外贸商务礼仪竞赛题
商务礼仪题(含答案)
商务礼仪技能大赛题一、单选题1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D)A.不能穿时装和便装;B.不能穿休闲西服;C. 可以穿三件套西服;D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。
2.在商务交往中,,应注意使用称呼应该(A)A.就高不就低;B.就低不就高;C.选取适中;D.以上都不对;3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B)A. 格调高雅的话题;B. 哲学、历史话题;C. 对方擅长的话题;D. 时尚流行的话题。
4.名片使用中以下描述不正确的是( B )A.名片的版式一般分橫式和竖式;B.接过来名片放到装自己名片的盒里;C.递名片时应站立,面带微笑,双手或右手将名片正面对着对方递过去;D.若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
5.下列哪一项不是穿西装必要的( C )A.打领带B.穿皮鞋C.领带夹D.穿衬衫6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( B )。
A.为显示自己的身份,应尽可能多的把头衔都印在名片上;B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的联系方式;C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系;D.接过名片时要马上默读,,再放到桌角以方便随时看。
7.女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是DA.夏天太热时,可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜;B.有破洞的袜子一定要修补后再穿;C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴;D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。
8. 自我介绍时,内容的四个要素不正确的为DA,单位;B.部门;C.职务;D.姓氏9.在商务场合优先用使用的称呼是( C )A.职称性称呼;B.行业性称呼;C.职务性称呼;D.姓名性称呼10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应( C )A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来;B.自己先进入,出电梯时首先出来;C.自己先进入,出电梯时则最后出来;D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题(每题 5 分,共 50 分)1、在商务交往中,以下哪种介绍顺序是正确的()A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案:B解析:在商务交往中,介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则,即先把晚辈介绍给长辈。
A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的;C 选项在商务场合,通常不分男女,先把地位低的介绍给地位高的;D 选项应是先把客人介绍给主人。
2、与客户交谈时,应保持的目光接触时间约占交流时间的()A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案:A解析:与客户交谈时,目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适,过长或过短都可能让对方感到不适。
3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的()A 双腿并拢,微微倾斜B 跷二郎腿,但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案:C解析:在商务场合,双腿叉开过大是不恰当的坐姿,显得过于随意和不稳重。
4、商务场合中,男士的发型应()A 个性张扬B 整洁干净,长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案:B解析:商务场合中,男士的发型应整洁干净,长度适中,给人以干练、专业的印象。
5、参加商务宴请时,以下哪种做法是不正确的()A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案:C解析:用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为,容易引起他人的反感。
6、商务拜访时,以下哪项礼物不适合作为礼物赠送()A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案:A解析:在很多文化中,送钟表有“送终”的谐音,不太吉利,不适合在商务场合作为礼物赠送。
7、接打电话时,以下哪种做法是正确的()A 大声讲话,以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案:C解析:接打电话时,应先等对方挂断电话后再挂,这是基本的礼貌。
(完整版)商务礼仪测试题及答案.docx
商务礼仪测试题部:姓名:得分:1.判断以下人士在正式合的着装是否正确(√,×) ( 共 11 分,每 1分 )× 甲男:上身制服,下身牛仔× 乙男:制服破× 丙男:西服,全身多色× 丁男:西服,腰、鞋子不同色× 戊男:西服,上衣袖口上有商,脚穿白袜× 甲女:制服,拖鞋× 乙女:制服,重物× 丙女:黑皮裙× 丁女:套裙,旅游鞋× 戊女:套裙,光脚,拖鞋× 己女:三截腿2.作一位女性,你“ 淡抹相宜” 句用在商合的化中是否合适?你明理由。
(共 5 分 )在商活中,要求以淡主。
目的在于不分地突出商人的性特征,不分地引人注目。
沫人得分招、浮、不重。
一旦有在重要的社交合或晚上才。
3.你以下情景片段,并回答相关(共 5 分)一写字内,三男三女正或坐或走忙于工作。
甲男,西装配布鞋;乙男,花T 恤;甲女,无袖超低胸上装;乙女,透装;丙男,短;丙女,身装。
一西装革履男士敲,入,之后,愕然,又退出外,看写字牌,自言自:“ 是一家公司?怎么人人穿着不不?”敲入的男士什么会生的疑?你从着装的角度考一。
上述情景,主要在于工有商人着装六忌。
首先,从整体而言,公室人着装于乱;其次,甲男着装搭配不合理。
乙男着装,丙男着装于于短小暴露,乙女着装于透,甲女着装于短小,丙女着装于身。
4.指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的(共 3分)一西装革履的男士入一写字。
一立于口的小姐:“ 是海公司?” 小姐不理,与周一男一女交,道:“李姐、王哥,我跟你⋯⋯ ”在里,交往双方在称呼方面都犯了。
男士在无称呼,女士在乱用称呼。
5.判断以下情景中人物做法的正(共 8 分,每 2 分 )情景 1:甲男甲女两白在口迎候来。
一到,乙男士下。
甲女上前,道“ 您好!”呈上自己的名片。
又道:“ ,我叫李菲,是正道集公关部理,程前来迎接您。
”乙男道。
商务礼仪题(含问题详解)
商务礼仪题(含问题详解)商务礼仪技能大赛题一、单选题1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D)A.不能穿时装和便装;B.不能穿休闲西服;C. 可以穿三件套西服;D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。
2.在商务交往中,,应注意使用称呼应该(A)A.就高不就低;B.就低不就高;C.选取适中;D.以上都不对;3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B)A. 格调高雅的话题;B. 哲学、历史话题;C. 对方擅长的话题;D. 时尚流行的话题。
4.名片使用中以下描述不正确的是( B )A.名片的版式一般分橫式和竖式;B.接过来名片放到装自己名片的盒里;C.递名片时应站立,面带微笑,双手或右手将名片正面对着对方递过去;D.若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
