2015年最新二手房学员入职手册
销售二手房新手入门手册Word版
销售二手房新手入门手册1.公司的选择当你对房地产还不了解得时候，也许觉得并没有什么特别大的区别，但是，实际上你开始接触的时候，就会发现一个大公司与小公司本质上的区别。
一个大的公司会由系统的培训而小的公司则不会有，入门培训这对你的房地产职业生涯会起到很大的作用，带你的人，或许是一个销售能手，但并不代表他也是一个优秀的讲师。
大公司有成熟的制度，完善的人员分布，而你发展的前景也更加的明确。
当然，小公司也未必不好，也许你前期的起步很难，但是更多的是得到了更多可以锻炼自己的机会。
2.跑盘什么事跑盘呢？跑盘就是熟悉您所做的区域的房子分布情况与详细信息。
首先，你得了解房子楼栋的排列，以及一梯几户，板楼还是塔楼的问题，再而则是了解户型。
可能会有人说，了解这些有什么用，有客户的时候就直接带他看呗。
但是，你有没有想过，假如你不知道楼栋在那里你怎么带看？带着客户满小气转悠吗？假如客户问到这些问题，你都说你不了解还是胡编乱造？作为一个房地产人员，在客户眼中你是相当专业的，然而却一问三不知，那么，你想想客户还会信任你吗？还会跟你成交吗？所以，了解所在区域的小区详细信息是一个二手房置业顾问因具备的最基本的要素之一。
3.拨打/接听电话可能有人会说，不就是打电话吗？接电话嘛，那么简单，谁不会啊！可是，你真的会？真的可以与客户、业主进行友好交谈吗？那么该如何与客户和业主进行友好交谈呢？首先，在你拨打电话的时候，你得明确的知道你要说什么，要了解什么。
比如说业主：在你拨打电话的情况无疑有三种：第一种是获取房源；第二种是核盘；第三种是约看；在获取房源的时候，我们要问哪些问题呢？首先，楼栋号这是必须的，因为没有楼栋号你将无法进行录入，其次是面积与户型，出租/出售的价钱，其他的如装修、家具家电是否齐全、朝向、什么时候可以看房、可不可以放钥匙、签独家等等，最后你应该在核实一遍楼栋号，以及询问是否有其他的房产需要登记，和其他的联系方式。
那么在核盘时，我们要注意的问题有哪些呢？首先你得知道什么是核盘，核盘就是核实盘源，看是否由错误的信息。
最新二手房中介新人入职培训资料
最新二手房中介新人入职培训资料二手房中介新人入职培训一、工作时间9:00——17:00早签到、晚签到。
二、工作准备1、合格的经纪人至少配两部手机。
2、房源纸从老同事要一张，复印，做成房源本，按项目要求填写房源信息。
3、《看房确认书》跟经理要或跟经理助理要，然后在一式两份的第二联的我方位置上加盖公司公章。
4、名片、印泥、背包、水杯、笔、地图、验房笔记本、客户信息本（自行设计）、工作日记或业务知识本（开会培训使用）。
5、自备入户鞋套。
6、经纪人通讯录存入自己主用手机（防自己人打自己人电话，防撕自己人的条子）。
7、如需要可自备自行车或与人合用或借用自行车。
8、工作卡：做社区或驻店时佩戴。
10、熟悉街道、社区。
11、自认师门，自己找师傅带。
熟悉你的主打片区：周边配套学校、超市、商场、酒店、楼盘户型。
第一篇市场开发事实与真理：有房不愁户。
一、收集报纸房源（进货）1、周四第一时间拿到报纸，从报纸里抠出来的房源，得房率为2%。
（《房地产报》快速打完，不能让客人看到或听到你在筛房地产报房源）从小户型的开打，边打边验房，先以个人身份验房，扫一眼，速度下来，走的时候给房主名片。
礼貌、干练沟通：A、推销自己：专门卖这个片区的房子，前后左右哪个房子是我卖的。
留下专业，诚实可靠的印象。
B、房屋情况：是否回迁？哪年房子？权属情况？C、付款方式：一次性还是首付，首付多少？2、报纸房源精简技巧A.小区名称同（或小区所在的街道形式出现此套房子）楼层同、面积同、总价或单价不同，可初步判定为一套房源。
最低报价接近于底价。
B.可按揭、转按揭可初步判定为经纪人房源。
C.主攻的小区优先打完（盯住一个小区往外扩）。
D.打出的房源，分成A、B、C房，边打报纸，第一时间看A房，第一时间带准客户看A房。
边打电话边看边对户。
