采购绩效管理方案计划重要资料
采购部绩效考核方案
采购部绩效考核方案采购部绩效考核方案_采购部绩效考核评分为进一步调动内部核算单位的主观能动性，充分挖掘内部潜力，不断提升公司综合竞争力，确保公司2023年经营目标的实现，下面是小编就给大家带来采购部绩效考核方案_采购部绩效考核评分，希望对大家能有所帮助！采购部绩效考核方案1将上年实行的月度预支年终拉通汇算方式，改为月度岗位工资或月度部门工资总额按月度考核指标一次性考核，年终设立单项奖，按全年该项指标完成情况实施单项奖励的办法。
同时加大月度工资发放比例，提高月度考核扣罚力度。
2以上年内部各环节实际运行情况测定各种成本费用发生比率，并以此口径，根据今年公司经营规划，预算各种成本费用总额。
综合考虑其可降耗的合理空间，设立今年的相关考核标的。
3将计件工资单价划分为白坯直接计件工资白坯间接计件工资兰坯直接计件工资兰坯间接计件工资检验直接计件工资检验间接计件工资几部份。
即将制造部原属计件工资总额中支付工资的工艺科技术人员工段长办公室管理人员的`工资及其它费用从原计件工资单价中剥离成为白坯间接计件工资单价;将计调中心管理人员的工资及其它费用从原计件工资单价中剥离成为兰坯间接计件工资单价;将兰坯工段计件工人及班组长辅工工资及其它费用从计件工资单价中剥离成为兰坯直接计件工资单价;检验组长的工资及其它费用从原检验计件工资单价中剥离成为检验间接计件工资单价;检验人员工资及费用为检验直接计件工资单价;剥离上述项目后的工资成为制造部一线工人(含工序检验机修模具水电工等辅工技工)的直接计件工资单价。
4在原岗位工资范围不变的前提下，制造部工艺科技术员工段长办公室管理人员，销售开发公司各科室正副科长计调中心室主任计划员工段长开发科技术员销售人员及质管部的班组长由公司制定岗位工资总额，加年终单项奖励的考核办法，由公司对其工资总额进行考核，部门内部再按工资范围进行二次分配，分配到个人的工资过节费及年终奖严禁跨范围发放和使用。
5受市场价格波动影响较大的大宗物资(钢板焊管)及金丰返供件峡口电镀厂使用的物资不纳入采购部内部核算体系。
采购部绩效考核管理方案
采购部绩效考核管理方案1. 背景在现代企业中，高效的绩效考核管理是提高企业运营效率和员工工作积极性的重要手段之一。
采购部作为企业物资采购和供应链管理的关键部门，其绩效考核尤为重要。
通过科学合理的绩效考核管理方案，可以有效激发采购部门的工作动力，提高采购效率和质量，进而提升企业竞争力。
2. 目标制定本绩效考核管理方案的目标是：•建立科学、公正、可操作的采购部绩效考核体系；•激励采购人员积极主动，提高绩效水平；•促进团队合作，提高整个采购部门的工作效率和效能。
3. 考核指标本绩效考核管理方案将采购部门的绩效考核指标分为以下几个方面：3.1 采购成本控制•采购成本占比：采购成本占企业总成本的比例；•采购成本节约率：与预算相比，实际采购成本的节约率。
3.2 供应商管理•供应商评价：评估供应商的交货准时率、产品质量、售后服务等；•供应商合作关系：与供应商的沟通和合作情况。
3.3 采购效率•采购订单交付周期：从采购订单下达到货物到达的时间；•采购员工作效率：采购员能够及时处理采购需求，提高采购效率。
3.4 采购质量•采购产品质量：采购到的产品是否符合质量标准；•采购供应链风险：评估采购过程中可能出现的风险情况。
3.5 团队合作•部门协作：采购部与其他部门之间的协作情况；•知识共享：采购部门的知识共享和团队学习情况。
4. 考核流程4.1 目标设定根据企业的整体战略目标和采购部门的需求，制定年度和季度的绩效目标。
4.2 考核评估在年度和季度结束时，采购部门负责人根据考核指标，对各个采购员进行绩效评估，并记录评估结果。
4.3 绩效反馈采购部门负责人根据评估结果，对每个采购员进行绩效反馈和奖惩措施。
4.4 学习改进采购部门负责人与采购员进行面谈，共同总结经验教训，制定下一阶段的学习改进计划。
5. 奖惩机制为了激励采购人员积极工作，本绩效考核管理方案设立以下奖惩机制：•优秀绩效奖励：根据绩效考核评估结果，对表现优秀的采购员给予奖励，如奖金、晋升等；•不良绩效处罚：对表现不佳的采购员进行相应处罚，如降低薪资、降职等。
采购部绩效考核方案（二篇）
采购部绩效考核方案一、总则(一)考核目的为加强采购经理对采购工作的管理，充分发挥采购经理的监督管理及协调能力，提高采购经理的工作效率与积极性，降低采购成本，提高采购质量，确保采购任务顺利完成，从而保证企业经营目标的实现，特制定采购经理绩效考核办法。
(二)适用范围采购部(三)考核指标及考核周期针对采购部的工作性质，将采购部的考核内容为工作业绩进行考核。
(四)绩效考核原则1、公开原则：管理者向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序方法等，确保绩效考核的透明度。
2、客观性原则：绩效考核要以确立的目标为依据，对被考评人的评价应避免主观臆断。
3、开放沟通原则：在整个绩效考核过程中，目标设立、过程督导、结果考评及提出改进方向等环节均应进行充分的交流与沟通。
4、发展原则：通过绩效考评的约束与竞争促进个人与团队的不断发展。
二、考核内容设计(一)工作业绩指标(总分___分)详见《采购经理绩效考核关键指标》三、考核实施采购部人员的考核过程分为三个阶段，构成完整的考核管理循环，这三个阶段分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。
(一)计划沟通阶段1、考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。
2、考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点，需要完成的目标。
(二)计划实施阶段1、被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，完成工作目标。
2、考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要工作表现。
