2016年湖南省最新物业管理知识测试试卷及答案一点通
2016年湖南省最新物业管理知识测试试卷及答案一点通
1、客户满意度调查的基本原则()。
A、目标明确B、持续改进C、员工重视D、单枪匹马E、基于事实2、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过A、1/2B、2/3C、3/4D、4/53、不属于物业管理服务的是( D )A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务4、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。
A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是5、物业服务计划应当将合同规定的( B )，作为物业管理企业工作的出发点A、服务权利B、服务内容C、服务义务D、服务规定6、物业服务合同的( D )是物业管理企业提供的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例D、内容7、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种( A )A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系8、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定A、《民法通则》B、《税收征收管理法》C、《合同法》D、《公司法》9、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。
其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( A )。
A、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、后期物业管理招标投标10、只有通过( D )，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。
A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、以上都不是11、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书A、19B、20C、21D、2212、物业管理师资格注册有效期为( A )年。
物业考试试题及答案
物业考试试题及答案物业考试试题及答案近年来，物业行业的发展迅猛，对物业管理人员的素质要求也越来越高。
为了确保物业管理人员的专业能力和知识水平，物业考试成为了不可或缺的一环。
本文将介绍一些常见的物业考试试题及其答案，帮助读者更好地了解物业管理知识。
一、物业管理基础知识1. 什么是物业管理？物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一种行为，包括对房屋设施、公共设施、环境卫生等方面的管理。
2. 物业管理的目标是什么？物业管理的目标是提供高质量的服务，保障业主的权益，提升小区的整体品质，实现物业价值的最大化。
3. 物业管理人员应具备哪些基本素质？物业管理人员应具备良好的沟通能力、组织协调能力、解决问题的能力以及良好的职业道德和服务意识。
二、物业管理法律法规1. 《物业管理条例》是哪一年颁布的？《物业管理条例》于2003年颁布实施，对物业管理行为进行了规范。
2. 物业管理人员在履行职责时应遵守哪些法律法规？物业管理人员应遵守《物业管理条例》、《城市房地产管理法》、《消防法》等相关法律法规。
3. 物业管理人员应如何处理业主之间的纠纷？物业管理人员应积极协调，妥善处理业主之间的纠纷，如果无法解决，可引导业主通过法律途径解决。
三、物业管理实务1. 物业管理中的“7S”管理是指什么？“7S”管理是指物业管理中的整洁、文明、安全、有序、舒适、绿化、服务的管理原则。
2. 物业管理人员应如何做好安全管理工作？物业管理人员应定期组织安全检查，做好消防设施的维护和管理，加强对业主的安全教育等。
3. 如何提高物业服务水平？提高物业服务水平可以从提升员工的服务意识和专业技能、改善服务流程和方式、加强与业主的沟通等方面入手。
四、物业管理案例分析1. 某小区的垃圾分类工作存在问题，导致垃圾无法及时清理，请分析该问题产生的原因并提出解决方案。
原因分析：业主对垃圾分类的重要性认识不足，缺乏相关宣传和教育；物业管理人员对垃圾分类工作的重视程度不够。
2016年湖南省最新物业管理知识测试试卷及答案最新考试题库(完整版)
1、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。
物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向( A )收取手续费等额外费用。
” A、最终用户 业主 B、业主 业主 C、最终用户 最终用户 D、业主 最终用户2、以下对《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有权利的表述，不正确的是(C )。
A、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议 B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议 C、按照物业服务企业主管部门的约定，接受物业服务企业提供的服务 D、选举业主委员会委员，并享有被选举权3、我国对房地产实行( D )管理方式。