E.同事之间分区块打，打出的房源共享，自愿组队合作。
F.分清哪些小区有证、可卖，哪些没证，赶碰卖。
3、网络来房58同城、赶集网、搜房、建邦、百度贴吧、各大论坛长春版块天涯社区等里抠房子。
新人入职手册-完整版
LOGO[xx房产入职手册] [欢迎加入xx大家庭，希望通过对自身的历练，达成你所想，得到你所求]四川xx房地产营销策划有限公司综合管理办公室二〇二〇年五月前言欢迎您加入xx房产，共同参与公司未来的发展，我们深信这是您人生道路上的一个重要决定，是您实现理想的人生道路上跨出的关键一步。
xx房产本着以人为本，任人唯贤的用人方针；以员工为中心，依据公司章程，制定了您正在阅读的《员工入职手册》，此中包含了员工入职前所要了解的信息，是传播企业文化，实施公司内部管理的重要工具；同时手册内容也能帮助您更快地熟悉公司、适应工作环境。
本手册极其简明地阐述了我们公司、行业的基本情况说明。
熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。
本版员工入职手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的逐渐变化和国家政策的不断调整；本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。
综合办公室对本《员工入职手册》有最终解释权目录一、企业文化 (5)二、xx部门简介 (6)三、行业与职业 (7)四、行业基础知识 (8)五、理解销售 (11)六、资源获取 (12)七、需求挖掘及房源匹配 (13)八、职业生涯规划 (14)九、跑盘 (19)十、复习要点 (26)十一、入职及岗前培训 (26)十二、确认函 (22)总经理欢迎信亲爱的伙伴：怀着最热诚的心欢迎您加入公司，共同参与公司未来的发展，相信有您的加入定会为公司注入新的活力！在此谨祝工作愉快！公司非常重视每一位员工，您是我们的伙伴！因为您的加入，我们也有幸获得了与您的合作的机会，期待与您建立稳固长久的合作关系，也希望您能把握机会，在xx开辟您的事业天空！您应该为自己的选择而骄傲，因为xx公司是一个充满朝气和希望的平台！我们的共同愿景不仅仅是打造高效专业的房地产服务提供商，更致力于每一位合作伙伴全面发展！我们本着互信、勤奋、友善的处事态度为您搭建工作的舞台！机会总是均等的，只要您努力，您的上级会了解您的，公司的伙伴们会帮助您的！来到一个新环境，首先是学习、了解和溶入！所以，希望您能放低姿态，在创新的同时也要适应！我们会针对您的专业技能、技巧进行持续培训；我们期待与您共同营造良好的工作环境、有激情的工作氛围、和谐的人际关系！公司的发展动力来源于尊重和理解，不管是对待客户亦或是伙伴们和自己！人才是我们最大的资本，我们尊重每一位伙伴的个性，个人意愿和选择权利，在人格上人人平等、在发展机会面前人人平等！我们知道，任何优秀企业的形成和发展，都离不开“以人为本”的企业文化，但也离不开完善的制度和规范的管理。
二手房入职培训资料
客户服务理念和沟通技巧
客户服务理念
提供热情、周到的服务，关注客户需求，积极主动地为其解决问题。
沟通技巧
具备良好的沟通技巧，善于倾听客户诉求，准确理解客户需求，提高客户满意度 。
跨部门协作和问题解决
跨部门协作
与同事和上级保持良好沟通，协调资源，解决客户问题，提 升整体服务质量。
问题解决
及时处理和反馈客户问题，积极寻找解决方案，跟进实施情 况，确保问题得到有效解决。
风险评估
对客户和房源进行全面风险评估，包括房产状况 、权属关系、债权债务等。
风险把控
掌握交易过程中的风险点，采取相应措施降低风 险，确保交易安全。
权证办理和银行贷款流程
权证办理
了解权证办理流程和所需材料，协助客户办理相关手续。
银行贷款
熟悉银行贷款政策和审批流程，为客户提供合适的贷款方案。
04
客户服务和沟通技巧
安全和风险意识的宣传和教育
鼓励员工积极参与安全和风险意识的宣传和教育活动，共同 推动公司安全和风险管理水平的提高。
THANK YOU.
