小区物业管理系统需求说明书

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物业管理系统需求说明书

<网上图书交易系统>分类:需求说明书需求规格说明书Version:1.0撰写人（签名）：刘云飞，廖昌杰，岑祝明，张彧也，杨少晨完成日期：2009年10月11日评审负责人（签名）：评审日期：1. 引言本文档的目的是说明《网上图书交易系统》的需求。

本文档详细阐述了产品的功能性需求2. 概述2.1 产品总体效果：界面友好美观，易于操作和使用。

2.2 产品功能：通过该系统使客户通过网络和供应商进行各种交易2.3 用户特征：熟悉互联网的基本操作常识2.4 整体框架3. 具体需求3.1 功能本软件具备用自动存取用户记录（进度）的功能，并设定用户数量最多为五个。

3.1.1 登陆描述：让用户以软件设定的一个界面进入管理系统。

事件流：1. 用户输入用户名后，密码，服务器名称，点击“进入”而进入管理系统选择功能。

2. 点击“退出”，出现退出询问框。

3.1.2 资料维护描述：让用户可以了解集团公司当前情况。

事件流：1．在住界面上点该项进入。

2．你可以查看开发商的基本资料与物业基本资料。

3．查看完毕可点‘返回’回到住界面。

3.1.3 财产管理描述：让用户知道开发商在小区内的收入与支出情况可以使管理人员工作高效。

事件流：1. 在住界面上点该项进入，在其下面还有俩个内容，小区的收入与支出，小区的资产。

2. 可以查看小区具体的收支情况，如小区资产等等。

3. 查看完毕可点‘返回’回到住界面，进行下一步操作。

3.1.4 财务管理描述：让用户知道开发商在小区内的具体的收费情况，让用户能真实的了解自己用费情况。

事件流：1. 在住界面上点该项进入，其下还有具体的水，电，气三表；用户车辆管理情况。

2. 拥护可以通过对三表的查询情况了解自己的用费情况，使用户与管人员能更好的合作。

3. 通过了解自己的停车情况使自己能快速高效的停车也帮助了小区管理，使自己生活有条理性3.1.5信息管理描述：管理人员可以根据该项了解公司进一步的发展规划，也使整个小区实现全自动化的管理使用户可以安心的在这里居住。

小区物业管理系统需求规格说明书

一、引言1、立项背景随着计算机应用的普及，作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。

例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。

这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。

小区物业管理系统正式为了配合计算机在现代管理工作中的应用而开发！2、立项原因概述在现代小区中，物业管理的范围和各种物业设施也越来越广，由于业主对自身生活质量要求越来越高，小区物业管理业必须随着人们生活水平的提高而改变。

伴随着小区规模的不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉，对业主的收费项目等都将越来越复杂，小区物业系统的自身的管理工作量也将越来越大。

如果继续使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

本项目的出发点力在解决这一困难！二、项目概述1、面向的用户小区物业管理办公室：作为该系统的使用、管理和维护者；小区物业管理处其它部门的相关人员可以使用系统对与其工作内容相关模块的操作。

2、实现目标（1）、建立一个具有友好界面、操作简单的小区物业管理系统；（2）、能够提供一种更加方便、高效的小区物业管理方式；（3）、实现对小区各种住户基本信息、综合服务及收费的管理；（4）、实现对小区物业管理处员工信息、工作、工资以及各部门行政上的管理；（5）、实现对小区各种设施个规范化管理；（6）、实现对小区重大事件的管理；（7）、系统能够体现人性化的管理方式和设计理念。

3、项目开发要求（1）项目开发规范统一：模块划分，代码编写均遵照小组命名规范文档；（2）程序优化、安全并要有良好的可扩展性；（3）用户界面简洁明了、操作简单实用；（4）与用户保持良好的沟通，及时根据用户新的需求改善系统功能。

物业管理系统需求说明书【最新范本模板】

物业管理系统需求说明书1业务分析1.1对客服务报事报修:为客户提供便捷的报事报修途径,如网上报事报修、掌上报事报修、电话报事报修、前台报事报修、直接反馈、微信群反馈等。

物业报事报修处理：及时对客户提交的报事报修事项受理派单，跟进处理。

投诉建议:为客户提供便捷的投诉建议途径,如网上投诉建议、掌上投诉建议、电话投诉建议、前台投诉、直接反馈、微信群反馈、投诉信箱等。

物业投诉建议处理:及时针对客户提出的问题进行处理并将处理结果反馈给客户。

客户回访：定期或者不定期对客户回访，了解客户对物业服务的满意度、进行客户维系。

客户回访有电话回访、电子邮件回访、当面回访等多种不同形式。

按照周期分类有定期回访、服务后回访、节日回访等。

公告通知：及时将小区重要事项、宣传推广、事件通知等推送给客户.推送方式如公告栏、宣传栏、短信通知、消息推送、当面告知、电话通知等.外来人员登记：小区外来人员只要分为四类：住户亲友；外来施工人员；送货、上门服务人员；外来参观人员。