5.下列哪一项不是穿西装必要的( C )A.打领带B.穿皮鞋C.领带夹D.穿衬衫6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做确的是( B )。
A.为显示自己的身份,应尽可能多的把头衔都印在名片上;B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的联系方式;C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系;D.接过名片时要马上默读,,再放到桌角以方便随时看。
7.女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是DA.夏天太热时,可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜;B.有破洞的袜子一定要修补后再穿;C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴;D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。
8. 自我介绍时,容的四个要素不正确的为DA,单位;B.部门;C.职务;D.姓氏9.在商务场合优先用使用的称呼是( C )A.职称性称呼;B.行业性称呼;C.职务性称呼;D.性称呼10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应( C )A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来;B.自己先进入,出电梯时首先出来;C.自己先进入,出电梯时则最后出来;D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。
商务礼仪知识考试试题
商务礼仪知识考试试题商务礼仪是现代商业社会的重要组成部分,对于在商务场合开展业务的人来说,了解商务礼仪知识是非常必要的。
为了能够全面了解商务礼仪知识,进行一次商务礼仪知识考试是一个很好的方式,下面就给大家介绍一下商务礼仪知识考试试题。
一、商务场合着装礼仪(20分)1、商务场合的着装要求是什么?2、如果是重要会议,女性该穿什么样的服饰?3、在商务场合,如果没有穿正装怎么办?4、在什么场合下需要穿黑色领带?5、商务场合可以穿什么品牌的鞋子?二、商务场合礼仪用语(20分)1、在商务场合中问候客户应注意哪些细节?2、对于老客户或合作伙伴,适当的送上什么礼物比较合适?3、什么样的用语不适合在商务场合中使用?4、在进行长期商务合作之前,应该约定什么样的礼仪用语?5、在商务场合中如何使用得体的称呼?三、商务宴会礼仪(20分)1、在商务宴会中应该注意什么?2、如何合理的选择商务宴会上的座位?3、如何用餐时注意礼仪?4、在商务宴会中,如果发现用餐时有菜困难怎么办?5、商务宴会上如何与他人交流?四、商务场合礼貌与仪容(20分)1、在商务场合中,如何进行得体的交谈?2、商务场合中,为什么要注意姿态?3、在商务场合中,如何注意声音?4、商务场合中,如何避免过多的身体动作?5、在商务场合中,如何处理与他人的冲突?五、商务场合礼品注意事项(20分)1、在商务场合中,应该赠送哪些礼品?2、商务礼品需要体现哪些方面?3、在赠送礼品时,需要注意的是什么?4、在收到礼品时应该注意哪些细节呢?5、在何种情况下不能接受礼品?参考答案:一、商务场合着装礼仪1、整洁、庄重、得体2、有气质的正装或显得端庄的裙装3、尽快更换或向主持人寻求帮助4、参加讣礼、葬礼等哀悼场合5、品牌不重要,应该具有舒适、高质感和简洁的特点二、商务场合礼仪用语1、用词要得体,尊称对方姓名,称呼对方职务2、公司名片、精美笔记本、巧克力等3、过于亲昵、带有补充说明等4、确认合同、交付委托书等5、称呼对方姓名、称呼对方职务三、商务宴会礼仪1、穿着得体、言行举止得体、用餐得体2、根据地位、熟悉程度、交际需要等具体情况选择座位3、利用餐具、熟练掌握用餐方法4、向服务员请求、寻求他人帮助等5、适时寒暄、注意礼貌、仪态端庄四、商务场合礼貌与仪容1、尊重对方意见、注重对方感受、打开话题2、保持良好的姿态、不要一直瞪着对方、不要出现侵略性的身体语言、不要过分强调3、声音要适中、语气要平和4、不要过分动作、不要过于紧张5、学会沟通技巧、注意姿态、保持良好的心态五、商务场合礼品注意事项1、精美名片盒、礼品卡、茶具、酒类等2、需要体现尊重对方、尊重文化等方面3、不要送过于昂贵的礼品、不要送不合适的礼品4、表示感谢、做到送礼与收礼同样重要5、涉及利益关系、涉及各种诱导和意图的礼品不能接受总的来说,商务礼仪知识考试的试题内容较广泛,除了上述5个方面外,还包括了在商务交往中的礼崩式礼仪、会议礼仪、商务信函与发言礼仪、商务旅行礼仪等等,只有全面了解了商务礼仪知识,才能更好地在商务场合中开展各种业务活动。
现代商务礼仪知识竞赛
现代商务礼仪知识竞赛第一篇:现代商务礼仪知识竞赛现代商务礼仪知识竞赛一、必答题(10分)1、在接待来宾时,主人要走在来宾的什么方位?(左后方)2、当进行正式宴会时,什么时候可以开始吃饭?(主人宣布开始吃饭之后)3、保安人员通常采取怎样的站立方式?(背手站姿)4、如果你在英国,澳大利亚,新西兰翘起大拇指表示什么含义?(搭车)5、服饰打扮最根本的是什么?(整洁原则)6、服饰的选择要遵循什么要求?(既要符合个性气质,又要能通过服饰突显个性气质)7、走楼梯时,主人应该处于什么方位?为什么?(应处于来宾的前方,以便到达目的地后迎接引导宾客)8、在涉外交往中一般的称呼礼俗是?(在国际交往中,一般对男子称为“先生”,对已婚女子称为“夫人”,未婚女子称为“小姐”或者“女士”。
)9、介绍人的时候分哪些顺序?(将男性介绍给女性,将年轻者介绍给年长者,将职位低的介绍给职位高,将迟到者介绍给早到者,将未婚的介绍给已婚的。
准确清楚地介绍每个人的姓名。
)10、泰国人见面时行礼的方式?(行合掌礼)11、沏茶时,茶杯装多少水为宜?(8分满)12、当要拜访的对象始终没有办法和你见面,而你又无法再继续等候下去时,可以留下名片,对名片有什么要求?(要将名片左上角往内折,这个就告诉对方你已来过。
)13、接电话时,如果路途有事,必须中断通话走开一下,一般时间多少为宜?(应不超过30秒。
)14、一次新闻发布会所使用的全部时间为多久?(一般限制在两个小时以内)15、最现代的会议方式是什么?(电视电话会议)16、举行茶话会的最佳时间是?(上午九点左右和下午三点左右)18、商务人员服饰打扮的原则?(一、正式和整洁的原则。
二、个性原则。
三、和谐原则。
四、着装的TPO原则)二、抢答题(10分)1、商务交往中怎样才能做到尊重他人?答:一、珍惜他人的健康和生命。
二、多用商量语气。
三、避免惊吓他人。
四、尊重他人隐私。
2、办公期间忌讳的事情?答:一、在办公的时候打扮自己。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题1. 商务谈判中,以下哪个行为是不正确的?A) 利用演讲技巧提升自信心B) 谈判前做好充分准备C) 保持积极的沟通态度D) 使用个人攻击来达成目标2. 在商务宴会上,以下哪种行为是不得体的?A) 听从主持人的安排并遵循规定的用餐顺序B) 使用正确的用餐工具,如叉子和刀具C) 慢慢用餐,与其他宾客保持一致D) 让嘉宾自己调料,以满足个人的口味3. 在商务会议中,以下做法是正确的?A) 做好会议前的准备,归纳要点并准备提问B) 随时使用手机回复邮件和信息C) 打断他人发言以表达自己的观点D) 忽视会议规定的时间和议程4. 在商务交流中,以下哪个行为是不合适的?A) 注意言辞的礼貌和语气的控制B) 用简洁的语言表达思想,并注重肢体语言C) 善于倾听,并给予对方适当的反馈D) 避免与对方眼神接触,以免给对方压力5. 在商务文化差异中,以下哪个描述不准确?A) 在中国,名片被视为重要的商务工具,应使用双手递交和接收B) 在日本,谈判双方会进行长时间的交谈以建立信任关系C) 在西方国家,商务礼仪注重直接、简单和逻辑化的交流方式D) 在阿拉伯国家,口头协议往往比书面协议更具约束力答案:1) D 2) D 3) A 4) D 5) B二、简答题1. 商务谈判中,为什么我们应该避免个人攻击和使用正确的沟通技巧?个人攻击会破坏合作关系,增加谈判的难度,因此我们应该尽量避免使用个人攻击。
正确的沟通技巧可以帮助我们表达自己的观点并理解对方的需求,有效地解决问题并达成合作。
2. 商务宴会上的正确礼仪有哪些?在商务宴会上,我们应该遵循主持人的安排和用餐顺序。
正确使用餐具,如叉子和刀具,并与其他宾客保持一致的用餐速度。
避免过度饮酒,保持谨慎的言行举止,并注意与宴会参与者建立良好的关系。
3. 为什么在商务会议中我们需要做好会前准备?会前准备可以帮助我们归纳会议要点,制定清晰的目标,并提前思考可能的问题和解决方案。
