业扩报装服务工作存在问题及相关措施建议
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析随着社会的不断发展和经济的快速增长，电力需求也在不断增加。
电力业扩报装工作是保障电力供应，满足人们日常生活和生产需求的重要保障工作。
随之而来的问题也日益显现，如工作效率低下、审批流程繁琐等。
为了更好地完善电力业扩报装工作，有效解决这些问题，我们有必要对其存在的问题进行深入分析，并提出相应的对策措施。
电力业扩报装工作存在的问题主要集中在以下几个方面：审批流程繁琐。
目前，电力业扩报装需要进行多部门的审批，包括供电部门、建设部门、规划部门等，每个部门都需要提交相关的申请资料、方案设计、审批意见等，导致审批流程繁琐，周期长。
这样一来，不仅增加了企业和个人的办事成本，延长了电力业扩报装的时间，也让一些急需用电的用户感到困扰。
工作效率低下。
由于多部门审批的流程繁琐，导致整个电力业扩报装工作效率低下。
审批部门之间缺乏协调配合，互相等待审批结果的时间较长，甚至出现漏审、迟审等问题，严重影响了电力业扩报装工作的顺利进行和用户的用电需求。
信息不透明。
在电力业扩报装过程中，有关审批流程、申请材料、标准规范等信息并不透明，导致用户对电力业扩报装工作的了解不足，难以保障自身的权益。
同时也给黑中介和不法分子提供了可乘之机，增加了电力业扩报装工作中的不确定因素。
监管不到位。
目前，对于电力业扩报装工作中的一些违规行为，监管部门并没有进行有效的打击和处罚，存在一定程度的漏洞。
这不仅给电力业扩报装工作造成了一定的混乱，还影响着社会的电力供应秩序。
针对上述问题，我们有必要采取一系列的对策措施，以解决电力业扩报装工作存在的问题，提高其工作效率和运行水平。
应该简化审批流程。
各相关部门应当加强协作，建立信息共享机制，整合电力业扩报装的审批流程，尽量减少重复审批环节，提高审批效率。
对于一些常规性的扩报装项目，可以实行“一口受理、一次办好”，简化审批手续，缩短审批周期。
提升工作效率。
相关部门应建立健全的工作机制，强化协调配合，加强对电力业扩报装工作的督导和管理。
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析当前，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，电力需求呈现出逐渐增长的趋势。
为了满足人民日益增长的用电需求，电力行业进行了大规模的扩建和改造，以确保电力的安全稳定供应。
与电力扩建工作相伴随的问题也逐渐凸显出来，其中包括扩报装工作存在的一系列问题。
本文将深入分析电力扩报装工作存在的问题，并提出相应的对策，以期为电力行业的发展和未来提供一些建议和帮助。
1. 人力资源不足由于电力行业扩建工作量大、工程复杂，需要大量的人力资源来投入其中。
目前电力行业人才短缺的问题比较严重，尤其是高素质、专业技能较强的电力从业人才更是稀缺。
缺乏合适的人才会直接导致电力扩报装工作的推进受限，甚至可能影响电力系统的安全稳定运行。
2. 技术设备不足电力扩报装工作需要各种各样的技术设备来支撑，包括测量设备、施工设备、自动化设备等。
电力行业目前存在技术设备更新滞后、设备运行维护不到位等问题，这些问题直接影响了电力扩报装工作的开展和进度。
3. 安全生产问题电力扩报装工作是一项复杂的工程，其中涉及到电力设备的安装、调试、运行等环节，具有一定的安全风险。
目前电力行业存在一些单位对于安全生产重视不够的情况，一些员工在工作中存在安全意识淡漠、操作不规范等现象，容易造成安全事故的发生，进而影响电力扩报装工作进展。
4. 市场竞争激烈随着电力行业的不断发展，市场竞争也日趋激烈。
在扩报装工作中，一些企业为了争取市场份额，可能会出现恶性竞争、价格战等现象，不利于行业的健康发展。
以上所述是电力行业扩报装工作存在的一些问题，这些问题直接影响了电力系统的建设和运行，增加了电力企业的经营成本，影响了电力市场的正常运行。
为了解决这些问题，需要采取针对性的对策和措施，从而推动电力行业的发展和进步。
二、对策分析1. 加强人才培养针对电力行业人才短缺的问题，应该首先加强对电力人才的培养和引进工作。
加大对电力相关专业的招生规模，引导更多的学生选择电力专业，培养出更多的电力从业人才。
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析电力业扩报装工作是指按照用户需求，将电力设备进行扩容和安装工作。
在实际操作中，电力业扩报装工作存在一些问题。
下面我们将分析这些问题并提出相应的对策。
电力业扩报装工作存在流程不清晰的问题。
在扩报装工作过程中，由于各个环节之间的沟通不畅、责任不清，导致工作流程混乱，工作效率低下。
为解决这个问题，需要建立一个明确的工作流程，明确各个环节的职责和工作时间，并将这些信息做好记录共享，以便所有参与者能够清楚了解工作进展情况。
电力业扩报装工作存在信息不及时的问题。
在扩报装工作中，需要与供电企业、用户、施工单位等多个机构进行沟通和协调。
由于信息传递渠道不畅，信息传递周期长，导致信息沟通效率低下。
为解决这个问题，可以建立一个统一的信息平台，通过电子邮件、短信、电话等多种方式，及时将相关信息传达给相关人员，提高信息传递的速度和效率。
电力业扩报装工作存在人员专业知识不过硬的问题。
在扩报装工作中，需要从事电力设备安装和调试等工作，对于操作人员来说，需要具备一定的电力设备相关知识和技能。
由于人员培训不足，导致扩报装工作时出现一些操作失误和技术问题。
为解决这个问题，可以加强对电力设备操作人员的培训，提高其专业素质和技能水平，确保工作的质量和效率。
电力业扩报装工作存在成本控制不合理的问题。
在扩报装工作中，需要涉及到设备采购、人员培训、物料采购等方面的费用开支。
