人际沟通与交往-语言沟通
人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通技巧认知人际关系1．增进人际互动人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。
人际关系涉及各种问题,职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人,再学做事"，如果不会做人,人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁。
那么怎样才能增进人际互动呢？这要靠平时的积累。
朋友不会从天而降，也不会突然出现，我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友，建立人际关系网。
2．人际交往的流程人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个循序渐进的过程，一般来说，这个过程可以分为八个步骤，其流程如下图所示。
图1－1 人际交往的流程图3．人际交往的四种态度人际关系有四种交往态度：我不好，你好，这是大公无私的态度。
我不好,你也不能好,这是玉石俱焚的态度。
我好，不管你好不好，这是自私自利的态度。
我好，你也好，这是我们追求的目标，希望大家都能够有和谐的博爱的精神.影响人际关系的因素1．影响人际交往的客观因素时代背景时代不同,人们的观念也会存在差异，会有很多因素的约束使得人际关系无法突破.在以前的农业社会中，邻居之间的关系非常好，尤其在农村,一家办喜事,全村的人都出动,而在当今的商业社会中，人们住在电梯公寓里，楼上楼下甚至都互不认识。
但是随着现代高科技的发展，尤其是因特网的出现,使得空间距离已经不是问题，为人们的交往提供了极大的便利。
生活压力人们在生活中难免会面对许多压力，比如升学压力、家庭压力、经济压力、工作压力等等，这些都会影响个人的看法与想法,也会左右人们人际开拓的脚步。
环境的阻隔环境是影响人际交往的最直接的因素之一，环境的改变可能会使亲密的朋友很少有机会见面、谈心,久而久之，感情就慢慢地变淡了。
角色定位在人生的舞台上,有的人演主角,有的人演配角，甚至跑龙套，不管怎样，我们从戏剧的演出就可以推测出各种角色的生活面。
所以我们要忠于自己的角色,如果今天我们扮演秘书的角色，就要把秘书的角色诠释的尽善尽美，达到最高境界。
人际沟通-语言沟通
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社交四宜谈
1 2 3
宜谈双方拟订的话题。
宜谈格调高雅的问题。
宜谈轻松愉快的话题。 宜谈对方所擅长的话题。
4
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1、注意一个“喧”字。
4、注重一个“精”字。
2、注意一个“诚”字。
3、注重一个“神”字。
◆怎 样 创 造 和 谐 的 谈 话 气 氛？
5、注重一个“听”字。
6、注重一个“礼”字。
——“喧” “诚” “神” “精” “听” “礼”是要诀。
2．忌高声大气， 争吵或夸夸其谈。
6．忌泄露病人隐私。
医疗服务 用语禁忌
3．忌鄙视性称呼。 如“胖子”，“广东佬”
5．忌当着病人的面相互指责。
4．忌当着病人的面谈论死亡。
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第2节 演讲
（一）发音正确、清晰、优美 （二）词句流利、准确、易懂
（三）语调贴切、自然、动情 （四）速率与节奏
◆演讲的口语表达
2
语言沟通无处不在
3
第一节 口语沟通
内容 说话 交谈
口语沟通类型
演讲
倾听
4
口语沟通的四条原则
内容 （一）话要说得清楚 （二）话要说得有力
口语沟通的四条原则
（三）话要说得生动 （四）话要说得有道德
5
说话的三要素
1 2 3
向谁说——考虑对象 说什么——考虑内容
怎么说——考虑方法
6
交谈
一、交谈的含义与特点
1.含义：交谈是一方或 双方为着某一个目的， 以对话的方式，相互 进行思想、感情、信 息交流的活动过程。 交谈是一种特定的、 常用的人际沟通方式。
2.特点：双向交流 角色意识 心灵沟通
7
注意角色语言
精选总结-人际沟通之语言沟通
1、交谈的距离（p97）
1、亲密 (依偎 – 0.46m) 2、熟人 (0.46m– 1.2m) 3、社交区 (1.2m-3.6m) 4、演讲区 （3.6m以上）
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2、交谈时的目光 （p92）
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眼神对视不要超过去12秒
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目光凝视区域： 人的目光所落定的位置
视 点 位 置
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公务凝视区域
情商高就是说话让人舒服
有一次，英国著名诗人拜伦在街上散步， 看见一位盲人身前挂着一块牌子，上面写着： “自幼失明，沿街乞讨”，可是路人都好象没 有看见一样匆匆而过，很长时间，盲人手中乞 讨用的破盘子里还是没有一毛钱。拜伦走上前 去，在盲人的牌子上加了一句话：“春天来了， 我却看不见她”。一句话激起了人们的同情心， 过路的人纷纷伸出了援助的手。
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培养主动倾听技巧
