32 QC活动步骤(简版)160113
QC活动的步骤
第1步 寻找、提出问题 ★将岗位中或工作中的所有问题都找出来
寻找问题的要点
1、从身边的问题着手 2、从方针、岗位的课题着手 3、倾听前后工序、相关部门的不满、
要求、希望 4、使用发言小卡片等
例1：将发言卡片分层决定课题方案 例2：发言卡片用矩阵法进行整理决定课题方案
把想到的写在发言卡片上，再将内容 相似处进行推敲，研讨并分层，分层后 的发言卡片按级别加上标题，作为课题 方案。
第1步：调查现状 第2步：明确重要问题 第3步：制定目标
第1步 调查现状 ★根据数据对问题的状态进行调查
调查现状的要点
1、从各种角度用数据进行调查
2、本着对现状进行修改的打算，将现有的数据
进行收集
3、在过去的数据全无的情况下，在试行期间设
计一个检查单获取数据
项目 件数
○○○○○ / / △△△△△ / / / / / □□□□□ / / / /
问题解决型 QC活动的步骤
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问题解决型QC活动的步骤
1、选定课题 2、掌握现状与设定目标 3、分析原因 4、制订对策 5、实施对策 6、确认效果 7、巩固 8、反省及制定今后的计划
步骤1 选定课题
第1步：寻找、提出问题 第2步：进行评价、筛选 第3步：确定课题 第4步：确定活动计划
５
４
４ ４.７ ３ ４.０
５ 课题是否有进取性、 ５ ５
挑战性
５ ５.０
６ 回顾活动过程是否 满意
５５
４ ４.７
（５分＝非常好，４分＝好，３分＝普通，２分＝有点不好，１分＝不好）
１ 责任
６ 満意
● ●
此上 次次
●５ ●４
QC小组活动的程序与启动
QC小组活动的程序与启动1. 引言QC（Quality Control）小组是质量控制部门的重要组成部分，负责确保组织的产品或服务符合质量标准。
为了更好地组织和管理QC小组的活动，需要制定一套有效的程序和启动流程。
本文档将介绍QC小组活动的程序和启动流程，以帮助QC小组成员高效地开展工作。
2. QC小组活动的程序2.1 策划阶段在策划阶段，QC小组需要定义活动的目标和范围，确定需要进行质量控制的项目或服务，以及制定具体的工作计划。
以下是策划阶段的步骤：1.确定活动目标：明确QC小组活动的总体目标，例如提高产品质量或优化服务流程。
2.确定活动范围：明确活动的范围和要求，例如确定需要进行质量控制的项目或服务。
3.制定工作计划：制定具体的工作计划，包括活动的时间表、参与人员和资源需求等。
2.2 执行阶段在执行阶段，QC小组需要根据工作计划执行各项任务，确保质量控制活动能够按时完成。
以下是执行阶段的步骤：1.收集数据：收集与质量控制活动相关的数据，例如产品测试结果、客户反馈等。
2.进行分析：对收集到的数据进行分析，识别存在的质量问题和改进的机会。
3.制定改进措施：根据分析结果制定相应的改进措施，例如优化生产流程、加强培训等。
4.实施改进措施：将制定的改进措施落实到实际工作中，监督和指导相关人员的执行。
2.3 审核阶段在审核阶段，QC小组需要对执行的结果进行审核，评估质量控制活动的效果，并提出改进意见。
以下是审核阶段的步骤：1.进行内部审核：对质量控制活动的执行情况进行内部审核，确保符合预期目标和要求。
2.进行外部审核：根据需要，委托独立的第三方机构对质量控制活动进行外部审核，评估活动的效果和可靠性。
3. QC小组活动的启动流程QC小组活动的启动流程是确保活动能够顺利开展的关键步骤，以下是QC小组活动的启动流程：1.确定活动的目标和范围：明确QC小组活动的目标和范围，确保活动的开展有明确的目标和边界。
2.配置资源和人员：根据活动的要求和工作计划，配置必要的资源和人员，包括设备、工具和人力资源等。
QC小组活动的基本程序
QC小组活动的基本程序文章主题标签: 统计技术应用咨询质量改进咨询统计技术应用咨询质量管理工具应用咨询 5S现场管理咨询QC小组活动的基本程序是以下八个步骤:第一步，组建 QC 小组根据面对的质量问题或可能选择的课题，组建 QC 小组。
QC 小组可以是原有班组、科室、部门的人员自愿组成的(偏重于质量控制目的)，也可以是不同班组、科室、部门的人员自愿组成的(偏重于质量改进目的);可以是不同层次的人员(如工人、管理人员技术人员等层次)自愿组成的，也可以是不同层次的人员按“三结合”(管理人员、技术人员和工人)方式自愿组成的。
