努力争创人民满意的好医院
医院创建群众满意卫生单位工作总结5篇
医院创建群众满意卫生单位工作总结5篇篇1在医院领导的正确指导下，在兄弟科室的大力支持下，我科全体人员团结一心，紧密合作，认真完成各项工作任务，努力为患者提供优质的服务。
现将我科创建群众满意卫生单位工作总结如下：一、加强科室管理，提升服务水平1. 制定科室管理制度：根据医院要求，结合科室实际情况，制定了一系列科室管理制度，包括医疗质量管理、医疗安全控制、医疗服务提升等，确保了科室各项工作的有序进行。
2. 提升服务水平：通过培训、学习等方式，不断提高科室人员的服务水平，确保患者能够享受到优质、便捷的医疗服务。
同时，积极推行“微笑服务”、“人性化服务”等理念，增强了医院的亲和力。
二、加强医疗质量管理，确保医疗安全1. 制定医疗质量标准：根据医院要求，结合科室实际情况，制定了详细的医疗质量标准，包括诊断质量、治疗质量、护理质量等，确保了医疗工作的规范性和科学性。
2. 加强医疗安全控制：通过定期开展医疗安全大检查、加强医疗文书书写规范、严格执行医疗操作规程等方式，确保了医疗工作的安全性和可靠性。
同时，积极推行医疗责任追究制，增强了医务人员的责任心。
三、加强人才培养和引进，提升科室实力1. 人才培养：通过定期组织业务学习、开展病例讨论、鼓励参加学术会议等方式，不断提高科室人员的业务水平。
同时，积极引进和培养优秀人才，为科室的发展提供了有力的人才保障。
2. 人才引进：积极引进高层次人才，包括硕士研究生、博士研究生等，为科室注入新鲜血液，提升了科室的学术氛围和科研实力。
四、加强科研工作，提升科室影响力1. 制定科研计划：根据医院要求，结合科室实际情况，制定了详细的科研计划，明确了科研方向和目标。
2. 开展科研项目：通过积极争取医院科研支持、广泛开展临床研究等方式，取得了一系列科研成果。
同时，鼓励医务人员发表高水平论文，提升了科室在学术界的影响力。
五、加强医德医风建设，提升医院形象1. 制定医德医风标准：根据医院要求，结合科室实际情况，制定了详细的医德医风标准，包括医务人员的行为准则、职业道德等。
以创先争优活动为契机 努力创建人民满意医院
2011年5月山东社会科学SHANDONG SOCIAL SCIENCES以创先争优活动为契机努力创建人民满意医院陈守义（济宁市第一人民医院，山东济宁272000）［中图分类号］G642［文献标识码］A［文章编号］1003－4145［2011］专辑－0259－023月21日，济宁市第一人民医院骨科的专家们又来到了济宁市市中区唐口镇河长口村，对村民于良义进行健康复查，看到村民于良义精神焕发的笑容，谁能想到4个月前于良义像是完全换了一个人一样。
于良义于2010年患上了双侧股骨头坏死，疼痛难忍，精神消沉，对生活失去信心。
父亲在外出筹款看病时不行车祸去世，母亲一气之下身亡，爱人又不幸患上肾炎，此事被市电视台以“一对苦命鸳鸯”报道后，济宁市第一人民医院十分重视，立即将病人接到医院进行救治，在生活上关心照顾，由于此手术治疗费用高，医院就在全体党员中进行“爱心捐助”活动，短短一天时间就捐助4．8万元，使其顺利完成手术，恢复了生活的信心。
而河长口村村民也为医院善举而感动，赶制有全体村民签名的大牌匾，敲锣打鼓的送到了医院。
这仅是济宁市第一人民医院爱心救助活动的一个缩影。
具有百年历史的济宁市第一人民医院，现有职工2900人，党员676名，13个党支部。
开放床位2006张，高级专业技术人员538人，设有70个临床医技科室。
其中省级重点特色专科4个，是一所鲁西南地区唯一的三级甲等医院。
先后两次被评为“全国卫生系统先进集体”，荣获全国三八红旗集体、全国“巾帼文明岗”全国“百姓放心示范医院”、全国百家“2010改革创新医院”、全省“文明单位”、全省“先进基层党组织”、“富民兴鲁劳动奖状”“山东慈善奖”等称号。
医院十分重视党的建设和创先争优工作，坚持民主管理、依法治院、和谐创新、科技强院的工作方针，按照党组织建设“五个好”和党员“五带头”要求，脚踏实地，稳步推进，以党建促进了医院工作的开展，医院工作呈现出了勃勃生机。
2010年，医院门诊工作量较同期增长11．33%；出院病人增长17．10%。
提升护理服务质量创建人民满意医院医护人员演讲稿三篇
提升护理服务质量创建人民满意医院医护人员演讲稿范文当前，全国医疗卫生系统正在开展以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为内容的“三好一满意”活动，我院也积极采取了一系列的措施，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
