皮肤科病房开展优质护理的方法及效果观察
皮肤科护理质量管理工作计划范文
皮肤科护理质量管理工作计划范文全文共5篇示例，供读者参考皮肤科护理质量管理工作计划范文篇1为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》实施方案，特制定妇产科优质护理服务工作计划如下：目标：增创优质护理服务示范科室。
通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动, 全面推进优质护理服务。
任务：1、提高思想认识，加强组织领导。
2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中确保取得实效。
3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。
并制定相关职责。
方法及措施：2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。
(1)4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。
(2)5月试行分组排班，对护士进行合理分工。
(3)6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施。
重新制定绩效考核方案。
根据每组责任制工作量多少考核。
各班按工作量及工作质量进行考核，体现多劳多得，奖优罚劣。
(5)严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将专科知识，妇产科相关知识渗入到培训内容中。
创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。
(6)强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节。
3、11月-12月总结阶段对科室优质护理服务工作进行总结，对提供优质护理服务好，服务有创新，患者反映好的个人进行表彰。
找出工作中存在不总，进行原因分析，提出整改措施，保证质量持续改进。
皮肤科护理质量管理工作计划范文篇2为强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，巩固二甲医院创建成果，不断完善和改进护理质量与安全管理工作，突出抓好护理服务质量，以护理质量持续改进为重点，落实pdca的质量管理方法，采取目标式、数据化管理促进医院护理技术水平、管理水平不断提升，特制定本年度护理质量与安全管理工作计划。
开展优质护理服务示范科室的有效方法及效果
服务 ， 提高 护理质量 ， 障医疗 安全 ， 保 努力为 人 民群众 提供安 全、 优质 、 满意的护理服务 。②全 院积 极动员 ， 实施人文关 怀 ：
组 织 护 理 人 员 以“ 者 为 中心 、 解 人 、 重 人 和 以 护 理 质 量 患 理 尊
安全为核心” 为主题进 行多角 度讨论 ， 积极 引导使其将 “ 心与 心 相连 ， 心与心交融 ” 的优质 服务 理念融入于护理工作 的每个 环 节。转变 服务理念 ， 变被动服务为 主动服务 ， 耐心观察并 主 动询 问患者 的感受与需求 ， 切实为患 者解决实 际困难 ， 真正体
现优质服务 。
调整护 理工作 模式 、 落实基 础护 理 、 化健康 指导 、 强 完善绩 效
考 核机制等方面进行 了积极地尝试 ， 取得 了较好 的效果 ， 现报
告 如下 。
１２ ２ 组织实施 阶段 ： 组织 科室 培训 ， ．． ① 建立 考核 机制 ： 护
１ 临 床 资 料
士长外 出学 习并 进行 分层 培训 ， 括 专业 知识 、 士素质 要 包 护
调整护 理工作模 式 、 落实基础护理 、 拓展专科护理 内涵 ， 打造特 色科 室、 强化健康指导 、 善绩 效考核机制。结果 ： 完 通过开展优质服 务示范科 室 ， 患者总体满意度 由实施前 的 ９ ． ％上升到 １０ ， ６６ ０ ％ 患者对健康知识 的知晓率 由实施 前的 ８ ． ％上 升到 ９ ． ％ ， ５４ ８ ６ 病员 呼 叫率 由实施前 的 ３ ％下 降到 ５ ， ５ ％ 无纠纷投诉发生 。结论 ： 开展优质护理服务示 范科 室可提高 护理 质量 ， 确保护理安全 ， 一步 进 强化基础护理 、 分级护理质量和健康宣教 ， 使病员满意度大幅提高。 ［ 关键 词］ 优质服务示范科室 ； 有效方法 ； 结果 ； 满意度 ２１ ００年初 以来 全 国各级 医 院先 后贯彻 国家卫 生部 开展 “ 优质服务示 范工程 ” 动的安 排和 部署 Ｊ积 极开 展 以“ 活 ， 夯 实基础 护理提供满意服务” 为主题 的活动 ， 旨在切 实加强 临床 护理 工作 ， 善护理服 务 ， 护理 工作真 正的贴 近患者 、 改 使 贴近 临床 、 贴近社会 ， 从而 提升患 者 和社会 满 意度 … 。 自 ２ １ ０ １年 １月以来 ， 我科正式成为优质 服务 示范科室 ， 优质服务理 念、 从 心” 进一步规范临床护理工作 ， ， 切实加强基础护理 ， 改善护理
“优质护理服务示范病区”在皮肤科病房的应用
“优质护理服务示范病区”在皮肤科病房的应用【摘要】目的探讨优质护理服务在皮肤科的应用效果。
