美食广场档口经营管理办法
美食广场的管理制度
美食广场的管理制度第一章总则第一条为了加强对美食广场的管理,维护美食广场良好的营商环境,提升美食广场的服务水平,制定本管理制度。
第二条美食广场是指由多个餐饮企业共同组成的商业集群,经营范围包括餐饮、糕点、饮料等。
美食广场的管理以保障商户合法权益、维护公共秩序和提升消费者满意度为基本目标。
第三条美食广场管理部门负责美食广场的整体管理工作,包括人员管理、物业管理、秩序维护等。
第四条美食广场管理部门应当按照国家相关法律法规和有关规定,完善美食广场管理制度,建立健全管理制度和工作程序,保证美食广场正常运营。
第五条美食广场管理部门应当建立健全服务监督机制,接受商户和消费者的监督,并及时回应相关问题。
第六条美食广场管理部门应当建立健全安全管理机制,确保美食广场的消防、安全等工作。
第七条美食广场管理部门应当加强对商户的培训和指导,提高商户的服务水平和经营能力。
第八条美食广场管理部门应当积极与商户和周边居民沟通协调,解决相关问题,维护美食广场的良好形象。
第二章美食广场管理人员第九条美食广场管理部门应当设置专门的管理人员,负责日常管理和服务工作。
第十条美食广场管理人员应当遵守岗位职责,热情服务,提供优质的管理和服务,积极解决商户和消费者的问题。
第十一条美食广场管理人员应当服从上级的指挥,配合上级开展各项工作。
第十二条美食广场管理人员应当具备较强的沟通、协调和解决问题的能力,善于处理复杂情况。
第十三条美食广场管理人员应当定期接受相关培训,提高自身的素质和能力。
第十四条美食广场管理人员应当共同维护美食广场的良好秩序,保证美食广场的正常运营。
第三章商户管理第十五条商户必须遵守美食广场管理规定,服从美食广场管理部门的指挥和管理。
第十六条商户必须依法经营,做到合法合规,不得从事非法经营或者违反相关法律法规的行为。
第十七条商户必须严格遵守卫生规定,保证食品安全,做到食品卫生有保障,不得出售过期食品。
第十八条商户必须提供优质的服务,对顾客要热情有礼,禁止侵害消费者的合法权益。
美食广场的日常管理制度
一、总则为了规范美食广场的管理,保障消费者权益,维护良好的经营秩序,提高服务质量,特制定本制度。
二、管理目标1. 保证食品安全,确保消费者饮食安全;2. 优化购物环境,提升消费者购物体验;3. 规范经营行为,提高经营管理水平;4. 加强安全管理,确保广场安全有序。
三、管理职责1. 美食广场管理员:负责广场的整体管理,监督各项制度的执行;2. 卫生管理员:负责广场的卫生清洁工作;3. 安全员:负责广场的安全保卫工作;4. 收银员:负责广场的收银工作;5. 商户:负责各自的摊位经营,遵守各项规章制度。
四、管理制度1. 食品安全(1)商户必须持有有效食品经营许可证,并严格按照许可证规定的经营范围经营;(2)商户必须使用符合国家标准的食品原料,不得使用过期、变质、假冒伪劣食品;(3)食品加工过程必须符合卫生要求,确保食品卫生安全;(4)定期对食品进行抽样检查,发现问题及时处理。
2. 经营秩序(1)商户必须遵守国家法律法规,不得从事非法经营;(2)商户不得擅自改变摊位位置,不得占用公共区域;(3)商户不得在广场内大声喧哗、乱扔垃圾,保持广场整洁;(4)商户不得擅自增设摊位,需向管理员提出申请,经批准后方可增设。
3. 卫生管理(1)商户必须保持摊位内外卫生,定期清理垃圾;(2)卫生管理员负责广场公共区域的清洁工作,确保广场环境整洁;(3)商户不得在广场内乱倒污水、乱扔杂物,影响环境卫生。
4. 安全管理(1)商户必须遵守消防安全规定,不得在摊位内使用明火;(2)安全员负责广场的安全巡逻,发现安全隐患及时处理;(3)商户不得在广场内进行危险活动,如焊接、切割等;(4)广场内不得停放非机动车,确保消防通道畅通。
5. 收银管理(1)收银员必须遵守收银规定,确保收银准确无误;(2)收银员不得擅自修改收银数据,确保数据真实可靠;(3)收银员需妥善保管收银款项,不得私自挪用。
五、奖惩措施1. 对遵守各项规章制度、表现良好的商户,给予表扬和奖励;2. 对违反规章制度、影响经营秩序的商户,进行警告、罚款等处罚;3. 对严重违反规定的商户,有权暂停或终止其经营资格。
美食广场档口规章制度
美食广场档口规章制度第一章总则第一条:为规范美食广场内档口经营秩序,保障消费者权益,提升美食广场整体形象,特制订本规章制度。
第二条:本规章适用于美食广场内所有档口,所有档口必须遵守本规章制度的相关规定。
第三条:档口经营者应遵纪守法、诚信经营,依法纳税,并接受美食广场管理方的监督与检查。
第四条:档口经营者应保持档口周围环境的清洁卫生,不得乱倒垃圾,不得影响美食广场的整体卫生。
第五条:档口经营者应保持设备设施的正常运作,如有损坏需及时维修或更换。
第六条:如对本规章制度的规定有异议,可向美食广场管理方提出建议,经协商后作出相应调整。
第二章档口规范第七条:档口经营者应向美食广场管理方提供相关资质证明,合法合规开展经营活动。
第八条:档口经营者应严格按照经营范围经营,不得擅自变更经营项目,不得售卖假冒伪劣产品。
第九条:档口经营者应保证商品质量,杜绝销售过期食品,不得隐瞒食品配料或产地。
第十条:档口经营者应遵守价格诚信原则,不得哄抬物价,不得私自设置虚假折扣。
第十一条:档口经营者应加强食品安全管理,遵守相关卫生标准,确保食品卫生安全。
第十二条:档口经营者应遵守消费者权益保护法律法规,积极维护消费者合法权益。