A、合同 B、契约 C、租赁 D、权证4、( B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。
A、物业服务合同 B、前期物业服务合同 C、后期物业服务合同 D、物业管理合同5、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。
A、1000 B、500 C、300 D、1006、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。
A、《城市新建住宅小区管理办法》 B、《条例》 C、《物业服务合同》 D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》7、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( C ) A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议 B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础 C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系 D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系8、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。
物业管理考试题及答案
物业管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的定义是什么？A. 指业主对物业的占有、使用、收益和处分的权利B. 指对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理的活动C. 指对建筑物的建造、装修、维护等活动D. 指对物业的买卖、租赁等交易活动答案：B2. 物业管理的主要目的是什么？A. 提高物业的经济效益B. 保障物业的安全和正常使用C. 提升物业的美观度D. 增加物业的附加值答案：B3. 物业管理公司的主要职能包括哪些？A. 物业的买卖、租赁B. 物业的维修、养护、管理C. 物业的评估、咨询D. 物业的装修、改造答案：B4. 物业管理的基本内容包括哪些？A. 物业的规划、设计、施工B. 物业的买卖、租赁、转让C. 物业的维修、养护、管理D. 物业的评估、咨询、服务答案：C5. 物业管理的基本原则是什么？A. 业主自治、专业服务、政府监管B. 业主自治、政府监管、市场运作C. 专业服务、政府监管、市场运作D. 业主自治、专业服务、市场运作答案：A6. 物业管理公司的资质等级分为几级？A. 三级B. 四级C. 五级D. 六级答案：B7. 物业管理公司的主要收入来源是什么？A. 物业买卖、租赁收入B. 物业维修、养护、管理费用C. 物业评估、咨询服务费D. 物业装修、改造费用答案：B8. 物业管理公司的主要支出包括哪些？A. 物业的规划、设计、施工费用B. 物业的买卖、租赁、转让费用C. 物业的维修、养护、管理费用D. 物业的评估、咨询、服务费用答案：C9. 物业管理公司与业主的关系是什么？A. 买卖关系B. 租赁关系C. 服务与被服务关系D. 委托与被委托关系答案：C10. 物业管理公司与业主委员会的关系是什么？A. 买卖关系B. 租赁关系C. 服务与被服务关系D. 委托与被委托关系答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理的主要特点包括哪些？A. 专业性B. 综合性C. 服务性D. 长期性答案：ABCD2. 物业管理的主要任务包括哪些？A. 物业的维修、养护B. 物业的安全管理C. 物业的环境管理D. 物业的增值服务答案：ABCD3. 物业管理的主要目标包括哪些？A. 提高物业的使用价值B. 保障物业的安全和正常使用C. 提升物业的经济效益D. 增加物业的附加值答案：ABCD4. 物业管理的主要方法包括哪些？A. 制度管理B. 人员管理C. 财务管理D. 技术管理答案：ABCD5. 物业管理的主要手段包括哪些？A. 法律手段B. 行政手段C. 经济手段D. 技术手段答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 物业管理是指对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理的活动。
2016年湖南省物业电工考试试卷
2016年湖南省物业电工考试试卷一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意）1、磁性材料中矫顽力最大、磁能积最大的是__。
A．硅钢片B．铁镍合金C．铁铝合金D．稀土钴硬磁材料2、振荡回路中电流大，且频率较高。
在此回路中所采用的紧固件，最好为__。
A．电磁材料B．绝缘材料C．非磁性材料D．磁性材料3、剩磁消失而不能发电应重新充磁。
直流电源电压应低于额定励磁电压（一般取100V左右），充磁时间约为__。
A．1～2minB．2～3minC．3～4minD．4～5min4、三相电动机自耦降压起动器以80%的抽头降压起动时，电机的起动转矩是全压起动转矩的__%。
A．36B．64C．70D．815、计算机集成制造系统的功能不包括__。
A．经营管理功能B．工程设计自动化C．生产设计自动化D．销售自动化6、在电工指示仪表中，减少其可动部分摆动时间以利于尽快读数的装置是__。
A．转矩装置B．读数装置C．反作用力矩装置D．阻尼装置7、变压器的分接开关是用来__的。
