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电大《个人与团队管理》考试题答案(整理)
中央广播电视大学《个人与团队管理》考试题及参考答案一、单项选择题"领导者应真诚地说出自己的意见和想法;让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情";这属于营造信任氛围的方法中的.. B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略;不属于这四个角度的选项是角度.. B. 员工C的方式能够不利于消除沟通中的障碍..C.善于打探对方的私人生活信息“凡事预则立;不预则废”;在制定目标时这种说法是指 D..D.制定目标前一定要做好充分的准备“这么说你好像有很多难处;但是这次你能够提出一种新的方案吗”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突;那么这属于A 的冲突方式.. A.健康KOLB学习周期的步骤不包括.. C. 认真分析Mars公司为了提高市场占有率;决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋..那么这个公司运用的市场策略是战略.. A. 产品开发SMART目标中的T代表.. D. 有时间规定的X理论和Y理论是由提出的.. B. 麦格雷戈按照KOLB学习周期;学习一般由四个阶段组成;下列说法中不正确的是.. A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵;优先级A的任务特征是.. B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤;关于保存记录的作用;说法不正确的是.. B. 仅有助于促进团队工作;对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息;却送到物流配送部;这不符合优质信息特点中的.. A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点;其中虚拟团队的主要特点是.. B. 电子交流;很少面对面交流查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括.. C. 驳斥别人的观点查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括.. C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种;其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快 "属于绩效评估的标准.. A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一;关于成果标准考察的问题;说法不正确的是.. A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的能力.. A. 个人能力从经验中学习的周期一般分为四个阶段;这四个阶段不包括 B..B.训练达成协议的方式有很多种;其中"投票"的方式是指.. A. 通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式;其中虽然比较费时;但团队中每个成员都有自己的决定权;是一种比较理想的达成协议的方式;这种方式是指.. C. 一致同意对培训进行评估的过程中有两个问题;一个是"学习的条理清楚吗 "另一个是"你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗 "从对培训效果评估的层次来分析;说法正确的是.. D. 前者是对目前学习的评估;后者是对培训结束后一段时间的评估对项目进行工作分解时;首先要做的是..B. 明确并识别项目的主要工作任务对于团队领导来说;想要团队成员感受到自己受重视;在与团队成员交流的过程中最应该强调.. D. 注意倾听对于组织中市场部门的基本职责;描述正确的是.. C. 负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行对于组织中市场部门的基本职责;描述正确的是.. D. 组织的目标决定了组织的核心价值观副语言沟通是通过非语言的声音来实现的;它在沟通过程中起着十分重要的作用..不属于副语言沟通的是..A. 表情根据PEST分析法;文化传统和价值观属于组织的环境.. D. 社会文化根据绩效=激励水平+能力这一等式来看;为了快速提高团队的绩效水平;关键在于提高团队的D ..D.激励水平根据期望理论;人们得到激励以后;就会出现第一级的结果;第一级的结果总是与绩效相联系;而第一级结果可能会带来第二级结果;属于第二级结果的是.. C. 得到领导的提拔和认可根据期望理论;人们得到激励以后;就会出现第一级的结果;第一级的结果总是与绩效相联系;其中不属于第一级结果的是C ..C.得到领导的提拔和认可工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道;工作报告的三种形式不包括.. B. 中间形式工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求;是激励员工的有效方法;下面不属于工作充实的是.. B. 给予团队成员更好的薪金待遇公司开展计划需要各种资源;属于公司所需要的信息资源的是.. A. 服务信息公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法;不能够帮助他的是.. B. 工作时间拒绝接听任何电话关于不授权的理由之一"对自己角色的理解问题";说法不正确的是.. D. 信任成员;让每个人事得其所关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程;说法正确的是.. C. 目标越近;就要越具体、越精确关于电子头脑风暴法;说法不正确的是.. C. 社会互动增加关于发展目标和组织目标;说法不正确的是.. D. 发展目标和组织目标没差别关于反馈的说法正确的是.. A. 反馈主要是通过采取主动积极的态度;以寻求反馈和改善的建议关于反思的方法;不正确的是.. B. 一直忙个不停;没有时间思考关于工作分解结构;说法不正确的是.. A. 工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估;说法不正确的是..B. 在非正式评估中;无需让团队成员懂得运作规则关于管理者的主要任务;说法不正确的是.. A. 确定愿景及实现愿景的策略关于情商和智商;说法正确的是 C..C.情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功关于商务文件的说法不正确的是.. A. 可以随意更改或补充关于审查和评估;说法不正确的是.. B. 审查就是评估的一部分关于审查学习效果的方式;说法不正确的是..A.非正式审查形式比较随意;用处不大关于书面沟通;说法正确的是.. A. 在书面沟通中;保证信息正确无误是至关重要的关于信息沟通形式与其特点的说法;对应正确的是B ..B.信函一保存有正式纪录关于信息技术提供的沟通形式与其特点;说法不正确的是.. A. 电子邮件：实现即时反馈和交流关于学习和发展的关系;正确的是 D..D.发展将学习推向更高的层次关于训练活动的实施要点;说法不正确的是.. A. 人们相互交流从书本上学到的经验关于制订计划的一些观点和意见;不正确的是.. B. 计划限制了行动的自由度关于准备工作报告应注意的事项;说法不正确的是.. B. 工作报告的主要论点自行决定;无需考虑团队成员的理解程度关于组织目标、团队目标和个人目标;说法不正确的是.. C. 团队目标和组织目标不是一个层次上的;两者可以不一致关于组织目标和价值观的说法正确的是.. D. 组织的目标决定了组织的核心价值观好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多;不属于好斗的人的特点的是.. D. 自我牺牲胡经理在团队里实行了工作轮换制;员工的反应很好;胡经理认为达到了预期的效果;工作轮换的作用不包括.. D. 