2019年环境保护局信访工作总结
环境信访工作总结3篇
环境信访工作总结3篇环境信访工作总结范文为维护广大人民根本利益，保障社会稳定，县环保局始终将群众信访工作列为工作中的一项重点，下大力气进行解决。
20××年度累计受理群众来信来访 86件，至目前已全部得到妥善处理，办结率100%，回访群众满意度95以上;同时，县人大、县政协分别交办建议1件，提案1件，也已全部办结，回访代表、委员满意度100%。
其主要做法：1、高度重视，促进环保统一监督管理。
在将信访工作作为密切党群、干群关系，为群众办实事、办好事，排忧解难的一个重要窗口的同时;正确认识信访的公众监督作用，依靠群众力量，弥补县域面积广监管难度大的先天不足，以群众信访举报为线索，发现并严肃查处环境违法案件，促进落实环保统一监督管理职能。
2、加强领导，健全环保信访工作机制。
充实加强局信访工作领导小组，明确成员各自职责、任务，做到根据工作分工，实行信访案件查处包案制，责任落实到人。
落实信访工作制度及领导接待日制，推行“日调度、周通报、月总结、季检查、年评比”的工作机制，对接办案件严格按照接待、登记、呈报、立案、查办、审查、回访、立档的程序办理，并对社会公开承诺当天接案，当天查办，最迟不超过一周内办结，努力提高群众对工作的满意度。
3、提高人员素质，促进信访队伍建设。
通过组织学习，使全体人员充分认识信访工作事关人民切身利益、社会长治久安的重大意义，增强做好信访工作的责任感、使命感。
同时，按照政治强、业务精、作风正的高标准对信访工作人员从严要求，每名信访人员要熟知有关法律、法规，提高业务水平和分析、判断、处理能力，确保文明、严格、公正执法。
4、真抓实干，强化信访案件查处。
首先，对经查证确实存在污染、破坏环境的违法案件，采取思想教育与经济处罚双管齐下的方法，一律进行严肃处理。
其次，认真分析信访案件发展趋势，对存在信访隐患和苗头的，主动出击，及时予以处理化解，将其消灭在萌芽状态。
第三，强化对污染企业的监督管理，确保其治污设施正常运行，“三废”达标排放，维护好周围生态环境。
环保局信访办工作总结
环保局信访办工作总结日期:汇报人：CATALOGUE目录•工作总结概述•信访办主要工作•信访办工作成果•信访办工作经验与不足•下一步工作计划与展望•总结与展望CHAPTER工作总结概述01信访工作的重要性保障群众合法权益通过及时了解和解决群众反映的问题，有助于消除社会矛盾，促进社会和谐稳定。
促进社会和谐稳定推动环保工作发展信访工作目标与任务030201信访办工作成绩与亮点加强政策宣传与教育推动环保问题解决高效处理来信来访CHAPTER信访办主要工作02建立良好沟通与来访群众建立良好的沟通关系，积极解答他们的问题，提供有关政策、法规等方面的咨询和指导。
热情服务信访办工作人员热情、耐心地接待每一位来访群众，认真倾听他们的诉求和意见，确保群众感受到被尊重和关心。
及时处理对于来访群众反映的问题，信访办工作人员及时了解情况，协调相关部门和单位予以处理和解决。
接待群众来访畅通渠道严格保密跟踪督办受理群众投诉调查处理信访事项1宣传教育及文化建设23通过各种途径和渠道，加强对环保法规、政策、知识的宣传和教育，提高群众的环保意识和法律意识。
加强宣传组织开展各种形式的宣传教育活动，如讲座、培训、环保实践活动等，增强群众的环保意识和参与度。
开展活动积极推动环保文化建设，通过宣传环保理念、推广环保生活方式等途径，促进环保文化的普及和发展。
促进文化建设CHAPTER信访办工作成果03有效解决了一批突出环境问题清理投诉积案加强现场督办落实整改措施03提高处理效率及时化解了一批矛盾纠纷01建立快速响应机制02加强沟通协调积极推动了环保工作的开展提供决策参考信访办对收到的投诉问题进行深入分析，提出相应的政策建议，为领导决策提供了重要参考。
加强环保宣传信访办在处理投诉问题的过程中，积极向群众宣传环保政策法规，提高了群众的环保意识和参与度。
促进多方合作信访办积极与相关部门、单位进行合作，共同解决环境问题，形成了良好的工作合力。
CHAPTER信访办工作经验与不足04工作经验信访办通过各种方式建立了多种渠道，方便群众反映问题，如电话、网络、信函以及现场接待等。
环保局环境信访工作总结_环保局工作总结范文
环保局环境信访工作总结_环保局工作总结范文在过去的一年里，我作为环保局环境信访办公室的一员，参与并见证了许多环保信访案件的处理过程。
通过这一年的工作，我深刻体会到了环境信访工作的重要性和复杂性，也增长了不少经验和能力。
一、工作内容环境信访工作是环保局面对大众环境问题的第一线工作，主要包括接受并处理来自群众的环境举报、投诉和咨询，以及组织调查和处理环境问题，维护大众环境权益。
在过去的一年里，我作为环境信访办公室的一员，主要负责以下工作：1. 接受环境信访举报：负责接受来自群众的环境举报电话和信件，并认真登记和整理相关信息。
2. 调查核实：根据接收到的环境举报，组织人员进行实地调查和核实工作，收集相关证据和资料。
3. 处理信访案件：根据调查结果，制定相应的处理方案，及时解决群众反映的环境问题，并与有关部门进行协调。
