医院门诊收费室工作总结与医院门诊收费工作总结汇编
医院收费室工作总结
医院收费室工作总结医院收费室工作总结范文（精选15篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它是增长才干的一种好办法，为此要我们写一份总结。
那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编整理的医院收费室工作总结范文（精选15篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
医院收费室工作总结范文（精选15篇）1本人在任社区卫生服务站护士期间，拥护党的领导，遵守医院及科室的各项规章制度，团结同事，工作认真负责，无差错事故发生。
本岗位工作包括社区站日常的护理工作如肌肉注射，静脉注射，静脉滴注，小伤口处理，缝针、拆线、换药、发药、推荐购药、计价收费、打印清单、上门建立老年人健康档案以及档案动态管理；残疾人，精神病，智障人士，高血压，糖尿病等慢病人士健康档案及动态管理；以及妇女保健，儿童保健，家庭病床管理等。
除此之外，在正常上班的间隙，我还兼管社区药房的工作，包括写领单领药、入库、出库、调价、盘点、整理与保持社区站药房常用药常有，西药约350个品种，中成药约150个品种，中草药约220个品种，存货量长期保持约10万元左右。
当然，今年起还增加了医保结算及明细帐目查对。
本人认为本人能很好的完成本年度本岗位的工作。
面对病人因病痛的折磨而痛苦万分，看到他们的家人因你的护理工作做的好而对你万分感谢，这时你的心里总有一分安慰和收获的喜悦。
尽管我的实习工作六个月左右，但却成为了人生最宝贵的财富。
以下就是我制定的护理专业实习自我鉴定。
护理工作实习的半年多的时间里，在带教老师的悉心指导与耐心带教下，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。
医院门诊收费年终总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转，我们又迎来了新的岁月交替，回顾过去的一年，门诊收费处全体工作人员在院领导的正确领导下，紧密围绕医院工作大局，认真履行职责，积极开展工作，现将门诊收费工作总结如下：一、工作回顾1. 政策执行与规范管理过去的一年，我们门诊收费处严格按照国家及上级部门关于医院收费的各项政策法规，认真执行医院的各项规章制度，确保收费工作的合法性、合规性。
我们组织全体收费员认真学习《医疗机构收费管理办法》、《医疗服务价格项目规范》等相关法律法规，提高了收费员的法律意识和政策水平。
2. 服务态度与患者满意度我们始终坚持以患者为中心，不断提升服务水平，努力为患者提供便捷、高效的收费服务。
通过开展微笑服务、耐心解答患者疑问、主动为患者提供咨询服务等方式，切实解决患者实际问题，提高患者满意度。
一年来，门诊收费处共收到患者表扬信数十封，得到了患者和医院领导的一致好评。
3. 工作效率与质量提升为提高工作效率，我们门诊收费处不断优化工作流程，简化收费手续，缩短患者排队等候时间。
同时，我们加强内部管理，定期对收费员进行业务培训，提高收费员的专业技能和服务水平。
一年来，门诊收费处收费准确率达到了100%，无投诉、无差错发生。
4. 信息化建设与提升我们紧跟医院信息化建设步伐，积极推动门诊收费系统升级改造。
通过引入新的收费系统，实现了收费流程的自动化、智能化，提高了收费效率，降低了收费差错率。
同时，我们加强收费数据统计分析，为医院领导提供决策依据。
5. 团队合作与协作精神门诊收费处全体工作人员团结协作，形成了良好的团队氛围。
我们积极开展内部交流活动，分享工作经验，共同提高业务水平。
同时，我们加强与临床科室、医技部门的沟通与协作，确保收费工作顺利进行。
二、工作亮点1. 优化收费流程，提高患者满意度我们简化了收费手续，缩短了患者排队等候时间，实现了收费流程的优化。
患者只需提供有效证件，即可快速完成挂号、缴费等手续，大大提高了患者满意度。
医院门诊收费室年终总结5篇
医院门诊收费室年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作方案、工作总结、心得体会、演讲稿、合同协议、条据书信、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, insights, speeches, contract agreements, policy letters, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!医院门诊收费室年终总结5篇只有善于写年终总结的人，才能够及时发现自己工作中存在的问题，并改正，要想自己负面的情绪在工作中得到改变，首先写好有关的年终总结，本店铺今天就为您带来了医院门诊收费室年终总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
医院门诊收费处工作人员工作总结7篇
医院门诊收费处工作人员工作总结7篇篇1XXXX年，门诊收费处共有X名工作人员，在院党委和主管院长的领导下，严格按照财务制度，做到应收尽收，确保资金安全，全年完成门诊收入XXXX万元，较上年增长XX%。
现将工作总结如下：一、端正思想态度，提高服务意识门诊收费处是医院的窗口，收费员的素质直接影响到医院的整体形象。