加长员工工作时间华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话;反映他们在团队中没有得到应有的信任..周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境;无效的做法是 .. C. 让员工服从领导安排华星公司的项目团队是一个有效的团队;这个团队利用各种角色的人来承担各种职责;李某是一个会设定目标;制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人;那么李某在团队中的角色为D..D.推动者华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方;各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流;不适合他们的书面沟通方式是.. C. 布告栏会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面;其中不包括.. D. 讨论热烈积极会议协调阶段中;对于"协助全组作出决定"阶段说明正确的是.. C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳会议中会出现争论的现象;对于这种现象做法不正确的是.. B. 不予理睬建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝;拒绝的方法不适当的是.. C. 大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人建设团队是领导者的主要任务之一..关于建设团队的说法正确的是..B. 领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息讲话中使用"嗯、啊、呀"这样的词语;表明暂时停顿或搜寻正确的词语;这属于副语言沟通要素中的.. C. 声音补白交流是一个双向的过程;交流过程不包括.. C. 外部控制接听电话是管理者目前比较头疼的一件事;选项 C对于处理电话的间题是无益 C.等着别人先说结束语尽管小马从不加班;回到家里的时间不早也不晚;但他经常把工作拿回家做..他一回到家便开始为工作发愁..如果孩子靠近他;他就发怒..他的工作和工作的习惯已经把他压跨到了找回生活的时候了..以上的例子说明小马在D 方面应该做出改进..D.以上都应该近年来;由于企业外部环境的变化;导致了华海企业内部发生了很大的变化;下列 C 属于企业内部的变化..C.劳动力的供应近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击;这说明 D..D.替代产品的出现对企业构成了一种威胁决策过程的第一步是.. A. 阐明问题客户服务中心使用的指标中;不属于定量监督指标的是.. A. 顾客意见调查表控制过程的步骤包括：①与标准相比较;②纠正偏差;③衡量实际绩效..正确的步骤是.. B.③①②控制过程中;衡量实际绩效的形式不包括.. D. 修订标准控制过程中;可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是.. B. 与标准相比较口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是.. B. 即时回应;可及时沟通老张是公司的老员工;总是对自己目前的工作状况不满意;因为他在这个工作岗位已经工作很多年了..影响老张激励水平的最可能因素是C ..C、工作的内容李经理认为工作努力是人的天性;人们都想对自己的工作负责;如果他们没有被激励;是因为组织中存在某些不足;李经理的观点倾向于.. B. Y理论李雷是公司的销售经理;近日销售部新来的员工是李雷的大学同学;很多老同事对此事产生了猜忌;李雷最应采用的营造信任氛围的方法是.. A. 客观对待并一视同仁李某总是认为人的本性是积极的;并能主动地完成工作;承担责任..李某的管理方式在对人的态度方面认为人是D.. D.“社会人李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标;他的这种方法被称作.. D. 目标管理李总要求销售部给出每月的销售总额;但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额;他不得不亲自去相关部门询问..销售部传递的信息不符合优质信息特点中的.. D. 正确的内容李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案;小张在方案中提出的方法不合理的是 C. 如果出现问题;要求团队成员自行想办法解决理性决策在团队解决问题时很有帮助;下面不属于理性决策的特征的是.. C. 提出不寻常的想法和解决方案利用电子头脑风暴法;即使参与者不在同一个地方也能够相互交流;这体现了电子头脑风暴法的优点.. B. 同步性领导者是一个团队中最重要的角色;他对团队的发展负有重要责任;关于领导者的说法不正确的是.. C. 领导者的能力和气质是天生的;后天培养不起作用刘经理在领导团队时;总是对下属不放心;因此很难给团队成员布置任务;刘经理不授权的原因是.. C. 对他人的信任问题刘先生刚从总部调到分公司担任总经理;他发现由于工作环境和条件太差;员工的不满情绪很高;于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件;消除了员工的不满..刘先生所采用的方法依据了理论.. B. 双因素刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响;那么;利益相关者指的是 D. 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法;其中红色的帽子代表..C. 情感与感觉六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型;其中绿色的帽子代表.. A. 创新和改变迈克尔•波特的"五力模型"中;最明显的竞争状态是.. C. 现存企业之间的竞争某公司是一家为客户开发程序的软件公司;从组织的输人、运作过程、输出三个阶段来看;那么该家公司的输人为 A..A.编码、数据、技术某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业;那么这个公司的经营战略是C ..C.多元化经营某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致;这样使员工在工作有发言权..这表明让员工 B团队决策能使他们产生动力..B.参与某烟厂连年亏损;原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为;这已成为一种不良的风气..新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法;大家提出了四种方案;其中最有利于团队和谐的一种方案是.. C. 提倡"敬业爱厂"精神;干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少;加大惩罚力度某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户";这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标;与此相关的发展目标不包括.. D. 成为行业的领军者目标管理计划包括八个步骤;其中第一个步骤是.. D. 制订组织的整体目标和战略农民抱怨说;农产品的价格本来已经非常低;超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度..这种情况说明 .. A. 买方具有很强的讨价还价的能力平衡计分卡的作用不包括.. B. 提高市场份额评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣;下面不属于正式评估方法的是.. B. 私下聊天其中最有利于团队和谐的一种方案是.. C. 