2014年辽宁省公务员面试技巧之样样精通——人际沟通题

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2014年辽宁省公务员面试备考策略：人际沟通

2014年辽宁省公务员面试备考策略:人际沟通2014年辽宁省考笔试已于4月12日结束，各位考生马上又要投入到紧张的面试备考中来，为了便于考生在面试中取得突破，面试为王，华图面试专家将会对各个模块知识予以梳理，而在各个模块知识中，人际沟通是最贴近我们现实生活的一个模块，虽然这个模块的知识比较基础，但在实际教学中发现，很多考生往往会在人际沟通这样简单的问题上犯错误，这是得不偿失的，因此在这里为大家奉上人际沟通的备考策略，便于大家做参考。

在公务系统中，公务员的沟通能力非常重要。

俗话说：为政之道，在于用人;为政之妙，在于沟通。

公务员沟通能力是指在国家中，公务员为了完成特定目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。

在一个有效的行政组织中，沟通五要素包括：建立良好的沟通制度;培养良好的沟通气氛;疏导畅通的沟通渠道;对事不对人的立场观念;有效的反馈和监督体系。

一、人际沟通备考安排人际沟通问题我们在生活中会经常遇到，所以一般考生对这个部分都有很多思路可以表达，但是怎样答，如何答好，是很多人共同的疑问，因此在了解备考安排之前有必要先了解下人际沟通问题的考察要素。

★在《国家公务员通用能力标准框架(试行)》中沟通协调能力表述如下：——有全局观念、民主作风和协作意识;——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出;——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;基于以上的测评要素，我们建议考生参考以下备考安排：1. 备意识：意识是行动的指南针，日常的人际交往过程中，我们要坚持人际沟通意识的“六大性”原则a) 人际交往的主动性b) 角色定位的准确性c) 复杂情境的适应性d) 人际沟通的有效性e) 处理问题的原则性f) 处理问题的灵活性2. 备技巧：人际沟通既是一门艺术，也是一门技术，因此要掌握必要的的技巧。

2014年辽宁省公务员面试技巧之人际沟通答题原则

对于这类题的回答,要把握以下四条原则:第一条:阳光心态。

阳光心态是一种态度,是宽容,是体谅,是乐观, 是积极,是帮助我们走出困境的明灯。

阳光心态可以理解为能够带来正能量的为人处世态度,它要求我们既要在自我反省中体现,更要在人际交往的过程中感染身边的人,形成融洽的氛围。

对于有着丰富经验的人来说, 多年的磨练往往使得我们在处理问题时忽略阳光心态,这是我们在具体答题时要注意的一点。

第二条:自我反思。

自我反思是我们解决人际困境的重要原则,从自身出发寻找问题的症结是我们人际沟通主动性的一个方面。

在工作过程中, 会与形形色色的人有接触,在纷繁复杂的过程中,明确自己的态度是处理问题解决问题的起点,接下来,就要求我们改变自己,这往往是解决问题与矛盾的捷径,同时,它与我们的阳光心态也是相呼应的。

第三条:善于沟通。

在我们具体解决人际矛盾时,我们可以采用多样化、灵活的手段来操作。

现在通讯手段发达,有很多工具可以利用,例如微博微信等。

时间地点的选择也要符合沟通的目的以及沟通对象的心情, 这样做可以达到更好的效果。

第四条:工作为重。

在人际沟通的困境中,往往隐含了一个人物——工作。

在协调的过程中,贯穿始终的就是我们对于工作的处理。

工作为重, 体现了我们的工作能力,体现了我们的专业性,体现了我们的责任感,体现了我们的大局意识。

辽宁公务员面试备考：面试中人际沟通类试题解题技巧

辽宁公务员面试备考：面试中人际沟通类试题解题技巧人际沟通类试题作为公务员结构化面试类型题中的一种。

人际沟通类试题通常会设定一个人际交往的障碍情境。

例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理。

以一道辽宁省2013年6月29日下午的真题为例：小李是某名牌大学研究生，毕业后，进入某政府机关。

但最近，看着与自己同龄的同事陆续当上了副科长、科长，他感觉很失落，工作热情下降。

如果你是小李的朋友，你会怎么做?想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效地解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。

针对这类题型作为考生我们如何作答呢?人际沟通类题型主要的答题思路是：态度--原因--化解--避免首先，态度：表明自我心态的调节出现这个问题，我心里难免会感到尴尬，可能会觉得委屈/烦躁/ 失落……，但是此时不应该带着这样的情绪去面对问题，而是应该……其次，原因：可以从自我身上、对方身上、以及双方的角度去寻找原因。

以平常、积极、知足的心态，怀着感恩、达观的心情面对工作，面对生活。

例题：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么想?怎么办?针对这样的题目，答题可以遵循四步法：态度--原因——化解--避免首先，(表态度)一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，我会以平和客观的的心态来对待和处理这件事情。

2014年辽宁省公务员面试例题精讲——人际沟通(有矛盾类)

2014年辽宁省公务员面试例题精讲——人际沟通(有矛盾类)人际沟通题型在2010年之前的辽宁省考面试真题当中考查的比例较大，但在2011年-2013年的省考面试题当中考查得较少。

2013年人际沟通题型占当年面试题目总量的6.7%;2012年比较特殊，所考题型为材料题，其中涉及人际沟通的题型为3道，2011年与2013年一样，题目单独命题，人际沟通题型共2道。