深呼吸，从一数到二十。 找一个让自己一定要注意听 的理由。 在脑中把对方的话转换成自 己能了解的话。 保持目光接触：眼睛所在， 耳朵会相随。
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情绪控制
练习控制好你的情绪，不要情绪反应过度 （如打岔、反驳），要静心听完全部的内容。
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（二）核实（p70-71）1、
复述 2、改述 3、澄清 4、归纳总结
老臣的办法：用稻草插入金像的耳朵， 结果是： 第一樽金像，稻草左耳进右耳出； 第二樽金像，稻草左耳进嘴巴出； 第三樽金像，稻草左耳进掉入肚中。
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为什么大多数人都没有明白孩子的想法？
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（一）主动倾听（ P69-70 ）
（1）知道为什么而听； （2）创造合适的情境； （3）真诚地注视对方； （4）合适的距离、精当的态势语； （5）恰如其分地回应。 （6）不急于表态
人际交往与沟通技巧
人际交往与沟通技巧1.倾听和关心他人：倾听是有效沟通的基础，它要求我们给予对方足够的关注和尊重。
当我们倾听他人时，我们应该专注地聆听他们的言语、姿态和情感，并展示出我们关注和理解的态度。
2.表达和表达情感：表达是人际交往中的重要一环。
学会表达自己的想法和感受，并明确地表达自己的需求和期望，可以避免误解和冲突的发生。
同时，学会控制情绪，以平和和理智的态度与他人交流。
3.非语言沟通：非语言沟通是人际交往中常常被忽视的一部分，但它同样重要。
姿态、面部表情、眼神接触等都可以传达出我们的情感和态度。
要注意自己的非语言信号，并学会观察他人的非语言信号，以更好地理解对方的意图。
4.温暖、友善和尊重：在人际交往中，我们应该用友善、尊重和温暖的态度待人接物。
这不仅能够建立良好的关系，还可以增进彼此的信任和理解。
要学会包容他人的观点和感受，不要轻易批评或贬低他人。
5.避免偏见和刻板印象：我们在与他人交往时，往往会根据一些既定的印象和观点来评价对方。
然而，这样的偏见和刻板印象会影响我们对他人的判断和交流方式。
要学会超越这些偏见，以真实的态度去了解他人。
6.善于提问和解决问题：在与他人交流时，提问是获取信息和理解对方观点的一种有效方式。
要善于提出开放性和深入的问题，倾听他人的答案，并对问题进行分析和评估。
同时，要学会解决问题，找出双方的共同点和解决方案。
7.管理冲突和解决分歧：在人际交往中，冲突或分歧是难免的。
要学会管理冲突，采取合适的方式进行沟通和协商。
要倾听对方的观点，表达自己的观点，然后寻找解决方案，以达到双赢的结果。
8.学会赞扬和感谢他人：赞扬和感谢是建立积极关系和增进友好感情的重要工具。
学会发现他人的优点和努力，并对其表示赞赏和感谢，可以增强对方的自尊和自信，同时也能够营造积极的交往氛围。
9.积极参与社交活动：积极参与社交活动是培养人际交往能力的一种有效方式。
通过参加社交活动，我们可以扩大自己的人脉圈子，结识更多的人，并锻炼自己的社交技巧。
人际交往与沟通心得体会（精选7篇）
我们在⼀些事情上受到启发后，可以记录在⼼得体会中，这样可以记录我们的思想活动。
你想好怎么写⼼得体会了吗？以下是店铺收集整理的⼈际交往与沟通⼼得体会，供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
⼈际交往与沟通⼼得体会篇1 社会交往能⼒是指妥善处理组织内外关系的能⼒。
包括与周围环境建⽴⼴泛的联系和对外界信息的吸收、转化能⼒，以及正确处理上下左右关系的能⼒。
⼈际交往能⼒的种类包括：表达理解能⼒、⼈际融合能⼒、解决问题的能⼒。
⼈际交往的技巧包括： （1）记住别⼈的姓或名，主动与⼈打招呼，称呼要得当，让别⼈觉得礼貌相待、倍受重视，给⼈以平易近⼈的印象。
（2）举⽌⼤⽅、坦然⾃若、使别⼈感到轻松、⾃在，激发交往动机。
（3）培养开朗、活泼的个性，让对⽅觉得和你在⼀起是愉快的。
（4）做到⼼平⽓和、不乱发牢骚，这样不仅⾃⼰快乐、涵养性⾼，别⼈也会⼼情愉悦。
（5）要注意语⾔的魅⼒：安慰受创伤的⼈，⿎励失败的⼈，赞美真正取得成就的⼈，帮助有困难的⼈。
（6）处事果断、富有主见、精神饱满、充满⾃信的⼈容易激发别⼈的交往动机，博得别⼈的信任，产⽣使⼈乐意的交往魅⼒。
曾经，⼀位哲⼈说过：“没有交际能⼒的⼈，就像陆地上的船，永远到不了⼈⽣的⼤海。
”现实的世界是⼀个⼈与⼈构成的世界。
在⽇常的⽣活和⼯作中，我们的内⼼或许时常会产⽣⼀种渺⼩、⾃卑、困惑的感觉。
这种感觉是我们不喜欢也不需要的。
因为它消极，与成功的⼼理和胜利的⼈⽣背道⽽驰。
我们需要克服这种⼼理，学会与⼈沟通。
与⼈交往，与⼈沟通，我们要懂得换位思考，理解他⼈。
理解就是我们能真正的了解对⽅的处境、⼼情、好恶、需要等，并能设⼼处地的关⼼对⽅。
遇事不要急于下结论，站在不同的⾓度就有不同答案，要学会换位思维，特别是在遇到⿇烦的时候，千万要学会等⼀等、靠⼀靠，很多时候不但⿇烦化解了，说不准好运也来了。
有道是“千⾦易得，知⼰难求”，⼈海茫茫，知⾳可贵啊懂得换位思考，可以减少⼀些⽭盾，减少⼀些误会。
语言沟通与人际关系_交际礼仪_
语言沟通与人际关系提高语言沟通能力,有助增强人际关系，语言沟通与人际关系是怎样呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
语言沟通与人际关系的关系一句话可以让你上天堂，一句话也可以让你下地狱，虽然这只是一个比喻，但是可以体现语言沟通能力的重要性，来看提高语言沟通能力，有助增强人际关系。