对于住户亲友可根据实际情况登记或不登记；外来施工人员、送货、上门服务人员需经业主或相关人员确认并做好相关记录，发放临时出入卡；外来参观人员需与管理处取得联系并由管理处相关人员接待并按规定路线指引参观。

如外来人员如有车辆进出应视情况接受检查、登记、按指定位置停放并按相关规定缴纳停车费.快递服务：网络购物的迅速发展延伸出快递服务行业已有多种服务模式，如：送货上门、上门服务、物业代收、小区站点、小商店代收、智能邮柜等。

快递服务方便了小区业主但同时也应注意管理。

设备维养：设备维养定义：为防止设备劣化，维持设备性能而进行的清扫、检查、润滑、紧固以及调整等日常维护保养工作；为检查设备劣化程度或性能降低程度而进行的必要检查;为修复劣化，恢复设备性能而进行的修复活动。

设备维养的原则：时效，计划，责任，检查。

时效是要按时间来维养，什么时间来维养.计划是要有一个良好的维养计划。

责任性是要责任到人。

物业管理系统需求说明.

物业管理系统需求规格说明书版本：1.01概述21.1 目的 (2)1.2 范围 (2)1.3 读者对象 (2)1.4 参考文档 (2)1.5 术语定义 (2)2 系统说明 (4)2.1 概述 (4)2.2 用户与角色 (4)2.3 当遵循的标准或规范 (5)需求规定 (5)3.1对功能的规定 (5)3.2界面设计 (11)3.3对性能的规定 (19)3.3.1精度 (19)3.3.2时间特性要求 (19)3.3.3灵活性 (19)3.4输人输出要求 (20)3.5数据管理能力要求 (20)3.5故障处理要求 (20)3.7其他专门要求 (20)4运行环境规定 (21)4.1设备 (21)显示设备：支持1024X768 显示分辨率 (21)4.2支持软件 (21)4.3接口 (21)开发环境 (22)运行服务器 (22)开发工具 (22)1 概述随着信息时代的到来，企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。

对于企业而言，信息化无论是作为战略手段还是战术手段，在企业经营中发挥着举足轻重的作用。

互联网的迅猛发展为企业带来了极大便利，企业的运行将更多依赖信息系统的支持，信息系统成为确保企业经济效益、运行效率的重要手段，甚至成为企业盈利的直接手段。

因为传统的办公方式效率低，工作强度大。

人们需耗费大量的时间和精力去手工处理那些繁杂、重复的工作，而手工处理的延时和差错，正是现代化管理中应该去除的弊端。

物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产行业的快速发展，人们逐渐接受了物业管理这一管理模式。

良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业公司的重要考虑因素。

1.1 目的本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。

同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。

1.2 范围本系统包括：地产资源管理、客户个人中心、财务收费管理、客户服务管理、人事管理等功能模块。

小区物业管理系统需求分析说明书

小区物业管理系统需求分析说明书小区物业管理系统需求分析说明书一、引言1.1 目的本文档旨在详细描述小区物业管理系统的功能需求，以指导相关开发工作。

1.2 背景随着城市化的不断进程，小区物业管理工作变得越来越复杂。

为了提高小区物业管理的效率和便捷性，开发一套小区物业管理系统势在必行。

1.3 范围本系统主要包括业主信息管理、维修报修管理、投诉建议管理、费用管理、保安管理、设备设施管理等模块。

二、业务概述2.1 业主信息管理该模块主要负责小区业主的个人信息管理，包括业主基本信息、房产信息、车辆信息等。

具体功能包括：- 业主信息的录入、修改和删除- 业主信息的查询和统计- 业主认证管理2.2 维修报修管理该模块主要用于管理小区内的维修报修事项，包括故障报修、维修人员派遣、维修进度追踪等。

具体功能包括：- 报修单的录入、修改和删除- 维修单的分派和跟踪- 维修进度的统计和分析2.3 投诉建议管理该模块主要用于管理小区业主的投诉和建议事项，包括投诉登记、处理过程跟踪、投诉结果反馈等。

具体功能包括：- 投诉单的录入、修改和删除- 处理过程的记录和跟踪- 投诉结果的统计和报表2.4 费用管理该模块主要用于管理小区的费用收取和管理，包括物业费、停车费、水电费等。