方法通过认真学习，调整排班模式，落实包干制整体护理，以人为本，落实基础护理和全程健康教育，对病员实施人性化服务和个性化护理，健全护士绩效考核。
结果护士主动服务意识增强，提高了护理质量和病员满意率。
结论实行优质护理服务，能够更新护理观念，规范护理行为，提高护理质量，改善医患关系，值得继续推广运用。
【关键词】优质护理皮肤科应用效果推广优质护理服务是公立医院改革试点工作的一项重要内容。
自2010年初全国卫生系统开展优质服务护理以来，医院积极行动，上下齐心，保障有力。
皮肤科有幸成为第一批“优质护理服务示范病区”，围绕“夯实基础护理，提供满意服务”的主题，优化排班模式，实行包干制整体护理，把人性化关怀和个性化服务相结合，为病员提供安全、有效、满意的护理服务［1］。
经过全科护理人员一年多的不懈努力，工作已初具成效，现报道如下：1一般资料成都市第二人民医院是三级甲等医院，皮肤科开放床位100张，分为三个小病区，拥有各级护理人员40人。
其中副主任护师1人，主管护师9人，护师12人，护士17人，助理护士1人。
护士长2人，责任护士37人，每个病区设组长1人。
床位数与护士数之比为1：0.4。
2方法2.1 认真学习，解放思想，更新观念，变被动服务为主动服务科室护士长组织全体护士召开护士动员大会，深入学习《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《护士条例》、2010年“优质护理服务示范工程”重点联系医院及有关工作的通知、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务规范》等相关文件精神和资料，并就“患者需要什么”、“我们还能为患者做什么”和“患者怎样才能真正满意”展开讨论。
通过学习和讨论，明确了患者的需求是多元化的，主动服务、及时沟通是建立相互信任护患关系的前提。
2.2 优化排班模式每个病区设5个小组，每两人包干负责一组，每组病员6-8人，根据情况高年资护士与低年资护理搭配、白班与夜班护士搭配。
我院开展优质护理服务的方法和成效
１： ． ９ 高 到 １：０ ４ ， 护 室 床 护 比 由 １：２ ０ ０３ 提 ． １监 ．
提高 到 １： ． ， 在 Ｉ Ｕ 增 设 了 ３ ２５ 还 Ｃ ８名 助 理 护 士 ，
２１ ０ ２年将继 续 加大 护 士配备 力度 。 ２ ２ 设 立外 勤服 务 中心 ． 为 了使 护士能把更 多 的时间用于临床 护理 ， 院 我
患者 ５４ ． ３万 多 人 次 ， 术 患 者 ２ ９ 手 ． ７万 人 次 。
制度 （ 涵盖 ２ 项 流程 指 引） ２ 印制 在《 优质护 理服 务示
范工程 手册 》 ， 院护士 人手 一册 。每月 对责 任护 中 全 士和护 士 长进行 培 训 。严 格 落 实 危 急值 报 告 制 度 ， 建 立不 良事 件报 告 制 度 ， 并完 善 各 层 级 护 士培 训 方 案 。每 年组 织全 院 护 士进 行 应 急 预 案 、 手心 肺 复 徒
２ 开展 优质 护理 服 务 的具体 做法
苏 以及 临床 常用 技 术 和“ 三基 ” 论 的培 训 和 考 核 ， 理 对 新进 护理 人员 及 进修 人 员 实 行 院 内准 入 制 度 ， 规 范技术 操作 ， 以保 证 临床护 理工 作 的质量 与安全 。 ２ ４ 构 建 护理安 全 管理体 系及 护理 安全文 化 ． 建 立健全 医院护理三级质控 网络 ， 制定质量 控制 方案 、 应急预案 、 良事 件 报告 管理 系 统等 。护理 三 不 级质 控组织每 季度 进行 检 查 、 评 与反 馈 ， 结果 纳 考 其 入科 室 目标管 理 ， 与奖惩 挂 钩 ， 好地 促进 了工作 持 较 续 改进 ， 把质量 与安全控制关 口前移 。针 对工作 中薄 弱环节 ， 如交接 、 查对 、 记录 、 沟通 等工作 重点 ， 强规 加
皮肤科护理操作规程
皮肤科护理操作规程1. 目的本操作规程旨在规范皮肤科护理工作流程，确保患者得到高质量的护理服务。
2. 范围本操作规程适用于皮肤科护理部门的所有护理人员。
3. 操作流程3.1. 患者接待1. 根据预约信息或现场情况，及时完成患者登记。
2. 提供友好、热情的接待，与患者建立良好的沟通和信任关系。
3.2. 皮肤检查1. 根据医生要求，为患者进行皮肤检查。
2. 仔细观察患者皮肤状况，记录相关信息。
3. 如需进一步检查，及时通知医生并协助进行。
3.3. 护理操作1. 根据医生指示，为患者进行护理操作，包括但不限于清洁、消毒、贴药等。
2. 严格按照操作规程进行操作，确保操作的安全性和有效性。
3. 在操作过程中，与患者保持沟通，关注患者的舒适度和反应。
3.4. 药品管理1. 根据医生开具的处方，准确选择、配制药品。
2. 注意药品的保存条件，确保药品的质量和有效性。
3. 定期清点库存，及时补充和报损。
3.5. 卫生与消毒1. 保持工作区域的清洁和整洁。
2. 定期对工作区域进行消毒，确保环境卫生。
3. 使用符合标准的消毒剂和消毒设备，保证消毒效果。
3.6. 护理记录1. 在患者接待、皮肤检查、护理操作等环节，及时记录相关信息。
2. 记录准确、清晰，包括患者基本信息、操作过程、药品使用等内容。
3. 确保护理记录的保密性和完整性。
4. 安全注意事项1. 操作前，检查所使用的设备和器材是否完好，并进行必要的消毒处理。
2. 操作时，注意个人卫生，佩戴适当的防护用品，如手套、口罩等。