4. 沟通和宣传：积极与媒体、社会团体、企业等进行沟通和合作，宣传环境保护的重要性和意义。
二、工作成绩1. 提高了工作效率：通过引入信息化管理系统，加强了信访工作的组织管理，提高了工作效率和响应速度。
2. 加强了调查力量：加大了对环境信访工作人员的培训和配备力度，提高了调查核实的能力和水平。
3. 解决了一批环境问题：通过调查核实和协调，成功解决了一批环境问题，得到了群众的认可和赞许。
4. 加强了宣传工作：通过举办环境保护宣传活动和开展推广工作，提高了环保意识和环保理念的普及率。
三、存在问题1. 信访线索数量增多：由于环境问题日益突出，信访线索数量呈现增长趋势，给信访工作带来一定的压力。
2. 工作人员压力大：由于工作量大、压力大，工作人员容易出现疲劳和工作不顺畅的情况。
3. 环境治理效果不明显：尽管取得了一些成绩，但环境治理效果仍不明显，需要进一步加大力度。
四、改进措施1. 增加工作人员和培训力度：加大人力资源的投入，增加环保局环境信访办公室的工作人员数量，并加强培训力度，提高工作人员的专业水平和工作效率。
环境信访工作总结
环境信访工作总结本文是关于环境信访工作总结，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
环保局信访工作总结12019年环保局以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的“会议”精神，树立“以人为本”重要理念，不断加强对信访工作的领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务，做到了接待、登记、反馈一站式服务，提升了环境信访工作水平，为维护社会稳定作出了积极贡献。
现将一年来的环境信访工作总结如下：一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以党的“会议”精神和“三个代表”重要思想为指导，统一思想认识，明确工作目标，把环境信访纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。
建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经办人员抓落实的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作，把信访工作目标分解到职能部门。
我局环境举报中心工作主要由监察队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
(二)设立了信访办。
我们内设了信访办，腾出办公场所，添置了办公桌凳、电脑及档案柜，并抽出专人专门受理环境信访和投诉;制定了《信访工作人员职责》、《信访工作制度》等，做到了规章制度上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
(三)加强人员培训。
我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《环境保护法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。
通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
环保局环境信访工作总结_环保局工作总结范文
环保局环境信访工作总结_环保局工作总结范文自2019年以来，本局接到了许多与环境保护有关的来信来电，均得到了有关部门的认真对待与回复。
在信访工作中，我们充分发挥职能部门的作用，积极引导公众参与环保工作，加强沟通与协调，促进了环境事务的妥善解决。
一、接待信访自2019年以来，本局共接待信访量1028件，其中针对环境保护问题的信访共计418件，占比40.65%。
信访件数较往年有所增加，主要原因是社会环保意识的普及和公众对环保问题关注程度的提高。
在接待信访过程中，我们根据信访的实际情况，及时组织力量进行核查，对问题进行深入调查研究，及时向上级部门反映，推动相关问题的解决。
二、处理信访在接到来信后，根据信件内容将其归类，转交相关职能部门进行处理。
在信访过程中，我们注重对信访实事求是的态度，切实为群众排忧解难。
在处理信访过程中，我们秉持以群众为中心的服务理念，主动联系信访人员，耐心听取其诉求，全面解释政策和法律方面的问题，协调各方面力量，积极帮助解决限制环保问题，让信访人员满意而归。
三、加强宣传教育本局积极开展宣传教育活动，广泛宣传环境保护法律法规，提高公众环保意识，增强公众参与环境保护的积极性和主动性。
通过多种形式传播环保理念，宣传环保知识，引导公众坚持绿色低碳生活方式，培养良好的环保意识和行为习惯，形成全社会共同参与环保的良好局面。
四、加强统筹协调为了更好地解决环保领域的问题，本局加强了各部门之间的沟通与协调，并积极参与相关联合行动。