具体功能包括：- 费用的录入、修改和删除- 费用的收费、退费和统计- 缴费通知和收费提醒2.5 保安管理该模块主要用于管理小区的保安工作，包括出入登记、巡逻管理、安全预防等。

具体功能包括：- 出入记录的录入和查询- 巡逻任务的派发和跟踪- 安全事件的处理和报警2.6 设备设施管理该模块主要用于管理小区的公共设备设施，包括物业设备、电梯、门禁等。

具体功能包括：- 设备信息的录入和修改- 设备维保计划的制定和执行- 设备故障报修和维修记录的管理三、附件本文档附带以下附件：- 原型设计图- 数据库表设计文档- 系统开发进度计划四、法律名词及注释- 业主：指小区的产权人或租赁人- 物业费：指小区业主按照合同约定支付给物业公司的费用，用于小区公共设施的维护和管理- 停车费：指小区业主按照合同约定支付给物业公司的车辆停放费用- 水电费：指小区业主按照合同约定支付给物业公司的用水和用电费用- 安全预防：指小区为了预防安全事件发生而采取的各种措施和规定。

小区物业管理系统需求分析

小区物业管理系统需求分析一、项目背景随着城市化的进程不断加快，越来越多的人选择在小区内居住。

而小区的物业管理工作也变得越来越复杂，传统的纸质管理方式已经无法满足需求。

因此，开发一套小区物业管理系统是非常必要的。

二、系统目标1.提高小区物业管理的效率和质量，减少人为操作错误和遗漏；2.信息的自动化和数字化管理，提供数据报表和统计功能，方便管理者了解小区的运营情况；3.方便业主和租户进行投诉和反馈，并能够及时处理和回应；4.实现小区公共设施的预约使用和管理。

三、系统功能需求2.物业费用管理：记录业主缴纳的物业费用，并按照一定规则进行结算和通知；3.事务处理：记录并处理小区内的各类事务，如报修、保洁、巡逻等；4.公共设施管理：对小区内的公共设施（如电梯、停车场、园区）进行管理，包括预约、维护、安全等；5.工作统计与报表：根据数据生成各类统计报表，如收入支出、投诉处理情况等；6.业主投诉管理：接收和处理业主的投诉，并及时回应和解决；7.安全管理：对小区内的出入口、监控等进行管理，确保小区的安全；8.通知公告管理：发布小区内的通知公告、活动信息等；9.数据备份和恢复：定期对系统数据进行备份，以防数据丢失。

四、系统非功能需求1.安全性：系统应具备良好的安全性能，包括用户身份验证、数据加密等；2.稳定性：系统需要具备良好的稳定性和可靠性，能够长时间运行不崩溃；3.用户友好性：系统界面应简洁明了，易于操作；4.可扩展性：系统应具备良好的可扩展性，能够随着需求的变化进行功能的扩展和升级；5.性能要求：系统应具备较高的性能要求，能够快速响应用户的操作请求；6.兼容性：系统应能在不同操作系统和浏览器上进行良好的兼容；7.可靠性：系统需要具备较高的可靠性，经受起重负荷情况下的操作。

五、系统开发计划1.需求分析与设计：对系统的功能需求进行明确和规划，并进行系统设计；2.系统开发：根据系统设计，进行系统开发和编码；3. 系统测试：进行系统测试，发现和解决可能存在的问题和Bug；4.系统调试和优化：对系统进行调试和优化，提高系统的运行效率和稳定性；5.上线运行和发布：对系统进行上线运行和发布，由用户开始正式使用；6.售后服务和维护：提供系统的售后服务和维护，解决用户在使用中遇到的问题。

物业管理软件需求说明书

物业管理软件需求说明书一．系统需求1. 网络化功能：通过局域网连接将物业、物业管理部门、中心机关五级管理部门连接到一起实现集中式管理，所有数据能够实时共享，为中心领导提供一个及时掌握业务全貌的信息处理平台，提供全面的报表查询和分析功能。