作为一名医护人员，我也应当响应医院的号召，努力提升护理服务质量，为创建人民满意医院出一份力！提升护理服务质量，首先应当提高全体医护人员的服务意识。
为人民服务是我们的宗旨，每一名医护人员都应当做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”！要学习和发扬“不怕苦、不怕累”的精神，照顾病人不要挑三拣四，要把病人当作最亲的人来照顾。
只有全体医护人员都有了这种服务意识，才会提高我们的护理服务质量。
再次，注意细节是提高护理服务质量的一个关键手段。
细节是决定服务质量的关键因素。
除了做好打针、换药等基本工作以外，还应该多注意观察，看病人是否需要其它服务，比如说，病人是否口渴了需要喝水？病人是否需要翻身？病人的枕头是否舒服？等等细节方面的关心，将让病人感到无比温暖。
我们不仅要在生理上照顾病人，更要在心理上关心病人，平时多去病房走动，跟病人聊聊天，特别是有些老人或者是一些没有家人照顾的病人，在心里上安慰他们，让他们知道我们每个人都在关心他们，使其心情愉悦，加快病情的好转。
最后，微笑是提升护理服务质量的关键。
作为护士，大家难免都会接触到脾气不好或者比较挑剔的病人，但是，大家应当保持微笑，多多理解病人的痛苦，设身处地的为病人着想，以病人为中心，时刻保持微笑服务，为病人解决问题。
只有这有这样，病人才会减少挑剔，同样以微笑来面对我们的服务。
总之，“以患者的需求至上，创建品牌医院”是我们的共同奋斗目标，作为一名医护人员，不遗余力的为病人服务是我们的职责，我们将提高服务意识，注重细节，时刻保持微笑，让病人感觉到家的温暖和关爱，为创建品牌医院贡献一份力量！教师演讲稿范文：做人民满意的教师“别哭，孩子，那是你们人生最美的一课。
医院创先争优活动工作总结6篇
医院创先争优活动工作总结6篇篇1一、背景在上级主管部门的领导下，为深入贯彻落实医疗体制改革要求，进一步提升医疗服务水平，我医院积极开展创先争优活动。
本次活动围绕提升医疗服务质量、改善患者就医体验为核心目标，动员全院力量积极参与，深化改革，提高服务质量，为建设人民群众满意的医院不懈努力。
二、工作内容1. 加强组织领导和宣传工作在创先争优活动启动阶段，我院成立专项工作领导小组，制定详细的活动方案和实施计划。
通过院内广播、宣传栏、横幅等多种形式，广泛宣传活动的目的和意义，提高全院职工对活动的认识，确保活动深入人心。
2. 优化服务流程，改善患者体验针对患者就医过程中的难点和痛点问题，我院积极优化服务流程，缩短患者等待时间。
增设预约挂号服务，推广电子病历系统，实现挂号、问诊、缴费、取药等一站式服务。
同时加强医患沟通，开展医患角色互换体验活动，了解患者的需求，进一步改善患者的就医体验。
3. 提升医疗服务质量为提高医疗服务质量，我院加强医务人员业务培训，定期举办医疗知识竞赛和技能比武活动。
严格执行医疗质量和安全管理制度，强化医疗质量管理意识。
开展医疗质量评价活动，通过奖惩机制激励医务人员提高服务质量。
4. 加强医院管理和文化建设我院在创先争优活动中注重医院管理和文化建设。
完善医院内部管理制度，提高管理效率。
加强党风廉政建设，深入开展行业作风建设，营造风清气正的医疗环境。
同时注重人文关怀，开展丰富多彩的文化活动，增强医院职工的凝聚力和向心力。
5. 深化志愿服务和社会公益活动我院积极组织志愿者开展志愿服务活动，为患者提供导医、咨询等便民服务。
开展健康义诊和健康教育活动，深入社区和乡村普及健康知识。
积极参与社会公益事业，履行社会责任，树立医院良好形象。
三、成效与亮点通过创先争优活动的开展，我院取得了显著成效。
医疗服务质量得到明显提升，患者满意度显著提高。
服务流程得到优化，患者就医等待时间大幅缩短。
医院管理和文化建设得到加强，医务人员的工作积极性和服务意识明显增强。
医院承诺书范文15篇
医院承诺书范文15篇医院承诺书范文1安溪县（铭选）医院党委138名共产党员郑重承诺，要以实际行动开展保持共产党先进性教育，并向全院561名干部职工发出“‘把信念装在心上’、‘把微笑挂在脸庞’、‘把奉献撒向社会’、‘把创新用在手中’、‘把模范带给身边’”倡议。
“把信念装在心上”。
就是要加强自身的教育、管理、监督,严格组织纪律,弘扬以德为本的人道主义精神，勤奋工作，无私奉献，自觉抵制医疗行业的不正之风，拒收“红包”、“回扣”、“提成”，用我们的行动捍卫医者的尊严。
“把微笑挂在脸庞”。
就是要提高党员素质,建立诚信的新型医患关系，加强与病人的沟通，保持“工作着就快乐着”的心情，态度和蔼，热情服务，一视同仁，自觉做到不推诿、刁难病人，以我们的温暖关怀增添患者的生活信心和生命希望。
“把奉献撒向社会”。
就是要尽职尽责做好本职工作，以自己的工作为荣，珍惜岗位，不以施恩者自居，时刻牢记白衣天使的职责，救死扶伤，做好患者身体健康的维护者和保障者，充分尊重患者的选择权、知情权和监督权。