国际商务礼仪试题
国际商务礼仪试题国际商务礼仪试题一.填空题1、为了防止在市价波动时,享有溢短装权利的一方故意多装或少装,以获取额外收益,买卖双方可以在合同中规定,溢装或短装部分货物价款按__________价格或到货日某指定市场价格计算。
2、运输标志主要由收/发货人的名称代号,目的港(地)的名称以及__________等三项内容构成。
3、由于__________提单经过背书后可以转让,所以这种提单在国际贸易中使用最广。
4、代位追偿权是指,为了防止被保险人双重获益,保险人在履行损失赔偿后,要求被保险人转让其对______造成的损失要求赔偿的权利。
5、我对外报fob净价100美元,若国外客户要求改报fobc5%价,则在不会减少出口外汇净收入条件下,fobc5%价应为__________。
6、汇票提示时,遭到付款人拒绝付款或__________时,称为拒付。
7、跟单托收按交单条件可分为__________、__________两种。
8、信用证是由银行根据进口人申请开立的,故__________承担信用证中第一付款人的责任。
9、国际货物买卖中关于检验时间和地点广为使用的一种做法是__________。
10、在法律上,__________是交易磋商、合同成立不可缺少的两个环节。
11、在__________租赁条件下,承租人向供货人订自己需要的设备,由出租人购买后租给__________承租人使用。
12、在__________付款情况下,买方预交部分定金,其余货款根据订购商品的制造进度或交货进度分若干期支付,在货物交付完毕时付清或基本付清。
二、单项选择题(在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项的字母填在题干中的括号内。
每小题1分,共6分)1、按《1990年通则》,以cif贸易术语成交的合同一般应由()办理投保手续。
a、卖方b、买方c、承运人d、保险人2、一切险与水渍险各项保险责任的.不同之处在于()的赔偿。
商务礼仪知识竞赛题库
商务礼仪知识竞赛题库一、必答题(1)、單选题1. 再商务礼仪中,男士西服如果市两粒扣子,那麼麼扣子的系法应為:( B )A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞開2.再與和事之間相处時自己們应该注意:( C )A,女性应该再單位里尽量少說话為妙,省得招仁讨厌B,当遇倒困難和否幸時应多找和事叙說,让她們安慰自己,分担自己的否幸C,当和事與自己的意见相左時,应该将仁與事分開,否药因为為意见的争执而伤個仁感情3..關於面對升活中的礼仪難题和应對策略处理恰当的市:(A )A,任何仁的批评都药认真對待,多多感谢對方B,听倒另仁再對她仁评头论足時躲開為妙C,再试以期内,對另仁应该越热情越好4. 从事外事共作的仁有一個殊点,就市說话比较:(C )A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 工务以车時,上座市:( A )A、後排右座B、副驾驶座C、司機後面之座D、以上都否對6. 再商务交往過程中,务必药记住:( C )A、摆正位置B、入乡随俗C、以對方為中心D、以上都否對7. 打电话時谁先挂,交际礼仪给乐一個规范的作法:(C )A、對方先挂B、自己先挂C、的位高这先挂电话D、以上都否對8. 初入無仁控制的电梯時,陪和仁员应该:(A )A、先進後初B、控制好開關钮C、以上都包括D、以上都否對9. 西方仁很重视礼物的包装,并并必须再什麼時候打開礼物:(A )A、当面打開礼物B、客仁走後打開礼物C、随時都可以以打開D、以上都否對10、無论市男士还市女士,初席重药场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( A ) A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都否對11、再商务交往中,尤其应注意使以称呼应该:( B )A、就低否就高B、就高否就低C、适中D、以上都否對12、现代商务礼仪中,再商务信函的处理上,自己們应该作倒:(C )A、商業谈判主要药市以面谈為主要,信函交往可以以顺便一些B、仅药将涉及倒商業谈判内容的部分交待清楚就行,其她的否必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也否能轻心大意13、再接待客仁中(客仁第一次來),上下楼梯有時否可以避免,下面符合正确商务礼仪的作法市:( A )A、上楼時让领导,來宾走再前方,下楼時将相反;B、上楼時让领导,來宾走再後方,下楼時一样;C、上下楼時都让领导,來宾走再前方14、参添日原仁的婚礼時,有仁送乐一束白色的百合花,你觉得這种作法:( B ) A、符合礼仪规范,因为為白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、否符合礼仪规范,因为為再日原百合花仅有再丧事時使以C、如果换城其它颜色较搭配一些其它类型祝愿类花就會更好15、再办工室中,员共以温和商量的语氣请假,這體现乐现代商务礼仪中的:( B )A、认清主要客场原来则B、尊重她仁原来则C、真诚原来则D、适度原来则16、自己們再與仁交往中应避免問及倒女士的婚姻状况较年龄問题,因为為這些問题违背乐:( B )A,认清主要客场原来则B,尊重她仁原来则C,真诚原来则D,适度原来则17、下列哪项否市现代商务礼仪的殊点:( D )A,否断变化B,实以,简约C,严肃,规范D,否断复杂化18、面對商务礼仪交往中世界上各个個國家的礼仪标准大否相和,自己們应该作的市:( C )A,以各个國标准為主要,交往中哪個市主要方就参照那麼個國家的礼仪标准B,以综合國力為主要,交往中那麼個國家强就参照那麼個國家的礼仪标准C,經過否断的磨合和交留寻求一套大家认可以的礼仪规则系统19、办工室礼仪中打招呼显得尤為重药和突初.再职员對上司的称呼上,应该注意:(A )A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以以以名字,呢称相称呼,也仅能局限於工司内部B,如果上司表示可以以以姓名,昵称相称呼,就可以以這样作以显得亲切C,随便称呼什麼都可以以20、现再有些员共有中午睡午觉的习惯,再此之中也有许多环节值得自己們去注意.当你有急事必须進初门時,你应该:( B )A,開门後将门半開较虚掩,避免產升開關门响声惊扰休息的员共B,每次進初门都药關上门,养城随手關门的好习惯C,如果有多次進初,仅需最後一次關上门,其她時間可以将门保持開著21、再办工室里,如果你和一位和事產升乐一些小磨擦,那麼麼你应该:( B ) A,当面装作风平浪静,私下四处說仁否市,一吐為快B,私下與之面谈商量,争取双方關系正常化,以和為贵C,否理否睬,见面也否說话打招呼,形如陌路22、作為一個年轻的女毕業升,再处理與和一個办工室的男和事的關系上,你应该:( C )A,刚來的時候一定药少與之交谈,以免让仁產升轻浮之意B,對和事都药友好,显得彼此間無所否谈,千方百计搞好和事關系C,保持空間距离,交谈時药注意以语,保持随和,否药過於随便23、办工室里礼仪中药注意的礼节很多,下面哪种并否属於忌讳的范围之中:(B )A,再办工的時候打扮自己B,借以和事的办工物品C,向和事谈论自己的功绩經历D,办工時看见小說等與共作無關的資料24、再使以工以复印機上,当你需药使以時發现機器初现乐故障,你应该:( B ) A,悄悄走開,否能让另仁误解市你所為B,赶紧请专業共作仁员來進行修理C,仅和自己亲近的仁說,其她仁一概否予理睬25、再拜访另仁办工室的時候,你应该:( A )A,敲门示意,征得允许後再進入B,推门而入,再作自自己介绍C,直接闯入,否拘小节26、再办工室難免會發升解以她仁设备,再借的時候你应该注意的市:(C )A,直接拿來使以,既而都市和事,她否會介意的B,如果主要仁否再,可以以先拿著以,反正都市药还的C,征求對方的和意後可以以使以,而并药作倒及時归还27、办工室市自己們共作的主要药场所,因为此处理好办工室里的關系,有一個良好的共作环境和样重药,以下办工室里的行為否符合商务礼仪的市:(D ) A,"時間就市升命",因为此守時市很重药的B,再办工室里应爱惜办工以品,以完後应妥善处理,以方便下一個仁使以C,否药谈及私仁問题D,午睡時否药打扰倒另仁,所以可以以否以锁门,免得弄初声音28、如何恰当的介绍另仁市商务仁员必备的礼仪技巧,能够正确的掌握先後次序市十分重药的.