第十三条:档口经营者应遵守劳动法律法规,保障员工合法权益,建立和谐劳动关系。
第十四条:档口经营者应保持与其他档口之间的良好合作关系,不得恶意竞争,互相帮助,共同发展。
第十五条:档口经营者应积极参与美食广场的各项活动,展示档口特色,促进美食广场的文化交流。
第三章管理措施第十六条:美食广场管理方有权对档口经营者的经营行为进行监督与检查,如发现违反规章制度的行为,将按规定给予处罚。
第十七条:对档口经营者的违规行为,美食广场管理方将采取警告、罚款、责令整改等措施,严重者将取消档口经营资格。
第十八条:对于对美食广场造成损害的行为,档口经营者承担相应的赔偿责任,必要时将追究法律责任。
第十九条:档口经营者如发生纠纷或投诉,可向美食广场管理方申诉,管理方将及时处理并给予回复。
美食广场管理及规章制度
美食广场管理及规章制度一、前言美食广场作为一种集餐饮、休闲、购物等多种业态于一体的消费场所,由于其涉及到大量消费者的切身利益与日常生活,管理及规章制度的建立对于其正常运营和健康发展至关重要。
本文就美食广场管理及规章制度进行系统性的探讨,以期提高美食广场的管理水平,提升服务品质,为美食广场的发展贡献力量。
二、管理机构1. 美食广场管理委员会美食广场管理委员会是美食广场的最高管理机构,由美食广场的所有者或运营者成员组成,负责全面监督管理广场运营情况。
管理委员会成员由广场的各个业主单位代表组成,每个单位有一个代表,委员会每年定期开会讨论,决定重大事项。
2. 美食广场管理部门美食广场管理部门是执行管理委员会决策的执行机构,主要负责美食广场的日常运营管理工作,包括安全、卫生、财务、人力资源等方面的管理工作。
管理部门设立管理人员和工作人员,具体负责不同的管理事务。
三、规章制度1. 安全管理规定(1)安全检查:对美食广场的电器设备、照明设施、消防设备等进行定期检查,保证设施正常运转。
(2)消防规定:美食广场必须配备消防器材,定期进行消防演练,确保消防安全。
(3)应急预案:建立突发事件的应急预案,明确责任人,保障广场内人员的生命安全和财产安全。
2. 卫生管理规定(1)清洁卫生:美食广场必须保持清洁卫生,定期消毒餐桌、餐具,保证食品安全。
(2)卫生间管理:保持卫生间的清洁,定期清洁,设置手消毒液,提醒用户注意个人卫生。
(3)垃圾处理:美食广场必须配备垃圾桶,定期清理,分类处理垃圾。
3. 服务管理规定(1)服务态度:服务员必须礼貌待客,热情服务,解答客户问题,提供优质服务。
(2)菜单规范:美食广场的菜单必须规范清晰,提供详细的菜品介绍和价格信息,消费者清楚了解消费内容。
(3)投诉处理:建立投诉处理机制,及时处理消费者的投诉,确保消费者的合法权益。
四、执法监督1. 督查机构美食广场的各项规章制度的执行由执法监督机构负责,执法监督机构是由美食广场管理委员会委托设立的独立监督机构,负责对美食广场的各项规章制度进行督查,确保规章制度的有效执行。
美食广场各种规章制度条例
美食广场各种规章制度条例第一章总则第一条为了维护美食广场的正常秩序,保障食客的权益,提升美食广场的形象,制定本规章制度。
第二条美食广场是指供应各类美食的商业场所,包括餐饮、小吃、饮品等。
第三条美食广场的管理者应当严格遵守法律法规,加强内部管理,提升服务水平,确保美食广场的经营秩序。
第四条美食广场应当符合卫生标准,确保食品安全,定期对设施设备进行检查维护。
第五条美食广场应当建立健全安全管理制度,对火灾、保安等突发事件有应急预案。
第六条美食广场应当积极开展宣传教育工作,增强服务意识,提升服务质量。
第七条美食广场应当合理规划经营区域,优化布局,提升客户体验。
第二章经营管理第八条美食广场的经营者应当持有效证照,依法纳税,遵守经营规范。
第九条美食广场应当保持环境整洁,提供干净卫生的就餐场所。
第十条美食广场应当保障食品质量,采购食材应当符合卫生标准,保证食品安全。
第十一条美食广场应当建立消费者投诉处理机制,及时解决消费者投诉。
第十二条美食广场应当加强员工培训,提升服务水平,提高员工的职业素养。
第十三条美食广场应当建立价格明码标识制度,遵守价格诚信原则,不得变相涨价。
第十四条美食广场应当制定经营行为规范,明确经营范围,不得擅自扩大经营。
第十五条美食广场应当建立配餐配菜规范,确保美食的品质和口味。
第三章安全管理第十六条美食广场应当建立食品安全管理制度,加强食品安全监测,及时处理食品安全事故。
第十七条美食广场应当加强职工安全教育,提升员工的安全意识,确保职工的安全。
第十八条美食广场应当对火灾隐患进行定期检查,确保消防设施的畅通有效。
第十九条美食广场应当建立食品保质期管理制度,防止过期食品进入市场。
第二十条美食广场应当建立巡查制度,加强对营业场所的监管,发现问题及时处理。
第二十一条美食广场应当建立外卖配送管理制度,确保外卖配送安全、及时。
第四章环境卫生第二十二条美食广场应当建立环境卫生管理制度,加强对厨房、餐厅等区域的清洁卫生管理。
美食广场管理规章及制度大纲
美食广场管理规章及制度大纲第一章总则第一条为规范美食广场的管理,提高服务质量,保障食品安全,特制定本规章及制度。
第二条美食广场是供应各类美食的商业场所,管理者需严格执行本规章及制度。
第三条美食广场管理者应加强对员工的培训,提高服务意识和工作技能。
第四条美食广场管理者必须遵守相关法律法规,不得从事违法活动。
第五条美食广场管理者应严格审核进驻商户的经营资质,确保消费者权益。
