B2C电子商务存在的问题与对策
B2C电商模式的优劣势分析及前景展望
B2C电商模式的优劣势分析及前景展望Bussiness to Customer 简称“商对客”。
商既是通常意义上的卖方，而客即是买方，买卖双方通过互联网平台，进行在线互动,了解双方需求并进行线上的商品交易。
B2C是中国最早产生的电子商务模式,也是在国内不断发展和全面完善的电子商务模式。
相对于传统的经营模式，具有信息全面、物流可选面广、利于厂商宣传以及方便消费者选择等多种优势。
故而,在我国这个拥有巨大现有消费者以及潜在消费者的市场,电子商务经营模式逐渐成为各个企业发展的主要方式之一。
一、 B2C经营模式的发展现状自1995年,我国的电子商务开始在国内产出其萌芽，并在国家相关部门的大力支持下开始由萌芽阶段向更高的方向发展。
1999年是我国电子商务发展的转折点，改革开放的推动下，我国公民对于网络的认识不断提高，使网民数量的直线上升，同时,人们对于电子商务也有了更为成熟的认识。
电子商务在我国的发展已经逐步完成了前期的宣传工作，并一点一点登上了经销模式的主舞台,由原来的东部沿海地区快速的延伸到了中部及其他地区,并在各大城市逐渐出现了不少的电子商务企业. 2014年,B2C 电子商务模式下的交易额达到12882亿元，其在当前中国整个网络消费市场模式下所占比重高达45。
8％，较2013年的40。
4％增长了5.4个百分点。
从增速来看，B2C市场增长迅猛，2014年中国网络购物B2C市场增长68。
7%，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。
二、 B2C经营模式下的优劣分析1.B2C经营模式下的优势分析.（1）与传统经营模式的优势比较。
交易成本的降低：企业可以通过独立的销售网站或者第三方销售平台对商品进行全方位的宣传和推广，深化用户体验，让商品的宣传更加到位。
消信息面的扩大：电子商务平台日益完善但又不断前进，不论是消费方还是销售方都可以利用完善的信息面对各自的需求进行系统且有效的分析,以此来提高企业的曝光率.减少中间环节：实现一对多的服务模式,一对一的消费模式,有效降低传统行业交易中可能产生的减少中间环节，实现一对一的高效服务。
电子商务B2C中存在的问题
我国B2C电子商务现状及目前面临的问题
我国B2C电子商务现状及目前面临的问题一、B2C电子商务的现状B2C电子商务是根据交易对象划分的一种电子商务模式,它表示的是商业组织对消费者的电子商务业务,具体是指通过信息网络用电子数据信息流通方式实现企业或商业组织和客户之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和全面的服务活动,是消费者利用互联网直接参与经济活动的形式。
借助于网上交易平台,可以大大节省客户和企业二者的时间和空间，提高交易效率。
这种形式的电子商务一般以网络零售为主,主要通过互联网来进行在线销售活动。
例如,经营各种书籍、鲜花、电脑、通讯产品和大宗商品。
虽然我国的电子商务的开始是在1998年以B2C电子商务的方式开始的。
但在我国电子商务发展的初期，以淘宝网为代表的C2C电子商务代表迅速超越B2C 电子商务蓬勃发展。
2006年为B2C电子商务规模达到最低点,增长率是负的。
在2006年以后, B2C电子商务的规模和增长率持续上升, 2011年规模达到2401亿元, 是2004年的181倍，年增长率达到281％。
据易观国际预测数据的计算,在2014年,B2C交易将达到7700亿元人民币。
今后几年，我国B2C电子商务交易的规模继续保持上升趋势。
（如下图所示）（数据来源：易观国际）但从现有数据和预测数据分析，B2C电子商务规模增长率、连续三年平均增长率、增长率连续三年平均值在2011年都已经达到极大值；增长幅度变化率在2010年已经到达极小值。
由此可以看出，B2C电子商务的规模虽然可以保持增长，但增长幅度下降已成定局。
2011年即为我国电子商务规模的增长拐点。
（如下图所示）因此，必须由此开始正视我国电子商务在此段快速发展出呈现出的问题。
（数据来源：易观国际）二、B2C电子商务存在的主要问题及建议（一）目前存在的市场问题1、业务流程的局限性尽管有些企业使用电子商务技术可以更有效地提高B2C电子商务活动中的业务流程,但在许多情况下,一些业务流程使用传统的商业活动模式可以更好的完成,这些业务流程不能通过引入B2C电子商务新技术实现流程的改进。
传统零售业发展B2C 电子商务存在的问题与对策(一)要点
传统零售业发展B2C 电子商务存在的问题与对策(一)内容摘要：作为20 世纪末出现的新型企业营销管理模式，电子商务已经被越来越多的企业所重视。
从企业内部的信息化管理到现在的网络营销，电子商务已经成为推动互联网发展的主动力。
本文探讨了B2C 电子商务的类型，论述了传统零售业发展B 2 C 电子商务存在的问题，并提出了解决问题的对策建议。
关键词： B2C电子商务传统零售业网指通过信息网络，以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于因特网，在线经营各种书籍、化妆品、通信用品等。
B2C 电子商务的出现让人们的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店，网络独具的高度互动性、便捷性、透明性和个性化的特点，让消费者与企业之间有更多互动交流和信息分享的机会。
B 2 C 电子商论文务的三种模式由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展的模式。
该模式起源于IT 企业建立的纯电子商务网站或网上商店，以卓越亚马逊、当当网为典型。
它们在B2C 电子商务领域起步较早，对电子商务整个技术架构相当熟悉。
