员工素质培训PPT

情报活动阶段
设计活动阶段
（2）决策过程：
选择活动阶段
评价活动阶段
3.3 合理决策
（3）制定决策：
小测试：
你是个明智的决策者吗？
3.3 合理决策
（3）制订决策：
价值（Valuable） 考察方案对目标的贡献
合适（Suitable） 考察方案是否与策略吻合
◆VSAFE快速决策法
认可（Acceptable） 考察方案是否确实可接受
可行（Feasible） 考察方案是否成功
持久（Eternal） 考察方案是否符合长期利益
实例实战
选择新的客户
（使用VSAFE快速决策法）
提醒你注意： 如果你不能从“VSAFE 快速决策法”的五 个标准中得出正面的答案，就应该另外找一个 方案或者修改现有的方案。
3.3 合理决策
（3）制订决策：
◆ 头脑风暴法
3.3 合理决策
◆ 头脑风暴法
■
（3）制订决策：
背景说明 头脑风暴法又称智力激励法、BS法，是由美
国创造工程专家A·
F· 奥斯本于1939年首次提
出、1953年发表的一种激发创造性思维的方法。
■
方法大意 实际上是一种别开生面的小组畅谈会。
3.3 合理决策
◆ 头脑风暴法
■
（3）制订决策：
具体操作一：准备阶段。
（1）选定议题； （2）选定参加者（一般不超过10名），并事先挑选好记录员； （3）确定会议时间和场所； （4）准备好海报纸或大白纸、记录笔等用于记录的工具； （5）布置场所； （6）会议主持人应掌握头脑风暴法的一切细节问题。因此会议 主持人应熟读本法，做到彻底了解。如应了解本法的四大 原则，实施要点等等。
3.3 合理决策
◆ 头脑风暴法
■
（3）制订决策：
具体操作二：实施阶段。
（7）开始头脑风暴法会议时，会议主持者首先必须向参加者简 介该方法大意，应注意的问题，如四大原则； （8）会员畅所欲言； （9）记录员记录参加者激发的灵感； （10）结束会议； （11）将会议记录整理分类后展示给参加者； （12）从结果和可行性两个方面评价各种方案。 （13）选择最合适的方案，应尽可能采用会议中激发出来的方案
3.3 合理决策
◆ 科学决策法
■
（3）制订决策：
具体操作
（1）分析问题，确定是否需要决策。
● 准备阶段：
● 实施阶段：
（2）各种备选方案分析；
（3）找出最佳方案； （4）评价方案。
3.3 合理决策
◆ 科学决策法
■
（3）制订决策：
实施要点：
（1）在对问题进行分析，确定是否需要决策时 的主要工作是信息输入与情景监视，以判断需要决 策的问题到底是否存在，其性质、重要性与迫切性 如何。
3.3 合理决策
A 认 可 维 度
（3）制订决策： ◆ 科学决策法（决策问题四分图）
A、Q类 高认可 （Ⅲ） 低质量 A、Q类 高认可 （Ⅰ） 低质量 0 5 Q 、 A类 高认可 （Ⅳ） 高质量 Q 、 A类 高认可 （ Ⅱ） 低质量 问题质量维度 Q
5
注：Q因素（Quality）：问题质量维度；A因素（Acceptant）：认可维度。
1.2 开始系统化你的工作
让你的档案更加有效的小秘诀：
（1）使用大写、清楚的字母标示档案。 （2）使用彩色标识能让你一眼就找到某一类型文件的位置。 （3）将类别与次类别标签排成一列，类别与次类别用不同 颜色标示。
（4）为大型的资料建立索引。
本章小结
开始系统化你的工作： （1）系统化你的工具； （2）系统化你的文件； （3）建立你的工作档。
（3）调查法；
（4）交换法。
3.2 信息过滤器
信息过滤器流程图
过滤器 过滤器 过滤器
直接 相关 的信 息 有 用 信 息
大量的 信息

相关 信息
3.3 合理决策
决策是计划工作的核心。
（1）什么是决策？ 决策是一个为达到预期目标而从 两个或多个可供选择的方案中选择合 理方案的判断和选择的过程。
3.3 合理决策
PDCA循环工作步骤图
设定 目标 修正后再执行 搜索 信息
拟定方案
对检查结果 做出修正
A C
P D
制作计划工作表
检查执行情况
按计划工作表 执行工作
实例实战 矿泉水产品市场研究调查实施步骤
☻ Plan: 本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。
（1）为何制定此计划？ （Why?） （2）计划的目标是什么？ （ What?） （3）何处执行此计划？ （Where?） （4）何时执行此计划？ （When?） （5）何人执行此计划？ （Who?） （6）如何执行此计划？（How?）
——维克多·
雨果
3.1 锁定工作的目标
未了解目的港口的人 无法一帆风顺。 ——塞内卡
3.1 锁定工作的目标
■ 有效目标的“SMART”原则： 明确的（Specific）； 可量化的（Measurable）；