要记住：改善人际关系的一条秘诀是“我能为别人做些什么?”“我能为别人做些什么?”虽然看似简单的一句话，但是它内涵可大了，如果你一心为他人着想，最终肯定能够成为散发魅力的人，这样也可以有声胜无声。
俗话讲“话是开心的钥匙”，“语言可以伤人，甚至杀人”一个人出生到成年，从不懂语言到学会语言，都需要靠语言来生存，只要你学会了语言的使用，那词语可以帮助你与他人沟通，同时获得他人的理解，因此，如果你想要与他人的关系好，那一定要懂得利用语言来表达。
语言和“做人”的关系非常大有人会喜欢直来直去的人，有人会喜欢说话婉转动听的人，但是如果你能够巧妙的运用好语言，那可以让你成为一个有魅力的人。
词语的内涵会引起沟通问题词语虽然是很抽象的概念，但它又那么真实的存在着，例如：“自由”和“爱”，很容易被人错误的理解，它含有很多的内涵，因此，词语的内涵可能会引起沟通的问题。
不同的场合要用不同的语言提高语言的沟通能力，要懂得在不同的场合使用不同的语言，而我们使用的仪式是由语言环境决定，例如：问候只是一种互相应答的方式，而谈话则不同。
“话是开心的钥匙”，只有提高语言沟通能力，才有助增强人际关系，记住避免使用伤害人的语言。
人际关系语言沟通技巧1.好好地说与好好地听：说话的人清楚地表达，让接收者可以正确适当地接收，所以说话时句子宜清晰明白、简单易懂;而为了避免传递过程中有太多干扰，表达时语言与非语言必须一致，不要表露出矛盾讯息，例如谈话强调自己很诚恳，但是眼神却不与对方接触，或是口语表示同意却又摇头皱眉，会令听话者摸不着头绪，不知哪个讯息才是真的。
人际交往中的言语沟通和非语言沟通
语言沟通与非语言沟通漫谈言语沟通主要指运用具有声音的言语与人进行交流。
非言语沟通指用非声音的形式与人进行沟通，如：肢体语言、书面语言等。
沟通的方式多种多样，怎样沟通才算好呢？我觉得要看具体的情况，具体问题具体分析。
而且，对于不同的人，有不同的性格，有不同的喜好，当然也会有不同的与人交往的方式。
另外，交往的对象不同，我们常常采取不同的沟通形式，一般在熟人面前，我们不会太过于拘束，想说什么就说什么，因为，熟人之间早就互相了解啦！对方的秉性和喜好也心知肚明。
有的好朋友甚至可以通过一个眼神，一个动作就能沟通。
更不用说是恋人，闺蜜之间了。
然而，俗话说：“饭可以乱吃，话不可以乱讲；见人说人话，见鬼说鬼话。
”下面，将从几个例子来分析一下语言沟通和非语言沟通在沟通的效果、沟通场景、沟通背景、沟通对象等方面的异同：例一：最近刚被评为金像奖影帝的著名演员谢霆锋有几个手势用来与其影迷沟通，像食指(1)—hello (你好！)，食指和中指(2)—thank you(谢谢！) 等等。
这是一个明星用肢体动作来进行沟通的例子。
其沟通的对象是自己的影迷，沟通的背景在于影迷都很了解他的情况下。
所以，即使是这么一个小小的动作，也会引起影迷们的阵阵尖叫，达到很好的沟通效果。
但也许，传达出的信息只是简简单单的“你们好！我听到你们的声音了，谢谢你们！”，但是，在影迷的心中，会是“哇！谢霆锋看到我了，他跟我说‘你好’耶！激动死了！”。
这也从另一个角度说明，肢体语言的一大特点——“有几个读者就有几个哈姆雷特”。
即表达者要表达的意思，在“读者”看来也许不是那个意思，而且，不同的“读者”有不同的理解。
在此例子中，我们得到的启示：肢体语言在运用的时候要注意运用到位，否则，会产生歧义，特别要注意不要引起负面歧义。
例二：这是一个心理学实验。
说的是，让被试观看同一场车祸的发生录像。
然后把被试分成3 组，分别给这3组被试呈现一个问题。
问题为：“当后面那辆汽车接触到前面那辆汽车时的速度为多少？”；“当后面那辆汽车碰撞上前面那辆汽车时的速度为多少？”；“当后面那辆汽车把前面那辆汽车撞飞时的速度是多少？”。
沟通的力量如何用语言和非语言方式改善人际交往
沟通的力量如何用语言和非语言方式改善人际交往人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分，而良好的沟通是实现有效交流的基础。
无论是语言还是非语言方式，都扮演着重要的角色，可以极大地改善人际交往。
本文将探讨如何利用语言和非语言方式，以及其力量如何改善人际交往。
一、用语言改善人际交往1. 清晰明了的表达清晰明了的表达是有效沟通的核心要素之一。
我们需要学会用简单、明确的语言表达自己的观点和意见。
避免过多使用专业术语或复杂的语句，而应以简洁为主。
在交流中，适时地进行确认和澄清，确保对方能够准确理解我们的意思。
2. 倾听和尊重对方的观点倾听是良好沟通的重要组成部分。
我们应该尊重对方的观点，让对方感受到被关注和被重视。
不要打断对方的发言，在对方说完之后，再提出自己的看法。
同时，避免使用带有偏见或攻击性的语言，以免引发冲突。
3. 用肯定和鼓励的语言肯定和鼓励的语言能够建立积极的人际关系，改善交往体验。
当我们向对方表达感谢、赞扬或鼓励时，对方会感受到关爱和认可，从而更容易与我们建立良好的沟通。
相反，过多地批评和指责会引起对方的抵触情绪，导致交流障碍。
二、用非语言方式改善人际交往1. 身体语言的重要性身体语言是我们非语言沟通的重要方式之一。
它包括姿势、面部表情、眼神接触等，并能够传递丰富的信息。
通过保持良好的姿势和面部表情，我们可以表达出自信、关注和尊重对方的态度。
同时，眼神接触可以增强交流的亲密度和信任感。
2. 姿势的调整姿势的调整也能够对人际交往产生积极的影响。
我们可以通过调整自己的姿势来表达对对方的尊重和倾听，例如保持面向对方、微微倾听等。
这些小调整能够加强交流的连贯性和亲密感。
3. 手势的运用手势是非语言沟通中常用的一种形式。
通过适当运用手势，我们可以更准确地传达自己的意图和情感。
例如，用手比划来表达尺寸大小、示意方向等，能够更直观地让对方理解我们的意思。
总结：无论是语言还是非语言方式，都对人际交往起着至关重要的作用。