提倡"敬业爱厂"精神;干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少;加大惩罚力度企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动; B公司政策不支持价值标准对实现目标来说是不利的..企业与客户的沟通方式有很多;人们经常用到的方式有D ..D.以上方式都可以钱先生在工作中常常会遇到很多新情况和新问题;他感觉自己有必要去学习些新知识;但由于工作很忙;他不能进行脱产培训;只能进行在职学习..下面不属于在职学习的是.. B. 委托培训确认一个组织是否是一个学习型的组织;说法不正确的是A ..A.能给职工带来更好的福利人们经常找一些借口来逃避学习;这是一种学习障碍;不属于学习障碍的是.. D. 小强虽然很忙;但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的;关于沟通目的;说法不正确的是.. B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系如果你是一个自信果断的人;你认为 .. A. 你的权利和需求同别人一样重要如果缺少所需的资源;任何计划都无法开展;某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工;此时他们急需获取的是资源.. D. 人力商务文件不同于普通信函和文学写作;它有着自己的特点;不属于它的特点的是.. C. 丰富详实、热情洋溢商鞅在秦国推行改革;他在城门外立了一根木棍;声称有将木棍从南门移到北门的;奖励500金;但没有人去尝试..根据期望理论;这是由于.. C. 大家对得到报酬的期望很低世界人口趋于老龄化;老年人数量不断增加;使某些企业的产品不得不做出调整和变化;那么;这种情况属于影响企业的C ..C.社会因素授权时要有效地向成员下达指令;下达指令要达到的效果不包括.. B. 询问成员愿不愿意做授权主要有四个步骤;第一步是.. A. 打好基础随着科技的发展;团队召开会议的方式也变得多种多样..小李所在的公司员工经常用QQ、MSN等方式进行会议交流;这种方式属于.. C. 网络会议谈判结果的类型中;双赢的特点是.. C. 双方都获得了好处谈判结果的类型中;一输一赢的特点不包括.. C. 强调双向沟通谈判中;面对谈判对手的大声斥责;正确的做法是.. C. 尽可能心平气和;让对方不要喊叫头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法;在使用头脑风暴法的过程中;人们应遵循的原则是 C..C.提出一定数量的想法头脑风暴法一般分为两个阶段;关于这两个阶段说法不正确的是.. D. 两个阶段可以同时进行团队决策一般可以分为两种类型;良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡.."冲破壁垒和阻碍"属于决策.. D. 创造性团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色; A不属于其中之一..A.使用资源团队领导者的其中一个角色是培养个人;在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人;了解的内容不包括D ..D.团队领导者的素质团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展..团队之间融洽相处的方法不正确的是.. D. 对自己团队的工作目标和任务严格保密团队员工士气低落的征兆很多; D不属于这种情况下的征兆..D.员工交流时间长团队之间会由于各种原因产生冲突;这些原因不包括.. C. 分享信息王经理刚调入一个新的部门;他想对部门的现状进行系统地分析;在进行部门外部环境分析时;他可采用的方法是.. C. PEST分析法王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活;去年领导知道他的孩子逃学;并让他请假到学校去;后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴..这种领导属于 B 类型的领导..B.重视团队成员王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾;销售部门希望产品物美价廉;生产部门则希望能保证质量、提高产量..要解决他们之间的矛盾;做法不合适的是.. B. 两部门坚持各自的立场;拒绝妥协王总在台上作报告;当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差;此时最有利于王总抓住台下听众心理的做法是 .. C. 提出一些问题;激发听众进行思考为解决突发问题;公司领导建议大家提出各种各样的想法;想法越多越好..这个建议体现了头脑风暴法的的特点 A. 鼓励"自由想象"为了共享思想和见解;口头联系是最简单有效的方法;不属于口头语言沟通优点的是.. A. 可以提供永久记录吴总为了更好地监督客服部门员工的工作;采用了软、硬两种监督指标;关于这两种指标的叙述;不正确的是.. C. 软指标比硬指标更有效下列情况中;最适合使用命令的领导方式的是..D. 紧急情况/危机境遇下面A 的做法不利于培养自信..A.在人比较多的场合悄悄离开夏女士经常在公司作工作报告;每次她都要花很长时间准备..准备材料的方法不正确的是..B. 将搜集到的所有信息写到材料中现代企业价值观的一个最突出的特征是 D..D.以人为中心相对于个人来说;团队工作有很多优势;其中包括合理决策;关于合理决策的描述正确的是..A. 更多的人参与讨论并发表意见消除员工不满情绪的方法有很多;其中不包括.. D. 要求员工严格遵守企业的规章制度销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理;这种工作报告的形式是.. C. 平级形式小何受公司委托新成立了一个团队;团队中包括消费者和供应者;这个团队的类型是 .. D. 供销团队小何在公司的报告会上介绍新项目的情况;他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段..小何这样做的主要目的是.. B. 吸引听众的参与小李感觉自己的工作状态不佳;他想通过反思的方式思考自己目前的状况..不是合适的反思活动.. C. 坚持自己的观点不动摇小刘脾气很差;在遇到冲突时;态度总是很强硬;不愿意妥协..她采取的这种处理冲突的方式是.. D. 对抗小明毕业后被分配到打字室工作;可他对打字并不很在行..他制定了一个目标;每天午休抽出半小时练习打字;争取每月把速度提高15个字;最终达到每分钟2000字的速度;从而提高自己的打字水平..他的目标不符合SMART原则的部分是 .. D. 可达到的和可实现的小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练;教练经常在必要之处给予帮助和指导;这属于训练五个步骤中的.. A. 督导和检查小苏工作压力很大;他想知道如何才能减轻压力;防止压力过度的方法不正确的是.. C. 工作坚持事必躬亲小苏想要提高自己的工作效率;她列出了以下方法;其中不能帮助她的是.. C. 延长工作时间小孙在上班的时间无法集中精力工作;时常出现不应该发生的错误;很显然对工作没有兴趣..小孙的这种情况说明他D ..D.有可能压力过度;也有可能压力不足小王被提拔为部门主管以后;与原来的同事关系变得很微妙;同事个个认为自己的能力不比小王差;虽然表面上大家都客客气气的;但实际工作上小王却得不到大家的支持;这种情况下小王应该采取的沟通技巧是.. B. 善于聆听;提高自己人际技能小王是某项目团队中的一员;他对自己的工作内容不能很好的把握;经常出错..但是他又不去主动的学习和努力的工作来弥补他的缺陷..小王的情况说明;如果他的团队领导针对他选择领导方式时;团队领导认为小王处于 C的准备状态..C.不能胜任并且不情愿小王是研发部的人员;由于各种原因;小王申请在家完成公司规定的工作;他与公司用电子邮件的形式汇报工作..这种工作模式属于C ..C.在家办公小王一直以来被大家视为工作狂;他经常加班到很晚才回家..他从不做家务;也不照顾孩子;家庭关系变得很紧张..小王的这种情况说明 A..A.工作和生活之间的关系严重失衡小王在办公室工作;他用两个指头敲键盘;效率低下..