在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商城，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种企类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家负责送货上门。
这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息，足不出户即可货比千家，买到价格较低的商品，这大大节省了购物的时间。
当然这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。
这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，因此更能吸引和留住顾客。
其不足之处主要表现在购进销售所需的产品成本较高，且容易因为产品编制、顾客购买偏好转移等原因造成库存风险，同时也提高了电子商务网站对库存管理的难度。
浅析我国电子商务B2C市场散发展现状、特色与问题
伸 出触 角 ，抢 占地 盘 。百 度联 手 日本最
大 电 子 商 务公 司乐 天 成 立 合 资 Ｂ Ｃ网 ２
然而 ，团购 市场 热 火朝 天的 背 后 ，也 隐
藏 着 诸 多 问题 ，如 行 业 内 企 业 低 水 平 重 复 竞 争 现 象 严 重 ， 出 现 欺 诈 等 诚 信 问题 ，产品 和服 务 质量 无法 保 证 、监 管
位 列第 一 。尽 管京 东 商城 、卓越 亚 马逊 和 当 当 网 也 都 保 持 高 速 增 长 态 势 ，但 是 市 场 份 额 却 都 受 到 严 重 挤 压 ，分 别 为 １ ．％、３ ０ １Ｏ ． ％和 ２ ４ 。 ．％ 团 购 市 场 爆 发
扩 张 、平 台和物 流体 系 建设 的需 求 。麦
式 转 型 ；外 贸企业 着 眼于 内销 ，商 品供
给 能 力 增 强 ；内 需 拉 动 、消 费 能 力 增 强 ：产 业 链 逐 步 完 善 和 电 子 商 务 环 境
继 续趋 暖 。
国 电子 商 务 共获 超 过 １ 美元 的 投融 ０亿
资 。其 中 ，京 东商城 获 得沃 尔玛 在 内的
Ｂ Ｃ市场的发展现 状 ２
Ｂ Ｃ 场 交易 额翻 倍 ，Ｂ Ｃ平 台 数 ２市 ２
量 暴增 ， 淘 宝 商 城 异 军 突 起
２ １ ，Ｂ Ｃ 场规模 全年 达到 １ ０ ０年 ２市 ， ０ ０ 元 ，主 要 Ｂ Ｃ服务 企业 的增 长速 ４ 亿 ２
２０ ０ ０万美 元投 资 ；凡客诚 品完 成 １ 美 亿
泛 关 注 ，互 联 网 巨 头 和 传 统 企 业纷 纷
浅析跨境电子商务中存在的问题及解决对策
浅析跨境电子商务中存在的问题及解决对策跨境电子商务可以跨区域、跨国别进行商品的贸易交易，它主要是依托以计算机技术、网络技术为基础建立的电子商务平台完成货物的交易与支付，利用物流企业实现货物的跨国际运输。
这种方式的出现为我国企业外贸出口提供了新的机遇，同时也为我国经济实力的增长增添了新的助力。
一、跨境电子商务中存在的问题1、跨境支付得不到消费者的信任跨境电子商务发展已经成为全球经贸发展的一种重要模式。
由于全球货物交易往来密切，跨境电子商务支付数额相对较大，从而使得参与交易的双方对跨境支付产生了疑虑，进而让跨境电子商务受到了大家的质疑。
通过相关的资料研究发现，当前跨境电子商务在发展的时候最先面对的问题就是“如何让跨境支付获得消费者的绝对信任”。
在数据分析中发现，有近三成的被采访者经常通过跨境电子商务进行购物，但是这一数据普遍低于各国销售新人比例。
在对跨境电子商务是否盈利的调查中发现，有九成以上的人都认为会盈利。
在对相关的支付服务单位调查时发现，有四成左右的企业会选择提供跨境电子商务支付服务。
由此，可以认为跨境电子商务实际上是盈利的，它能够大范围内推广使用的关键就是能够得到消费者对其使用的信任与认可。
2、全球语言、习俗、地理环境等文化背景存在差异的阻遏作用全球经济贸易体系正在不断地完善、改革，随着当前全球经济一体化发展速度的不断加快，跨境电子商务模式正在全球各地加以使用，不过在不同地区及国家质检的发展使用状况依旧存在差异。
通过研究发现，全球跨境电子商务市场规模在2016年已经突破万亿，并且欧洲市场已经成为最大的电商跨境贸易市场，其每年的增长份额都在不断的提升。
在中国经济的强劲带动下，亚太地区的全球经济增长速度正在不断地提升，并在短短几年内成为了全球第三大电子商务交易市场，每年的交易额已经突破万亿大关。
跨境电子贸易流通速度快、交易量大、增长持续的地区主要以文化、语言、习俗相同的地区为主。
在对相关数据的分析中发现，约70.3%的受调查企业认为有共同的语言是跨境电子商务强大的内因，其次才是有共同边境的邻国，大约67%的被调查企业认为，有着相同语言的合作伙伴以及销售团队能够理解当地文化，并将为跨境电子商务带来更多的利润，语言是一个能够增加跨境电子商务利润的强大的商业驱动力。
B2C购物网站发展现状、存在的问题及解决对策
B2C购物网站发展现状、存在的问题及解决对策前言：随着我们步入21世纪，新经济时代与网络时代的到来，信息通信网络与技术的迅猛发展，使得产品和服务几乎可以在世界各地流通，以网络和电子商务为主要特征的新经济时代席卷了全球。
电子商务在世界范围内已成为一股无法阻挡的历史潮流，已经成为企业间、企业对个人的重要交易方式。
随着网络时代的到来，B2C类电子商务网站的发展前景还是值得期待的，按整个时代大环境的发展，我认为B2C类电子商务网站的前进道路虽然崎岖，但是前途是一片大好，虽然电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。
一、B2C电子商务的概述B2C电子商务(Business to Customer)是按照交易对象划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者之间的电子商务，主要是借助于Internet实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者直接利用Internet 来参与经济活动的形式。
