医院挂号收费工作总结
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篇一:医院挂号收费工作总结
医院挂号员年终总结
我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一
定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,
能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中
遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营
业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行
收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收
银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产
生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随
时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,
容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随
意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启
用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在
营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线
所见的卖场内的情况,以防止和避免不
利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营
状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客
装入袋中是收银工作的一个环节,
不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋
作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作
为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在
袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装
袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包
装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾
客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便
顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;
用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;
将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,
不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后
方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。篇二:医
院收费工作总结xx医院收费工作总结
我院对收费一直坚持认真贯彻上级指示精神,狠抓政策落实,广大人民群众对我院收费
工作非常满意。为推进我院收费工作,从大局着眼,小处着手,经常进行自检自查。
一、贯彻精神,树立形象。我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定,提高对收费的认识水平,坚决贯彻“从严治教,规范管理”的方针,从落实党的十七大精神、“三个代表”重要思想和讲政治、
讲大局的高度,不折不扣贯彻落实党中央、国务院及地方政府关于医院收费管理的各项规定,
并按照上级部门统一部署,认真查摆我院收费行为,没有发现存在问题。医院对收费工作的
总体要求是:“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”,逐步完善关于收费的监督制约
机制。
一、齐抓共管,防范于未然。按发改委要求,除按规定的项目和标准收费外,对于收费严格按照上级的要求进行收费。
医院始终按照“谁主管谁负责”的原则,形成了“党政统一领导,各部门齐抓共管”的领导
体制,在我院形成了层层检查和整改的责任制,加大了从源头治理和预防的力度。由于我们
掌握政策,注重方法,无乱收费和搭车收费现象,进一步采取有效措施,巩固医院收费工作
取得的成果。
三、建章立制,狠抓落实。我院在深入学习,树立形象,广泛宣传,突出重点,齐抓共管,防范未然的基础上,能及时完善规章制度,有力地促进这项工作的落实。
1.不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费,必须严格按照《云南省收费许可》执
行。
2.不准教师向病人推荐推销商品。
3.不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。
5.医院收费公开、透明,制订书费公开一览表,让广大人民群众放心。总之,我们将继续认真学习贯彻“三个代表”重要思想,树立医院良好形象,广大人民
群众做实事,加快医疗事业发展。篇三:医院收费年度
考核总结转眼间,20XX年的工作已经结束,在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不
断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高,个人的思想政治素质和综合素质
都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下:作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着
一收一付的简单-的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托
的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准
确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对
的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最
短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
一、收费工作。
在20XX年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械
的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