他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力;最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛..张总经理告诉他应该去看看医生;而且还补充到:‘至少别让它影响你打字的速度’..这种情形不会使小王认为他在 C..C.赞扬自己小新所在公司的车间里噪音很大;照明和通风条件也很差;员工们都很不满意;刘经理被公司派去解决这个问题;他最应该从上下手解决这个问题..A. 工作条件小张和小李是同一家公司的员工;他们俩为了掌握更多的知识;彼此交换自己的工作;并且他们都能够承担对方的工作..小张和小李这种学习的方式称为 A..A.轮岗制度小张是某一制造企业的市场部经理;在和竞争对手竞争的过程中;小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的..为了实现此目标;可采取的策略不包括.. A. 威胁新竞争对手小张是一家公司的职员;他的大部分工作都是为他人服务;或者在需要的时候做一些应急的事情..如果小张想做一个工作计划;描述最恰当的是.. A. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划小张在进行个人SWOT分析时;发现自己能够应付压力;善于承担责任;这属于他的.. A. 优势小赵每天被一些杂事缠身;工作时常常找不到头绪;他不知道哪些工作该优先;哪些工作该推后..不重要也不紧迫的任务不包括.. B. 帮助团队成员解决重要问题小赵要主持召开一次会议;由公司的"智囊团"成员参加;主要讨论公司发展战略的制定问题..会上有部分人的意见与他不同;而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全..对此小赵不应该.. D. 直接打断这些发言以发表自己的高见协商的领导方式是指 B..B.在做决定之前;领导者与团队进行协商;并让团队成员提出他们的观点进行讨论协作是面临冲突时可采取的方式之一..关于协作的方式;说法正确的是.. A. 可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺;但可能较耗时新领域的出现经常是由各种原因引起的;与技术原因关系不大的是C ..C.一次性包装的需求许多组织都有自己的价值标准和行为理念;家乐福承诺："完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果.."这体现了其价值观中的.. B. 责任训练包括五个步骤;其中第一个步骤是..B. 计划和建立严总作为团队的领导;经常参与团队的学习活动;对团队的学习和发展进行合理的管理;他这样做不会引起的结果是.. D. 增加员工之间的竞争"要帮我 "、"他也许根本不喜欢我"..最后;他决定放弃向邻居借农具..这个故事中的情况说明农夫.. A. 不能主动说出自己的需求要克服学习过程中存在的种种障碍;做法不正确的是.. C. 无视障碍的存在。
电大职业技能实训个人与团队管理人力资源管理行政组织学全答案.doc
2013电大职业技能实训_个人与团队管理_人力资源管理_行政组织学_(全答案)1个人与团队管理一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合SMART原则中的( D）原则。
（A）可衡量的（B）明确的（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的解析：“每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度”，符合目标的可衡量和明确的原则，“每月”符合有时间规定的原则，而每分钟2000字的速度是不可达到和实现的。
对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16知识点（以下简称“对应序号GS16知识点”）。
2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。
对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D ）。
（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划（B）他适合制定极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划解析：一些应急的事务难以制定详细的计划，但一些重复出现的事情需要做计划以提高工作效率。
对应序号GS24知识点。
3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。
（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击解析：把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。
对应序号GS7知识点。
4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。
（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程解析：根据题干中的叙述“目标思考有助于人们明确自己的方向”可判断A项说法错误。
修改版!最全最全!!!《个人与团队管理》职业实训技能训练答案
《个人及团队》职业实训技能训练参考答案一、单选题第1题: 是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
B 态度第2题: 是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足及否的态度 A 工作满意度第3题: 最早提出组织承诺的是。
B 贝克尔第4题: 及缺勤率和流动率成负相关。
D 组织承诺第5题: 是指个体对其他个体的知觉。
D 社会知觉第6题: 是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
A 首因效应第7题: 是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
C 光环效应第8题: 是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
B 刻板印象第9题: 就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析从而推论其原因的过程。
A 归因第10题: 是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
A 外因第11题: 包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度以及工作及人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
A 外因第12题: 是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
A 稳因第13题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是。
D弗洛姆第14题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是。
A 爱德华第15题: 社会学习理论的创始人是。
D 班杜拉第16题: 是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
A 团队学习第17题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是。
C 团队任务职能第18题: 关注于人际关系它让团队成员们结合在一起使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是。
A 团队维护职能第19题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感更愿意及下属建立相互信任的工作关系的是。