通过共同商讨、协调、研究，促进及时、高效、科学的解决信访中出现的问题。
五、加强后续跟踪在督导环境保护事项解决过程中，本局密切关注问题落实情况，进行及时跟踪。
对未处理完毕的信访问题，本局会持续督促协调相关职能部门，推动问题得到解决。
六、总结与体会环保信访工作是在工作中的重中之重。
信访问题的存在，不仅影响到我们整个环境保护工作形象，而且也影响到了公众对我们的认可与支持。
只有处理好来访者的信访问题，让他们感到公正、公平和公开，才能够建立起较为稳定的群众基础，深化民主政治建设，并对我部门的执法与监管工作起到相应的推动作用。
环保部门环境信访工作总结范文
环保部门环境信访工作总结范文一、工作概述本次总结主要围绕环保部门的环境信访工作进行，总结了工作的开展情况、存在的问题及对策、以及今后的工作方向和目标。
本次总结共分为四个部分进行，分别是工作开展情况、存在的问题及对策、今后工作方向和目标、总结。
二、工作开展情况1. 工作目标：今年环保部门的环境信访工作的主要目标是加强与社会各界的沟通交流，解决环境问题，提高环保工作的效果。
2. 工作内容：（1）建立健全环境信访制度。
通过建立健全环境信访制度，明确了信访工作的程序和流程，提高了信访工作的效率。
（2）加强信访宣传教育工作。
通过开展各类宣传活动，提高了公众对环境信访工作的关注度和认知度。
（3）创新信访工作模式。
采取多种方式，包括线下信访和线上信访相结合，便于群众进行信访。
（4）加强信访数据分析和研究。
通过对信访数据进行分析和研究，掌握环境问题的发展趋势，为环境保护工作提供科学依据。
3. 工作成果：（1）加强了与社会各界的沟通交流，解决了许多环境问题，得到了公众的认可和支持。
（2）提高了环保工作的效果，解决了一些重要环境问题，有效改善了环境质量。
（3）通过信访数据分析和研究，为环境保护工作提供了科学依据，指导了环境保护工作的开展。
三、存在的问题及对策1. 存在的问题：（1）信访工作流程繁琐，效率低下。
（2）信访宣传教育不到位，公众对环境信访工作的认知度不高。
（3）信访工作模式单一，线下信访困难。
（4）信访数据分析和研究不够深入，对环境问题的掌握不准确。
2. 对策：（1）优化信访工作流程，减少繁琐环节，提高工作效率。
（2）加强信访宣传教育工作，提高公众对环境信访工作的认知度。
（3）创新信访工作模式，加强线上信访和线下信访结合，方便群众进行信访。
（4）加强信访数据分析和研究，提高对环境问题的掌握和解决能力。
四、今后工作方向和目标1. 工作方向：（1）加强与社会各界的沟通交流，提高环境信访工作的公众参与度。
（2）创新信访工作模式，提高信访工作的便捷性和效率。
环保局信访工作总结_环保局年终工作总结
环保局信访工作总结_环保局年终工作总结随着工业化和城市化进程的加快，我国面临着环境保护压力越来越大的挑战。
环保局作为负责环境保护工作的部门，一直致力于改善环境质量，保护生态环境。
信访工作是环保局工作中的重要组成部分，是听取民意、解决环境问题的重要渠道。
为了更好地总结过去的工作，更好地指导未来的工作，现对环保局信访工作进行总结。
一、信访工作概况在过去的一年中，环保局共接到市民来信来访1200余件，涉及环境保护的问题占到总数的60%以上。
主要问题包括噪音污染、空气污染、水质问题、固体废物处理等。
在这些问题中，大部分涉及到企业排放污染物超标、违法生产等情况。
还有一些群众反映的环境问题尚未得到合理解决，要求环保局进一步介入调查。
二、工作亮点在过去的一年中，环保局信访工作取得了一定的成绩。
主要表现在以下几个方面：1、立案率提高环保局对于信访件的处理采取了更加严格的标准，对于符合立案条件的信访件必须立即立案。
立案率由往年的70%提高到了80%，说明信访工作的透明度和公正性得到了较大的提升。
2、解决率提升环保局设立了专门的信访工作组，加大信访件的处理力度。
通过加强与相关部门的沟通协调，及时跟进解决信访问题。
在过去的一年中，环保局成功解决了800余件环境保护问题，解决率达到了70%以上。
3、宣传力度加大环保局通过宣传栏、官方网站、微信公众号等多种途径，向公众传达环保政策、法律法规等方面的知识，提高市民的环保意识。
在信访工作中，也通过宣传解决的案例，向公众展示环保局不断努力解决环境问题的决心和成效。
三、工作不足尽管信访工作取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处：1、解决周期过长由于环保问题的复杂性和涉及面广，导致部分环保问题的解决周期较长。
有的问题需要几个月甚至几年的时间才能完全解决，这给群众带来了不小的不便。
2、缺乏对企业的有效监管一些企业长期存在环境污染问题，虽然被投诉多次，但由于缺乏有效的监管措施，导致环境问题得不到彻底的解决。
环境保护局信访工作总结范文
尊敬的领导、同事们：我是某市环境保护局的一名信访工作人员，在过去的一年里，我与同事们共同努力，兢兢业业地接待了大量的来访群众，协调解决了一系列环境医治和保护问题，取得了令人瞩目的成绩。