什么是二手房
定义
二手房是指已经完成首次交易的房屋，通常由个人或机构拥 有。
历史和现状
二手房市场在过去几年中发展迅速，尤其是在一线城市和二 线城市，需求旺盛。
二手房的交易流程
步骤1
步骤2
步骤3
步骤4
步骤5
房源筛选和匹配：根据 客户需求和房屋信息， 挑选出合适的房源并进 行匹配。
看房和洽谈：客户在看 了房子后，与房主进行 沟通和协商，确定价格 和其他事宜。
房地产估价理论与方法
掌握房地产估价的基本原理和常用方法，包括比较法、收益法、成本法等，了解房地产估 价报告的编写规范。
房地产公司新员工入职手册
目录第一章前言第二章人事管理制度第三章薪酬福利制度第四章行政管理制度第五章财务管理制度第六章其他须知第一章前言感谢您加入**********有限公司，在这里您除了可以获得相应的劳动报酬外，我们还愿意与您一起发展，提升您个人的人生价值，体现您个人的社会参与价值。
本手册除了便于您能迅速融入**********公司的大家庭外，也希望能在您个人职业素养提升上有所帮助。
**********公司也将因为有您的加入而更精彩！第一节公司简介**********公司是一家投资土地开发、工程建设运营为主业的集团公司，该企业以“*******”为核心理念，致力于优化土地资源、雕琢城市建筑艺术品以及智慧城市生活的开拓和创新。
企业文化：第二节公司架构和岗位清单2、1 公司管理架构第二章人事管理制度第一节聘用原则1、根据岗位要求，员工聘用以德为先，辅以其学识、技能、素质的原则。
2、凡有下列情况者，本公司一律不予录用：2.1 被剥夺政治权利者。
2.2 受有期徒刑宣判或通缉，尚未结案者。
2.3 吸食毒品者。
2.4 亏欠公款受处罚且未结案者。
2.5患有精神病或传染病者。
2.6 品行恶劣，曾因此有公司与之解除劳动关系者。
2.7未满18周岁的人员。
第二节入职管理1、招聘各子分公司编制内岗位空缺时，按岗位层级报总公司人力资源部招聘人员；计划编制外新增岗位及新增人员，需填写《新增岗位增补表》报总公司分管领导审核，总裁审批后启动招聘。
1.1招聘审批流程：（编制内，E级及以上）用人部门提报→公司负责人审批→总公司人力资源部招聘；1.2（编制内，F\G级）用人部门提报→公司负责人审批→子分公司自行招聘→总公司人力资源部存档；1.3（编制外，F\G级）子分公司提报→分管副总裁审核→子分公司自行招聘→总公司人力资源部存档。
内部招聘2.1 出现职位空缺时，将优先从内部适合人选晋升、调职，或进行内部竞聘。
2、推荐3.1 推荐人不允许面试被推荐人，且直接录用该被推荐人；3.2 被推荐人所有资料或背景均需属实。
二手房入职培训资料
二手房入职培训资料第一篇：作为一个初入职场的员工，入职培训是非常重要的。
从入职培训中我们可以学习到公司的文化、价值观以及相关业务知识，为将来的工作打下坚实的基础。
在二手房行业，入职培训尤为重要，因为这个行业竞争激烈，市场瞬息万变，需要我们有全面而深入的知识储备才能胜任工作。
首先，二手房入职培训的资料应该包括市场分析与预测。
了解市场的状况对于我们从事二手房行业至关重要。
我们需要学习如何进行市场调研，从中获取信息，分析市场趋势以及预测未来的发展方向。
通过市场分析与预测，我们能够更好地把握市场机遇，制定合理的业务策略，提高销售业绩。
其次，培训资料还应该包括相关政策法规的学习。
二手房行业的运营与管理需要严格遵守相关政策法规。
我们需要学习相关法律法规，了解房屋买卖合同的条款，了解二手房交易的相关流程，以及了解交易中可能出现的风险与防范措施。
只有合法合规地开展工作，才能够保证业务的顺利进行，避免出现法律纠纷。
另外，在入职培训资料中，还应该包括对于客户关系管理的学习。
二手房交易过程中，客户关系的建立和维护非常重要。
我们需要学习如何与客户进行有效的沟通，建立良好的信任关系，了解客户的需求，并提供专业的服务。
通过良好的客户关系管理，我们能够获得客户的信赖，增加业务的机会，推动成交。
最后，二手房入职培训资料还应该包括业务技巧与实操的培训。
只有具备扎实的业务知识与技巧，我们才能在工作中游刃有余。
我们需要学习如何进行房屋市场评估与定价，如何进行房屋的推广与销售，以及如何进行交易的谈判与签约。
通过实操培训，我们能够提高自己的专业水平，更好地应对实际工作中的各种情况。
总之，二手房入职培训资料的内容应该是全面且深入的，以帮助我们快速适应工作，提高专业水平。
只有通过系统学习与实践，我们才能够在二手房行业中立于不败之地，取得不俗的业绩。
在未来的工作中，我们会不断学习与成长，将这些知识与经验应用到实际工作中，不断提升自己的竞争力。
二手房中介新人入职培训
二手房中介新人入职培训公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-二手房中介新人入职培训一、工作时间9:00——17:00早签到、晚签到。
二、工作准备1、合格的经纪人至少配两部手机。
2、房源纸从老同事要一张，复印，做成房源本，按项目要求填写房源信息。