第六条美食广场管理者须建立健全的食品安全管理制度,确保食品卫生安全。
第二章管理机构第七条美食广场设立管理机构,负责全面管理和监督美食广场的运营。
第八条管理机构应设立管理部门,分工合作,互相监督,确保各项工作顺利进行。
第九条管理机构应设立监督部门,定期进行检查,发现问题及时解决。
第十条管理机构需建立值班制度,24小时值班,应急处理问题。
第三章商户管理第十一条商户入驻美食广场需提交经营资质证明,经管理机构审核合格后方可开业。
第十二条商户需严格遵守美食广场规定,不得擅自调整菜品价格或质量。
第十三条商户必须保持食品卫生合格,不得使用过期食材或添加有害物质。
第十四条商户需遵守安全管理规定,不得私搭乱建,违规者将被清退。
第十五条商户需定期接受管理机构的食品安全检查,如有问题需及时整改。
第四章员工管理第十六条员工应接受专业培训,具备服务技能和食品安全知识。
第十七条员工必须保持工作服整洁,不得穿拖鞋、短裤等不符合规定的服装。
第十八条员工需遵守工作纪律,不得迟到早退、吸烟喝酒等行为。
第十九条员工应礼貌待客,回答顾客问题耐心细致,提高服务质量。
第二十条员工应保持个人卫生,定期接受健康检查,不得患有传染病。
第五章安全管理第二十一条美食广场应定期进行安全巡查,及时发现隐患并消除。
第二十二条美食广场应配备完善的消防设施,定期进行消防演习。
第二十三条美食广场应建立安全管理责任制,明确责任人和措施。
第二十四条美食广场应定期组织安全培训,提高员工应急处理能力。
第二十五条美食广场应定期检查食品安全制度,确保食品卫生合格。
美食广场规章制度模板大全
美食广场规章制度模板大全第一章总则第一条为规范美食广场秩序,维护美食广场正常经营秩序,保障顾客合法权益,现制定本规章制度。
第二条美食广场是指设有餐饮服务、休闲娱乐等商业经营场所的场地,旨在为市民提供便捷、优质的餐饮和休闲环境。
第三条美食广场经营方应当依法依规经营,遵守相关法律法规,维护公共秩序,保障食品安全,做到安全、卫生、有序。
第四条美食广场内的商家应当共同维护美食广场的整体形象,提升品牌效应,促进业务发展。
第五条顾客在美食广场消费时,应当遵守相关规定,保持文明礼仪,不得干扰他人正常用餐和休闲。
第六条管理方应当加强对美食广场的管理,保障美食广场的正常运营。
第二章美食广场基本规定第七条美食广场每日营业时间为9:00-21:00,经营方可根据实际情况进行调整。
第八条美食广场内严禁吸烟,各商家必须在指定区域设置吸烟区,并做好宣传工作,提醒顾客不得在非吸烟区吸烟。
第九条美食广场内的商家应当定期对食品进行检查,确保食品质量安全。
第十条美食广场内设有应急救援装备,商家应当配备相关急救人员,并接受培训,保障顾客安全。
第十一条美食广场内不得设立赌博、色情等违法违规业务,不得销售过期、假冒伪劣产品。
第十二条顾客在美食广场内应当遵守相关规定,文明用餐,不得大声喧哗,不得乱扔垃圾。
第三章美食广场经营规定第十三条美食广场内的商家应当提供优质、卫生、安全的食品,不得以次充好,不得收取过高的价格。
第十四条美食广场内的商家应当做好环境卫生,定期进行清洁消毒,保持整洁。
第十五条美食广场内的商家应当遵守相关商业经营规定,不得通过虚假宣传等手段误导顾客。
第十六条美食广场内的商家应当按照规定缴纳相关税费,不得逃避税款。
第十七条美食广场内的商家应当严格执行消防安全规定,做好防火准备,避免火灾事故发生。
第十八条美食广场内的商家应当保障员工权益,不得违法违规劳动。
美食广场档口经营管理办法[1]
美食广场档口经营管理办法为进一步加强对美食广场档口的监督和管理,美食广场将实行“档口经营户负责制”,由经营户对本档口的饭菜质量、菜肴价格、服务态度、卫生状况、就餐环境、安全生产、员工配备等全面负责,对发生的问题承担相应责任,并制订如下管理办法:一、档口员工招募及管理各档口由各经营户自行招募,所招员工必须符合接待中心用工条例,并持有健康证。
经营户在招募完毕之后,须将所招员工上报接待中心登记备案,如有变动需上报接待中心登记备案;档口员工薪金由各经营户自行确定,自行发放;员工住宿由各档口自行解决;各档口必须为所招员工购买保险;各档口对各自安全责任事故负责;各档口员工由各经营户在依据接待中心各项规章制度自行管理,由接待中心进行监督管理。
二、档口原材料采购及台帐管理各档口原材料由各档口自行采购,但必须建立相应采购台帐,对自行采购的原材料应严格按照浙江林学院饮服公司验收标准进行验收;在自行采购过程中,各经营户不得以浙江林学院后勤集团公司接待中心的名义与供应商发生经济往来关系。
三、档口品种设置及价格审批管理各档口在确立经营项目后,根据合同确定所经营的品种及价格,如在经营过程中,需开发新品种,或需调整价格,必须上报接待中心审批备案,同时不得与其他档口设置的品种相冲突。
四、档口设备及公用部位设备管理由甲方提供的各种设备,各档口只有使用权,设备损坏按重置价格进行赔偿,设备的维修和保养由各档口自行承担。
由集团公司购置的餐具,在使用的过程中如有破损或需重新添置的,根据购置餐具金额按照营业额比例分摊到每个档口。
各档口需另行添置的餐具,由接待中心统一采购,费用由各档口自行承担。
五、档口食品卫生安全管理接待中心与各档口经营户签定“食品安全卫生责任书”明确责任和义务,同时各档口要认真贯彻执行《食品卫生法》等国家行政法规和学校、集团公司的有关规章制度,自觉接受上级有关部门的监督与检查,对检查发现的问题要及时整改并实行每月红黄牌挂牌制,档口在被亮两次以上黄牌或一次红牌者将勒令停业整顿,接受一定的经济处罚。