在实际操作中，往往由于相关人员对成本控制的不重视，导致费用支出超出预算，影响了企业的经济效益。
为解决这个问题，可以建立一个严格的成本控制机制，对各项费用进行明细核算和审批，确保费用的合理性和经济效益。
电力业扩报装工作存在流程不清晰、信息不及时、人员专业知识不过硬和成本控制不合理等问题。
为解决这些问题，我们需要建立明确的工作流程，建立一个统一的信息平台，加强对人员的培训，建立一个严格的成本控制机制。
只有这样，我们才能够提高电力业扩报装工作的效率和质量，实现企业的可持续发展。
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析近年来，随着经济的快速发展和城市化进程的加快，电力需求量不断增加，电力业扩报装工作也随之成为一个备受关注的话题。
但是在实际工作中，我们也不得不面对一系列问题，这些问题严重影响了电力业扩报装工作的推进和提效。
为了解决这些问题，我们需要深入分析并提出有效的对策。
一、存在的问题1. 信息不对称对于电力业扩报装工作，信息不对称是一个非常严重的问题。
客户往往对于电力相关的政策、流程和要求了解不足，而电力部门的工作人员也没有给予充分的指导和解释。
客户和电力部门之间存在信息不对称的情况，导致了很多不必要的麻烦和误解。
2. 流程繁杂电力业扩报装工作涉及到众多部门和环节，其中的流程繁杂是一个非常突出的问题。
客户需要从供电部门、规划部门、审批部门等多个部门获取相关的手续和批文，中间可能需要来回奔波多次，浪费了大量的时间和精力。
3. 服务质量不高在电力业扩报装工作中，客户常常面临着服务质量不高的问题。
办理业务时需要排长队、办理手续时需要交复印件、售后服务时需要长时间等待等。
这些都严重影响了客户的满意度和信任度。
4. 安装周期长电力业扩报装过程中，安装周期长也是一个普遍存在的问题。
由于工作量大、人手不足、材料供应不足等因素，很多客户的电力业扩报装工作都需要等待很长的时间才能完成，这给客户带来了极大的不便。
二、对策分析1. 建立信息共享平台为了解决信息不对称的问题，可以建立一个信息共享平台，包括政策宣传、申请流程、材料准备等方面的指南和资料。
这样客户和电力部门之间就能够更加便利地获取到必要的信息，提高了解和配合的效率。
2. 精简审批流程为了解决流程繁杂的问题，可以精简审批流程，减少环节和时间。
通过建立一站式服务平台，客户可以在同一地点完成所需的审批手续，避免了频繁奔波的情况发生，提高了工作效率。
3. 提升服务质量在服务质量方面，电力部门需要加强队伍建设，培训员工的技能和素质，提高服务水平和服务意识。
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析1. 引言1.1 背景介绍电力业扩报装工作是指根据用电客户的实际需求，进行电力装置的扩建和改造，以确保供电设备的安全稳定运行。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，电力需求量不断增加，对电力设施提出了更高的要求。
在电力业扩报装工作中，存在着一些问题需要解决。
由于电力需求的不断增加，工作量大、流程复杂，可能导致工作效率低下，影响工作质量。
缺乏统一的标准和规范，可能会导致工作中出现不规范操作，对电力设施和用电客户造成安全隐患。
监督机制不完善，存在监督不到位、责任不清晰的情况，容易导致工作中出现问题后责任推诿现象。
为了解决上述问题，需要对电力业扩报装工作进行全面的分析，并提出有效的对策建议和改进措施。
通过加强规范管理、建立健全的监督机制，可以提高工作效率，保障工作质量，确保电力设施和用电客户的安全稳定。
【接下来将进入分析工作存在的问题和原因分析。
】1.2 问题概述电力业扩报装工作是当前电力行业中一个重要的环节，但在实际操作中存在着一些问题。
问题主要表现为报装工作不规范、效率低下，甚至出现了一些不法行为。
这些问题严重影响了电力业的正常运行，也给用户提供了不良的服务体验。
有必要对电力业扩报装工作中存在的问题进行深入分析，并提出切实可行的对策建议，以推动电力行业的健康发展。
具体问题主要包括：报装工作缺乏流程规范，导致工作效率低下；存在不法分子利用报装工作牟利的情况；部分地区监督机制不完善，导致违规现象屡禁不止。
这些问题的存在，极大地阻碍了电力行业的发展和公共服务水平的提升。
有必要对这些问题进行深入剖析，找出问题根源，并加强监督机制，提出有效的改进措施和对策建议，以推动电力业扩报装工作的规范化和提升服务质量。
【字数：209】2. 正文2.1 工作存在的问题电力业扩报装工作存在的问题有以下几个方面：1. 办理手续繁琐。
目前电力业扩报装的手续繁琐，需要填写多个表格、提交多份文件，造成办理的时间周期较长，影响用户的用电需求。
业扩报装存在的问题及相关措施建议_2
业扩报装存在的问题及相关措施建议发布时间：2023-05-22T08:26:58.457Z 来源：《科技潮》2023年7期作者：柯妮[导读] 业扩报装，也称业务扩充，涵盖客户从申请用电到送电完成的全过程。
客户在产生用电需求后，向供电企业提交用电申请，供电企业根据客户的用电地址、用电容量、负荷性质等具体情况结合电网的网架结构选择供电电源，答复客户供电方案。
广东电网有限责任公司汕尾海丰供电局广东汕尾 516400摘要：当前，我国社会经济的发展，推动了各行业的进步，提升了居民的生活水平，也使得电力需求急剧升高，这也为电力企业提供了发展机遇，但是，电力企业的增多也使得市场竞争愈发激烈，在这种情况下，相关电力企业若想维持长远稳定的发展，就需要做好规范化管理工作，针对自身的电力营销业扩报装这一业务工作中存在的问题，制定出合理的解决措施，并且还要完善相应的管理机制，对其进行规范有序的管理，使得业扩报装工作能够顺利开展，进一步提升电力企业的服务水平，增强其自身的竞争力。
关键词：电力营销；业扩报装流程；规范化管理1业扩报装基本概念业扩报装，也称业务扩充，涵盖客户从申请用电到送电完成的全过程。