培养良好的人际交往和沟通能力
培养良好的人际交往和沟通能力人际交往和沟通能力是我们在个人和职业生活中都非常重要的技能。
无论是与家人、朋友、同事还是陌生人进行交流，良好的人际关系和有效的沟通都能帮助我们更好地理解对方、解决问题以及取得合作。
本文将探讨培养良好的人际交往和沟通能力的重要性，并提供一些有效的培养方法。
一、人际交往的重要性良好的人际交往能够带来多方面的好处。
首先，它有助于建立互信和友情。
当我们与他人互动时，理解和尊重对方的感受和观点非常重要。
通过诚实、包容和友好的交流，我们能够增进彼此之间的信任，从而建立起持久而健康的人际关系。
其次，人际交往能够提高我们的影响力和领导能力。
良好的交际能力使我们更容易说服他人，使自己的观点和意见被重视和接受。
与此同时，我们也能够更好地倾听他人的意见和建议，更好地领导和管理团队。
最后，良好的人际交往有助于我们实现个人和职业目标。
无论是在学校、工作还是社交场合，与他人建立积极的关系有助于我们获取更多的资源、机会和支持。
通过与他人合作和沟通，我们能够解决问题、寻求帮助，进而在个人和职业生活中取得更大的成功。
二、培养良好的人际交往能力的方法1. 学会倾听倾听是良好人际交往的基础。
当我们与他人交谈时，要注意聆听对方的观点和感受。
避免打断对方，表达我们的尊重和关注。
同时，运用非语言沟通，例如眼神接触和微笑，来传达我们的关注和理解。
2. 培养积极的沟通态度积极的沟通态度是建立良好人际关系的关键。
要保持乐观、友好和包容的态度。
尊重他人的观点和意见，避免争论和批评。
通过表达欣赏、称赞和支持来促进积极的互动和情感连接。
3. 发展自信和自我表达能力自信可以增加我们与他人交往时的信心和魅力。
要相信自己的价值和能力，并有信心表达自己的观点和需求。
多参与社交活动和演讲，锻炼自己的自我表达能力，增强与他人交流的信心和效果。
4. 学习适应与合作人际交往中，灵活的适应能力和合作精神是必不可少的。
要理解和尊重他人的差异，学习从不同的角度看问题，共同解决难题。
人际交往与沟通方式-语言与非语言沟通
撅嘴唇是下唇故意突出的一个动作， 它可以表示多种情绪，比如伤心、 失望或沮丧等。
解读身体语言密码
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2.2嘴部的言外之意
1.嘴部交流的小知识 2.撅嘴唇传递的信息 3.舔嘴唇传递的信息 4.咬嘴唇传递的信息 5.抿嘴唇传递的信息
有时候，在特定的情境下，撅 嘴唇又是一些绪时就会收缩。
当我们悲伤难过时，会
变得目光呆滞，这就与
解读身瞳体孔语的言收密缩码有关。
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2.1眼睛的语言密码
1.眼睛交流小知识 2.瞳孔传递的信息 3.眨眼传递的信息 4.眯眼传递的信息
在商业领域中的应 用
生活中的应用
在恋爱交往中的应 用
在休闲娱乐中的应 用
解读身体语言密码
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2.1眼睛的语言密码
11
2.1眼睛的语言密码
瞳孔是受自主神经支配，
1.眼睛交流小知识
是独立、自觉、不受意 志控制的，它可以反映
2.瞳孔传递的信息
出态度及情绪的变化。
3.眨眼传递的信息
常人在一般光线下直径
4.眯眼传递的信息
为3~4毫米。
积极的情绪会使瞳孔扩
张，消极的情绪则会收
缩瞳孔。处于积极兴奋
状态下的人们，瞳孔会
比原来的扩大四倍，处
嘴巴是唯一一个既能通过语言的方式、也 能通过非语言的方式进行交流的身体部位。 人体发出的语言信息可能并没有反映出这 个人真实的想法或感受。然而，嘴巴所传 达出的非语言信息却相当可靠，几乎不会 误导你。 在与人交谈的时候，人们往往只注意对方 表达了什么意思，而不太关注他们是怎么 说的，用了哪些词语。认真研究人们讲话 时的措辞，对于更好地理解他们要表达的 意思有着重要的意义。
对沟通的过程进行分析之后,可以认为沟通
人际交往中的语言沟通技巧有哪些
人际交往中的语言沟通技巧有哪些在人际交往中，当你与别人谈话时，必须始终能意识到双方同时兼有说话者和听话者的双重角色，意识到言语交往的双向性。
下面是店铺给大家搜集整理的人际交往中的语言沟通技巧文章内容。
人际交往中的语言沟通技巧：选择话题与熟人交谈，自然可以开门见山地直接引出各种话题，但与人初次相识，或参加一次社交活动，则应认真考虑如何选择话题。
初次见面，难免要作一番自我介绍。
从某种意义上说，自我介绍是进行社会交往的一把钥匙。
这把钥匙如运用得好，可使你在社交活动中百事如意;反之，就可能给你带来种种困难。
那么，怎样作自我介绍才能获得交际的成功呢?一般说来，自我介绍要讲究适度。
有人喜欢先作一番自我贬低式的介绍，以示谦虚和恭敬，其实这是大可不必的。
在通常情况下，对方或许是觉得你是老生常谈，言不由衷;或许可能真的认为你不屑一谈，那就弄巧成拙了。
当然，也要避免一开始就炫耀自己博学多才，显得锋芒毕露，令人生畏;或使人觉得你夸夸其谈，华而不实。
只有实事求是，恰如其分地介绍自己，才能给人以诚恳坦率、可以一谈的印象。
在自我介绍之后，就要选择话题了。
为了能使话题成为初步交谈的媒介、深入细谈的基础和纵情畅谈的开端，话题应达到的标准是：至少有一方熟悉，能谈;大家感兴趣，爱谈;有展开讨论的余地，好谈。
找话题的方法主要有：① 中心开花法面对众多的陌生人，选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，引出许多人的议论，"语花"四溅，形成"中心开花"。
② 即兴引入法巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。
