关于圆通速递物流管理调查报告

关于圆通物流系统管理的调查报告

关于圆通物流系统管理的调查报告

调查时间：2014年12月25日

调查地点：广西大学行健文理学院及圆通速递高新分部

调查对象：圆通速递业务员

调查方法：面谈访问、电话访问、网上调查

目录

一、前言

二、公司背景及简介

2.1圆通公司概况简介

2.2圆通速递业务及产品简介

三、公司物流系统基础设施总体现状

四、物流管理系统

4.1运输及包装

4.2仓储与库存管理

4.3配送业务管理

4.4物流信息系统

五、圆通速递的发展现状及其存在问题

六、针对圆通速递的发展现状及其存在问题提出优化措施

一、前言

近年来随着我国现代物流业的迅速发展，我国企业物流信系统建设与应用已经取得了显著成就，出现了一批如宝供、中海物流等建立了比较完善物流信息系统和全国性物流配送网络的第三方物流企业，有力地提高了我国物流产业的竞争力。但是，我国目前物流信息系统发展整体还处于初级阶段。国内物流市场已经出现了近乎二元化的结构，即以少数跨国公司和国内先进企业为主的高端物流信

息系统市场和以国内大量中小企业为主的低端信息系统市场

建立物流信息系统也是增强物流公司在物流行业的竞争能力。物流信息系统可以很大程度地吸引顾客，实现公司良性循环发展，以确保客户与物流公司建立一种战略合作关系奠定基础。

二、公司背景及简介

2.1圆通公司概况简介

上海圆通速递（物流）有限公司（以下简称圆通速递），成立于2000年5月，是国内大型民营快递品牌企业，服务范围覆盖国内1200余个城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Express （CAE)公司，开展国际快递业务。

圆通速递公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工。目前服务范围覆盖国内1200余个城市。

2.2圆通速递业务及产品简介

（1）同城区域当天件：指同一城市或地区内当天取件当天18:00前送达的服务（2）国内次日晨达：指远距离跨省城市之间上午取件次日上午12:00前送达的服务

（3）国内次日达：指远距离跨省城市之间今日取件明日下午18:00前送达的服务

（4）圆通已在东南亚、欧美、中东、北美洲、非洲等许多城市运作国际快件业务

（5）到付件业务：所发快件的运费由收件客户支付

（6）代取件业务：发件方按照收件方的要求上门取件

（7）代收款业务：主要服务于网站、电视购物。由公司上门取件。

三、公司物流系统基础设施总体现状

对于一个快递公司来说，物流设施设备的应用是衡量其实力的重要指标。物流设备是物流系统中的物质基础，伴随着物流的发展与进步，物流设备不断得到提升与发展。物流设备领域中许多新的设备不断涌现，如四向托盘、高架叉车、自动分拣机、自动引导搬运车(AGV)、集装箱等，极大的减轻了人们的劳动强度，提高了物流运作效率和服务质量，降低了物流成本，在物流作业中起着重要