(三)考核阶段考核阶段分绩效评估、绩效审核两个步骤。
1、绩效评估考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。
2、结果审核总经理负责对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中出现的争议。
四、绩效结果运用(一)绩效面谈考核者对被考核者的工作绩效进行总结，并根据被考核者有待改进的地方，提出改进、提高的期望与措施，同时共同制定下期的绩效目标。
(二)绩效结果运用采购部人员的工资与绩效考核结果直接挂钩，具体有以下标准(以绩效考核工资的___%百分制考核，按得分计算本条应得绩效工资)：五、绩效申诉(一)申请受理被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向行政人事部绩效考核管理人员申诉。
采购绩效管理制度
7S一、7S的意义：“7S”的导入能为团队塑造清爽、明朗、安全、舒适的工作环境，激发员工团队意识，提升产品质量，降低生产成本，提升企业形象。
它的导入实施，可以对ISO9000的控制起到较好的促进作用。
“二、何为“7S”“7S”即“整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、节约（STREAMLINE）、安全（SAFETY）”，因其拼音均以“S”开头，因此简称为“7S”。
1S 整理：彻底地将要和不要的物品区分开，将不要的物品处理掉；改善和增加作业面积，提高工作效率。
2S整顿：把经过整理出的需要的人、事、物加以定量、定置、定位；做到目视管理，使该方法标准化。
3S 清扫：岗位变得无垃圾、无灰尘、设备保养得好，创造一个一尘不染的环境；使不足、缺点显现出来，是品质的基础。
4S 清洁：是指对整理、整顿、清扫之后的工作成果的维护，保持完美和最佳状态，将整理、整顿、清扫制度化、规范化。
通过制度使成果有效维持，并显现异常。
5S 素养：提高员工的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，是7S 的核心，没有员工素质的提高，各项活动就不能顺利开展，就是开展了也坚持不了多长时间。
6S 节约：就是对时间、空间、能源、物料等方面合理利用，以发挥他们的最大效果，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所合理利用资源，降低消耗。
节约是对整理工作的补充和指导。
7S 安全：就是要维护人身与财产不受侵害，创造一个零故障。
要点是不要因小失大，应健立、健全各项规章制度，对操作人员进行培训，全员参与，排除隐患，重视预防。
三、“7S”导入的作用1．增加用户满意感，提升企业形象，培育员工品质意识、提高工作效率、提升危险预知能力、强调标准作业。
2．可以创造出快乐的工作岗位，工作环境清爽、舒适，员工有被尊重的感觉，员工凝聚力增强，工作更愉快。
3．“人造环境，环境育人”我们通过对“7S”的学习遵守，使自己成为一个有道德修养的人，整个公司的环境面貌、视觉形象也为之改观。
采购部绩效考核方案
采购部绩效考核方案一、绩效考核的背景和意义随着市场经济的发展和企业竞争的加剧，采购部门在企业运营中的重要性日益凸显。
为了提高采购部门的工作效率和质量，建立科学合理的绩效考核方案势在必行。
采购部绩效考核的目的在于评估采购团队的工作表现，发现问题并加以改进，从而提升采购工作的效能和效益。
二、绩效考核的指标体系1. 采购成本控制指标采购成本是衡量采购部门绩效的重要指标之一。
该指标包括采购成本占比、采购成本节约率等。
采购成本占比是指采购成本在企业总成本中所占的比例，一般来说，采购成本占比越低，说明采购部门在成本控制方面表现越好。
采购成本节约率则是指采购部门通过谈判、合同管理等手段实现的成本节约比例，该指标的提高可以减少企业的采购成本，提高企业的盈利能力。
2. 供应商管理指标供应商是采购部门的合作伙伴，供应商管理的好坏直接影响到采购部门的绩效。
供应商管理指标包括供应商稳定性、供应商质量、供应商交货准时率等。
供应商稳定性是指采购部门与供应商的合作关系是否长期稳定，稳定的供应商关系有利于提高供应链的效率；供应商质量是指采购部门所采购的产品或服务的质量水平，高质量的供应商有利于提高企业的产品质量和竞争力；供应商交货准时率是指供应商按照合同约定的时间交货的比例，交货准时率高说明供应商的交货能力强，能够保障企业的生产计划。
3. 采购执行效率指标采购执行效率是评估采购部门绩效的重要指标之一。
该指标包括采购周期、采购订单准确率等。
采购周期是指从需求提出到采购完成的时间，采购周期较短意味着采购部门的工作效率高；采购订单准确率是指采购部门制作的采购订单与实际需求的一致性，准确率高说明采购部门的工作精准度高。
三、绩效考核的实施方法1. 确定考核周期绩效考核的周期应根据企业的实际情况来确定，一般可以选择季度或年度考核。
季度考核可以及时发现问题并进行纠正，年度考核则能够全面评估采购部门一年的工作表现。
2. 设定考核权重根据采购部门的工作任务和业绩目标，合理设定各项指标的权重。
采购部绩效考核方案
采购部绩效考核方案一、背景在现代企业中，采购部门扮演着重要的角色，其绩效直接关系到企业的运作和竞争力。
为了激励采购部门的工作积极性和提升绩效水平，制定一套科学合理的绩效考核方案势在必行。
二、目标采购部绩效考核的主要目标是评估和测量采购部门的工作表现，包括成本控制、供应链管理、供应商评估以及创新等方面，以推动采购部门的持续改进和发展。
三、考核指标1. 采购成本控制考核指标：采购成本占总成本比例、成本节约率、物料价格波动率、价值工程实施情况等。
2. 供应链管理考核指标：供应商配送准时率、库存周转率、安全库存水平、供应商管理评分等。
3. 供应商评估考核指标：供应商质量合格率、供应商交付准时率、供应商服务满意度、供应商创新能力等。
4. 创新能力考核指标：采购流程改进、新材料、新技术的引入、供应商合作创新项目等。
四、具体措施1. 确定权重和评分标准：根据各项考核指标的重要性，确定相应的权重，并建立评分标准，用于评估和排名。
