远程教育成人学习需求与学习支持的新平衡

【 摘 要】 现代远程教 育在经历 了一定 时期的发展之 后 ， 学习者的思想观念 由传统教育模式向远程教育模 式逐
渐转 变， 随之 ， 学习者学 习支持服务 的需求 日趋 多样化、 个性化和 效率化 。而远程教 育支持服务体 系在 新形势 下更 需做 出一些必要的调 整 ， 以更好地迎合新的学 习需求。
【 收稿 日 】００ ０ １ 期 ２１ — ９— ９ 【 作者简介 】 周丽超 （９８ ， ， １７ 一）女 天津人 ， 硕士 ， 究方 研
向为教 学考务 管理及成人教 育理 论和应 用。
互动或 对其 做 出支持 的服 务 ， 含学 术 性 与 非学 术 包 性 的学 生学 习支 持活动 。前 者包括 由导 学教 师负责 的活动 ， 这些 活动 使得 一 个 学 生 或一 组 学 生 能够 投 人 到学 习 当中 ； 者则 包 括 咨 询人 员 协 助 新生 选 择 后 要 修读 的课程 。除此 以外 ， 在某 段 时 间 内为学 生 所 提供 的支持 ， 他 们 能够 克 服 困难 ， 使 完成 课 业 ， 是 也 学 生学 习支持 的一 部 分 。 学 习支 持 服 务有 了长 足 的进 展 ， 内容 更加 充实 ， 围愈发 宽泛 。 其 范 ２０ 年 ， ０ １ 丁兴 富教 授 对 西 沃 特 定 义 作 了 细化 ， 认 为“ 生学 习支持 服 务是 远 程 教学 及 其代 表 教 师 学 等 为远程 学生提 供 的以师 生或学 生之 间 的人 际 面授 和基 于技 术 媒 体 的双 向通 信 交 流 为 主 的各 种 信 息 的、 资源 的 、 人员 的 和设 施 的支 助服 务 的总 和 ， 目 其 的在 于指导 、 助和促 进学 生 的 自主学 习 ， 高远程 帮 提 学 习的质量 和效 果 ” ｌ 学 习支 持 服 务 功 能越 来 越 。４ 完善 ， 服务层 面也 越来越 细致 ， 务流程 亦越来 越规 服 范 。包 括现 在不少 远程 教育 院校 对其学 习支持 服务 正在尝 试 ＩＯ ０ １ 证 等 ， 些 都 是 学 习 支持 服 务 Ｓ ９０ 认 这 质 量改 进 的一 些方 面 。
【 关键词 】 学习需求； 学习支持服务 ； 智能化 ； 学习 移动 【 中图分类号】 ７８ Ｇ ２ 【 文献标识码 】 Ａ 【 文章编 号】０ １ ８９ （０ １０ — ０５ ０ １ — ７４ ２ １）３ ０６ — ３ ０
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、
学 习支 持服 务的发展 历 程
学 习支 持 服 务 思 想 的 启 蒙 期 应 该 从 ｌ ９世 纪 ３ 、Ｏ年 代 最 早 的 远 程 教 育 （ ０４ 函授 教 育 ） 生 至 产 １７ 以前 ， 就是英 国开 放 大学 校本 部 地 区 中心 ９８年 也 办公 室主任 西 沃特 （ ａｉ ｅ ａ ） Ｄ ｖ Ｓｗ ｒ 在德 国 哈根 远 程 ｄ ｔ 教学 大学发 表论著 《 程 学 习 系统 对学 生 的 持续 关 远 注》 始 。１ 开 ＿远程 教育 的 前身 即函授 教 育 ， 最早 采 用 媒体教 学 ， 师与学 生处 于时 空分离 状态 ， 教 学生 以个 体化 自主学 习为主 ， 师 主要 采 用 通 信 的方 式 为 学 教 生 的学 习进 行 辅 导 。这 样 教 学 规 模 得 到 了 迅 速 扩 大， 为更 多 的人 特 别 是在 职 者 提供 了学 习 机会 。同 时 ， 于发 展初 期 的远程教 育投入 并不 是很 多 ， 习 处 学 支 持服务 也非 常有 限 ， 导致 学 习者 面 临着 非 常 大 的 学 习难题 ， 常处 于孤 立 无 援 的境 地 。远 程 教 育 的 经 发 展处于 困难 时期 。 随着 西沃特 首 次提 出学 习支 持 服 务 的概 念 ， 人 们 对学 习支持服务 在远 程教 育 中的重要作 用 的认识 也越来 越 深刻 。关 于学 习支 持服务 的定 义也几 经修 正 。１９ ９ ３年 ， 沃 特 用 系 统 的 方 法进 行 了 定 义 ， 西 认 为学 习支持 是一种 组织形 式 ， 通过这 种形式 ， 习者 学 可 以充 分利用 机构 的教学 服 务 设施 。 英 国开 放 大 学 的艾 伦 ・ 泰特指 出 ， 习 支 持是 与 学 生个 体 进 行 学