“把创新用在手中”。
就是要不断更新思维模式，树立不断超越自我意识，刻苦钻研医疗业务，学习掌握最新医疗技术，结合自身工作实际，不断创新开展工作，以精湛的医术，优质的服务，赢得患者的信任。
“把模范带给身边”。
就是要把保持共产党员先进性教育活动和实际工作紧密结合起来，以高尚的`道德情操，严谨的科学态度，辛勤工作，无私奉献，赢得患者的爱戴和尊敬，用自己的身体力行成为广大医务工作者学习的表率。
医院卫生党员承诺书医院承诺书范文2以人为本，以病人为中心是我们的服务宗旨；救死扶伤、进行革命的人道主义是我们严格遵守的职业道德。
在民康医院成立四周年之际，全体民康人向社会郑重承诺：一、强化服务意识，共守崇高医德，改善医患关系。
以全心全意为患者服务为我们的神圣职责，始终把人民群众和患者的利益放在第一位。
千方百计为患者打造温馨人文的就医环境，提供优质高效的医疗服务。
乡镇卫生院创建人民满意医院活动工作方案讲课讲稿
乡镇卫生院创建人民满意医院活动工作方案**镇卫生院创建“人民满意医院”活动工作方案为认真贯彻落实县卫生局提出的“关于开展创建人民满意医院通知”的精神，贯彻落实“科技兴院、人才强院、诚信立院、文化建院、依法治院”的办院方针，为进一步搞好行业窗口的服务工作，坚持“以病人为中心”，牢固树立全心全意为人民服务的思想，营造人人向上、奋发进取的氛围，把医院建设成为作风优良、技术精湛、服务一流的文明单位，在保持共产党员先进性教育活动中，特制定关于开展创建“人民满意医院”主题实践活动工作方案。
一、指导思想坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，提高职工队伍综合素质为核心，以进一步加强行业作风建设，改善服务态度，提高医疗质量，爱岗敬业，诚实守信，无私奉献为主要内容，以“比学习，比服务，比贡献，比技术，比作风”活动为载体，以全心全意为病人服务为宗旨，以人民满意为出发和落脚点，全面开展创建“人民满意的医院”活动，推进我院卫生事业发展二、创建“人民满意医院”目标与要求应该使医院每一个工作人员明白开展创建“人民满意医院”是贯彻和落实“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务在医疗行业的体现，是新形势下加强行业作风建设的需要，是推进医院技术进步，提高服务质量，提高我院社会美誉度的需要，是提高我院综合竞争力的需要，是医院发展的客观需要。
总的要求是，通过争创“人民满意医院”的活动，实现医疗队伍素质极大提高，社会形象极大转变，服务态度极大改善，服务质量充分保证，人民群众普遍满意的总体目标。
在创建活动中要着力解决职工队伍中思想作风，工作作风、行业作风以及人民群众反映强烈问题，努力使医院的综合满意率达到95%以上，职工对医院的满意率达到95%以上；医院青年文明号对社会承诺践行率100%；杜绝一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率控制在0.3%以内；努力做到门诊和住院病人治愈好转率超过部颁标准，“红包”回扣得到基本根治。
医院开展“三好一满意”活动情况汇报
医院开展“三好一满意”活动情况汇报篇一：医院三好一满意活动经验材料精选范文:医院三好一满意活动经验材料(共2篇)近日，我院深入开展“两好一满意”活动，活动中注重做好“六个结合”.一是与学习贯彻党的十七大精神相结合。
充分利用“三会一课”、座谈讨论等形式，落实好十七大精神的学习，统一思想、凝聚力量，促进医院又好又快发展。
二是与全方位目标任务相结合。
开展“两好一满意”活动，要紧密结合全年工作计划和目标，制定整改措施，以新的精神面貌、新的工作标准要求，确保完成今年的目标工作任务。
三是与医院工作实际相结合。
用科学理论更好地指导实际工作，在提升思想境界、拓新工作思路、做好工作上创一流；在医院管理、行风建设、队伍建设、文明创建上上水平；在全力打造专业亮点、精品工程、构建和谐医院上下实力；在提高工作效率和效果上下功夫。
四是与评选“廉洁行医好主任、好医生、好护士”活动相结合。
通过评选活动，在全院倡树先进典型，用身边的人、身边的事教育广大干部职工，廉洁行医，爱岗敬业、无私奉献，不断促进医院党风廉政建设及行业作风建设。
五是与开展的“服务青年月”活动相结合。
通过“服务青年月”活动，激励和引导广大团员青年进一步弘扬五四精神，立超越之志，树争先之气，进一步团结凝聚全院广大团员青年为推动跨越式发展、加快崛起进程、构建和谐医院奉献青春、智慧和力量。
六是与深化内部改革、创新管理体制、内部运行机制相结合。
不断创新，建立完善长效机制，把医院管理提高到一个新的水平。