也就是说， QC 小组的形式是多样的，应根据具体情况进行组建。
一般情况下，以 3 一 10 人为宜，人数过多不便于开展活动。
第二步，注册登记QC 小组组建起来后，应在组织的主管部门或主管人员处注册登记，填写注册登记表。
如果组织愿意，还可报所在地的质量管理协会等备案。
注册登记的目的，一是加强领导，二是获得支持和帮助。
注册登记也可在选择活动课题之后进行。
第三步，选择活动课题活动课题是 QC 小组在一个时期内的质量目标，关系到 QC 小组活动的方向、深度和广度。
― 首先选择周围易见的课题。
― 选择 QC 小组成员共同关心的关键问题和薄弱环节。
―“先易后难”，注重能够解决的“小”课题。
― 选择具体的课题，一定要有目标值。
第四步，选好小组长小组长是核心人物，应是 QC 小组活动的热心人，既要有一定的技能水平，又要善于团结他人;既要有事业心，又要掌握常用的质量改进工具和技术。
第五步，按 PDCA 循环开展工作QC 小组活动的基本程序是 PDCA 循环。
活动中一定要注意做好记录。
第六步，撰写成果QC 小组活动完成了 PDCA 循环，取得了成果后，要及时总结，撰写成果。
成果材料必须以活动记录为基础，进行必要的整理，用数据说活，不要生搬硬套，事后编造。
成果的主要内容包括:成果名称;概述;选题理由;原因分析;措施计划;实施过程;实施效果;标准化措施;遗留问题;下一步打算。
QC小组活动程序
3、制定目标要有依据。自选目标的依据应在现状调查中体现，小组应在现状调查中陈述清楚为什么要制定这样的目标、制定目标的依据是什么。并尽可能用事实、数据说话。制定的目标既要有一定的挑战性，又要经过努力可以实现的。可借用简易图表以直观化目标与过去的对比以及目标实现情况。
② 现场测试、测量：到现场通过亲自测试、测量，取得数据，与标准进行比较，看其符合程度来证明
③ 调查分析：对于人的方面的有些因素，不能用试验和测量方法取得数据，可以设计调查表，到现场进行调查、分析，取得数据来确认
例：对“操作者未及时修整砂轮” 因素的确认
确认：通过对现场操作进行随机抽查
工艺规定：每磨10个工件必须重新修整砂轮
2、计算经济效益。计算出的经济效益应减去本课题活动中的耗费，才能得出所带来的直接经济效益
是否达到目标
（是）
（否）
制订巩固措施
取得效果后，就要把效果维持下去，并防止问题的再发生，为此，要制定巩固措施
1、把对策表中通过实施已证明有效的措施纳入标准，如作业指导书、班组管理办法、制度
2、到现场确认，是否按新的方法操作和执行了上述的标准
QC小组活动程序
QC小组活动课题的类型：
问题解决型——现场型、服务型、管理型、攻关型
创新型——创新型（追求卓越、探求新品）
QC小组活动课题目标值来源不同或课题类型不同，其解决程序略有不同：
三种不同情况课题的——QC活动程序
序号
自定目标值课题
基本步骤
指令目标值课题
基本步骤
创新型课题
基本步骤
QC
P
步骤1
1、提出对策：小组成员开动脑筋，敞开思想，独立思考，相互启发，从各个角度提出改进的想法。对策提得越具体越好
qc小组活动程序
qc小组活动程序QC小组活动程序的八个步骤：组建QC小组根据面对的质量问或可能选择的详豫，组建QC小组。
QC小组可以基原有班组、科室、部门的人员自保组成的(偏重于质量控制目的），也可以是不同班组、科室、部门的人员自愿组成的《停重干质最改进目的》：可以是不同层次的人员《如工人、管理人员技术人员等层次》自愿组成的，也可以是不同层次的人员按"三结合"（管理人员、技术人员和工人）方式自愿组成的。
也就是说，QC小组的形式是多样的，应根据具体情况进行组建。
一般情况下，以3一10人为宜，人数过多不便于开展活动。
注册登记QC小组组建起来后，应在组织的主管部门或主管人员处注册登记，填写注册登记表。
如果组织愿意还可报所在地的质量管理协会等备案。
注册登记的目的，一是加强领导，二是获得支持和帮助。
注册登记也可在选择活动课题之后进行。
选择活动课题活动课题是QC小组在一个时期内的质量目标，关系到QC小组活动的方向、深度和广度。
首先选易见的课题。
选择QC小组成员共同关心的关键问题和薄弱环节。
“先易后难”，注重能够解决的”课题。
选择具体的课题，一定要有目标值。