公务员面试真题考查的无非是做人与做事，在做事中做人，在做人中做事。

因此，这种人际沟通的能力是非常重要的，即使不考查典型的人际沟通题，这种能力是贯穿在答题当中的，分为有矛盾类和无矛盾类两种，下面以一道有矛盾类作为例题，解析答题思路。

有一位老人到单位办理业务，但是负责相关事务的同事不在，老人对单位的工作态度不满，要向单位领导投诉，此时你会怎么做?(2011年7月9日下午辽宁省考面试真题)题干中提到老人对单位的工作态度不满，要向单位领导投诉，制造了问题和矛盾，因此属于有矛盾类的人际沟通题。

注意答题思路是态度—原因—化解—避免，重点在讲如何去做，因此，考生要先答马上处理问题，制止老人的愤怒，获得老人的理解与原谅，将问题解决，不能因为老人的愤怒而影响自己的工作态度，因此先端正态度，后重点做分类假设，解决问题。

如果老人是认为负责相关事务的人没在而生气，可告知老人负责人不在的原因，是正常休息，可改日再来办理，如果负责人一会儿即可回来，可给老人倒杯水，让老人在休息区等候，如果负责人是请假，可告知请假时代替办理此事的人及联系方式，尽快为老人解决问题，并书面记下老人的姓名及联系方式，请负责人及时办理之余可追踪后期事宜，做到老人的事中及事后满意。

公务员面试：人际交往题的答题技巧

公务员面试：人际交往题的答题技巧公务员面试中，人际交往题是常见的题型，但答好这类题也不是那么简单的，得多注意一些答题技巧，那下面就跟随店铺小编来看一下人际交往题怎么答？一、什么叫做人际交往题？要知道怎么解答这类题，就要明白这类题的含义。

这类题一般都是围绕工作中人与人之间遇到的问题以及人与人之间的矛盾冲突展开的。

考官会就此提出一两个问题，要考生解决。

通常有工作中怎么处理上下级关系或者是同时的关系。

这些考生在面试之前就要准备充足，想好类似的题的答题思路。

二、答题方式的错误怎么改？了解了这种题的含义，下面就来看看考生答题方式有哪些错误？第一种考生在答题的时候全是凭主观想法答题，在实际的生活中，所提的措施根本就不适用。

第二种就是即使答题的方向对了，所提的措施也合理，但没有具体展开来讲，答案并不完整。

对于这两种答题方式上面的错误，其实本质就是对于工作中人际交往这方面很陌生，一点都不了解。

换句话说，对于工作中人际关系缺乏思考，也没有接触过。

最便捷的办法就是网上收集这方面的资料，思考各种工作单位处理人际关系的方式。

三、加强情境设想知道了答题方面的错误，解答方法不仅仅是去网上收集资料那么简单，还需要加强情境的设想的能力。

例如，考官提了这样一道题，工作中老员工把工作丢给了新员工，使得新员工工作没有完成，被老板骂。

对此，问考生该怎么做。

其实这类题不仅仅是表明考生的态度还要提出解题措施。

如果考生只是表明工作任务即使加班也会完成，那无疑不是一个好的答案。

这时候就要去情境设想，工作任务是每天都会有的，如果老员工总是一味的工作任务丢给新员工，那么新员工除了自己的工作任务，还要额外承担老员工的工作，工作任务只会越堆越多。

所以新员工应该跟老员工沟通清楚，让他自己完成自己的工作任务。

新员工再去完成自己的工作。

而且格外要注意的一点，工作分缓急，更着急更重要的事情要先处理。

过程中有遇到什么问题，也可以向老员工请教。

如果是这样答题的话，答案才会更加完整。

公务员面试题型之人际沟通类

人际沟通类1.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。

但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？（1）成绩比较突出，得到领导的肯定是好事情，以后更加努力。

做好本职工作。

（2）检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。

共同的兴趣爱好。

为人处世。

（3）工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心（4）不在领导前拨弄是非（5）乐于助人（6）和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。

注意影响。

1.表明态度——好事；继续，不辜负。

2.查找原因——内在：专注工作，疏远同事；外在：误会。

3.努力方向——老实做人、扎实做事，路遥知马力、日久见人心；注意分寸，注意影响；不搬弄是非。

2.如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待？一是公务员的考核与提拔是从德能勤绩几方面来综合考察，工作业绩的优劣仅是其中一个方面二是三人行，必有我师焉，他既然得到了提拔，那就肯定有做的值得我学习的地方。

比照先进，查找差距，虚心学习，迎头赶上。

三是重点放在自查自省、虚心学习上，而不能心灰意冷、自暴自弃，更不能把情绪带入工作，影响工作。

四是对组织要充满信心，努力工作，是金子总会发光。

1.分析原因——德能勤绩廉。

2.表明态度——三人行必有我师焉；比照先进，查找差距，虚心学习，迎头赶上。

3.正确做法——自查自省、虚心学习，而非心灰意冷、自暴自弃，更不能带情绪工作；相信组织，努力工作，是金子总会发光。

3.单位负责人与主管人员之间有矛盾，你怎样对待？一是要以工作为重，以大局为重，两位领导都要尊重，不管哪位领导交待的工作都要尽心尽力、不折不扣地完成。

二是对他们之间的矛盾，要尽量地缓冲、化解，化大为小，化干戈为玉帛，使他们能够求同存异，精诚团结，共同把单位的各项工作做好。

而不能去添油加醋，挑拨离间，两面三刀，在一个领导面前说另一位领导坏话，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说，将矛盾激化。