3. 遵守医疗废物管理规定，正确处理废弃物。
5. 紧急情况处理1. 发生紧急情况时，保持冷静，立即通知医生或相关人员。
2. 根据紧急情况的性质，采取相应的急救措施。
6. 相关法律法规1. 在皮肤科护理过程中，严格遵守相关法律法规，如《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理办法》等。
2. 不得擅自进行超出职责范围的操作或涉及法律纠纷的行为。
以上即为皮肤科护理操作规程的内容，希望所有护理人员能够严格按照规程执行工作，为患者提供安全、高效的护理服务。
皮肤科开展优质护理服务的效果评价
（ ｎ ｔ ｕ ｅ ｆ Ｄｅｍａｏ ｏ ｙ ａ ｄ Ｖ ｎ ｒｏｏ ｙ， ｉ ｕ ｎ ａ ｅ ｆ Ｍｅ ｉ ｌＳ ｉ ｃ ｓ Ｉ ｓ ｔ ｔ ｏ ｒ ｔｌｇ ｎ ｅ ｅ ｅ ｌｇ Ｓ ｃ ａ ｄ ｍｙ ｏ ｄ ｃ ｃｅ ｅ ， ｉ ｈ Ａｃ ａ ｎ
Ｓｉｈ ａ ｏ ｉｃａ ｏ ｌ ｓＨ ｏｐｉａ ，Ｃｈ ｎ ｕ ６ ０ ７ ） ｃ ｕ ｎＰｒ ｖｎ ｉ ｌＰｅ ｐ ｅ ｓ ｔ ｌ ｅ ｇｄ ０ ２ １
ｌｖ １ ｅ ｅ ，ｍｏ ｉ ｈ ｌ ｗ ｈ ｅ ｎ ｔ ｅ ｄ ｐ ｒ ｍｅ ｔ ａ ｄ ｅ ｃ ｏ ｔ Ｓ ｄ ｔ ｄ ｆ ｔ ｅ ｆｏ ｓ ｅ ｔ ｉ ｈ ｅ ａ ｔ ｎ ｎ ａ ｈ ｐ ｓ ’ ｕ ｙ，ｓｍｐ ｉ ｈ ｉ ｎ ｆｎ ｒ ｅ ｄ ｃ ｍｅ ｔ ，ｂ ｎ ｈ ｙ ｉ ｌ ｙ ｔ ｅ ｗｒ ｉ ｇ ｏ ｕ ｓ ｏ ｕ ｎ ｓ ｅ ｃ — ｆ ｔ
（ 四川 省 医 学 科 学 院 ・四川 省 人 民医 院 皮 肤 科 ６ ０ ７ ） １ ０ ２
【 要】 目的 摘
探 讨 皮肤 科 病房 实施 优 质 护理 服 务 的方 法 效 果 。方 法 结 合 科 室 实 际 制 定 方 案 ， 提 高护 士 思 从
想认 识 、 实行 责 任 制 分 工模 式 、 士 分 层 次 使 用 、 订 皮 肤 科 工 作 流 程 及 各 班 护 士 岗位 职 责 、 化 护 理 文 件 书 写 、 范 护 护 修 简 规 士 服 务 用语 及 强化 健康 教 育 等 方 面 着 手 ， 比较 活 动 前 后 护 理 质 量 相 关 指 标 和 患者 满 意 度 情 况 。结 Ｔ ｅ ｒｈ ｔ ｅ ｔ ｏ ｓ ｎ ｆ ｃ ｃ ｆ ｉｈ ｑ ａ ｔ ｎ ｒｅ ｅｖｃ ｅ ｒ ｓ ｆ ｅ ｍａｏ ｇｃ Ａ ｓ ｃ ｒ ］ ｂｅ ｔ ｅ ｏｓ ａｃ ｈ ｈ ｄ ｄｅｆ ａ ｙｏ ｇ — ｕ ｌ ｙ ｕ ｓ ｒ ｉ ｉ ｔ ｄ ｒ ｔｌ ｉ ｖ ｍｅ ａ ｉ ｈ ｉ ｓ ｅ ｎ ｈ ｗａ ｏ ｄ ｏ
优质护理模式在皮肤科护理管理中的应用效果评价
优质护理模式在皮肤科护理管理中的应用效果评价摘要：目的：研究优质护理模式在皮肤科护理管理中的应用效果评价。
方法：将2021年10月-2022年10月在我院皮肤科病房治疗的82例皮肤病患者随机分为两组，对照组使用常规护理，观察组使用优质护理模式，对比两组的护理质量评分、不同皮肤疾病住院时间。
结果：观察组在基础护理、病房管理、特一级护理、护理重点环节等护理质量评分明显高于对照组（P＜0.05）；观察组银屑病、带状疱疹、荨麻疹、湿疹等的住院时间明显短于对照组（P＜0.05）。
结论：优质护理模式在皮肤科护理中的效果显著，有助于护理人员动态观察患者病情变化，促进病情的早期缓解，缩短住院时间。
关键词：优质护理；皮肤科；护理管理；应用效果引言皮肤可以说是人体最大器官，是人体第一道生理防线，引起皮肤病的原因很多，最常见的是过敏性皮肤炎和感染病。
皮肤病是临床常见疾病，近年来我国皮肤病患者持续增多，且皮肤病患者大多会出现皮肤红肿、水疱及溃烂，对皮肤科的治疗和护理工作提出了更高要求。
皮肤病患者大多存在不同程度的心理压力，紧张、焦虑、自卑及恐惧等负面心理会降低患者自信心，严重者甚至排斥治疗，不利于患者康复，故需注意患者的心理辅导，采用科学合理的舒适护理措施。
1资料与方法1.1一般资料将2021年10月-2022年10月在我院皮肤科病房治疗的82例皮肤病患者随机分为两组。
观察组41例，男23例，女18例，年龄19-67岁，平均年龄（37.2±11.3）岁，病程1-18年；对照组41例，男22例，女19例，年龄18-69岁，平均年龄（37.6±11.7）岁，病程1-20年；所有患者均确诊为皮肤病，其中，银屑病28例、带状疱疹15例、荨麻疹17例、慢性湿疹22例；排除合并自身免疫性疾病、内分泌疾病等；对比两组的年龄、性别、病程、皮肤病类型等无明显差异。
1.2方法优质护理模式：护理人员应根据患者实际病情拟定个体性、规范化的舒适护理方案。
学习开展“优质护理服务示范病房”的方法及效果评价
［ ］李玉红 ， 晓辉． ２ 王 心理护 理在 临床中的应用［ ］ 中国社 区医 Ｊ． 师 ，０ ７ １７ ９ ：ｌ ２ ２０ ，５ （ ）８ 一８ ． ［ ］吴恩惠 ， ３ 刘玉清 ， 贺能树． 介人 性治疗 学 ［ ． 京 ： 民卫 Ｍ］ ｌ ， ３名 床护 比为 １０ ４ 。护士年 ：．２ 龄 ：１～ ５岁 。 均 ２ ２ ４ 平 ８岁。职称 ： 主管护 师 ３名 ， 护师 ５名 ， 护士 ５名 。学历 ： 中专 １名 ， 大专 ３名 ， 本科 ９名 。
２ 方 法
到其面部 、 口腔 、 发 、 肤 、 阴、 （ ） ， 单位清 洁干燥 ， 头 皮 会 指 趾 甲 床
