项目管理特点和多元化业态并存的实际而量身定做的采购平台。
货物贸易外汇监测系统(企业版)访问设置手册 (1)
货物贸易外汇监测系统（企业版）访问设置手册一、系统使用要求 (2)二、浏览器设置(IE8、IE10、IE11） (2)（一）受信站点设置 (3)（二）兼容性视图设置 (5)（三）弹出窗口设置 (7)（四）cookie设置 (8)三、浏览器设置（IE9） (9)（一）浏览器初始化 (10)（二）受信站点设置 (13)（三）兼容性视图设置 (15)四、用户管理及权限分配 (18)（一）登录应用服务平台 (19)（二）添加业务操作员并分配权限 (19)五、访问系统 (21)（一）登录货物贸易外汇监测系统 (21)（二）访问测试 (23)货物贸易外汇监测系统（企业版）访问设置手册一、系统使用要求为能正常使用货物贸易外汇监测系统提供的功能，货物贸易外汇监测系统对系统用户的计算机环境要求如下：●Windows操作系统；●IE浏览器，支持IE8、IE9、IE10、IE11；（其中，IE8浏览器及高于IE8的浏览器需要对浏览器进行设置）。
●Java运行环境，需要jre1.4.2及以上版本，建议从本系统下载；●Microsoft Office Excel ，支持Excel 2003和Excel2007；●能够访问互联网。
二、浏览器设置（IE8、IE10、IE11的浏览及设置）通过国家外汇管理局应用服务平台（以下简称“应用服务平台”）登录和使用货物贸易外汇监测系统（企业版），首先需要对用户客户端的浏览器进行必要的设置。
浏览器版本要求为IE8.0及以上，以下操作均以WINDOWS XP操作系统。
（一）受信站点设置1、打开IE浏览器，选择菜单“工具”，点击“Internet 选项”，如图2-1所示：图2-12、在“Internet 选项”弹出窗口中，选择“安全”页，单击选中“可信站点”，然后点击右下“默认级别(D)”按钮，设置受信任站点的安全级别为“低”。
如图2-2所示：图2-23、点击“站点(S)”按钮，在可信站点维护窗口中添加国家外汇管理局应用服务平台地址、货物贸易外汇监测系统地址和。
商务局用户手册
目录1系统登录 (4)1.1用户注册 (4)1.2用户登录 (5)2事项查找 (6)2.1通过“热点事项”查找 (6)2.2通过“在线申报”查找 (7)2.3通过输入事项名称的关键字查找 (8)2.4通过事项的属性查找 (9)2.5通过委办局的分类查找 (11)3业务咨询 (12)3.1查询“办事指南” (12)3.2查询“办理程序” (13)3.3查询“办理依据” (14)3.4表格下载 (14)4事项申报 (15)4.1事项申报主页面 (15)4.2填报表格 (16)4.2.1 在线填报表格 (16)4.2.2 离线填报表格 (17)4.3提交材料 (27)4.3.1 网下递交材料 (27)4.3.2 在线上传材料 (28)4.4提交申报 (29)5办理情况反馈 (30)5.1网络反馈 (30)5.2短信订阅 (32)5.3打印表格 (33)首都之窗－办事服务频道简介十五期间，根据政府文件要求，发改委会同市信息办、市监察局、市人事局、市编办等8部门组织实施了由全市41个政府部门参加的电子政务网上审批工程。
按照“需求主导、应用优先、先行试点、逐步展开”的工程建设思路，先后进行了两期工程建设，建立了北京市电子政务网上审批市级平台，及各委办局的网上审批业务系统，初步搭建起全市网上审批服务系统。
其中面向公众服务的电子政务在线服务平台和面向政府服务的电子政务协同办公平台分别于2002年、2004年开通运行。
经过近三年的运行，由网上审批市级平台和各委办局审批系统共同组成的北京市网上审批服务系统取得了一定的应用效果和社会效益。