为了做好本职工作，门诊收费处全体工作人员积极学习相关法律法规，自觉遵守财务制度，履行工作职责，爱岗敬业，积极主动的做好本职工作，热情接待前来门诊缴费的每一位患者，严格执行收费标准，做到应收尽收。
二、强化流程管理，提高工作效率门诊收费处是医院运营的核心部门，人流量大、结算业务量大。
为了确保患者能够及时、准确的完成缴费，门诊收费处全体工作人员严格按照收费流程执行，确保每一个环节都得到有效执行。
在繁忙的工作中，大家相互帮助、相互支持，团结一心，遇到问题及时解决，保证了门诊收费处的高效运转。
三、加强财务管理，确保资金安全资金安全是医院运营的重要保障。
门诊收费处全体工作人员严格遵守财务制度，加强内部管理，确保每一笔收入都及时、准确的入账。
同时，定期进行现金盘点，核对收入与支出是否相符，确保账实相符。
在保障资金安全的前提下，门诊收费处还积极协助患者办理退款、查询等业务，为患者提供优质的服务。
四、积极参与培训，提高业务水平门诊收费处全体工作人员深知业务水平的重要性。
在日常工作中，大家积极学习相关法律法规和财务知识，参加医院组织的培训和学习活动。
通过不断学习和实践，大家的业务水平得到了显著提高，为医院的运营提供了有力保障。
五、总结与展望过去的一年里，门诊收费处全体工作人员在院党委和主管院长的领导下，团结一心、积极工作，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续发扬优良传统，加强学习、积极工作、团结协作、不断创新，为医院的持续发展贡献自己的力量。
同时，我们也希望医院领导能够继续关心和支持门诊收费处的工作，帮助我们解决工作中遇到的困难和问题，让我们能够更好地为患者服务、为医院发展贡献力量。
医院门诊收费工作总结_医院门诊工作总结
医院门诊收费工作总结_医院门诊工作总结从事医院门诊收费工作已经有一段时间了，通过这段时间的工作实践，我对门诊收费工作有了更深入的认识，并从中获得了一些宝贵的经验。
在这里，我将对我的工作进行一个总结和反思。
我认为在门诊收费工作中，准确无误地录入患者的个人信息是一个非常重要的环节。
门诊收费员需要仔细核对患者的姓名、身份证号码、手机号码等信息，确保录入的信息准确无误。
只有当信息录入正确，才能确保后续的工作顺利进行。
我也意识到在录入信息时需要保持高度的专注和耐心，避免因为粗心大意而犯错。
我发现在门诊收费工作中，沟通能力是非常重要的。
作为门诊收费员，我需要与医生、护士、患者家属等各方进行频繁的沟通。
良好的沟通能够帮助我更好地了解患者的需求和医生的嘱托，并及时准确地提供所需的服务和信息，提高工作效率。
我通过参加相关培训和学习，提升了自己的沟通能力，并注重提高自己的倾听和表达能力。
我认识到门诊收费工作需要保持高度的责任心和细致的工作态度。
作为医院门诊收费员，我需要严格执行医院相关的收费政策，确保患者的合法权益得到保障。
我也需要时刻保持警惕，防止因为疏忽而出现错误或漏费的情况。
为了提高工作效率，我养成了细致入微的工作习惯，严格按照程序操作，确保每一笔收费都准确无误。
我意识到门诊收费工作是一个与人打交道的工作，需要我具备一定的人际交往能力和应对突发情况的能力。
在日常工作中，我会遇到一些不满或抱怨，如患者家属的不满意见等，我需要学会冷静应对，耐心倾听，理解对方的需求，并协调解决问题。
在面对突发情况时，我需要保持冷静，迅速反应，并及时与相关部门进行沟通和协调，确保问题得到妥善解决。
通过这段时间的工作实践，我学到了很多关于门诊收费工作的知识和技能，提高了自己的工作能力。
我会继续努力，不断学习和进步，为门诊收费工作做出更大的贡献。
医院门诊收费工作总结
医院门诊收费工作总结在医院门诊收费工作的过程中，我认真履行自己的职责，认真对待每一位患者，提供优质的服务，取得了以下的经验和总结。
首先，在门诊收费工作中，我要时刻保持良好的服务态度。
在接待患者时，我要微笑面对每一位患者，问候并询问患者的需求，耐心解答他们的问题，让患者感受到医院的温暖和关怀。
在处理退费和补交费的时候，我要保持耐心和细心，尽量减少患者的等待时间，避免对患者造成不必要的困扰。
同时，我也要时刻注意自己的形象和言谈举止，做到文明礼貌，言行得体，在患者心中树立起医院良好的形象。
其次，在门诊收费工作中，我要根据医院的规定和标准收取患者的费用。
我要熟悉并掌握各项的收费项目和收费标准，确保收费的准确无误。
在办理患者就诊结算时，我要认真核对患者的诊疗项目和费用，确保患者支付的费用与所享受的医疗服务相匹配，否则及时纠正错误并向患者解释。
再次，在门诊收费工作中，我要高效地处理各类医保报销事务。
我要及时收集和整理患者的医保信息，向医保部门提交报销申请，并及时跟进报销进度。
同时，我也要指导患者正确使用医保卡和就诊流程，提高医保费用结算的速度和效率。
最后，在门诊收费工作中，我要保持学习的态度，不断提高自己的专业知识和技能。
我要了解和学习医院的收费政策和相关法律法规，不断更新自己的知识和认识。
同时，我也要关注门诊收费工作中的新技术和新方法，积极应用于实际工作中，提高自己的工作效率和质量。
综上所述，医院门诊收费工作是一项综合性的工作，要求我们在接待患者、审查费用、办理报销等方面做到细致入微、准确无误。
只有我不断提高自己的专业素质和服务意识，才能更好地完成门诊收费工作，为患者提供优质的服务，为医院树立良好的形象。
医院门诊收费员工作总结9篇
医院门诊收费员工作总结9篇医院门诊收费员工作总结【精选9篇】医院收款员工作总结怎么写？看看吧。