③ 投石问路法与陌生人交谈，先提一些"投石"式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。
④ 循趣入题法问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入话题。
因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最有话可谈也最乐于谈的。
人际交往中的语言沟通技巧：讲究对话社交性谈话，既不同于个人的自说自话，也不同于当众演讲，而是交往双方构成的听与讲相配合的对话。
人际交往与沟通说课稿
人际交往与沟通说课稿一、引言人际交往与沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是与家人、朋友、同事还是陌生人之间的交流，都涉及到如何进行有效的沟通。
本说课稿将介绍人际交往与沟通的重要性、有效的沟通技巧和提高人际关系的方法。
二、人际交往与沟通的重要性人际交往是人类社会的基础，它有助于建立良好的关系，增进互信和理解。
通过人际交往，我们可以分享信息、获得帮助和支持，进而提高工作效率，增强自尊和自信。
沟通是人际交往的核心，它能够传递信息、理解他人，建立和谐的人际关系。
因此，人际交往与沟通的重要性不可忽视。
三、有效的沟通技巧1.倾听能力倾听是进行有效沟通的关键。
当与他人交流时，我们应全神贯注地倾听对方的观点和意见，尊重对方的感受，并用肢体语言和肯定性的回应来表达我们的关注。
通过积极倾听，我们可以加深理解，避免误解，促进良好的人际关系。
2.语言表达能力语言是我们进行表达和沟通的主要工具。
在与他人交流时，我们应注意用清晰、准确的语言表达自己的观点和意见。
避免使用模糊的词语和含糊不清的表述，以免引起误解和冲突。
此外，善于运用肯定性语言和积极的措辞，可以增强与他人的亲和力，促进良好的沟通效果。
3.非语言沟通除了语言表达，非语言沟通也是人际交往中重要的一部分。
肢体语言、面部表情和眼神交流都能传递信息，甚至比语言更直接地表达出我们的情感和意图。
因此，我们应注意自己的非语言表达，保持良好的姿态、面部表情和眼神接触，以增强沟通的效果。
四、提高人际关系的方法1.尊重他人尊重是建立良好人际关系的基础。
无论与谁交往，我们都应尊重对方的观点、意见和感受。
尊重不仅体现在言语上，还包括行为和态度。
通过尊重他人，我们能够建立信任，增加亲和力，进而促进良好的人际关系。
2.积极主动积极主动是提高人际关系的另一个关键。
积极主动意味着主动与他人建立联系、参与活动和提供帮助。
通过积极主动，我们可以扩大人际网络，增加社交机会，建立更多的友谊和合作关系。
人际交往的表达方式语言与非语言沟通
人际交往的表达方式语言与非语言沟通人际交往的表达方式：语言与非语言沟通人际交往是我们日常生活中必不可少的一部分。
无论是与家人、朋友还是同事之间的交流，我们都需要通过语言和非语言的方式来表达自己的需求、感受和态度。
本文将探讨人际交往中的表达方式，重点关注语言和非语言沟通的重要性以及如何有效地进行表达。
一、语言沟通语言沟通是最常见的表达方式之一。
通过语言，我们可以直接传达自己的意思和想法，与他人进行深入的交流。
下面是一些有效的语言沟通技巧：1. 清晰明了：在交流中，我们需要用简单明了的语言表达自己的观点，避免使用含糊不清或复杂的词汇。
这样可以确保对方准确理解我们的意思。
2. 倾听与回应：除了表达自己的观点，倾听他人的意见同样重要。
要善于倾听对方的观点，在回应时保持礼貌和善意。
这样能够加强双方之间的理解和信任。
3. 非暴力沟通：在交流中，我们应该避免使用攻击性的语言，而是以非暴力的方式表达自己的需求和不满。
这有助于建立良好的人际关系，并减少冲突的发生。
二、非语言沟通除了语言，非语言沟通也是人际交往中不可或缺的一部分。
虽然没有言辞，但非语言沟通通过肢体语言、面部表情、眼神交流等传递了大量的信息。
以下是一些重要的非语言沟通技巧：1. 肢体语言：我们的肢体语言可以反映出我们对话的态度和情感。
例如，保持直立的姿势和微笑可以表达自信和友好，而低头和双臂交叉则可能表明紧张或不满。
2. 面部表情：面部表情是情感表达的重要方式之一。
微笑、皱眉、眼神的转动等都可以传达我们内心的情绪和感受。
与他人交流时，注意观察对方的面部表情，以更好地理解他们的意思。
3. 眼神交流：眼神交流是非语言沟通中最直接、最有效的方式之一。
通过目光的交流，我们可以传递关注、理解和尊重的信息。
然而，要保持适度，避免过于直视或避免眼神接触。
三、语言与非语言沟通的协调在人际交往中，语言和非语言沟通相互影响，需要协调一致。
如果我们的语言与非语言表达不一致，可能引发误解或信任问题。
人际沟通的五种类型
人际沟通的五种类型人际沟通是人与人之间相互交流的过程，它是人类社会中不可或缺的一部分。
人际沟通的方式和类型多种多样，本文将介绍五种常见的人际沟通类型。
一、口头交流口头交流是最常见的人际沟通方式之一。
它包括面对面交谈、电话沟通、会议演讲等形式。
通过语言和语音的传递，人们可以直接表达自己的思想、感受和需求。
口头交流的优势在于实时性强，可以及时解决问题，但也存在信息传递的不准确性和容易产生误解的风险。
二、书面交流书面交流是通过文字来传递信息和表达意思的一种方式。
它包括邮件、信函、报纸、公告等形式。
与口头交流相比，书面交流更加正式、准确和可持久。
它允许人们仔细思考和组织自己的表达，但也可能因为缺乏非语言因素而导致信息不完整。
三、非语言交流非语言交流是通过身体语言、面部表情、姿势和动作等方式传达信息和情感。
它是人际沟通中重要的一环，可以强化口头或书面交流的效果。
例如，微笑可以表达友好和喜悦，眼神交流可以传递信任和关注。
非语言交流的优势在于可以传递更加直观和真实的信息，但也容易受到文化差异和个体理解的影响。