这种形式的电子商务一般已网络零售业为主，即电子化的零售，主要借助于Internet开展在线销售活动。
目前，在Internet上已出现了各种类型的商业中心，所出售的产品一应俱全从书籍、鲜花、软件、食品、饮料到电脑、汽车、通信用品等，几乎包括了所有的消费品。
二、B2C购物网站发展的现状近日，正望咨询近日发布中国网上购物消费者调查报告，数据显示，在我国商务网站中以网上购物类为数最多（多达1500家以上），2011年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到8090亿元，占到了全国社会商品零售总额的4.4%，网购人数达到2.12亿，网上购物在网民中的渗透率提高到41.5%。
受传统服装厂商纷纷发力电子商务的影响，我国服装网购继续高速发展，2011年中国服装网购市场规模达到2670亿元，年同比增长率高于总体网购市场20.6个百分点。
网购市场规模超8000亿人均购物金额大幅增长。
我国网上购物持续高速发展，2011年我国网购金额达到了8090亿元，比2010年增长72.9%，占到了我国社会商品零售总额的4.4%。
浅谈 B2C模式电子商务发展分析
浅谈 B2C模式电子商务发展分析摘要：笔者长期从事电子商务工作，本文主要论述电子商务发展的分析，并就我国发展 B2C模式电子商务存在的问题进行了探讨，旨在与同行探究学习共同进步。
关键词：电子商务 B2C模式发展B2C电子商务是指企业以互联网络为主要手段，向消费者销售产品和服务的一种电子商务模式。
在电子商务时代，人们的消费行为发生了巨大变化。
B2C电子商务作为电子商务的重要模式之一，对企业和消费者所产生的影响正越来越大。
企业应充分认识到B2C电子商务的价值，抓住有利时机大力发展B2C电子商务，以适应市场形势的变化，不断提升企业竞争力。
（一）我国B2C电子商务的发展概况1.萌芽和初步发展阶段1999～2002年是我国B2C电子商务的萌芽和初步发展阶段。
1999年9月1日，北京8848网上商城正式运营，这是我国B2C电子商务模式诞生的标志。
在这一时期，随着风险资金的不断注入和概念炒作的推波助澜，B2C电子商务网站如雨后春笋般地不断涌现。
但是由于市场还不成熟，在这个阶段，B2C电子商务总体来说发展比较缓慢。
2. 纵深发展阶段2007年以来，我国B2C电子商务进入了纵深发展阶段。
在这个阶段，越来越多的传统企业和资金进入B2C电子商务领域，进一步加速了B2C电子商务在我国的快速发展。
在这个时期，阿里巴巴等公司的上市标志着B2C电子商务逐步进入了规范化和稳步发展的阶段。
那些由传统企业发展过来的电子商务企业和互联网中成长起来的大中小网商将会是未来中国B2C电子商务市场的重要力量，B2C电子商务向规模化、专业化发展将成为主流趋势。
3. 快速增长阶段2003～2006年是我国B2C电子商务的快速增长阶段。
2003年以来，我国B2C 电子商务进入高速增长期，许多创业者和企业都纷纷进入互联网这块蕴藏着无限商机的领域。
在这一阶段，当当、阿里巴巴、淘宝等这些生在网络长在网络的企业，在短短的几年内迅速崛起壮大。
这一时期，互联网给人们的生活方式带来了巨大的变化，B2C电子商务进一步获得消费者认可，越来越多的消费者加入了网上购物的行列，我国B2C电子商务市场规模快速增长。
B2C电子商务模式发展的现状与前景分析
B2C电子商务模式发展的现状与前景分析一、B2C电子商务模式的现状1、B2C电子商务模式基本情况B2C模式电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动,是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。
按照为消费者提供的服务内容不同,B2C模式的电子商务可以分为电子经纪、网上直销、电子零售、网上教育、网上预定、网上发行、网上金融等类型。
①电子经纪。
这种类型的电子商务主要是以互联网作为一个信息交换平台,连接供应商和消费者来进行商品和服务的交易,它既可以展示大量相同或类似的商品,也可以将节省中间环节的成本转化为价格优势,或通过对同一种商品的不同品牌提供比较服务。
其中,比较购物是较典型的电子经纪类网站。
所谓比较购物网站,就是通过软件技术实现“货比三家”,使网上消费者通过比较选购最优惠的商品。
比较购物模式的存在依附于网上零售业的产生与发展。
目前中国比较购物网站约有10家,如,等。
②电子直销。
这种类型的电子商务是指生产企业把自己的销售体系放到网上,最大限度地降低中间环节的信息和利润损失,通过网络获取消费者的需求信息。
如美国的DELL计算机公司、GE等,国内的联想、海尔等企业也开始尝试网上销售。
由于商家能与顾客直接沟通,减少了批发、代理等中间环节,进一步降低了销售成本,使电子直销成为B2C模式电子商务的一个重要发展方向③电子零售。
这种类型的电子商务是以零售企业为主体,通过网络进行商品的销售。
电子零售可以是无所不包的网上商城,也可以是专卖店。
网上购物是目前市场推广力度最大交易形式之一。
美国的沃尔玛(Wal-mart),亚马逊(),中国的88481net等都是著名的电子零售网站。
中国网上书店的投资规模多处于人民币500万元到1000万元之间。
对投资规模的要求不算太高,造成了网上书店在数量上的急剧增长。
④远程教育。
远程教育是通过计算机网络实现教务和学务管理的远程管理功能:如报名、注册、交费、选课、作业和考试、学习动态管理等等。
传统零售业发展B2C电子商务存在的问题与对策
传统零售业发展Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题与对策作为20世纪末出现的新型企业营销管理模式，电子商务已经被越来越多的企业所重视。