客户在产生用电需求后，向供电企业提交用电申请，供电企业根据客户的用电地址、用电容量、负荷性质等具体情况结合电网的网架结构选择供电电源，答复客户供电方案。
用电客户在收到供电方案后选择具备相应承装（修、试）资质的电力工程设计单位和施工单位开展接入工程设计和受电工程施工，供电企业同步开展电源侧配套电网工程的设计和施工，在工程完工并通过竣工检验合格后双方签订供用电合同、调度协议等，并由用电客户缴纳业务费，最后装表送电。
根据以上对业扩报装的定义可以看出，业扩报装具有以下特点：（1）供电企业开展业扩报装工作的主要目的是进行业务扩充，拓展售电市场，扩大市场份额，为用电客户提供安全、优质、高效的电能服务。
（2）业扩报装的管理是对申请用电到送电的全过程管理，此过程涉及供电企业内部的多个部门，同时还要对接客户、设计单位、施工单位、试验单位等多个方面，流程较多、沟通难度大，技术要求高，专业性强。
业扩报装存在的问题及相关措施建议
业扩报装存在的问题及相关措施建议发布时间：2023-02-02T09:21:41.222Z 来源：《当代电力文化》2022年18期作者：邓雪梅[导读] 随着电力系统的不断发展，业扩报装的流程也在逐步完善邓雪梅贵州电网有限责任公司兴义供电局贵州省黔西南布依族苗族自治州兴义市 562400摘要: 随着电力系统的不断发展，业扩报装的流程也在逐步完善，业扩报装在电力营销和配网管理中发挥越来越重要的作用，对优化配电网结构、提升配电网供电可靠性、提升配电网资源利用率具有重要意义。
为了保证低压用户业扩报装供电方案的精确性，需要对业扩报装中存在的问题进行分析，并提出相关的解决措施，进而保证配电网运行可靠性，实现配电网运行经济性具有重要意义。
关键词：业扩报装；问题；措施引言业扩报装作为电力营销中的关键业务，为电力企业与电力用户搭接了桥梁。
基于业扩报装，电力企业能够实时掌握电力用户的实际用电需求，并且根据电力系统的实际运行情况，制定切合实际的电力工程施工方案，为工农业生产和人民的日常生活提供高质量的电能。
1 业扩报装业务存在的问题随着智能电网的建设，电力营销也在逐步推进智能化、信息化，业扩报装的流程也在逐步完善，但是业扩报装对于低压用户还不能够提供完善、精确的供电方案。
我国目前尚不能够实现电能的高效利用，其中低压配电网的能量损耗占到整个电网损耗的一大半以上。
1）供电企业的业扩报装业务办理人员是直接与用电用户接触的一线人员，其专业素质和专业水平直接影响着供电营销的质量。
通过长期的观察发现，在现今的一部分供电企业在选取业务办理人员的过程中对业务办理人员的综合素质要求较低，导致了业务人员在上岗后没有达到相应的水平就投入到实际工作中，在进行业扩报装的工作时，由于其专业水平的限制产生了业务办理不流畅、办理过程复杂，导致用电用户不能够一次性顺利将业务进行有效办理。
甚至有时出现了业务办理流程上的错误，没有按照相关的要求进行办理，直接影响了用电用户对供电业务办理的体验感，最终导致供电企业供电营销受损。
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析随着电力需求不断增长，电力行业在城市化进程中扮演着至关重要的角色。
为了满足城市居民、企业和工业用电的需求，电力业需要不断扩大和改造配电网络。
在扩报装工作中，也存在着一些问题，影响着工作的效率和质量。
本文将就电力业扩报装工作存在的问题进行分析，并提出相应的对策。
一、存在的问题1. 人力资源不足在进行扩报装工作时，人力资源的不足是一个普遍存在的问题。
由于电力行业的技术要求较高，且需要经过专门的培训，因此具备相关技能和资质的电力工程师和技术人员相对不足。
这导致了在实际工作中，很难组建一支足够的专业队伍来应对工作的需求。
2. 施工安全隐患扩报装工作通常需要进行大量的施工作业，涉及到电力设备、高压线路和变压器等，存在着一定的施工安全隐患。
这需要工作人员具备丰富的施工经验和安全意识，但由于人员素质参差不齐和培训不足，施工安全问题时有发生。
3. 项目管理混乱在扩报装工作中，由于工程项目数量庞大、涉及面广，往往出现了项目管理混乱的问题。
有的项目进度不明、没有足够的监督和检查，这使得工作进展缓慢，甚至出现了工程质量问题。
二、对策分析1. 加大人力资源投入针对人力资源不足的问题，应该加大对电力行业技术人员的培训和招聘力度，积极引导人才流入电力行业。
还可以与相关高校和科研机构合作，建立电力行业实习基地和科研院所，为电力专业人才提供更多的实践机会和岗位需求。
2. 加强施工安全管理针对施工安全隐患问题，电力行业可以加强对施工人员的安全教育和培训，提高他们的安全意识和操作技能。
加强对施工现场的安全检查和监督，建立健全的安全管理制度和应急预案，确保施工作业的安全进行。
3. 强化项目管理为了解决项目管理混乱的问题，电力行业可以建立统一的项目管理部门，负责对扩报装工作进行统一的计划和管理。
通过制定明确的工作流程和标准，建立项目管理信息系统，对工程进度进行跟踪和监控，加强对工程进展的检查和评估，确保项目管理的规范和有效性。
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析随着我国经济的迅猛发展，电力需求量也在不断增长，为了满足日益增长的电力需求，电力业扩报装工作显得尤为重要。
在目前的实际工作中，电力业扩报装工作存在着一系列的问题，严重影响了电力行业的发展。
本文将对电力业扩报装工作存在的问题进行分析，并提出相应的解决对策。
问题一：流程繁琐，耗时长电力业扩报装工作涉及到多个环节，包括申请、审批、设计、施工等，由于各个环节之间的协调不够密切，导致整个流程繁琐，耗时长。
特别是在一些偏远地区或新建区域，由于基础设施不完善，电力业扩报装工作的流程更是棘手。
解决对策：一方面，可以对电力业扩报装工作的流程进行优化，简化审批程序，缩短办理时间。