美食广场管理制度
美食广场管理制度第一章总则第一条为了规范美食广场的管理,提升服务质量,创造良好的经营环境,特制定本管理制度。
第二条管理制度适用于所有美食广场的所有商户,必须严格遵守并落实管理制度的各项规定。
第三条美食广场管理部门是美食广场管理制度的执行机构,负责监督各商户的经营行为,维护美食广场的正常秩序。
第四条管理制度内容包括:商户管理、卫生管理、服务管理、安全管理等方面,具体规定详见下文。
第五条管理制度的修订由美食广场管理部门负责,商户可提出建议和意见,由管理部门审核决定是否修改。
第六条管理制度的执行由美食广场管理部门负责,对违反规定的商户依法进行处罚,严重者可取消其在美食广场的经营资格。
第二章商户管理第七条商户必须按照规定提供真实有效的身份证明和营业执照等资料,经管理部门审核后方可开业。
第八条商户必须遵守美食广场的开放时间,严格按照规定的营业时间进行经营,不得擅自更改。
第九条商户必须按照规定的经营范围和流程进行经营,不得从事其他违法活动。
第十条商户必须认真落实防火、防盗、防爆等安全管理措施,确保经营场所的安全。
第十一条商户必须积极配合美食广场管理部门的检查和监督工作,如实提供相关资料和情况。
第十二条商户必须妥善处理与其他商户或顾客之间的纠纷,不得在美食广场内发生暴力事件。
第十三条商户必须加强员工培训,保证员工素质和服务水平,维护美食广场的形象。
第十四条商户必须定期进行卫生清洁工作,保持经营场所的整洁和卫生。
第十五条商户必须遵守美食广场对商户收费的规定,及时缴纳相关费用。
第十六条商户必须遵守国家法律法规和美食广场的各项规定,不得从事任何违法违规行为。
第三章卫生管理第十七条商户必须加强食品安全管理,保障顾客的健康安全,不得销售过期食品或使用劣质食材。
第十八条商户必须遵守食品卫生安全法律法规,定期对经营场所进行卫生检查和整改工作。
第十九条商户必须使用合格的食品原料和清洁卫生的餐具,不得使用过期、变质的食品。
第二十条商户必须严格按照食品加工、制作的流程和标准进行操作,防止食品被污染。
美食广场管理规章及制度
美食广场管理规章及制度第一章总则第一条为了加强美食广场的管理,保障美食广场的正常经营秩序,为消费者提供优质、安全的餐饮服务,根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本制度。
第二条美食广场的管理应遵循合法经营、诚信服务、公平竞争、共同发展的原则。
第三条美食广场的管理范围包括食品安全、环境卫生、服务质量、设施设备、消防安全等方面。
第四条美食广场的所有经营者和管理者应当遵守本制度,积极配合美食广场的管理工作。
第二章食品安全管理第五条美食广场的经营者应当具备食品安全相关的经营资格,严格遵守食品安全法律法规,保证食品的质量和安全。
第六条美食广场的经营者应当建立健全食品进货查验制度,对进货的食品进行查验,并保存相关凭证。
第七条美食广场的经营者应当建立健全食品追溯制度,确保食品来源的可追溯性。
第八条美食广场的经营者应当建立健全食品储存、加工、销售等环节的管理制度,保证食品在储存、加工、销售过程中的安全。
第九条美食广场的经营者应当定期对食品进行质量检测,确保食品的质量符合国家标准。
第十条美食广场的经营者应当在经营场所显著位置公示食品经营许可证、健康证明等相关证件。
第十一条美食广场的经营者不得经营法律法规禁止的食品,不得使用有毒、有害物质制作食品。
第三章环境卫生管理第十二条美食广场的经营者应当保持经营场所的卫生整洁,定期进行清洁消毒。
第十三条美食广场的经营者应当建立健全垃圾处理制度,对经营过程中产生的垃圾进行分类处理。
第十四条美食广场的经营者不得在经营场所乱扔垃圾,不得随意损坏公共设施。
第十五条美食广场的经营者应当配合相关部门进行环境卫生检查,及时整改存在的问题。
第四章服务质量管理第十六条美食广场的经营者应当提供优质、高效的餐饮服务,满足消费者的需求。
第十七条美食广场的经营者应当建立健全消费者投诉处理制度,及时处理消费者的投诉。
第十八条美食广场的经营者应当尊重消费者的合法权益,不得擅自提高商品价格,不得使用虚假宣传手段。
最新整理美食城档口管理办
最新整理美食城档口管理办法为进一步加强对美食广场档口的监督和管理,美食广场将实行“档口经营户负责制”,经营户对本档口的饭菜质量、菜肴价格、服务态度、卫生状况、就餐环境、安全生产、员工配备等全面负责,对发生的问题承担相应责任,并制订如下管理办法:一、档口员工招募及管理各档口各经营户自行招募,所招员工必须符合接待中心用工条例,并持有健康证。
经营户在招募完毕之后,须将所招员工上报接待中心登记备案,如有变动需上报接待中心登记备案;档口员工薪金各经营户自行确定,自行发放;员工住宿各档口自行解决;各档口必须为所招员工购买保险;各档口对各自安全责任事故负责;各档口员工各经营户在依据接待中心各项规章制度自行管理,接待中心进行监督管理。
二、档口原材料采购及台帐管理各档口原材料各档口自行采购,但必须建立相应采购台帐,对自行采购的原材料应严格按照xxxx林学院饮服公司验收标准进行验收;在自行采购过程中,各经营户不得以xxxx林学院后勤集团公司接待中心的名义与供应商发生经济往来关系。
三、档口品种设置及价格审批管理各档口在确立经营项目后,根据合同确定所经营的品种及价格,如在经营过程中,需开发新品种,或需调整价格,必须上报接待中心审批备案,同时不得与其他档口设置的品种相冲突。