选好小组长小组长是核心人物，应是QC小组活动的热心人，既要有一定的技能水平，又要善干团结他人；既要有事业心，又要掌握常用的质量改进工具和技术按PDCA循环开展工作QC小组活动的基本程序是PDCA循环。
活动中一定要注意做好记录。
撰写成果QC小组活动完成了PDCA循环，取得了成果后，要及时总结，撰写成果。
成果材料必须以活动记录为基础，进行必要的整理，用数据说活，不要生搬硬套，事后编造成果的主要内容包括：成果名称：概述：选题理由：原因分析：措施计划：实施过程：实施效果：标准化措施：遗留问题：下一步打算发表成果指定一名QC小组成员将成果在相应的会议上发表。
这需要组织的主管部门或主管人员进行安样。
发表成果可以鼓舞士气，吸引其他员工的关注，还可以交流经验，获得其他员工的评价，不断提高活动的效果。
QC活动(解决问题基本步骤)
■QC活动的定义QC活动（解决问题基本步骤）从最初到最后简单明了地对问题的解决活动和改善活动的梗概进行说明，是解决问题的基本步骤。
■QC活动的步骤与指导的重点・经常有问题意识（单纯的疑问）・在工作岗位看4M（人、材料、机械、方法），发现问题・看数据发现误差与异常・对争论点进行整理与评价・用紧急性、重大性、扩大性评价问题・也考虑效果、时间、自己的解决能力・用数据调查问题・明确问题的发展・用曲线图和散布图等图示化・抓住问题的本质・具体表示目标（什么时候、把什么、多少）・是努力目标（短期目标）・限定目标数量・列出与达成目标相关连的实施项目・全员分担任务・活动计划书明确5W2H ・深入挖掘原因（特性要因图与原因分析）・互相提出解决方案・评价方案（待续）１．把握争论点问题-1问题-2问题-3问题-4问题-5问题-6问题-7问题-8存在什么样的问题２．选定题目问题-1问题-2问题-3问题-4问题-6问题-7问题-8专心研究哪个问题问题-5研究问题的中心问题-5不合适现象-Ａ不具合现象－Ｂ不具合现象－Ｃ不具合现象－Ｄ不合适的现象－Ｅ３．把握现状什么时候、把什么、多少不具合现象－Ａ不具合现象－Ｂ不具合现象－Ｃ不具合现象－Ｄ不适合的现象－Ｅ现象－Ａ现象－Ｂ１/２零化４．设定目标事象－Ｅ１/２５．制作活动计划谁、把什么、什么时候項项目担当日程６．分析要因不合适现象的原因现象Ａ原因要因要因原因要因原因要因要因■通过NH小组活动，掌握QC活动的方法本田试图通过1973年开始的NH小组，自然地掌握QC活动方法。
为了继续NH小组，管理监督者表示出对NH小组的关心，支持活动，有时进行具体的指导是非常重要的。
另外，共同享用NH小组作为开发其他能力的有效工具。
QC活动（解决问题基本步骤）（续）・试行、讨论对策方案・重复试行对策方案，确认效果・实施有效的对策・用与设定目标时相同的项目比较效果・确认有形效果的同时也确认无形效果・也评价成本・也检验副作用・将规定、基准、标准等进行修改、标准化・使相关人员周知并贯彻落实・进行改善活动的反省・整理剩下的问题点・制作活动报告书（「看过片名为《欢迎来到NH小组》的录象片后，就会清楚NH小组活动的流程）７．对策讨论与实施将哪里的什么怎样対策案実期对策方案实施間○○～○１２３４５○○××○～○○～○８．确认效果什么改善了多少有形效果无形效果对策前对策后效果012345９．杜绝再发与标准化不再发生同样现象反映先項目改善内容所反映的部门不适合现象－Ｃ通过下次活动努力研究问题-6１０．今后的推进方式剩下的现象与问题NH小组活动的效果①发现问题的能力（自己发现问题）②解决问题的能力（掌握使用QC结构的手法）③决定分析的能力（对2~3个解决方案按优先顺序等进行决定分析）④提案能力（NH小组必须进行发表，学习该技术）⑤配合能力（组成小组进行活动）⑥领导能力（在团队中发挥个人领导作用）。
QC小组活动程序介绍
QC小组活动程序介绍一、活动前期准备工作1.确定活动目标：明确QC小组活动的宗旨和目标，如提高团队合作能力、促进协作效率等。
2.成立QC小组：确定QC小组的成员和领导，由负责人负责组织和协调成员的活动安排工作。
3.制定活动计划：根据活动目标，制定QC小组的活动计划，包括活动内容、时间、地点等，并向成员通报。
二、活动流程1.活动开场：指导者以激活气氛的方式开场，如团队合作游戏或暖场活动，以增加成员的参与度和活跃度。
2.成员介绍：成员依次自我介绍，介绍个人背景、兴趣爱好等，增加彼此间的了解和认识。
3.交流讨论：按照活动计划，开展交流讨论环节，可以根据不同主题选择不同的交流形式，如小组讨论、案例分析、角色扮演等。