D 关怀维度第20题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色以完成组织目标的是。
2023年电大职业技能实训平台个人与团队管理答案
电大职业技能实训平台个人与团体管理答案一:单项选择。
第1题:(信度)又称稳定性或可信性, 是指一种人在同一心理测量中几次测量成果旳一致性。
第2题: (效度)是指一种测验旳测验成果与被测验者行为旳公认原则之间旳有关程度, 也就是一种测验但愿测量旳心理特性旳有效性和精确性。
第3题: 领导情境理论中重要包括两个方面旳内容．一是工作成熟度, 二是(心理成熟度)。
第4题:心理测验按测验旳内容可分为两大类, 一类是能力测验, 另一类是(人格测验)。
第5题:心理测量旳工具是(心里测验)。
第6题: (心里测量)是将人旳智力、人格、爱好、情绪等心理特性, 按一定规则表达成数字, 并赋予这些数字一定旳解释旳过程。
第7题:领导行为风格与下属参与决策相联络, 讨论怎样选择领导旳方式和参与决策旳形式以及参与程度旳是(参与模型)。
第8题:领导者旳重要任务是提供必要旳支持以协助下属到达他们旳目旳, 并保证他们旳目旳与群体和组织旳目旳互相配合,协调一致旳是(途径一目旳理论)。
第9题:在权变理论中, 把下属作为权变旳变量, 即认为下属旳成熟水平是选择领导风格旳依赖条件, 这一理论是(领导情境理论)。
第10题:在20世纪50年代末提出了第一种综合旳权变模型旳是(费德勒 )。
第11题:领导者更乐意界定自己和下属旳工作任务和角色, 以完毕组织目旳旳是(构造维度)。
第12题:领导者尊重和关怀下属旳见解和情感, 更乐意与下属建立互相信任旳工作关系旳是(关怀维度)。
第13题:关注于人际关系, 它让团体组员们结合在一起, 使大家可以继续相处甚至有某种乐趣旳是(团体维护职能)。
第14题:协助团体组员设定团体议事日程、让团体一直瞄准目旳、做出高效决策和提出处理问题旳替代方案旳是(团体任务职能)。
第15题: (团体学习)是指团体生存、改善和适应变化着旳环境旳能力。
第16题:社会学习理论旳创始人是(班杜拉)。
第17题:第一种对学习中旳强化做出理论分析旳是(爱德华？桑代克)。
电大国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案
电大、国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案形考任务11、关于目标，说法正确的有（ A ）。
①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到激励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步A. ①②③④2、通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。
对于个人的左右脑分工，说法正确的是（ C ）。
C. 在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维3、刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了（ C ）。
C. 头脑风暴法4、关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ D ）。
D. 谨慎思考，避免出现荒谬想法5、如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。
这体现了电子头脑风暴法的（ A）的缺点。
A. 效率受规模限制6、小赵决定提高自己的自我认知能力，（C）对他提高自我认知能力没有帮助。
C. 通过批评反思自己的行为7、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（B）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
B. 当你认为反馈是无价值时8、关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（ D ）。
D. S——劣势，T——机会9、个人SWOT分析中，首先应对（ D ）进行分析。
D. 自身条件10、根据KOLB学习周期，实践和具体做些事情（ A ）阶段的内容。
A. 获得经验11、根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A）阶段开始学习。
A. 应用12、关于反思的说法，正确的是（ C）。
C. 反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程13、思考是反思过程中必不可少的步骤。
2022年电大个人与团队管理课程超全答案
电大《个人与团队管理》超全答案一、单选题有关做筹划前要考虑旳事情，说法不对旳旳是（(D)如果工作变化较大，可不用做筹划）。
有关信息技术提供旳沟通形式与其特点，相应对旳旳是（(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流）。
有关筹划在提高工作效率中旳应用，说法对旳旳是（(A)要严格执行每天旳筹划）。
有关非正式审查，说法对旳旳是（(D)如果没有多余旳时间或者不熟悉有关内容，可以将任务委派给团队中时间较富余并且理解主题旳成员）。
有关反馈旳措施及其特点，相应不对旳旳是（(D)建设性反馈——反馈是一种单向旳过程）。
有关会议各个阶段旳协调，说法对旳旳是（(D)在“协助全组讨论问题并提供推动讨论旳措施”阶段应当通过提问、邀请发言等形式鼓励人们刊登意见）。
有关组织目旳，说法不对旳旳是（(B)组织内各个分支旳总目旳可以不同）。
有关Y理论，说法不对旳旳是（(C)觉得大部分人懒惰，不乐意工作）。
有关不授权旳理由之一“对自己角色旳理解问题”，说法对旳旳是（(D)总是觉得自己是做事旳人而不是发指令旳人）。
有关SWOT分析法中字母与其含义,相应不对旳旳是（(D)S——劣势，T——机会）。
有关制定工作筹划，说法不对旳旳是（(C)筹划限制了行动旳自由度）。
有关身体语言沟通，说法不对旳旳是（(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通旳有效性要差诸多）。
有关增强自我认知能力旳两种方式，说法不对旳旳是（(B)反思仅仅是简朴地思考问题）。
有关学习中存在旳障碍及其解决措施，相应不对旳旳是（(D)工作无稳定感——辞职，寻找新旳工作）。
有关组织目旳和价值观，说法对旳旳是（(D)组织旳目旳决定了组织旳核心价值观）。
有关使用形体语言抓住听众心理，做法不对旳旳是（(D)把双臂抱在胸前）。
有关头脑风暴法旳第一种阶段，做法不对旳旳是（(D)谨慎思考，避免浮现荒唐想法）。
有关筹划在提高工作效率中旳应用，说法不对旳旳是（(B)每天工作不同，因此不用事先做筹划）。
2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)
2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)“个人与团队管理”课程考核期末复习材料第一部分：单项选择题第一单元：自我规划一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤（一）教材索引参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。
（二）练习题1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。
A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D. 继续工作，合理处理剩下的想法2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了（）。
A. 德尔菲法B. 电子会议C. 头脑风暴法D. 名义群体法3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。
A. 人员都应该是专家B. 能够进行批评C. 人员越少越好D. 提出较多数量的想法4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。