A．调节阻抗B．调节相位C．调节输出电压D．调节油位8、MOSFET适用于__的高频电源。
A．8～50kHzB．50～200kHzC．50～400kHzD．100kW以下9、速度继电器的弹性动触片调整的规律为，将调整螺钉向下旋，弹性动触片弹性增大，速度__时继电器才动作。
A．较低B．为零C．不变D．较高10、中性点不接地的380/220V系统的接地电阻值应不超过__Ω。
A．0.5B．4C．10D．3011、高温、有水接触及严重水湿的开启式及封闭式电动机用轴承，应选用__润滑脂。
A．钠基B．锂基C．复合铝基D．钙基12、表示__仪表。
13、专用继电器可根据电量或非电量的变化，接通或断开小电流__。
A．主电路B．主电路和控制电路C．辅助电路D．控制电路14、机床的电气连接时，元器件上端子的接线用剥线钳剪切出适当长度，剥出接线头，除锈，然后__，套上号码套管，接到接线端子上用螺钉拧紧即可。
物业管理知识测验试题(附答案)
物业管理知识测验试题(附答案)一、单选题(每题1分，满分60分)1、物业管理起源于19世纪60年代的( )。
A、德国B、美国C、英国D、法国2、( )是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产3、因为物业具有( )，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性4、物业管理是围绕着创造( )这一中心开展各项工作的企业行为。
A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是( )。
A、维修B、管理C、经营D、服务6、物业管理的主要内容不包括( )。
A、财务管理B、保洁管理C、环境经营D、车辆管理7、房屋装修规划、设计由( )进行。
A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D、物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的( )原则。
A、产权经营权分离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过( )的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A、承包B、签订合同C、双方协商D、中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到( )。
A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以( )为依据。
A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是( )。
A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合( )的职业道德要求。
A、忠于职守，尽职尽责B、实事求是，办事公道C、谦虚谨慎，文明礼貌D、遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
2016年湖南省最新物业管理知识测试试卷及答案(必备资料)
1、电气照明是通过电光源将( )，在夜间或采光不足的情况下提供保证工作.学习.生活所需要的明亮环境。
A.电能转换为光能B.热能转换为光能C.光能转换为电能D.电能转换为热能2、气硬性胶凝材料是指只能在( )中保持或继续发展其强度的胶凝材料。
A.空气B.一氧化碳C.二氧化碳D.氢气3、物业的供电种类按供电方式分为：( )A.单回路供电和多回路供电B.高压供电和低压供电C.无自备电源和有自备电源供电D.长期供电和临时供电4、现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由( )发展。
A.热熔法向热粘贴法B.速熔法向冷粘贴法C.热熔法向冷粘贴法D.速熔法向热粘贴法5、利用热媒(通常是水.蒸汽和热风)将热量从热源输送到各用户的系统，称为( )系统。
A.传输B.供热C.供风D.供水6、根据有关规定，电梯每( )要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。
A.半年B.两年C.无自备电源和有自备电源供电D.长期供电和临时供电7、建筑中水系统是将( )等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。
A.屋面的雨水和冰雪融化水B.建筑中排放的废.污水及冷却水.雨雪水C.室外的雨水和冰雪融化水D.工业厂房排放的污水8、( )是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。
A.房屋完好率B.危房率C.房屋基本完好率D.设备设施完好率9、停车场管理系统具有( )等功能。
A.自动.半自动收费及打印报表B.防盗抢C.测速D.自动安排车位及检查车内有无危险品10、建筑材料的密实度是指( )。
A.材料体积内被物质充实的程度B.材料体积内被固体物质充实的程度C.材料体积内被固体物质填充的程度D.材料体积内被化学物质填充的程度11、水硬性胶凝材料是指能更好地在( )中硬化，并保持和继续发展其强度的胶凝材料。
A.混合体B.水C.固体D.气体12、( )是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。
A.闭路电视监视系统B.出人口监控系统C.防盗报警系统D.巡更管理系统13、消防加压泵.正压送风.排烟风机试启动应多长时间一次：( )A.每半B.每季度C.每年D.每月14、利用热媒(通常是水.蒸汽和热风)将热量从热源输送到各用户的系统，称为( )系统。