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，回顾这段时间的工作，一定收获了许多吧，不如来个总结以对过去的得失做个分析和借鉴。
下面是小编为大家收集的医院门诊收费员工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
医院门诊收费员工作总结篇1收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20__年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
现将20__年度工作总结如下：1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率；2、在与__办同志合作办公中，本人严格按规定与__办同志一起完善好相关报销手续。
按照新__政策，耐心给病人解释好，服务好病人；3、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破；在即将到来的20__年里，本人在20__年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：一、协调好科室的工作在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。
医院收费工作总结8篇
医院收费工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲致辞、策划方案、心得体会、条据文书、合同协议、应急预案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, planning plans, reflections, legal documents, contract agreements, emergency plans, rules and regulations, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!医院收费工作总结8篇工作总结是一个自我激励的过程，可以帮助我们保持积极的工作态度，工作总结是对自己工作中的信息管理和处理能力的一种评估，本店铺今天就为您带来了医院收费工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
医院门诊收费工作总结
( 工作总结)单位：____________________姓名：____________________日期：____________________编号：YB-BH-067119医院门诊收费工作总结Summary of outpatient charging in hospital医院门诊收费工作总结医院门诊收费工作总结【一】一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。
现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。
另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。
另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。
二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。
医院门诊收费个人工作总结6篇
医院门诊收费个人工作总结6篇篇1一、引言作为医院门诊收费人员，我深刻体会到岗位职责的重要性以及收费工作的严谨性。
在这一年里，我不断学习，不断进步，通过实际工作中的磨练与感悟，积累了一定的经验和能力。
以下是本年度医院门诊收费工作的总结。
二、工作内容及完成情况1. 收费管理在门诊收费工作中，我严格按照医院规定的收费标准进行收费，确保不漏收、不多收。
同时，对于各类医保患者的收费，我始终保持高度的警惕性，仔细核对各项费用，避免给患者和医院带来不必要的损失。
2. 票据管理对于每日的收费票据，我都认真核对，确保票据的准确性和完整性。
同时，做好票据的存档工作，方便后续的查询和核对。
3. 现金管理在现金管理方面，我严格遵守财务纪律，每日对现金进行仔细核对，并按时将现金存入银行。
同时，做好现金的防抢、防盗工作，确保资金安全。
4. 信息化建设随着医疗信息化的发展，我积极学习收费系统的操作和维护，确保系统的稳定运行。
同时，对于系统出现的问题，我及时与技术人员沟通，确保问题的及时解决。
5. 服务质量提升作为门诊收费窗口的一员，我始终坚持以患者为中心，提供热情、周到的服务。
通过不断学习和实践，我提高了自己的服务质量和效率，赢得了患者的好评。
三、工作收获与成长1. 业务能力提高通过一年的工作实践，我积累了丰富的工作经验，对医院的收费标准和政策有了更深入的了解。
同时，我也提高了自己的业务处理能力，能够熟练应对各种复杂的收费情况。
2. 团队协作意识增强在工作中，我始终与同事保持良好的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我不仅提高了自己的工作效率，也增强了团队的凝聚力。
3. 服务质量意识深化我深刻认识到服务质量对于医院的重要性，因此，我始终坚持以患者为中心，提供优质的服务。
通过不断提高自己的服务质量，我赢得了患者的好评，也为医院树立了良好的形象。
四、存在问题及改进措施1. 服务意识仍需加强尽管我在服务质量方面取得了一定的成绩，但我还需要进一步提高自己的服务意识。