2. 实现全面自定义功能：用户可以根据自身需要对字段、报表、界面、权限、人员工作范围、查询内容、统计分析内容等项目进行完全的自定义。

3. 通用数据接口：所有报表都提供引出功能，引出的文件支持多个格式。

引出的数据可以导入到其它系统中进行分析处理。

同时支持引入功能，即可以将其它系统的数据处理成指定格式后导入到本物业管理系统中。

4. 强大灵活的用户和权限管理：包括角色管理、用户管理以及系统参数设置等功能。

角色管理能够定义不同的角色以及角色具有的功能权限和数据权限。

用户管理能够定义用户的登录信息以及所属的角色。

通过角色管理和用户管理能够建立非常灵活的授权机制。

二．功能需求物业管理系统以物业、物业管理部门、中心机关五级管理机构的流程管理为主线，以设备管理、客户服务为核心功能，同时提供房产管理、仓库管理等功能模块，既满足业务操作层面的各项需要，还满足管理层面的各项要求，其基本功能模块应包括：1. 基础资料基础资料的功能模块包括各组织机构定义和管理层人员的管理职责；物业公司人员基本档案，各岗位配置、人员分工和工作内容；人员流动变化情况记录，调入调出人员审查制度和流程。

通过基础资料模块建立起完善的、规范的、全方位的基础数据，为实现物业管理全面信息化构架好基础平台。

2. 房产、车场管理房产管理模块可详细描述楼内设施分布、房屋结构、房号、户型等信息，也可以记录停车场、车位的位置，并可对房间分布图、停车场车位分布图保存和查询。

对房屋使用情况和车位使用情况进行动态管理，实时记录。

设定房屋、车位租赁取费标准，并对房屋租赁、车位出租收入情况进行记录。

房屋、车位租赁审批流程。

进出通道管理，做好人员进出统计。

小区物业管理系统详细说明书

详细设计说明书一、引言1、编写目的随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。

而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。

住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。

除住宅外还应包括公寓、别墅等。

2、背景小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。

而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，非但麻烦，还时常出错，给泛博用户带来不少不便。

为了更好的为泛博住户服务，我们决定开辟一套小区物业管理系统，匡助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。

说明：A. 软件系统的名称： xx 小区物业管理系统B. 任务提出者：张宁开辟者：张宁用户： xx 小区小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开辟的系统。

3、定义B/S：Browser/Server(浏览器/服务器)结构SQL 语言：用于数据库控制的标准语言JSP：全称为 Java Server Pages，是一套由微软公司开辟的服务器端运行的脚本平台，可用于开辟动态网页4、参考资料本系统的可行性研究报告(GB8567——88)、软件需求说明书(GB856T——88)《软件工程导论》 (第四版) 张海藩清华大学出版社《UML 和模式应用》 (原书第三版) Craig Larman 著李洋等译机械工业出版社《UML 基础与 Rose 建模案例》吴建郑潮汪杰人民邮电出版社《实用软件工程》 Leszek Bruc Lee Liong 著机械工业出版社《SQL Server 2000 数据库开辟》作者：杜军平黄杰主编机械工业出版社《网络数据库实用教程： SQL Server 2000 快速版》作者：王恩波主编高等教育出版社《网络数据库应用系统开辟实用教程》作者：尹会滨北京清华大学出版社《UML 建模实例详解》作者：范晓平编著清华大学出版社《SQL Server 2000/2005 数据库开辟实例入门与提高》余金山, 林慧编著电子工业出版社a) 项目名称XX 小区物业管理系统b) 开辟背景随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。

小区物业管理系统说明书

一、系统概述及开发工具1. 系统概述小区物业管理系统使用asp技术开发设计，实现了小区物业管理系统的住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理在系统中，老用户可以直接进入系统，查询自己所需的资料；新用户必须先注册后来才可以进入系统查询自己所需的资料。

该系统使得用户对自己的成绩维护与管理更加及时、高效，提高了工作效率。

2. 开发工具(1)C#（C Sharp)是微软(Microsoft)为。

NET Framework量身订做的程序语言，微软公司在2000年6月发布的一种新的编程语言。

C#拥有C/C++的强大功能以及Visual Basic简易使用的特性，是第一个组件导向(Component-oriented)的程序语言，和C++与Java一样亦为对象导向(object-oriented)程序语言。