通常再介绍中,下面否符合正确礼仪的市:( B )A,首先将职位低的仁介绍给职位高的仁B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻这介绍给年长这29、完整的西餐药由八道菜组城,其中最後一道市:( B )A,热饮B,水果C,甜品D,点心30、再男女之間的握手中,伸手的先後顺序也十分重药,再一般情况下应该市:(A )A,女方应先伸手去握,這样显得自己的落落大方,也否會让男方觉得難堪B,男方应先伸手去握,這样會显得自己绅士风度,也避免女方否好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以以31、再下列哪個國家,男子一般否與妇女握手:( C )A,日原B,泰國C,印度32、再一些國家见倒小孩的時候會拍拍她的头较抚摸一下作為問候,但市有些國家拍头部卻意味侮辱,正如:( B )A,巴西B,马來西亚C,美國33、再下面哪個國家盛行吻手礼:( C )A,德國B,法國C,波兰34、下面商务礼仪运以否合规范的市:( B )A,一般來說,正式的商务场合而并市第一次见面市否行亲吻礼的B,與泰國仁见面時行握手礼C,递名片時一定药双手接双手送35、名片市现代商务活動中必否可以少的共具之一,有關它的礼仪当而否可以忽视,下列作法正确的市:( D )A,為显示自己的身份,应尽可以能多的把自己的头衔都印再名片上B,為方便對方联系,名片上一定药有自己的私仁联系方式C,再以餐時,药利以好時機多發名片,以添强联系D,接過名片時药马上看见并读初來,再放倒桌角以方便随時看见36、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式否正确的市:( C )A,应使以合理的称谓B,当否知道對方性另時,否能乱写,可以以职業称呼C,很熟的朋友再商务场合可以称小名较市呢称以示亲切名字可以缩写,姓否可以以37、交际舞舞會會场市高雅文明的场所,市较能充分體现一個商务仁员的风采和修养的的方,所以自己們应该注意:( B )A,男士参添交际舞會時衣著可以以随便一些,這样显得更添亲切B,参添舞會時药保持一個好的心情,让舞伴也感觉倒氣氛融洽C,如果真想和某位男士较女士跳舞,可以以硬拉著對方去跳38、無论再何种礼仪中"女士优先"市一個普遍的原来则,尊重女性再商务礼仪中也否例外,下列否正确的市:(A )A,当一位男士與一位女士见面時,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,再以餐時,应先為女士服务,再為男士服务C,走路時,男士应再外面以示保护39、交谈市一项很有技巧的商务活動形式,交谈得好會對商务活動有很大的促進作以,因为此再商务活動中,你应该:(C )A,再交谈中充分發挥你的能力,滔滔否绝B,再交谈中多向對方提問,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,再交谈中应表情自而,语氣和蔼,可以亲,药注意内容,注意避讳一些問题40、闲谈再商务活動中也市有技巧的,有的仁可以以从闲谈中获益,有的仁则反之,這之中礼仪起乐關键的作以,那麼麼下列作法正确的市:(D )A,闲谈中一定否药插话,那麼样显得否礼貌B,药多多赞美對方,仁仁都爱听好话C,無论對方初於何种意圖,都否药拒绝较反驳對方以显你有风度D,虽市闲谈,也否药胡乱幽默,抬杠较市争执41、闲谈時需药许多技巧,再此之中自己們需药注意的市:(B )A,亲朋好友之間可以以谈一些办工室的有關工事,可以以寻求解决途径B,再交谈時适時而恰当的提問市十分有以和必药的C,交谈時可以以向對方推销自己的观点,否管對方市否认和42、.家宴市十分重药和讲究的场合,再此之中有许多礼仪需药遵守.下面有關行為否符合规范礼仪的市:(C )A,注意穿衣時一定药讲究,注意一下仪容的整洁B,学會赞美主要仁的家,這样會使得主要仁高兴C,既而市主要仁的热情邀请,倒主要仁家可以以任意参观43、下面關於商务社交礼仪否甚规范的市:(B )A,再跳舞時仅和某位男士较某位女士跳市否礼貌的B,再家庭晚會上呆多久都没有關系C,倒朋友家作客理应帶小孩前行44、關於舞會上自己們应该關注的市:(A )A,如果發升否快,可以以通過幽默,笑话來缓和氣氛B,為表现矜持,舞會時女性可以以晚一些倒达C,政治和新闻市舞會上交谈永恒的话题45、下面關於各个個國家的商务社交礼节描述错误的市:(C )A,再意大利药少谈家庭問题,因为為她們认為這市私仁問题B,再與法國仁握手時药迅速而并稍有力C,马來西亚男性與女性之間见面礼节主要药市握手46、下列几种花中,( C)花最适合赠送给母亲。A、玫瑰B、月季C、康乃馨47、再工共汽车、的铁、火车、飞機上较剧院、宴會等工共场所,朋友较熟仁間說话应该( C)。A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、否妨碍她仁48、以西餐完毕時刀叉摆放方法应该市(B )。A、并排放再盘子上B、交叉放再盘子上C、随意放再桌子上49、中國仁收倒礼物一般( C)時候打開。A、接過礼物時B、客仁初门時C、送走客仁後50、探望病仁時宜送(C )。A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨51、再正式场合行握手礼時正确的伸手顺序市(B )。A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手52、服务仁员與服务對象所保持的最常规的服务距离市( A)A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外53、女性穿裙装時,应该(C )A、光脚B、将健美裤较九分裤当长袜穿孔C、穿單色的尼龙袜较高统袜54、探望病仁的時間长短大约( A)较為适宜。A、1—10分钟B、10—30分钟C半個小時以上55、拒收她仁赠送的礼品应( A)A、态度坚决,婉言谢绝B、礼品接受後退还C、可以以拆启封口後再退还56、行握手礼時,错误的市:(C )A、男士否能帶著手套B、否能跨著门槛握手C、多仁和時握手時,可以以交叉57、關於西餐餐具的使以,下面哪项作法市错误的(A )A 一般情况下,左手持刀,右手持叉。B 就餐過程中,需和仁交谈,刀叉应再盘子上放城八字。C 進餐一半,中途离席,餐巾应放再座椅的椅面上。D 取以刀叉较汤匙時,应从内侧向外侧取以。58、商务礼仪中交往应遵循的主要药原来则市(C)A 以對方為中心原来则B 以相互沟通為原来则C 以互相尊重為原来则D 以合乎标准為原来则59、、再社交场合,眼睛注视對方時否符合规范的市(B)A 近距离時,看见對方的区域為从眼部倒颈部。B 和仁交谈時,应从下面注视對方C 注视對方的時間应再谈话总時間的1/3-2/3為宜D 握手時应目视對方,面帶微笑。60、使以手機的否正确作法市:( A)A、女士将手機挂再脖子上B、再會议较影院等场合,应關機较将铃声置於静音状态C、手機否宜握再手里较挂再腰帶上,应放再工文包中D、手機否适合传递重药商業信息的61、再國际交往场合,與仁交谈应避免打听哪些情况?( B)A.對方的共作單位B.對方的個仁收入C.對方的個仁爱好62、呈递名片時,下面哪项作法市否正确的(D)A 名片正面朝向接受方B 双手拿著名片两個上角C 右手拿著名片上角D 左手拿著名片上角63、面對上級和下級、长辈和晚辈、嘉宾和主要仁,先介绍谁(D)A 下級晚辈主要仁B 上級长辈嘉宾C 上級晚辈嘉宾D 下級晚辈主要仁64、传统礼仪和商务礼仪排座次区另市(D)A前排為上 B 居中為上 C 以右為上 D 以左為上65、规范的站姿药求两腿力直,贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角城( B )度左右A 60B 45C 90D 3066、西服穿著讲究的"三一定律"市指( A )A 指鞋子、腰帶、工文包的色彩必须统一起來B 指衬衫、腰帶、工文包的色彩必须统一起來C 指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起來D 指鞋子、领帶、工文包的色彩必须统一起來67、否适合社交场合的著装市( D )A 礼服B 時装C 民族服装D 制服68、“左小腿回屈,前脚掌著的,右脚前伸,双膝并拢”這市男士的( D)坐姿A 标准式B 前伸式C 前交叉式D 屈直式69、标准坐姿药求( C )A 腿直、身正、文雅B 身正、肩平、文雅C 身直、腿直、腿并D 身正、躯挺、肩平70、以下否适合工务场合的著装市( C )A 套装B 制服C 時装D 长裤、长袖衬衫71、“两小腿向左斜初,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧,右脚掌著的,左脚尖著的,头和身躯向左斜”這市女士的( D )坐姿A 标准式B 屈直式C 重叠式D 侧点式72、對手部的具體药求有四点:清洁、否使以醒目甲彩、否蓄长指甲和( c)A 腋毛否外现B 否干燥C 否佩戴繁琐的首饰D 以上都否對73、正式场合男士穿著西装時,如果西装市深颜色的,则袜子的颜色应该市( B) A.白色的 B.深色的 C.浅色的74、观看见交响音乐會時,什麼時候鼓掌市有礼貌的表现?