2. 数据采集和分析：采购部门需要定期收集和整理相关数据，进行分析和比对，及时发现和解决问题。
3. 绩效奖励制度：根据采购部门的绩效评估结果，设立奖励制度，包括工资、奖金、晋升和福利等方面，以刺激员工的工作积极性。
4. 绩效改进计划：针对考核中发现的短板和问题，采购部门应制定改进计划，并落实到实际工作中，不断提升绩效水平。
五、绩效考核周期和频率绩效考核周期一般为一年，具体根据企业的需要而定。
而绩效考核频率可以根据实际情况，可以选择每月、每季度或者半年进行一次绩效考核。
六、潜在问题与解决方案1. 主观性评估：采购绩效考核容易受到主观因素的影响。
解决方案是建立科学客观的评估标准及评分体系，并加强考核结果的透明度和公正性。
2. 数据收集不全面：如果采购部门未能及时准确地提供相关数据，将严重影响绩效考核的有效性。
解决方案是建立完善的数据采集和报告机制，确保数据的准确性和完整性。
七、总结通过制定科学合理的绩效考核方案，可以激励采购部门的工作积极性和增强团队合作，提升采购部门的工作效率和绩效水平。
供应商绩效和采购管理
供应商绩效和采购管理概述在现代供应链管理中，供应商绩效和采购管理是非常重要的环节。
有效的供应商绩效管理和采购管理能够确保供应商的质量和交货准时，降低采购成本，并提高企业的竞争力。
本文将重点介绍供应商绩效管理和采购管理的重要性、目标和关键要素，并提供一些建议和实践经验。
供应商绩效管理的重要性供应商绩效管理是一种系统性的方法，旨在评估和监控供应商在交付产品或服务方面的表现。
通过有效的供应商绩效管理，企业可以实现以下目标：1.降低采购成本：通过评估供应商的质量、交货准时率等指标，能够识别存在的问题，并与供应商进行合作改进，从而减少不良品和交货延误，进而降低采购成本。
2.提高供应商选择准确性：通过对供应商绩效的评估，可以更好地了解供应商的实际能力和可靠性，从而在采购前作出更明智的选择。
3.加强供应链稳定性：通过与供应商建立良好的合作关系，并持续监测他们的绩效，可以减少潜在的供应风险，确保供应链的稳定性。
4.提高客户满意度：通过确保供应商的产品和服务的质量和交货准时，能够更好地满足客户的需求，提高客户满意度。
供应商绩效管理的目标和关键要素供应商绩效管理的目标根据企业的具体需求和战略目标，在进行供应商绩效管理时，可以设定以下目标：1.评估供应商的质量水平：通过比较供应商的产品质量与企业的要求，评估供应商的质量水平，找出存在的问题，并与供应商合作进行改进。
2.评估供应商的交货准时率：通过与供应商合作，设定合理的交货期限，并评估供应商的交货准时率，确保供应链的流畅性。
3.评估供应商的服务水平：除了产品质量与交货准时率外，还可以评估供应商的售后服务、技术支持等方面的表现。
供应商绩效管理的关键要素以下是供应商绩效管理的关键要素：1.评估指标选择：选择合适的评估指标是供应商绩效管理的基础。
评估指标应该与企业的战略目标相一致，并能够准确衡量供应商的绩效。
2.数据收集与分析：收集和分析供应商的相关数据是供应商绩效管理的核心。
采购部绩效方案
采购部绩效方案1. 引言在现代企业运营中，采购部门扮演着至关重要的角色。
作为企业与供应商之间的桥梁，采购部门负责获取并管理企业所需的物资、设备和服务。
确保采购活动的高效运作对于企业的正常运营至关重要。
为了衡量和提升采购部门的绩效，制定一套绩效方案是必要的。
本文档将详细介绍一个完整的采购部绩效方案，旨在激励采购团队的工作表现，提高采购效率，并确保企业与供应商之间的合作和谐稳定。
2. 绩效指标2.1 采购成本控制采购成本控制是衡量采购部门绩效的重要指标之一。
通过合理的采购策略和供应商选择，采购部门应努力降低企业的采购成本。
绩效评估可基于以下指标进行：•成本节约率：采购部门需定期报告实际采购成本与预算采购成本之间的差异，追踪和计算成本节约率。
•成本占销售额比率：计算采购成本与销售额之间的比率，反映采购成本对企业整体经营的影响程度。
2.2 供应商管理供应商管理是确保供应链畅通运作的关键环节。
采购部门需要评估绩效，以确保与供应商之间的良好合作关系。
以下是可以衡量供应商管理绩效的指标：•供应商交货准时率：统计供应商按时交货的频率，作为衡量供应商交货准时率的指标。
•供应商产品质量问题：记录和追踪供应商提供的产品出现质量问题的频率和解决方案。
这有助于评估供应商的质量管理能力。
2.3 采购效率采购效率是判断采购部门绩效的重要因素之一。
高效的采购流程有助于减少采购周期，降低成本并确保供应链的稳定性。
以下是可以衡量采购效率的指标：•采购周期：从采购需求提出到收到交货的时间间隔。
通过监控采购周期的长短，可以衡量采购部门的运作效率。
•采购订单处理时间：衡量采购部门处理采购订单所需的时间，从下订单到订单确认的时间间隔。
3. 绩效评估流程制定了绩效指标后，需要建立一个评估流程来监督和评估采购部门的绩效。
以下是一个基本的绩效评估流程：1.设定评估周期：确定合适的评估周期，可以是每个季度或每个月。
2.数据收集和分析：采集相关数据，包括采购成本数据、供应商绩效数据以及采购流程相关数据。
绩效考核方案采购(汇总6篇)
绩效考核方案采购（汇总6篇）绩效考核方案采购第1篇采购管理处在运营系统活动中的最初环节，也是运营系统活动中的一个非常重要的环节。
而制造型企业一般原材料、零部件和辅料采购的成本占到其销售额的50%~80%，在市场竞争日渐激烈、人工成本不断上涨的严峻形势下，采购成本的控制也越来越重要，毕竟，采购成本的降低可直接成为企业的利润。
同时，采购对产品交期、产品品质、库存以及企业生产力都有着不可忽视的作用。
那么，作为企业HR，如何进行采购人员的绩效考核呢？怎么样操作才能做到务实有效呢？以下的操作是务实的吗？首先，从其对运营活动的贡献来看，其贡献主要体现在两个方面： 1、通过供应商考核、采购议价活动，选择最优供应商采购，提高来料品质，降低原材料、零部件和辅料的采购成本，并选择最优外协商，降低外协成本，直接提高产品的利润率；2、通过采购活动，对运营系统提供原材料、零部件和辅料的支持，以优质、高效服务于生产环节，为生产环节保证其生产物料的优质供应。