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废 人 教 育
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远程教 育成人 学 习需求 与 学 习支 持 的新 平 衡
周 丽 超 ） ０ １ １
三 、 求学 习支持服 务与 学 习需求新 的平衡 寻 随着个性 化学 习需求 以及 学 习 型社 会 的发 展 ， 学 习者 对被 限制在 固定 时 间 、 固定 地点 和 固定 内容 的学习 活动表现 出强 烈 的矛盾性 。人们 对学 习的需 求更 加广 泛 ， 学 习 的灵 活 性 要求 更 高 。为 了满 足 对 这些 多元 化 的学 习需求 ， 到新 的平衡 ， 习支持服 达 学 务应更 加 人性化 和个 性 化 ， 此应 该 具 备 如下 两 个 为 典 型的特 征 ： 是学 习 内容 具 备 系 统性 的 同时 ， 配有 适 当 要 的分解 化 ， 好 地 配合 移 动学 习 资源 的开发 。 关 以更 于移 动学 习 ， 目前 的定义 并不 唯一 。Ｐ ｕＨ ｒｓ 出 ａｌ ａｒ 给 ｉ 的定义 是 ： 动 学 习是 移 动计算 技术 和 Ｅ—Ｌ ａｎｎ 移 ｅｒｉｇ 的交点 ， 能够为 学 习者 带 来 一种 随 时 随地 学 习 的 它 体验 。Ｈａ ｉ又 进 一 步 对此 做 了解 释 ， 认 为移 动 ｒｓ ｒ 他 学 习应 该能够 使 学 习者 通 过 移 动 电话 或 Ｐ Ａ 随 时 Ｄ 随地享 受一个 受 教 育 的 片断 ， 他 的原 话 就 是 “ｎ 用 ｅ． ｊｙａ ｄ ｃｔ ｎ ｌ ｏ ｃ ｏ ｎｅ ｕ ａ ｏａ ｍ ｍ ｍ”， 且 在 这 个 过 程 中 ， ｉ 并 往 往更 多 使用 的是 Ｐ Ａ设备 ， 然笔 记本 电脑被 广 泛 Ｄ 虽 使用， 它并 不 符合 大 多数 移 动学 习 的定 义。 但 ［ Ａ ｅｚｎ ｅＤ ｅ 等 人 在 他 们 的 题 为 《Ｍ ｂｌ ｌ ａｄ ｒ ｙ ｘ ｏ ｉ ｅ Ｅ ｕ ａ ｏ ａｇ ｎｅａ ｔｅｆｒ ｅ 的 文章 中对 Ｍ —Ｌ ｄ ｃｔ ｎ— ｌ ｃ ｔ ｈ ｕｏ 》 ｉ ａ ｒ
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机 激励方 面获 得支持 服务 。与 全 日制 学生 的学 习不 同， 在职成 人进 行远程 学 习是极 其艰苦 的 ， 们部 分 他 年龄偏大 ， 多数需要在繁忙 的工作之余利用休息时 间 和假期进 行学 习。 因此 ， 程 成 人学 习者 如果 缺 远 乏对课 程 的学 习兴 趣 和 学 习动 机 ， 难 以产 生坚 持 则 不懈 的 学 习 毅 力 ， 至 会 辍 学 。杜 利 等 （ ｏｌ ， 甚 Ｄ ｏ ｙ ｅ
二、 远程教 育中学 习者对 学 习支持服 务 的需求
随着 远程 教育 的深入 发 展 ， 学 习 者对 学 习 支 其 持服 务 的需求 不再仅 仅是 满足 于提供 学 习资料 和必 要 的 日程 安排 ， 随着 学 习 者 由传 统 教 育 向现 代 远 程 教育 学 习观念转 变 的完 成 ， 们 的学 习需 求 Ｅ渐 趋 他 ｔ 向多 元化 和深层 次化 。 学 习者 有着 多元化 的学 习动 机并需 要在 学 习动