2014公务员面试技巧：以真题为例教你答好人际关系题

2014年公务员考试2014公务员面试技巧：以真题为例教你答好人际关系题黑龙江公务员面试即将开始，进入面试的考生们正在摩拳擦掌，进行紧张的备考工作。

而对于公务员面试常考的一种题目——人际交往意识与技巧题，很多考生往往还无法完美应答，今天通过一道真题对考生进行答题启发。

【题目】如果你新到一个科室，发现工作氛围不理想，大家工作不努力，同事们关系很差，你会做出哪些努力来改变这种状况?【核心考点】本题考查考生人际交往的意识与技巧，考查考生是否能够正确认识新环境并能够采取一些积极措施让新环境更适合工作。

在本题中，考生在作答过程中一定要注意到自己是新人这一身份特点，要正确认识新环境，不能一味否定新环境、新同事。

【答题要点】1.表明态度和原则：认清自己新人的身份，正确认识新环境。

2.阐述具体做法：找出问题产生的根源，寻找合适的机会与领导进行沟通;组织团队建设活动，融洽同事关系。

【参考答案】作为一名新人，进入一个新科室，很有可能会在不是非常了解科室实际情况下而对新环境或者新同事妄下判断。

进入新的科室，我们需要客观公正地看待新环境，并尽可能找到更多的有利于推动工作以及更好地融入新团队的契机。

面对新的环境，我作为新人，要考虑到我刚刚进入这样一个新环境，可能对科室的人员分工以及科室工作的安排不是很了解。

在这种情况下，我所看到的所谓的工作氛围不理想、大家工作不努力、同事之间关系不好有可能只是很片面认识。

每个科室由于工作性质不同，工作氛围也会不同，比如搞研发的科室氛围可能会更严肃，搞销售的科室氛围可能会更活跃。

不论氛围是什么样的，只要利于本科室的工作即可。

科室中每个成员的分工也会不同，有的需要在办公室完成任务，有的可能需要在外与客户打交道，不论工作内容是什么，只要团队任务高质量完成了，那就代表大家工作是努力的。

另外，由于工作种类的不同，有的工作需要我们独立思考、独立完成，有的则更需要与其他同事合作完成，不论工作方式是什么样子的，只要大家一心向着共同目标，相互之间多帮助、多鼓励共同建设好团队，那就可以了。