3、《看房确认书》跟经理要或跟经理助理要，然后在一式两份的第二联的我方位置上加盖公司公章。
4、名片、印泥、背包、水杯、笔、地图、验房笔记本、客户信息本（自行设计）、工作日记或业务知识本（开会培训使用）。
5、自备入户鞋套。
6、经纪人通讯录存入自己主用手机（防自己人打自己人电话，防撕自己人的条子）。
7、如需要可自备自行车或与人合用或借用自行车。
8、工作卡：做社区或驻店时佩戴。
10、熟悉街道、社区。
11、自认师门，自己找师傅带。
熟悉你的主打片区：周边配套学校、超市、商场、酒店、楼盘户型。
第一篇市场开发事实与真理：有房不愁户。
一、收集报纸房源（进货）1、周四第一时间拿到报纸，从报纸里抠出来的房源，得房率为2%。
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礼貌、干练沟通：A、推销自己：专门卖这个片区的房子，前后左右哪个房子是我卖的。
留下专业，诚实可靠的印象。
B、房屋情况：是否回迁哪年房子权属情况C、付款方式：一次性还是首付，首付多少2、报纸房源精简技巧A.小区名称同（或小区所在的街道形式出现此套房子）楼层同、面积同、总价或单价不同，可初步判定为一套房源。
最低报价接近于底价。
B.可按揭、转按揭可初步判定为经纪人房源。
C.主攻的小区优先打完（盯住一个小区往外扩）。
D.打出的房源，分成A、B、C房，边打报纸，第一时间看A房，第一时间带准客户看A房。
边打电话边看边对户。
E.同事之间分区块打，打出的房源共享，自愿组队合作。
F.分清哪些小区有证、可卖，哪些没证，赶碰卖。
二手房入职培训教材
采光好；环境安静，干扰少；院子组织方便， 使用便利。占地面积大，投资费用高。
房屋构造概述
房屋构造组成部分 地基与基础 墙或柱 楼板与地面 门窗 楼梯 屋顶
房屋构造概述
建筑材料 水泥 钢筋 木材 普通混泥土 黏土砖 粉炭灰加气块
得房率=套内建筑面积/建筑面积
得房率
高层塔楼住宅约在75%~78%之间 高层板楼住宅约在78%~85%之间 小高层板楼住宅约85%~88%之间 多层住宅建筑约在88%~95%左右
塔楼
塔楼的三大优势 1、节约土地资源，房价较低 2、空间结构灵活，宜于改造 3、结构强度高，抗震性 塔楼的三项缺点 1、均好性差，居住密度高 2、面积使用率不高，存在灰色空间 3、通风效果差
房地产中介
房地产中介机构
房地产中介服务机构包括房地产咨询机构、房 地产价格评估机构、房地产经纪机构等。
房地产中介
房地产中介服务 房地产价格评估 房地产信息服务 房地产法律、政策及业务咨询服务 房地产转让、租赁、互换等居间介绍活动 接受当事人委托，代办房地产转让、租赁、抵
押等有关手续 法律、法规、规章允许从事的其他服务项目
房地产价格
容积率：规划可建筑面积/用地面积
是否容积率越高越好？
房地产价格
楼面价 楼面地价 楼面地价=土地总价格/建筑总面积 建筑总面积=规划用地面积X容积率
房地产价格
房价构成主要 包括土地价格、建安成本、配套费用、营销管理
财务成本和利税五大部分。
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2120.11.21Saturday, November 21, 2020
新人入职手册
美地地产欢迎您——美丽的地方，您的家总经理致语各位亲爱的新同仁，我代表美地家人欢迎您的到来。
在这里您将感受家的温馨，成长的快乐，明白更多为人处事的道理，在你的生命旅途中留下有意义且流连忘返的一段旅程。
如有缘，公司将给您搭建事业平台，携手所有美地的核心团队共同努力，共同奋斗，共享辉煌。
亲爱的同仁：从今天开始，您将迎来人生崭新的一页，在接下来的七天时间里，美地同仁将帮助您完成7天的跑盘时间。
预祝您能获得成功。
跑盘学习内容：一、熟悉门店周围的商圈并绘制小区分布图二、精耕重点小区并绘制平面图三、跟随老经纪人看房并绘制相应的户型图四、掌握房友操作使用五、掌握电话沟通技巧六、掌握网络开发客户和房源资源的话术并进行实际开发七、准备入职手续的相关资料店长任务安排第一天一、您知道公司的三位创始人吗？二、您知道公司的企业口号和宗旨吗？口号：宗旨：三、您知道您的店长吗？四、您知道您的师傅吗？五、您是否参加过店内的迎新会？□是□否六、您认识今后一起奋斗的团队成员吗？七、您知道公司和门店的基本制度吗？