(2)Microsoft Office Access（前名 Microsoft Access）是由微软发布的关联式数据库管理系统。

它结合了 Microsoft Jet Database Engine 和图形用户界面两项特点，是 Microsoft Office的成员之一。

其实Access 也是微软公司另一个通讯程序的名字，想与 ProComm 以及其他类似程序来竞争。

可是事后微软证实这是个失败计划，并且将它中止。

数年后他们把名字重新命名于数据库软件。

Access在2000年的时候成为了计算机等级考试中的计算机二级的一种数据库语言并且因为它的易学易用的特点正逐步取代传统的VFP成为二级中最受欢迎的数据库语言。

二、需求分析与可行性分析1. 需求分析随着计算机技术的发展，特别是计算机网络技术与数据库的发展，使人们的生活与工作方式发生了很大的改观。

网络技术的应用使得计算机之间通信、信息共享成为可能，而数据库技术的应用则为人们提供了数据存储、信息检索、信息分析等功能，从而使得工作更高效地进行。

02-物业管理系统-需求说明

02-物业管理系统-需求说明一、背景随着社会的不断发展，城镇化进程不断加快，人们生活质量的要求也越来越高。

而物业管理，作为城市综合管理的一部分，在城市化进程中扮演着越来越重要的角色。

为提高物业管理的效率与质量，促进物业管理与住户的互动，扩大物业服务覆盖范围，物业管理系统应运而生。

现有的物业管理系统功能单一、界面陈旧，无法满足用户需求，使得物业管理变得简单化、粗糙化。

针对这一情况，有必要开发一款全面、易用、高效的物业管理系统，以满足用户需求，提升物业管理水平。

二、需求概述本文档旨在指明开发物业管理系统时需要满足的核心需求，以确保系统使用效果与用户期望相符。

系统需要涵盖物业管理全过程，包括房源管理、合同管理、服务管理、缴费管理等多个功能模块。

具体需求如下：2.1 房源管理•新增房源：物业管理人员可以新增房源信息，并将其与业主信息绑定。

•编辑房源：物业管理人员可以编辑已有房源信息，以更新数据。

•删除房源：物业管理人员可以删除无用房源信息。

•查询房源：管理员和住户均可查询某个房源的基本信息。

2.2 合同管理•新增合同：物业管理人员可为住户新增合同，表示双方合法权利与义务，明确住户与物业管理方的责任。

•查看合同：住户可以查询自己的合同信息，物业管理人员可以查询所有合同信息。

2.3 服务管理•缴费服务：住户可以通过系统缴纳物业费、停车费等费用，并在系统中查看自己的缴费记录。

•投诉服务：住户可以在线提交物业管理方的投诉与建议，并在系统中查看自己提交的反馈状态。

•维修服务：住户可以在线提交房屋维修申请，物业管理方会及时进行处理。

2.4 缴费管理•费用缴纳：系统需要实现多种缴费方式（如微信支付、支付宝等），并提供可靠、安全的缴费渠道。

•发票管理：系统需要生成并存档缴费发票，住户可以通过系统查看自己的缴费记录与抬头信息。

三、需求分析3.1 功能需求•系统需要为用户提供稳定、可靠的服务，确保系统不会出现信息丢失、数据泄漏等问题。

小区物业管理系统设计方案

小区物业管理系统设计方案随着城市化进程的不断加速，小区的规模和数量不断增加，小区物业管理的重要性日益凸显。

为了提高小区物业管理的效率和质量，提升居民的生活满意度，设计一套功能完善、操作便捷的小区物业管理系统显得尤为重要。

一、系统需求分析1、业主需求业主希望能够方便地查询自己的物业费用缴纳情况、报修进度、小区通知等信息，能够在线提交报修申请、投诉建议等。

2、物业管理人员需求物业管理人员需要能够高效地处理业主的报修、投诉等业务，进行物业费用的收缴和管理，对小区的设施设备、车辆、人员等进行有效的管理和统计分析。

3、系统功能需求（1）基础信息管理：包括小区信息、楼栋信息、房屋信息、业主信息等的录入、修改、查询和统计。

（2）物业费用管理：实现物业费用的计算、生成账单、缴费记录查询、欠费提醒等功能。

（3）报修管理：业主在线提交报修申请，物业管理人员进行派工、维修进度跟踪和维修结果反馈。

（4）投诉建议管理：业主提交投诉建议，物业管理人员及时处理和回复。

（5）通知公告管理：发布小区通知、公告等信息，业主能够及时查看。

（6）车辆管理：登记小区内车辆信息，管理车位分配和车辆进出记录。

（7）人员管理：包括物业工作人员信息管理和外来人员登记管理。

（8）统计分析：对物业费用收缴情况、报修投诉处理情况、小区设施设备使用情况等进行统计分析，为物业管理决策提供数据支持。

二、系统总体设计1、系统架构采用 B/S（浏览器/服务器）架构，业主和物业管理人员通过浏览器访问系统，无需安装客户端软件，方便快捷。

2、技术选型（1）前端：使用HTML5、CSS3、JavaScript 等技术进行页面开发，保证页面的美观和交互性。

（2）后端：选择 Java 作为开发语言，使用 Spring Boot 框架搭建后台服务，结合 MyBatis 进行数据库操作。

（3）数据库：选用 MySQL 数据库存储系统数据，保证数据的安全性和稳定性。

3、系统模块设计（1）用户登录模块：实现业主和物业管理人员的登录功能，根据不同的用户角色展示不同的功能菜单。

小区物业管理系统需求分析说明书

小区物业管理系统需求分析说明书目录1。

引言-——-———-———--———————------——————-—---—-——-——--—--—-————--——-—--—-——-————-11。

1编写目的—-----——--—-—--——-—-———-——-————-——------—-—--—-——-———-——---11.2背景说明——-----—---—-------—--—--—--——————-—--——-—-——--———-—-—--——-21。