公务员如何应对面试中的人际交往题目

公务员如何应对面试中的人际交往题目人际交往在公务员面试中占据了重要的位置。

面试官往往通过人际交往题目来考察应聘者的沟通能力、应变能力和解决问题的能力。

因此，作为应聘者，如何应对面试中的人际交往题目至关重要。

本文将从积极沟通、灵活应变和解决问题三个方面，为公务员应聘者提供一些应对面试中的人际交往题目的策略和技巧。

一、积极沟通在面试过程中，积极沟通是应聘者展示个人能力的重要途径之一。

应聘者需要表达自己的观点、沟通自己的想法，并与面试官建立积极的互动关系。

以下是一些积极沟通的技巧：1. 倾听并展示兴趣：在面试过程中，应聘者应始终保持良好的倾听能力，并展示出对面试官问题的兴趣。

当面试官提问时，应聘者可通过微笑、眼神接触和肢体语言等方式表达自己的兴趣。

2. 清晰表达观点：应聘者在回答人际交往题目时，应尽量用简明扼要的语言表达自己的观点。

避免使用复杂的词汇或长句子，以免给面试官造成困惑。

3. 沟通的关键词：应聘者可通过一些关键词来加强自己的沟通效果。

比如，使用“合作”、“团队”、“互动”等词汇，展示自己具备良好的团队合作意识和解决问题的能力。

二、灵活应变面试中的人际交往题目往往需要应聘者在情境变化中做出相应的应对。

灵活应变能力对应聘者来说是非常重要的。

以下是一些灵活应变的策略：1. 思维灵活：应聘者需要学会在面试中快速调整思路。

在回答人际交往题目时，应聘者可以先思考问题的要点，然后有条理地陈述自己的见解。

2. 应对挑战：面试官有时会故意提出一些具有挑战性的问题，以考察应聘者的应变能力和处理压力的能力。

应聘者需保持冷静，积极应对挑战，并表达自己的解决方案。

3. 举例说明：在回答人际交往题目时，应聘者可以通过举例说明自己在工作或学习中成功处理人际交往问题的经验。

这不仅能展示自己的实际能力，还能使回答更具说服力。

三、解决问题人际交往题目往往涉及到解决问题的能力。

在面试中，应聘者需要展示自己解决问题的方法和思路。

以下是一些解决问题的技巧：1. 分析问题：应聘者在回答人际交往题目时，可以先对问题进行细致的分析。

2014年省考面试如何高分搞定人际沟通题？

2014年省考面试如何高分搞定人际沟通题？华图教育吴春春沟通在我们的日常生活中起着非常重要的作用，维系人际关系的重要方式。

在公务员招考面试环节中，它也颇受青睐，为常考题型之一，通常分为有矛盾冲突和无矛盾冲突两种题型，而侧重点更倾向于有矛盾冲突类型。

本文以有矛盾冲突人际沟通题为例，揭示人际沟通题高分答题技巧。

在答题过程当中，应重点突出沟通的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的适应性等核心要点。

【例】小张告诉你，小王向领导告了你的状，第二天领导在会上当着其他同事包括小张、小王在内批评了你，你怎么办？本题属于有矛盾冲突的典型题型。

题干当中出现了明显的矛盾冲突，如何无法得到及时有效的处理，会影响单位团结、降低工作效率。

所以，在答题过程当中应该要积极主动化解矛盾。

此外，因为涉及到领导、同事两个维度，因此需要依据不同的维度关系采用不同的化解方法。

在答题时，遵循各维度原则，例如对领导要尊重服从、积极请示汇报，正确面对领导的批评指正；对同事也应该尊重、多交流、请教，同时要体现对同事的关心、友爱等。

【参考解析】人的一生不可能是一帆风顺的，总会有各种挫折和磨练，关键的是我们应该以一种积极向上的心态来面对。

针对题干当中的情况，我会从以下几个方面入手。

首先领导批评我，我会虚心接受领导的批评，领导的批评是为了帮助我业务技能有更好的提升，让我能够反思自己的不足。

因此，我会认真对待领导的批评，勇于承认错误，同时积极寻求补救的措施，尽量将相关损失降到最低。

而对于小张告诉我小王告了状，我会对小张表示感谢，毕竟他也是为了我着想，但是我不会因为小张的话而对小王有微辞。

相反，我会反思自己存在的不足，可能是我思想态度不够端正，对待领导交代的任务没有给予充分的重视。

如果是这样，我会端正思想，从根本上重视领导交代的任何一件事情，准确、高效完成领导交付的任务。

可能是由于新进单位，没有积极主动和同事进行良好的沟通交流，同事们对我不够了解。

如果是这样，我会积极主动加强与同事的沟通交流，主动融入到团队氛围当中，尊重同事，关心同事，为今后工作的开展营造一个良好的氛围。

辽宁公务员面试人际关系题型技巧

题本：1．你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。

结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办？2．进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办？3．领导让你主持工作，但在工作中你的同事却成为了核心，你怎么处理这件事?4．你的单位来了个新领导，因不熟悉业务，导致工作没有顺利开展，你怎么办？5．你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外两个同事一个不做事总抱怨，一个只有领导来的时候才工作，你怎么办？参考答案：1．你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。

结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办？【中公教育参考答案】在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。

在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。

不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。

尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。

在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。

现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。

到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。

因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。

现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。

涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。

另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。

总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。

2014年辽宁省公务员面试解题技巧探析：人际沟通(有矛盾类)

2014年辽宁省公务员面试解题技巧探析：人际沟通(有矛盾类)人际沟通题型考生通过对特定情境中出现的人际关系问题有效解决以体现自身处理人际关系能力的试题。

对于考生而言，人际沟通的能力是最为直接反应现实生活关联的能力，通过训练和方法的设计不仅能够在面试考试中正确解答提问，也可以日后工作中提供实在的帮助。

人际沟通的题型主要分为矛盾型试题和无明显矛盾试题，从近年来的考情上看，无矛盾类的人际沟通比例呈上升趋势，但无矛盾试题也是基于有矛盾的假设前提下的，所以有矛盾类的人际沟通是基础，考试要加以重视。

备考有矛盾类人际沟通试题的技巧主要体现在符合现实情理的运用解题思路方面。

符合实际这一出发点主要是基于面试主观性的角度而定的，面试的考官均从事多年的机关工作，对人际关系的理解和运用都有着丰富的经验，过于高大的人格、无限的妥协、绝对的态度往往会给考官留下虚伪的印象，而合情合理的、具有一定人情味的、接地气的沟通态度和方式往往能够让考官产生某种共鸣从而获得良好的印象。

这种理念运用到答题思路上就可以使答案充实又有亲和力，我们知道，有矛盾类的人际沟通问题的答题思路是先表明态度、心态，然后找到矛盾产生的原因，根据原因有针对性的提出解决措施，再加以避免。

这种思路能够使得考试有话可说，且能够体现出解决问题的逻辑条理，但若要做到与众不同还行加上符合实际这一原则。

比如作为一个新成员被老同志刁难排挤，应当先简单描述一下自己的委屈和压力，再过渡到理性的对待，这样符合实际又显得真诚。

从分析原因上也要做到客观，可以举适当的例子，并为原因的存在找到合理之处。

对于解决问题一定要注意原则性与灵活性的结合，不能为求处好人员而违背组织原则，不顾个人底线。

最后避免类似问题再次发生最好能够体现出创造性。

2014.1-辽宁分校-赵虹-面试人际沟通

国家公务员面试备考策略之自我认识华图教育赵虹国考成绩出来的第一时间就有很多学员给我们打电话，咨询复习备考以及排名的问题。

2014年1月8日面试名单终于出来了，几人欢喜几人忧。

今年辽宁竞争最激烈的岗位也成为分数最高的岗位127.5创下历史新高。

对于进入国考面试考生应该如何复习呢？其实面试与笔试相似，都是需要前期进行大量的知识储备。

二者的区别在于一个是“写”，一个是“说”，将笔头两个多小时写的内容在短短1分钟之内思考清楚，再用三分钟的时间全部说出来，而且还要条理清晰，语言流畅，这就困难多了。