□是□否店长任务安排第二天市调范围（二级地名、四至界限）精耕指定小区完成日期其他讲解内容店长签名我今天的工作心得熟悉门店周围的商圈并绘制小区分布图精耕重点小区并绘制平面图店长任务安排第三天市调范围（二级地名、四至界限）精耕指定小区完成日期其他讲解内容店长签名我今天的工作心得熟悉门店周围的商圈并绘制小区分布图精耕重点小区并绘制平面图（标注具体幢数分布和小区内通道）跟随老经纪人看房并绘制相应户型图店长任务安排第四天市调范围（二级地名、四至界限）精耕指定小区完成日期其他讲解内容店长签名我今天的工作心得熟悉门店周围的商圈并绘制小区分布图精耕重点小区并绘制平面图跟随老经纪人看房并绘制相应户型图店长任务安排第五天市调范围（二级地名、四至界限）精耕指定小区完成日期其他讲解内容店长签名我今天的工作心得熟悉门店周围的商圈并绘制小区分布图精耕重点小区并绘制平面图跟随老经纪人看房并绘制相应户型图店长任务安排第六天市调范围（二级地名、四至界限）精耕指定小区完成日期其他讲解内容店长签名我今天的工作心得熟悉门店周围的商圈并绘制小区分布图精耕重点小区并绘制平面图跟随老经纪人看房并绘制相应户型图店长任务安排第七天市调范围（二级地名、四至界限）精耕指定小区完成日期其他讲解内容店长签名我今天的工作心得熟悉门店周围的商圈并绘制小区分布图精耕重点小区并绘制平面图看房并绘制相应户型图准备入职手续的相关资料：恭喜你，顺利通过第一关！为便于顺利开展工作，请务必在跑盘开始之前备齐入职资料。
二手房员工手册
门店须知一、礼仪知识二、房地产基础知识三、店内工作流程四、业务操作流程1、连锁店业务范围2、基础业务流程五、过户及贷款流程1、一次性权证知识1）一次性过户流程2）一次性过户所需要的费用2、商业按揭贷款权证知识1）商业贷款期限及要求;2）商业贷款需要的相关费用；六、市直公积金贷款的权证知识1、市直公积金贷款对房产要求；2、市直公积金贷款对借款人要求；3、市直公积金贷款需要的相关费用；4、市直公积金贷款流程图；七、省直公积金贷款的权证知识1、省直公积金贷款的相关条件；2、省直公积金贷款需要的相关费用；3、省直公积贷款金流程图；第一章礼仪知识一、仪容仪表1、服装及饰物：（1）员工上岗必须按公司的要求着工装或职业装.（2）衬衣须保持清洁平整，袖子不可卷起;(3）不可佩戴夸张的饰物、标记、吉祥物.2、个人卫生：（1)上班前、上班中不吃带异味的食物，不许饮酒或喝含酒精的饮料；（2）男员工不留长发，发型自然美观,不许剃光头;女员工化淡妆,发型文雅得当。
3、举止：（1）要养成良好的习惯，克服各种不雅举止.(例如：不要当着顾客的面化妆、掏耳朵、修指甲、打哈欠等)（2）营业现场员工应保持正确的站姿及坐姿；(3)迎接或面对客户时要笑容可掬,使用文明礼貌用语。
二、具体的礼仪规范要求：1、站姿：站立时,上身要稳定，双手安放两侧，不要背手,也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边;当客户起身离开时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
2、坐姿：在客户未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微向前倾,不要跷“二郎腿”，不要完全靠在椅子的靠背上。
3、走姿:重心平稳,脚尖方向向前,两脚的内侧在一条直线上，目光远看，不要低头.4、手势:恰当的使用手势：掌心朝上——介绍别人、尊重引导-—胸前位置、手心向上握手——要领:伸手尊者居前；来时主人,走时客人.禁忌:禁使用左手;禁戴墨镜、帽子、手套；禁左顾右盼.三、销售中应当注意的一些细节:1、位置的艺术：在人际交往中，语言是一种交流方式,但更多、更重要的交流却是非语言，即体语. 在交际中善于运用空间距离。
二手房中介公司员工手册
房产经纪有限公司员工手册公司简介1 企业介绍：房产经纪有限公司2 公司机构：各连锁店机构第一章聘用规定一、基本政策1、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；2、公司人员岗位若出现空缺，本公司将在首先考虑从内部员工中选拔适合人员；3、工作表现是本公司员工晋升的最主要依据。
二、入职手续：1、应聘者经过公司初试、复试通过后提交个人的身份证复印件、学历证复印件及2寸免冠照片2张。
公司统一安排培训（1~2天公司总部培训、7天店内培训），先后顺序公司随机安排。
2、9~10天参加入司考试，通过入司考试者公司颁发员工上岗证，成为公司试用期员工，填写个人情况登记表，公司与其签订劳动合同和保密协议，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。
3、未通过入司考试者自动离司，若条件优秀者，可提供一次补考机会，补考不过，直接劝退。
4、前10天为培训期（亦是双向选择期），10天（通过入司考试）后成为公司入职新员工，前10天的培训在本人晋升到见习置业顾问级别后，公司以奖金形式发放到个人工资卡内。
如10天内（包括入司考试不合格的）离职和未晋升到见习置业顾问级别就离职的，此部分培训奖金自动沉淀到公司培训部用做公司的培训基金。
三、离职手续：1、员工离职需提前15天提出离职申请，填写离职申请表，经店长、区域经理批准后，将签过字的离职申请表交到人事部方可办理离职手续。
如未按照此程序办理离职手续即视为自动离职。
自动离职者或无故旷工3天及以上者扣发所有工资及提成。
未结件的单子提成一律扣发。
2、员工离职时应按公司规定办理离职手续，包括所有属于工牌、司徽、办公用品的上缴。
店内的各项交接工作等。
经核实批准后，方可正式离职，月底结算工资。