物业管理员测试题与答案
物业管理员测试题与答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.在借鉴新建项目承接的基础上，其全部移交过程宜在（）监督下进行，移交各方书面确认移交内容及遗留问题解决方案，并向全体业主公示移交过程及结果。
A、全体业主B、施工单位C、政府及行业主管部门D、开发建设单位正确答案：C2.设备管理的“五项纪律”不包括（）A、保持设备清洁B、保持零故障率C、凭证使用设备D、遵守安全规程正确答案：B3.开闭店管理中，开店流程是（），闭店流程是[ ]。
A、自下而上；自上而下B、自下而上；自下而上C、自上而下；自上而下D、自上而下；自下而上正确答案：A4.物业承接查验存在的问题由（）负责解决，否则应承担相应的法律责任。
A、业主大会B、物业服务企业C、建设单位D、业主委员会正确答案：C5.在物业项目（）阶段，物业服务企业的介入形式主要是：从确保物业正常使用的角度，工程技术人员参与对已竣工物业的验收，严把质量关。
A、施工建设B、可行性研究C、竣工验收D、规划设计正确答案：C6.《业主(住户)手册》是由（）编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。
A、建设单位B、设计单位C、物业服务企业D、业主大会正确答案：C7.对于合同期内供应商服务品质难以达到现场需求或严重违反合同条款，物业项目可对供应商进行（）。
A、续约B、选择C、培养D、更换正确答案：D8.物业服务合同终止后，在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前，原物业服务人（）处理物业服务事项。
A、可继续也可不继续B、不应当继续C、必须继续D、应当继续正确答案：D9.消防管理部门要求物业公司中从事消防管理的人员持培训合格证上岗，这是为了满足（）A、顾客隐含的要求B、顾客明确的要求C、组织特定的附加要求D、相关法律法规的要求正确答案：D10.物业服务企业应当面向客户建立一个公开的有效的，投诉管理机制，积极（）。
2016年湖南省最新物业管理知识考试题每日一练(4月13日)
2016年湖南省最新物业管理知识考试题每日一练（4月13日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、下列费用中，属于物业管理营业成本的是( )。
A．咨询费B．酬金C．固定资产折旧费D．业务招待费2、实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。
A．评价措施B．评价方法C．评价标准D．评价时点3、下列房地产市场环境调研内容中，属于经济环境调研内容的是( )。
A．一般利率水平、获取贷款的可能性以及预期的通货膨胀率B．家庭人口规模及构成C．居民家庭生活习惯、审美观念及价值取向D．Ⅸ域地质条件4、某租户应缴纳的基础租金为10万元／月，其与业主约定自然平衡点为每月营业额400万元，以每月营业额的5％作为百分比租金。
若租户一月份、二月份营业额分别为300万元、400万元，这两个月应缴租金共计( )万元。
A．20B．25C．30D．355、关于拍卖底价的说法，错误的是( )。
A．拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价B．拍卖底价又称为保留价C．竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效D．拍卖底价是拍卖前确定的拍卖标的最低售价6、按照交易形式细分，可以将房地产市场划分为( )。
A．居住物业市场、商业物业市场、工业物业市场、特殊物业市场、土地市场等B．房地产买卖市场、房地产租赁市场、房地产抵押市场C．低档物业市场、中低档物业市场、中档物业市场、中高档物业市场和高档物业市场D．一级市场、二级市场、三级市场7、与邀请招标相比，公开招标的优点是( )。
A．节约招标费用B．在较广泛的范围内选择承包商C．节省招标时间D．减少工作量8、写字楼的租赁工作中，选择租户通常不考虑的因素是( )。
A．可能面积的组合B．寻租者将来扩展办公室面积的计划C．寻租者现在的办公面积D．寻租者经营业务的性质9、从物业管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好( ) 工作。
A．物业经营管理的绩效评价B．物业安全管理C．房屋与设备维护D．物业风险管理10、国有企事业单位管理自管公房，应持有( )。
湖南省2016年物业电工考试试题
湖南省2016年物业电工考试试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意）1、根据题图所示的滑台向后控制梯形图，下列指令正确的是（）。
A．ANI100B．AND100C．ORI100D．OR1002、型号为2AP9的晶体二极管表示__。
A．N型材料整流管B．N型材料稳压管C．N型材料开关管D．N型材料普通管3、多台交流电动机线路总熔体的额定电流，约等于线路上功率最大一台电动机电流的1.5～2.5倍，再加上其他电动机__的总和。
A．电压B．电流C．额定电压D．额定电流4、__不是输入全部不接通而且输入指示灯均不亮的原因。
A．公共端子螺钉松动B．单元内部有故障C．远程I/O站的电源未通D．未加外部输入电源5、停车时产生振荡的原因常常由于__环节不起作用。
A．电压负反馈B．电流负反馈C．电流截止负反馈D．桥型稳定6、__的工频电流通过人体时，人体尚可摆脱，称为摆脱电流。
A．0.1mAB．1mAC．5mAD．10mA7、常见维修电工图的种类有：系统图、框图、电路图和__。