那么面试备考是否需要像笔试一样判断题型，然后再用相应的方法去作答呢？答案是肯定的。

一、自我认知类题目特点我们拿一些真题来总结一下自我认知题目的特点：请做一下自我介绍（或自我评价）。

介绍你的经历及你报考岗位的优势与劣势。

请介绍一下你的性格。

请谈谈你最失败的一件事。

你为什么报考这个岗位？谈谈对报考职位的认知，你认为自己能胜任这个岗位吗？你认为特警应该具备什么素质？基层工作条件差、待遇低，你为什么报考基层公务员？如果你被录取了，你打算怎样开展工作？我们会发现自我认知类题目是要求考生自己叙述自己过往的经历或者自己的性格特点等，通过这些来体现自己的素质和特点，考官在通过这些特来判断考生是否符合所报考职位。

如果在考试中碰到了需要介绍自己的生活、工作、学习经历或者是直接介绍自己的性格特点，这样的题目即为自我认知题。

二、答题思路及要点我们会发现，其中的很多问题我们是可以事先准备的，那么准备些什么？准备的这些内容我们应该如何去用呢？自我认知类题目的准备分为两大类：一类是自我梳理；一类是职位梳理。

首先自我梳理。

可以从自己的性格特点、个性特征、个人能力以及生活、学习、工作经历进行梳理。

在这其中需要注意的是，不要一味的直接表述自己的优点，一定要尽可能的用一些例子来体现自己的优点。

可以通过这些经历体现自己的优缺点和自己所具备的各项素质。

如果是应届毕业生没有工作经历的话，可以说说实习经历，一定要注意经历之后的总结，通过这些经历自己收获了什么，这才是重要的方面。

2014年辽宁省公务员面试答题高分技巧：人际沟通(有矛盾类)

2014年辽宁省公务员面试答题高分技巧：人际沟通(有矛盾类)人际沟通是公务员面试考试中必考的一类题型，在历年的辽宁省公务员录用考试的面试环节中都有所涉及，每年都会考察2-5道题，所以考生必须要引起重视。

然而，由于考生很多都是应届毕业生，或者平时从事的都是技术类的工作，缺乏与人打交道的经验，在回答人际沟通类的题目的时候，往往显得不知所措，或者照本宣科。

下边就如何能够在人际沟通这类题目中答出高分类给各位考生讲解。

第一、阳光思维不管是初次参加面试还是老面试考生，想必对“阳光思维”并不陌生，但是却没有真正理解阳光思维。

阳光思维决非就是“我会如何如何”，“我不会如何如何”或者是“我相信我的同事和领导悟性比我高”等等，表面上看起来是没有错的，但是却无法让人相信你是一个阳光的人。

真正的阳光思维应该是在题目中把别人的思想觉悟、境界想成跟你一样的高，如你是一名实习医生，一天看到医药代表向医⽣生送红包，你怎么办?根据阳光思维法则,我会把医生的思想觉悟放到跟我一样的高度。

不要仅仅说“我相信医生不会收”，而要说“只是医药代表一厢情愿而已，医生不会收”。

看到领导收钱，大家的阳光思维仅仅局限在个人，“我不能干这事，我要跟领导说，劝他不能干这事。

第二、学会做事在以往的学员中，经常发现学员答人际关系有一个问题，就是思路展不开，为了说而说。

比如，跟某人发生矛盾了，就要找某人去沟通。

事实上，很多问题不能靠沟通解决，甚至万万不能去沟通。

比如遇到领导误解你，需不需要答一句，在适当的场合要跟领导沟通?从现实的角度，一般小事不需要，严重的大事需要，而所有的题目都答成一个合适的时间找领导沟通就显得很不合适了。

其实在现实中，一般领导误解我什么事，我会当场说明，当然说话时要委婉，但如果这个事一旦过去，我不会说，除非是非常重要的事。

2014年辽宁省直事业单位面试中人际沟通题答题技巧【Ⅰ】

2014年辽宁省直事业单位面试中人际沟通题答题技巧【Ⅰ】良好地处理人与人之间的关系对成为一名合格的公务人员至关重要，因此在结构化面试当中，专门设置一种题型叫做人际沟通题，它主要侧考察考生处理人与人之间的沟通和协调的能力。

人际沟通的题型主要是有矛盾情景，也就是说题干中会设定一个矛盾、误解或者冲突，需要大家去解决。

例如有道真题是这样叙述的：你之前做过一件错事，领导多次提到此事，同事对你有了意见，你怎么办?这就是一道典型的人际沟通题，题目设置场景中出现了领导和同事对你的意见，需要我们妥善处理。

想答好这道题，首先先要了解人际沟通考察的维度，按照主体可以归类为：领导、同事、下属、亲友、群众、兄弟单位等。

这道题中，出现了领导和同事两种主体。

对待领导，要抱着尊重、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、正确对待批评的态度;对待同事，则要有尊重、关心帮助、虚心学习、不争名夺利、多交流沟通、积极配合工作的心态。