其次，从其岗位的工作职责来看，其工作职责主要体现在以下方面：1、采购议价活动和供应商的选择，确保生产物料供应的物美价廉；2、与供应商协商采购货款的付款周期，尽可能延长付款周期，减少公司的流动资金的占用，提高流动资金的利用率；3、采购物料进仓时间的跟进与管控，确保生产物料的准时供应；4、采购物料的品质跟进与管控，确保生产物料的品质；5、异常物料的及时处理，对来料异常物料或分选的异常物料及时返回供应商更换或维修，以保证工单、订单及时关闭，减少库存；6、新物料的打样跟进，确保新物料的打样准时，从物料供应方面保证新项目的推行进度；7、维系优质供应商的合作关系。
再次，从其岗位工作缺失来看，其主要工作缺失体现在以下方面： 1、物料的异常采购，部分物料因采购人员的工作缺失，导致不得不通过特殊渠道进行高价采购，导致产品的材料成本上升；2、物料未能准时入仓，直接影响生产上线，PC不得不调整生产计划，影响客户交期；3、因物料品质异常导致生产异常工时；4、异常物料未能及时处理，影响工单、订单结尾，以及库存的增加。
采购部绩效考核方案
采购部绩效考核方案一、考核目标采购部绩效考核的目标是确保采购部门能够有效地完成采购任务，提高采购效率和质量，降低采购成本，为公司创造更大的利润。
二、考核指标1. 采购成本控制：评估采购部门在采购过程中的成本控制能力，包括采购价格的谈判能力、供应商选择与合作能力等。
2. 供应商管理：考核采购部门对供应商的选择、评估和管理能力，包括供应商的合规性、供货能力、服务水平等。
3. 采购周期：评估采购部门在采购流程中的时间管理能力，包括采购计划的编制、采购需求的确认、采购订单的处理等。
4. 采购质量：考核采购部门对采购品质的控制能力，包括采购品的合规性、质量标准的确立与执行等。
5. 采购创新：评估采购部门在采购过程中的创新能力，包括采购流程的优化、供应链管理的创新等。
6. 团队合作：考核采购部门内部的团队合作能力，包括信息共享、协作配合、问题解决等。
三、考核方法1. 定量指标评估：设定一系列具体的指标和标准，通过数据分析和评估来衡量采购部门的绩效水平。
例如，采购成本控制的评估可以通过比较采购成本与预算的偏差来进行。
2. 定性指标评估：通过采购部门的日常工作表现、解决问题的能力、团队合作氛围等方面进行综合评估。
3. 360度评估：除了上级对采购部门的考核外，还可以征求其他相关部门对采购部门的评价意见，以获取全面的考核结果。
四、考核周期采购部绩效考核应该定期进行，一般可以按季度或半年为周期进行评估。
这样可以及时发现问题，及时调整采购策略和流程，提高采购绩效。
五、考核结果应用采购部绩效考核的结果应该作为采购部门绩效管理的重要依据，包括薪酬激励、晋升和培训等方面。
同时，考核结果也可以作为改进采购流程和提升采购绩效的参考依据。
六、考核结果反馈与改进采购部绩效考核结果应及时反馈给采购团队，包括评估结果、优点和不足之处等。
同时，采购部门应该制定改进措施，针对评估结果中的问题进行改进，提升采购绩效。
七、考核的公正性和透明性采购部绩效考核应该公正、透明，遵循公开、公平、公正的原则。
工程采购部绩效考核方案
工程采购部绩效考核方案一、背景与意义工程采购部是企业的重要部门，负责采购工程所需的各种设备、材料和服务，为工程项目的顺利进行提供保障。
采购工程部门的绩效考核对于企业的发展具有重要意义，可以帮助企业衡量部门的工作质量和效率，推动工程采购工作朝着更加规范、高效的方向发展。
二、绩效考核指标1. 采购成本控制率采购成本控制率是衡量工程采购部门绩效的重要指标之一。
其计算公式为：采购成本控制率=实际采购成本/预算采购成本×100%。
通过对比实际采购成本与预算采购成本，评估工程采购部门在采购过程中是否能够控制成本，提高采购的效益。
2. 供应商管理评分供应商管理评分是衡量工程采购部门采购能力的重要指标。
通过对采购部门与供应商的合作情况进行评分，包括供应商的交货准时率、产品质量、售后服务等方面，客观评价工程采购部门的供应商管理能力。
3. 采购周期采购周期是衡量工程采购部门工作效率的重要指标。
采购周期包括从确定采购需求到完成采购交付的时间。
通过评估采购周期的长短，可以了解工程采购部门的工作效率，指导工程采购部门提高采购效率。
4. 采购合同履约率采购合同履约率是衡量工程采购部门合同履约能力的重要指标。
采购合同履约率=实际履约采购合同金额/总采购合同金额×100%。
通过对比实际履约采购合同金额与总采购合同金额，客观评价工程采购部门的合同履约能力。
5. 信息化水平信息化水平是衡量工程采购部门管理水平的重要指标。
包括采购管理系统的使用情况、采购信息的数字化程度等方面。
通过评估工程采购部门的信息化水平，可以促进工程采购部门的管理水平提升，提高工作效率。
三、绩效考核方法1. 绩效考核权重设定针对上述绩效考核指标，可以根据不同指标的重要程度和工程采购部门的实际情况，确定各项指标的权重。
比如可以将采购成本控制率的权重设定为30%，供应商管理评分的权重设定为20%，采购周期的权重设定为20%，采购合同履约率的权重设定为20%，信息化水平的权重设定为10%。
采购部绩效管理办法
采购部绩效管理办法一、引言在现代企业管理中，绩效管理是提高组织效能和员工工作表现的关键。
作为公司重要的支持部门，采购部门在采购过程中的绩效管理对于公司运营起着至关重要的作用。
本文将就采购部绩效管理的重要性、目标、方法和评估等方面进行探讨，确保采购部门能够有效运作、提高工作绩效。
二、重要性采购部绩效管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 提高工作效率：通过对采购过程的科学管理和精细化控制，可以有效优化资源配置、提高供应链效能，降低采购成本，提高采购效率。
2. 提升供应商合作关系：建立和维护与供应商的良好关系，可以促进供应链的稳定与协调，提高采购业务的流畅性和可持续性。
3. 优化供应链风险管理：绩效管理有助于对供应链风险进行及时识别和控制，降低采购过程的不确定性，确保采购部门的运作稳定和可靠。