四、跨文化交流跨文化交流是指不同文化背景的人之间进行的沟通和交流。
在全球化时代，跨文化交流变得越来越重要。
它需要人们具备跨文化意识和敏感性，尊重他人的价值观和习俗，并避免刻板印象和歧视。
跨文化交流的挑战在于语言障碍、文化差异和误解的可能性，但通过互相学习和尊重，它也可以促进文化融合和共同发展。
五、技术支持的沟通随着科技的发展，技术支持的沟通方式也日益普及。
人们可以通过电子邮件、社交媒体、视频会议等方式进行远程沟通和合作。
技术支持的沟通方式具有便捷、高效和节约成本的特点，但也需要注意信息安全和数据保护的问题。
人际沟通的五种类型包括口头交流、书面交流、非语言交流、跨文化交流和技术支持的沟通。
每种类型都有其优势和挑战，适用于不同的场合和目的。
在现代社会中，掌握和运用多种人际沟通方式对个人和组织的发展都具有重要意义。
人际关系中的人际交往与人际沟通
人际关系中的人际交往与人际沟通在现代社会中，人际关系已成为我们生活中不可或缺的一部分。
而人际关系的好坏，往往依赖于人际交往和人际沟通的能力。
本文将从人际交往和人际沟通两个方面讨论，探究如何建立和改善人际关系。
一、人际交往人际交往是指个体之间相互联系、相互影响的过程。
它在我们的生活中无处不在，无论是与家人、朋友还是同事之间的交往，都离不开人际交往的影响。
首先，建立积极的人际关系需要培养良好的人际交往能力。
这包括社交能力、沟通能力和合作能力等。
在社交场合中，我们应该主动与他人交往，展示自己真诚友善的一面，以此来吸引别人的注意和兴趣。
对于人际交往来说，善于倾听也是至关重要的。
通过倾听，我们能更好地理解对方的需求和感受，从而建立起更深入的联系。
其次，人际交往也需要注重信任和尊重。
当我们与他人建立信任关系时，我们必须诚实、可靠，并对他人保持尊重。
通过展示诚信和尊重，我们能够获得别人的尊重与信任。
同时，在与他人交往过程中，我们也要始终坚持公平公正的原则，避免偏袒和歧视，保持平等的态度。
最后，了解对方的需求与期望也是人际交往的重要方面。
我们应该尽可能了解对方的兴趣爱好、价值观以及个人目标，以此来提供更好的支持和帮助。
只有真正了解对方的需求，我们才能够更好地满足对方的期望，从而构建起良好的人际关系。
二、人际沟通人际沟通是指在人际交往过程中，通过言语和非言语的方式来传送和接收信息的过程。
人际沟通的质量直接关系到人际关系的发展和深入程度。
首先，有效的人际沟通需要倾听和表达的平衡。
倾听是沟通的重要环节，通过倾听对方的观点和意见，我们能更好地表达自己的观点，并建立起相互理解和尊重的关系。
同时，在表达时要注意控制好自己的情绪，避免过于激动或冷静，以此来保持沟通的平衡。
其次，积极的非言语沟通也是人际交往的关键。
除了语言表达外，我们的肢体语言、面部表情、姿势等也是传递信息的重要方式。
通过积极的肢体语言和面部表情，我们向他人传达出自己的态度和情感，加强了人际关系的连接和亲近程度。
《人际沟通技巧》
《人际沟通技巧》人际沟通是我们日常生活中不可避免的事情，无论是与家人、朋友、同事还是陌生人之间的交流，都离不开良好的沟通技巧。
良好的人际沟通能够帮助我们更好地理解他人、与他人建立良好的关系，解决问题以及取得成功。
下面将介绍一些提高人际沟通技巧的方法。
首先，建立良好的沟通习惯是非常重要的。
良好的沟通不仅仅是说话，更重要的是倾听。
在与他人交流时，要认真倾听对方的观点、想法和情感，并给予积极的反馈。
不要打断对方的发言，要尊重对方的感受和看法，这样才能建立互信。
其次，要学会表达自己的想法和感受。
在与他人交流时，要清晰地表达自己的观点和意图，避免模棱两可的措辞和含糊不清的语言。
同时，要避免情绪化的言辞和过分个人化的表达，保持理性和客观。
此外，要学会尊重他人。
尊重是人际沟通的基础，只有尊重对方的人格和权利，才能建立良好的关系。
在与他人交流时，要尊重对方的身份和背景，尊重对方的看法和感受，尊重对方的选择和决定。
另外，要学会控制情绪。
情绪是人际沟通中常常遇到的障碍，一旦情绪失控往往就会导致沟通的失败。
在与他人交流时，要学会控制自己的情绪，避免过于激动或愤怒的情绪表达，保持冷静和理性。
最后，要善于倾听和理解对方。
沟通是一个双向的过程，倾听和理解比说话更为重要。
在与他人交流时，要多花时间倾听对方的观点和感受，尝试站在对方的角度思考问题，促进理解和沟通的深入。
总之，人际沟通是一门艺术，需要不断地练习和改进。
通过建立良好的沟通习惯、表达自己的想法和感受、尊重他人、控制情绪以及倾听和理解对方，我们可以提高人际沟通技巧，建立更加良好的人际关系，实现更加成功和快乐的生活。
人际交往中的语言沟通技巧有哪些
人际交往中的语言沟通技巧有哪些1.倾听与回应：良好的沟通意味着要仔细倾听对方说话，并对其进行回应。
这可以通过保持眼神接触、点头示意、重复对方的话语等方式表达出来。
2.始终表达尊重：无论与任何人交流，都应始终保持尊重，避免使用带有攻击性或侮辱性的语言。
尊重对方的意见和观点是建立良好关系的基础。
3.清晰明了地表达：确保自己的语言清晰明了，避免使用难以理解或模糊的词语。
使用简明扼要的语言，以便对方能准确地理解你的意思。
4.避免负面表达：与人交往时，尽量避免过度抱怨、指责或是挖苦他人。
负面表达可能会伤害对方并破坏关系。
5.使用非语言沟通方式：除了语言，还可以通过身体语言、面部表情和手势等方式进行沟通。
这些非语言技巧能更好地表达你的意图和情感。
6.提问与激发兴趣：在交流中提问是激发对方兴趣和参与的重要方式。
通过提问，你可以更好地了解对方的观点和经历，并展示你对他人的关注。
7.适应对方的沟通风格：不同的人有不同的沟通风格，有些人喜欢直接和坦率的交流，而其他人可能喜欢温和和谦虚的方式。
了解对方的沟通风格，并适应其中，可以建立更好的沟通和理解。