因此，遇到这道题，同事和领导对我都有了已经意见，我们应该虚心接受，从自身找原因，并且多向领导请示，多向同事学习。

确定了内容方向，我们来看一下答题思路。

华图老师给广大考生提供以下答题思路：态度—原因—化解—避免。

首先，要表达一种阳光积极的态度。

其次，要从自己身上分析原因，并且进行化解。

这部分比较复杂，可以按点细说。

第一，领导多次提及这件事情肯定是有原因的，那么要分析自错事发生以后，自己是否从中吸取经验教训，是否从观念上端正了认识，并在现在的工作中努力改进了。

第二，如果自己在现在的工作中并没有深刻认识到上次所犯错误的严重性，没有加以重视并不断改进，那就一定要仔细总结领导和同事的意见建议，从现在起认真对待，努力改进。

2014辽宁公务员面试指导：人际沟通题型

辽宁中公教育：更多公务员资料详情：/?wt.mc_id=bk6403 2014辽宁公务员面试指导：人际沟通题型在公务员面试的考试中有一个重要的题型就是人际沟通，人际沟通进行细分可以分为有矛盾题型和无矛盾题型。

在回答有矛盾题型时，答题思路四步分别是态度，原因，化解，避免。

在这四步中，“化解”这一环节可以借鉴申论中对策题的答题思想。

在申论讲解中，什么样的对策是好的对策，什么样的对策才是有用的对策，我们强调好的对策要符合三个原则，分别是针对性原则，合情合理原则，可操作性原则。

同样的在公务员面试中，人际沟通中的有矛盾题型答题思路的“化解”也应该符合以上的三个原则。

如果我们提出的对策是天马行空，这是不符合面试考察学生解决问题提出对策的要求的。

正所谓“仰望星空，脚踏实地”，对策一定要要落实到可以切实可行上。

所谓有针对性就是指对策的提出是针对问题而提出的，不是泛泛而谈。

所谓合情合理就是指在解决问题时要符合法律的规定，同时也要兼顾符合中国传统美德的国情。

可操作性简单的说就是对策具有可以实际操作的可能性。

当我们所提出的对策符合这三个原则，这样的对策才是好的对策。

【真题】办公室实行禁烟，但是单位里还是有不少老同志在办公室吸烟，引起其他同事不满，领导让你去进行协调，你会怎么做?在作答这道题时，我们首先应该分析原因，比如可能是如果老同事不知道办公室有禁烟的规定;也可能是老同事没有意识到吸烟对自己和他人造成的影响。

针对以上这些问题，我们可以采取的化解矛盾的方法有：首先对办公室禁烟的规定进行宣传、学习，并在明显地方张贴警示牌。

其次向老同志讲解吸烟的害处，对他人影响等进行沟通协调，我相信，老同事只要意识到问题，就一定不会在办公抽烟的。

最后同时在单位设立吸烟区，以满足老同事抽烟的需要。

与老同志的沟通可以采取下午茶或者是出去散心的过程中与老同事交流禁烟的问题，从中让同事间加强互相的了解，相信通过沟通了解能消除彼此间的尴尬。

比如设置吸烟区就非常有针对性，在吸烟区吸烟就不会影响其他人，同时这种方法在很多场合已经实行，也是具有可操作性的。

国家、省公务员面试专项答题技巧及训练——人际沟通

人际沟通
领导
（一）看我不顺眼，不认可我的工作
1（表态）我不会因此而心存不满，而应通过领导对我的态度认真查找自己的不足，并通过我个人的努力争取将我们之间的误会有效化解，而不至于因此而影响工作大局。

2（自身原因：语气&表达方式）我们之间的误会，可能是由于曾经我们在交往的过程中，我没有注意到自己说话的语气和表达的方式，让对方误以为我对他不够尊重或是有成见，才造成他的不满。

3（自身原因：业务不精）也有可能是我们曾经在合作项目的过程中，由于我刚进入单位，对单位各方面的情况不是很清楚，工作不熟练，不得法，统筹能力不足，导致工作效率不高，工作完成的效果不好，给他带来了一定的影响，因此导致他一直质疑我的能力。

4（自身原因：工作态度：主动性）思想意识满足现状，没能积极主动地去“揽活干”，特别是遇到一些急、难、重的任务时，抢担重担、正当先锋的责任意识还不够强。

（创新性）另外对于领导交代的任务，只满足于完成，未能做精做好，出新出彩，特别是对出现的新情况、新问题拿出新办法不多，对全局性的发展提出创新意见不够。

（灵活性）只会办事，不会做事，一是一，二是二，欠缺灵活处理复杂事情的思路和能力。

解决具体问题时，还不能做到机智应变，灵活处理。

在沟通的过程中，缺乏沟通技巧，对于沟通时机把握不准，对于沟通媒介没有运用好，沟通方式上过于简单粗暴，从而一起他人的误解和不满。

公务员面试人际交往题这样回答考官会给你高分

公务员面试人际交往题这样回答考官会给你高分小编为大家提供公务员面试人际交往题这样回答考官会给你高分，一起来看看吧！希望大家仔细查看答题技巧，争取拿高分！公务员面试人际交往题这样回答考官会给你高分在公职类面试当中，人际交往类问题是面试当中的常见题型，在面试中人际交往能力是不可或缺的。

作为一名公职人员，则必须懂得在不同的场合、对不同的人或事，掌握不同的相处或处理方法。

但很多考生在实际训练的过程中，经常在遇到人际交往类题目时落荒而逃。

下面就跟着小编一起去学习人际交往题的回答技巧，让考官为你亮高分!【人际定义】社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动以及人与人在交往过程中所建立的一种社会关系。

包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。

【题目讲解】你刚到单位不久，经常向同事小张请教，后来领导直接把工作交给小张，而你做的都是打印、收快递等杂活，你怎么办?【测评要素】人际交往能力、沟通协调能力【答题思路】我们要明确题型为人际交往类问题，本题当中我是一名新人，我要与领导、同事进行沟通，就要摆正自己的态度。