在讨论过程中，成员可以提出问题、分享经验、寻求解决方案等。
4.团队建设：通过团队建设的活动，促进成员间的合作和沟通，如团队游戏、团队拓展训练、合作任务等。
5.总结反馈：活动结束前，进行总结和反馈环节，成员对活动内容进行总结，归纳出共识和关键点，并提供反馈意见，为后续活动改进提供参考。
三、活动内容举例1.团队合作游戏：组织成员进行各种团队游戏，如团队拼图、传球游戏、人际网游戏等，通过游戏培养成员间的合作、沟通和协作能力。
2.案例分析：选择实际问题案例，进行小组讨论和分析，探讨问题的根源、解决方案和实施方法，促进成员的思考和提高问题解决能力。
3.角色扮演：选择现实工作中常见的情景，组织成员进行角色扮演，让成员体验和感受不同角色的工作状况和需求，增强彼此间的理解和协作能力。
4.团队拓展训练：组织成员参加户外拓展训练，通过攀岩、绳索活动等，锻炼成员的团队合作意识、信任和承受力。
5.合作任务：组织成员一起完成一个任务，如组织一场会议、举办一次活动等，通过任务的合作完成，促进成员之间的合作和协作能力。
6.主题分享：每次活动可以安排一位成员进行主题分享，分享与工作相关的经验、故事或思考，激发其他成员的思考和讨论。
QC小组活动流程图
是
对策目标是否完成
效果检查
是否达到目标？
是 制定巩固措施 总结和下一步打算
结束
修订对策
否
否
P 阶段
D 阶段 C 阶段
A 阶段
创新型课题 QC 小组活动流程图 开始
选择课题 设定目标 提出各种方案并确定最佳方案
制定对策表
按对策表实施 是
对策目标是否完成
效果确认 是
是否达到目标？
标准
否
否
P 阶段
D 阶段 C 阶段
A 阶段
自选课题 QC 小组活动流程图 开始
选择课题 现状调查 设定目标 原因分析 确定主要原因 制定对策 按对策实施
是
对策目标是否完成
效果检查
是否达到目标？
是 制定巩固措施 总结和下一步打算
结束
修订对策
否
否
P 阶段
D 阶段 C 阶段
A 阶段
指令性课题 QC 小组活动流程图 开始
QC小组活动步骤__管理_办法
QC小组活动步骤__管理_办法一、活动组织1.确定活动目标：明确活动的目标，包括提升成员素质、促进团队合作、改善工作流程等。
2.活动策划：制定详细的活动方案，包括活动内容、时间安排、活动地点以及预算等。
3.活动通知：及时向小组成员发送活动通知，明确活动的目的、时间、地点以及准备工作内容。
4.活动准备：根据活动需要，做好场地、物资等方面的准备工作。
二、活动进行1.活动开场：组织人员进行活动开场，宣布活动开始，向成员介绍活动内容和流程。
2.活动安排：根据活动方案，按照时间表进行活动的各项安排。
确保活动的顺利进行。
3.活动互动：鼓励小组成员积极参与活动，进行合作、讨论和分享。
促进成员之间的交流和团队合作。
4.活动总结：活动结束后，进行简要的总结，包括回顾活动过程、评估活动效果和收集成员反馈意见等。
三、活动评估1.效果评估：针对每个活动，进行效果评估，评估活动是否达到预期目标。
2.问题发现：及时发现活动中存在的问题或不足，记录下来以供改进。
3.经验总结：将活动经验进行总结，对成功经验进行总结和分享，在后续的活动中予以借鉴。
4.改进措施：根据评估和总结的情况，制定改进措施，解决问题，提高活动质量。
四、活动管理1.定期会议：按照固定的时间，召开小组会议，讨论活动进展、问题解决等事项。
2.任务分配：根据小组成员的特长和能力，合理分配活动任务，并进行跟进。
3.沟通协调：保持良好的沟通和协调，及时解决活动中出现的问题。
4.记录整理：对活动进行记录整理，包括活动方案、会议纪要、问题解决方案等。
五、活动考核1.个人考核：对小组成员进行个人表现的考核，包括工作态度、工作效率和团队合作等。
2.团队考核：对整个小组进行团队表现的考核，包括活动成果、成员积极性和协作能力等。
3.反馈建议：根据考核结果，向成员提供反馈和建议，帮助其改进工作。
以上是QC小组活动步骤的管理办法，可以根据实际情况进行调整和完善。
通过有效的组织、沟通和协调，能够提高活动的质量和效果，促进小组成员的发展和进步。
qc小组活动流程的七个步骤
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QC小组活动的具体程序