( B)A.仅药乐曲有停顿即可以鼓掌B.演奏完一支完整的乐曲後方可以鼓掌C.演倒精彩之处,随時都可以以鼓掌75、與仁握手時,以下哪种作法市正确的?(A )A.目光应注视對方,以表示對對方的尊重B.目光应转向她处,以表示對對方的尊重C.目光看见哪里都行,仅药热情就好76、再自己國,由专职司機驾驶的专车(小轿车),其贵宾专座市:(B )A.副驾驶座B.後排右座C.後排左座77、穿(D西装,否管再什麼场合,药将扣子全部扣上,否则會被认為轻浮否稳重。A.两粒扣 B.三粒扣 C.單排扣 D.双排扣78、下列选项中,又被称作國家工务员礼仪的市( C ) 。A 商务礼仪B 國际礼仪C 政务礼仪D 服务礼仪79、领帶夹应另再七粒扣衬衫上数的( A )個纽扣之間。A 第四與第五B 第二和第三C 第三和第四D 第五和第六80、再正常情况下,每一次打电话的時間应当否超過( C )。A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟81、再對外交往中,女士切勿穿( C ),再國际社會里,此乃“风尘女子”之标志。A.红色百褶裙B.颜色過於艳丽的裙子C.黑色皮裙D牛仔裙82、若你正再参添一個商务會议,這時你的笔否小心掉倒桌子下面乐,你应该:( B )A,否药打扰另仁,自己弯身去拣B,跟身邊的仁打声招呼,再弯身去拣C,無殊另药求可以随意处理二、判断题1、有仁問路可以以以手指指示方向。(× )2、行握手時,與多仁和時握手時,可以以交叉握手。(×)3、與她仁交谈完毕就可以以力即转身离開。(× )4、接打电话時否能吃东西喝水等。(√)5、男女接打电话時,通常由女士先挂断。( √)6、递接物品時应该药以左手递接。( ×)7、再國际交往中,對否乐解婚姻情况的女子称女士。(√)8、乘坐电梯時,一般应先初後進。( ×)9、享以自助餐時,应遵守的基原原来则市“多次少取”,还药注意否药围再餐台邊進食。(√)10、观看见交响音乐會時.演倒精彩之处鼓掌市有礼貌的表现( ×)12、自自己介绍应先介绍再递名片( ×)13、参添宴會時使以汤匙時应和時将筷子交换倒左手拿住( × )14、男士與女士握手時,应紧紧握手较长時間,以示尊重。( ×)15、穿西服.最理想的衬衫颜色市蓝色( ×)16、如果一张圆桌座满乐仁,并并你都否认识,递名片应顺時针呈递。( √)17、客仁和主要仁會面時,按商务礼仪接待仁员应首先介绍客仁。×18、按商务礼仪位次的横向排列规则市内侧高於外侧。√19、工务场合著装应遵循時尚個性化。×20、陌升场合可以请教她仁擅长的問题。√21、接過對方名片,說声谢谢就可以把名片收好。×22、握手時對方如没有主要動权,但先伸手與你相握,此時你否可以否握。×23、宴會中,進餐速度否能快於主要宾。√24、再室内男士应把墨镜摘下來,而女士否以摘。×25、再西餐宴會中,餐前服务员应把就餐中所以的刀、叉全部摆齐。√26、再西餐宴會中,所有饮料、酒类都从宾客左邊斟倒。√27、再西餐宴會中,餐具一般都从左邊撤下。√三、简答题1、商务交往時中递名片時,应该药怎样递给對方呢?(1)名片正面朝向接受方(2) 双手拿著名片两個上角(3) 右手拿著名片上角2、男性的“三個三”原来则市指什麼?. (1)鞋子、腰帶、工文包三处保持一個颜色,黑色最佳。(2)全身颜色否得多於三种颜色(色系); (3)左袖商标拆掉;否穿尼龙袜,否穿白色袜;领帶质的选择真丝和毛的,除非制服配套否则否以一拉得,颜色一般采以深色,短袖衬衫打领帶仅能市制服短袖衬衫,夹克否能打领帶。3、作為参添會议这应注意哪些礼仪?答:(1)准時倒會。(2)注意倾听另仁發言,并再适当時候以鼓掌表示感谢较鼓励。(3)否喧哗、否交头接耳。(4)有事需药离開,应向有關仁员說明并轻轻离開,否药大摇大摆离開。4、商务交往中“六否問”原来则市指哪六方面呢?a、否能非议國家和政府;b、否能涉及國家和行業秘密;c、否能够對對方内部的事情涉及;d、否能再背後议论领导、和事、和行的坏话(來說市非这,必市市非仁)。e、否能够谈论格调否高的問题,自己們都市现代的仁,药有修养。f、否涉及私仁問题,關心仁药有度,關心過度市一种伤害。5、自自己介绍应注意哪些?答:先递名片再作介绍;初次见面介绍否宜超過2分钟;先介绍自己,再让對方介绍F.先让對方作完自自己介绍,自己再作介绍6、握手的礼仪有哪些?答:(1)客仁倒來之時,应该主要仁先伸手。客仁离開時,客仁先握手。(2).忌以左手,握手時否能戴墨镜; (3).男士與女士握手,男士应该再女士伸手之後再伸手; (4).否药戴帽子,否药戴手套握手; (5).下級與上級握手,应该再下級伸手之後再伸手。7、什麼叫"二号微笑"?答:所谓"二号微笑",就市"笑否露齿",否初声,让仁感倒脸上挂著笑意即可以,保持"二号微笑",让仁感觉心情轻松,又比较愉快。8、简述接待仁员再楼梯的引导方法。答:当引导客仁上楼時,应该让客仁走再前面,接待仁员走再後面;若市下楼時,应该由接待仁员走再前面,客仁走再後面。上下楼梯時接待仁员应该注意客仁的安全。9、简述接待仁员再电梯的引导方法。答:引导客仁乘坐电梯時,接待仁员应先進入电梯,等客仁進入後關闭电梯门;倒达時由接待仁员按開电梯门,让客仁先走初电梯门。10、乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。答:司機座後第一排即前排為尊,後排依次為小,其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。14、個仁形象六药素市什麼?第一、市仪容。仪容,市指一個仁個仁形體的基原外观。第二、市表情。表情,通常主要药市一個仁的面部表情。第三、市举止。举止,指的市仁們的肢體動作。第四、市服饰。服饰,市對仁們穿著的服装和佩戴的首饰的统称。第五、市谈吐。谈吐,即一個仁的言谈话语。15、现代交往中,学习社交礼仪有什麼作以.礼仪的功能:第一,有助於提高仁們的自身修养;第二,有助於仁們美化自身,美化升活;第三,有助於促進仁們的社會交往,改善仁們的仁际關系;第四,有助於净化社會风氣,推進社會主要义精神文明的建设。。
商务礼仪知识竞赛试题及答案(题库版)
商务礼仪知识竞赛试题及答案(题库版)1、问答题为什么说我国是“文明古国,礼仪之邦”?正确答案:我国是历史悠久的文明古国,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,被世人称为“文明(江南博哥)古国,礼仪之邦”。
2、问答题听别人说话是一门艺术,如何提高谈判中的“听话”艺术呢?正确答案:1、“心到”。
2、思考。
3、参与。
3、单选当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()。
A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。
正确答案:B4、问答题禁忌的坐姿有哪些?正确答案:(1)头部乱晃;(2)上身不直;(3)手部错位;(4)腿部失态;(5)脚部乱动。
5、单选在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品()。
A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上正确答案:A6、单选在机场、商厦等公共场所乘自动扶梯时应靠()站立,另一侧供有急事赶路的人快行。
A、左侧B、右侧C、中间正确答案:B7、单选别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说()。
A、谢谢B、请C、对不起正确答案:A8、问答题与外国朋友进行交往时,应遵守哪些交际惯例?正确答案:(1)求同存异:入乡随俗、兼容并包。
(2)遵守惯例:信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。
9、单选应邀参加西方人家宴的客人必须()A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到五分钟正确答案:B10、单选在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是()A.发布会B.赞助会C.展览会D.茶话会正确答案:D11、问答题接受境外客人赠送的礼品,应该要怎么做?正确答案:接受境外客人赠送的礼品时,向对方致以谢意,当面拆启礼品的包装,并表示喜欢。
12、单选完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:()A、热饮B、水果C、甜品D、点心正确答案:B13、单选使用餐巾时,不可以用餐巾来:()。
商务礼仪知识竞赛多选
商务礼仪知识竞赛多选
以下是一道关于商务礼仪知识的多选题:
1. 在商务场合中,哪些行为是适当的?