[医院三好一满意活动经验材料(共2篇)]篇一：医院三好一满意活动经验材料扎实开展“三好一满意”活动全面推进医院规范化建设根据卫生部关于在全国卫生系统开展“三好一满意”活动要求及2011年工作安排部署，我院结合正在开展的创先争优、行风建设、中医医院管理年、二级甲等中医医院复审等活动，以病人为中心，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，着力提升服务水平，进一步解决群众看病难、看病贵等突出问题，全面推进医院工作，争创人民满意的中医院。
积极践行党的群众路线努力建设人民满意医院_陈康
价值工程1强化理论武装，把学习教育作为首要任务1.1提早学习贯彻，确立活动思路在动员会之前，院党委通过召开党委会、党委中心组扩大会、党总支书记等会议，学习贯彻中央、省市委以及医管中心关于教育实践活动有关会议精神，结合医院工作实际，研究制定活动方案，确立了活动思路，即围绕“一个主题”，即为民务实清廉；注重“三个坚持”，即坚持把学习教育贯穿始终、坚持把边学边改贯穿始终、坚持把巩固活动成果贯穿始终；抓好“五个结合”，即开展教育实践活动与全面提升医疗服务水平、改善群众就医环境、提高病人感受度和满意度结合起来等。
1.2解决“工学”矛盾，落实学习时间针对病人多、医疗工作任务重、医务人员工作不定时的特点，院党委率先提出了“五不原则”，即教育实践活动不影响正常的医疗秩序、不影响病人的诊断治疗、不过多占用工作时间、不增加群众的工作负担、不使教育实践活动流于形式，以教育实践活动推动和促进医疗服务工作。
把主要学习时间安排在8小时以外，严格学习抓考勤、学后抓补课，确保每个党员学习培训时间达到40个学时以上，党员参与率100%。
1.3紧贴工作实际，健全学习机制①在学习制度突出“严”。
制定和落实学习责任、学习记录、学习通报、考勤补课、交流总结、考核督导等6项制度。
②学习方法上突出“活”。
采取骨干培训法、集中辅导法、分组学习法、典型教育法、参观取经法、心得交流法等六种形式。
③在学习内容上突出“全”。
规定篇目保质保量，自选材料力求丰富，增加领导干部学习市医管中心和医院改进工作作风、密切联系群众的十二项举措；全体党员学习卫计委《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等学习资料。
④在学习氛围上突出“浓”。
建立“教育实践活动”专题网页，开辟“教育实践活动”专栏，编撰“教育实践活动”专刊30期。
目前，医院在省级以上媒体发表信息20篇，“无锡群众路线网”发表信息8篇，在医管中心网站及专刊发表信息77篇，在《无锡日报》、《江南晚报》等市主流媒体上发表宣传报道100余篇。
太航医院一满意三好
太原市太航医院开展“三好一满意”活动方案根据卫生部要求，全国卫生系统将广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。
按照这一要求，我院决定从2011年4月至2011年12月底，在全院深入实施以“三好一满意”为主题的素质工程，现制定具体方案如下。
一、总体要求以邓小平理论和“三个代表”为指导思想，以科学发展观统领全局，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，促进全院职工的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，为实现全年任务与目标提供有力保障。
二、组织领导为了加强对此项工作的领导，特成立“三好一满意”活动领导组，人员组成如下：组长：田银燕（院长）副组长：郭志昌（党支部书记）李志红（副院长）王曹玉（副院长）成员：贾健（医务科主任）曹旭东（办公室主任）胡麦兰（综合科副主任）梁锦萍（护理部主任）徐君（财务科主任）冯五润（后勤科主任）领导小组办公室设在综合科。
三、工作目标“三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标。
（一）服务好：改进服务态度，改善群众看病就医的感受，优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通，构建和谐医患关系。
（二）质量好：认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。
（三）医德好：加大医德医风教育力度；加强制度建设，健全完善医德制度规范；坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。
改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。
医院群众满意度工作汇报