可以加强各个环节的协调，提高工作效率。
在一些偏远地区或新建区域，可以采用先建设后审批的方式，加快基础设施建设进度，从而推动电力业扩报装工作的顺利进行。
问题二：信息不畅通，沟通不畅在电力业扩报装工作中，申请单位、审批部门、设计单位、施工单位等多个参与主体之间的信息交流不畅，导致沟通不畅。
有时候，申请单位提出的具体需求不能及时传达给审批和设计单位，导致方案不符合实际需求；有时候，施工单位对设计方案存在疑问，也不能及时得到解答，影响施工进度。
解决对策：可以利用信息化技术，建立电力业扩报装工作的信息平台，将申请、审批、设计、施工等环节的信息整合起来，实现信息畅通。
这样可以实现各个参与主体之间的即时交流，提高沟通效率。
通过信息平台还可以及时记录和追踪工作流程，实现全程可控，提高工作的透明度。
问题三：信用管理不健全，出现违规行为在电力业扩报装工作中，有些申请单位为了获得审批通过，会提供不实的信息或做出不当的承诺。
而有些审批部门为了保持高通过率，也会放松审查标准，导致一些违规行为的出现。
解决对策：可以加强对电力业扩报装工作的信用管理，建立健全的信用档案，对申请单位和审批部门的行为进行记录和评估。
对于提供不实信息或做出违规承诺的单位，可以进行惩罚，以此强化诚信意识。
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析
当前，电力业扩报装工作存在一些问题，主要体现在以下几个方面：一是用户办理电
力业扩报装手续的难度大、时间长，给用户带来不便；二是部分用户在办理电力业扩报装
手续时提供的资料不齐全，导致扩报装进度缓慢；三是电力工作人员的办事效率不高，同
时违规操作现象也时有发生。
针对以上问题，我们可以采取以下对策：
一是优化电力业扩报装手续流程，提高电力业扩报装的办事效率。
每个环节都要细化
到位，环环相扣、错综复杂的业务必须流程清晰，程序简化。
同时，应大力推广电子渠道
办理，让用户能够在家中完成线上业务申请、在线缴费等，从而节约用户的时间和精力。
二是加强对用户的资料审核，提高电力业扩报装进度。
对于用户提交的资料，应该进
行细致的审核和核实，确保资料齐全完整、符合规定，避免因资料不全证明不足等原因拖
慢电力业扩报装进度。
三是加强组织和管理，严格规范工作流程，确保电力工作人员遵守操作手册，严格执
行规定操作。
同时，加强电力工作人员的业务培训以及工作纪律的教育，提高其职业素质，从而遏制因违规操作带来的问题。
综上所述，针对电力业扩报装工作存在的问题，我们需要对其进行改进和优化，提高
工作效率、提高客户体验、防止出现操作不当的情况，为用户提供更好的电力服务。
业扩工作的问题分析和改进措施
业扩工作的问题分析和改进措施摘要：业扩项目是电力公司客户用电管理中的重要内容。
电力行业重要业务之一就是业扩项目。
业扩项目是指供电企业接受客户的用电申请后，依据供电实际情况及时处理业务，来满足客户新建、増容、降容单位用电的需要。
随着业扩项目的规模和数量的不断增加，电力建设面临越来越艰巨的挑战。
文围绕业务质量和办电效率这两个业扩工作中的关键因素，对存在的问题进行了分析，并提出了相应的改进措施，可供参考。
关键词：业扩工作；问题分析；改进措施1业扩工作的问题分析目前，电力营销工作中的业扩服务能力有了较大的提升，企业或个人办理用电的成本和接电时间都有显著的改善，然而也存在着诸多不足，这在一定程度上制约着管理的科学性与合理性，因此应予以重视。
1.1业扩报装工作问题客户业扩工程在受理过程中，受政府职能部门要求对于以往客户需要提供的资料比较多，并且客户的申请、受理、方案制定、设计文件审核、受电工程施工、竣工验收到归档的整个过程，环节较多，周转时间比较长；营销业务种类繁多，过于细化，并存在重复现象。
例如业务受理员受理业务后，尤其报装容量大的客户需要转到发建部相关人员进行方案制定，发建部相关人员没有工作时限的限制和考核，对于供电方案的制定也不是很积极，就造成供电方案答复时间比较长。
除此之外，各个工作环节分得比较细致，生产营销职责分配比较分散，工单流转时间比较长，增加了营销流程的执行时间。
1.2业务管理方面问题业扩管理系统的主要管理对象及业务是公司的现场施工工程项目。
在传统的工程类项目以及电力基础设施建设项目的管理业务中，通常需要成立专门的项目管理部门或项目部，根据项目管理的相关方法实施进度、成本、质量、资源、财务等管理工作，各个管理工作环节之间具有非常严密的关联性，并且要求项目管理人员具有较高的项目管理技能和水平。
业扩及终端现场施工工程管理的工作内容及特点则完全不同，通常是按照公司内部的供电管理部门根据供电客户的申请进行施工安排，施工人员直接赴现场施工，并和业主进行沟通协调，施工完成之后监理人员对施工质量基于电力专业技术及规范进行检验。
电力企业业扩报装存在的问题与对策
电力企业业扩报装存在的问题与对策电力企业业扩报装存在的问题与对策随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，电力需求量不断增加，电力企业扩建和配电装置规模也越来越大，业扩报装的工作也变得越来越重要。
但是，电力企业业扩报装过程中仍然存在一些问题，需要采取相应的对策，以提高业务水平、提高客户满意度和降低运营成本。
一、存在的问题1. 报装流程繁琐，时间长电力企业的业扩报装工作需要经过多个部门和环节，一旦出现环节差错，就可能导致整个报装流程延误。
另外，由于电力行业的行政管理比较繁琐，所以报装流程较为复杂，需要耗费大量时间和人力成本。
2. 客户反应问题难以及时解决在业扩报装过程中，由于客户反应问题的途径较为繁琐，客户很难及时得到答复和解决问题。
这不仅会导致客户体验变差，还会浪费企业大量的人力和物力资源。
3. 信息共享不够在业扩报装过程中，由于不同部门间信息共享不够，存在信息孤岛的情况。