根据市委和市政府办公厅“关于进一步加强首都之窗网站建设的管理的意见”（京办发[2006]）10号）的文件精神，07年3月开始，在市信息办的统一协调下,北京市电子政务在线服务平台和“首都之窗”进行深度整合,依托在线服务平台建立“首都之窗网上办事频道”工作由北京市经济信息中心负责建设与运行，已于07年10月20日上线运行，截止到11月1日，共计提供了50个委办局的1800余项政府办事服务事项。
商翼ERC贸易版使用手册资料
商翼ERC企业管理软件使用手册1. 运行《密密我》客户端{《密密我》客户端安装文件：MimiwoSetup.exe}2. 用密密我帐号：密码：登录3. 点—〉办公—〉XXX公司4. 登录商翼ERC企业管理系统企业号：密密我帐号：密码：一、人力资源管理1、添加员工在“人力资源”模块点击“员工聘用”按钮进行添加。
2、员工档案（1）在“人力资源”模块点击“员工档案”按钮（2）选中某一个员工如图1图1（3）按照相同的方法对次员工的档案进行添加如点击“工作履历”按钮如图2图2（4）点击“新增工作履历”按钮如图3图3（5）填写好相关资料保存即可如图4图4二、客户与供应商的资料添加（客户与供应商的分组可先不设置）1、客户分组（可以自定义分组）（1）打开“企业应用”→点击“客户管理”→点击“设置客户分组”图5图5（2）点击添加“一级分组”按钮如图6图6（3）填写好分组名称保存即可如图7图7（4）如需要添加二级分类点击“添加二级分组”如图8图8（5）填写名称后保存即可2、添加客户资料（1）打开“企业应用”→点击“客户管理”→点击“我的客户”如图9图9（2）点击“新增企业客户”或“新增个人客户”如图10图10（3）填写好客户资料后进行保存即可企业客户就会出现图10所示房子图标，个人客户图标为3、添加供应商资料（1）打开“企业应用”→点击“采购管理”→点击“我的供应商”图11图11（2）点击“新增企业供应商”或“新增个人供应商”如图7图12（3）填写好供应商资料后进行保存即可企业供应商就会出现图7所示房子图标个人供应商图标为三、设置单位（单位一旦使用不可再删除）1、添加单位组（1）打开“企业应用”→点击“库存管理”如图13→点击“单位管理”如图14图13图14（2）点击“添加单位组”如图15（一个单位组里可以添加多个单位，及设置单位之间不同的换算率）图15 2、添加单位组里面的单位（1）、点击“添加单位”如图16图16 （2）填写单位名称保存即可如图18图18（3）添加“换算率”（比如1箱=100件，没有可不填）如图19图19如还有其他单位如鞋子单位“双”可按同样方法添加单位组及单位（4）设置辅助单位（单位组里必须有两个或两个以上单位，且辅助单位只能设置一个，辅助单位不参加任何换算，）点击“添加单位按钮”如图20图20输入单位名称再点击换算方式傍边的按钮再选择“辅助换算”保存如下图图21浮动换算添加方法一致注：固定换算换算率固定不可变；辅助换算没有换算率不参与任何计算；浮动换算有换算率且换算率可变。
贸易业务操作手册
贸易业务操作手册（原创实用版）目录一、前言1.1 编写目的1.2 适用范围1.3 编写依据二、贸易业务基本概念2.1 贸易业务的定义2.2 贸易业务的分类2.3 贸易业务的主要流程三、贸易业务操作流程3.1 准备阶段3.1.1 市场调研3.1.2 客户分析3.1.3 产品定位3.2 交易阶段3.2.1 询盘与发盘3.2.2 报价与谈判3.2.3 签订合同3.3 履行阶段3.3.1 货物生产3.3.2 货物运输3.3.3 货物报关3.3.4 货款结算3.4 结束阶段3.4.1 售后服务3.4.2 业务总结四、贸易风险管理与控制4.1 市场风险4.2 信用风险4.3 汇率风险4.4 法律风险五、贸易业务操作技巧与建议5.1 提高业务效率5.2 优化业务成本5.3 增强业务竞争力5.4 合规经营六、附录6.1 贸易相关法律法规6.2 贸易术语解释6.3 贸易单证样本正文一、前言1.1 编写目的本手册旨在为公司贸易业务操作提供一套明确、规范的操作流程和方法，以提高工作效率，降低操作风险，确保业务顺利进行。