QC小组活动程序简单介绍QC小组活动的具体程序计划阶段（P）1．选择课题1.1课题来源（1）指令性课题：一般由上级主管部门作为一项限期完成的任务，以指令形式下达（2）指导性课题：由企业质量管理部门根据企业中心工作、发展规划中的发展方向、方针目标中推荐的课题（3）自选课题：由QC小组成员自己发现身边的问题，经过集体讨论统一认识后确定的课题1.2选题范围（1）提高质量方面的课题（2）减少不良损失，增加经济效益的课题（3）推广新技术，开发新产品方面的课题（4）改善企业管理，加强贯标认证工作，提高企业素质的课题（5）加强双文明建设，创文明工地的课题1.3选题要点（1）选题宜小不宜大：小、实、活、新的原则（2）目标明确（3）选题要具体明确，避免空洞模糊1.4如何确定课题名称一般可按以下方式确定：X X O O O △△X X（结果如何）：制提高或降低、曾大或缩小、改进或消除OOO（要解决的对象）：指产品、工序、过程、作业的名称△△（要解决的问题）：指质量、效率、成本、消耗等方面的特性例如：提高预埋件安装质量1.5选题和确定课题名称常见的问题（1）课题过大、过空，或课题名称是“口号式”的（2）课题名称太长，不精炼（3）把活动中采取的措施或现状调查后找到的主要质量问题直接写进课题（4）一个课题包含了两个或多个内容（5）选题理由不够充分、明确2.现状调查2.1现状调查的方式（1）从企业胡统计报表和工程技术档案中进行调查（2）在生产现场进行实地调查2.2现状调查要注意的问题（1）用数据说话：要求数据的客观性、可比性、时间性（2）数据应经过整理和分析：一般采用分层法。
在QC小组活动中，通常的分层标志有以下几种：人员、机械设备、作业方法、原材料、时间、检验、环境、缺陷（3）数据收集需到现场2.3现状调查常见的问题（1）把调查的现象当成了原因（2）直接对课题进行分析（3）对取得的数据不进行分析（4）运用统计工具、方法过于简单3.目标设定3.1设定目标的基本要求（1）设定目标必须要针对所要解决的问题，并与课题名称相对应（2）目标数不宜过多：一般以设定一个为宜，最多不超过两个（3）设定目标应具有可行性（4）目标要明确，并尽可能量化3.2目标值设定的水平和依据1.目标值设定的水平：具有一定的挑战性和可行性2. 目标值设定的依据（1）上级下达的考核指标（2）顾客提出的需求必须予以满足（3）通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件差不多的情况下，同行业以达到的先进水平，本企业或部门尚未达到，从而确定该水平为目标（4）历史上曾经达到过的最好水平3.3目标设定中常见的问题（1）选题后不设目标，或仅设定没有量化、无法对比检查的目标（2）目标设定的时间有错（3）设定目标过多（4）设定目标依据不充分4.原因分析4.1原因分析应注意的事项（1）分析原因要针对存在的主要质量问题进行（2）分析原因要全面（3）分析原因要彻底（4）正确恰当的应用原因分析方法4.2原因分析常用方法举例在QC小组活动中，用于原因分析的常用方法有三种：因果图、系统图、和关联图4.2原因分析中常见的问题（1）针对课题直接进行原因分析（2）原因分析不全面或分析方法不对（3）原因分析工具选用不当（4）绘制不规范5.要因确认5.1要因确认的步骤要因确认流程示意图5.2要因确认的主要方法（1）现场测试、测量（2）现场验证（3）调查、分析5.3要因确认的注意事项（1）不要把要因确认过程错误的认为只是填一张表（2）确定要因的依据，应根据对所分析问题的影响程度而定（3）末端因素要逐条确定，不能主管筛选，也不能遗漏，以免把本来属于主要原因的因素丢掉6.1制定对策6.1对策的提出与确定1.提出对策因把握两个原则：与主要原因相对应的原则、从多角度提出对策的原则2.确定对策的内容可包括：有效性、可行性、经济性、时间性等6.2制定对策计划1.对策与措施的关系是：对策是总要求，而措施是针对对策的要求具体展开，具有可操作性。
QC活动步骤
QC小组活动的步骤质量管理小组组成后，就要开展活动，活动是小组的生命力之所在。
小组活动应遵从科学的程序和方法，以事实为依据，用数据说话，才能达预期目标，取得有价值的成果。
QC小组活动的主要步骤包括选择课题、调查现状、设定目标值、分析原因、确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结回顾及今后打算等。
QC小组活动成果报告的编写QC小组成果报告应该是QC小组活动全过程的总结和真实写照，为编写好成果报告，QC小组成员应了解成果报告的主要内容、编写技巧和一般要求。