A. 第一个阶段是提出想法B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C. 两个阶段是相互关联的D. 两个阶段可以同时进行5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。
A. 鼓励“自由想象”B. 排除评论性批判C. 要求提出一定数量的观念D. 改进观念（三）练习题分析练习题答案：1. A；2. C；3. D；4. D；5.A；其中第3题是从知识点的基本概念角度考核；第1、4题是从理解的角度考核；第2、5题是从应用的角度考核。
二、考核知识点：GSK27 电子头脑风暴法的优缺点（一）教材索引参见“个人上”第11页。
电大个人和团队管理试题答案.doc
电大个人和团队管理试题答案中央广播电视大学《个人与团队管理》试题及参考答案一、单项选择题“领导者应真诚地表达自己的意见和想法，使团队成员能够充分理解所有与自己工作相关的事情”，属于营造信任氛围的方法()。
B.开放和诚实的“平衡记分卡”方法通常从四个角度衡量组织的绩效和战略。
不属于这四个角度的选项是()角度。
b .工作人员(c)方法可能不利于消除沟通障碍。
善于探究对方的个人生活信息“一切都是事先做好的，但没有事先做好的事情是做不到的”。
在设定目标时，这句话指的是(d)。
在设定目标之前做好充分准备。
"所以你似乎有很多困难，但是这次你能想出一个新计划吗？"这种谈话的方式显然是两个人有一些相互矛盾的观点和意见，那么这属于(a)的冲突模式。
健康的KOLB学习周期的步骤不包括()。
仔细分析火星公司决定用自己的糖果产品来制造新的冰淇淋，以增加其市场份额。
那么这家公司使用的市场策略是()策略。
产品开发中的a . t SMART目标()。
有时间的x理论和y理论是由()提出的。
根据科尔布的学习周期，学习通常包括四个阶段。
以下语句不正确()。
答:根据时间管理矩阵，四个阶段中的前两个阶段最为重要。
优先级A的任务特征是()。
重要而紧急的记录保存是反馈过程中的重要一步。
关于记录保存的作用，不正确的是()。
它只是帮助促进团队合作，而不是帮助个人完成工作。
本应提供给研发部门的客户需求信息被发送到物流配送部门，这不符合高质量信息的特点()。
一个正确的人员不同类型的团队有不同的特征，其中虚拟团队的主要特征有()。
电子通信，很少面对面的通信。
查尔斯·亨迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。
查尔斯·亨迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。
强文化有四个共同的绩效评估标准，其中“团队成员在计划实施过程中的合作愉快吗？”属于绩效评价的()标准。
凝聚力的结果是绩效评估的标准之一。
关于结果标准的检查，不正确的是()。
电大《个人与团队管理》课程超全答案
利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（(B)同步性）的优点。 刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有
在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（(B)工作角色之间的界限）。
在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况， 这时管理人员主要需要（(C)思维能力）。
在处理员工不满情绪时，在（(A)事情不能解决）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。 在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（(C)发展个人）。 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（(A)总经理）的基本职责。 组织核心价值观和组织目标的关系是（(C)组织目标决定了组织的核心价值观）。 组织文化中的角色文化是指（(B)组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路）。 自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是（(B)小张能坦率地表达自己的想法和要求）。 张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（(C)目的意图）要素。
不合适的是（(A)在严肃的、非常正式的氛围中展开）。 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（(C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛
盾，就会传达一种错误的信息）。 授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（(B)检查进展情况）。
国开电大个人与团队管理形考任务1-10答案
【电大代做】个人与团队管理形考任务1-10答案参考答案：yuan2011103关于目标，说法正确的有（）。
------①②③④通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。
对于个人的左右脑分工，说法正确的是（）。
------在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了（）。
------头脑风暴法关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。
------谨慎思考，避免出现荒谬想法如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。
这体现了电子头脑风暴法的（）的缺点。
------效率受规模限制小赵决定提高自己的自我认知能力，（）对他提高自我认知能力没有帮助。
------通过批评反思自己的行为能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
------当你认为反馈是无价值时关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）。
------S——劣势，T——机会个人SWOT分析中，首先应对（）进行分析。
------自身条件根据KOLB学习周期，实践和具体做些事情（）阶段的内容。
------获得经验根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。
------应用关于反思的说法，正确的是（）。
------反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程思考是反思过程中必不可少的步骤。
关于反思中的思考，说法不正确的是（）。
------思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。
电大 个人与团队管理作业答案
电大个人与团队管理作业答案行动计划表1行动计划表行动计划表3（这个是我自己写的，不知道行不行）作业2表7-3 当日的计划第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。
第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。
②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。
③善于提问有助于了解听众的理解程度。
作业4（自己写的）改进措施：利用幻灯片或是发放有关材料并逐一讲解。
时间控制（大约1小时）各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了内容突出，明确重点。
讲解语速要注意调查表（好坏自己随便填写）认真回答下列问题：（题目不愿打，按照序列填写在后面）双赢达到目标做出四分之一妥协充分是是说服力很好一般能是是是是是，赢得对方许诺做得好：准备方面比以前好：说服力改进：预见能力改进目标：讲解语速要注意重点的突出与明确、时间上的控制作业5今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。