这样一来，电力企业无法及时了解客户真实需求和所涉及的业务环节，也无法对整个业务流程进行全面的掌控和管理。
二、对策1. 优化报装流程电力企业可以对报装流程进行优化，简化报装环节和手续，缩短报装时间，提高办事效率。
另外，各环节间应加强协同配合，建立快速、高效的信息共享机制。
通过优化报装流程，提高办事效率，降低客户投诉率。
2. 加强客户反馈机制电力企业应建立快速反馈机制，统一受理客户问题，制定相应解决方案并及时沟通和回复客户。
通过建立快速的客户反馈机制解决各种针对客户、业务和运营的问题，提高客户满意度和企业的口碑。
3. 信息共享各部门应加强沟通协作，建立信息系统，及时将业务信息进行共享，方便各部门相互了解对方的工作进展，协同完成各个环节的业务需求，提高业务水平，提升企业的竞争力。
4. 推行数字化业务电力企业可以通过推行电子化、自助化、智能化等数字化业务，把繁琐、反复、重复的工作转化为数字化的方式进行，以实现运营效率的提升和成本的降低。
业扩报装服务工作存在问题及相关措施建议 李颖
业扩报装服务工作存在问题及相关措施建议李颖摘要：随着经济的不断发展，社会在不断的进步，电力企业营销工作中的业扩报装服务在当前经济形势下有了新的要求和特点，它是供电企业依法规范经营和优质服务工作的重要展示平台。
随着人们生活水平的不断提高，公众和社会对供电企业中业扩报装工作提出了更高的标准，供电企业提高业扩报装服务水平是开拓市场、塑造社会形象的重要途径。
文章主要对供电企业中业扩报装服务进行了分析，并对存在的现状和如何提高服务水平提出了一些建议。
关键词：供电企业；客户服务；业扩报装；服务效率引言：电力业扩报装服务包括业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、供用电合同签订、装表接电、资料归档、服务回访等全过程工作内容。
业扩报装是供电企业与客户建立供用电关系的重要渠道，也是供电企业向客户提供服务的首要载体，其服务质量和服务效率的高低，直接关系到供电企业在客户中的形象，通过对近年来客户投诉、意见的分析，客户对供电企业业扩服务中存在的问题，尤其是业扩报装超时限的反映较为集中，所以如何进一步提高业扩报装服务工作效率，是营销管理者应该深刻思考的问题。
1、影响业扩服务效率提升的主要问题1.1业扩报装考核机制不完善业扩报装是为了满足大客户的用电需求而实施的业务，当然，在业扩报装开展的过程中，为了给客户提供更优质的服务，应通过考核机制的实施来对业扩报装各个岗位工作人员的工作状态进行综合性的评价，不断提升岗位人员的服务水平。
然而，笔者在对业扩报装考核机制运行调查中发现，业扩报装考核机制还不够完善，未能充分体现出考核机制的督促、鼓励员工的作用，对岗位人员自律能力的培养也极为欠缺，这些都是在新形势下必须要进行改进的地方。
1.2业扩报装服务责任不够明确业扩报装中存在诸多流程，而每个工作环节中都有着相应的工作任务，同时，对大客户业扩报装的开展也应有一定的服务性，而这些都需要客户经理明确负责，对自身的服务岗位进行定位，从而有效提升供电企业业扩报装的服务质量。
业扩报装服务工作存在问题及相关措施建议
业扩报装服务工作存在问题及相关措施建议摘要：随着电力市场的不断深化改革，供电企业的外部环境日渐严峻。
业扩报装是供电企业管理中的一项基础却又全面的工作。
提升业扩报装工作服务水平，推进用户受电市场规范化建设工作，是当前供电企业发展的要义，同时还为提高企业的竞争实力，提升为民服务能力和水平，塑造企业良好的社会形象打下稳固的基石。
关键词：电力企业；业扩包装；服务；提升引言在供电企业的工作中业扩报装是其中最关键的。
业扩报装的工作内容比较广泛，在企业的工作中，用电客户与供电企业都具有直接联系，所以说业扩报装与供电优质服务具有母企鹅的关系，本文主要根据这一方面进行了详细的分析，针对两者之间的联系进行探讨，而且针对提高业扩报装与供用电优质服务提出了具体的改善办法，希望可以帮助供电企业，做到更长远的发展。
1电力企业业扩报装工作的论述业扩报装属于供电形式的一种，对供电企业来说，业扩报装是供电企业为用电客户受电，并保持与其合作关系的服务平台。
此平台由接受客户的用电申请后开始生效，要以客户的用电需求为依据，且应结合供电网络的状况，制定出适宜的、经济的方案。
随后，安排和组织相关技术人员对供电方案进行实施并与用电客户签订供用电合同，最后为用户安装电表，开始受电程序。
业扩报装程序包括：用户申请受电、受电工程设计、受电工程审查与施工、竣工验收等环节，其中每个环节的质量安全状况都对业扩报装工作的整体效益产生深远的影响。
2提升业扩报服务水平的重要意义2.1促进企业自身的发展建设业扩报装是电力企业联系用电客户的一条重要纽带，同时也是企业为用户提供供电解决方案和展现优质服务态度的业务受理平台。
其服务质量的好坏会对企业的外在形象发挥着一定的连带效应。
对于供电企业来说，完善、加强对业扩报装的管理工作，提高业扩报装管理人员的业务水平和专业素质，既是为了给客户提供更好更优质的服务，也是供电企业履行社会职责、服务地方经济发展、加强电力市场开拓与电力资源实施共享的重要保障。
业扩报装服务工作存在问题及相关措施建议 李淑萍
业扩报装服务工作存在问题及相关措施建议李淑萍发表时间：2019-09-05T10:01:23.080Z 来源：《中国电业》2019年第08期作者：李淑萍[导读] 业扩报装是电力企业营销业务的重要组成部分，是企业与客户联系的纽带。
国网山西省电力公司运城供电公司山西运城 044000摘要：业扩报装是电力企业营销业务的重要组成部分，是企业与客户联系的纽带。
文章对电力营销业扩报装工作出现的问题进行了分析，并提出了相应的解决对策，以供参考。
关键词：电力营销；业扩报装；问题；相关措施电力业扩报装工作是电力用户和电力企业之间建立关系的重要环节，因此，在工作中一定要坚持原则，以便能够对其进行规范管理，同时，也能提高业扩报装工作的效率。