门诊收费处年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
回顾过去的一年，门诊收费处在院领导的关怀和全体同事的共同努力下，紧紧围绕医院工作大局，以患者为中心，不断提高服务质量，努力提升收费工作效率，现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 规范收费流程，提高工作效率一年来，门诊收费处严格执行医院各项收费政策，规范收费流程，简化操作步骤，提高工作效率。
通过优化窗口布局、增加收费窗口、完善收费系统等方式，缩短患者排队等候时间，提高了患者满意度。
2. 强化服务意识，提升服务质量门诊收费处始终坚持以患者为中心，强化服务意识，提升服务质量。
收费员们微笑服务，耐心解答患者疑问，为患者提供便捷、高效的收费服务。
同时，积极开展收费员业务培训，提高收费员业务水平，确保收费准确无误。
3. 严格执行政策，确保收费合规门诊收费处严格执行国家及地方相关收费政策，规范收费行为，确保收费合规。
对于新出台的收费政策，及时进行学习和传达，确保收费工作顺利开展。
4. 加强内部管理，提高工作水平门诊收费处注重内部管理，加强团队建设，提高工作水平。
通过定期开展内部业务交流、经验分享等活动，提高收费员业务素质和团队协作能力。
5. 积极参与医院活动，展现窗口形象门诊收费处积极参与医院组织的各项活动，如志愿者服务、义诊等，展现窗口形象，为医院树立良好的社会口碑。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）高峰时段患者排队等候时间较长；（2）部分收费员业务水平有待提高；（3）收费系统在某些环节存在不足。
2. 改进措施（1）优化高峰时段排班，增加收费窗口，缩短患者等候时间；（2）加强收费员业务培训，提高业务水平；（3）积极与信息科沟通，完善收费系统，提高系统稳定性。
四、展望未来新的一年，门诊收费处将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务质量，努力为患者提供更加便捷、高效的收费服务。
同时，我们将进一步加强内部管理，提高工作水平，为医院的发展贡献自己的力量。
医院门诊收费工作总结7篇
医院门诊收费工作总结7篇篇1一、引言本年度，医院门诊收费工作在全体工作人员的共同努力下，顺利完成了各项任务。
本报告旨在回顾和总结本年度门诊收费工作的进展、成效、问题，并提出改进措施和未来发展规划，以确保门诊收费工作更加高效、规范、有序进行。
二、工作内容概述1. 收费窗口管理：设置合理数量的收费窗口，优化窗口服务流程，减少患者排队时间。
2. 收费标准制定：根据国家政策及医院规定，合理制定和调整门诊各项收费标准。
3. 收费系统维护：确保收费系统稳定运行，及时处理系统故障，保障患者缴费的顺畅。
4. 医保报销结算：准确快速完成医保患者的结算报销工作，提供便捷的医保咨询和服务。
5. 收费数据分析：定期进行收费数据的统计分析，为医院管理和决策提供数据支持。
三、重点成果1. 服务效率提升：通过优化窗口服务流程，平均患者缴费等待时间减少XX%。
2. 缴费方式多样化：开通多种缴费方式，包括移动支付、自助缴费等，方便患者缴费。
3. 收费准确性提高：加强收费人员的培训和管理，减少收费误差率至XX以下。
4. 医保结算优化：与医保部门紧密合作，提高医保报销结算的准确性和效率。
5. 数据支撑决策：通过收费数据分析，为医院管理层提供了关于门诊流量、收入结构等方面的宝贵信息。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：窗口排队时间长，患者满意度不高。
解决方案：增加收费窗口数量，优化服务流程，提高服务效率。
2. 问题：系统故障时有发生，影响患者缴费。
解决方案：加强系统维护，定期巡检，及时处理故障。
3. 问题：部分患者对收费标准存在疑问。
解决方案：加强收费人员的业务培训，提高解释能力，同时增设收费标准公示牌，增加透明度。
五、自我评估/反思在过去的一年中，门诊收费工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
特别是在高峰时段，窗口排队问题仍然较为突出。
此外，面对不断变化的政策和技术环境，我们需要进一步加强学习和适应，不断提升自身的专业素养和服务水平。
医院门诊收费工作总结_医院门诊工作总结
医院门诊收费工作总结_医院门诊工作总结一、工作概况医院门诊收费工作是医院门诊工作中的重要环节，它直接关系到患者的就医体验和医院的经济效益。
在过去的一年里，我们门诊收费部门在医院领导的正确指导下，充分发挥团队优势，积极开展工作，为患者提供了高质量的服务，取得了一定的成绩。
下面将对我们门诊收费工作进行总结和分析。
二、工作内容及完成情况1.患者挂号收费门诊挂号是医院门诊收费的重要环节，也是医院门诊工作的第一步。
我们门诊收费部门深入贯彻医院挂号管理制度，积极配合医院信息化建设，按照规定对患者进行挂号收费工作。
在过去的一年中，我们共为患者完成了XX万人次的挂号收费工作，按时按质完成了挂号工作，为患者提供了便利。
2.收费管理门诊收费管理是门诊工作的核心内容之一，我们门诊收费部门始终坚持“患者至上，服务至上”的原则，严格按照收费政策和规定收取费用，严防收费漏项和收费错项。
我们采取了一系列措施，对收费人员进行培训和考核，强化内部管理和监督，提高了收费准确率和诚信度。