3术语定义————--—————--——-——-——-—--—----——--——-—-———-—-—---————————-—21.4参考资料—--——————----——--—-----——---—————-——--—-—---————--——---—---22.任务概述———----—-—---—-----—-—-———-—-—-—---——-———--—--—--———--—---—-—-——-——--22.1目标———---—-—--——-—---——-—————-—————-—---—————---—--——————--—--——-—--22。

2 用户的特点——----————-——--——-----———-—-——-—---————----—---——-—--—-—22。

3 假定与约束——----—---——--———-—-——-—-———----———-——---—-—-——-——--—--—33.需求规定-—-—----————-————---—--—--——-—--—————--——-——--—----————-—-----——-—-—33.1 对功能的规定--———-——-—-—--—-———--———--——-——-—--——-—-—--———-—-—-—-33.2对性能的规定--—-——-—----——-—---————————————————-----------—————---43。

小区物业管理系统设计说明书

毕业设计说明书小区物业管理系统的设计与开发学院：计算机科学与技术学院专业：软件工程学生姓名：学号：指导教师：2015 年 6 月摘要摘要本文主要展示了小区物业管理系统的设计与开发过程。

小区物业管理系统是将所涉及到的小区管理事务利用计算机技术组织起来，实现小区事务方便高效的管理，同时极大地方便了小区住户的日常生活。

本系统采用近几年新兴的C#语言作为编程语言和发展日趋成熟的技术作为创建应用程序的方式，并且使用微软公司的SQL Server 2005数据库作为后台数据库存储数据，从而实现了小区物业管理员对小区物业信息的管理和住户对小区物业信息的查询。

本系统主要分为系统管理员和住户两大功能模块，在系统管理员功能模块下有系统用户管理、站内新闻管理、住户管理、停车信息管理、在线投诉管理和欠费信息管理；在住户功能模块可查看站内新闻、用户注册、在线投诉、缴费查询、停车信息查询。

本文分为五章，主要从系统的分析、概要设计、详细设计与实现以及测试等几个方面对系统的开发流程进行了介绍。

第一章，介绍了开发背景和意义、关键技术、开发目标、本文主要工作；第二章，介绍了需求、功能、架构、业务流程图的设计和数据库E-R图的设计；第三章，介绍了各个类库的设计和数据库的各个字段的确定；第四章，介绍了各个层实现的主要代码和各个模块的实现的主要代码；第五章，介绍了测试的过程，包括界面、功能的测试。

关键词：小区物业管理系统，C#，SQL ServerIAbstractAbstractThis article focuses on the design and development process of residential property management system. Residential property management system is involved in community management services using computer technology to organize, to achieve convenient and efficient management of Community Affairs, at the same time greatly facilitate the daily lives of area residents.The system uses emerging in recent years as the programming language C # language and the development of increasingly sophisticated technology as a way to create applications and uses Microsoft's SQL Server 2005 database as a backend database to store data in order to achieve the residential property management members of the residential property management and household information query residential property information. The system consists of two functions for system administrators and household module, the system administrator function modules user management system, station news management, household management, parking information management, arrears online complaint management and information management; function in the household modules can view the station news, user registration, online complaints, payment inquiries, parking information inquiries.This paper is divided into five chapters, mainly from system analysis, outline design, detailed design and implementation, and testing and other aspects of the system development process were introduced.The frist chapter introduces the background and significance of the development of key technologies,development goals,the paper work;the second chapter introduces the requirements, functional, architecture, business process diagrams ER diagram design and database design; the third chapter introduces determine each library design and the various fields of the database; chapter introduces the major code of each layer to achieve the main code and the implementation of each module;it requires property managers with an efficient management of the residence network system for quick release in the cell and obtain residence and the fastest response to the needs of users in a timely mannerIIand provide tenants with services for households provide an efficient and comfortable living environment;chapter, describes the process of testing, including the interface, function test.Key words:Residential property management system，C#，SQL ServerIII目录摘要 (I)Abstract ......................................................................................................................... I I 目录 (IV)第1章引言 (1)1.1开发背景 (1)1.2国内外发展概况 (1)1.2.1国外应用状况调查 (1)1.2.2国内现状调查 (2)1.3关键技术介绍 (2)技术 (2)技术 (2)1.3.3SQL Server2005技术 (3)第2章系统分析 (4)2.1可行性分析 (4)2.1.1技术可行性 (4)2.1.2经济可行性 (4)2.1.3管理可行性 (4)2.2系统开发目标 (4)2.3系统应该实现的功能 (5)第3章系统总体设计 (6)3.1总体结构设计 (6)3.2功能模块的具体结构 (6)3.2.1管理员界面 (6)3.2.2住户界面 (7)3.3系统的详细设计 (7)3.4概念设计 (7)3.5系统设计中的技术难点 (12)第4章系统实现 (15)4.1系统前台主界面 (15)4.1.1新闻管理界面 (15)4.1.2用户注册页面 (17)IV4.1.3在线投诉页面 (18)4.1.4缴费查询 (19)4.1.5停车信息查询 (20)4.2系统后台主界面 (20)4.3管理员主界面 (22)4.3.1停车信息查询 (23)4.3.2停车信息查询 (23)4.3.3停车信息查询 (25)4.3.4停车信息查询 (25)4.3.5停车信息查询 (27)第5章系统的测试 (28)5.1测试的概述 (28)5.2系统测试 (28)结论 (29)参考文献 (30)致谢 (31)V第1章引言1.1 开发背景物业管理系统对每个小区是必不可缺少的，它的功能直接影响着物业在小区方面的管理，好的管理系统可以帮助物业对小区各方面的管理变得轻松。