四、档口设备及公用部位设备管理甲方提供的各种设备,各档口只有使用权,设备损坏按重置价格进行赔偿,设备的维修和保养各档口自行承担。
集团公司购置的餐具,在使用的过程中如有破损或需重新添置的,根据购置餐具金额按照营业额比例分摊到每个档口。
各档口需另行添置的餐具,接待中心统一采购,费用各档口自行承担。
五、档口食品卫生安全管理接待中心与各档口经营户签定“食品安全卫生责任书”明确责任和义务,同时各档口要认真贯彻执行《食品卫生法》等国家行政法规和学校、集团公司的有关规章制度,自觉接受上级有关部门的监督与检查,对检查发现的问题要及时整改并实行每月红黄牌挂牌制,档口在被亮两次以上黄牌或一次红牌者将勒令停业整顿,接受一定的经济处罚。
美食广场管理制度
美食广场管理制度一、总则为了给广大消费者提供一个安全、卫生、舒适、便捷的就餐环境,规范美食广场的经营秩序,保障消费者和经营者的合法权益,特制定本管理制度。
二、摊位管理1、摊位经营者必须具备合法的经营资格,持有有效的营业执照、卫生许可证等相关证件,并在规定位置悬挂公示。
2、经营者应按照合同约定的经营项目和范围进行经营,不得擅自更改或增加经营项目。
3、摊位的装修和布置应符合美食广场的整体风格和要求,不得私自改变摊位的结构和布局。
4、经营者应保持摊位的整洁卫生,定期清理摊位内的垃圾和杂物,做到地面无污渍、桌面无杂物、餐具无残留。
三、食品质量管理1、经营者必须严格遵守《食品安全法》等相关法律法规,确保所售食品的质量安全。
2、采购的食材必须新鲜、无变质、无异味,且来源合法、可追溯。
3、食品加工过程应严格遵守卫生标准和操作规范,做到生熟分开、煮熟煮透,防止交叉污染。
4、食品添加剂的使用必须符合国家标准,严禁超范围、超剂量使用。
5、销售的食品应明码标价,标注食品的名称、成分、生产日期、保质期等信息。
四、人员管理1、摊位经营者及其员工应持有效的健康证明上岗,定期进行健康检查。
2、员工应遵守职业道德,着装整洁,服务热情,用语文明。
3、定期对员工进行食品安全知识和业务技能培训,提高员工的服务水平和食品安全意识。
五、卫生与环境管理1、美食广场应保持通风良好,采光充足,温度适宜。
2、公共区域应定期进行清洁消毒,包括地面、墙壁、扶手、垃圾桶等。
3、卫生间应保持清洁卫生,无异味,配备足够的清洁用品和设备。
4、垃圾应分类存放,及时清理,做到日产日清。
六、消防安全管理1、美食广场内应配备齐全的消防设施和器材,定期进行检查和维护,确保其完好有效。
2、经营者应熟悉消防设施和器材的使用方法,了解疏散通道和安全出口的位置。
3、严禁在美食广场内私拉乱接电线,违规使用大功率电器。
4、定期组织消防安全培训和演练,提高员工的消防安全意识和应急处置能力。
美食广场管理制度
美食广场管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范美食广场的运营管理,提升服务质量,保障消费者权益,提高企业整体竞争力,订立本管理制度。
2.本制度依据相关法律法规和公司经营方针订立。
第二条适用范围1.本制度适用于美食广场内全部涉及经营和管理的工作。
2.美食广场指公司旗下经营的餐饮美食综合体,包含餐厅、快餐、茶饮、糕点等。
第三条主管部门1.美食广场的管理由公司总部统一负责。
2.公司总部设立美食广场管理部门,负责美食广场的运营管理、相关政策的订立和执行。
第二章运营管理第四条经营许可1.美食广场内的各个餐饮品牌均需持有相关的餐饮经营许可证。
2.公司总部将定期检查各个餐饮品牌的经营许可证,若发现有品牌存在违法行为,将及时采取措施进行处理。
第五条餐饮品质标准1.美食广场将订立餐饮品质标准,要求各个餐饮品牌在食品卫生、原材料子选用、加工制作、服务态度等方面符合标准要求。
2.具体标准由公司总部订立,定期进行检查和评估。
第六条供应链管理1.美食广场将建立健全的供应链管理体系,确保原材料子的质量和安全性。
2.各个餐饮品牌必需从公司指定的供应商采购原材料子,并进行严格把关,不得使用过期或不符合安全标准的原材料子。
第七条安全管理1.美食广场内必需设置消防设施,并保持通道畅通。
2.各个餐饮品牌必需遵守相关安全操作规程,保障员工和消费者的人身安全。
3.美食广场将定期进行安全检查,发现隐患及时整改。
第三章服务管理第八条服务宗旨1.美食广场的服务宗旨是以客户为中心,供应优质、高效的服务。
2.全部员工都要树立服务意识,不管是对内部员工还是对外部客户,都要友好、热诚地供应帮忙和解答。
第九条周边环境管理1.美食广场内及周边环境要保持乾净、卫生。
2.垃圾要分类处理,定期进行清理,保持周边环境的卫生和美观。
第十条培训与考核1.美食广场将定期对员工进行培训,包含业务知识、服务技巧等。
2.进行培训后将进行考核,不合格者将进行进一步培训直至实现要求。
美食城档口管理规章制度
美食城档口管理规章制度
《美食城档口管理规章制度》
一、档口经营
1.1 所有档口必须遵守美食城的开放时间,不能私自提前关闭或延迟营业。
1.2 档口经营者必须遵守国家食品安全法规,保证所售食品的卫生安全。
1.3 档口经营者必须与美食城管理部门合作,积极参与各项活动和促销活动,不得擅自脱离合作。
1.4 档口经营者必须保持良好的服务态度,积极为顾客提供优质的服务。
二、档口卫生
2.1 每个档口必须按照美食城的卫生标准进行整洁、消毒和防虫工作。