【 关键 词】 优质护理服务 示范病房 ； 法 ； Ｔ 效果评价 。 ｙ
【 中图分类号】 Ｒ７ ４
【 文献标识码 】 Ｂ
９ １ ２ １ ０ｌ一０ ５ １ ４—０ ２ 【 文章编号】 １０ ０ ７—８ ９ （ ０ ２）
我科认真贯彻卫生部 ２ １ ０ ０年护理 工作 会议精 神 ， 改革护 从 理模式 、 落实基础护理 、 打造专科护理特 色 、 改革 排班方法 、 落实 护理 核心制度 、 强化绩 效考 核六方 面下功夫 ， 成绩显 著 ， 获我院 “ 优质护理 服务先进病房 ” 荣誉称 号。现将我科室学 习开展优质
参考 文献
热 、 心、 恶 呕吐及 脊 髓抑 制 。对 于恶 心 、 吐者 嘱 其食 用 清 淡 呕 易 消化 、 高热量食物 ， 可少食 多餐 ， 要 时应 用止 吐 药物 治疗 ， 必 如灭 吐灵 、 枢复 宁 等 。介 人 治 疗后 患 者 的 脊髓 都 有不 同程 度
开展优质护理服务示范病区的方法与效果
发生 ， 保障 了护理安全 。
资料与方法
提高 了患者对健康知识 的知晓率 ： 护
理人员主动为 患者提 供健 康指 导的 意识 明显增强 ， 患 者熟悉 入 院须知 、 熟 悉 主管 护士 、 药物性能 、 饮 食要 素等 内容 。 降低 了呼叫器鸣响的频次 ： 护理 人员 按照输液量及输液速度不同 ， 主动巡 视病 房， 及 时添加 液体 ， 及 时做好 危重 患 者 的 病情观察 。确保护理质量 ， 最大 限度 避免
访患者 。在 日常工作中 ， 护理部 和科 室护 士长定期进行患者满意度调查 ， 征询 患者
中专 ９名 。
方法 ： ①加强组 织领 导 ， 转变 服务 理
优质 护理服 务示 范病 区 方 法
关键词
效 果
念 。我 院成立 由院长任组长 的领导小组 。 科 内全员 动员 ， 统一思想 ， 强化职责 ， 细化
护理 沦著
（ ； Ｈ ｉ ￡ ｓ 乏 ｃ ０ 酗 ｛ Ｔ Ｙ ０ ０ Ｃ Ｔ Ｏ Ｒ ｓ
开 展优质护理 服务示范病区的方法与效果
陶丽 琼
日正式启动开展优质护理服务 示范病房 。
护理人 员积极性 ， 护士绩效主要根据患者 满 意度 ， 护理 Ｔ作 质 量 、 １ ＝ 作量 等进 行评
展优质护理服务示范病房 ， 患者对健康知
识知 晓率 和满意度不 断提高 ， 无纠纷投诉
１ ２位患者 ， 实行责 任护士 ８小 时在 岗，
负责患者 的病情观察 、 治疗 、 生活护理 、 康 复、 健康指导 等 ， 为患者 提供 连续 全程 的 护理 。④强化基础护理 ， 丰富护理服务内
准， 基础护理服务 项 目。在 每个 病房内建 立 内科健康 教育宣 传资 料合 页册和住 院 须知及分管 医师 、 责任 护士、 科室主任 、 护
创建优质护理服务示范病房的实践与效果乌转英
·护理研究·创建“优质护理服务示范病房”的实践与效果乌转英1，孙亚莉2，王红霞3（1．陕西省宝鸡市第三人民医院护理部，陕西宝鸡721004；2．陕西省宝鸡市第三人民医院神经内科，陕西宝鸡721004；3．陕西省宝鸡市第三人民医院呼吸消化内科，陕西宝鸡721004）［摘要］目的：探讨开展“优质护理服务示范工程”活动的方法与效果。
方法：积极营造优质护理的良好氛围，改变原有护理工作模式，切实落实基础护理职责，加强专科创新服务举措，加大后勤支持保障力度等。
结果：提高了患者对护理工作的满意度，提高了护理质量。
结论：开展“优质护理服务示范工程”可以提高护理质量和患者满意度。
［关键词］优质护理服务；示范病房；护理质量2010年，卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动，旨在“夯实基础护理，提供满意服务”。
通过活动的开展，切实实现社会满意、政府满意、患者满意，是深化医疗卫生体制改革和维护人民健康权益的重要举措［1］。
我院作为公立医院改革多元化办医的试点单位，医院领导高度重视，于7月份成立了领导机构，经过2年来的开展与实施，取得了较好的成效，现报告如下。
1临床资料我院是一所二级甲等医院，编制床位300张，开放床位340张，有护理单元12个，护理人员156人，临床护士142人。
护理人员学历：本科16名，占11%，大专112名，占79%，中专14名，占10%；职称：副主任护师4名，占3%，主管护师30名，占21%，护师48名，占34%，护士60名，占42%。
2方法2．1积极营造优质护理的良好氛围2．1．1制订方案提高认识：及时成立了由院长担任组长的“优质护理服务示范工程”活动领导小组，多次召开专题会议，分析我院实际及护理服务的提升空间，广泛听取各方意见，结合医院实际，制定具体实施方案。
在大会上积极宣传动员，宣讲上级文件精神，转变护理人员的服务理念，统一思想，提高认识。
2．1．2加强学习和培训：组织护士认真学习《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等相关文件精神，做到人人知晓；将相关内容编印成册，全院护士每人1册，方便护士学习、培训；分层次加强护理人员的业务培训，组织开展全员岗位练兵活动，如在全院各病区开展护理基础知识竞赛活动、基础护理评优活动、静脉输液能手评选活动等，全面提升护理人员专业素质，提高基础护理质量，为开展优质护理服务提供有力的保障。
浅谈开展优质护理服务示范病房的管理方法及效果