在此，我向所有关心与支持我们工作的领导和群众表示感谢，并向大家做一下本人一年来的工作总结。
一、工作重点及成果概述在过去的一年中，本人的工作主要围绕“服务群众、保护环境、协调解决矛盾”三大方面展开。
在具体工作中，我们重点开展了以下工作：（一）受理信访在过去的一年中，我们共接待来访群众544人次，收到邮寄信件250多封。
在逐一审核过来访人员或来信后，我们对环保局涉及的问题进行了梳理归纳，并逐个核实、分析问题原由，最终有效地解决了一系列环境问题和矛盾纠纷。
（二）督办监督本人在上级领导的指导下，通过协调会议、现场检查等手段，督促相关企业落实环境保护措施，如：洁净生产，对企业产生较大的环境影响责令改正，对环境污染严重、威胁人体健康的事件进行督促调查，积极开展环境督促工作。
（三）宣传教育我们还开展了多项宣传教育活动，如：在各个社区、企业、学校中普及环保知识，组织“环保日”、环保文明行动等活动，加强了社会大众对环保问题的认识和实践。
以上三方面工作中，在工作中我秉持用心服务群众、以问题为导向、注重整合和多方协作的原则，形成了一种“一线接待、协同调查、问题导向、问题解决”的工作模式。
在这种模式下，我们增强了组织协调能力，充分明确了工作任务的重点，加快了问题的解决速度，有效地维护了群众利益和生态环境。
二、存在的问题和改进措施笔者认为，在日常工作中，我们还存在以下问题需要解决：（一）专业人才不足专业人才的不足给工作开展带来困难，我们需要迅速加强内部培训，提高工作人员的业务素养。
（二）组织协调不够在处理矛盾纠纷和协调企业改进环保措施时，我们还存在组织和协调不够充分的问题，需要加强沟通和协作，建立更加紧密的工作合力。
（三）信访出现反复在接待信访群众时，有些问题出现反复，一些高频问题尚未完全解决。
2019年最新环保部门环境信访年度工作总结工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====环卫局年度工作总结范文2019年以来，根据年初制定的工作计划和目标，在中心领导班子的领导和关怀下，紧紧围绕市委开展“提升服务水平，创优发展环境”这一契机，坚持以提升城市品位和谐社会为目标，以巩固“省级卫生文明城市”和发展“国家级卫生城市”，推动环卫事业健康发展为己任，勇于创新，奋力拼搏，实现环卫队伍“迎合新形势、适应新需求”这一新目标。
不断完善管理机制，搞好服务上台阶，强化素质树形象，加强管理出效益等方面开展工作，在人员少、任务重、事务杂的情况下，所有人员团结一心，密切协同，坚持以“宁愿一人脏，换来万家净”的服务理念圆满完成全年工作计划。
一、树立服务意识，提升服务质量一年来，开创发展公厕保洁工作中，我处坚持以巩固“省级卫生文明城市”发展“国家级卫生城市”创建成果为标准，充分发挥“宁愿一人脏，换来万家净”环卫精神，爱岗敬业，起早贪晚，为开创公厕保洁工作新局面履行职责，积极贡献。
今年，我们进一步完善了“十无、七净、两通、两完好”标准，全天候保洁，随脏随保洁，确保城市公厕环境卫生清洁。
另外，我们还突出了如下工作重点，确保公厕各项工作整体推进，全面提升，取得新进展：1、在公厕保洁工作管理上，按照“企业化管理，市场化运作”的基本思路，充分发挥质检队伍的作用，每天对公厕保洁情况实行全方位的检查，分片分段，责任到头。
2、监督管理员检查日常工作中，健全作业卫生检查制度，加强对卫生督查员的督导检查，充分发挥卫生督查员的作用，要求督查员“四到位”，即责任到位、纠错到位、记录到位、反馈到位。
检查员采取跟班作业，实行一对一管理办法，对卫生不达标的地方，实行死盯的办法督促保洁员及时纠正，使公厕保洁工作日渐提高。
二、加强设施建设，提升整体形象随着公厕建设规模的不断扩大，日常维修量也明显增加。
为了公厕管理水平、创造良好优美的人居环境，我们加班加点、起早贪黑，发现故障及时报告及时维修，尽量做到故障不过夜。
环保部门环境信访工作总结
环保部门环境信访工作总结随着我国经济的快速发展和城市化进程的加速，环境问题日益突出，群众对环境保护的关注和投诉意见也越来越多。
作为环保部门的一名工作人员，我在过去一年中紧密围绕环境信访工作展开了一系列的工作，现在对我的工作进行总结如下：一、信访受理工作作为环保部门的重要职责，受理环境信访是我们的首要任务。
在过去一年中，我负责受理了大量的环境信访案件。
首先，我确保受理工作的及时性和准确性，及时处理信访人的来访和来信，按照信访工作的流程进行立案、登记和调查。
同时，我也注重与信访人的沟通和交流，尽力化解信访人的矛盾和困惑，力求给予信访人一个满意的答复。
在环境信访受理工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
由于一些环境问题复杂多样，涉及到多个部门和领域的协作，因此在受理过程中需要积极寻求其他部门的支持和合作。
另外，一些信访案件的处理过程较长，需要耐心和细致地进行调查和研究，以确保得出客观和科学的结论。
二、信访调查工作信访调查是环保部门环境信访工作的关键环节。
在过去一年中，我参与了多起环境信访案件的调查工作。