医院群众满意度工作汇报尊敬的领导，尊敬的同事们：大家好！今天，我向大家汇报我院群众满意度工作的情况。
群众满意度是衡量医院服务水平的重要指标，也是医院各项工作的重要导向。
一直以来，我院高度重视群众满意度工作，紧紧围绕人民群众的需求，不断提高医疗服务质量，努力提升群众就医体验。
以下是近年来我院群众满意度工作的具体情况。
一、工作开展情况1.加强组织领导，明确责任分工为了确保群众满意度工作落到实处，我院成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科室负责人为成员的群众满意度工作领导小组。
明确了院办公室、医务科、护理部、门诊部等相关部门的职责，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。
2.完善制度建设，强化考核评价我院制定了《群众满意度评价制度》、《医疗服务质量管理制度》等一系列规章制度，明确了群众满意度工作的目标、任务、措施和要求。
同时，将群众满意度纳入到医院绩效考核中，对各科室及职工进行考核评价，确保各项工作有序推进。
3.优化服务流程，提升服务质量我院不断优化服务流程，简化就诊手续，提高医疗服务效率。
例如，设立一站式服务中心，提供挂号、缴费、查询、预约等便捷服务；加强住院部、门诊部的导诊服务，方便患者就诊；加强医疗质量管理，确保医疗安全。
4.注重患者体验，改善就医环境我院注重患者体验，从细节入手，改善就医环境。
例如，加强医院环境卫生管理，保持诊疗区域干净整洁；增加自助设备，提高自助服务比例；加强病区管理，提升患者住院体验。
5.深化信息化建设，提高服务效率我院积极推进信息化建设，运用现代科技手段提高服务效率。
例如，推广电子病历系统，实现医疗信息的数字化管理；开展远程医疗服务，方便患者就近享受优质医疗资源；利用移动互联网，提供在线咨询、预约挂号等服务。
6.广泛征求意见，及时解决问题我院通过多种渠道广泛征求患者及家属的意见和建议，及时发现问题，制定整改措施。
例如，定期开展患者满意度调查，了解患者需求；设立意见箱、投诉举报电话，方便患者表达诉求；组织患者座谈会，听取患者意见和建议。
医院二甲创建动员大会表态发言
医院二甲创建动员大会表态发言尊敬的领导、各位同仁：大家好！很荣幸能在这个重要的场合发言，我代表医院二甲创建工作组，向大家汇报医院二甲创建的工作情况以及我们的表态发言。
首先，我要感谢领导对医院发展的关心和支持，感谢各位同仁在医疗工作中的辛勤付出。
二甲医院的创建是医院发展的重要举措，是我们提升医疗服务水平，提高群众就医满意度的重要保证。
从创建工作开展以来，各位同仁积极响应，全力投入，取得了一系列阶段性的成果。
但是，我们也要清醒地认识到，医院二甲的创建是一项极其艰巨的任务。
我们面临的挑战是巨大的，同样也意味着机遇。
我们要保持战略定力，始终把提高医学服务质量和提升医院整体实力放在首位，牢记“为病人服务、为群众健康负责”的宗旨，以人为本，全力打造一所让人民群众放心的医疗机构。
为了更好地完成医院二甲创建的各项任务，我们提出以下表态发言：第一，强化医疗质量管理。
医疗质量是医院立足之本，我们要加强对医疗行为的监管和管理，推行严格的操作规范和流程，提高对医疗事故的预防和控制能力。
同时，我们将加强继续教育，提高医务人员的专业素养和技术水平，确保医疗服务水平不断提高，给患者提供高质量的医疗服务。
第二，加强科研创新。
科研创新是医院发展的重要支撑。
我们将建立科研创新机制，鼓励医务人员积极参与科研项目的申报和研究，提高科研项目的质量和水平。
我们还将积极引进国内外优秀的医学科研团队，推动科研成果的转化和应用，为医院的发展提供强大的科技支持。
第三，加强人才队伍建设。
人才是医院的核心资源，我们将通过制定科学合理的人才激励机制，吸引和留住一流的医学人才，培养和培养一支高素质的医务人员队伍。
我们将注重人才的培养和发展，提供良好的学习和成长环境，通过多种形式的培训和交流，提高医务人员的专业素养和综合能力。
第四，加强医院文化建设。
我们将提倡“以人为本、以患者为中心”的服务理念，倡导正向的医患关系，在医院中营造积极向上、和谐宽容的工作氛围。
卫生院开展三好一满意活动
卫生院院开展‘三好一满意’活动实施方案根据《xxx卫生局关于开展‚三好一满意‛活动的通知》文件精神，结合我院实际，医院医疗质量万里行‚三好一满意‛活动实施方案如下。
一、指导思想结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以‚三好一满意‛为活动平台，将‚三好一满意‛活动和创先争优活动、纠正行业不正之风、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，切实加强医院行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