首先我刚到单位不久，作为一名新人，因为对工作业务尚不熟练，所以领导为了让我更好地适应环境、熟悉业务，安排我做一些打印、取快递这样的工作，有利于更好的与同事进行交流，熟悉工作流程，明确各部门职责。

其次我会找领导进行沟通，与领导说明经过一段时间的锻炼，我已经融入了工作环境当中，办事能力与效率都有所提高，这段期间经常向小张请教工作上的问题，虽然很好的完成了工作，但是也给小张带来了一定的不便，加重了小张的工作量，影响了小张的工作，对此感觉非常抱歉，对此经过反思、总结与细心的观察，我已经具备了一定的工作认识，希望领导可以分配一些任务给我，我一定会认真对待，积极表现。

再次对于经常帮助我的小张，我非常感谢这段时间小张的帮助，在以后的工作中，我会选择适当的时间向同事请教，不耽误大家工作。

2014年辽宁省公务员面试人际沟通答题原则之阳光心态

2014年辽宁省公务员面试人际沟通答题原则之阳光心态阳光、空气、水是人类生存所必须的，阳光心态也是我们在人际沟通题中所必须的。

那么它既然这么重要，那么我们先来谈谈什么是阳光心态，阳光心态是一种态度，是宽容，是体谅，是乐观，是积极，是帮助我们走出困境的明灯。

人在交往的过程中，难免会产生摩擦，产生分歧。

问题出现了我们就要妥善的处理，否则小问题会影响我们最后的成败，一个优秀的集体在于能够在遇到问题时不一味的否定或消极的处理，而是将这种负面的力量化成推动矛盾解决的力量，抓住主要矛盾，集思广益，去伪存真，精益求精，这样才能让我们生活工作的环境气氛更加融洽。

现在我们总说正能量，阳光心态就是正能量。

它不仅指引着我们自身，更赋予了我们感染感动他人的能力，而这种能力正是我们所欠缺的。

阳光心态夸张的说就是千错万错都是我的错，再具体来说就是找自身的主观原因，找他人的客观原因。

如自身的主动性不够、要求不高有所松懈、缺乏集体意识、缺乏大局观等。

在找他人原因时可以说对我还不了解，手头工作比较多，家里出了一些事情不在工作状态等。

以上的思维方式就是阳光心态在处理问题时的具体体现。

阳光心态从另一个侧面来讲，就是多为他人考虑，多为他人提供便利。

在处理问题、协调利益时要换位思考，这样的方案将更能让人接纳。

阳光心态不等于在处理问题上盲目乐观。

在实际工作中批判的精神还是需要的，这时的阳光心态就体现在我们在发现问题的症结所在之后，提出建设性意见来解决问题，这种处理问题的态度不仅仅对我们答题有很大的帮助，对于我们今后实际工作也是大有裨益的。

总之，阳光心态在我们公务员面试考试中是十分必要的，特别是在人际沟通题中体现的更加明显，所以我们在答题时一定要注意把握，展示出我们积极向上的人生态度，真诚务实的工作态度。

2014年辽宁省直事业单位面试中人际沟通题答题技巧【Ⅳ】

2014年辽宁省直事业单位面试中人际沟通题答题技巧【Ⅳ】我们之前说过关于人际沟通题的答题方法，但是对一些考生来说，可能还没有真正掌握，那么今天我们再利用真题来研究和分析一下这类题型。

我们来看一道真题：你和小张一起分到一个部门工作，小张学历不如你，做些日常事务性工作，他和同事关系处的好，渐渐大家都疏远你，你怎么办。

拿过一道题，我们先要确定题型，这是一道人际沟通题。

我们知道人际沟通的题型主要是有矛盾情景，也就是说题干中会设定一个矛盾、误解或者冲突，需要大家去解决。

那么，就要把自己代入角色，实实在在的想一下，如果自己就是题中的人物，如何作答。

首先先要了解人际沟通考察的维度，按照主体可以归类为：领导、同事、下属、亲友、群众、兄弟单位等。

这道题中，主要是同事这种主体。

对待同事，则要有尊重、关心帮助、虚心学习、不争名夺利、多交流沟通、积极配合工作的心态。

因此，遇到这道题，一方面，不能因为小张学历不如自己，就在看待他的时候带上有色眼镜，更应该虚心学习小张的优点;另一方面，对待周围的同事，更要主动积极的关心和沟通，虚心学习，化解误会。

就答题思路而言，我们知道人际沟通题通常的思路为：态度—原因—化解—避免；首先，要表达一种阳光积极的态度。

接下来，可以通过想象、假设，来分析出现这类事情的原因。

第一，可能是工作比较封闭，与其他的工作人员接触的时间不多，其他的同事不是很了解我，而小张做的日常事务，和整个单位的同事都有交集，使得大家都了解他，经过一段时间的相处后，同事们和小张的关系相处的好。

第二，可能小张的性格比较乐观、开朗，在短时间内，可以结交到许多朋友，而我的性格比较内敛、稳重，不善于表现自己，所以大家对我不了解，和我的关系一般。

2014年公务员考试面试——人际沟通题目回答指导

【华图教育】2014年公务员考试面试——人际沟通题目回答指导【北京华图】2014年公务员考试面试陆续开展，大部分考生参加的公务员面试形式是结构化面试，在结构化面试中，人际沟通类的题目可以是是必考的。