未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，公司有权借助法律手段追回损失。
第二章新员工培训计划表1、1~2天的总部培训2、7天的店内初级基础培训3、第9~10天入司考试，考试通过者统一安排座谈。
中介公司学员入职手册DOC
中介公司学员入职手册欢迎加入本公司！在您入职之前，我们为您准备了一份入职手册，希望能帮助您更快地适应公司文化，融入我们的团队。
公司简介公司成立于20XX年，是一家以人才招聘和咨询服务为主的中介公司。
我们致力于帮助企业寻找最优秀的人才，同时也为求职者提供优质的就业服务。
公司核心价值观包括诚信、专业、创新、高效。
岗位职责我们期望所有入职学员能够快速地适应到自己的工作岗位上，达到工作岗位的要求。
具体的工作职责包括：•参与面试宣讲，协助招聘顾问进行初步筛选；•协助招聘顾问开展市场调研，收集关于企业招聘信息，汇总整理后提交；•协助招聘顾问开展招聘工作，协助完成简历初选、面试通知发送、现场招聘活动等；•协助其他部门完成目标，如培训、市场推广、业务拓展等。
公司文化我们希望所有员工都能够认同公司的文化，积极融入公司的团队之中。
公司文化包括但不限于：•用人之道注重匹配：我们认为每个人都是独一无二的，每个人的才能和能力也是各不相同的。
我们会根据每个人的不同特点和优势，为其找到最适合自己的岗位；•开放的工作环境：我们注重团队合作、信息共享，鼓励员工之间的沟通和协作。
公司内部有丰富的团建、文娱活动，让大家在工作之余也能够得到放松和有益的交流；•持续学习和成长：我们注重培训和学习，为员工提供全方位的培训机会和发展空间。
我们相信，通过学习和成长，每个员工都能够实现自己的职业价值，同时也为公司的发展做出更大的贡献。
公司制度我们希望所有员工都能够严格遵守公司的制度和规定，遵循公司的管理流程，维护公司形象和利益。
具体的管理制度包括但不限于：•上下班打卡制度；•离职程序制度；•机密信息保护制度；•实习绩效考核制度；•团队管理制度等。
联系方式如果您在入职之后有任何问题或困难，请随时联系我们的管理人员或相关部门负责人，我们将会竭诚为您服务。
联系方式如下：•公司总机：XXXX-XXXXXXXX•人事部：XXXX-XXXXXXXX•市场部：XXXX-XXXXXXXX•战略合作部：XXXX-XXXXXXXX后记该入职手册是为了能让您更好地了解本公司，快速适应到公司的工作文化和氛围之中。
销售二手房新手入门手册
销售二手房新手入门手册Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998销售二手房新手入门手册1.公司的选择当你对房地产还不了解得时候，也许觉得并没有什么特别大的区别，但是，实际上你开始接触的时候，就会发现一个大公司与小公司本质上的区别。
一个大的公司会由系统的培训而小的公司则不会有，入门培训这对你的房地产职业生涯会起到很大的作用，带你的人，或许是一个销售能手，但并不代表他也是一个优秀的讲师。
大公司有成熟的制度，完善的人员分布，而你发展的前景也更加的明确。
当然，小公司也未必不好，也许你前期的起步很难，但是更多的是得到了更多可以锻炼自己的机会。
2.跑盘什么事跑盘呢跑盘就是熟悉您所做的区域的房子分布情况与详细信息。
首先，你得了解房子楼栋的排列，以及一梯几户，板楼还是塔楼的问题，再而则是了解户型。
可能会有人说，了解这些有什么用，有客户的时候就直接带他看呗。
但是，你有没有想过，假如你不知道楼栋在那里你怎么带看带着客户满小气转悠吗假如客户问到这些问题，你都说你不了解还是胡编乱造作为一个房地产人员，在客户眼中你是相当专业的，然而却一问三不知，那么，你想想客户还会信任你吗还会跟你成交吗所以，了解所在区域的小区详细信息是一个二手房置业顾问因具备的最基本的要素之一。
3.拨打/接听电话可能有人会说，不就是打电话吗接电话嘛，那么简单，谁不会啊！可是，你真的会真的可以与客户、业主进行友好交谈吗那么该如何与客户和业主进行友好交谈呢首先，在你拨打电话的时候，你得明确的知道你要说什么，要了解什么。
比如说业主：在你拨打电话的情况无疑有三种：第一种是获取房源；第二种是核盘；第三种是约看；在获取房源的时候，我们要问哪些问题呢首先，楼栋号这是必须的，因为没有楼栋号你将无法进行录入，其次是面积与户型，出租/出售的价钱，其他的如装修、家具家电是否齐全、朝向、什么时候可以看房、可不可以放钥匙、签独家等等，最后你应该在核实一遍楼栋号，以及询问是否有其他的房产需要登记，和其他的联系方式。
二手房新人新店初期培训
谢谢大家
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.221.2.2Tuesday, February 02, 2021
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。07:26:2407:26:2407:262/2/2021 7:26:24 AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.207:26:2407:26Feb-212-Feb-21