（1）成果报告是QC小组活动全过程的写照，因此主要内容通常也按活动全过程的顺序来写，而活动的过程又经常采用PDCA循环的4个阶段8个步骤，因而主要内容通常包括：小组概况、选题理由、现状调查及分析、设定目标值并对其进行可行性分析、明确主要问题和原困、确定主要原因并对其进行验证、制定对策、对策实施、检查效果、制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。
当然，上述各项不一定都有作为一个标题来描述，其顺序也不一定一成不变。
可根据实际情况，把要突出的内容重点列成几个小标题详加描述，而非重点内容可归纳到一个小标题之中加以说明。
（2）成果报告的编写技巧为使成果报告编写成功，应注意以下技巧和安排：1）课题名称要精练、准确、鲜明和简洁2）开头要引人入胜，结尾要令人回味。
3）成果的中心问题应该明确并富有挑战性。
4）成果报告的结构可按小组活动的经过和时间顺序连贯地按PDCA层次，也可按并列式结构安排报告内容。
后种结构适合于主要问题是通过两个以上PDCA循环才能完成，并且这几个循环是并列关系。
还可以采取以多步骤之间的关系层层深入的递进式结构，即先总介绍，再分别详细描述，最后总结说明的总分式结构。
5）成果报告内容各步骤之间的过渡要连贯自然，前后呼应，内容与课题名称也要呼应。
（３）成果报告的编写准备和要求编写准备工作包括：1）制定成果报告编写计划和进度表。
2）拟定编写提纲。
QC小组活动步骤简述
QC小组活动步骤简述1、选择课题课题的来源一般有三个方面：一是指令性课题。
二是指导性课题。
前两个方面的课题是根据企业生产经营活动中迫切需要解决的问题，既然已经下达给QC小组，就应该发动小组成员共同努力去完成。
但是这些课题毕竟是少数，大多数的QC小组则要自己去寻找、选择课题。
只要发动群众，集思广益，在生产现场，需要改善的课题是很多的。
QC(1) 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。
(2) 从现场或小组本身存在的问题方面选题。
(3) 从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题。
选题常用的方法有(1)(2) 课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。
(3) 关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。
2、现状调查课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。
通过对调查所收集到的数据进行整理、分析、把症结找出来。
然后就可以设定目标，分析原因等。
一步一步进行下去。
现状调查做得好，就给解决课题打下一个扎实的基础。
因此，现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC(1) 数据说话(2) 对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。
(3) 不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察、去测量、去跟踪，直接掌握第现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层3、设定目标设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。
也是为检查活动的效果提供依据。
(1) 目标要与问题相对应。
(2) 目标要明确表示。
(3) 要说明制订目标的依据。
对于指令性的课题，由于课题和目标者是指令性的，不一定要进行现状调查，可以对目标的可行性进行分析设定目标所用的方法，通常可用柱状图、折线图等简易图表。
4、分析原因问题明确了，目标也已设定，接下来就可以针对问题进行分析，究竟是什么原因造成这个问题。
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QC活动步骤学习会
「初级者篇」
P
D
C
A
流程的汇报方法
大扫除→红牌作战→改善→查找真因→制定基准→维持 （问题） （点检方法）