1.2 适用范围本手册适用于我司所有涉及贸易业务的部门及员工。
1.3 编写依据本手册依据我国现行法律法规、国际贸易惯例和公司内部管理规定编写。
二、贸易业务基本概念2.1 贸易业务的定义贸易业务是指企业为实现产品或服务的买卖，通过进出口、国内销售等途径进行的一系列经济活动。
2.2 贸易业务的分类贸易业务主要分为进口业务、出口业务和国内销售业务。
2.3 贸易业务的主要流程贸易业务的主要流程包括：市场调研、客户分析、产品定位、交易谈判、合同签订、货物生产、货物运输、货物报关、货款结算、售后服务和业务总结。
三、贸易业务操作流程3.1 准备阶段3.1.1 市场调研市场调研主要包括收集目标市场的需求信息、竞争对手情况、政策环境等，为后续业务决策提供依据。
3.1.2 客户分析客户分析主要包括对潜在客户的资信、需求、购买力等方面进行评估，为制定销售策略提供依据。
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中国移动商贸易用户手册2009年11月20日目录中国移动商贸易用户手册 (1)目录 (1)第一章系统简介 (3)1.1总体功能介绍 (3)1.2快速入门 (4)第二章系统安装 (5)1 / 332.2 安装步骤 (5)2.3 软件卸载 (6)第三章系统登录 (6)第四章首页菜单 (7)4.1用户信息展示区 (7)4.2目录导航区 (7)4.3内容展示区 (8)4.4 友情提醒区 (8)第五章市场信息 (8)5.1 市场信息 (8)5.2 供求搜索 (10)5.3 供求信息管理 (10)第六章信息发布 (13)6.1信息发送 (13)6.1.1 发布信息 (13)6.1.2查看已发信息 (15)6.1.3查看回复信息 (15)6.1.4信息审核 (17)6.2企业简报 (17)6.2.1 发送简报 (17)6.2.2 发送记录 (18)6.2.3 简报模版 (18)6.2.4 图片资源 (19)第七章客户管理 (19)7.1 客户名单 (19)7.1.1客户添加 (20)7.1.2批量导入 (20)7.1.3客户群组管理 (20)7.2 客户营销 (21)7.2.1 生日祝福 (21)7.2.2 节日祝福 (21)7.2.3 营销模版设置 (21)第八章会议电话 (22)8.1发起电话会议 (22)8.2 查看会议记录 (22)第九章电子邮件 (23)第十章企业招聘 (24)10.1 人才招聘 (25)10.2 招聘信息管理 (26)第十一章通讯录 (27)11.1 企业通讯录 (27)11.2 个人通讯录 (28)第十二章系统工具 (30)12.2 权限管理 (31)12.3 管理中心 (32)12.3.1价格信息定制 (32)12.3.2 企业信息 (33)12.4修改密码 (33)第一章系统简介中国移动“商贸易”业务是政府部门与中国移动联合推出的，以助建中小企业信息化服务项目，以移动通信网络、互联网为依托，借助现代通信技术，整合移动运营商、中小企业，建立信息互通渠道，将庞大的信息资源，通过手机短信、移动电话、互联网功能直接传递。
充分利用移动优势，多种方式融合贯通，充分适用于中小企业日常工作需求的PC客户端商贸易产品。
中国移动商贸易致力于帮助企业提高运作效率、降低沟通成本、拓展商业机会，是一种高度可管理、低成本、易部署的通讯服务平台。
为企业节省开支，同时也能创造一种新型的企业沟通文化。
并推进中小企业信息化进程。
1.1总体功能介绍中国移动商贸易为中小企业提供信息发布、市场行情、电子邮件、会议电话、企业招聘、客户管理、通讯录等实用功能。
企业可通过短信、电话会议等与企业内部员工和企业客户进行信息交流互动，发布产品供求信息，推广企业发展。
另外，系统无缝衔接中国移动门户网站：/，通过发布供求信息功能，企业可将企业产品的供求信息发布到门户网站，通过门户站点的强大影响力，让更多的人了解您的企业、您的产品，为您带来更多合作伙伴，更多财富。