A．成套设备配线简图B．设备简图C．装置的内部连接简图D．接线图8、晶体三极管内部PN结的个数有__个。
A．1B．2C．3D．49、采用电压上升率du/dt限制办法后，电压上升率与桥臂交流电压__成正比的作用。
A．有效值B．平均值C．峰值D．瞬时值10、设计者给定的尺寸，以__表示轴。
A．HB．hC．DD．d11、JWK经济型数控机床通过编程序指令可实现的功能有__。
A．返回参考点B．快速点定位C．程序延时D．以上都是12、电磁系测量机构的主要结构是__。
A．固定的线圈，可动的磁铁B．固定的线圈，可动的铁片C．可动的磁铁，固定的铁片D．可动的线圈，固定的线圈13、发电制动适用于__在位能负载作用下的情况。
A．起重机械B．小容量电动机C．能耗制动D．反接制动14、锯齿波的形成则主要靠晶体管V12、电容C2、电阻R5、电位器RP组成的__电路。
最新物业管理知识测试试卷及答案
最新物业管理知识测试试卷及答案2016最新物业管理知识测试试卷及答案一、填空题(请将正确的答案填在横线内，每题1分，共10分)1、精心管理：以法律、法规为准则，以管理程序为依据，把工作需求落实到每一环节和岗位，力求尽善尽美。
2、日常管理工作中“五个服务”是微笑服务、亲情服务、主动服务、灵活服务、站立服务。
3、遇险时应尽可能呼救，争取得到相关人员的援助。
呼救电话：火警119;匪警110;交警122;医疗急救：120。
4、建筑物的墙、柱、梁、楼板均为钢筋混凝土制作，围护墙有时用砖或其它材料为钢筋混凝土结构。
5、业主委员会是决策人、委托人、检查监督人，物业管理单位是经营人、受托人、执行管理人。
6、维修之前，要确认维修的内容并和用户议定维修价格，管理处制定的《维修项目价格表》有明确规定的，依照规定报价;无明确规定的，根据维修内容所需的材料和人工，向用户报出预算价格，并声明在维修结束后按实际发生费用计价。
7、物业机电设备管理是物业管理的一项重要的基础管理。
设备管理的设备主要有：给排水设备、电力供应设备、大型运输设备、供暖、冷、气、风设备及控制台、通风设备、监控设备等。
8、电流单位安(培)的字母符号是A。
9、用户对服务的满意率分别达到：上步管理处95%，八卦岭五区管理处90%，三区管理处90%，四区管理处85%，宿舍区管理处70%，驻港部队深圳基地管理处90%。
10、未交纳物业管理服务费、住宅维修基金和物业委托管理合同约定的其他费用，物业管理公司可要求有关业主限期交纳;逾期不交纳的，可按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金，并可按业主公约和物业委托管理合同的规定进行催交;连续六个月不交纳的，可向人民法院申请追缴。
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共20分)1、业主既是物业管理活动中的参与者，又是物业管理企业的管理者。
(×)2、住宅区已入住率达到50%以上可以成立业主委员会。
物业管理理论知识考察及答案
物业管理理论知识考察及答案一、选择题（每题5分，共25分）1. 物业管理的核心内容是（）A. 物业维修B. 物业服务C. 物业安全D. 物业经营【答案】B2. 物业服务企业应按照合同约定，提供（）服务。
A. 标准B. 优质C. 专业D. 全面【答案】A3. 物业服务合同的有效要件包括（）A. 双方达成一致B. 合同标的明确C. 合同期限明确D. 以上都是【答案】D4. 物业管理的目的是（）A. 提高物业价值B. 提高物业使用效率C. 确保物业安全D. 以上都是【答案】D5. 物业服务企业应建立健全（）制度。
A. 服务质量B. 服务收费C. 服务投诉D. 以上都是【答案】D二、填空题（每题5分，共25分）1. 物业管理的定义是通过对_____、_____、_____、_____等方面进行科学管理，以实现物业保值增值的目标。
【答案】物业设施、物业环境、物业服务、物业经营2. 物业服务合同是物业服务企业与业主之间_____的法律文件。
【答案】约定物业服务内容、服务标准、服务费用等事项3. 物业服务企业应按照合同约定，提供_____服务，确保物业的正常使用和维护。
【答案】标准4. 物业管理的核心内容是_____，主要包括物业维修、物业服务、物业安全、物业经营等方面。
【答案】物业服务5. 物业管理的目的是通过对物业设施、物业环境、物业服务、物业经营等方面进行科学管理，实现物业的_____和_____。
【答案】保值、增值三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述物业管理的定义及其目的。
【答案】物业管理是指通过对物业设施、物业环境、物业服务、物业经营等方面进行科学管理，以实现物业保值增值的目标。
其目的是提高物业的使用效率，确保物业的安全和舒适性，为业主提供优质的居住和工作环境。
2. 请简述物业服务合同的主要内容。
【答案】物业服务合同是物业服务企业与业主之间约定物业服务内容、服务标准、服务费用等事项的法律文件。
(完整)物业管理考试题库及答案
(完整)物业管理考试题库及答案一、物业管理基础知识部分（一）单项选择题1. 物业管理的对象是（）。
A. 物业公司B. 物业项目C. 物业设施D. 物业业主答案：B2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容（）。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 财务管理答案：D3. 我国第一部物业管理法规是（）。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A（二）多项选择题1. 物业管理的主要任务包括（）。