三、目标采购部绩效管理的目标主要包括以下几个方面：1. 采购成本管理：确保采购成本的合理控制和降低，通过提供高质量的物资和服务，为公司创造更大的经济价值。
2. 供应链效能提升：优化供应链协调和流畅性，提高采购运作效率，提供高质量的服务和产品。
3. 供应商管理：建立与供应商的良好合作关系，确保供应链的可持续性和稳定性，降低采购风险。
4. 人员培训和发展：为采购部门提供必要的培训和发展机会，提升员工工作能力和专业水平，激励员工积极性和创造力。
四、方法采购部绩效管理的方法主要包括以下几个方面：1. 确立明确的绩效指标：根据采购部门的具体情况和目标，制定相应的绩效指标，包括采购成本、供应链效能、供应商管理和员工发展等方面。
2. 设定合理的目标：根据公司整体目标和市场需求，为采购部门设定具体、可衡量和可实现的绩效目标，确保目标的合理性和可操作性。
3. 实施绩效评估：通过定期对采购绩效进行评估、考核和反馈，发现问题和不足，及时采取措施进行改进和提升。
4. 提供培训和发展机会：为采购部门员工提供必要的培训和发展机会，提升员工专业能力和职业素质，激发员工的工作热情和创新能力。
采购部绩效考核方案
采购部绩效考核方案一、背景介绍采购部是企业供应链管理中非常重要的一环，其绩效的优劣直接影响整个企业的运作效率和成本控制。
因此，建立科学合理的采购部绩效考核方案对于企业的发展至关重要。
本文将针对采购部绩效考核方案进行详细的阐述，以帮助企业建立高效、精确的采购绩效评估方式。
二、考核指标设置为了确保采购绩效的全面评估，我们建议将考核指标分为三个层面:质量、成本和服务。
下面对每个层面的具体指标进行介绍。
1. 质量（1）供应商评估：对采购部门选定的供应商进行评估，包括供应商的交货准时率、产品质量等方面的考核。
（2）采购质量：检查采购部门下达的采购订单的准确性和及时性，是否满足企业的需求。
2. 成本（1）采购成本：评估采购部门在采购过程中的成本控制能力，包括采购价格的合理性、谈判能力是否有效等方面的考核。
（2）库存优化：评估采购部门所管理的库存水平，是否能合理控制库存，减少库存成本。
3. 服务（1）供应商管理：评估采购部门对供应商的管理能力，包括对供应商合作的积极性、有效性等方面的考核。
（2）内部支持：评估采购部门对其他部门的支持度和服务水平，包括需求响应速度、问题处理和解决能力等方面的考核。
三、考核权重和评分方式绩效考核的权重和评分方式的合理设置是绩效考核的关键。
根据采购部门的职责和重要性，可以将考核权重分配如下：1. 质量：权重30%对于质量这一层面的指标，可以按照供应商评估和采购质量各占15%的权重。
2. 成本：权重40%对于成本这一层面的指标，可以按照采购成本和库存优化各占20%的权重。
3. 服务：权重30%对于服务这一层面的指标，可以按照供应商管理和内部支持各占15%的权重。
针对每个指标的评分方式可以采用百分制、高分制等方式，需结合实际情况进行调整。
四、考核周期和频率绩效考核的周期和频率可以根据企业的实际情况和需求进行调整。
一般建议将考核周期设置为每个季度或半年，并结合每个考核周期的具体指标进行绩效评估。
采购kpi绩效考核方案
采购KPI绩效考核方案1. 背景介绍采购KPI（关键绩效指标）绩效考核方案是为了评估和提升采购部门的绩效，从而实现优化采购流程、降低采购成本和提高采购业务能力的目标而设立的。
采购是企业重要的一环，直接关系到企业的成本、品质和供应链管理等关键指标。
通过设立合理的绩效考核方案，可以使采购部门的工作更加有针对性和高效，为企业创造更大的价值。
2. 目标和指标2.1 目标采购KPI绩效考核方案的目标是：•提高采购部门的工作效率•降低采购成本•提高采购品质•加强与供应商的合作关系2.2 指标采购KPI绩效考核方案的指标包括：1.采购成本控制：评估采购部门所控制的采购成本，包括原材料、设备和服务等方面的成本。
2.采购交货准时率：评估采购部门在交货时间方面的准时率，提高供应链流程的稳定性和可靠性。
3.供应商评估：评估采购部门对供应商的选择和评估能力，包括供应商的交货准时率、产品质量等方面的绩效。
4.库存管理：评估采购部门对库存管理的能力，包括库存周转率、缺货率等关键指标。
5.采购流程优化：评估采购部门对采购流程的改进和优化能力，提高采购流程的效率和灵活性。
3. 考核流程3.1 考核周期采购KPI绩效考核方案的考核周期为每季度一次，以季度为单位进行考核。
3.2 考核流程采购KPI绩效考核方案的考核流程如下：1.考核指标设定：每季度开始前，采购部门和管理层协商确定本季度的考核指标和权重。
2.数据收集：在考核周期内，采购部门收集相关数据，并整理成报表。
3.考核结果计算：根据考核指标的设定和数据报表，计算每个考核指标的得分。
4.绩效评估：根据各个考核指标的得分，计算采购部门的综合得分。
5.反馈和改进：根据考核结果，采购部门和管理层进行评估和反馈，并制定改进措施。
4. 考核指标和权重4.1 采购成本控制•考核指标：采购成本占销售额比例•权重：20%4.2 采购交货准时率•考核指标：交货准时率•权重：20%4.3 供应商评估•考核指标：供应商评分•权重：20%4.4 库存管理•考核指标：库存周转率•权重：20%4.5 采购流程优化•考核指标：采购流程改进数量•权重：20%5. 绩效评估和奖惩机制根据考核指标的得分和权重，计算采购部门的综合得分。
采购部绩效考核方案（通用6篇）
采购部绩效考核方案采购部绩效考核方案（通用6篇）绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，下面是关于采购部绩效考核方案的内容，欢迎阅读！采购部绩效考核方案篇1一、采购部绩效考核的目的：采购部严格把关公司产品采购，因此它首先具有激励功能，使员工体验到成就感、自豪感，从而增强其工作满意感。
另一方面，绩效考核也是执行惩戒的依据之一，而惩戒也是提高工作效率，改善绩效不可缺少的措施。
绩效考核结果是薪酬管理的重要工具。
薪酬与物质奖励仍是激励员工的重要工具。
绩效考核结果也是员工调迁、升降、淘汰的重要标准，因为通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。