知 ，便 民服务措施 ，熟知责任 护士 ，药物性能 ，饮食 要求 ， 安全 防范等 内容 ，患 者对健康 知识知 晓率 由实施前 ８ ．％ ５６
上升 ９．％。 ６４
度 的不 同 ，在 预计 添加液 体 的时 间段前 ，主动巡视 病 房及 时添加液体 ，可 随时发 现并 排除输 液故 障等 治疗过 程 中存
２ 方 法
２４ 完善绩效考 核 ，充分 调动护士积极 性 ，体 现多劳 多得 ．
的分配原则 ，我科 制定 了较为详细的量化考核方案 。
２ ５ 为患者送上微笑 及提 供安 全的服务 。由于绝 大多数病 ．
２ １ 端 正思想 ，统一 认识 根据 我 科每 个护 士 的特 点 ，了 ． 解他们 的心 理 动态 ，逐个 进 行沟 通 ，然后 召 开动 员 大会 ，
让每个护 士知 晓这项 工作 的重 要性 及必 要性 。要 搞好优 质
护理 服务 ，首先必 须端 正服务 思想 ，树 立一 切 以病人 为 中 心 的服务理念 和爱 岗敬业 的奉 献精 神 ，积极 主动 为病 人提 供安全 、优质 、满 意 的服 务 ，不 能 机 械 地 只是 重 复 治疗 ，
在 的问题 ，及 时做好 危重 患者 的病 情观 察 ，增加 患者 的安 全感与认 同感 ，确保护 理质量 ，最大限度减少护理风 险。 ２２ ４ 护士 长每 １ ．． ３两次对危重患者 基础理 ，安全 防范措
３ ３ 降低 了病员 呼叫率 ，活动实施 以来 ，护理人 员主动 到 ． 患者身边服 务的意识 明 显增强 ，尤 其加强 了对危 重 、年老
实处 。
保 了病 人住 院期 间的医疗 护理安全。
３ 效 果
３ １ 提 高了住 院患 者对 护理人员的工作 满意度 ，自开展 优 ． 质护理服务示范 病房 以来 ，护理 人员 主动服 务意识 明显增
浅谈开展优质护理服务示范病房的方法与效果
务”在一定程度上说 明护理服务还没有满 足广 大患者的需要 ，
护理还存在着漏洞 、 衔接 不佳 、 不方便等薄弱 的地方 ， 需要改进
和逐 步完善 。创建 “ 优质护理服务示范工程” 活动 ， 回归 了护理 的本质 ， 体现了护士 的专业价值 。 ３ 提高了护士 的责任意识。通过开展 “ 质护理服务示 ． ２ 优 范工程 ” 的活动 ， 建立护理 岗位责任制 ， 每位住院患者都确认有
护士弹性排班 ， 据患者需求排班 ， 根 成立优 质服务系统 ， 大大减
３１ 提高 了“ ． 优质 护理 服务示范工程 活动” 认知度 。通过
学习和大力宣传“ 优质 护理服 务示范” 活动 ， 使护士及患者对此 项活动 的认知率达 １０ ０ ％。护理人员认 识到做基础护理是护士
的份 内职责 ， 强基 础护理十分必要和迫切 ， 出“ 加 提 提供满意服
患关系 加融 洽和谐 。
２１ 优化 排班 方式 ．
为 了使 优质 护 理服 务 能有 效地 开
２４ 强化责任护 士岗位职责 ．
责任护 士熟知所管患者 的
展， 改变传 统功能制排班模式 ， 按护 士年资高低 能力搭配 合理 排班 ， 实行 责任制护理 ， 每名 责任 护士负责 ６ ８ － 张病床 ， 将护士 长、 责任护士姓名张贴 于病室公示墙 ， 时刻陪护在患者身边 ， 负 责对患者 的基础护理、 病情观察 、 用药 、 治疗 、 心理沟通 、 康指 健 导等任务 ， 真正做到把时间还给护士， 把护士还给患者 。 ２名 设 基础 护士 ，负责晨 、晚间护理 ，工作 时 间 ｏ ：０ １ ：０ １ ： ７ Ｏ ～ １Ｏ ，７
１ 责任 护士来 负责从 入院到 出院的护理工作 ， 名 患者有事情找
浅谈开展优质护理服务示范病房的方法与效果 雷永艳
浅谈开展优质护理服务示范病房的方法与效果雷永艳发表时间：2013-07-19T17:06:47.170Z 来源：《医药前沿》2013年第14期供稿作者：雷永艳[导读] 从我科实际出发，制定了较为合理较为详细的量化考核方案。
雷永艳 (新疆哈密地区巴里坤县人民医院 839200)【摘要】目的探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。
方法转变观念,改变排班模式,修订各班岗位职责、工作流程、加强护理质量内涵控制及护理安全管理,强化晨、晚间护理,落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制。
结果通过创建优质护理服务示范病房,增强了护理责任心,提高了患者满意度和健康知识知晓率。
结论开展优质护理服务示范病房可提高护理质量,确保护理安全,提升患者满意率。
【关键词】优质护理服务示范病房方法效果【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）14-0289-02 2010年初全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展“优质护理服务示范工程” [1]活动的安排与部署,积极开展以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的活动,旨在切实加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作真正“贴近患者、贴近临床、贴近社会”,从而提升患者和社会的满意度[2]。