从企业内部的信息化管理到现在的网络营销，电子商务已经成为推动互联网发展的主动力。
本文探讨了B2C电子商务的类型，论述了传统零售业发展B2C电子商务存在的问题，并提出了解决问题的对策建议。
关键词：B2C电子商务传统零售业网络营销企业对终端客户的电子商务（B2C）指通过信息网络，以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于因特网，在线经营各种书籍、化妆品、通信用品等。
B2C电子商务的出现让人们的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店，网络独具的高度互动性、便捷性、透明性和个性化的特点，让消费者与企业之间有更多互动交流和信息分享的机会。
B2C电子商务的三种模式由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展的模式。
该模式起源于IT企业建立的纯电子商务网站或网上商店，以卓越亚马逊、当当网为典型。
它们在B2C电子商务领域起步较早，对电子商务整页脚内容1个技术架构相当熟悉。
在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商城，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家负责送货上门。
这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息，足不出户即可货比千家，买到价格较低的商品，这大大节省了购物的时间。
当然这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。
这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，因此更能吸引和留住顾客。
其不足之处主要表现在购进销售所需的产品成本较高，且容易因为产品编制、顾客购买偏好转移等原因造成库存风险，同时也提高了电子商务网站对库存管理的难度。
B2C商业模式存在的问题与对策
B2C商业模式存在的问题与对策B2C商业模式存在的问题与对策一、引言随着互联网的快速发展，B2C（Business-to-Consumer）商业模式成为电子商务的重要形式之一。
然而，B2C商业模式也存在着一系列问题，影响了企业的发展和消费者的体验。
本文将深入探讨B2C商业模式存在的问题，并提出相应的对策。
二、价格竞争压力1.价格战的影响：B2C平台上价格竞争激烈，长期的价格战导致企业利润空间缩小，甚至陷入亏损。
对策：多方面提高附加值，致力于产品创新、技术创新和服务创新，通过提供更好的产品和服务来吸引消费者，从而减轻价格竞争的压力。
2.合理定价：通过了解产品的成本及市场需求，合理制定产品价格，避免价格过高或过低造成的问题。
对策：建立完善的成本控制体系，加强与供应商的合作，降低采购成本，合理定价以保证利润空间。
三、产品质量风险1.质量问题的频发：在B2C平台购物时，消费者容易遇到产品质量不符合规定或存在安全隐患的情况。
对策：建立完善的供应商审核机制，对供应商进行严格筛选和评估，确保产品质量符合标准。
2.售后服务的不足：部分B2C平台在售后服务方面存在滞后和不完善的情况，难以满足消费者的需求。
对策：加强售后服务团队的建设，提供及时、专业的售后服务，增加消费者对平台的信任和满意度。
四、信息安全隐患1.个人隐私泄露：B2C平台收集、存储和使用消费者的个人信息，个人隐私安全风险成为一大隐患。
对策：加强信息安全保护，建立健全的个人信息保护体系，加密传输和存储个人信息，确保个人隐私得到有效保护。
2.虚假宣传和广告：一些B2C商家存在虚假宣传和广告，误导消费者购买不符合实际的产品。
对策：加大对虚假宣传的监管和处罚力度，加强行业自律，增强企业的社会责任感，提供真实可信的产品信息。
附件：1.供应商审核表格2.产品质量抽检报告3.售后服务流程图4.个人信息保护政策法律名词及注释：1. B2C（Business-to-Consumer）：指企业直接面向消费者进行销售和服务的商业模式。
B2C电子商务模式
B2C电子商务模式随着互联网的迅速发展，电子商务成为了现代商业领域的重要组成部分。
B2C电子商务模式（Business to Customer）即企业与消费者之间的电子商务交易模式，通过在线商店、平台或应用程序等渠道，直接将产品或服务提供给个人消费者。
本文将探讨B2C电子商务模式的特点、优势和挑战。
一、B2C电子商务模式的特点B2C电子商务模式面向个人消费者，具有以下几个显著特点。
1.直接面向消费者：B2C模式的核心是企业直接与个人消费者进行交易，通过在线平台实现产品销售和服务提供。
这种直接面向消费者的特点弥补了传统实体店销售的时间和空间限制，为消费者提供了更为便捷的购物方式。
2.产品丰富多样：在B2C电子商务模式下，企业可以通过在线商店展示大量的产品种类，满足消费者各种需求。
消费者可以根据自己的兴趣和偏好，选择多样化的商品，提高购物的满意度。
3.交易流程简便：B2C电子商务模式中，消费者可以通过在线平台完成整个交易流程，如选择商品、下订单、付款等，无需实体店面的购物过程。
交易的简便性提升了用户的购物体验，节省了时间和精力。
4.在线服务支持：与传统实体店不同，B2C电子商务模式中的在线平台还提供了丰富的售后服务，如在线客服、退款退货等。
消费者可以随时获得帮助和解决问题，增加了购物的信心和便利性。
二、B2C电子商务模式的优势B2C电子商务模式相比传统的商业模式，具有多方面的优势。
1.市场覆盖广泛：通过电子平台，企业可以跨越地域限制，将产品推广到全国乃至全球范围内。
这样可以获得更大的市场份额，达到更广泛的消费者群体。
2.成本控制效益高：相对于实体店面，B2C电子商务模式省去了租金、人力等高昂的运营成本。