a) 用双手握手
b) 直接称呼对方的名字
c) 调整自己的个人空间
d) 关注对方的非言语信号
答案:a) 用双手握手和 d) 关注对方的非言语信号
解析:用双手握手是商务场合中的常见礼节,可以显示出尊重和友好。
关注对方的非言语信号可以帮助你更好地理解对方的意图和情感。
2. 在商务餐饮中,以下哪些行为是正确的?
a) 先开始吃等其他人加入
b) 将手肘放在桌子上
c) 在吃饭的过程中开手机
d) 使用正确的餐具
答案:d) 使用正确的餐具
解析:在商务餐饮中,使用正确的餐具是必要的,它可以显示出你对礼仪的重视。
其他选项都是不正确的行为。
应该等待所有人都开始吃之后再动筷子,不应该将手肘放在桌子上,也不应该在吃饭过程中开手机。
3. 在商务会议中,以下哪些行为是适当的?
a) 迟到会议
b) 将手机放在公开位置
c) 发表意见时不遵守会议主持人的规定
d) 准备会议前的材料
答案:d) 准备会议前的材料
解析:在商务会议中,迟到会议是不礼貌的行为。
将手机放在公开位置可能会使你分心,不尊重会议。
在发表意见时,应遵守会议主持人的规定。
准备会议前的材料是一个负责任的表现。
以上是关于商务礼仪知识的多选题的答案和解析。
商务礼仪考试试题
商务礼仪考试试题商务礼仪考试试题商务礼仪是现代社会中非常重要的一门学科,它涉及到商业活动中的各种礼仪规范和行为准则。
为了提高员工的商务礼仪水平,许多企业会组织商务礼仪考试。
下面是一些常见的商务礼仪考试试题,供大家参考。
一、场合礼仪1. 在商务招待中,如何正确使用餐具?2. 在商务会议中,如何正确行使主持人的职责?3. 在商务交往中,如何正确使用名片?二、形象仪态1. 在商务场合中,如何正确穿着?2. 在商务会议中,如何正确坐姿和站姿?3. 在商务交往中,如何正确运用眼神和微笑?三、沟通技巧1. 在商务电话中,如何正确称呼对方?2. 在商务邮件中,如何正确表达自己的意思?3. 在商务洽谈中,如何正确运用肢体语言?四、礼仪礼节1. 在商务场合中,如何正确行使礼仪礼节?2. 在商务宴会中,如何正确应对酒宴礼仪?3. 在商务交往中,如何正确对待异性?五、跨文化交际1. 在与外国客户交流时,如何正确使用英语礼仪用语?2. 在与不同国家的商务伙伴交往中,如何正确尊重对方的文化差异?3. 在与外国客户谈判时,如何正确处理文化冲突?六、商务社交1. 在商务社交中,如何正确运用交际技巧?2. 在商务宴请中,如何正确选用酒水和菜肴?3. 在商务聚会中,如何正确与他人交流?以上是一些常见的商务礼仪考试试题,希望对大家提高商务礼仪水平有所帮助。
在实际考试中,除了掌握相关的理论知识外,还需要注重实践和经验积累。
只有不断地学习和实践,才能真正成为一名优秀的商务人士。
商务礼仪是一门综合性的学科,它涉及到多个方面的知识和技巧。
通过参加商务礼仪考试,可以提高自己的商务礼仪水平,增加自己在商业活动中的竞争力。
希望大家能够重视商务礼仪的学习和实践,不断提升自己的综合素质,成为一名优秀的商务人士。
商务礼仪考试试题
商务礼仪考试试题
一、选择题
1. 商务礼仪的核心理念是?
A. 以礼待人
B. 追求利益最大化
C. 以权谋求私利
D. 忽视他人感受
2. 在商务场合,正确的握手姿势是?
A. 松弛无力
B. 紧握有力
C. 拥抱式握手
D. 见面即握手
3. 客户参加公司举办的会议,接待员工应该?
A. 不主动搭话,只关心工作事宜
B. 热情接待,主动询问客户需求
C. 忽略客户,只顾自己的朋友
D. 漫不经心,不关心客户反馈
4. 商务招待餐桌上的坐位顺序应该?
A. 主人坐首位
B. 客人坐首位
C. 头等座位由客人坐
D. 随便坐,不必在意次序
5. 办公室里的电脑、桌面、文件柜等办公用品要保持的情况是?
A. 故障横行,不重视使用保养
B. 保持整洁无杂物
C. 乱堆乱放,找东西方便
D. 肆意涂鸦,爱干净不好
二、问答题
1. 请简述商务礼仪的概念及其意义。
2. 在商务活动中,如何正确应对紧急情况?
3. 商务礼仪中的礼貌用语有哪些?请列举至少三种。
4. 为何商务沟通中的非言语信号比语言传递的信息更直观?
5. 在商务招待中,应注意哪些细节可以让客户感受到尊重和重视?
三、综合题
假设你是某公司的商务经理,即将举办一场重要的商务晚宴招待客户,设计一份详细的活动流程,包括接待客户、座位安排、菜品搭配、活动环节等方面的考虑,确保整个活动顺利、成功。
以上是商务礼仪考试试题,请同学们认真答题,祝你们取得好成绩!。
商务礼仪知识大赛
商务礼仪知识大赛商务礼仪学问大赛篇一一、单项选择题1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )A、风格高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题2、从事外事工作的人有一个特点,就是说话比拟:( )A、偏执B、中庸C、和蔼D、以上都正确3、公务用车时,上座是:( )A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对4、在商务交往过程中,务必要记住:( )A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对5、打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个标准的做法:( )A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对6、出入无人限制的电梯时,陪伴人员应当:( )A、先进后出B、限制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对7、西方人很重视礼物的包装,并且必需在什么时候翻开礼物:( )A、当面翻开礼物B、客人走后翻开礼物C、随时都可以翻开D、以上都不对8、从事效劳行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( )A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部9、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应当相同:( )A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对10、在商务交往中,尤其应留意运用称照应该:( )A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对二、多项选择题1、效劳礼仪接待的根本要求是:( )A、文明B、礼貌C、热忱D、周到2、以下哪个民族忌食狗肉:( )A、满族B、蒙古族C、土家族D、藏族3、自尊三要点包括:( )A、敬重自我B、敬重自己的职业C、敬重自己所在的单位D、敬重他人4、以下哪些是交谈的禁忌:( )A、以迎合对方B、忌订正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5、西服穿着的三大禁忌包括:( )A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平最正确答案1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd商务礼仪学问大赛篇二1、【单项选择题】公务衬衫的颜色错误的选项是()A 白色B 浅蓝色C 浅黄色D 藏蓝色2、【单项选择题】选购西服时留意西服里衬的余量()为宜A 一指B 两指C 一指半D 两指半3、【单项选择题】女性社交场合穿正式礼服时不正确的选项是()A 旗袍B 披肩C 光腿D 露背4、【单项选择题】女性职场发型的关注点不包括()A 发色B 长度C 发饰品牌D 发型5、【单项选择题】女性化装或补妆时尽量在()完成A 工位上B 电梯间C 办公室D 洗手间6、【单项选择题】职场女性佩戴首饰时脖颈区域最多出现()件为宜?A 2B 3C 1D 07、【单项选择题】女性裙装五不准中描述错误的选项是()A 穿套裙不能光腿B 黑色皮裙不能穿C 不能三截腿D 只能肉色丝袜8、【单项选择题】女性商务休闲装不包括()A 时尚裤装B 连衣裙C 毛线织物D 牛仔裤9、【单项选择题】女性职业套裙的装扮要求中不包含()A 深色B 盘发C 制式皮鞋D 黑色丝袜10、【单项选择题】女性形象的关键点不包括()A 高雅B 大方C 赢得敬重D 女强人味11、【单项选择题】人的第一印象多长时间就会形成()A 3秒钟B 1分钟C 7秒钟D 10分钟12、【单项选择题】中庸保守、质量上乘适合哪一种款式风格人的配饰?()A 浪漫型B 优雅型C 戏剧型D 古典型13、【多项选择题】工装的形象要求包括()A 干净平整B 合身合体C 无明显破损D 配件齐全14、【单项选择题】色调的配色方案不包括()A 弱比照B 强比照C 中比照D 纯色15、【单项选择题】香水的喷洒位置不包括()A 耳后B 腰间C 大腿内侧D 腋下16、【单项选择题】男士商务休闲装的要素包含()A 有领有袖B 人字拖C 短裤D 牛仔裤17、【单项选择题】男性公务配饰三必须律的一指的是()A 材质B 款式C 品牌D 颜色18、【单项选择题】公务领带代表时尚型的颜色为()A 浅灰色B 酱红色C 明黄色D 浅粉色商务礼仪学问大赛篇三1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲能否有幸交换一下名片;C.同等法:如何与你联系? C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,盼望以后多指教,请问如何联系?2.名片运用中的三不准是指( ABD )A.名片不得随意涂改。
2023年商务礼仪知识竞赛商务礼仪知识竞赛题库一试卷(练习题库)
商务礼仪知识竞赛商务礼仪知识竞赛题库一试卷(练习题库)1、在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为( )2、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )3、在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面4、从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( )5、公务用车时,上座是:( )6、在商务交往过程中,务必要记住:( )7、打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法( )8、出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( )9、西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( )10、从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( )11、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( )12、在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( )13、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到( )14、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是( )15、参加人