电力企业在发展过程中要不断的简化用电手续工作，同时，在发展过程中，也要缩短业扩报装周期，这样在提高服务效率的同时，也能更好的提高服务的质量，对电力企业发展过程中建立良好的形象非常有利。
1业扩报装服务的重要性电力企业扩报装是电力企业与用电客户建立起的供电关系，主要是用电客户为了向电力企业申请到安全用电，同电力企业所建立的合作关系，这种申请与批准的业务流程就是业扩报装的主要工作。
电力营销的大部分数据来自业务扩报装部门的数据，这个部门会对客户的信息进行相应的分析和总结，并把信息进行相应的整理，然后上传，从而实现企业内部所有部门的资源共享。
业扩报装工作是客户通过电力企业接触并建立初步关系的重要的一个平台，是电力企业的一个形象平台。
这个平台的运行良好与否，不仅仅会影响电力营销系统的整体运行的效率和其运行质量，也会对电力企业的整体形象和服务质量产生一定的影响。
2业扩报装服务工作存在的问题2.1阶段性工作难度大业扩报装形式比较复杂，客户对供电企业的业扩报装流程不了解，对所需资料、相关费用的收取标准和依据等信息也了解较少，增加了阶段性工作的难度，给业扩报装管理工作带来很大的困难。
阶段性发展模式具有分散的特点，如果不及时改善分散的管理现状，必然会影响供电企业的发展。
业扩报装服务工作存在问题及相关措施建议 牛万涛
业扩报装服务工作存在问题及相关措施建议牛万涛摘要：我国经济水平的不断提升促进了电力企业的进一步发展，而随着人们生活水平的不断提高，其对于电力的依赖程度也越来越高。
作为提升供电企业综合实力和服务水平的重要手段，企业要明确认识业扩报装中存在的问题并采取有效措施进行优化，切实提升工作服务水平。
关键词：供电企业；业扩报装；问题；措施引言电力业扩报装服务包括业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、供用电合同签订、装表接电、资料归档、服务回访等全过程工作内容。
业扩报装是供电企业与客户建立供用电关系的重要渠道，也是供电企业向客户提供服务的首要载体，其服务质量和服务效率的高低，直接关系到供电企业在客户中的形象，通过对近年来客户投诉、意见的分析，客户对供电企业业扩服务中存在的问题，尤其是业扩报装超时限的反映较为集中，所以如何进一步提高业扩报装服务工作效率，是营销管理者应该深刻思考的问题。
1电力企业业扩报装工作的论述业扩报装属于供电形式的一种，对供电企业来说，业扩报装是供电企业为用电客户受电，并保持与其合作关系的服务平台。
此平台由接受客户的用电申请后开始生效，要以客户的用电需求为依据，且应结合供电网络的状况，制定出适宜的、经济的方案。
随后，安排和组织相关技术人员对供电方案进行实施并与用电客户签订供用电合同，最后为用户安装电表，开始受电程序。
业扩报装程序包括：用户申请受电、受电工程设计、受电工程审查与施工、竣工验收等环节，其中每个环节的质量安全状况都对业扩报装工作的整体效益产生深远的影响。
2业扩报装服务工作存在问题业扩报装在时限管理、服务水平方面不高，主要是区域业扩管理水平层次不齐，城区服务水平明显高于县级子公司；服务观念还没有得到有效转变，部分基层服务人员仍存在以我为主思维，没有设法为用户解决问题；跨部门协调处理问题机制尚不完善，存在考虑小局利益，不顾用户需求；客户经理未能对业扩项目全方位管控到位。
业扩报装存在的问题及相关措施建议
业扩报装存在的问题及相关措施建议发布时间：2022-12-01T06:59:57.147Z 来源：《新型城镇化》2022年22期作者：孙翔[导读] 业扩报装从客户报装到最后送电须经历多个阶段：受理申请到供电方案答复阶段、客户委托设计阶段、图纸报送审核阶段、客户委托施工阶段、中间检查阶段、受电工程竣工验收阶段、客户办理相关手续阶段、装表接电阶段。
在业扩流程中对于客户工程的设计和施工时限国网公司没有明确要求。
若客户单方面须要压缩时间，那么从报装到送电中的“设计、施工、相关手续”用时是否可控就显得尤为重要。
孙翔国网晋中供电公司山西晋中 030600摘要：业扩报装从客户报装到最后送电须经历多个阶段：受理申请到供电方案答复阶段、客户委托设计阶段、图纸报送审核阶段、客户委托施工阶段、中间检查阶段、受电工程竣工验收阶段、客户办理相关手续阶段、装表接电阶段。
在业扩流程中对于客户工程的设计和施工时限国网公司没有明确要求。
若客户单方面须要压缩时间，那么从报装到送电中的“设计、施工、相关手续”用时是否可控就显得尤为重要。
关键词：业扩报装；问题；相关措施1业扩报装存在的问题1.1工作效率低供电企业的业扩报装虽然近年来都已经有所改进，但是由于传统的电力模式的影响，在办理业务的过程中用电用户需要提前对相关材料进行准备，并且在供电营业厅领取到相关纸质材料进行填写后，做到准确无误的填写和申请材料的全部满足才能够做到开始对用电用户的电能需求进行办理。
在实际的情况中，由于用电用户有时存在着一定的知识水平的差距，造成了业务办理过程中办理业务的进展缓慢，这就导致了部分用电用户在办理的过程中由于办理效率低的问题和供电营业厅的相关工作人员产生一定的误会和矛盾等问题。
上述问题严重影响了供电企业的社会形象，造成了一定的不良影响。
1.2业务办理进度缓慢用电用户在向供电营业厅提交相关材料后，供电营业厅在接收到用电用户的相关材料后，需要对接和安排相关人员对用电用户的现场情况进行勘查，在用电用户勘查的事项安排上，由于人员的不确定指向性，还有就是供电企业的工作人员不能够主动地与用电用户进行主动联系，造成了一定的时间拖延。
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，电力需求量逐年增加。
为满足用户对电力的需求，电力业扩报装工作显得尤为重要。
当前电力业扩报装工作中存在一些问题，如：申请流程复杂、周期长，服务不周到等。
为解决这些问题，以下从改善申请流程、提高服务质量两个方面提出对策。