最后，系统还提供企业内部办公功能，邮件轻松收发，收到邮件还伴有短信提示，方便快捷；文件共享：为内部员工提供文件共享功能，让办公更佳轻松简便。
为方便企业选拔人才，系统还提供企业招聘信息发布功能，轻松设置便可将招聘信息发布至门户网站，选人才，一键搞定。
表1.1系统功能描述1.2快速入门本节将按照系统导航菜单顺序，逐一介绍每个系统功能及其使用方法。
通过对系统功能的介绍，您将了解系统“能做什么？”，以及掌握“如何做？”。
某些系统功能可能需要依赖其他功能，我们将在功能介绍中为您一一列出。
说明：由于本业务不断地为用户提供更加灵活、方便的服务，所以文中的功能、描述和界面图可能和实际有一些差别，在使用中以实际为准。
手册界面中所提供的数据均为虚拟数据，仅仅为了介绍操作时方便用户理解，应用时请根据实际情况配置。
功能模块功能介绍 市场信息 浏览、查看求购、供应、价格行情； 发布供应、求购信息。
为企业提供了一个很好的电子商务买卖渠道。
信息发布 可发送短信、彩信、语音短信，以及企业简报（手机报）。
客户管理可录入客户基本资料，并通过客户营销功能发送客户营销短信，生日祝福，节日祝福。
是企业维护客户关系的利器。
会议电话 提供支持128方会议的会议电话功能，提高通过手机客户端、语音等方式召开会议电话的方便程度。
电子邮件 客户端集成邮件功能，可直接收发邮件。
企业招聘招工信息发布、人才简历、人才匹配搜索功能，为企业招聘人才提供了一个很好的渠道。
通讯录整合企业内部员工通讯录以及个人通讯录功能，并和EC 通讯录自动同步。
可直接使用通讯录功能选择对象发送信息。
系统工具 提供商贸易客户端系统管理功能。
以及一些增值附加功能，例如：娱乐故事、集团彩铃、网络电台等。
第二章系统安装2.1 要求配置2.1.1 硬件CPU：P3 700 以上。
内存：256M 以上。
光驱：必备。
硬盘：1GB 以上剩余空间。
鼠标：必备。
宽带互联网接入设备：必备，包括以太网卡或无线网卡。
但不能使用拔号Modem 方式接入互联网，因为其网速过慢。
显示器：彩色显示器，至少1024×768 或以上的分辨率，建议使用16 位真彩色。
USB 接口：必备。
移动数字证书：2.1.2 软件操作系统：Windows XP 简体中文版，并安装SP2 升级包或Windows 2003。
浏览器：IE（Internet Explorer）6.0 或以上版本。
移动数字证书驱动程序：数字签名插件：2.2 安装步骤登录中国移动农信网站/点击下载商贸易安装程序，双击安装包，选择需要安装的系统目录，根据安装提示完成。
2.3 软件卸载通过控制面板选择程序删除/卸载，按照操作系统的删除程序操作进行。
第三章系统登录登录商贸易界面1、双击商贸易图标或选择图标单击右键，选择“打开”进入系统管理员登录界面，如图所示。
2、输入用户名和密码用户的登录账号和手机号码绑定，密码可以配置。
3、单击确定按钮，登录系统。
单位名称为系统自动获取；可勾选记住手机账号和记住密码选项，系统自动记忆，下次登录时不需要再次输入账号和密码信息；从信息安全及隐私考虑、如为公共电脑请谨慎选择；勾选开机自动运行后，商贸易会在windows启动时自动运行；输入账号后点击取回密码可将重置密码发送到手机终端上；第四章 首页菜单登录商贸易平台首页主要由用户信息区、菜单导航菜单、信息展示及操作区和滚动广告条组成，如图4.1所示：图4.1 商贸易平台首页 4.1用户信息展示区用户信息区主要展示当前平台的登录对象用户姓名和单位信息，系统还根据用户登录的IP 地址自动显示当前地区的气象信息。
4.2目录导航区目录栏目区以菜单的形式展示商贸易的各级栏目，菜单栏具体包括：市场信息、信息发布、客户管理、会议电话、电子邮件、企业招聘、通讯录和系统工具。
主要作用是合理组织系统各种功能，使用户可以容易的找到相应功能的入口。