一、尽快建立起自己店内的房源体 系和客户体系。
具体操作： 1、充分利用好内网系统和外部网络；用最
快的时间建立起以本店为中心周边区域向 外扩展的房源体系，迅速学习内网系统及 外网的使用。 2、发挥直营连锁的优势，与各店及时沟通。 3、充分利用好报广及凯歌报 4、利用房源本积累好房源，并做好房源本 的管理。
12、故人江海别，几度隔山川。。07:26:2407:26:2407:26Tuesday, February 02, 2021
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.2.221.2.207:26:2407:26:24February 2, 2021
14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年2月2日星期二上午7时26分24秒07:26:2421.2.2
5、制定出详尽的日常管理计划
自我管理：
1、订立目标，短期、长期，工作、生活 2、分析自己优劣势，（自己分析不了可以让别
人帮你分析），专业？谈客技巧？性格缺陷？ 3、制定学习和改变计划，一定要有时间有数字，
（日常注重、专业训练、经验总结） 4、言必行、行必果；无志者常立志，有志者立
常志。志不强者智不达----墨翟 5、大胆者行天下；小心者咫尺间 6、习惯的养成，任何一件事情重复21次就会成
各店新人进店1-2周工作安排： 1、1-3天重点转小区房源；以区域店为中心转
房产中介入职培训手册
房产中介入职培训手册入职培训手册公司组织管理架构董事长总经理副总经理销售营运部部行政部策划部按揭部IT 中心财务部法务部三级市场销售部江阳 A区江阳B区龙马潭区钟中江江兴龙碧龙科红行人创新二软系法鼓云阳阳城透绿马维星政力意楼手件统会出律楼天中南西关华新分分事资策盘楼开管计纳咨分立路路苑分庭城行行务源划按按发理部部询行分分分分行分分部部部揭揭部部部行行行行行行部部房地产的特征房地产是房子、土地和附着于其各样权益的总和。
在我国，房地产所称的房子，一般是指城市规划地区范围内的房子建筑物，它包含城市、县城、城镇和独立工矿区范围内的所有房子建筑物。
在外国，房地产被称为“物业”和“不动产” 。
房地产是一种价值巨大，使用周期长而又不可以挪动的特别商品。
它在生产、流通、花费等环节都不一样于一般商品，拥有特别性。
房地产的使用周期长，作为不动产的房地产，拥有固定性，持久性和增值性。
房地产是人类社会政治、经济、文化生活的重要物质基础和承载物，它不单是人们最基本的生活资料，如住所；也是最基本的生产因素，如厂房、办公楼等。
在市场经济中，房地产仍是一种商品，是人们投资置业的主要对象。
房地产组成社会经济生活中的巨大财产，也是关系到国计民生的重要财产和资源，在一国的总财产中，房地产常常据有较大比重，一般在 60%~70%左右；在家庭财产中房地产也是最主要的部分。
因此，房地产是人们最重视、最珍惜、最详细的财产形式，房地家产是一个国家最重要的家产之一。
房地产是不动产形式的固定财产，是一种特别的商品。
房地产拥有其余财产和商品所不拥有的特性：1．不行挪动性。
房地产属于不动产，其自然地理地点是固定不变的，不可以挪动和搬运。
2．房产、地产不行切割性。
房子依土地存在，土地是房子不行缺乏的物质组成因素，土地拥有在空间地点上的不行挪动性，房子也因此拥有不可以挪动性，房产和地产同属于“不动产”。
3．质量的差异性。
房地产作为商品，在质量上拥有不一样质性，即便在同一地段的建筑物，因为楼屋不一样、朝向不一样样因素，不一样的房子也不可以拥有相同的质量。
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4、发自内心地将别的事当成自己的事，帮助和促进同事获得显助的成长
5、影响和带动大家互助互爱，共同成长，营造浓厚关爱氛围
共赢团队合作，良性竟争
1、积极融入团队，配合团队完成工作；坦然面对竟争，不做损人利己的事情
2、决策前充分发表意见，决策后无论个是否有异议，从言行上完全支持并无条件执行
八、《学员转正审核表》....................................45
学员培训申请流程
一、培训前所需准备资料
身份证原件、户口本复印件、学历证原件、培训所需资料押金（200元）
二、手续办理流程
人事部填写《应聘登记表》→通过面试考核→认同并到财务部交纳培训资料押金→到人事部照标准照工作装照片→人事部建立中介系统账号并领取《员工入职手册》和《见习经纪人》工作证→接受培训
2015年最新二手房
学员入职手册
内部资料（机密）
部门区域：
店组：
姓名：
到店时间：
本手册请用铅笔填写，未按要求填写，资料押金不予退还
公司介绍