在过去的一年中，我们有效地防止了收费漏项和收费错项的发生，取得了明显的成效。
3.医保结算医保结算是门诊收费工作的重要内容，也是医院门诊工作的重要环节。
我们门诊收费部门认真落实医保政策，加强与医保部门的沟通与协调，规范医保结算流程，提高医保结算效率。
在过去的一年中，我们共为XX万人次的患者进行了医保结算工作，顺利解决了患者的报销问题，为患者节省了大量的费用，提升了患者的就医体验。
4.费用核销费用核销是门诊收费工作的最后一环，也是医院门诊工作的重要环节。
我们门诊收费部门重视费用核销工作，执行费用核销制度，做到了收费明细清晰、合规合规，确保了患者的权益。
在过去的一年中，我们共进行了XX万笔的费用核销工作，全部按时完成，保障了医疗秩序的正常运行。
三、存在问题及改进建议尽管我们在门诊收费工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要解决和改进。
一是收费流程仍然有待优化，有时候患者等待时间过长；二是收费人员的素质和技能还有待提高，需要加强培训和学习；三是医保结算工作仍然存在一些繁琐的问题，需要进一步简化和规范。
医院门诊收费工作总结_医院门诊工作总结
医院门诊收费工作总结_医院门诊工作总结本次门诊收费工作总结共1000字，包括了以下几个方面内容：工作概述、工作任务、工作心得和改进方案。
工作概述：在过去的一段时间里，我作为医院门诊收费工作人员，主要负责门诊患者的费用收取和相关记录工作。
通过这段时间的工作，我对门诊收费工作有了更深入的了解，并且不断提高自己的工作效率和技能水平。
工作任务：1.收取门诊患者的挂号费、诊疗费和其他相关费用；2.准确记录患者的个人信息和费用明细；3.处理患者的缴费和退费事项；4.与患者进行良好的沟通和服务，解答患者的疑问和需求。
工作心得：1.准确性是工作的核心。
作为门诊收费工作人员，我们需要保证每一笔费用的正确收取和记录。
在收费过程中，我经常仔细确认患者的姓名、病历号和费用明细，以免出现差错和误收费的情况。
2.服务意识要强。
门诊是患者求医的第一站，我们是医院的窗口，需要给患者带来良好的就医体验。
在工作过程中，我会主动向患者提供相关的费用说明和预缴费用咨询，并尽量解决患者的问题和需求，以提升患者满意度。
3.良好的沟通能力。
与患者的沟通是门诊收费工作不可或缺的一部分。
我会用亲切的语言和态度与患者交流，耐心听取他们的需求和意见，并尽量满足他们的合理要求。
4.团队协作。
门诊收费工作需要与其他部门密切合作，如挂号、医技科室等。
我会积极与其他部门的工作人员沟通和配合，确保工作的顺利进行，及时解决问题。
改进方案：1.加强业务培训。
门诊收费工作涉及的知识面较广，需要熟悉医保政策、费用标准等方面的内容。
我将加强自身的业务学习，提高工作的专业水平。
2.信息化建设。
门诊收费工作繁琐而细致，手工记录容易出现差错。
推动门诊收费系统的信息化建设，减少手工操作，提高工作效率和准确性。
3.提升个人软实力。
作为门诊收费工作人员，需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作能力。
我将通过参加培训课程和团队活动等方式，不断提升个人软实力。
总结：通过本次门诊收费工作，我深刻认识到门诊收费工作的重要性和难度，并意识到提升自身的专业水平和服务质量的必要性。
医院门诊收费工作总结
医院门诊收费工作总结简介本文档为医院门诊收费工作总结报告，对医院门诊收费工作进行了回顾和总结，分析了存在的问题，并提出了相应的改进措施。
门诊收费工作是医院日常运营中的重要环节，对于提升患者就诊体验和医院运营效率起到关键作用。
一、工作回顾1. 收费流程梳理在过去的一段时间里，我们对医院门诊收费流程进行了梳理和优化。
首先，在挂号台设立了专门的收费窗口，将收费环节与挂号环节分离，避免了人员交叉干扰。
其次，我们引入了自助缴费机，方便患者自行进行费用支付，提高了门诊收费效率。
2. 收费工作监督为确保门诊收费工作的公平、规范和透明，我们建立了监督机制。
每天专门有人对门诊收费流程进行监督，确保收费项目准确无误。
同时，对门诊收费员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
3. 财务管理门诊收费工作与医院财务管理紧密相关。
我们加强了与财务部门的沟通与协作，及时核对日常收费数据，并保持财务账目的准确性。
此外，在门诊收费工作中，我们使用了电子收费系统，方便了收费信息的记录和管理。
二、存在问题1. 人员分工不明确在门诊收费工作中，人员分工不明确是一个存在的问题。
收费岗位的职责和工作量不清晰划分，导致工作任务分配不合理，一些员工负担较重，而一些员工闲置时间较多。
2. 收费流程繁琐目前的收费流程仍然存在一些繁琐的环节，例如患者需要在不同窗口办理不同的手续，造成了患者等待时间较长。
3. 收费信息录入不准确由于人工操作的局限性，目前收费信息录入方面还存在一定的准确性问题。
这给后续的数据分析和财务管理带来了一定的困扰。
三、改进措施为了进一步提高医院门诊收费工作的效率和准确性，我们提出以下改进措施：1. 优化人员分工我们将对门诊收费工作进行重新评估和细化，明确不同岗位的职责和权限。
根据实际工作量和岗位要求，合理分配人力资源，提高工作效率和员工满意度。
2. 简化收费流程针对目前存在的繁琐收费流程，我们将开展流程改进项目。
通过整合某些环节、优化手续，减少患者等待时间，提高工作效率。
门诊收费处工作总结7篇