同时，企业可以通过供应链管理和自动化技术，降低库存成本和物流成本，提高运营效率。
3.消费者个性化需求满足：B2C电子商务模式允许企业通过数据分析和个性化推荐等手段，更好地理解消费者的需求，并为其提供个性化的产品和服务。
b2c特点电子商务优缺点
b2c特点电子商务优缺点B2C（Business to Consumer）是指企业与消费者之间进行交易的一种电子商务模式。
在这种模式下，企业将产品或服务直接销售给最终消费者，通过电子商务平台进行交易。
B2C模式在电子商务领域具有一定的特点，同时也存在一些优点和缺点。
首先，B2C模式具有以下特点:1. 目标用户广泛：B2C模式的产品面向广大消费者群体，无论年龄、性别、地域等条件，都可以进行购买和消费。
这种广泛的目标用户群体使得企业可以扩大销售市场，提高销售额。
2. 交易的即时性：在B2C模式下，消费者可以通过电子商务平台直接下单购买商品，无需等待企业的回复或确认。
这种即时性使得消费者可以随时购买商品，提高购物的便捷性和效率。
3. 快速的物流配送：B2C模式下，企业通过物流配送系统，可以实现快速将商品送到消费者手中。
这种快速的物流配送使得消费者可以快速获得商品，提高购物的满意度。
4. 个性化的服务：在B2C模式下，企业可以根据不同消费者的需求和偏好，提供个性化的产品和服务。
通过数据分析和个性化推荐系统，企业可以向消费者提供符合其需求和兴趣的商品和服务，提高购物体验。
5. 广告宣传的便利性：B2C模式通过电子商务平台，可以方便地进行广告宣传。
企业可以通过平台的广告位、推荐栏等方式，向消费者展示产品的特点和优势，提高品牌知名度和销售额。
虽然B2C模式具有许多优点，但也存在一些缺点:1. 信任问题：在B2C模式下，消费者需要在未亲眼见到商品的情况下进行购买，存在信任问题。
消费者可能担心虚假信息、质量问题或售后服务等方面的风险，从而影响购买的决策和体验。
2. 订单错误和物流延误：由于人工操作和物流配送等方面的原因，B2C模式下存在一定的订单错误和物流延误的风险。
消费者可能遇到订单配送错误、延迟送达等问题，从而导致不满和投诉。
3. 退换货的复杂性：由于商品的特殊性或消费者的个人偏好等原因，B2C模式下退换货的流程较为复杂。
B2C企业移动电子商务发展问题及对策分析
（ － ￣） ８ ２ Ｃ 移 动 电子 商 务 应 用 现状
求， 感受独特的商务体验。不仅如此 ， 移动电子商务能凭借不 同用户 的
特 定 化 需 求 及 个 人 喜 好 定 制 相应 的服 务 ， 区 别 于 目前 的 销 售 方 式 ， 使 其 更 具 有 优 势 。设 备 的 选 择 以 及提 供 服 务 与 信 息 的 方 式 完 全 由用 户 自己 控制 。 Ｂ ２ Ｃ企 业 移动 电子 商 务 的应 用 是 相 当 具 有 探 讨 意 义 的 。 但 任 何 市 场环境下的盈利模式 ． 都必将产生与之相对应的风险因素 ， 收 益 必 然 与 风 险 并 存 。目前 有关 移 动 电子 商 务 的教 育 较 少 ， 应 用 移 动 电 子 商 务 的 企 业也都是规模较大的企业 ， 多 数 企业 把 移 动 电 子 商 务 看 作 是 好 的 ， 但并
经济论坛
Ｂ ２ Ｃ企业移 动 电子 商务发展 问题 及对策分析
华侨 大学 经济与金 融 学 院 蔡 秀润
摘 要： 随 着 中 国 手 机 网 民数 量 的 不 断 增 加 和 ３ Ｇ 网络 的 普 及 ． 移 动 电 子 商 务 逐 渐 在 我 国兴 起 并 取 得 快 速 地 发 展 ， 越 来 越 多的 Ｂ２ Ｃ 企 业 进 军 移 动 电子 商务 领 域 。 但是 ， 现 阶段 我 国移 动 电子 商 务 的发 展 还 存 在 着
问题 ． Ｂ ２ Ｃ 企 业 移 动 电子 商务 之 路 任 重 而 道 远 。 本 文 将 通 过 Ｂ２ Ｃ 移 动 电子 商 务 的概 述 、 发 展 现 状 及 存 在 的 问题 进 行 分 析 ， 提 出相 应 的 对 策 。 关 键词 ： Ｂ ２ Ｃ 移 动 电子 商务 问题 对 策
我国B2C模式医药电子商务的发展问题与对策研究
我国B2C模式医药电子商务的发展问题与对策研究一、本文概述随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，B2C（Business-to-Consumer）模式的医药电子商务在我国逐渐崭露头角，成为医药流通领域的新兴力量。
然而，在这一发展过程中，我国B2C 医药电子商务也面临着一系列的问题和挑战，如法律法规不完善、市场准入门槛低、药品质量监管难度大等。
因此，本文旨在探讨我国B2C模式医药电子商务的发展问题，并提出相应的对策，以期为我国医药电子商务的健康、可持续发展提供参考。
本文将回顾我国B2C医药电子商务的发展历程，分析其当前的市场规模和发展趋势。
在此基础上，本文将深入探讨我国B2C医药电子商务在发展过程中遇到的主要问题，如法律法规不健全、市场竞争激烈、药品质量参差不齐等。
针对这些问题，本文将提出一系列对策和建议，包括完善法律法规、提高市场准入门槛、加强药品质量监管等。
本文还将对国内外B2C医药电子商务的成功案例进行剖析，以借鉴其经验和教训，为我国B2C医药电子商务的发展提供启示。
本文将对未来我国B2C医药电子商务的发展前景进行展望，并提出相应的政策建议和发展策略。
通过本文的研究，我们希望能够为我国B2C模式医药电子商务的健康、可持续发展提供有益的参考和借鉴。
二、我国B2C模式医药电子商务的发展现状近年来，我国B2C模式医药电子商务发展迅速，逐渐成为医药流通领域的一股新兴力量。
随着互联网的普及和电子商务的成熟，越来越多的消费者选择在线购买药品和医疗器械，推动了医药电商市场的快速扩张。
然而，尽管市场规模在持续增长，但我国B2C模式医药电子商务的发展仍面临诸多挑战和问题。