XX房产是乐山房地产经纪业的后起之秀，推行品牌化、连锁化、行业化、网络化发展的新房屋中介连锁服务企业。公司成立于2014年，融合传统房屋中介和现代化房屋中介的先驱公司。
3、乐于合作，相互之间主动分享资源和经验；积极配合其它部门工作；善于团队作战，实现
1+1＞2
4、顾全大局，个人利益服从团队利益，小团队利益服从大团队利益；积极为其他部门输送人
才
5、团队荣誉感强，积极正面地影响同事，营造团队合作、良性竟争Biblioteka 氛围真诚诚实正直，言行一致
1、不受利益和压力的影响，绝不承若做不到的事；讲真话，不隐瞒事情真相
学员七日培训流程
根据人事部按排到指定店面报到→由区域经理/店长安按排师傅，并行拜师礼→每日早晨9：00到12：00到培训部参与培训（带本资料）→每日培训完毕后回指定店面实践操作→七日培训完毕→参加岗前基础知识考试
员工转正标准：
完成7天学习计划，考评合格→完成《学员入职手册》→店长考试完签字→区经考试完签字→运营管理部经理查绩效分（60分以上合格）→配齐工具包，着装合格后到人事部经理下笔试→副总考试完签字→人事部办理转正手续
目前XX房产正处于高速发展和前进的道路上，建立专业的地产经纪人队伍的区域性房产经纪品牌企业。
未来5年内，我们将成为乐山城区房产经纪业的领跑者：
对员工：为员工实现个人梦想的舞台
对客户：提供安全快捷，方便舒适的消费体验
对社会：引领行业健康、规范发展
今天，我们本着“专注、诚信、责任是我们的生存方式，放心一切有我”的经营理念，以做中国最好的房地产交易平台打造百年XX的公司愿景，为了共同愿景，共同努力，共享成功……
一、公司介绍......................................................封二
企业文化
二、入职条件、入职流程..................................5
三、《学员7天学习计划表》.............................6
四、《每天学习总结》.........................................7
五、常用业务术语、主要业务流程..................42
六、房客源开发渠道..........................................43
七、《客户需求调查表》....................................44
1、认同公司规章制度，上班时间只做与工作有关的事情
2、认真工作，遵循工作流程；几乎不迟到
3、能根据轻重缓急来正确安排工作，做到日事日毕；主动向标杆学习，进步显著
4、热爱工作，高效做事，超额完成各项工作任务；主动创新并有显著成果
5、把工作当成自己的事业，全身心投入，享受工作，乐在其中，不断创新，持续成长
1、注重仪容仪表，精神饱满；不传播消极情绪和负面思想
2、快乐工作，以积极乐观的心态对待日常工作，不断自我激励
3、面对困难和挫折，永不放弃，不断寻求突破并取得成果；主动引导同事积极正面的看待问题
4、有理想有追求，持续拼搏，今天的最好表现是明天的最低要求
5、目标远大，用自己持续的激情带动团队奋发进取
敬业认真工作，高效做事
2、以诚实、正直的态度与人交往；不传播未经证实的消息并能正面引导
3、通过正确的渠道和方式表达自己的观点；表达批评意见和周时能提出相应建议
4、勇于主动承认错误，敢于主动承担责任；对损坏他人或公司利益的不诚信行为严厉制止
5、遵循高标准的职业道德，用真心和诚意感染身边的人，起到表率作用
激情乐观向上，持续拼搏
□合格□不合格
6、是否愿意缴纳培训资料押金
□合格□不合格
（以上1至6项审核通过后，人事部可为该学员办理参与培训的手续
人事部：时间
学员7天学习计划
时间
内容
每天学习内容
必须掌握的内容
可与店经理、师傅交流沟通
第一天
1）上午8：30到店参加区域组织的培训交流会
学员培训申请表
学员姓名：
特别提示：
本表由学员在办理申请培训进按以下内容准备好相关资料（资料不齐者，不能参与培训），本表以下内容由人事部负责填写。
1、应聘登记表：
□合格□不合格
2、户口本复印件：
□合格□不合格
3、身份证原件及复印件：
□合格□不合格
4、学历证明原件及复印件：
□合格□不合格
5、照片是否合格：
2、面对客户问题，不管是不是自己的责任都主动解决，不推拖，无投诉
3、主动为客户着想，服务结果让客户满意，受到客户口头表扬
4、把客户需求放在首位，受到客户书面表彰（或转介绍新客户）
5、超越客户期望，经常受到客户书面表彰
关爱互助互爱，共同成长
1、待人礼貌，态度友善，乐于接受别人的帮助
2、主动关心和帮助本部门及非本部门同事
XX房产企业文化
【XX企业愿景】
成为川内房地产经纪行业的领跑者
【XX企业使命】
对员工：为员工实现个人梦想的舞台
对客户：提供安全快捷，方便舒适的消费体验
对社会：引领行业健康、规范发展
【XX核心价值观】
客户第一、关爱、共赢、真诚、激情、敬业
客户第一想客户所想，急客房所急
1、尊重客户，热情服务；微笑面对客户投诉，积极处理，赢得谅解