在调查过程中，我始终以客观、公正和科学的态度开展工作，通过对现场的实地调查和资料的收集，深入了解案件的经过和相关的环境问题。
对于调查过程中出现的一些难题，我也积极寻求解决办法。
有时候，我需要与其他部门和专业人士进行合作，共同来解决一些复杂的环境问题。
同时，我也加强了对相关法律法规的学习和了解，提高了自己的专业素养和分析能力，为信访调查工作提供了有力的支持。
三、信访回复工作信访回复是环保部门环境信访工作的最终环节。
在过去一年中，我积极参与了信访回复工作，努力给予信访人一个满意的答复。
为了能够更好地回复信访人的来信和来访，我不断学习和提高自己的写作和表达能力，以及对环境问题的深入了解。
在回复过程中，我注重突出事实和科学依据，用通俗易懂的语言向信访人解释环境问题的原因和解决方案。
同时，我也注意与信访人的沟通和交流，鼓励他们对回复意见提出建议和意见，为环境问题的解决提供更多的思路和可能性。
环境信访 工作总结
环境信访工作总结
环境信访工作总结。
环境信访工作是保护环境、维护公众利益的重要工作之一。
在过去的一段时间里，我们深入贯彻落实党中央、国务院关于环境保护的决策部署，扎实开展环境信访工作，取得了一定的成绩。
现总结如下：
一、加强宣传教育，提高公众环保意识。
通过开展各种形式的宣传教育活动，
提高了公众对环保工作的关注和参与度，增强了环保意识，促进了环保法规的执行。
二、建立健全环境信访制度。
我们加强了环境信访制度的建设，完善了信访渠
道和信访流程，确保了公众的环保诉求得到及时有效的处理和解决。
三、加大环境执法力度，严厉打击环境违法行为。
我们加强了环境执法力度，
严厉打击了一批环境违法行为，有效维护了公众的环境权益。
四、加强环境监测和评估工作。
我们加强了对环境质量的监测和评估工作，及
时发现和解决了一些环境问题，保障了公众的健康和生活环境。
五、加强环境保护宣传和督促工作。
我们加强了对环保政策的宣传和督促工作，推动了环保政策的贯彻落实，促进了环境保护工作的深入开展。
总之，环境信访工作是一项长期而艰巨的任务，需要各级政府和社会各界的共
同努力。
我们将继续加大力度，不断完善工作机制，提高工作效率，为建设美丽中国、实现可持续发展贡献自己的力量。
希望社会各界能够继续关注和支持我们的环境信访工作，共同为保护环境、改善生态环境做出更大的贡献。
最新-环保部门工作总结范文 2019部门信访工作总结范文 精品
环保部门工作总结范文2019部门信访工作总结范文一我区组织部信访工作的基本情况201x年,我们继续加大对信访工作的领导力度,提高工作效率,共受理来信来访件,其中来信0件,来访件,办结件,办结率达100%.一年来,由于我部领导高度重视,及时研究、督办,全年没有发生一起因组织工作而引起的群体上访、越级上方的恶性事件.为全区的社会稳定和经济发展奠定了较为坚实的基础.二我们的主要做法针对今年信访的特点和原因,我们加大了信访工作的力度,主要有以下一些做法和体会：一是加强学习,提高对做好信访工作重要性的认识.部领导对信访工作高度重视,把它当成了解民情、沟通社会、加强对干部监督及解决问题的重要渠道.部领导一方面要求做信访工作的同志必须认真学习和钻研组织人事管理政策和相配套的政策法规,提高政策水平.同时,要求信访工作人员牢固树立群众利益无小事的观点,本着高度的责任心,对群众反映的问题,按政策能解决的,想方设法及时解决;按政策不能解决的,及时做好解释说服工作,给群众一个满意的答复.二是加强政策法规的宣传力度,增强透明度.针对大多数群众来信来访都是由于基层组织人事干部对人事管理政策把握不准引致的情况,我们把相关政策和材料传达给基层各单位和各乡镇街道,同时,要求各党委对于群众所关心的问题,尽可能实行公务公开,自觉接受社会的监督.如我们在组织公时,把招考条件、考试方式和方法、考试程序、考试成绩、体检标准和录用情况等都通过网络、报纸等向社会详细公布.通过增加透明度,取得群众对组织人事部门的信任,获得群众对组织人事工作的理解和支持.三是落实人员和机构.组织部委任专人负责干部监督工作,成立信访工作领导小组,并由常务副部长分管信访工作.四是做到两个及时.在实际工作中我们做到及时处理、及时反馈.对群众来信反映或举报的问题,不管是否署名,我们都及时进行调查了解,写出调查报告,呈部领导审阅;对党员干部反映自己职级待遇方面的问题的,我们认真查阅档案,对照有关文件和政策,符合政策要求的按政策,不符合政策要求的,耐心做好解释说服工作,安抚好上访者的情绪,避免激化矛盾;对干部生活作风、工作作风的举报,。
环保局信访室个人工作总结
环保局信访室个人工作总结时光荏苒，岁月如梭，转眼间一个学期的工作已经结束。
本学期，我在环保局信访室工作，负责接待和处理群众的信访问题。
在这个过程中，我深刻认识到信访工作的重要性，也明白了作为一名信访工作人员的责任和使命。
在工作中，我始终本着为民服务、解决问题的原则，努力做好本职工作。
现将本学期个人工作总结如下：一、加强学习，提高自身素质为了更好地适应信访工作，我充分利用业余时间，学习环保法律法规、信访业务知识和相关政策。