改善申请流程是解决电力业扩报装工作问题的重要途径之一。
目前，电力业扩报装申请流程繁多、复杂，给用户带来了不便。
为了改善申请流程，可以采取以下对策：一是简化申请流程。
应该精简申请流程，尽量减少不必要的环节和手续，简化用户填写的表格内容。
应建立电力业扩报装的电子申请平台，提供在线申请服务，用户只需填写一份电子申请表格即可，大大减少用户的办事时间和精力成本。
二是提高信息透明度。
在申请流程中，应向用户提供更加详细、清晰的信息。
告知用户需要准备的材料和证件、经过各个环节的时间周期等。
应建立官方网站或微信公众号，向用户提供电力业扩报装工作的最新政策、办事流程等信息，让用户能够随时了解自己的申请进度。
提高服务质量是解决电力业扩报装工作问题的关键。
当前，电力业扩报装工作中存在服务不周到等问题，因此应采取以下对策：一是加强服务培训。
要提高服务质量，就需要加强员工的专业知识培训和服务技能培训。
在人员招聘时，应考虑专业性和服务意识的要求，并针对性地培训员工。
通过提高员工的专业素养和服务意识，提高服务质量。
二是建立反馈机制。
应建立用户反馈机制，及时了解用户对电力业扩报装工作的满意度和意见建议。
可以通过用户满意度调查、电话回访等方式，收集用户的意见和建议，及时解决用户遇到的问题。
应建立奖惩机制，对服务态度好、工作效率高的工作人员进行表彰奖励，对服务不佳的工作人员进行批评教育。
改善申请流程和提高服务质量是解决电力业扩报装工作问题的关键。
通过简化申请流程、提高信息透明度，可以减少用户的办事时间和精力成本。
通过加强服务培训、建立反馈机制，可以提高服务质量，满足用户的需求。
业扩报装存在的问题及相关措施建议_1
业扩报装存在的问题及相关措施建议发布时间：2023-02-27T05:56:25.524Z 来源：《工程建设标准化》2022年第10月19期作者：林俊宇[导读] 业扩报装成为了供电企业的一项重要工作，业扩报装的速度和业扩报装的质量直接影响着供电企业的经济效益林俊宇广东电网有限责任公司阳江阳春供电局广东阳江 529618摘要：业扩报装成为了供电企业的一项重要工作，业扩报装的速度和业扩报装的质量直接影响着供电企业的经济效益。
通过对供电企业业扩报装业务工作中目前存在的问题进行分析研究，针对性地提出了提升供电企业业扩报装质量的优化措施，有效提升了业扩报装的业务办理效率，树立了供电企业在用电用户中的良好形象，增强了供电企业的经济效益。
关键词：电力；业扩报装能力；影响因素引言为了保证电力电能能够满足现阶段的社会电力需求，供电企业在不断地进行扩容增量，在电力企业进行扩容增量的同时，用电用户当其有电力需求时，就需要同供电企业进行直接接触，通过用电用户在供电公司的指导下，对其电力的需求进行相关内容的填写申请。
在我国供电企业面对的大部分用电用户是居民低压用电。
低压用户用电业扩报装是供电公司必须尤为重视的环节，其代表着供电公司对外的形象和体现着供电公司的服务质量。
供电公司业扩报装的速度直接影响着供电公司的经济效益，并且在实际的工作情况中，供电公司加快业扩报装的速度能够实现供电公司为其扩销增供，促进供电公司电力营销的大力发展。
1业扩报装概述业扩报装是指用电用户有用电需求或者是现有的电力不能够满足其使用时，用电用户通过向供电企业提交用电或者是扩容申请，供电企业的营销人员在接受到用电用户的用电申请后；根据用电用户的实际用电情况对其进行现场勘察，根据现场勘察的结果对用电用户的实际情况进行设计，确定相应的用电方案后，将用电方案进行申报审批，审批完成后按照也相应的规定向用电用户进行安装；最后保证电力设施能够正常稳定运行的过程。
业扩报装业务所涵盖的业务范围比较多，主要有用电用户的新增、扩容、临时用电以及机体报装等多种用电形式。
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（Electric Power Research Institute of State Grid Ningxia Electric Power Company, Yinchuan 750011, China）
电力业扩报装服务包括业务受理、 现场勘查、 供 电方案确定及答复、 业务收费、 设计文件审查、 中间 检查、 竣工检验、 供用电合同签订、 装表接电、 资料归 档、 服务回访等全过程工作内容。业扩报装是供电 企业与客户建立供用电关系的重要渠道， 也是供电 企业向客户提供服务的首要载体， 其服务质量和服 务效率的高低， 直接关系到供电企业在客户中的形 象， 通过对近年来客户投诉、 意见的分析， 客户对供 电企业业扩服务中存在的问题， 尤其是业扩报装超 时限的反映较为集中， 所以如何进一步提高业扩报装 服务工作效率， 是营销管理者应该深刻思考的问题。
文章编号： 1009-1831 （2017） 03-0056-03
业扩报装服务工作存在问题及相关措施建议
牛 刚， 刘 会
750011） （国网宁夏电力公司 电力科学研究院， 银川
DOI:10. 3969 / j. issn. 1009-1831. 2017. 03. 013
Problems and related measures existed in business expansion service work
56 | 电力需求侧管理 第 19 卷第 3 期 2017 年 5 月