目前，我国B2C医药电子商务市场呈现出多元化竞争格局。
众多电商平台纷纷涉足医药领域，推出了各具特色的医药电商服务。
这些平台通过线上销售药品、提供健康咨询等方式，为消费者提供了更加便捷、个性化的医药购物体验。
同时，一些传统医药企业也积极转型升级，通过搭建自有电商平台或与第三方平台合作，拓展线上销售渠道。
浅谈B2C电子商务存在的问题与对策
２１ Ｂ Ｃ电子 商务 在 适 应 性 方 面的 缺 陷 ． ２
３１ 针对Ｂ２ ． Ｃ电子 商务在适应性 方面存在 缺陷的策略
为了达到在 网上成功销售 的目的，Ｂ Ｃ ２ 电子商 务网站必 须能够将
销售规划技能移植到网站上。有些商 品由于其销售 规划技 能更适宜网 络 ，这些商品就更容易在网上销售 。例如 ， 图书销售领域 ，电子商 在 务的优势要大于传统商务的优 势 此外 ，知 名品牌 的商品比起 不知名 的 商品更容易在网上销售。 ３２ 针对Ｂ２ ． Ｃ电子 商务在制约 因素方面的策略 中国发 展Ｂ Ｃ ２ 电子商 务的瓶 颈也 是所 有 电子商 务企业 面临 的问 题 ，而且 电子商 务发展的瓶 颈其实也 是商务本身发展的瓶颈。中国发 展市场经 济面临 的起步晚 、商业环 境 、信 誉体 系 、物流体系等不够成 熟 ， 场规模小等 问题 。 市 ， （ ）完善信 用机 制的 策略 。信用 是一 个 多视 角 、多范畴 的概 １ 念 ，既然它是 一个法学概念 ，就应该在理论和立法上不断完善它 ，因 此 完全有必要加强信用法制的建设。 （） ２ 推进支付体 系建设的策略 。要加 强制订在线 支付 业务规范 和技术标准 ， 究风 险防范措施 ，加强业务监督和风险控制 ；积极研 研 究第三方支付服 务的相关法规 ，引导商业银行 、中国银联 等机构建 设 安全 、快捷 、方便的在线 支付平台 ，大力推广使用银行卡 、Ｉ上银行 碉 等在线 支付工具 ； —步完善在线资金清算体 系，推动在线支付业务 进 规范化 、 准化并 与国际接轨。 标 （） ３ 发展物 流体 系的策略 。加强现 代 电子商 务和物流理 论的研 究 ，吸收国外的先进的思想 、理 论和技术 。我们可 以吸取别国物流管 理研究的成果 ，向电子商务物 流发达 的国家学 习 ，鼓励理 论界研究 电 子商务物流中的难题 ，少走弯 路，尽 量走捷径 ，Ｊ怏我 国电子商务物 Ｊ Ｉ ｌ 流发展的步伐 。再者 ，积极发展网络化 、 会化 的物流 服务体 系。从 社 全球经济发展的趋势和为客户提供 更完善服 务的角度看 ，对物测 艮 务 的 网络化 、 会化要求 越来越强 烈 。物流 企业应 重视物 流网络 的发 社 展 ，促进物流企业的联 合，发展物流企业间的业 务联盟 。
b2c失败总结7篇
b2c失败总结7篇第1篇示例：在商业世界中，B2C（Business to Consumer）模式是指企业直接与消费者进行交易。
许多企业尝试过B2C模式，但最终以失败告终。
本文将总结B2C失败的主要原因，并提出建议，希望可以帮助其他企业避免类似的失败。
B2C失败的主要原因之一是市场竞争激烈。
随着互联网的发展，越来越多的企业开始在B2C市场竞争，而且很多企业都采用了类似的营销策略和产品定位，导致市场饱和，难以脱颖而出。
一家新的电商平台可能很难与已经占据市场主导地位的老牌电商平台竞争，因为老牌平台已经建立了强大的品牌影响力和客户基础。
B2C失败的原因还在于产品和服务的质量不过关。
在B2C模式下，企业需要直接面向消费者，因此产品和服务的质量对企业的生存与发展至关重要。
如果产品质量不过关，或者服务不到位，消费者不满意的评论会在互联网上迅速传播，对企业形象造成极大的负面影响。
举个例子，一些B2C企业由于产品质量问题或客户服务不到位，导致口碑变差，最终关门大吉。
B2C失败的原因还在于营销策略不到位。
很多企业在B2C市场入驻后，只是简单地通过广告宣传和促销活动吸引消费者，却忽视了在市场定位和目标消费群体上的精准营销策略。
在消费者数量庞大的情况下，消费者的需求多样化，企业如果不能针对不同的消费者制定个性化的营销策略，就难以建立忠实的客户群体。
导致B2C失败的原因还在于企业自身管理和运营问题。
缺乏清晰的商业模式和盈利模式，内部管理混乱，资金链断裂等问题也是导致B2C失败的常见原因。
举个例子，一些B2C企业由于盲目扩张以及内部管理不善，导致资金链断裂，最终无法为消费者提供持续的产品和服务。
那么，面对B2C失败的原因，企业应该如何应对呢？企业需要做好市场调研，在选择B2C市场入驻前，对市场进行深入分析，找准市场痛点，才能在市场中脱颖而出。
企业需要重视产品和服务的质量，建立良好的品牌形象，吸引更多消费者。
企业需要制定个性化的营销策略，满足不同消费者的需求，建立忠诚的客户群体。
B2C电子商务存在的问题与对策--以天猫为例进行分析
B2C电子商务存在的问题与对策
B2C电子商务存在的问题与对策一、B2C电子商务的现状（一）B2C电子商务概述B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式，即表示商业机构对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。
借助网上交易平台，可以大大节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率。
这种形式的电子商务一般已网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。
著名的亚马逊就是属于这种站点。
按照为消费者提供的服务内容不同，B2C模式的电子商务可以分为电子经纪、网上直销、电子零售、远程教育、网上娱乐、网上预订、网上发行、网上金融等类型。
（二）B2C电子商务的主要经营模式1．无形产品和劳务的电子商务模式(1) 网上订阅模式网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。