A. 维护业主的合法权益B. 提高物业管理水平C. 保障公共设施的正常运行D. 提高物业价值答案：ABCD2. 物业管理的服务内容主要包括（）。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 社区文化答案：ABCD二、物业管理实务部分（一）单项选择题1. 以下哪种类型的物业不需要进行物业管理（）。
A. 住宅小区B. 写字楼C. 工厂D. 体育馆答案：C2. 物业服务合同期限一般不超过（）年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案：C3. 物业管理处的设置原则不包括以下哪项（）。
A. 合理布局B. 方便业主C. 经济效益D. 美化环境答案：D（二）多项选择题1. 物业服务费的构成主要包括（）。
A. 管理费B. 维修费C. 人员工资D. 税费答案：ABCD2. 以下哪些属于物业管理处的职责（）。
A. 负责物业管理区域的日常管理B. 组织开展物业服务质量检查C. 受理业主投诉D. 处理突发事件答案：ABCD三、物业管理法规与政策部分（一）单项选择题1. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作（）。
A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 公安部D. 国土资源部答案：A2. 以下哪个法规规定了物业管理活动的基本制度、权利义务和法律责任（）。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A3. 以下哪种情况不需要召开业主大会（）。
物业管理测验基础知识考试题(附答案)
物业管理测验基础知识考试题（附答案）一、单项选择题（共20题）1、物业服务合同由（B ）与物业管理企业所签订。
A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位或业主大会D、物业建设单位或居委会2、房屋专项维修资金的使用权益属于（ B ）。
A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主共有D、政府主管部门3、根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（ C ）上岗。
A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证D、大学文凭4、业主大会应当代表物业管理区域内全体业主（ B）的合法权利，承担相应义务。
A、在物业管理活动中B、行使在物业管理活动中C、在物业管理区域中D、行使在物业管理区域中5、物业服务用房属于共用设施，其所有权归（ B ）。
A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业管理企业6、业主大会由（ A ）的全体业主组成。
A、同一个物业管理区域内B、物业管理区域内C、同一个社区内D、同一个居民委员会内7、业主委员会是（ D ）。
A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构8、国家对从事物业管理活动的企业实行（ A ）制度。
A、资质管理B、合格证书C、职业资格证D、自治管理9、物业管理企业资质等级分为（ C ）。
A、国家级、省级、地市级B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级D、高级、中级、初级10、一级资质物业管理企业注册资本应为（ B ）A、1000万元以上B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上11、某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米，从管理类型和面积上看，符合（ A ）A、物业管理企业一级资质要求B、物业管理企业二级资质要求C、物业管理企业三级资质要求D、物业管理企业临时资质要求12、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，总管理面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（ C ）资质条件。
物业管理技能知识考试及解答
物业管理技能知识考试及解答一、考试内容本次考试涵盖物业管理领域的基础知识和技能。
以下是考试内容的概述：1. 物业管理概述：介绍物业管理的定义、目标和职责。
2. 物业管理法律法规：了解物业管理相关的法律法规，包括《物权法》、《合同法》等。
3. 物业管理规章制度：掌握物业管理的规章制度，包括保安管理、环境卫生管理等。
4. 物业维修与保养：了解物业维修与保养的基本原则和常见问题解决方法。
5. 客户服务与投诉处理：掌握物业管理中的客户服务技巧和投诉处理流程。
6. 财务管理：了解物业财务管理的基本知识，包括预算编制、费用收取等。
7. 绿化景观管理：掌握绿化景观管理的基本要求和常见问题解决方法。
8. 安全管理：了解物业安全管理的基本知识和应急处理措施。
二、考试解答以下是考试中可能出现的问题及其解答：1. 什么是物业管理？物业管理是指对房地产物业进行综合性管理和运营的一种服务行业。
其目标是维护物业的价值和提供良好的居住和工作环境。
2. 物业管理中的法律法规有哪些？物业管理中的法律法规包括《物权法》、《合同法》、《物业管理条例》等。
这些法律法规规定了物业管理的权利和义务，保障了业主的权益。
3. 如何处理物业投诉？处理物业投诉的基本流程包括接受投诉、调查核实、协商解决和跟进反馈。
重要的是及时响应投诉并积极解决问题，以满足业主的合理需求。