绩效考核对于员工的培训与发展同样有重要意义。
绩效考核同时具有促进上、下级间的沟通，了解彼此对对方期望的作用，并且绩效考核的结果可提供给其他职能部门，以供制定有关决策时作为参考。
指导思想：采购部严格执行便民购物网公司的指导思想，以便民为主要原则，全力打造百姓的便捷、绿色购物网站。
我部思想原则坚持按照各尽所能、按劳分配原则，结合公司的生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的工资分配制度。
以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高的岗位倾斜。
构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。
二、采购部绩效考核的主体组成采购部部在选择考核主体时，采用360度全方位考核方式，考核者选用被考评者的上司、同事、下属、被考评者本人和外部专家。
上司考核的即CEO对采购经理、采购主管，的工作性质、工作表现，业绩水平等进行考核，考核结果与加薪、奖惩相结合，并与下属更好地沟通，了解其想法，发现其潜力。
同事考核的是便民购物网各同级部门同事对被考评者在了解全面、真实的情况下做出的考核结果。
适用的情况是在项目小组中，同事的参与考核对揭露问题和鞭策后进起着积极作用。
采购项目部绩效考核方案
采购项目部绩效考核方案1.背景绩效考核是企业管理的重要环节，能够评估员工的工作表现，促进员工的工作积极性和目标达成。
针对采购项目部的员工，制定一个科学合理的绩效考核方案，对于提高整个部门的绩效和工作效率具有重要意义。
2.目标本绩效考核方案的主要目标有：评估采购项目部员工的个人工作表现和能力水平；促使员工对个人目标和部门目标的实现进行有效地衔接；激励和奖励优秀员工，激发其创新和工作热情；提供有针对性的培训和发展机会，帮助员工提高自身能力；提供数据支持，为决策和绩效改进提供参考。
3.考核指标为了确保考核的客观性和科学性，我们将采用以下指标进行绩效评估：1.完成采购任务的质量：根据采购结果的满足程度和采购合同的履约情况评估；2.采购成本控制：考察采购员在采购过程中是否能够合理控制采购成本；3.供应商管理：评估采购员对供应商的选择、合作和绩效管理情况；4.项目管理能力：考核员工对采购项目的计划、实施和监控能力；5.团队合作与沟通能力：评估员工在团队合作和沟通方面的表现。
4.考核程序本绩效考核方案的程序如下：1.制定年度绩效目标：采购项目部领导与员工一起确定绩效目标，确保目标符合部门和公司的整体战略目标。
2.定期评估和反馈：每季度进行一次绩效评估，评估结果以及建议将在评估后及时反馈给员工。
3.集体评审：采购项目部领导对员工的绩效进行集体评审，综合考虑各项指标的表现情况，制定最终评估结果。
4.绩效奖励和激励：对绩效优秀的员工进行奖励和激励措施，如提供额外的培训机会、晋升机会或薪酬激励等。
5.数据分析和改进为了持续改进绩效考核方案，定期进行数据分析和绩效评估，根据评估结果进行改进和调整，以确保方案的有效性和公正性。
6.实施和沟通为了确保绩效考核方案的顺利实施，需要以下步骤：1.全员培训：向所有员工介绍绩效考核方案，明确考核流程和指标的内容和要求。
2.个人目标设定：与员工一起制定个人绩效目标，并确保目标与部门和公司战略目标一致。
采购绩效管理的实施方案
采购绩效管理的实施方案一、引言。
采购绩效管理是企业管理中非常重要的一个环节，它直接关系到企业的采购成本、供应商合作关系以及产品质量等方面。
因此，制定科学合理的采购绩效管理实施方案对企业的发展具有重要意义。
本文将就采购绩效管理的实施方案进行探讨，以期为企业提供一些有益的参考和建议。
二、采购绩效管理的必要性。
1. 降低采购成本。
通过对供应商的绩效进行评估，可以及时发现存在的问题，促使供应商改进，从而降低采购成本。
2. 提高供应商合作关系。
通过绩效管理，可以及时了解供应商的表现，促使双方建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢。
3. 保证产品质量。
通过对供应商绩效的评估，可以及时发现供应商的质量问题，从而保证企业采购的产品质量。
三、采购绩效管理的实施方案。
1. 设定明确的绩效评估指标。
在制定采购绩效管理实施方案时，首先需要设定明确的绩效评估指标，如供货及时率、产品质量合格率、售后服务响应速度等，这些指标应当能够客观地反映供应商的绩效情况。
2. 建立绩效评估体系。
建立完善的绩效评估体系，包括绩效评估的流程、评估的周期、评估的方法等，确保评估的客观性和公正性。
3. 加强与供应商的沟通。
及时与供应商沟通，明确绩效评估的标准和要求，促使供应商了解企业的需求，从而提高供应商的绩效。
4. 建立奖惩机制。
根据供应商的绩效情况，建立奖惩机制，对绩效优秀的供应商给予奖励，对绩效不佳的供应商进行相应的惩罚，以激励供应商提高绩效。
5. 定期评估和调整。
定期对供应商的绩效进行评估，及时发现问题并加以解决，同时根据评估结果对绩效管理实施方案进行调整和优化。
四、总结。
采购绩效管理对企业的发展至关重要，制定科学合理的采购绩效管理实施方案，能够降低采购成本、提高供应商合作关系、保证产品质量，对企业的发展具有重要意义。
因此，企业应当重视采购绩效管理，建立健全的绩效管理体系，不断优化和完善绩效管理实施方案，以实现企业的可持续发展。
采购绩效管理的实施方案
采购绩效管理的实施方案一、引言。
随着市场竞争的日益激烈，企业对于采购绩效管理的重视程度也在不断提高。
采购绩效管理不仅关乎企业的采购成本和效率，更直接影响着企业的整体运营和发展。
因此，建立科学有效的采购绩效管理实施方案，对于企业的可持续发展具有重要意义。
二、目标与原则。
1. 目标，建立全面、科学、有效的采购绩效管理体系，提高采购效率，降低采购成本，优化供应链管理，实现采购与企业战略目标的紧密衔接。
2. 原则，透明、公正、公平、合理的原则，注重激励和约束并重，充分发挥市场机制作用，促进供需双方的利益最大化。
三、实施步骤。