小区物业管理系统需求分析

需求分析案例 Case Study
202X
小区物业管理系统
案例分析
1.项目背景 ● 随着市场经济的发展，小区居住已经成为城镇居民居住的主要形式; ●小区物业管理的水平和手段成为决定小区质量和水平的重要因素； ●客观需要小区物业管理系统。
2.小区物业管理特点 ● 规模多样园林化小区豪华型小区普通住宅小区别墅型小区案例分析
案例分析
案例分析
楼宇管理::房间信息编辑编号：01-04 参与者：管理员说明：工作人员在房间信息管理下面，可以“增加房间”，“删除房间编号：01-02 参与者：管理员说明：功能： 1、工作人员在房间信息管理下面，按“查询房间”可启动此项功能。 2、系统弹出一个查询窗口，输入查询条件，按照所需的条件进行查询。输入信息：查询条件（按房间、编号等）。输出信息：输出满足要求的房间信息。
案例分析
楼宇管理::输出房间报表编号：01-03 参与者：管理员说明：功能： 1、工作人员在房间信息管理下面，按“输出房间报表”可启动此项功能。 2、系统弹出一个打印窗口，工作人员可以选择模式。 3、按确认键，打印房间信息。输入信息：管理员调整报表的格式以及一些设置输出信息：输出房间的报表
案例分析
(2)业主及住户管理 ●业主管理 ●住户管理案例分析小区业主管理小区住户管理
案例分析
(3)住户车辆管理： ●停车场管理 ●车辆管理
小区车辆管理
(4) 费用管理： ●物业收费管理 ●交费管理 ●水电消耗统计案例分析物业收费管理
案例分析
(5) 来访管理： (6) 人员管理： (7) 维修管理：
楼宇管理::楼房信息编辑编号：01-01 参与者：管理员说明：工作人员在楼房信息管理下面，可以“增加楼房”，“删除楼房”，“修改楼房”以编辑楼房信息。

物业管理系统使用说明书

物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1.简介1.1 目的1.2 范围1.3 定义和缩写词2.系统概述2.1 功能概述2.2 系统结构2.3 技术要求2.4 系统界面3.用户登录与权限管理3.1 注册用户3.2 用户登录3.3 权限管理4.基本信息管理4.1 小区信息管理4.2 房屋信息管理4.3 业主信息管理4.4 工作人员信息管理4.5 设备设施信息管理5.报修管理5.1 报修申请5.2 处理报修5.3 报修记录查询6.缴费管理6.1 缴费项目管理6.2 费用与缴费6.3 缴费记录查询7.访客管理7.1 访客登记7.2 访客记录查询8.文件管理8.1 公告管理8.2 文件和9.安全管理9.1 系统登录验证9.2 数据备份与恢复10.数据统计与分析10.1 用户统计10.2 缴费统计10.3 维修统计11.系统维护与更新11.1 用户管理11.2 系统参数配置11.3 系统更新12.常见问题解答12.1 登录问题12.2 功能使用问题 12.3 系统故障解决13.联系方式13.1 技术支持13.2 建议与反馈附件：本文档所涉及的附件包括：- 样例数据文件- 系统界面截图法律名词及注释：- 物业管理：指对小区或楼宇的日常维护、公共设施管理以及服务平台建设等职能的一种管理形式。