１４
QC活动如何开展？
QC活动的流程（step）
１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９
题目的选定 现状把握 目标设定 要因解析 策划对策・实施 确认效果 防止再发
抓住现场的问题点、确定题目 进一步调查问题的现状、抓住（特性）事实 P 确定想达成的目标，制定计划 查找需要解决的问题的原因，挖掘出真因 为解决真因，制定对策并实施 针对对策的效果进行调查确认 为了不让问题再次发生，进行标准化 A D C
采用将全部连接 起来，就成为一 篇文章的写法。
目标值用 ○圈
将什么
在何时之前
将线束的错件 在６月末之前
多大程度 ０．００７件/台的水平 如何做 减少至
２６
图例：
制定将各个项目不过于勉强地、能够顺利实施的计划。 项目 课题选定 现状把握 目标设定 要因解析 制定对策・实施 效果的确认 标准化 今后的推进方法
奥斯本检查项目表
详细在下页 说明
①有无其他的用途？ ②能否借用来自其他方面的创意？ ③不能改变吗？不能替换吗？ ④能否扩大、缩小？ ⑤有没有代替的？ ⑥替换一下试试看？ ⑦反过来试试怎样？ ⑧结合起来试试看如何？
３１
①有没有其他用途？ 奥斯本法 详解 ・依照原样地 ・稍微改变一下 ②能否从其他地方借用创意？ ・与此相似的东西 ・过去有没有过类似的东西 ③能否改变？ 能否替换？ ・将形、色、音、动作改变一下 ・要是去除、要是添加没有的东西 ④能否扩大、缩小？ ・如果加上点什么、去除点什么 ・更厚（薄）一些试试看 ⑤有没有替代物？ ・其他的材料如何 ・其他的工序如何 ・其他的方法如何 ⑥更换一下如何？ ・更换一下要素与成分 ・换成别的形状 ⑦反过来试试看如何？ ・换成其他排列 ・将原因与结果调换一下 ・将立场反过来看看 ⑧结合起来看看？ ・混合起来 ・组装起来看看 ・将创意结合起来
环境问题
①・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ②・・・・・・・・・・・・・・・・・・
２
相对玻璃划痕的基准，过多 品质 同步台车脱轨过多
３
安全
２４
①在「题目的选定」中确定的问题进一步从 各种各样的角度进行分层次的分析，从而发 现其中的差距。
②从差距中界定需要解决的事实（特性）。
※调查事实的数据。 ※以现地现物的态度仔细检查、确认。 ※分层次分析 ・分时间 ・分地点 ・分人 ・分现象 ・分种类 ・分方法 等、 从所有角度去看，这种做法是非常重要的。
计划
计划
实绩
7月
实绩
计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩
8月
9月 填写制定活动 计划时的实绩 数值
不止是计划，也要 填写实绩数值
２７
１） 要因的提炼
①小组全员基于在现状把握中取得的数据，将对需要解决的事实（特性）有
影响的原因（要因）尽可能多地列举出来。 Point
②将上述的反思的内容（获得的经验）用于下次活动。 ③今将这次活动中未能解决的问题点，遗留的问题、课题明 确出来。
３８
例：参考
本次活动中，达成了目标这件事固然重要，但是全员活跃地发表自己 的意见，此前根本想不到的创意被小团对成员提出来，并在实施中取 得良好的效果，这是本次活动最大的收获。但是，与以前一样，实施的 时候，只有一部分人员真正参与进去，希望下次设定一个所有成员都 能够共享的题目，实现全员参与进行活动。
２５
基于工作现场的需求（基准），设定采取措施的目标。
｢将什么」 「在什么时间之前」 「多大程度」 「如何去做」
Pointー１ 如果目标容易达到大家就不会很认真地去做 要设定需要通过努力才能达到的目标 Pointー２ 目标数值不要很模糊 要基于严谨的理由确定目标 目标线用 虚线
实际值用 ●点 确定活动 目标
３７
①对计划与实绩的差，各步骤的推进方法，小团队的活 动的运营的方法进行反思，找出好的地方和不好的地方。
PoInt ・对活动计划与目标相关的计划与实绩的差异明确出来，进行反思。 ・对各个步骤的推进方法与步骤间的联系进行反思・ １）各个步骤的推进方法与实际措施是否顺利地实施了？ ２）QC手法的活用是否正确？ ・对小团对活动运行的方法（会议的召开方法、分工、学习活动等）进行反 思。
品质问题