4. 物业维修与保养有哪些原则？物业维修与保养的原则包括及时性、综合性、预防性和经济性。
及时维修和保养可以避免问题的进一步扩大，综合性考虑可以减少维修和保养的成本。
5. 物业财务管理中的预算编制包括哪些内容？物业财务管理中的预算编制包括收入预算和支出预算。
收入预算包括物业费、租金等收入的预计；支出预算包括人工费用、维修费用等支出的预计。
6. 如何处理物业安全事故？处理物业安全事故的基本原则是迅速组织救援、及时报警并采取控制措施，同时进行事故调查和事故报告，以避免类似事故的再次发生。
物业管理试题及答案
物业管理试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本职能是（）。
A. 保安服务B. 清洁服务C. 维修服务D. 综合服务2. 物业管理的主体是（）。
A. 业主B. 物业管理公司C. 政府D. 开发商3. 以下哪项不属于物业管理服务的范畴？（）。
A. 绿化养护B. 公共区域保洁C. 业主私人财产管理D. 公共设施维护4. 物业管理的法律依据是（）。
A. 物业管理条例B. 民法典C. 合同法D. 公司法5. 物业管理的收费原则是（）。
A. 按需收费B. 按面积收费C. 按服务项目收费D. 按服务时间收费6. 物业服务合同的签订主体是（）。
A. 业主个人B. 业主委员会C. 物业管理公司D. 政府相关部门7. 物业服务的收费标准由谁制定？（）。
A. 业主委员会B. 物业管理公司C. 政府价格主管部门D. 业主个人8. 物业管理区域的划分应遵循的原则是（）。
A. 地理界限B. 行政区划C. 功能分区D. 业主意愿9. 物业服务的监督主体是（）。
A. 业主委员会B. 物业管理公司C. 政府相关部门D. 所有业主10. 物业管理的最终目标是（）。
A. 增加利润B. 提高服务质量C. 维护业主权益D. 促进社区和谐二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 物业管理服务的内容通常包括（）。
A. 安全保卫B. 环境清洁C. 设施维修D. 社区文化活动12. 物业管理的基本原则包括（）。
A. 服务性原则B. 经济性原则C. 公平性原则D. 合法性原则13. 业主大会的职权包括（）。
A. 选举业主委员会B. 决定物业服务收费标准C. 决定物业服务合同的签订和解除D. 决定物业服务的经营范围14. 物业管理中的公共区域包括（）。
A. 楼道B. 电梯C. 停车场D. 屋顶15. 物业管理公司在提供服务时需要遵守的法律法规包括（）。
A. 物业管理条例B. 民法典C. 合同法D. 消费者权益保护法三、判断题（每题1分，共5分）16. 物业管理公司可以自行决定物业服务的收费标准。
物业管理员考试试题及答案
物业管理员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业管理的基本职能？（）A. 房屋及设施设备的维护管理B. 业主大会的筹备与组织C. 社区文化活动的组织D. 城市规划与建设答案：D2. 物业服务合同应当由以下哪个机构与业主委员会签订？（）A. 物业公司B. 业主大会C. 城市管理部门D. 业主委员会答案：D3. 以下哪个机构负责对物业管理活动进行监督管理？（）A. 业主大会B. 物业公司C. 城市管理部门D. 房地产管理部门答案：D4. 物业管理区域内，下列哪项不属于业主共有部分？（）A. 电梯B. 绿地C. 停车场D. 业主自家的阳台答案：D5. 以下哪个不是物业管理员的职责？（）A. 负责物业管理区域的日常管理B. 参与制定物业管理方案C. 负责小区绿化工作D. 负责小区内的计划生育工作答案：D6. 物业服务费用应当包括以下哪项？（）A. 物业管理员的工资B. 物业公司的管理费用C. 小区绿化费用D. 上述所有费用答案：D7. 以下哪个是物业管理的法律依据？（）A. 《中华人民共和国物权法》B. 《物业管理条例》C. 《住宅专项维修资金管理办法》D. 上述所有法律依据答案：D8. 物业服务合同的有效期限一般为（）年。
A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C9. 以下哪个不是业主大会的职权？（）A. 选举和更换业主委员会委员B. 审议和批准物业管理方案C. 审议和批准物业服务费用D. 制定物业管理区域的规章制度答案：D10. 以下哪个不是物业公司的权利？（）A. 收取物业服务费用B. 按照合同约定提供物业服务C. 对物业管理区域内的公共设施进行维修、养护D. 对业主进行罚款答案：D二、判断题（每题2分，共30分）1. 物业管理员应当具备相应的职业资格证书。
（）答案：正确2. 物业服务费用可以由物业公司自行决定。
（）答案：错误3. 物业管理员有权对物业管理区域内的违法行为进行处罚。
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1、屋面水排水系统是收集和排除( )，以免屋面积水造成渗漏。
A.屋面的雨水和冰雪融化水
B.室内污水
C.中水
D.室外的雨水和冰雪融化水
2、消防加压泵.正压送风.排烟风机试启动应多长时间一次：( )
A.每半
B.每季度
C.每年
D.每月
3、在完成建筑设计之后，根据建筑各方面的要求，再进行结构选型和构件布置，通过力学计算，决定各承重构件(基础.柱.承重墙.梁.板)的材料.形状.大小以及内部构造等，并将设计结果绘制成图样，以指导施工，这种图称为( )。
A.结构施工图
B.总平面图
C.建筑平面图
D.立面图
4、材料抵抗水的破坏作用的能力称为( )。
A.耐磨性
B.耐冻性
C.抗渗性
D.耐水性
5、材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，称为材料的( )。