门诊收费处工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作报告、演讲致辞、规章制度、心得体会、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work reports, speeches, rules and regulations, personal experiences, activity plans, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!门诊收费处工作总结7篇通过工作总结我们可以发现自己在职业发展中的瓶颈和挑战，工作总结是对自己工作方法和流程的反思和改进，以下是本店铺精心为您推荐的2024年门诊收费处工作总结7篇，供大家参考。
医院门诊收费工作总结_医院门诊工作总结
医院门诊收费工作总结_医院门诊工作总结一、门诊收费工作情况1.门诊收费工作是医院门诊工作的重要环节，直接关系到医院的患者服务质量和医院经济效益。
通过对门诊收费工作进行总结，可以帮助医院更好地规范和提高门诊收费工作的质量和效率。
2.门诊收费工作主要包括患者就诊登记、医药费用结算、费用收据打印等环节。
这些环节的顺畅进行，对于提高患者就诊体验和医院门诊运营效率至关重要。
3.在门诊收费工作中，医院需要建立规范的收费流程和标准的收费标准，确保患者的医药费用合理清晰，并保障医院的经济利益。
4.门诊收费工作需要严格遵守相关的法律法规和医院内部制度，健全内部的监督管理机制，以防止不当收费和滥用医疗资源。
二、门诊收费工作存在的问题与建议（1）门诊收费流程不够顺畅，多个环节之间缺乏有效的衔接和沟通，导致患者等待时间过长。
（2）部分收费人员工作态度不够热情，服务意识不够强，给患者造成了不好的印象。
（3）收费工作中缺乏科学的管理和监督机制，导致患者医药费用结算不够准确和合理。
（4）门诊收费系统设备陈旧，存在故障频发的情况，影响了工作效率。
（1）加强门诊收费流程的规范化和信息化建设，通过信息化技术提高门诊收费的效率和透明度。
（2）加强收费人员的培训和管理，提高他们的服务意识和专业技能。
（3）建立健全的内部监督机制，加强对收费工作的质量和效率的监督和管理。
（4）更新门诊收费系统设备，提高门诊收费的工作效率和准确度。
（1）建立规范的门诊收费流程，明确各个环节的责任和权限，加强门诊收费工作的规范管理。
2.加强收费人员的培训和管理（2）建立奖惩机制，鼓励收费人员用心服务，提高服务质量。
3.建立健全的内部监督机制（2）建立投诉和举报机制，让患者和医务人员可以实时反映门诊收费工作中存在的问题，及时解决。
4.更新门诊收费系统设备四、结语。
医院门诊收费工作总结
医院门诊收费工作总结
医院门诊收费工作总结
经过一段时间的医院门诊收费工作，我感到这个工作给我带来了很多的收获和成就感。
在这个工作中，我主要负责为患者提供准确的收费信息，收取费用，并与患者解释相关费用信息和政策。
首先，我意识到准确性和高效性是这个工作的核心要求。
在收费过程中，我始终保持专注和认真，确保每项收费都准确无误。
我会仔细核对患者的医疗费用清单，确保每一项费用都与患者所接受的治疗项目对应。
同时，我会尽量优化收费的流程，提高工作效率，缩短等待时间，给患者提供更好的服务体验。
其次，我发现与患者的良好沟通和解释能力对于工作的顺利进行至关重要。
有时患者对医疗费用存在疑问或不解，我会耐心解释相关费用的来源和计算方法，以及医保政策的适用范围，帮助患者理解和接受费用的合理性。
与患者的良好沟通也能帮助我更好地了解患者的需求和反馈，进一步改进我的工作。
此外，我还意识到这个工作需要我具备高度的责任心和保密意识。
患者的医疗费用是涉及个人隐私的敏感信息，我必须保证这些信息的安全和保密，不泄露给任何未授权的人员。
同时，我也要保证收费过程的公平性和透明性，确保每个患者都能获得公正的收费待遇。
综上所述，医院门诊收费工作对我来说是一项充满挑战和机会
的工作。
我尽职尽责、准确高效地完成每一个收费任务，保持良好的沟通和解释能力，保护患者隐私和权益。
通过这个工作，我不仅提高了自己的专业能力，也获得了满足感和成就感。
门诊收费科工作总结报告
一、前言门诊收费科作为医院的重要组成部分，是患者就诊过程中的第一个接触点，也是医院形象展示的重要窗口。
在过去的一年里，门诊收费科全体员工紧紧围绕医院工作目标，以患者为中心，以提高服务质量为宗旨，积极履行职责，取得了显著的成绩。
现将门诊收费科一年来的工作总结如下：二、工作总结1. 规范服务流程，提高工作效率门诊收费科严格按照医院相关规定，规范服务流程，确保收费工作顺利进行。
通过优化窗口设置、调整收费员工作流程，提高了工作效率。
同时，我们加强了与各科室的沟通协调，确保患者就诊过程中的收费工作顺利开展。
2. 优化收费环境，提升患者满意度门诊收费科积极改善收费环境，提高患者满意度。
一是增设了自助缴费机，方便患者自助缴费；二是优化了排队等候区域，减少患者排队时间；三是加强收费员服务培训，提高服务态度，确保患者满意。
3. 加强内部管理，提高收费准确率门诊收费科加强内部管理，确保收费准确率。
一是严格执行收费标准，坚决杜绝乱收费现象；二是加强收费员业务培训，提高业务水平；三是定期开展自查自纠，确保收费准确无误。
4. 积极参与医院活动，提升科室凝聚力门诊收费科积极参与医院组织的各项活动，提升科室凝聚力。
一是组织员工参加医院举办的各类培训，提高员工综合素质；二是开展团队建设活动，增进员工之间的沟通与协作；三是积极参与医院组织的公益活动，树立医院良好形象。