内容展示及操作区目录导航菜单用户信息展示区 友情提醒区4.3内容展示区内容展示及操作区的具体内容每一个页面都不一样，下面以登录首页的界面做简要说明。
登录页面的主要内容为：商贸易功能介绍、价格行情、在线客服、完善企业资料。
4.4 友情提醒区提醒用户完善企业信息和未定制的价格信息：点击“完善EC信息”，进入系统工具-管理中心-企业信息界面，完善企业资料；点击“定制价格信息”，进入系统工具-管理中心-价格信息定制页面，添加产品信息后，系统将依据用户的定制传递用户感兴趣的价格信息到市场信息功能模版。
第五章市场信息5.1 市场信息点击【市场信息】按键，进入市场信息页面。
市场信息页面提供热门的农产品价格、市场及种养殖资讯信息，统计用户已发布的供求信息，并使用户发布供求信息。
如图所示：图5.1市场信息页面1. 市场动态板块点击各标题，显示各详细市场动态信息；2. 市场动态板块点击【更多】，进入市场动态总信息页面，可根据关键词搜索想找的市场信息；3. 价格看板板块，点击【更多】，进入供求搜索页面，具体操作详见5.3供求搜索操作说明；4. 价格看板板块，下拉菜单，用于查看所有农产品的价格信息或根据用户定制内容查看相关农产品信息；5. 价格看板板块，点击【价格信息定制】，进入系统工具-管理中心-价格信息定制页面，添加产品信息后，系统将依据用户的定制传递用户感兴趣的价格信息到市场信息功能模版；6. 点击【发布供应信息】，进入供求信息管理页面，具体操作详见5.4供求信息管理操作说明；7. 点击【发布求购信息】，进入供求信息管理页面，具体操作详见5.4供求信息管理操作说明；8. 点击可能感兴趣的农产品图片或标题，进入该产品的详细介绍页面。
5.2 供求搜索用户通过供求搜索可以方便的查询供求信息，平台提供列表浏览和条件搜索两种检索模式，如下图所示：用户可选择要查看的信息类别，如全部信息、供应信息、求购信息、价格信息，通过设置信息发布地区和关键字，实现精确查找。
5.3 供求信息管理用户通过本功能可以轻松发布供求信息，通过商贸易平台发布后亦可通过网站查看发布的信息，依托网站的影响力，让更多客户了解你的企业和产品，成为你的商务合作伙伴。
1. 添加供应信息：点击【添加供应信息】，进入【发布供应信息】页面，如图：用户通过下拉菜单或手动输入，完成所供应农产品的类型、名称、数量、单价、产地、描述、所发布信息的有效日期、联系人等详细资料填写。
点击确定，发布该供应信息；点击取消，返回供求信息管理页面；2. 添加求购信息：点击【添加求购信息】，进入发布求购信息页面，如图：用户通过下拉菜单或手动输入，完成所求购农产品的类型、名称、数量、单价、产地、描述、所发布信息的有效日期、联系人等详细资料填写；点击确定，发布该求购信息；点击取消，返回供求信息管理页面；3. 修改：点击【修改】按键，可对已发布的供应信息或求购信息进行修改4. 删除：点击【删除】按键，则直接删除已发布的供应信息或求购信息。
▲用户发布供求信息后，再次登录商贸易客户端，系统将根据您所发布的信息自动匹配相关信息到供求信息页面，无需您再次搜索。
发布供求信息注意事项如下：1、分清供应和求购信息2、红色标记的部分为必填内容；3、产品标题、数量、单价为手动输入，请正确填写；4、产品类别、产地为自动选项，请根据系统选项框选择；5、输入产品描述，有助于商家更好了解你的产品特性，吸引眼球第六章信息发布中国移动商贸易为企业提供发送短信、彩信、企业简报、会议通知、企业信息包五大功能，打造企业内部间、企业与客户间的信息化解决方案。
6.1信息发送6.1.1 发布信息点击【信息发布】，进入信息发布页面，如图：6.1.1.1 发送普通短信1. 个人签名：用户填写完正文内容后可选择是否使用个人签名；2. 收件人：用户可通过临时号码直接输入收件人手机号码；也可点击【选择】，从通讯录中查找收件人信息；3. 提交时间：用户可通过选择立即发送或定时发送，来自行选择短信的发送时间。