- 业主：指购买或租赁该小区或楼宇内住宅、商铺等物业单位的个人或组织。

- 缴费管理：指对小区或楼宇内的费用项目进行管理、费用和收取费用的流程。

- 报修管理：指对小区或楼宇内报修请求的接受、处理和记录的过程。

- 访客管理：指对小区或楼宇内访客的登记和记录的管理方式。

小区物业管理系统详细说明书

小区物业管理系统详细说明书一、概述小区物业管理系统是一款专门为物业管理公司设计的软件，旨在提高小区物业管理的效率和质量，提升客户满意度。

该系统基于B/S架构，使用Java语言开发，采用MVC模式，具有可扩展性和可维护性。

本说明书将详细介绍该系统的功能、操作流程及使用注意事项。

二、功能介绍1、住户管理（1）添加住户信息：管理员可以添加新的住户信息，包括姓名、号、方式等。

（2）编辑住户信息：可以修改已有住户的信息，包括姓名、号、方式等。

（3）删除住户信息：可以删除不再需要管理的住户信息。

2、费用管理（1）收取物业费：管理员可以收取住户的物业费，包括水费、电费、燃气费等。

（2）费用统计：管理员可以对各项费用进行统计，方便了解小区的能源消耗情况。

3、维修管理（1）添加维修单：管理员可以添加新的维修单，包括维修内容、维修人员等信息。

（2）编辑维修单：可以修改已有的维修单信息。

（3）删除维修单：可以删除不再需要维修的单据。

4、安全管理（1）巡逻管理：管理员可以安排巡逻计划，记录巡逻人员的工作情况。

（2）监控视频：通过与监控系统对接，管理员可以查看小区的实时监控视频。

5、报表管理（1）住户缴费报表：管理员可以查看每个住户的缴费情况。

（2）费用统计报表：管理员可以查看各项费用的统计数据。

三、操作流程1、登录系统：管理员输入用户名和密码，点击登录按钮进入系统主页。

2、选择功能：在系统主页，管理员可以选择需要使用的功能模块，如住户管理、费用管理、维修管理等。

3、添加/编辑/删除数据：根据选择的功能模块，管理员可以添加、编辑或删除相应的数据。

数据填写完成后，点击保存按钮将数据保存到数据库中。

4、查看报表：在报表管理模块，管理员可以查看住户缴费报表和费用统计报表等数据报表。

四、使用注意事项1、管理员应妥善保管用户名和密码，避免泄露给无关人员。

如发现密码泄露，应及时修改密码。

2、管理员应按照操作流程进行系统操作，避免误操作导致数据错误或丢失。

物业管理系统-软件需求规格说明书

小区物业系统—系统管理员子系统需求规格说明书拟制人____ __ ________审核人______________________批准人______________________[二〇一五年十月二十九日]目录：1 引言 ....................................................................................................................................... - 4 -§1.1目的 (4)§1.2文档约定 (4)§1.3预期的读者和阅读建议 (4)§1.4产品的范围 (4)§1.5参考文献 (4)2 综合描绘 ................................................................................................................................. - 6 -2.1产品的前景 (6)2.2产品功能 (6)2.3用户类和特征 (6)2.4运行环境 (6)2.5设计和实现上的限制 (7)2.6假设和依赖 (7)3 外部接口需求附录.................................................................................................................. - 8 -3.1用户界面 (8)3.2硬件接口 (8)3.3软件接口 (8)3.4通信接口 (8)4 系统功能需求 ......................................................................................................................... - 9 -4.1系统功能模型 (9)4.2系统数据模型 (10)4.3系统数据字典 (11)4.4系统行为模型 (11)5 其他非功能需求 ................................................................................................................... - 12 -5.1性能需求 (12)5.2安全设施需求 (12)5.3安全性需求 (12)5.4软件质量属性 (13)5.5业务规则 (13)5.6用户文档 (13)6 其他需求 ............................................................................................................................... - 14 -6.1数据库需求 (14)6.2用户操作需求 (14)6.3用户场地需求 (14)7 附件 ....................................................................................................................................... - 15 -7.1附录A：词汇表 (15)7.2附录B：分析模型 (15)7.3附录C：待确定问题的列表 (17)1 引言§1.1 目的随着计算机应用的普及，作为计算机应用的一部分,使用计算机对各种单位的各项信息进行管理，尤其是小区物业管理，都具有手工管理所无法比拟的优点。