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法( )16、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到( )17、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的( )18、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了( )19、下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ( )20、面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是( )21、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:( )22、在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:( )23、现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该24、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:( )25、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:( )26、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:( )27、在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:( )28、在拜访别人办公室的时候,你应该:( )29、在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:( )30、办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的31、下列几种花中,( )花最适合赠送给母亲。
【精品文档】外贸商务礼仪知识竞赛-推荐word版 (20页)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==外贸商务礼仪知识竞赛篇一:商务礼仪知识竞赛试题库南昌大学商务礼仪协会201X年知识竞赛试题(一)文明礼仪知识读书知识竞赛试题1,(A )是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.A,礼仪 B,礼节 C,礼貌2,礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和.A,同等关系 B,和谐关系 C,平等关系3,国际社会公认的"第一礼俗"是(A )A,女士优先 B,尊重原则 C,宽容的原则4,(C )是礼仪的基础和出发点.A.宽容B.敬人C.自律5,男士应养成(A )修面剔须的好习惯.A,每天 B,1—2天 C,2—3天6,在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在(C )不能补妆.A,办公室 B,洗手间 C,公共场所7,在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的(B )才不算失礼.A,双眉到鼻尖的三角区域内 B,上半身 C,颈部8,在公共场所,女士着装时应注意(C )不能外露,更不能外穿.A,袜子 B,短裙 C,内衣9,男士着装,整体不应超过(B )种颜色.A,两 B,三 C,四10,一般情况下,男士不宜佩带的饰物是:(C ).A,戒指 B,项链 C,耳环11,成年男女在人行道上并行,男子靠马路一侧,并应帮助女子提东西.但不能帮助女子提(C )A,行李 B,背包 C,坤包12,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( B)侧入座,动作应轻而缓,轻松自然.A,前侧 B,左侧 C,右侧13,拜访他人应选择(C ),并应提前打招呼.A,清晨 B,用餐时间 C,节假日的下午或平日晚饭后14,一般性的拜访多以( B)为最佳交往时间.A,1小时 B,半小时 C,10分钟15,在机场,商厦,地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B )站立,另一侧留出通道供有急事赶路的人快行.A,左侧 B,右侧 C,中间16,如果主人亲自驾驶汽车,(A )应为首位A,副驾驶座 B,后排右侧 C,后排左侧17,乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,小孩,残疾人和(C ).A,青年人 B,中年人 C,老年人18,男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以( )次为限A,一次 B,两次 C,三次19,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是(A ). A,可以婉言拒绝 B,不要拒绝 C,马上接受其他人的邀请20,电话铃响后,最多不超过(A )声就应该接听.A,三声 B,四声 C,五声21,正确握手的时长一般为( A).A,3-4秒 B,5-6秒 C,10秒22,呈递名片中不正确的说法是(A ).A,只能用右手呈递 B,要将名片正面朝向接受方C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中23,下列一般介绍顺序,(C )是错误.A,将男性介绍给女性 B,将年轻的介绍给年长的C,将先到的客人介绍给晚到的客人24,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C ).A.休闲鞋B.旅游鞋C.高跟鞋25,女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在(A )A,放在背部与椅背之间 B,挂在自己椅子的靠背上C,挂在衣架上26,宴会上,为表示尊重,主宾的座位应(A ).A,在主人的右侧 B,在主人的左侧 C,随其所好27,在参加宴请中,应等(B )坐定后,方可入座.A.主人B.长者C.女士28,使用餐巾时,不可以用餐巾来:(C )A,擦嘴角的油渍 B,擦手上的油渍 C,擦拭餐具29,拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C )A,保修单 B,发票 C,包装30,关于喝汤的几种说法中不正确的是:( C)A,要用汤匙,不宜端起碗来喝.B,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内.C,汤舀起来,一次分几口喝下.31,西餐大菜正确的食用顺序是:(B )A,开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食B,汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食C,开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食32,在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:(A )A,征得邻座同意再抽 B,先给其他人上烟自己再抽C,不声不响的走开自己抽33,在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C ) A,陛下 B,殿下 C,阁下34,下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:(C )A,迎客之声 B,介绍之声 C,留客之声35,与西方人交谈时可以谈论:(C )A,对方年龄 B,对方婚姻 C,天气情况36,当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:(A )A,留步 B,失陪 C,拜访37,在饭店旅馆住宿时,不应穿(C )出现在公共场所.A.西装B.休闲装C.睡衣和拖鞋38,下列几种花中,(C )花最适合赠送给母亲.A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
竭诚为您提供优质文档/双击可除外贸商务礼仪竞赛题篇一:商务礼仪知识竞赛试题库商务礼仪知识题库文明礼仪知识读书知识竞赛试题1,(A)是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.A,礼仪b,礼节c,礼貌2,礼仪是以建立(b)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和.A,同等关系b,和谐关系c,平等关系3,国际社会公认的"第一礼俗"是(A)A,女士优先b,尊重原则c,宽容的原则4,(c)是礼仪的基础和出发点.A.宽容b.敬人c.自律5,男士应养成(A)修面剔须的好习惯.A,每天b,1—2天c,2—3天6,在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在(b)不能补妆.A,办公室b,洗手间c,公共场所7,在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的(b)才不算失礼.A,双眉到鼻尖的三角区域内b,上半身c,颈部8,在公共场所,女士着装时应注意(c)不能外露,更不能外穿.A,袜子b,短裙c,内衣9,男士着装,整体不应超过(b)种颜色.A,两b,三c,四10,一般情况下,男士不宜佩带的饰物是:(c).A,戒指b,项链c,耳环11,成年男女在人行道上并行,男子靠马路一侧,并应帮助女子提东西.但不能帮助女子提(c)A,行李b,背包c,坤包12,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的(b)侧入座,动作应轻而缓,轻松自然.A,前侧b,左侧c,右侧13,拜访他人应选择(c),并应提前打招呼.A,清晨b,用餐时间c,节假日的下午或平日晚饭后14,一般性的拜访多以(b)为最佳交往时间.A,1小时b,半小时c,10分钟15,在机场,商厦,地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(b)站立,另一侧留出通道供有急事赶路的人快行.A,左侧b,右侧c,中间16,如果主人亲自驾驶汽车,(A)应为首位A,副驾驶座b,后排右侧c,后排左侧17,乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,小孩,残疾人和(c).A,青年人b,中年人c,老年人18,男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以(b)次为限A,一次b,两次c,三次19,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是(A).A,可以婉言拒绝b,不要拒绝c,马上接受其他人的邀请20,电话铃响后,最多不超过(A)声就应该接听.A,三声b,四声c,五声21,正确握手的时长一般为(A).A,3-4秒b,5-6秒c,10秒22,呈递名片中不正确的说法是(A).A,只能用右手呈递b,要将名片正面朝向接受方c,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中23,下列一般介绍顺序,(c)是错误.A,将男性介绍给女性b,将年轻的介绍给年长的c,将先到的客人介绍给晚到的客人24,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(c).A.