二、组织领导XXXXXX医院成立开展‚三好一满意‛活动领导小组。
组成如下：组长：xxx副组长：xxx xxx领导小组成员：xxx xxx xxx xxx xxx xxx领导小组办公室设在医务部三、重点内容（一）服务好1．以预约挂号：电话预约挂号；网络预约挂号；门诊现场挂号、落实便民、利民措施，充分运用信息化手段，减少患者排队等候和重复排队现象。
挂号、收费、发药、检查等窗口患者等候时间不超过15分钟。
通过入、出院服务流程、提供方便快捷的查询服务等，安排合理、服务热情、流程顺畅。
2．大力推进预约挂号工作。
预约挂号、就诊，强化实名制就医。
3.根据党中央和国务院倡导积极开展医疗救助的精神，加强对农村和城市中的贫困户，[低保户]，特别是因长期患慢性疾病，致使丧失劳动力，无经济能力治疗疾病的贫困户，开展医疗救助活动。
[免全部利润部分]，使他们战胜疾病，减轻经济负担，重返劳动一线。
4.充分尊重患者知情同意权和选择权，服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
建立医患纠纷人民调解制度，完善医疗责任保险工作机制，落实《医院投诉管理办法（试行）》，利用多种形式公示医疗服务相关信息，如医疗服务项目、服务流程、医疗费用、投诉及处理等，患者满意度达到90%以上。
推进平安医院建设，加强医患沟通，努力构建和谐医患关系。
【发言稿】创人民满意医院动员大会讲话
创人民满意医院动员大会讲话很高兴参加今天的动员大会。
创建百姓满意医院是二医院建设和发展中的一件大事。
刚才，xx院长作了动员，我被你们“二医人”这种不断进取、不断追求完美的精神所鼓舞。
下面，我就参加这次会议谈几点感受和看法。
首先，创建“百姓满意医院”是二医院的一项正确决策。
春风化雨结硕果，桃林春深著新花。
近年来，市二医院心系患者，不断加强医院自律，依法办院，以德治院，改善服务态度，提高服务质量，融洽医患关系，赢得了患者的认可和社会各界的好评。
但你们面对激烈的医疗市场竞争，清醒地认识到，在这个充满变革的时代里，变，是唯一的不变的真理。
在这个充满未知数，充满风险和挑战的时代，机遇与挑战并存。
只有努力把握每一次机遇，以高质量和高效率利用好每一次机遇，在医院的管理、医疗技术、服务上不断创新，才能适应医疗市场的变化，适应人民群众对卫生事业不断增长的需求。
XX年适值中华医院管理学会首次在全国医疗卫生系统会员单位开展将医院交给社会评价，由百姓评判的推荐百姓放心医院活动，二医院的领导班子意识到，这是一次为百姓造福，以自律赢得百姓信任，增进社会各界和医务人员理解，树立医院良好形象的机遇。
决心以此为契机，努力为百姓办实事、办好事，通过深入开展“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”主题活动，不断改革和完善医院管理体制，运转机制，夯实医院现代化建设基础。
其次，创建百姓满意医院的可能性和必要性。
1、有创先争优的传统。
二医院先后获得“省文明医院卫生单位”、“省文明医院”、“爱婴医院”、“二级甲等医院”等称号。
多年的创业征程历练了二医院领导集体团结协作、共同进取的优良传统。
在现实面前，你们不仅具备集思广益、科学民主决策的优良作风，更形成了“把众所周知的事情干好，把不易干的事情做实”的卓越实践能力。
围绕“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”三个创建活动主题，医院领导班子上下一心，坚持以创建百姓放心医院活动为载体，把服务标准和医疗质量作为生命线来抓，在提高全程医疗质量服务水平上狠下功夫，在营造绿色医疗环境上花大力气，真心实意地为群众办实事，为病人排忧解难，医院的公信力得到大大提高。
巡察县医院表态发言稿范文
巡察县医院表态发言稿范文尊敬的领导、各位同事：大家好！今天，我代表巡察县医院向大家发表一份表态发言。
作为一家人民满意的医院，我们深知自己的责任重大，使命光荣。
在接受巡察组的监督和检查下，我们深感自己还存在许多问题和不足，但我们坚定相信，在医院全体职工的共同努力下，一定能够突破困难，提升医院管理水平，提高服务质量，更好地为广大患者服务。
首先，我们要认真总结巡察组提出的问题和意见，找准医院存在的短板和不足，进一步完善制度，加强内部管理，确保医疗服务的质量和安全。
在工作中，我们要始终把服务患者放在首位，严格执行各项规章制度，努力提高医疗技术水平，提升服务质量，提升就诊环境，努力打造一个让患者放心就医的医院。
其次，我们要加强团队建设，引导全体医护人员增强责任感和服务意识，培养团队精神，凝聚员工的力量。