1. 确定关键绩效指标，根据企业的战略目标和采购需求，明确关键的采购绩效指标，如采购成本、交付准时率、供应商绩效等。
2. 建立绩效考核体系，制定采购绩效考核的具体方法和标准，明确考核的周期和频次，确保考核的客观公正性。
3. 优化供应链管理，加强与供应商的合作，建立长期稳定的合作关系，优化供应链的管理，提高供应链的灵活性和响应速度。
4. 强化信息化建设，借助信息技术手段，建立采购绩效管理的信息化平台，实现对采购过程的全面监控和数据分析，为决策提供科学依据。
5. 完善绩效激励机制，建立激励机制，对于绩效突出的采购团队和个人给予奖励，激发其工作积极性和创造性。
6. 持续改进与优化，采购绩效管理是一个持续改进的过程，需要不断总结经验，发现问题并及时进行调整和优化，确保采购绩效管理体系的持续有效运行。
四、实施保障。
1. 领导支持，企业领导应高度重视采购绩效管理工作，提供必要的资源和支持，确保实施方案的顺利进行。
2. 人员培训，对采购团队进行相关培训，提高其采购绩效管理的意识和能力，确保实施方案的有效落地。
3. 信息系统支持，建立完善的信息系统支持，确保采购绩效管理的信息化平台的顺利运行。
4. 外部合作，与专业的咨询机构或行业组织开展合作，借鉴国际先进经验，确保实施方案的科学性和有效性。
五、总结。
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采购绩效管理第1章采购与供应绩效管理导论1．效力：是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。
（P3）2．效率：是在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济型来测量。
（P3）3．采购对持续改进的作用：采购能够确保改进供应链的所有阶段，例子（P9）第2章为企业增加价值1．增值：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。
（P23）2．价值链原理：P23图2-13．采购为公司增值链做出的贡献（P24-25）4．方式：MRP JIT WIP（P27-29）5．TCA/TCO概念：不仅仅是物品和服务的成本的大小，而是它的生命周期成本（P29）改善合同条款（P30）6．采购成本包括：采购人员及采购团队的工资、办公室成本和支持成本、信息系统成本、人力资源因素、系统和流程因素（P30-31）7．测量角度包括：采购工资的数量、采购工作的价值。
（P31）第3章绩效测量的类型1．指标选择的原则：可靠的、有意义的、有针对性的、公平和平衡的、能够变化和改进、对目标进行管理。
（P44-P45）2．SMART标准：S=specific 具体的；M=measurable 可测量的；A=achievable 可达到的；R=relevant 相关的；T=timed 有时限的。
（P44-P45）3．制定KPI：表3-2（P47）4．测量材料成本的节约的基本定义：我们能够在一些已经确认的成本的基础上节约多少？在这个基础是上一次支付的价格、预算价格或者预估目标成本。
所有这些成本基础与价格波动有关。
（49）5．供应链中的几个业务流程：采购、仓储和库存管理、与增值有关的制造（生产管理、MRP、JIT）、储存和交付成品、客户关系管理。
（P51）6．与采购流程相关的部分（图3-2）的基本的最佳实践的测试包括：1）是否清楚地设定和理解了采购的角色2）是否具有告知采购人员如何工作的采购手册或流程图3）采购手册是否清晰地描述描述了应该遵循的工作步骤4）是否在公司商业计划中制定了采购政策和道德标准5）是否理解所有采购的基本要素6）采购人员是否知道并理解标书评估和授予合同的标准7）我们是否“管理”内部和外部的客户8）我们是否拥有完备的IT系统（P51-52）7．采购是如何组织它自己的：中央采购部门、分散采购、总部领导的行动网络、分类采购、社团采购、合作采购（P53）8．采购管理的关键：看需要的能力，然后评估“差距”。
（P55）9．测量方法：可以是客观的也可以是主观的；客观的包括：根据一套规定的能力水平，需要弥补多少“差距”；对于个人、团体或部署来说，达到某种能力水平的时间是多少；有可测量的进步吗主观的包括：这个人干得如何；指导或培训后的进步如何；团体合作或业务关系有所改进吗（P55）第4章成本和定价方法1.产品生命周期中发生的变化：成本或价格会随着实践而改变、规格活质量等级会改变、一段时间以后的重新设计、增加或去掉一些加工工作、工作的变更。
（P71）2.管理成本包括：厂房成本、行政部门成本、管理职能成本、健康和保险、安全、设备管理服务。
（P73）第6章信息技术和数据管理1.图6-1，图6-2（P104-105）2.采购系统的基本目标：接收肯识别客户需求；识别特定的供应源；保证审计流程和权威性；使采购方能够同意并确认供应的价格和条款；从供应商系统可以生成交付订单或合同；保证按订单要求交付货物；生成订单和合同作为支付流程的基础文件；生产采购报告（P106）3．信息系统的使用和运行（P108）4．数据的收集和管理（P109）5．作为一个采购经理，应该需要考虑的问题：我们的企业有多少供应商、我们需要多少供应商、我们如何管理新的潜在供应商的选择（P109）6．采购人员绩效管理（P111-P112）第7章为什么要评估供应商1．为组织供应商品和服务实现过程（P122）2．供应商绩效的影响：表7-1（P123）3．表7-3、表7-4（P126）4．图7-1（P128）5．测量因素：供应商的测试能力和设备；供应商的生产人员培训和技能；供应商的机械设备；供应商的技术投资；供应商的生产或流程的管理方法；供应商的组织和管理质量系统；供应商的质量认证；供应商的一般的管理结构和整体的质量“感觉”（P128-129）6.图7-2、图7-3（P130-131）7. 供应商选择中的测量和供应商评估（P133）8 .为了共同的优势而进行的绩效测量（P134-136）第8章供应商测量流程的步骤1.授予前预评估的四个步骤：1.计划和准备；2.活动和个体的评估；3.评估和报告结果；4.推荐和反馈（P149-150）2.授予后评估的六个步骤：1.计划；2.介绍；3.行动、监控和反馈；4.重组；5.行动、监控和反馈；6.关闭系统。