在09年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。
一、市场环境分析我店经营中存在的问题：1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。
主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。
没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。
去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。
2022年电大个人与团队管理课程超全答案
电大《个人与团队管理》超全答案一、单选题有关做筹划前要考虑旳事情，说法不对旳旳是（(D)如果工作变化较大，可不用做筹划）。
有关信息技术提供旳沟通形式与其特点，相应对旳旳是（(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流）。
有关筹划在提高工作效率中旳应用，说法对旳旳是（(A)要严格执行每天旳筹划）。
有关非正式审查，说法对旳旳是（(D)如果没有多余旳时间或者不熟悉有关内容，可以将任务委派给团队中时间较富余并且理解主题旳成员）。
有关反馈旳措施及其特点，相应不对旳旳是（(D)建设性反馈——反馈是一种单向旳过程）。
有关会议各个阶段旳协调，说法对旳旳是（(D)在“协助全组讨论问题并提供推动讨论旳措施”阶段应当通过提问、邀请发言等形式鼓励人们刊登意见）。
有关组织目旳，说法不对旳旳是（(B)组织内各个分支旳总目旳可以不同）。
有关Y理论，说法不对旳旳是（(C)觉得大部分人懒惰，不乐意工作）。
有关不授权旳理由之一“对自己角色旳理解问题”，说法对旳旳是（(D)总是觉得自己是做事旳人而不是发指令旳人）。
有关SWOT分析法中字母与其含义,相应不对旳旳是（(D)S——劣势，T——机会）。
有关制定工作筹划，说法不对旳旳是（(C)筹划限制了行动旳自由度）。
有关身体语言沟通，说法不对旳旳是（(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通旳有效性要差诸多）。
有关增强自我认知能力旳两种方式，说法不对旳旳是（(B)反思仅仅是简朴地思考问题）。
有关学习中存在旳障碍及其解决措施，相应不对旳旳是（(D)工作无稳定感——辞职，寻找新旳工作）。
有关组织目旳和价值观，说法对旳旳是（(D)组织旳目旳决定了组织旳核心价值观）。
有关使用形体语言抓住听众心理，做法不对旳旳是（(D)把双臂抱在胸前）。
有关头脑风暴法旳第一种阶段，做法不对旳旳是（(D)谨慎思考，避免浮现荒唐想法）。
有关筹划在提高工作效率中旳应用，说法不对旳旳是（(B)每天工作不同，因此不用事先做筹划）。
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个人与团队管理1(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
2(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
3最早提出组织承诺的是(贝克尔)。
4(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。
5(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。
6(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
7(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
8(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
9(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
10(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
11(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
12(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
13第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。
14第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。
15社会学习理论的创始人是(班杜拉)。
16团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
17 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。
18 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。
19 )领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。
20 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(构结维度)。
21在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。
22 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。
23 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。
24 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。
25 (心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
26心理测量的工具是(心理测验)。
27心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。
28信度又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
29 (效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
30领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。
31(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
32 (稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
33第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。
34第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。
35社会学习理论的创始人是(班杜拉)。
36 (团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
37帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。
38关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。
39领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。
40领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。
41在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。