2.2 所有食品必须严格按照保质期和储存条件进行管理,不得出现过期或变质食品。
2.3 档口经营者必须严格按照美食城的环境卫生管理制度进行操作,不得随意乱倒垃圾或造成环境污染。
三、档口秩序
3.1 档口经营者必须遵守美食城的秩序管理规定,不得在档口周围设置障碍物或私自增加座椅等设施。
3.2 档口经营者不得随意改变档口内部结构或增加其他经营品种,必须经过美食城管理部门的审核和批准。
3.3 档口经营者必须遵守美食城的公共设施使用规定,不得擅自占用公共空间或设施。
美食城档口管理规章制度的建立和执行,对于促进美食城的良好运营和顾客体验至关重要。
希望所有档口经营者能够认真遵守这些规定,共同营造一个干净、整洁、有序的美食环境。
美食城管理规定
美食城管理规定为了给广大顾客提供一个安全、卫生、舒适、有序的就餐环境,确保美食城的正常运营和持续发展,特制定以下管理规定:一、摊位经营管理1、所有入驻美食城的摊位经营者必须具备合法的经营资质,包括营业执照、卫生许可证等相关证件,并将其复印件提交给美食城管理办公室备案。
2、摊位经营者应遵守美食城的营业时间,不得擅自提前闭店或延迟开店。
如有特殊情况需要调整营业时间,需提前向管理办公室申请并获得批准。
3、摊位经营者应保证所售食品的质量和安全,严格遵守国家相关食品卫生法律法规,不得使用过期、变质或不符合卫生标准的食材。
4、摊位经营者应诚信经营,不得短斤少两、以次充好、哄抬物价。
所有商品必须明码标价,不得随意更改价格。
5、摊位经营者应保持摊位的整洁卫生,每天营业结束后必须对摊位进行彻底清洁,包括清洗餐具、炊具、灶台、地面等。
垃圾应分类存放,并及时清理至指定地点。
二、食品卫生管理1、美食城设立专门的食品卫生监督小组,定期对各摊位的食品卫生情况进行检查。
如发现问题,摊位经营者应立即整改,情节严重的将予以停业整顿。
2、摊位经营者必须严格执行食品采购索证制度,确保所采购的食材来源合法、质量可靠。
采购的肉类、禽类等食品必须经过检疫合格。
3、食品加工过程应符合卫生标准,生熟食品应分开存放和加工,避免交叉污染。
加工食品的工具和容器应定期消毒。
4、摊位经营者应配备必要的防尘、防蝇、防鼠设施,保持经营场所的环境整洁。
5、从业人员必须持有有效的健康证明,并定期进行健康检查。
工作时应穿戴整洁的工作衣帽,保持个人卫生。
三、消防安全管理1、美食城内严禁吸烟、明火作业和使用易燃易爆物品。
摊位经营者应定期检查电气设备和线路,确保用电安全。
2、美食城配备完善的消防设施和器材,如灭火器、消火栓等。
摊位经营者应熟悉消防设施的位置和使用方法,不得随意挪用或损坏消防器材。
3、定期组织消防安全培训和演练,提高摊位经营者和员工的消防安全意识和应急逃生能力。
美食城管理制度规章制度
美食城管理制度规章制度第一章总则第一条为了加强美食城的规范化管理,保障美食城内各档口的和谐与共赢,提高服务质量,维护消费者权益,制定本制度。
第二条本制度适用于美食城内所有档口的经营管理和员工行为规范。
第三条美食城管理原则:公平竞争、规范经营、互利共赢、持续发展。
第四条美食城管理目标:为消费者提供优质、安全、卫生的美食,为档口业主提供良好的经营环境和服务。
第二章档口管理第五条档口业主必须严格遵守国家法律法规,合法经营,诚信服务。
第六条档口业主应按照美食城规定的经营项目进行经营,不得超出允许范围。
第七条档口业主应自行管理自家餐具,标有清晰的标示,不得乱动和私拿客人的东西,不得向客人索要物品和接收礼品。
第八条档口业主应保持档口卫生整洁,按照规定的卫生标准进行卫生清理和消毒。
第九条档口业主不得随意转项、添项、转租档口,如需变更经营项目或转租档口,应向美食城管理方申请,经批准后方可进行。
第十条档口业主应按照美食城规定缴纳各项费用,包括水、电、租金等。
第三章员工管理第十一条员工应遵守美食城的各项规章制度,服从管理,积极配合档口业主的工作。
第十二条员工应按照工作时间要求准时上下班,不得迟到、早退、离岗。
有事需向领导请假。
第十三条员工应穿着整洁的工作服,保持良好的工作形象。
第十四条员工应遵守卫生规定,保持工作环境的卫生整洁,注意个人卫生。
第十五条员工应遵守消防安全规定,做好防火防盗工作,发现问题及时报告。
第四章服务管理第十六条美食城内各档口应提供优质、安全、卫生的美食,保证消费者权益。
第十七条档口业主和员工应热情接待消费者,提供礼貌、周到的服务。
第十八条档口业主和员工应遵守消费者权益保护规定,不得侵犯消费者合法权益。
第十九条美食城内各档口应公示食品价格,不得擅自涨价或使用虚假广告宣传。
第五章处罚与奖励第二十条对违反本制度的档口业主和员工,美食城有权根据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚。
第二十一条对遵守本制度,表现优秀的档口业主和员工,美食城有权给予奖励,包括奖金、表彰等。
美食城档口规章制度
美食城档口规章制度第一章总则第一条为了规范美食城档口经营行为,维护美食城正常秩序,提升经营服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美食城内所有档口,所有档口经营者必须遵守并执行本规章制度。
第三条美食城档口经营者应遵守国家相关法律法规和美食城管理规定,不得从事违法违规活动。
第四条美食城经营者应加强与档口经营者的沟通与协调,共同营造良好的消费环境。
第五条美食城应定期组织档口经营者开展培训和交流活动,提升服务水平和管理能力。