（P150-152）3.反馈的基本原则:1)过程中产生的数据都要收集到绩效测量管理者手中2)在采购部门及其内部客户中间处理数据,得到结论和撰写推荐意见3)数据\推荐意见和建议反馈给供应商以便他们变更和改进（155）4.表8-3 绩效评审时间表（P156）5.持续评审:什么时间，谁来评审，评审什么，什么地方（P157）第12章财务评价1.表12-1 财务部门的作用和投入（P225）2.作为采购和供应经理的责任：（1）在签合同之前要确定供应商在合同履行期间的财务是稳定和充足的；（2）在合同的履行期间还要检查供应商的财务状况没有受到供应商自身行为或其他市场情况的影响；（3）万一合同需要重要修改，供应商要有相应的支持。
（P227）3.是由专业的第三方还是由内部人员来主导财务：从道理上来说：使用外部第三方完成财务评价比由内部自己完成财务评价更为合适。
在绩效评估中使用外部第三方来完成财务评价比由内部自己完成财务评价更为合适（P229）4.如何评估：绩效指标、运用资本收益率、销售利润率、资产周转率、财务状况指标、流动比率、速动比率（P233-P236）第14章供应商开发和供应商账户管理1.图14-1关系类型（P264）2.图14-2传统的四象限矩阵(P266)3.供应商开发的定义：在某个特定市场上你很少会发现只有有限的几个供应商的情况，因为会有很多新的供应商进入这个市场。
4.供应商开发使用的方法：（1）建议——对于改善二者关系的任何方面提出建议，如质量活客户服务等方面；（2）财务——供应商处境困难时，运用采购本金给予帮助；（3）技术——大公司可以为小公司或竞争力较差的供应商提供技术帮助；（4）人员——借调关键人员以协助供应商；（5）采购——大型采购组织可以为小公司增加“肌肉”，增强其采购势力；（6）供应链优势——允许供应商以特殊目的的进入其供应链系统。
（P268-P269）5.供应商开发注意事项：（1）供应商开发通常是以现有的可提高的供应商为开发对象；（2）供应商开发需要良好的沟通；（3）供应商开发是大公司带动自认为具有发展呢潜力的中小型企业的一种很好的方式；（4）供应商开发计划开始实施之前，必须按照协定的标准进行供应商绩效测量，为供应商开发确定基准范围；（5）供应商开发团队通常都具有很多方面功能，他们能够对待定过程计划的方方面面展开分析，目的是找出可以改进共同基础的领域；（6）供应商开发在公共部门也可以进行；（7）即使是在供应商开发项目中，至关重要的一点是开发计划是针对供应商设计的，以供应商的特殊需要为目标；（8）不要被供应商开发的多样性和其他类似计划所迷惑。
（P269-P270）6.简单模型包括的三个阶段：（1）充分了解供应商；（2）制定出处理供应商和建立内部关系的战略以实施供应商账户管理；（3）设计行动计划、实施供应商账户管理战略，随时测量实施进度，定期审核内部团队以便及时进行调整。
（P271）第15章为何测量采购人员的绩效1.组织应该连续不断地帮助员工开发他们的技能和知识。
这需要一个机构合理、管理得当的方法来确保员工个人：（1）拥有工作需要的技能和知识，并且开发他们全部的潜能；（2）可以增加他们对组织的贡献；（3）可以更充分地参与到组织当中，并且更好地理解总体目标和经营战略；（4）受到激励，并且斗志高昂（P281）2.组织建立一个良好的绩效管理和测量体系的好处：提高员工绩效、更加顺畅的交流和反馈、获取信息、程序或法律要求（P283）3．三种典型测量频率：持续的、周期的、年度的。
（P285）4.绩效和评估信息与个人发展的关系：开发人才、提高积极性、财务奖励（P286-287）5.管理不善的测量方案可能出现的问题：（1）为了有效地工作，管理部门必须负责评估和评价工作，并且在组织内部给予这项工作真正的优先权；（2）压力过大和经常被错过；（3）变化的目标和优先权；（4）缺乏保密性；（5）管理者不倾听审核会议的反馈；（6）缺乏良好的信息；（7）审核和更新失败；（8）缺乏培训和实践。
（P288-P289）6．提高对工作绩效的评估被认识是英国国家教育发展框架的一部分，而不仅仅是一种组织提高自身绩效的企业工具。
人才投资标准要素：（1）高层管理部门为达到经营目标而进行员工发展的承诺；（2）高层管理部门对于所有员工培训和发展需求的定期审核；（3）员工培训和发展行动不仅仅在员工招聘期间进行，在整个雇佣期间都要进行；（4）在企业经营计划中，建立一种持续评估机制来考评培训项目的有效性，来评估和改进它未来的效果。
（P290）第20章采购人员与供应商绩效的关联1.绩效测量系统不能提供企业需要的利益的原因：测量程序设计只满足了“所有者”的利益、信息泛滥、目标设置太高、不适合部门需要、系统错误、责备。
（P371-P372）2.三个利益相关者：公司管理团队、内部客户、供应商（P373-P374）3.供应商在采购绩效测量中的贡献：（1）采购业务绩效如何；（2）采购过程发生了那些增值（P376）4.其他利益相关者包括：财务、操作管理、人力资源、风险管理、专业部门、员工协会、广泛公众。
（P378-379）采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购绩效管理（课程代码：3615）本试卷共8页。
满分100分。
考试时间为180分钟。
注意事项：1. 请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。
2. 本试卷公分两部分。
第一部分是案例题，共有2道必答题，请依照案例作答。
第二部分是论述题，共有4道题目，请任选2道作答。
3. 请考生用钢笔或圆珠笔直接写在试卷上。
一、案例题（每题25分，共计50分）仔细阅读并分析案例中的信息，请回答第1题和第2题。
艾德西点连锁公司背景艾德是艾德西点连锁公司的业主。
公司从一家面包店起家，逐步发展到遍布全国的连锁企业，发展势头良好，现拥有97家店面和10个烘焙中心。
鉴于公司良好的发展势头，艾德决定进驻更为高档的闹市街区，扩展业务范围，增开咖啡店和外卖服务，从而使营业额和利润稳步增长。