网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。
（2）付费浏览模式付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。
付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页。
在数据库里查询的内容也可付费获取。
另外一次性付费参与游戏娱乐将会是很流行的付费浏览方式之一。
（3）广告支持模式广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。
此模式是目前最成功的电子商务模式之一。
由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持，因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关键。
而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度，知名度又要看该网站被访问的次数。
广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。
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2．网上购物的体验感不强
消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。因为在B2C电子商务网站购物时，消费者往往会有一些的不良体验感：对虚拟商店的不信任、交互界面的技术性太强、需要长时间才能找到需要的商品、提供的图像和文字信息并不能促使消费者下决心购物。再者，在实体世界中，通过各种展示方式，卖方可以塑造出商品的个性，但在网上却很难做到。实体世界的优点会激发消费者冲动性购物的欲望，从而促使消费者直接买下商品。
3．综合模式
实际上，多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。Golf Web就是一家有3500页有关高尔夫球信息的网站。这家网站采用的就是综合模式。其中40%的收入来自于订阅费和服务费，35%的收入来自于广告，还有 25%的收入是该网址专业零售点的销售收入。该网址已经吸引了许多大公司的广告，如美洲银行、美国电报电话公司等。专业零售点开始两个月的收入就高达10 万美元。
B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要一套覆盖全国的征信体系，这显然远远超出电子商务企业的承受范围，而需借助于第三方和政府的力量。到目前，只有上海等少数城市建立了比较完善的地方性征信公司，对公用事业交费、银行贷款等个人信用资料进行收集、处理，而在更多的城市，征信制度还是一片空白。于是网上购物信誉度迟迟难以确立。
中国电子商务协会副秘书长霍光则表示，网上消费者个人资料被泄露和网上支付中的不安全因素也是信用缺失的主要一环，为此除建立隐私权保护法律制度、加强网络安全产品开发外，还需要商家的自觉。
目前国内电子商务企业如搜狐商城、卓越等并不收集用户的信用卡资料。当用户填写信用卡资料后，实际上已经离开商家的服务器，到达银行的支付网关，因为采用国际流行的SSL方式加密，用户信用卡资料经由商家泄露的概率大为降低，但eBay易趣的用户支付卡资料则由eBay储存在其位于美国的服务器内，且可以在eBay的母公司、子公司和合营企业共用，虽然提供服务的是上海易趣贸易有限公司和亿贝易趣网络信息服务(上海)有限公司提供。这样，一旦用户的个人资料被泄漏，将造成很大的金融损失。
信用的缺失包括多个方面，比如商家出于成本、政策风险等方面考虑退避三舍，将信用风险转嫁给交易双方，乃至为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，比如买家提交订单后无故取消，卖家以次充好等等。这些除了有待电子认证服务管理办法的出台，还需要从信息流的知识产权、信息监管以及资金流的电子支付、电子发票、网上银行与物流方面的所有权凭证的转移等方面通过立法加以解决。
网上的一些零售商店之所以能吸引广告，就是因为虚拟商店本身的名气很大。而在传统的类似实物商店中，一般商店的广告都是与经营的商品有关，网上虚拟商店上的这种交叉广告并不十分常见。
二、B2C电子商务存在的问题
（一）B2C电子商务在适应性方面的缺陷
1．改进业务流程的局限性
虽然一些企业利用电子商务技术可以更有效地改进商务中的业务流程，但在很多情况下，一些业务流程使用传统的商务活动可以更好地完成，这些业务流程无法通过实施新技术得到改进。那些消费者愿意亲手触摸、仔细检查的产品就很难通过电子商务来销售。例如，如果不能亲眼看到或触摸时装或易腐食品（肉或其他农产品），消费者是不愿购买的。
网站可以监督个人买家和个人卖家的诚信，但网站的诚信也需要银联来监督。同时，为避免出现更大的信用风险，在第三方支付之外，商业银行也需要更多地介入支付结算类中间业务及信用卡和借记卡业务，否则针对电子商务的二级结算业务很难走向成熟。
全球范围内最著名的第三方支付平台当属eBay的现金支付部门PayPal。随着PayPal客户疆域的拓展，原先归于银行业务的传统信用卡市场饱受冲击，在与eBay的比拼中落后一层的雅虎也关闭了P2P在线支付服务PayDirect，转而在自己的竞价交易网站接受PayPal支付选项。不过，大型商家如亚马逊等则仍坚持使用与自身网站紧密集成的支付工具。因为PayPal支付将可能引导用户离开商家的网站，这是大型商家不愿意看到的费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持，因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关键。而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度，知名度又要看该网站被访问的次数。广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。