8.避免争吵和冲突：在沟通中，如果你意识到自己和对方有不同的观点或看法，并且可能导致争吵和冲突，那么及时采取回避或调和的措施是很重要的。
保持冷静并尝试寻找共同点是解决争议和冲突的关键。
9.掌握非暴力沟通技巧：非暴力沟通技巧是一种能够帮助我们更好地解决冲突和提高沟通的方法。
这种方法的核心是以尊重和同理心为基础，通过表达自己的感受和需求来建立有效的沟通。
10.练习积极的口头和书面表达：良好的沟通并不仅限于口头交流，还包括书面表达。
练习写作和口头表达，使自己的表达更加准确、流畅和吸引人，有助于更好地与他人进行交流。
这些语言沟通技巧可以帮助我们在人际交往中建立更健康、积极和有效的关系。
它们需要不断的练习和培养，但一旦掌握，将能够促进更好的互动和理解。
人际沟通与交往 第八章 交谈技巧
其次是在谈话中，虽然发言权为你所操纵，但你必
须时常找机会诱导对方说话，当说到某一个问题时， 可征求他对这个问题的看法，或在适当的时机请他 叙述他的经验。务使对方不致于呆听，才不失一个 善于说话的人。
再次，话题转了两三次，而对方仍没有将发言权接
过去的意思，或没有作主动发言的打算，在这个时 候，你应该设法把这一谈话结束，即使你感觉精神 还好，也应让别人休息了。
说话时的态度
• 说话时的态度，可以直接影响别人对你的看法，
骄傲的态度容易激起别人的愤怒，过分的低声下 气又会被人讥为懦弱，没有骨气。因此，说话时 应站在与对方同等的地位，以民主的方式相互交 换思想和意见，才是一种适中的说话技巧。
结束说话的方式
• 说话时最糟糕的情形是很多人往往沉溺
于自己的谈话中，而不知如何结束话题 或做一个结论。这种人的确相当多。他 们一讲起来，就象打开了水龙头，让水 一直流个不停。很早以前就听人家说， 即使是个傻子，也能开口说话。但是， 只有聪明的人，才能完美地结束话题。
第八章 交谈技巧 掌握说话技巧 有效与人交谈
• 交谈的含义
• 交谈的社交功能
• 交谈的技巧
(1)如何开始交谈
可以采用“开门见山式”，一上来就 说：“某某，你现在有时间吗?我有事情 要找你谈。”这种方式用于熟人、朋友 之间。比较陌生的双方接触，可以采用 “渐进式”。双方见面后，先寒喧几句， 说一些不相干的话，就像比赛前的热身 运动，然后找机会引入正题。
• 如果我们一次只谈一个问题，并以此问题征求
对方的意见，而且进一步请求对方阐明对这个问 题的看法，这样一定能赢得对方的欢心，而你自 己也达到了说话的目的。这种说话的态度，不但 给予对方发表意见的机会，同时也使自己能专心 倾听对方所说的每一句话。要知道，一个善于听 话，而且能让对方有说话机会的人，必定能受到 众人的爱戴与欢迎。在你的生活中，一定碰到过 不少这样的人。
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1．了解口语沟通、书面语言沟通的概念； 2．理解交谈的含义、特点以及类型； 3．掌握演讲稿的构思及演讲的注意事项； 4．掌握倾听在沟通中的作用及技巧； 5．掌握在医务工作中口语与书面语沟通时应注意 的问题。
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第四章 语言沟通
第一节 语言沟通概述 第二节 交谈 第三节 有效交谈的技巧 第四节 书面语言沟通
语言缺少了智慧，便如同大地缺少了阳光。“良言一句三冬暖，恶 语伤人六月寒”，“一句话惹人笑，一句话惹人跳”，“话不投机半句多”。 如果没有语言，人类就无法进行有效沟通，就没有社会经验的积累、保 存、传授与领会，就没有基本社会活动。
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3、语言沟通的四条原则
内容 （一）话要说得清楚 （二）话要说得有力
2.二忌自我炫耀 4.四忌心不在焉 6.六忌节外生枝 8.八忌挖苦嘲弄 10.十忌故弄玄虚 12.十二忌短话长说
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二、交谈的基本类型
根据交谈的目的和 交谈内容可以分为： 1．工作谈话 2．生活谈话
根据口头交谈的形式 与场合分为： 1．正式交谈 2．非正式交谈
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内容
◆交谈的原则
1．有问必答，应答及时 2．学会倾听
“说” 1、简明 2、连贯 3、得体
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轻松一下
[谐音]： 一个乡里开会，由于谐音，村长说：“兔子们，虾米们，不 要浆瓜，咸菜太贵了。” —（同志们，乡民们，不要讲话，现在开会了。） 主持人说：“咸菜请香肠浆瓜。” —（现在请乡长讲话。） 乡长说：“兔子们，虾米们，今天的饭狗吃了，大家都是大 王八。” —（同志们，乡民们，今天的饭够吃了、大家都 使（用）大碗吧。）
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1、注意一个“喧”字。
4、注重一个“精”字。
2、注意一个“诚”字。
3、注重一个“神”字。
◆怎 样 创 造 和 谐 的 谈 话 气 氛？
5、注重一个“听”字。
6、注重一个“礼”字。
——“喧” “诚” “神” “精” “听” “礼”是要诀。
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三、医务工作中交谈的常用语言
各种情况的处理对策： 1．当病人痛苦、寂寞时 2．当你没有能力回答病人或家属问题时 3．当病人对医疗缺乏信心时 4．当病人不能说出自己的病情时 5．当老年人行动缓慢，不能及时配合时 6．交接班及巡视病房时的问候语以时间称呼为主 7．正在抢救病人或正在做治疗时另有病人又有事时 8．当行静脉穿刺一次不成功时