切实可行的（Achievable）；
注重结果的（Result-oriented）；
有时间限制的（Time-limited）。
本章小结
一切按“PDCA”循环图 P （Plan）计划 D （Do）执行 C （Check）检查 A （Action）修正再执行
第3章
计划化你的工作
他每天早晨都要计划一天的具体事务，
并认真加以贯彻。这犹如一条红线，引导他
走出生活中繁忙的迷宫。有条理的时间安排 就像一线光明，冲破他生活的樊篱。哪里没 有计划，哪里的时间配置就不合理，混乱就 会降临到哪里。
3.3 合理决策
确定可能情景 估计机会可能值
（3）制订决策： ◆ 科学决策法（决策方案选择流程图）
估计风险可能值
搜集信息
判断信息可能值 寻找更多的信息 重新评价信息的可能值
对所 有信 息作 出选 择考 虑
决策
3.3 合理决策
（3） 制订决策： ◆ 科学决策法
（4）记录员要将所有人设想的大意清晰地记录在海报纸上。
3.3 合理决策 （3）制订决策：
◆ 头脑风暴法
■
四大原则：
（1）禁止反驳他人构想，也不要妄下结论；
（2）鼓励自由思想，自由发言，最狂妄的想象是最受
欢迎的； （3）重量不重质，意见或建议提得越多越好：
（4）鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等以
(Action)
A
循环
D
检查
(Check)
C
2.2 PCDA循环法四大要素
修正再执行（Action） 检查（Check） 执行（Do） 计划（Plan）
在工作程序Plan
Do
Check
Action过程中：
☻ Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；
☻ Do即执行实施，并加以控制；
☻ Check即确认或评估执行状况与目标之差距；
☻ Do:计划做好之后，着手将项目一步一步向前推进。 ☻ Check:在进行市场调研过程中，一定要记得检查，看项目的推 进是否按原先的计划进行？当中有无纰漏和出现偏差？ ☻ Action:针对你的检查结果确定你的行动。 ☻ 如果在市场调研过程中，发现已经偏离原先的计划了，或者发现 原先的计划考虑不够周全，那你就要及时弥补、调整，以确保任 务的圆满完成。如果当中并无纰漏或出现偏差，当然是皆大欢喜， 那你可以继续一如既往地进行。
实例实战
☻ ☻ ☻ ☻ ☻
出差目标设定
出差的目的——明确化。 费用的预算目标——可量化。 时间目标——有时间限制的。 可以实现的目标。 注重结果的。
小测试
3.1 锁定工作的目标
■ 剥洋葱法
剥洋葱图
即时目标
大目标
中期目标
长期目标
设定目标
大目标 小目标 更小目标 即时目标
实现目标
3.1 锁定工作的目标 ■ 目标多杈树
3.1 锁定工作的目标
子目标
目 标
子目标
子目标
实例实战
在今年的6月30日前为公司完成销 售额 万元。画出目标多杈树。
3.2 信息过滤器
如果我们只会一 味地搜集资料，而不 会加以利用，那么我们拥有的资料与垃 圾桶里的垃圾并无两样。
3.2 信息过滤器
“占有”信息的四种主要方法： （1）阅读法；
（2）捕捉法；
1.2 开始系统化你的工作
■ 系统化你的文件
（2）资料档。 ☻列出你的资料档项目清单。 ☻建立资料档时需要考虑的两件事： A.怎样的资料才有保存价值？ B.你的资料档方便查阅吗？ ☻帮助你将自己资料档结构化的做法：
A.列出你工作的主要内容，例如：合约、产品开发、预算等。这些可 以成为你资料档的类别。 B.档案夹应根据所确定的类别，做清楚且适当的标示。 C.查现存的档案，然后去掉没用的档案。 D.一个抽屉存放一个或多个类别。 E.将档案按字母顺序排列。 F.用大而清楚的字标示档案抽屉和档案夹，以方便查阅并方便归档。
第2章
学会用PDCA循环法
P D C A
它是一种很科学的管理 程序，同时也是一种很科
学的工作程序。
2.1 认识PDCA循环法
• 什么是PDCA？
这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、执行 （Do ）、检查（Check）、修正再执行（ Action）。 计划
（Plan）
P
执行
(Do)
修正 再执行
☻ Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正
采取措施。
PDCA循环工作步骤表
阶段 计划阶段（P） 步骤
①设定目标 ②搜索与目标相关的信息 ③找出最佳方案 ④制订计划工作表 执行阶段（D） ⑤按计划工作表执行工作 检查阶段（C） ⑥检查执行情况 修正再执行阶段 ⑦对检查结果做出修正 （A） ⑧修正后再执行