第六条美食城档口经营者应保持档口环境整洁卫生,严禁乱丢垃圾和污染环境。
第七条美食城档口经营者应保证食品安全,遵守食品卫生法规,确保食品质量。
第八条美食城档口经营者应保障消费者权益,提供优质服务,如实标价,不得欺诈顾客。
第九条美食城档口经营者应积极参与美食城活动,共同营造和谐稳定的经营环境。
第十条美食城档口经营者如有违反法律法规或违背本规章制度的行为,将受到相应处理。
第二章管理规定第十一条美食城档口经营者应按照经营许可证上的相关规定,合法开展经营活动。
第十二条美食城档口经营者应定期对档口进行清洁消毒,并配备必要的卫生设施设备。
第十三条美食城档口经营者应保持档口内部整洁有序,不得摆放杂物,影响消费者观感。
第十四条美食城档口经营者应定期对员工进行健康体检,确保从业人员健康状况良好。
第十五条美食城档口经营者应定期检查食品质量,确保新鲜卫生,不得销售变质食品。
第十六条美食城档口经营者应加强食品安全管理,严格控制原料采购和加工过程,确保食品安全。
第十七条美食城档口经营者应加强员工培训,提高服务质量和服务意识,确保顾客满意度。
第十八条美食城档口经营者应合理设置菜单,合理定价,不得设置虚假优惠和价格陷阱。
第十九条美食城档口经营者应定期参加美食城组织的培训和考核活动,提升管理水平。
第三章监督检查第二十条美食城管理部门有权对档口进行随机检查,对违规行为进行制止和处理。
第二十一条美食城档口经营者应配合管理部门的检查工作,如实提供相关资料和证据。
小吃广场管理制度细则模板
一、总则1. 为了加强小吃广场的经营管理,保障消费者权益,维护小吃广场的正常秩序,根据《食品安全法》、《餐饮服务许可管理办法》等相关法律法规,制定本制度。
2. 本制度适用于小吃广场内的所有商户、工作人员及消费者。
二、经营许可与管理1. 商户须取得《餐饮服务许可证》后方可经营,并按照许可证规定的经营范围、经营方式从事经营活动。
2. 商户应按照国家有关食品安全标准,对食品原料进行严格把关,确保食品安全。
3. 小吃广场管理方负责对商户的经营行为进行监督管理,对违反规定的商户予以制止,并上报相关部门处理。
三、食品安全管理1. 商户应确保所售食品新鲜、卫生,不得销售过期、变质、有毒有害食品。
2. 商户应建立健全食品原料采购、加工、储存、销售等环节的卫生管理制度,确保食品卫生。
3. 商户应定期对食品加工工具、设备进行清洗、消毒,确保食品加工环节卫生。
四、环境卫生管理1. 小吃广场内应保持整洁,商户应定期清理经营场所,保持环境整洁。
2. 商户应妥善处理垃圾,不得随意丢弃垃圾,确保小吃广场内无异味。
3. 商户应按要求设置垃圾桶,并定期清理垃圾桶。
五、消防安全管理1. 小吃广场内应配备必要的消防设施,商户应定期检查消防设施,确保消防设施完好。
2. 商户应遵守消防安全规定,不得在经营场所内违规使用明火。
3. 小吃广场管理方应定期组织消防安全演练,提高商户和员工的消防安全意识。
六、服务质量管理1. 商户应提供优质服务,热情待客,确保消费者满意。
2. 商户应遵守诚信经营原则,不得采取虚假宣传、欺诈消费者等不正当手段。
3. 小吃广场管理方应定期对商户的服务质量进行考核,对服务质量不达标的商户予以整改。
七、投诉与处理1. 消费者对小吃广场内的商户有投诉,可向小吃广场管理方或相关部门反映。
2. 小吃广场管理方应认真调查处理消费者投诉,对存在问题进行整改。
3. 商户对消费者投诉有异议,可向小吃广场管理方提出申诉。
八、附则1. 本制度由小吃广场管理方负责解释。
美食广场档口经营管理办法三篇.doc
因各种摊点引起的食物中毒及其他事故由乙方承担全部责任。
6、摊点现金运营管理营业期间,所有摊点将通过接待中心统一的金龙卡收银机领取现金,不得自行收取现金。
适用范围/解释权/修改权本规定适用于XX美食城内所有签订场地租赁合同的摊位。
这些规章制度的日常监督和执行由酒店管理公司和商店经理进行。
当规章制度根据国家和XXXX酒店管理公司的政策方向进行更新和修订时,将及时通知制造商(展位),任何涉及供应商展位费用的修订将在获得制造商(展位)书面批准后实施(指合同的执行)。
4、摊点设备和共用部位设备由甲方提供的各种设备管理,每个摊点只有使用该设备的权利。设备损坏应按重置价格赔偿。设备的维修和保养应由每个隔间承担。
集团公司购买的餐具在使用过程中如有损坏或需要重新添加,应根据购买的餐具数量按周转比例分配到各个摊位。
每个摊位单独购买的餐具由接待中心负责购买,费用由每个摊位承担。
本规章的修改和解释权属于XX食品城。
沟通渠道在日常经营管理中,所有生产厂家(摊点)的沟通渠道是店经理是店经理、销售部经理、CEO。请根据以上级别逐步沟通。
在紧急/特殊情况下,可以有例外,但应同时通知其他相关人员此事的一般情况,以便协调处理。
内容餐具制造商专用餐具应由XX食品城以指定的样式或统一的方式设计和制造,并由制造商自费购买。
美食广场将设立统一的现金窗口,为没有金龙卡的顾客提供服务。
Seven、收盘时间收盘时间为上月26日,日本25日,收盘时间为下月10日12时。节假日顺延,并使用有效凭证进行结算。
美食广场档口经营管理办法三篇.doc
生产企业应积极配合商场业务部、公司和城市街道相关卫生部门的卫生检查工作和卫生措施的落实,严格遵守和执行相关卫生管理规定。
如果制造商因业务类型需要特殊样式,必须填写“特殊餐具申请表”申请,经销售部批准后,方可自行使用。