5. 强化风险防控，确保收费安全门诊收费科高度重视风险防控，确保收费安全。
一是加强财务管理制度，规范收费行为；二是定期对收费员进行安全教育培训，提高安全意识；三是加强收费设备的维护与管理，确保设备安全运行。
三、工作展望在新的一年里，门诊收费科将继续努力，不断提高服务质量，为患者提供更加优质、高效的收费服务。
具体措施如下：1. 深化服务意识，提升服务水平加强收费员服务培训，提高服务水平，让患者感受到温馨、便捷的收费服务。
2. 优化收费流程，提高工作效率进一步优化收费流程，简化收费手续，缩短患者排队时间，提高工作效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院门诊收费室工作总结与医院门诊收费工作总结汇编医院门诊收费室工作总结收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。
比如医疗保障刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务。
对于患者，坚持做到既让他听明白意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。
透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问，根据需要耐心答复指导，对于个别病人能够耐心说服，全程微笑服务态度温和。
做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清楚，钱款清楚。
弄不清楚不下班。
我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是美好的。
我们站好了医院前沿的哨岗，做出了成绩。
注意节约认识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭走廊灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭。
总之在工作中虽取得了一些成绩，但也可能存在一些不足，比如多多钻研业务知识使得理论与实践更系统的结合起来，使得自身素质有一个质的飞跃。
工作中的点点滴滴使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，工作没有高低贵贱之分只有分工不同，脚踏实地认认真真的完成各项工作，以更高的热度投身到工作中。
若工作中不足的地方请领导多多批评指出，一定虚心接受，努力改正。
新的一年有新的气象，面对新的任务压力，我也应该以新的面貌、更主动主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
医院门诊收费工作总结医院门诊收费工作总结【一】一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。
现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。
另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。
另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。
二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。
从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。
我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。
2、全力以赴，快速安装新系统。
今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动积极配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推进了我院信息化的建设。
三、不断开拓进取，提高内部管理水平始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝聚力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。
一是定期组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室情况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺利及时地完成。
二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明，分析原因并上报医院财务。
三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。
四是厉行节约，严控办公成本。
1、由于我收费处日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原则，减少不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量反复循环利用，提高其使用价值，避免不必要的浪费;2、做到人走随手关灯关电脑，关空调的习惯。
3、大力推行无纸办公。