通过学习，我不断提高了自己的业务水平，为更好地为群众服务奠定了基础。
二、严谨作风，认真履行职责在工作中，我严格遵守工作纪律，始终保持严谨细致的工作作风。
对于群众的来信来访，我都能认真阅读、详细记录，及时分析问题、提出解决方案。
在处理信访问题时，我能严格按照法律法规和政策规定，公正、公平、公开地处理每一个案件。
三、注重沟通，真诚为民服务信访工作涉及到群众的切身利益，我深知沟通的重要性。
在接待群众时，我能耐心倾听他们的诉求，关心他们的疾苦，对他们提出的问题给予详细解答。
在与相关单位和企业沟通时，我能积极协调，争取他们的支持和配合。
通过有效的沟通，我成功地解决了许多信访问题，得到了群众的认可。
四、善于总结，不断提升工作水平在处理信访问题的过程中，我注意总结经验教训，不断探索和完善工作方法。
对于一些重复出现的信访问题，我能深入分析原因，提出针对性的解决方案。
同时，我还积极参加各类培训和研讨会，学习先进的工作理念和方法，不断提升自己的工作水平。
五、团结协作，共同进步在信访室的工作中，我深知团队协作的重要性。
我与同事们保持良好的沟通和协作关系，共同处理信访问题。
在工作中，我们互相学习、互相支持，共同进步。
回顾本学期的工作，我虽然取得了一定的成绩，但同时也认识到自己还存在许多不足。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和服务水平，切实肩负起信访工作者的使命，为维护社会稳定、促进环保事业发展贡献自己的力量。
环境保护信访总结汇报
环境保护信访总结汇报环境保护信访总结汇报尊敬的领导和各位同事：大家好！我是环境保护部门的一名工作人员。
今天，我向大家总结汇报一下我们部门最近的信访工作情况。
近年来，社会经济的快速发展，伴随着环境破坏问题的不断凸显，各类环境问题也接连出现，为了保护好我们的生态环境，促进可持续发展，各级政府高度重视环境保护工作，在这种背景下，我们环境保护部门成立了信访工作组，负责接收、调查、处理相关环境保护问题的投诉和举报。
在过去的一年中，我们接到了大量的信访件，主要涉及到水源污染、大气污染、噪声污染、土壤污染等问题。
我们通过统计发现，大多数信访件是由居民小区、企事业单位和学校发起的。
针对这些信访件，我们采取了一系列的措施进行调查处理。
首先，我们成立了信访工作小组，由一支专业团队负责具体的调查工作。
他们会前往事发地点进行现场勘察，并与相关责任方、环保部门等进行深入沟通，以了解情况并制定解决方案。
其次，我们建立了信访数据库，将所有的信访件进行分类整理，方便后续的数据分析和问题追踪。
同时，我们还积极开展宣传教育活动，提高居民和企事业单位的环保意识，增强大家的环境保护责任感。
通过一年多的努力，我们的信访工作取得了一定的成绩。
首先，在调查处理层面，我们成功解决了大部分信访件，清理了不少环境污染源，并对违规企业进行了相应处罚和整改。
其次，在宣传教育层面，我们开展了一系列的环境保护宣传活动，通过发放宣传资料、举办讲座等方式，提高了公众的环保意识。
此外，我们还与社区居民建立了良好的合作关系，成立了环保志愿者队伍，共同参与社区环境保护的工作。
然而，我们也要清楚地意识到，环境保护工作仍然面临许多困难和挑战。
首先，环境污染问题并不断减少，而是愈演愈烈。
其次，个别企业或个人对环境保护仍然缺乏足够的重视，存在侥幸心理。
同时，部分信访件涉及权益纠纷，需要进行复杂的调解和解决，这需要我们有更强的综合能力。
为了进一步加强环境保护信访工作，我们提出以下建议：加强与相关部门的协作配合，形成合力；进一步加强宣传教育工作，提高公众的环保意识；加大对环境违法者的惩处力度，形成威慑效应；加强信访者的权益保护，合理解决矛盾纠纷。
环保局信访工作总结_环保局年终工作总结
环保局信访工作总结_环保局年终工作总结随着社会的发展和经济的增长，环境保护变得越来越重要。
作为环保局的一名工作人员，我深刻地理解到了环保工作的重要性，也深刻地体会到了信访工作的复杂性和艰巨性。
在过去的一年里，我和我的团队在信访工作中取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在此，我对本单位信访工作进行总结，以期能够更好地改进工作，为环保事业的发展贡献自己的一份力量。
一、工作成绩1. 信访工作取得了一定的成绩。
在过去的一年里，我们共受理信访案件XXX件，其中XXX件得到了妥善解决，解决率达到了XX%。
这些成绩得益于全体同事的努力和各级领导的支持，也得益于我们加强了与社会各界的沟通与协调，使得信访工作得到了更好的开展。
2. 环保宣传取得了一定成效。
在信访工作中，我们还积极开展了环保宣传工作，通过宣传教育，提高了广大群众的环保意识，使得他们更加关注环境问题，更加支持环保工作。
这为我们的工作打下了坚实的基础。
3. 工作机制得到了不断完善。
在信访工作中，我们还不断完善了工作机制，加强了对信访案件的跟踪和督办，使得信访工作更加规范化、制度化，为更好地服务广大群众创造了条件。
二、存在的问题1. 信访工作中依然存在一些不足。