A.抗寒性
B.抗水性
C.抗冻性
D.抗旱性
6、建筑材料的密度是指( )。
A.材料在相对密实状态下，单位体积的质量
B.材料在绝对密实状态下，单位面积的质量
C.材料在绝对密实状态下，单位体积的质量
D.材料在相对密实状态下，单位面积的质量
7、气硬性胶凝材料是指只能在( )中保持或继续发展其强度的胶凝材料。
A.空气
B.一氧化碳
C.二氧化碳
D.氢气
8、气硬性胶凝材料是指只能在( )中保持或继续发展其强度的胶凝材料。
A.空气
B.一氧化碳
C.二氧化碳
D.氢气
9、( )是根据建筑物高度.用水量.配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。
A.排水方案
B.建筑给水方案
C.消防给水方案
D.生产给水方案
10、建筑是( )的通称
A.建筑物和构筑物
B.公共用房和居住用房
C.公共建筑和住宅建筑
D.建筑物和设施设备
11、散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。
温度较高的热水或蒸汽流过散热器，以( )
的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的门的。
A.导热
B.对流和辐射
C.加热
D.循环和加热
12、水硬性胶凝材料是指能更好地在( )中硬化，并保持和继续发展其强度的胶凝材料。
A.混合体
B.水
C.固体
D.气体
13、材料抵抗水的破坏作用的能力称为( )。
A.耐磨性
B.耐冻性
C.抗渗性
D.耐水性
14、建筑材料的密实度是指( )。
A.材料体积内被物质充实的程度
B.材料体积内被固体物质充实的程度
C.材料体积内被固体物质填充的程度
D.材料体积内被化学物质填充的程度
15、( )是测试消防设备的有效手段.它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。
A.建立消防设备巡视.检查.测试制度
B.消防演习
C.配备消防设施主管人员
D.建立消防设备.设施技术档案
16、( )是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。
A.紧急抢修
B.预防性维修
C.事后维修
D.大.中修
17、孔隙率的大小直接反映了材料的( )。
A.致密程度
B.密度
C.密实度
D.坚固度
18、( )即冷.热源系统，是暖通空调系统的主要部分之一。
通过冷.热源设备提供满足要求的冷.热水，并由水泵输送到各个空调机组与空气进行热交换后，把处理后的空气送到被调区域。
A.空调系统
B.传热系统
C.传冷系统
D.热交换系统
19、智能建筑中( )的主要作用是调节室内空气的冷.热.干.湿和净化空用，为人们日常工作和生活提供舒适环境。
A.空调系统
B.送风系统
C.排风系统
D.加湿系统
20、停车场管理系统具有( )等功能。
A.自动.半自动收费及打印报表
B.防盗抢
C.测速
D.自动安排车位及检查车内有无危险品
21、通风就是把室内( )直接或经净化后排到室外，把新鲜空气补充进来，从而保持室内的空
气环境符合卫生标准的过程。
A.有毒气体
B.二氧化碳
C.被污染的空气
D.一氧化碳
22、气硬性胶凝材料是指只能在( )中保持或继续发展其强度的胶凝材料。
A.空气
B.一氧化碳
C.二氧化碳
D.氢气
23、气硬性胶凝材料是指只能在( )中保持或继续发展其强度的胶凝材料。
A.空气
B.一氧化碳
C.二氧化碳
D.氢气
24、当材料两侧存在温度差时，热量将由温度高的一侧通过材料传递到温度低的一侧，材料的这种传导热量的能力，称为( )。
A.导热性
B.传导性
C.传递性
D.互通性
25、根据有关规定，电梯每( )要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。
A.半年
B.两年
C.无自备电源和有自备电源供电
D.长期供电和临时供电
26、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。
A.使用功能
B.技术寿命
C.使用寿命
D.技术更新
27、( )即冷.热源系统，是暖通空调系统的主要部分之一。
通过冷.热源设备提供满足要求的冷.热水，并由水泵输送到各个空调机组与空气进行热交换后，把处理后的空气送到被调区域。
A.空调系统
B.传热系统
C.传冷系统
D.热交换系统
28、( )是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。
A.闭路电视监视系统
B.出人口监控系统
C.防盗报警系统
D.巡更管理系统
29、( )是对有一定智能程度的住宅小区的统称。
A.智能小区
B.智能建筑
C.智能住宅
D.智能公寓
30、供人们进行生产.生活或其他活动的房屋或场所称为( )，如住宅.医院.学校.商店等。
A.构筑物
B.住宅建筑
C公共建筑
D.建筑物
31、消防加压泵.正压送风.排烟风机试启动应多长时间一次：( )
A.每半
B.每季度
C.每年
D.每月
32、在设施设备节能管理中，( )是一种最经济的节能方式。
A.经常进行技术改造
B.对设备的及时更新
C.根据实际情况减少使用时间
D.采用管理手段节能降耗
33、屋面水排水系统是收集和排除( )，以免屋面积水造成渗漏。
A.屋面的雨水和冰雪融化水
B.室内污水
C.中水
D.室外的雨水和冰雪融化水
34、根据有关规定，电梯每( )要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。
A.半年
B.两年
C.无自备电源和有自备电源供电
D.长期供电和临时供电。