1.2 业务流程 一是业务流程功能不完善。业务流程设计规范 有余、 灵活不足， 没有充分考虑实际工作的方便性。 例如： 部分临时装表用电在期满后需要转为正式用 电， 由于系统中没有设计相关流程， 即使在供电方案 和计量方案保持不变的情况下， 仍需将原有临时装 表用电业务销户后， 重新发起新装业务， 造成业扩时 间的延长， 影响客户的正常、 连续供电。 二是冗余环节增加时间消耗。由于原有工作习 惯一时难以改变， 在流程设计和运行中， 或多或少存 在迁就原有管理思维和工作模式的情况， 流程中存 在冗余环节和不合理的流转规则， 如： 某些不必要的 审核审批、 造成时间拖延的规则设置等， 在很大程度 上制约了工作效率的提升。 部分网省公司的业扩流程中， 仍保留了业务费 用的审核审批环节， 在执行过程中由于环节的增加 及回退， 导致了业务时间的延长， 从而对后续环节的 及时处理造成影响。 三是流程路径统筹不合理。在业务管理模式和 系统流程设计中， 未充分考虑流程运行效率和路径 优化问题， 部分流程环节或子流程触发时间节点不 合理， 或采用简单的串行方式， 使得业务执行过程中 环节衔接松散， 业务执行拖沓。 1.3 技术手段 一是服务渠道和手段较为单一。对 95598 服务 网站、 掌上电力等业扩报装渠道推广不足， 在客户报 装过程中， 尤其对于高压客户， 大多数情况下， 仍需 要客户前往供电营业厅通过传统的柜台方式提交申 请及办理相关手续， 来回往返于供电公司和企业之 间， 耗费了客户很多的时间精力。同样， 在报装业务 执行过程中营销现场移动作业技术应用不够， 业扩 人员在完成现场工作后， 需要返回办公室将相关信 息手工录入系统， 诸如此类的重复性工作既加重了 人员的工作负荷， 又造成大量有效时间的浪费。 二是数据资源利用效率较低。随着信息化管理 要求的提高， 各专业均建设了信息化管理系统， 通过 长时间的应用， 积累了大量的历史数据。由于各专 业系统管理相对独立， 系统之间数据交互难度较大， 无法做到有效集成共享。在传统的业扩报装工作 中， 供电方案编审主要依靠领导决策和人员经验， 而 没有对包括电网规划、 电网资源、 调度运行等多个专 业的信息进行综合分析， 方案编审的效率和合理性、 经济性难以得到保障。
收稿日期： 2017-01-12
层级压缩， 管理效率有效提升， 但随着专业间管理 界面的愈加明晰， 一定程度上增加了专业间横向协 同配合的难度。国家电网公司通用制度中对各专 业在业扩报装服务中的工作职责作了明确要求， 但 在各省公司的执行中存在较大差异， 部分专业人员 缺乏 “全员服务” 意识， 只关注本专业工作内容， 未 形成跨专业协同的工作习惯。此外， 同业对标体系 中业扩报装服务指标的责任主体是营销部门， 对各 部门协同服务工作质量没有明确考核细则， 制约手 段的缺失， 也是造成协同服务效率不高的主要因素。 二是超前服务意识不足。没有超前了解客户用 电需求， 并将其纳入电网发展规划， 被动等待客户上 门报装， 造成电网配套供电工程往往滞后于客户受 电工程建设进度， 影响客户用电项目如期接入。 对外方面， 与政府的信息沟通机制未建立或未 能有效运行， 不能及时了解潜在用电项目信息， 导致 电网供电服务 “准备工作” 不足； 对内方面， 规划和营 销部门缺乏信息收集和提供的主动性， 营销部门的 业扩信息， 尤其是尚在前期咨询阶段的项目情况， 不 能及时传递至规划部门， 由于电网规划数据支撑缺 失， 在实际报装业务执行过程中造成受限局面。 三是经营服务理念有待转变。对于 110 kV 及 以上客户报装业务， 供电方案大多由客户委托第三 方进行接入系统方案设计， 提出备选方案， 交由电 力公司评审后， 择优选定。由于客户委托第三方进 行接入系统方案设计的时间不可控， 导致客户供电 方案长时间无法确定的情况时有发生， 直接影响客 户受电工程后续环节的推进。
NIU Gang, LIU Hui
Abstract： This paper analyzes the present situation and prob⁃ lems of the management of power business expanding. Combined with 结合国家电网公司精简业扩手续及流程、 提高办电效率的工 the work requirements to streamline procedures and procedures to im⁃ 作要求， 从管理思路、 工作流程、 技术手段等方面提出了提高 prove the work efficiency of State Grid Corporation, from the manage⁃ 业扩报装服务工作效率的措施建议， 为推进省、 地市公司业扩 ment ideas, work processes, technical means, the paper puts forward 服务工作提质增效提供参考。 the suggestions to improve the efficiency of the business expanding in order to promote the provincial and municipal companies to expand 关键词： 客户服务； 业扩报装； 服务效率 the service industry and provide quality and efficiency reference. Key words： customer service;business expansion;service effi⁃ ciency 摘要： 分析目前电力业扩报装管理的现状及存在的问题，
中图分类号： F407.61 文献标志码： C
1 影响业扩服务效率提升的主要问题
业扩服务工作由于其业务环节多、 涉及专业和 部门多等特点， 在执行过程中受到的影响因素也比 较复杂， 目前在业扩报装过程中制约服务效率进一 步提升的问题主要体现在以下几个方面。 1.1 管理思路 一是专业间协同机制未建立或机制运行不 畅。对于 35 kV 及以上电压等级的报装业务， 在现 场勘查、 供电方案确定及答复、 设计文件审查、 中间 检查、 竣工检验及送电环节， 均需要发展、 运检、 调 度等专业部门配合完成。在实际业务执行中， 往往 因为专业部门间协同配合不足， 造成工作推进困 难， 甚至超时各专业纵向的管理