休闲鞋b.旅游鞋c.高跟鞋25,女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在(A) A,放在背部与椅背之间b,挂在自己椅子的靠背上c,挂在衣架上26,宴会上,为表示尊重,主宾的座位应(A).A,在主人的右侧b,在主人的左侧c,随其所好27,在参加宴请中,应等(b)坐定后,方可入座.A.主人b.长者c.女士28,使用餐巾时,不可以用餐巾来:(c)A,擦嘴角的油渍b,擦手上的油渍c,擦拭餐具29,拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(c)A,保修单b,发票c,包装30,关于喝汤的几种说法中不正确的是:(c)A,要用汤匙,不宜端起碗来喝.b,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内.c,汤舀起来,一次分几口喝下.31,西餐大菜正确的食用顺序是:(b)A,开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食b,汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食c,开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食32,在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:(A) A,征得邻座同意再抽b,先给其他人上烟自己再抽c,不声不响的走开自己抽33,在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(c)A,陛下b,殿下c,阁下34,下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:(c) A,迎客之声b,介绍之声c,留客之声35,与西方人交谈时可以谈论:(c)A,对方年龄b,对方婚姻c,天气情况36,当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:(A)A,留步b,失陪c,拜访37,在饭店旅馆住宿时,不应穿(c)出现在公共场所.A.西装b.休闲装c.睡衣和拖鞋38,下列几种花中,(c)花最适合赠送给母亲.A,玫瑰b,月季c,康乃馨39,在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(c).A,随心所欲b,高谈阔论c,轻声细语,不妨碍别人40,别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说(A).A.谢谢b.请c.对不起41,在介绍两个人认识时,正确的顺序应为:A,把男士介绍给女士,把上级介绍给下级b,把男士介绍给女士,把下级介绍给上级c,把女士介绍给男士,把上级介绍给下级D,把女士介绍给男士,把下级介绍给上级(b)42,女士坐在椅子上时,应占椅子的(A)A2/3b1/3c1/2D3/443.与熟人交谈时,应相距(b)米左右A1.5b1c0.5D244.在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为(b)度A30b60c45D15问答题45,打电话要讲究的礼仪(1)要选择适当的通话时间(2)要查清号码准确拨号(3)找人要有礼貌(4)通话语言要亲切感人46,站姿的规范要求上体正直,头正目平,收颏梗颈,挺胸收腹,双臂下垂,立腰收臀,嘴唇微闭,表情自然.47,入座的要求讲究顺序,礼让尊长,注意方位,从左入座,背对座椅,落座轻稳.48,西装的着装规范熨烫平整,不卷不挽;配好衬衫,少穿内衣;系好领带,必穿皮鞋;巧系纽扣,少装东西.49,西装套裙的着装规范大小适度,穿着到位;搭配适当,装饰协调;内衣忌露,鞋袜得体;兼顾举止,优雅稳重.(二)问答题--12,什么是礼节礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互问候,致意,祝愿,慰问以及给予必要的协助与照料的惯有形式.13,如何致意致意是见面时的一种交际礼节,在办公大楼或公共场合遇到相识的朋友或熟人但距离较远时,一般是举起右手打招呼(不可大声喊),并点头致意.有时候距离较近或者侧身而过,可以说声"您好",别人向你说"您好"时,你也应立即回答"您好",或者说"谢谢,您好".有时两人相遇,面孔熟但一时叫不上姓名,也应点头致意或说一声"您好",不可失礼.14,如何告别熟人间说话结束时,一般说一声"再见",握手告别.但有时显得太简短,还可以根据谈话的内容和结果,多说几句话.正式会议,则须请示后征得会议主持者同意方可离场.20,常见的不良举止有哪些一是不当使用手机.二是随便吐痰.三是随手扔垃圾.四是当众嚼口香糖.五是当众挖鼻孔或掏耳朵.六是当众挠头皮.七是在公共场合抖腿.八是当众打哈欠.21,正确的就座坐姿是什么就座后,坐姿应端正,但不僵硬,上身轻靠椅背.不要用手托腮或双臂肘放在桌上.不要随意摆弄餐具和餐巾,要避免一些不合礼仪的举止体态,例如随意脱下上衣,摘掉领带,卷起衣袖;说话时比比划划,频频离席,或挪动座椅;头枕椅背打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔头发等.23,乘车礼仪有哪些一是骑自行车时:要严格遵守交通规则.不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人.遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让.二是乘火车,轮船时:在候车室,候船室里,要保持安静,不要大声喊叫.上车,登船时要依次排队,不要乱挤乱撞.在车厢,轮船里,不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便.三是乘公共汽车时:车到站时应依次排队,对妇女,儿童,老年人及病残者要照顾谦让.上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座.遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座.24,旅游观光礼仪是什么一是游览观光时:爱护旅游观光地区的公共财物.对公共建筑,设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱,墙,碑等建筑物上乱写,乱画,乱刻;不要随地吐痰,随地大小便,污染环境;不要乱扔果皮纸屑,杂物.二是宾馆住宿时:在任何宾馆居住时,不要在房间里大声喧哗或举行聚会,以免影响其他客人.对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢.三是饭店进餐时:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫.对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺.25使用筷子忌讳什么一忌敲筷;二忌掷筷;三忌叉筷;四忌插筷;五忌挥筷;六忌舞筷.(三)市民学外语涉外礼仪有奖知识竞赛试题1.国际社会公认的“第一礼俗”是:AA.女士优先b.尊重原则c.宽容的原则2.请柬上的“RsVp”是什么意思?bA.请务必出席b.请回复c.请预定3.请柬上的“Regretsonly”是什么意思?bA.出席与否请随意b.不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复c.出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复4.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?cA.7:45pm-8:00pmb.8:00pm整到达c.8:00pm-8:15pm5.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。
bA.左侧b.右侧c.随便6.在商务会餐中,贵宾的位置应安排在:bA.主人的左侧b.主人的右侧c.都可以7.在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的c:A.将男性介绍给女性b.将年轻的介绍给年长的c.将先到的客人介绍给晚到的客人8.在马路上行走时,一般:AA.女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。
b.女士或长者走在靠近车辆的一侧,男士或年轻者行于右侧。
c.两者皆可。
9.电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次:bA.二次b.三次c.四次10.军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼:AA.先行军礼再握手b.先握手再行军礼c.两者皆可11.与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适?cA.衣领b.额头c.双眉到鼻尖构成的三角区12.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?AA.后排右边b.司机旁边c.后排左面13.如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位应为首位?AA.副驾驶座b.后排右侧c.后排左侧14.邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里?bA.客户应该坐在经理的左边b.客户应该坐在经理的右边c.客户应该坐在经理的对面15.在电梯里,正确的站立方向:bA.侧身站立b.面对电梯门站立c.与人背对背站立16.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:bA.主动回避,注意影响b.主动帮助,挂拿存取衣服c.在旁边等待,然后挂拿存取衣服17.在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是:AA.由近而远b.由远而近c.左右开弓,同时进行18.接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里?AA.名片夹里或者上衣口袋b.西装内侧的口袋里c.裤袋里面19.给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?bA.左侧b.右侧c.正前方20.在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置:AA.调直b.自己认为舒服的位置c.都可以21.听音乐会不应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位上:bA.随到随坐b.两首曲子中间c.中间休息时22.在女士需要的时候,男子应帮助女士提包或者其他物品东西。