（4）网上赠与模式
网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。由于所赠送的是无形的计算机软件产品，而用户是通过国际互联网自行下载，因而企业所投入的分拨成本很低。因此，如果软件确有其实用特点，那么是很容易让消费者接受的。
3．物流体系对B2C电子商务的制约
截至目前，国内快递业仍为中国邮政一股独大，民营快递业受诸多政策因素制约，举步维艰，而国外物流巨头如联合包裹(UPS)、联邦快递(FedEx) 等也没有真正在国内立足，从而局限了国内B2C电子商务市场的局面。但有迹象显示，作为电子商务必要一环的物流业，将在今年有所突破——按照WTO规定， 2005年底中国将允许外商设立独资速递、公路货运和货代企业。
（二）B2C电子商务制约因素分析
当前，多年来制约我国电子商务发展的三大瓶颈问题，即专业化的电子商务信用机制、专业化的电子商务支付体系、专业化的电子商务物流体系，迄今为止仍是我国电子商务无法跨越的行业障碍。与西方发达国家不同，这些硬环境要素，是我国难以与国际接轨的重要因素。
1．信用机制的B2C电子商务的制约
事实上，亚马逊、eBay等电子商务巨头在不重视信用建设方面是吃过大亏的。因为洗钱行为盛行，eBay曾经接受过FBI的调查；在国内，eBay易趣网站也曾出现售卖枪支、卫星电视接收机等现象，七彩谷网站则曾有销售违禁成人用品之事发生。eBay易趣虽然在内部设立了由50多名资深信用安全人员组成的“网络警察”，对在线交易的情况进行实时监控，但由于利益交关，由商家自发组成的诚信力量并不能真正杜绝信用流弊。
（2）付费浏览模式
付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页。在数据库里查询的内容也可付费获取。另外一次性付费参与游戏娱乐将会是很流行的付费浏览方式之一。
B2C电子商务存在的问题与对策.txt真正的好朋友并不是在一起有说不完的话题，而是在一起就算不说话也不会觉得尴尬。你在看别人的同时，你也是别人眼中的风景。要走好明天的路，必须记住昨天走过的路，思索今天正在走着的路。 B2C电子商务存在的问题与对策
按照为消费者提供的服务内容不同，B2C模式的电子商务可以分为电子经纪、网上直销、电子零售、远程教育、网上娱乐、网上预订、网上发行、网上金融等类型。
（二）B2C电子商务的主要经营模式
1．无形产品和劳务的电子商务模式
(1) 网上订阅模式
网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。
2．实物商品的电子商务模式
实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。虽然目前在互联网上所进行的实物商品的交易仍不十分普及，但还是取得了很大的进步。网上成交额有增无减。
网上实物商品销售的特点主要是网上在线销售的市场扩大了。与传统的店铺市场销售相比，网上销售可以将业务伸展到世界各个角落。例如，美国的一种创新产品“无盖凉鞋”，其网上销售的订单有２万美元是来自南非、马来西亚和日本。一位日本客户向坐落在美国纽约的食品公司购买食品，付出的运费相当于产品的价值。然而，客户却非常满意，因为从日本当地购买相同的产品，其代价更昂贵。
2．支付体系对B2C电子商务的制约
信用缺失之外，在线支付率低下的另一原因是银行界未全面参与到网上结算之中，于是导致成熟安全的协议产品和规范的缺失。近几年，国内银行逐步建立起各自的支付网关，依托于中国银联的第三方支付平台也纷纷搭建起来，计有eBay易趣的安付通、首信的易支付、易达信动的1st-pay世纪支付通、中国在线支付网的IPAY、云网的支付网关服务平台、一拍网的e拍通等等，但多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，越权调用交易资金的风险始终存在。
此外，消费者也不可能在虚拟商店里体验到任何购物氛围，与传统商场相比，看不到滚滚人流以及眩目的娱乐和休闲设施，往往也听不到明快的背景音乐。
．B2C电子商务网站缺乏互动性与个性化的客户服务
目前，从B2C电子商务网站的服务功能上来看，尤其是在客户服务方面，创新精神尤为缺乏。大多数B2C电子商务网站提供相似的服务功能，由于这样的网站在服务功能上缺少新意，其服务质量对顾客来说都是千篇一律：无非是在BBS上留言、发送EMAIL咨询、电话咨询等等。所以导致顾客越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气，这样一来，我们可想而知，顾客对这样的B2C电子商务网站黏度自然不高，事实也证明了这一点：全球最大的B2C电子商务网站亚马逊的会员中，交易活跃的消费者不到十分之一。由此可见，缺乏互动性与个性化客户服务的B2C电子商务网站对顾客的吸引力不够，并在培养客户忠诚度方面并不具备比较优势。
一、B2C电子商务的现状
（一）B2C电子商务概述
B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式，即表示商业机构对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。借助网上交易平台，可以大大节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率。这种形式的电子商务一般已网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。著名的亚马逊就是属于这种站点。