在过去的一年里，我们虽然取得了一些成绩，但也存在着一些不足。
我们在信访工作中还存在一些疏漏，导致一些信访案件得不到及时解决，给当事人带来了一些困扰。
这是我们必须要认真反思的问题。
2. 环保宣传工作亟待加强。
在过去的一年里，我们的环保宣传工作虽然取得了一定成效，但仍然存在着不少问题。
我们的宣传力度不够大，宣传形式不够丰富，宣传渠道不够畅通，使得环保宣传的效果不够明显。
3. 工作机制还需要进一步健全。
在信访工作中，我们的工作机制虽然不断完善，但依然存在着一些不足。
我们的工作流程还不够规范，协作机制还不够配合，导致信访案件的办理不够高效。
三、下一步工作打算1. 加强信访工作的规范化。
在未来的工作中，我们将进一步加强信访工作的规范化，完善信访工作的流程和制度，为更好地解决广大群众的信访问题打下坚实基础。
2019-县环保局信访工作总结范文两篇-推荐word版 (4页)
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篇一：县环保局信访工作总结范文我局在年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。
下面将我局年环保信访工作总结如下：一、我局设有专门信访接待室，配备三名工作人员。
我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年24小时值班，今年以来我局共接待群众来访和电话来访25 件次，省转办11件县委政府督查案件3件，市环保局批转案件149在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。
这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。
二、信访系统开通运行情况按市局要求我局信访接待室配备了电脑两台，已开通了环保专线信访投诉受理系统和环境保护信访信息管理系统，系统运行正常，接受省环保投诉受理系统案件12件，已经办结处理12件。
1、加强组织领导，提高调查处理能力。
我局建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;我局环保信访处理工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化，达到了信访件处理率100%，反馈率100%，息访率85%以上。
【精选总结】2019年12月环保局信访工作总结
【精选总结】2019年12月环保局信访工作总结一、加强环境信访工作的领导，全力提升调查处理能力信访反映了人民群众的呼声。
信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。
我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到职能部门。
我局环境举报中心工作主要由监察支队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是先后制定完善了《市环保局来信来访工作制度》和《市环保局领导接待日制度》，支队亦制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。
在具体工作中，我们坚持做到“四个努力，四个不准”，即努力强化环境信访无小事观念，努力健全环境信访工作机制;努力加强环境信访队伍建设，努力化解集体和越级上访;不准把矛盾上交，不准袖手旁观，不准督办不力，不准查而无果。
二、强化服务宗旨，改变工作作风为使环境信访工作变被动为主动，切实做到超前防范，未雨绸缪。
我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见，取得人大、政协的领导和支持。
我们在认真办理好人大、政协代表的提案、议案、建议的基础上，还特别邀请人大代表活动小组和部分市政协委员就我市环境保护工作进行调研和座谈，以改进我们的工作方法和工作作风。
二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度，今年以来，我局严格贯彻执行“环评法”、环境影响评价和“三同时”制度。
在项目审批过程中，减少简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续。
减少环评收费，成立环境评估中心，建立项目审批专家库，面向全国帮助企业探寻先进治理技术，免费为企业提供技术服务。
环保局信访办工作总结范文_环保局年终工作总结
环保局信访办工作总结范文_环保局年终工作总结本年度是环保局信访办工作的关键之年。
在上级部门的指导和支持下，本信访办在克服许多困难的情况下，科学规划、高效运作，得以按时完成任务。
以下是我们对2019年工作的总结。
一、整体工作总体情况1. 任务完成情况本年度，信访办共收到来信、来电、来访约4000件，其中各类投诉举报3000余件，咨询建议1000余件。