42在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。
43领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。
44领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。
45 (心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
46心理测量的工具是(心理测验)。
47心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。
48(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
49(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
50领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。
第62题: 通知应聘者是录用工作的一个重要部分，通常包括(辞谢通知)。
在招聘中，员工能否被正式录用关键在于(试用部门对他的考核)。
第64题: 在人员录用原则中，(任人为贤)强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重。
第65题: 通知被录用者时应遵循的重要的原则是(及时)。
第66题: 从理论上讲，(因事)是人员录用效果最佳的方法。
第67题: 员工进入单位后，单位要为其安排合适的岗位。
安置工作的原则是(用人所长，人适其岗)。
第68题: 管理者对试用的员工在生活上给予关怀，尽可能地帮助员工解决后顾之忧，在工作上指导帮助员工取得进步，用情感吸引他们留在组织中；同时，从法律上保证员工享受应有的权利；这体现了人员录用的(严爱相济)。
(员工培训)是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。
第70题: 员工培训的功能不包括(完善企业的规章)。
第71题: 下列各项不属于员工培训的特点的是(员工培训是调动员工工作积极性。
)。
第72题: 企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持(多样性培训)。
第73题: 员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持(按需培训原则)。
第74题: 企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。
特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持(长期性原则)。
第75题: 开展员工培训工作，首先要求(高层管理者的支持)。
第76题: (培训机构)是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。
第77题: 企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，被称为(营销活动)，包括日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。
第78题: (企业培训流程)是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。
第79题: 企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、(工作承担者)和工作连接方式。
第80题: 据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为(劳动和管理流程)。
第81题: (企业系统设计)可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。
第82题: 关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是(以员工的职业生涯规划出发点)。
第83题: 为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须对基础工作进行完善，完善的内容不包括(慎重选择培训对象)。
第84题: 培训的组织管理系统的任务是(负责组织、协调企事业整体培训工作)。
第85题: 企业开展员工培训的最终目的是(改善自身的环境)。
第86题: 企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括(生动的教学环境)。
第87题: 在企业部门中进行培训组织管理的是(人力资源部门)。
第88题: 企业培训的支持部门是(后勤保障部门)。
第89题: 收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结。
这是(培训效果评估)子系统的功能。
第90题: 整个员工培训的首要工作是(培训需求分析)。
第91题: 培训教师接受任务后，首先要做的工作就是(对所要教授的内容进行分析)。
第92题: 实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括(考核培训教师)。
第93题: 培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。
其基本功能除了明确培训对象外，还包括(制定培训标准)。
第94题: 培训需求管理是对(培训分析全过程)的管理。
第95题: 在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是(提出需求意向)。
第96题: 培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、(制定培训计划)、教学设计、实施培训计划、培训反馈五个部分。
第97题: 根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为(企事业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本)。
第98题: 脱产培训不适合用于(全员培训)。
第99题: 企业在(员工入职培训)阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和第100题: 企业分支机构培训的重点不包括(使员工了解公司状况)。
第101题: 人职教育开始时，一般由(高层经理人员)致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、公司的发展趋势与目标等情况。
第102题: 根据每一个员工的具体需要进行培训，是(在岗培训)的基本任务。
103题: 在人职教育中，由新员工的直属上司执行(特定性)的指导。
第104题: 岗前培训的作用不包括(帮助员工取得学历证，资格证)。
第105题: 岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。
下列各项中，不属于专业内容的是(关于企业产品的知识)。
第106题: 不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括(培训主管的个人喜好)。
第107题: 在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，(员工手册)是新员工获取企业信息的基本来源。
第108题: 企业采用三阶段岗前培训方法的前提是(企事业要建立两极培训体制)。
第109题: 在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。
调查的内容不包括(受训人员折工作效率是否提高)。
第110题: 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受(适应性培训)。
第111题: 在企业中，岗前培训计划通常采用(自下而上)的方式制定。
多选题51影响工作满意度的因素有(ABCDE)。
52阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。