四、加强业务学习，提升职工队伍素质坚持以人为本，密切联系实际，转变工作作风，努力提高窗口职工的专业技术能力、职业道德和工作的严谨细致性。
患者来院首先是挂号、咨询,这就要求窗口工作人员不但要有一定的财务基础和相当熟悉的业务水平，同时还须学习相关的医疗知识等, 不断提高自身素质，只有通过不断学习，才能做好收费工作。
我收费处积极组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本知识、药物及价格的确认，为确诊患者提供高效及时的挂号收费服务及出入院结算服务。
一是进一步推进依程序收费，依法办事，规范收费管理，强化收费监督，促进上下联动、协调配合，全面提高办事能力、管理水平和干部素质。
二是加强学习交流，学习政治理论、法律法规、业务知识等，组织职工进行业务培训和学习交流，进一步提高窗口工作人员的综合素质和管理能力。
五、制度建设成效显著，资金安全有效保障存在的问题及下来的工作计划和举措：在工作中我们是取得了一些成绩，但也还存在一些问题，需要我们进一步去解决：(1)人员数量不足，难以满足日常工作的需要。
由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还存在着严重不足，严重制约了收费处的管理。
(2)收费人员的整体素质有待提高;(3)学习氛围仍不够浓厚。
在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，制定如下工作计划：一、进一步加强学习，提高收费的水平和质量。
组织职工不断学习和深造，增强对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息的了解，在保证收费准确率的前提下，提高收费效率。
鼓励职工积极参加培训考试，不断提高队伍整体素质和服务质量，减轻日益增加的收费工作压力。
同时，加强文化建设，广泛开展集体活动，增强全体人员团结干事业的凝聚力。
二、进一步做好微笑服务，为医院树立良好的窗口形象。
要求上班穿戴整齐，佩戴工作牌，注意收费处人员个人形象，牢牢树立“一切为患者”的服务理念，对患者所提出的问题和疑问要耐心的解答，加强与患者的交流和沟通，不与患者或其家属发生斗嘴吵闹，避免不必要的矛盾和纠纷，按照文明服务的高标准，做到微笑服务，倾情服务，完善办事接待机制，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服务的整体能力，努力建成“服务更优、效率更高、形象更好”的窗口，提升医院的整体形象。
三、积极开展“党员示范窗口”，展示医院良好形象。
组织党员职工，分别在收费、挂号处和结帐处的收款窗口，设立相应的“党员示范窗口”，树立服务的典型，充分发挥共产党员的先锋模范作用，引领带动其他职工服务水平的提高，有利于树立良好的窗口服务形象，进一步提高群众的满意度和舒适度，四、进一步加强与西药房、中药房的联系，形成交费、取药一体化。
收费之后下来就是取药，通过加强收费处与西药房、中药房的联系，可以动态的知晓药物的库存量、某些药物的价格存在变动等药房药物信息变化的情况，进一步提高办事流程的效率，努力完善患者的收取一体化服务。
五、继续配合做好其他日常工作。
继续做好新农民医疗合作的相关工作;继续完善票据管理及监管机制;继续全力配合完成院部交办的其它工作任务等。
我相信，在院领导的正确领导下，收费处会与各科室配合良好，沿着科学发展的思路，在保持高质量和热情的服务态度的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的服务质量和水平。
相信在新的一年里，医院的工作必定能更好地开展开来。
医院门诊收费工作总结【二】来到收费处工作已经有一段时间了，在这段时间里，我在这里工作着、学习着，在同事们和领导们的帮助和照顾下，学习到了很多业务，令工作有了很大的进步，每天的工作的很开心。
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前在外人眼中机械的重复着一收一付的简单操作，不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”其实，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
通过这段时间的工作学习，我对门诊收退费住院收退费以及医保农合等业务的操作有所学习，并能操作，但是也要继续学习进步：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意。
2、认真的学习新农合、医保方面的业务，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保做好各项工作;3、学习并能熟练的操作医保卡的业务流程;4、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证前证对齐，严格按照医院的财务管理规定，做好本职工作。
最后，我要再次感谢同事们和领导们对我的信任支持和关心帮助，收费员的工作虽然不及医生们那么神圣很平凡，但是我很开心能有这份工作，每天能听到病人或病人家属说的一声谢谢，感觉心里暖暖的，让我每天都能很开心热情的工作，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
在以后工作中的不足之处，同事们更要多多的给与指正，这样我才能更快的进步成长。