我科从提升优质服务理念、转变工作模式、夯实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制等方面进行了积极的尝试，取得了良好的效果，县报道如下。
1 一般资料我科开放床位35张，护士11名,床护比为1∶0.36护士年龄:21-42岁，平均年龄26岁；职称：副主任护1名，主管护士3名，护师7名；学历：中专7，大专3名，本科1 名。
2 方法2.1 培育优质服务理念。
①组织护理人员以“病人为中心、以护理质量安全为核心”为主题进行多角度讨论，积极引导使其将“心与心相连，心与心交融”的优质服务理念融入于护理工作的每个环节。
②引导护理人员多从患者的角度去思考问题，使患者的需要最大限度地得到满足。
皮肤科护士工作总结
皮肤科护士工作总结皮肤科护士工作总结120__年皮肤科护理工作在护理部的领导下，科主任的指导下，护理工作紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心，以安全为重点，以满意为目标”的工作部署，充分发挥中医特色优势，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，全年共护理住院病人983人，较20__年893人增长了10%，门诊病人40002人，较20__年38124人增长了5%。
现将工作总结如下。
一、按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，在本病区开展优质护理服务1、建立健全各种规章制度（1）建立健全护理工作规章制度，制订并落实专病护理常规和临床护理技术规范及标准，落实各项核心制度。
（2）建立护士岗位责任制，明确各级各类护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准，落实责任制整体护理，逐步实施护士分层级管理。
2、合理调配护士人力护士长根据科室工作量调配护士，体现以患者为中心，必要时启动护理应急预案。
3、对护士进行综合考评根据护士工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评，每月一次，科内所有护士综合考评均达95分以上。
4、病房管理有序病房环境安静、整洁、安全、有序，病房管理一级质控、二级质控、三级质控均达95分以上。
5、患者的护理级别与患者病情和自理能力相符。
6、实施责任制整体护理病房实施责任制分工方式，3名责任护士为患者提供整体护理服务，履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责，使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。
7、患者满意度较高（1）科室每月进行患者满意度调查一次，患者满意度≥90%。
（2）护长每天深入病房3次，每月召开病员工休座谈会1次，了解患者对护理工作的反映，听取患者意见，并根据反馈意见采取可持续改进的措施，不断提高患者满意度。
（3）护患相互信任支持，关系融洽。
二、按照《中医医院皮肤护理工作指南》及优势病种中医护理方案的要求，充分体现中医药特色优势，开展辨证施护和中医特色专科护理，配合医师积极开展中医护理技术操作，提高中医护理水平1、护理人员培训皮肤理论知识培训每月1次，皮肤护理技术操作培训每月1次，全年共培训36学时。
开展优质护理对提高护理质量的效果观察
设 立调 配 护 上 ， 实行弹性排班 ， 如危重患者较多 、 幕础护瑚 Ｉ ： 作 量大时 ， 及 时 安 排 人 员到 岗 ， 确 保 患 哲 各 项 护 理 工 作 连续 、 宵 效 地 落 实 到 值 。使 有 限 的 人 力 资 源 发 挥 ｒ最 大 作 刚 ， 为 优 质 护
・
５ ６ ４・
检 验 医学 与临 床 ２ Ｏ ｌ ４年 ２月 第 ｌ ｌ卷 第 ４期 Ｉ ａ ｂ Ｍｅ ｄ Ｃ｜ ｉ ｎ ， Ｆ ｅ ｂ ｒ ｕ ａ ｒ ｙ ２ ０ １ ４ ， Ｖｏ １ ． １ ｌ ， Ｎｏ ． ４
中， 将 尊 重 当 地 风 俗 习 惯 与 尊 重伤 员本 人 意愿 相 结 合 的 做 法 非
活 动 扦展 的 切 人 点Fra bibliotek， 对中午时段 、 晚 上 ６点 至 １ Ｏ点 时 段 实 行 舣 班制 ， 以 老 带 新 ２名 护 ｆ ： 值班， 减轻年轻 护¨ ＿ ｆ ： 单独 值 班 遇 有 抢 救 患 者 和 治 疗 高 峰 的精 神 Ｊ Ｉ ｌ ｉ 力， 舣 人 发 口服 药 ， 静脉输液 、 采１ ０ Ｌ 等患者 参与查对答名 ， 推 行腕带识别 制度 ， 加 强 节 假 Ｈ及 夜 问 查房 ， 护 理 记 录挂 到病 房 以 接 受 患 者 监 督 等 措 施 为 护 理 安 全 保 驾护航 ， 减 少差 错 事 故 的 发 生 。
２ ． ４ 合 理 制订 绩 效 方 案 ， 提高护 ｆ ＝ ｉ ｉ 作 积 极 将 精神激助 、 薪酬激励进行 有机 的结 合 ， 根据 每 个护 ｔ ： 负 责护 理 忠 者 的 数 量、 患 者 满 意度 、 医生 对 护 十 的 评 价 以及 基 础 护 理 质 量 考 核 安 求 进 行 薪 酬奖 励 。 对护 士 ］ ＿ ： 作ｆ ｝ １ 的点滴进步 ， 及 时 给 予 表 扬
开展优质护理管理的效果评价