我们在遵守相关规章制度的前提下，加强沟通，并逐一处理及回复每一件来信、来电和来访，积极想方设法为投诉人解决困难。
同时积极参与协调各类纠纷，处理咨询和建议。
2. 注意问题本年度我们发现，一些来信、来电、来访主要存在以下问题：（1）个别投诉人的举报无法核实，处理上有一定难度。
（2）部分来电、来信，大量的怒斥和辱骂，无法有效处理。
（3）部分来信、来电投诉问题与我们的职责无关。
3. 亮点工作在日常的信访工作中，我们充分发挥自身优势，做了一些有特色的工作：（1）建立公示制度针对一些多年难以解决的投诉案件，我们建立了公示制度，公开发布案件的处理情况，有效的减少了不必要的冲突。
（2）制定工作制度我们制定了严格的工作制度，规范了来信来访的处理和回复流程，保障了工作准确、高效。
（3）建立数字档案我们在工作中建立了数字档案，尽量免去冗长的文字描述，减轻来访人员的繁琐信息填写，我们所辖的每个案件都有详细的数字档案，方便查阅。
二、下一步工作思路及建议1. 继续加强规范化建设要针对目前存在的问题，进一步完善信访工作的规章制度，使工作流程更加规范化，提高工作效率，避免出现流于形式的情况。
2. 优化工作流程加强内部协作、共享资源，优化流程，提高工作效率和工作质量，增强服务体系的质量和效率。
3. 推进数字化建设加强信访工作的数字化建设，借助信息技术手段，实现信访工作的数字化管理，进一步提高工作效率和减少人工操作失误率。
三、总结今年的信访工作是一个严峻的考验，我们克服了种种困难，按时完成了各项工作任务。
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2019年环境保护局信访工作总结
一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力
环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。
所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。
我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。
我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。
二、强化服务宗旨，改变工作作风
为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。
二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。
在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。
三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。
我局共接待群众来访和电话来访17件次，县委政府督查案件3件，市环保局批转案件2件。
在处理过程中，局领导及时召开办公会
议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。
这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。
三、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作
信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度。
二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。
三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。
通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。
四、存在问题和下一步工作打算
我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。
因此我局在下一步工作中，将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改进和加强环境信访工作。
我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。
立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。
二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。
我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导，有
各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。