5．注意礼貌与避讳
总的原则有三条：看人 说话；看事说话；看场 合说话。从方法上来看， 交谈原则有： 3．摆正态度并适应对方
4．鼓励多于责难
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◆交谈“五不准”与社交“四宜谈”
五不准 其一、不打断对方。 其二、不补充对方。 其三、不纠正对方。 其四、不质疑对方。 其五、不挖苦对方。 四宜谈 ◆宜谈双方拟订的话题。 ◆宜谈格调高雅的问题。 ◆宜选轻松愉快的话题。 ◆宜谈对方所擅长的话题。
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◆不同环境中的语言运用要求
（一）谈判环境下的语言特点 针对性、准确性、灵活性、适应性 （二）使用得体的仪式语言
不同环境中的 语言运用要求
（三）不使用伤害人、侮辱人格的语言 （四）使用委婉的语言
（五）形成个性化的语言风格
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第二节 交谈
一、交谈的含义与特点
1.含义：交谈是一方或 双方为着某一个目的， 以对话的方式，相互 进行思想、感情、信 息交流的活动过程。 交谈是一种特定的、 常用的人际沟通方式。
3、语言沟通的四条 原则
（三）话要说得生动 （四）话要说得有道德
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二、语言沟通的类型
按语言沟通的形式分类：
（一）口语沟通 1、说话 2、演讲
（二）书面语言沟通
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（一）发音正确、清晰、优美 （二）词句流利、准确、易懂
（三）语调贴切、自然、动情 （四）速率与节奏
◆演讲的口语表达
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三、语言沟通的环境
1.倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏 2.倾听能真实地了解他人，增加沟通的效力 3.倾听可以解除他人的压力，帮助他人清理思绪
4.倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法；
5.倾听可以取他人之长补己之短；
6.少说多听，还可以保守自己必要的秘密。
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“倾听”技能测试表
(几乎都是—5, 常常—4, 偶尔—3, 很少—2, 几乎从不—1) 态 度 1．你喜欢听别人说话吗? 2．你会鼓励别人说话吗? 3．你不喜欢的人在说话时，你也注意听吗? 4．无论说话人是男是女，年长年幼，你都注意听吗? 5．朋友、熟人、陌生人说话时，你都注意听吗?
2.特点：双向交流 角色意识 心灵沟通
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◆ 3、注意角色语言
所谓“角色语言”就是交往双方相互抱 有热切的角色期待，期望彼此按照角色 规范的要求，说出符合角色身份的话 。 角色语言可概括为三个方面： （1）必须说的话； （2）允许说的话；
（3）不该说的话。
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4、成功交谈十二忌
1. 一忌居高临下 3.三忌口若悬河 5.五忌随意插嘴 7.七忌骚首弄姿 9.九忌言不由衷 11.十一忌冷暖不均
行 为 6．你是否会目中无人或心不在焉? 7．你是否注视听话者? 8．你是否忽略了足以使你分心的事物? 9．你是否微笑、点头以及使用不同的方法鼓励他人说话? 10．你是否深入考虑说话者所说的话?
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科学出版社卫生职业教育出版分社
引 言
交谈是一门艺术，在这个问题上，全人类都 是竞争的对手，因为他们每天都在练习这种技能。 ——【美】爱默生 《处世之道》
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第一节语言沟通概述
一、语言沟通的含义与作用
1、含义：语言沟通是通过语言符号进行的信息传递、思想观点 交换以及态度情感的交流。语言沟通包括口语沟通与书面语言沟通。 2、语言沟通的作用
所谓语言环境主要是言语活动赖以进行的时间和 场合、地点等因素，也包括说话时的前言后语。 语言环境是言语表达和领会的重要背景因素，它 制约并影响了语言表达的效果。沟通双方知识水 平、使用语言不同以及对事物的理解不同也会影 响沟通效果。
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◆听话、说话的基本原则：
“听”
1、听完整 2、听明白 3、听深入
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四、医疗服务用语禁忌
1．不可随意简称，或用床号数代替病人。 如：“4床的完了”，“13床吃药”。
2．忌高声大气， 争吵或夸夸其谈。
6．忌泄露病人隐私。
四、医疗服务 用语禁忌
3．忌鄙视性称呼。 如“胖子”，“广东佬”
5．忌当着病人的面相互指责。
4．忌当着病人的面谈论死亡。
பைடு நூலகம்
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第三节有效交谈的技巧