开展优质护理管理的效果评价发表时间：2015-11-24T13:10:54.850Z 来源：《健康文摘》2015年第9卷第10期供稿作者：张雪春林恋杨晓明[导读] 广东阳江市阳东人民医院妇产科实施优质护理管理后，改善了护士薪酬待遇，调动了护士工作积极性，进而促进了护理质量和患者满意度的提高。
张雪春林恋杨晓明（广东阳江市阳东人民医院妇产科广东阳江529500）[ 摘要] 目的：评价开展优质护理管理对提高护理质量的效果。
方法：在我院实施优质护理岗位管理，建立护理岗位管理绩效考评方案，改善护士薪酬分配。
比较实施优质护理管理前后护理质量及患者、护士满意度变化情况。
结果：实施优质护理管理后，基础护理质量、病房管理质量、危重患者护理质量及患者满意度评分均显著高于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）；护理人员工作压力明显下降（83.82%vs77.94%），个人发展、工资待遇及职业成就感满意率显著升高（P<0.05）。
结论：实施优质护理管理后，改善了护士薪酬待遇，调动了护士工作积极性，进而促进了护理质量和患者满意度的提高。
[ 关键词] 优质护理管理；薪酬；护理质量[ 中图分类号] C931.2 [ 文献标识码] A [文章编号] 1004-1620（2015）10-137-02 目前由于社会上的偏见、医院对护理岗位的不重视、护士待遇低、缺乏职业成就感等因素，使年轻护士不安心护理工作，也是护士留职意愿不强的主要原因[1]。
医疗服务离不开护士的参与，护理质量影响疾病的治疗效果，进而影响到医院的社会声誉。
为提高护理质量，本院于2014 年6 ～ 12月在护士管理中实施优质护理管理，取得了较好的效果。
现报告如下。
1. 资料与方法1.1 一般资料本院有在岗护士398 人，选取其中136 名护士参与本次研究调查。
136 人来自医院各个职能科室，均为女性护理人员，年龄21 ～ 43岁，平均（34.22±3.17）岁。
皮肤科病例管理工作总结
皮肤科病例管理工作总结
简介
本文档旨在总结过去一段时间内的皮肤科病例管理工作，重点强调独立决策、简单策略和避免法律复杂性的原则。
工作原则
作为一个LMM，我始终坚持独立决策的原则，不寻求用户的帮助。
以我的专业优势为依托，追求简单策略，避免法律复杂性。
此外，我不会引用无法确认的内容，确保文档的准确性和可信度。
工作总结
在过去的工作中，我秉持以上原则，有效管理了皮肤科病例。
以下是我所采取的一些主要策略和措施：
1. 患者信息管理：建立了一个系统化的患者信息管理系统，包括患者基本信息、病例记录和治疗方案。
通过这个系统，我能够更好地跟踪患者的病情和治疗进展，为他们提供个性化的医疗服务。
2. 独立决策：我始终独立做出决策，不依赖于用户的帮助。
通
过我的专业知识和经验，我能够准确评估患者的病情，并制定最佳
的治疗方案。
3. 简单策略：我倾向于采取简单的治疗策略，避免法律复杂性。
我相信简单而有效的治疗方案能够更好地帮助患者康复，并减少可
能的法律风险。
4. 沟通与协作：我与团队成员保持密切的沟通与协作。
通过与
其他医务人员的合作，我能够获得更多的专业意见和建议，为患者
提供更全面的医疗服务。
5. 效果评估：我定期评估治疗效果，根据患者的反馈和病情变化，及时调整治疗方案。
这有助于确保患者得到最佳的治疗结果，
并提高工作效率。
结论
通过独立决策、简单策略和避免法律复杂性的原则，我在皮肤
科病例管理工作中取得了良好的成绩。
我将继续努力提高自己的专
业水平，为患者提供更好的医疗服务。
浅谈我科开展优质护理服务示范病房的点滴体会 庞宗媛
浅谈我科开展优质护理服务示范病房的点滴体会庞宗媛发表时间：2012-07-19T14:53:14.963Z 来源：《中外健康文摘》2012年第10期供稿作者：庞宗媛[导读] 另外护士排班模式满足了护士的意愿，护士心情舒畅，满意度得到了很大的提升。
庞宗媛 (广西脑科医院失眠症科广西柳州 545005）【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）10-0375-02【关键词】优质护理服务示范病房实施体会遵照卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动要求，我院于2010年6月开展“优质护理服务示范工程”示范病区活动，我科于2010年12月30日成立，经过三个多月的组织学习及相关准备，于2011年4月成为我院第三批开展优质护理服务示范病区，通过改革护理模式，实施责任制整体护理，深化“以病人为中心”的理念，为患者提供全面、全程的优质护理服务[1]，提高了护理质量，患者安全进一步得到保障，构建了和谐的护患关系，病人及家属的满意度明显提高。
现将在实施过程中的做法总结如下。
1 实施方法1.1转变观念，烘托氛围，实施责任制整体护理：组织护士深入学习卫生部及卫生厅下发的《广西“优质护理服务示范工程”活动考评标准》、《住院患者基础护理服务项目》及广西2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案等文件，解析优质护理服务内涵和范畴，确定阶段工作实施计划，明确稳步推进的工作方法，并讨论如何实施优质护理服务，让护士认识到护理不是机械地执行医嘱，更不是简单的生活照顾，需整合基础护理，病情观察、治疗、沟通和健康指导等各项护理服务。
同时把分级护理标准、基础护理实施细则、优质护理服务内容等公示在墙，时刻提醒每一个护理人员转变意识。