①・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ②・・・・・・・・・・・・・・・・・・
安全问题
①・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ②・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 选定
NO
问题项目
线束错件过多
领域 品质
１
成本问题
①・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ②・・・・・・・・・・・・・・・・・・
①标准化时，重要的是要将「谁」 「何时」「在哪里」｢将什么」 「如何做的」这些要素明确下来，便于实施。
对策 NO
谁
GL/EX
何时
工序变更时
在哪里
现场 现场・训练场
将什么
2段零部件放置场地
如何做的
推进设置 改善・追加
１oInt ・不是对策的全部、而是对照效果明显的对策进行标准化。 ・对制度化的（工作方法、规格、规定）等标准进行修订。
反思（主要事项）
今后的计划
解决时期
也可以 将文章 用图表 进行表 示
小团队运 营方面 题目解决 步骤方面
３９
反思（今后的推进方法） 反思QC活动，整理遗留问题
今后的计划 立足与问题，计划下次如何活动（本次经验）
１５
选定题目的方法
①每天、小团队成员就工作现场中发生的 困扰和烦恼进行议论，将问题点提炼为3 点。
・每天将以前视而不见的「不一样的地方」を带着问题意识进行发掘。 ・不要直接进入问题的解决、通过小组全员头脑风暴多多地写出来。
使用头脑风暴将要因提出来。 ②将列举出来的要因用特性要因图等工具进行系统地整理、
并进行修正，追加要因
要 要因－1 要因－2 要因－３
因
无专用场地 需要交换工具的时间 有指导的疏漏
Point 粗的骨架是
4 M
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２） 查找要因、挖掘出真因
①从浓缩的要因中（获取事实数据）深入探究，挖掘出真因。
要因－１ 放置场地较远
放置场地应该在作业范围内。
作业范围 零部件放置场地
作 业 范 围
要因－２
工具交换需要时间
２９
要因－３
指导有疏漏
指导者 A氏 B氏 D氏
训练时间 2星期 1星期 4日
指导项目 12项目 9项目 8项目 训练时间 训练项目 指导方法 每个人都不一样
没有训练要领书、教授方法不统一
②汇总挖掘到根部的事实（真因）。
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：对策方案―（１）调查闲置库存、设置合适的大小的放置场地
１）合适的放置场地的调查
现状 理想 必要长度 １８００mm ９００mm １２００mm
2工序共用、使用不便 作业范围OK、无法放置零部件 作业范围OK、零部件放置OK
解 决 对 策
現状 理想 必要长度
改造货架 将一部分改成多层构造
１８００mm
９００mm
１２００mm
３５
①将目标与实绩进行比较。（有形效果的确认）
・确认目标值是否达成。 ・达成度不充分的时候、再次回到「要因解析」 再次进行挑战。
②把握其他的效果
・也要把握有形效果以外的附带效果
（具体地填写、如有数值，将数值也填入）
附带效果示例
・节省２５㎡作业空间 ・降低了○○不良
（0.15件/台⇒0.02件/台）
③还要把握无形效果。
・还要评价初期的目标以外的效果
（人际关系、能力、团队精神等） 无形效果的例子
创新优秀提案
提出2件
・小团队活动水平UP [C]⇒[B] ・成员个人能力UP、 等
（最好制定个人能力一览表）
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为了使取得的好的效果不会反弹回去，要进行标准化 （制度化），防止再次发生，这是很重要的。
例：
真 因
要因－1
要因－2 要因－３
无专用场地
使用的工具较多，而且放置场地比较凌乱 没有作业要领书，指导者依据经验进行指导
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①针对通过要因解析获得的真因，发挥小组人员的智慧 与经验，思考对策方案。
※漫无目的地思考既难以找出好的方案，效率也不高，并且 有遗漏的可能性。为了避免上述情况发生的可能，可以活用 下述的检查项目表。