那么在公务员面试人际沟通类题目备考时，考生需要从哪些方面入手呢？北京华图对此进行总结，并由公务员面试专家就人际沟通类面试题目备考作出指导。

人际沟通类题目答题思路公务员面试中人际沟通题经常出现，并且这类题目比较基础也相对简单，很容易入手，考生只要多加练习是很容易在这里拿分的。

人际沟通类题目中通常在题干里设置一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。

要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。

比如说考试中的真题：如果你有一件事情要你的同事协助，他不配合，你怎么办？再如：领导不在，分管领导要你办一件与政策不符的事，你该怎么办？通过这样的题目来考察考生人际交往中的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性要达到以上的要求，首先要求考生在回答人际沟通题遵循几个与人交流的基本原则：阳光心态、凡事先从自身找原因、善于利用沟通化解矛盾、解决问题工作为重。

按照这些原则去答题，不要出现原则上、方向上的错误。

在处理人际沟通和人际交往中的问题时，我们往往从意识和行为两个层面来解决问题，而人际沟通的答题思路：“态度——原因——化解——避免”也是如此。

这个答题思路相对来说较为清晰，针对人际交往中的误解、矛盾、冲突等，“我”首先从意识层面表明自己的态度，也就是处理这个矛盾与冲突的基本原则是什么；接着全面分析造成矛盾或者冲突的原因；针对这些原因“我”要采取各种方法化解，消除误会；最后为了避免再出现类似情况，“我”应该做好总结。

下面结合一道真题来看看这四个步骤如何展开。

题目：单位要参加展览会，处长发现本单位和另一个单位的内容有重复的地方，你解释说两个单位的角度不同，但是处长不同意你的意见，坚持要你更换，你怎么办？一、表态：本题可以从两方面表态，一是参加展览会是单位宣传的契机；二是完成领导交办的任务是公务员的职责。

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2014年辽宁省公务员面试技巧之样样精通——人际沟通题
人际沟通能力是每个个体都应当具有的能力，在公考的面试中，人际沟通的考题考到的频率是比较高的，各位考生务必要搞清楚此种类型题目的作答方式，到达以不变应万变。

一、答题思路
在处理人际沟通和人际交往中的问题时，我们往往从意识和行为两个层面来解决问题，而人际沟通的答题思路：“态度——原因——化解——避免”也是如此。

这个答题思路相对来说较为清晰，针对人际交往中的误解、矛盾、冲突等，“我”首先从意识层面表明自己的态度，也就是处理这个矛盾与冲突的基本原则是什么;接着全面分析造成矛盾或者冲突的原因;针对这些原因“我”要采取各种方法化解，消除误会;最后为了避免再出现类似情况，“我”应该做好总结。

二、真题讲解
例题：提一个能让领导接受的建议很有难度，请你谈一谈如何提建议才能更好的让领导接受?
参考解析：在工作中，及时发现一些问题，提出自己的建议是每个人应尽的义务，提出改善工作的建议也有助于单位的整体工作运转得更顺畅、工作效率更高。

但是作为一个刚进入单位的新人，又是下属身份，向领导提建议必须言之有物、言之成理，还要注意提建议的方式方法，在充分了解情况的基础上以稳妥的方式提出自己的建议。

具体来说我认为需要做到以下几点，才能让领导更好地接受自己的建议：
第一，仔细斟酌建议的科学性和可行性。

在向领导提建议之前，一定要在充分了解情况的基础上，静下心来研究建议的必要性与可行性。

自己是个新人，对于本单位的基本情况、工作流程、人员整体状况等不够了解和熟悉，即便认为自己看准了问题，也不宜仓促地发表意见。

第二、在提建议之前多向同事请教，把已经较为成熟的想法与同事们沟通，增强自己所提建议的可行性和适应性。

我会尽快融入所在的团队，与同事增进了解，在向他们学习、请教的过程中，我也会适时把自己观察和思考后较为成熟的想法提出来，以一个新人的身份向他们讨教、诚恳地请他们提意见。

同事们比我更了解现单位的情况和现有工作规范的利弊，他们的意见将会有助于我更好地修正自己原来的看法。

第四，在做好准备工作后，我会形成体系化的改善建议，整理成书面材料向领导提交。

在自己的建议中，不能只说意见和问题以及这些问题的危害，更关键的是要提出解决问题的具体对策，立足于如何防止同样的问题不再重复发生。

第五，在提交建议之后，我也会密切关注领导对自己意见的反馈，并根据领导的反馈采取对应的行动。

如果领导没有任何反馈，我将摆正心态，继续做好其他工作，因为自己是提建议而不是做决策，也许有部分背景自己不清楚，而且做决策、修正原有的工作环节需要领导们经过反复讨论，需要一定时间;如果领导对我的建议提出了修改意见，我将进一步完善自己提交的材料;如果领导在适当的时候吸取了自己部分或全部的建议，将它们应用于实际工作，我将密切关注工作环节完善之后的新问题，继续为工作环节的完善贡献自己的智慧。

总之，在提出工作建议时，我会通过事先周密的了解和沟通尽量拿出科学、细致、全面、可行的结论，以恰当的方式向领导提交，并重视提交意见之后的反馈。

在今后我将继续关注本单位其他方面的问题，在必要的时候提出自己新的建议性意见，以主人翁的姿态、以高度的责任感开展日常工作。