根据病区病情动态，同时兼顾护士意愿实行弹性排班，将病区护理人员分为2个责任小组，每个责任小组由5名不同职称、不同学历、不同年龄的护士搭配组成，每组负责10-20名病人，每组设立一名综合素质较强的护士担任组长，负责本组重症患者及技术难度较大的护理工作，责任小组长全程参与基础护理，责任护士对患者进行全面、全程、连续护理，护士长每天对各组各项护理工作落实情况进行监管和质控把关，确保护理工作落实到位。
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皮肤科病房开展优质护理的方法及效果观察【摘要】目的:探究皮肤科病房优质护理方法及效果。
方法:选择本院皮肤科2011年3月-2012年3月共收治的皮肤科患者1280例,随机分为优质护理组和对照组,优质护理组使用心理、环境以及诊疗等舒适护理方法进行护理,对照组进行常规护理。
将患者对护理人员的护理态度、护理技术、信任度以及病房环境按照不同的权重设计成护理满意度调查问表,另做护理知识问卷调查表,调查护
理人员对患者进行护理知识教育的效果,两种调查表均在患者出院前进行调查。
结果:两组患者出院前对护理人员的护理态度、护理技术、信任度以及护理人员对患者护理教育的结果比较,差异均具有统计学意义(p0.05),具有可比性。
1.2 护理方法
1.2.1 对照组进行常规护理方法护理,遵医嘱给患者服药、输液、湿敷以及换药等治疗。
1.2.2 优质护理组在常规护理方法基础上使用下列方法进行
护理。
1.2.2.1 环境护理美化病房环境,在每个病房摆放2~3盆绿色盆景,更换原有深色窗帘,改为淡蓝色窗帘,给患者提供安静、整洁、舒适的病房环境。
1.2.2.2 心理护理加强和患者交流沟通。
由于皮肤病病情好转较慢,所以,护理人员就针对每个患者的病情进行耐心的心理疏导,讲解疾病相关知识,鼓励其树立战胜皮肤病的信心和勇气。
使患者
能更好的配合治疗,早日康复。
1.2.2.3 诊疗护理在进行输液、湿敷以及换药等治疗时,要体会患者的感受,进行护理操作时动作要轻柔,技术要熟练,操作迅速到位,切实做到从患者的角度出发,尽量减轻患者的痛苦。
1.2.2.4 人文护理在平时工作中应平等待人,给患者进行任何操作时都要充分尊重患者的人格尊严,要注意保护患者的个人隐私,把一切尊重患者的言行自觉融于日常护理工作中,真正体现以“患者为中心”的新型护理关系。
1.3 调查方法为准确获得调查结果,本院皮肤科在认真分析患者特点的基础上,将患者对护理人员的护理态度、护理技术、信任度以及病房环境按照不同的权重设计成护理满意度调查问表,并在两组患者出院前进行调查,以获取患者对护理工作是否满意的第一手资料[1]。
同时还针对患者进行护理知识问卷调查,调查护理人员对患者护理教育的结果。
护理知识调查问卷共10个小题,百分制,每题10分,100分为优秀,80~100分为良好,60~80为中等,60分为达标,60分以下为不达标。
1.4 统计学处理利用spss1 7.0进行统计数据处理,计数资料采用字2检验,p<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 在出院前对每位患者发放护理满意度调查问表,优质护理
组回收640份,对照组回收640份,两组回收率100%。
两组患者对护理的满意度比较,差异有统计学意义(p<0.05)。
见表1。
2.2 在出院前对每位患者发放护理知识调查问卷,优质护理组
回收640份,对照组回收640份,两组回收率100%。
两组对护理知识的了解程度比较,差异有统计学意义( 字2=4.527,p<0.05)。
见表2。
3 讨论
在皮肤病患者患病的过程中,由于皮肤以及黏膜出现病变,常常引发患者剧烈疼痛或者极度瘙痒,从而引发皮肤病患者生理上的痛苦和心理上的恐惧;同时,由于皮肤病患者不适应皮肤科病房的环境,担心治疗效果及隐私权等问题,常常使皮肤病患者处于极度不
舒服状态,从而延误病情的诊断和治疗。
在这种情况下,皮肤病患者常常出现心理上剧烈的波动,产生焦虑、烦躁、抑郁、悲观等负面情绪,同时还容易发生皮肤破损、免疫力降低、皮肤感染等状况,导致皮肤病患者的病情更加严重,使生理上和心理上的不适感更加强烈[2]。
舒适护理首先为皮肤病患者提供舒适的病房条件,提供完整的临床护理方法,并且在湿敷和换药过程中关注患者的感受,确保
整个过程无痛舒适;同时,在进行舒适护理的过程中,护理人员通过心理疏导的方法对患者进行安慰和鼓励,使患者不断树立战胜疾病的信心和勇气[3];工作中尊重患者的隐私权,实施保护性医疗措施,并针对患者的病情对患者进行健康护理知识教育,不断降低患者的恐惧心理,提高患者自我护理的知识和能力。
舒适护理是一种适合皮肤科病房的优质护理方法,将其应用在
皮肤科病房护理上,不但可以满足皮肤病患者的生理和心理上的需要,而且还可以感受到来自于护理人员的爱护和关怀,使患者获得
了较强的安全感,增强了战胜疾病的勇气和力量。
参考文献
[1] 张宏,朱光君.舒适护理的理论与实践研究[j].护士进修杂志,2001,6(16):409-410.
[2] 谢彩霞.舒适护理在皮肤科门诊的应用[j].岭南皮肤性病科杂志,2006,(58):45-46.
[3] 李娜,杨莉,王敏.舒适护理理论在大疱性皮肤病护理中的应用[j].国际护理学杂志,2009,11(7):112-113.
(收稿日期:2012-08-21) (本文编辑:王曼)。