医院是一个团队，在工作中要相互支持、相互鼓励、相互配合，使每一位患者都能够感受到医院的温暖和关怀。
再次，我们要注重教育培训，提高员工的综合素质和业务水平。
医疗行业是一个需要不断学习、不断进步的行业，我们要不断提高服务水平，向患者传递医院的良好形象，让更多的患者信任和选择我们。
最后，我们要加强沟通与交流，与患者建立良好的互动关系，关注患者的需求和意见建议，不断改进医疗服务，为患者提供更加优质的医疗服务。
我们要以患者为中心，增强和患者之间的沟通和信任，让患者感受到医院的温暖和关怀。
在今后的工作中，我们将认真对待巡察组提出的问题和意见，全力以赴解决存在的问题和矛盾，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，不断提高医院的管理水平和服务质量，让巡察组、让患者、让社会放心、放心、放心！最后，衷心感谢巡察组对巡察县医院的监督和支持，感谢所有员工对医院的辛勤付出。
让我们共同努力，奋发向前，为打造全国人民信赖，民众满意的医院不懈努力！谢谢大家！。
卫生系统三好一满意
卫生系统“三好一满意”活动要点根据卫生部要求，结合深化医改和创先争优活动，今年全国卫生系统将广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。
活动内容摘要如下：一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”医疗服务要坚持以人为本，树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。
一是改进服务态度，改善群众看病就医感受。
要继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。
要创建“人民满意窗口”，改善窗口服务，努力做到服务态度良好积极倡导服务文明用语坚决杜绝服务禁语杜绝生、冷、硬、顶、推现象增强人文关怀意识倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务，提高服务技巧和效用。
二是优化服务流程，方便群众看病就医抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境方便病人就医，缩短病人等候时间。
三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择推广实施阳光收费，定期向社会公开医药费用信息，逐步开展单病种费用管理，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
四是加强医患沟通，构建和谐医患关系。
充分尊重和维护患者的知情权、选择权对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务医院要畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处理办法实行首诉负责制，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。
科学发展 用心服务 办人民满意的医院——鄂尔多斯市广厦医院
科学发展用心服务办人民满意的医院——鄂尔多斯市广厦医
院
无
【期刊名称】《内蒙古自治区人民政府公报》
【年(卷),期】2014(000)007
【摘要】鄂尔多斯市广厦医院（以下简称厂厦医院）是目前自治区规模最大的非
营利性大型综合民营医院，现有职工200多名，床位220多张。
自2003年建院
以来，广厦医院始终坚持高起点、高标准、高质量，先后开设了肿瘤及综合外一科、肛肠综合外二科、骨脑外科、妇产新生儿科、手术麻醉科、综合大内科、急诊科、保健科、肿瘤影像介入科、肿瘤放疗科、五官口腔科、泌尿碎石科、中医科、针灸理疗科等临床科室及影像科、超声科、检验科、病理科、内窥镜室、心电图室等医技科室；
【总页数】3页(PF0002-F0002,F0003,F0004)
【作者】无
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F842.684
【相关文献】
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3.优质服务创新发展办人民满意医院——桐庐县第一人民医院 [J],
4.用改革红利办人民满意医院——记重庆市彭水自治县绍庆医院 [J], 郭远发;张小云
5.办老区人民满意的医院——汕尾逸挥基金医院建设发展纪实 [J], 梁若柽;林春艳因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