根据餐具的自然损耗情况,商店业务部定期与制造商确认,并代表制造商对餐具进行更新,更新费用由制造商承担。
服装制造商的员工制服由XX食品城设计,费用由制造商承担。
如果生产厂家有特殊款式的制服,需要填写“特殊制服申请表”申请,经销售部门批准后,方可自带制服使用。
展位广告灯箱的内容由制造商决定,经XX食品城批准后方可使用。
如委托XX食品城制作展位广告灯,所有费用由制造商承担。
未经XX食品城同意,制造商不得使用XX食品城设计和生产的样品,如食品灯等。在其他公共场所。
柜台处的食品样品展示制造商必须在柜台、展示架和指定区域的专用展示柜中展示食品样品。
展示的食品样品内容必须在批准的菜单上。
各种摊点供应的各类食品及相应的生产、服务活动必须符合国家相关法规和卫生标准以及甲方的各项规章制度,自觉接受接待中心的监督,连续两次(或累计三次)书面整改后符合要求的,视为各种摊点违约。
因各种摊点引起的食物中毒及其他事故由乙方承担全部责任。
6、摊点现金运营管理营业期间,所有摊点将通过接待中心统一的金龙卡收银机领取现金,不得自行收取现金。
2、原料采购及货摊账户管理每个货摊的原料由每个货摊自行采购,但必须建立相应的采购账户。自行采购的原材料应严格按照XX森林学院饮料服务公司的验收标准进行验收。在自行采购过程中,所有经营户不得以XX森林学院物流集团公司接待中心的名义与供应商发生经济关系。
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美食广场档口管理办法为进一步加强对美食广场档口的监督和管理,美食广场将实行"档口经营户负责制",由经营户对本档口的饭菜质量,菜肴价格,服务态度,卫生状况,就餐环境,安全生产,员工配备等全面负责,对发生的问题承担相应责任,并制订如下管理办法:
一、档口员工招募及管理
各档口员工由各经营户自行招募,所招员工必须符合美食广场用工条件,并持有健康证。
经营户在招募完毕之后,须将所招员工上报广场运营部登记备案,如有变动需上报广场运营部登记备案; 档口员工薪金由各经营业户自行确定,自行发放;员工住宿由各档口自行解决;各档口对各自员工安全责任事故负责;各档口员工由广场运营部统一管理。
二、档口原材料采购及台帐管理
各档口原材料由各档口自行采购,但必须建立相应采购台帐,在自行采购过程中,各经营户不得以美食广场的名义与供应商发生经济往来关系。
三、档口品种设置及价格审批管理
各档口在确立经营项目后,根据合同确定所经营的品种及价格,如在经营过程中,需开发新品种,或需调整价格,必须上报食百味广场运营部审批备案,同时不得与其他档口设置的品种相冲突。
四、档口设备及公用部位设备管理
由甲方提供的各种设备,各档口只有使用权,设备损坏按采购价格进行赔偿,设备的维修和保养由各档口自行承担.餐具在使用的过程中如有破损或需重新添置的, 由各档口
的自行购买。
五、档口食品卫生安全管理
广场运营部与各档口经营户签定"食品安全卫生责任书"明确责任和义务,同时各档口要认真贯彻执行《食品卫生法》等国家行政法规和制度,美食广场的有关规章制度,自觉接受上级有关部门的监督与检查,对检查发现的问题要及时整改并实行每月红黄牌挂牌制, 档口在被亮两次以上黄牌或一次红牌者将勒令停业整顿,接受一定的经济处罚。
各档口供应的各种食品及相应的生产,服务活动必须符合国家的有关规定和卫生标准以及甲方的各项规章制度,自觉接受广场运营部监督,连续二次(或累计三次)书面整改末达到要求的,视同各档口违约.因各档口原因导致的任何食品中毒以及其他事故,均由乙方承担一切责任。
六、档口现金操作管理
在营业期间,各档口通过广场统一的收银机收款,不得自行收取现金.如发现档口私自收款将处以一定金额罚款,美食广场设立统一的现金窗口为顾客提供服务。
七、结款时间
结帐时间为每星期一次,节假日顺延,结账方式为由广场财务部直接打到乙方银行账号。
八、服务质量管理
各档口必须为顾客提供优质亲善的服务,要充分尊重顾客,尽力满足顾客的需要,做好服务工作。
广场运营部从职业道德,文明用语,行为仪表,服务规程,顾客意见投诉等方面对各档口进行监督和考评,并进行相应的奖励和处罚。
各档口在经营过程中,必须充分考虑广场的实际情况,顾客的消费能力,必须严格遵守国家法律法规,以及甲方的规章制度,合法,文明经营。
各档口如进行宣传或促销等活动,须经广场运营部书面同意。
广场运营部有权对各档口的管理,经营和服务活动进行检查,监督,考核并对违反国家法律法规, 以及甲方的规章制度,根据广场运营部的有关规定以及事件的严重程度采取50---5000元的经济处罚,逾期三天不交的加倍处罚,情节严重的视同该档口违约。
各档口在经营过程中须充分重视顾客意见,满足顾客需求,对顾客反映情况,经查实的,根据广场运营部有关规定进行奖罚。
给美食广场造成不良影响的,加重处罚;情节严重的,视同违约。
九、监督考核管理
美食广场运营部直接对各档口日常经营活动进行监督管理.并对各档口从食品安全卫生,品种市场认可度,经营状况,服务质量,物资采购及财务等方面进行考核,并签订食品安全和安全生产责任书。
各档口员工要时刻遵守上下班制度,迟到早退者按照公司的规章制度处罚标准执行。
员工不许与顾客发生口角、打架事件,如接到顾客投诉经查实按照公司相关规定进行处罚。
如各档口发生食物中毒或者发现食物变质等所造成的后果由各档口自行负责,并且按照美食广场管理规章制度接受处罚。
十、本管理办法由美食广场拥有最终解释权,自颁布之日起执行。