您的满意就是我们最大的收获
您的满意就是我们最大的收获争创“群众满意”的医院。
通过活动学习，我们检验科应做到以下内容：一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。
检验科作为医院的一个服务窗口，每天接待着许多病人，我们检验科人员百忙之中都努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，优化服务流程，方便群众以最简便的方式接受检验，及时取到检验结果就医，能真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
二、加强质量管理，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂，对检验科来说质量就是工作的一切，是最重要的环节。
真实准确的检验结果是帮助病人得到正确治疗的重要的一步。
尽管我们大家都很忙碌，但我们全体检验人员认真抓好医疗质量安全各项制度，增强医疗质量安全责任意识，严格规范临床检验操作行为，严格执行临床检验操作规范，及时保养维护及校准确保仪器正常运行。
我们检验人员时刻牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。
三、加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好”“医者仁术”，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。
百忙之中我们全科人员时刻树立良好的医德医风，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，同时间都向身边的医德高尚的人学习，树立医德高尚的形象，在群众中起到带头作用，树立良好形象。
我们作为医护人员应该做到“服务好、质量好、医德好”，坚持以人为本，以病人为中心，切切实实为病人服务，病人才会满意我们的医疗服务，才能在人民群众中重新树立医护人员崇高的形象。
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努力争创人民满意的好医院
中共中央政治局委员、中央书记处书记、中组部部长李源潮１４日在北京调研医药卫生系统窗口单位创先争优。
他指出，医药卫生系统为民服务创先争优，要坚持以服务好、质量好、医德好、群众满意为主要内容，切实解决群众反映强烈的突出问题；要广泛开展“三亮三比三评”，推动为民服务创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效；要树立和宣传先进典型，带动广大医务工作者争创岗位奉献先锋、群众满意窗口、优质服务品牌。
为群众提供更加安全、方便、有效、价廉的医疗服务，努力争创人民满意的好医院。
创建人民满意医院须坚持“三坚持”：
一、坚持“以人为本”原则服务患者
医疗卫生事业与人民群众的切身利益紧密相关，医务工作者必须始终坚持做到待病人如亲人，全心全意为病人服务的根本宗旨，提高病人满意度，做维护人民健康的忠诚卫士。
只有医院采取一系列措施，切实搞好个性化服务、主动性服务、预见性服务，把尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人贯穿于医疗服务的全过程，才能给病人提供技术最精湛、花费最合理、疗效最满意的医疗服务。
二、坚持质量为本原则解决难题
医院应着力解决群众看病难、看病贵问题，为人民群众提供医疗健康服务。
为切实履行好这一责任，医院应该根据患者需求，
弹性安排工作时间，保证病人随到随诊;建立健全病情检查、仪器使用、药品价格、医疗收费、检查监督等各项制度，不断提高服务质量，切实减轻群众负担；建立医生培训进修机制，坚持选送有培养价值的业务骨干进修学习，同时积极开展横向联合，通过采取邀请上级专家来院讲学等手段，使医院的人才梯队建设迈入了良性发展轨道，以更优秀队伍为高质量的医疗奠定基础。
三、坚持以德为先铸造优秀医疗队伍
加强对医护人员加大医德医风教育，进一步完善医德医风考评制度，将考评成绩与经济效益挂钩。
要加强监督检查，严格规范检查、用药等医疗行为，做到因病施治、合理检查、合理用药。
加大奖惩力度，努力营造依法行医、科学行医、廉洁行医、文明行医、诚信行医、规范行医的良好氛围。
医务人员是医院的主体，是完成各项任务的主力军。
应充分尊重、真诚关心广大医务人员，积极帮助他们解决工作和生活中的困难与问题，努力调动他们的积极性、主动性、创造性，积极吸收医务人员参与医院重大决策，不断提高科学决策、民主决策的水平，促进各项事业健康发展。