北京公交驾驶员星级考试《单选题》

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驾驶员星级考试《判断题》

驾驶员星级考试《判断题》

精心整理《一》通用试题<一>宣传试题(15)1.艰苦奋斗的文化是公交文化的特征之一。

(√) 2.北京公交集团的文化本质是“以人为本,乘客至上”的人本文化。

(√) 3.“尊重乘客,文明服务”是北京公交集团的文化本质。

(×) 4.“让更多人享受更好的公共出行服务”是北京公交集团的企业愿景。

(×) 5.北京公交集团的企业目标是“以人为本,乘客至上”。

(×) 6.“服从公众利益,服务乘客出行”是北京公交集团的企业宗旨。

(√) 7.8.9. (√)10. 11. 12. 13. 14. 15. <二>1.2.3.4.5.6.7.8.9. 10. 11. 12. “员工与用人单位协商一致的”,依照劳动合同法规定的条件、程序,员工可以与用人单位解除劳动合同。

(√)。

13. “员工提前30日以书面形式通知用人单位的”,依照劳动合同法规定的条件、程序,员工可以与用人单位解除劳动合同(√)。

14. “法律、行政法规规定员工可以解除劳动合同的其他情形”,依照劳动合同法规定的条件、程序,员工可以与用人单位解除劳动合同。

(√)15. “在试用期间被证明不符合录用条件”,依照劳动合同法规定的条件、程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

(√)16. “经常迟到、早退,十二个月内累计达到12次的”,依照劳动合同法规定的条件、程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

(√)17. “连续旷工3天,十二个月内累计达12次的”依照劳动合同法规定的条件、程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

(√)18. “经批准实行“综合计算工时工作制度”的人员,接到公休日停休通知后不到工作岗位的”,依照劳动合同法规定的条件、程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

(√)19. “派车不走、派活不干影响运营或生产工作的”,依照劳动合同法规定的条件、程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

(√)20.“私自甩站或因甩项、漏项造成重大事故或恶劣影响的”,依照劳动合同法规定的条件、程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

北京公交在线驾驶员星际考试题库及答案判断题)资料讲解

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北京公交在线驾驶员星际考试题库及答案判断题)北京公交在线驾驶员星际考试题库及答案判断题)驾驶员(判断题)2016-10-27 北京公交电车1.艰苦奋斗的文化是公交文化的特征之一。

(对)2. 北京公交集团的文化本质是“以人为本,乘客至上”的人本文化。

(对)3. 修车时,要求四轮打掩,方向盘和车后挂“禁止启动”的警示牌。

(对)4. 是刹车时,要做到四定:定人、定时间、定地点、定责任。

(对)5. 特种作业操作,一定要做到持证上岗,不违章作业。

(对)6. 职工不满100人的企业,可以召开职工大会,也可以召开职工代表大会。

(错)7. 驾驶员出车前例检,属于质量管理中的“过程的监视和测量”。

(错)8. 车队所使用的应急预案,属于质量管理中的“预防措施”。

(对)9. 哺乳期妇女能不能口服避孕药(错)10. 男女双方身体一直很好,结婚时需要做婚前医学检查(对)11. 驾驶车辆时必须遵守右侧通行的原则,赶、骑牲畜则不受此原则的约束。

(错)12. 造成交通事故后逃逸的,由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证,且终生不得重新取得机动车驾驶证。

(对)13. 机动车号牌必须按指定位置安装,并保持清晰,号牌和行驶证不准转借、涂改或伪造。

(对)14. 道路交通标线的中心黄实线表示禁止车辆跨线超车或压线行驶。

(对)15. 机动车必须按车辆管理机关规定的期限接受检验,未按规定检验或检验不合格的,不准继续行驶。

(对)16. 在道路上发生交通事故,未造成人员伤亡,当事人对事实及成因有争议的,可以即行撤离现场,恢复交通,自行协商处理损害赔偿事宜。

(错)17. 驾驶机动车列队行驶时,与前车的安全距离是根据人的反应状况而定的。

(错)18. 机动车通过铁路道口、急弯路、窄路、窄桥时,最高行驶速度不得超过每小时30公里,拖拉机、电瓶车、轮式专用机械车不得超过每小时15公里。

(对)19. 车辆通过由交通信号灯或交通标志控制的交叉路口,转弯的车辆应当提前开启转向灯,夜间须将远光灯改用近光灯。

驾驶员 复习全题汇总

驾驶员 复习全题汇总

驾驶员复习题单选题1. 公交文化是一代又一代公交人在长期的运营服务中,形成和体现出来的精神动力与具体实践的总和。

公交文化的特征是主要包括(A)、敢于担当的文化、依法依规的文化和人情温度的文化。

A. 艰苦奋斗的文化B. 诚实守信的文化C. 遵章守纪的文化D. 文明服务的文化2. 制定《安全生产责任制》的目的是为了加强安全生产监督管理,防止和减少(A),保障人民群众生命和财产安全,促进经济发展。

A. 生产安全事故B. 火灾、交通事故C. 重大、特大事故3. 重要生产场所和有关设施、设备上,设置明显的(C)。

A. 安全宣传标语B. 安全宣传挂图C. 安全警示标志4. 凡提交职工代表大会审议、讨论的各类报告、方案、规定等有关事项,应当在正式会议召开(C)日前印发给职工代表。

A. 10B. 9C. 7D. 55. 公交热线的电话号码?(A)A.96166B. 96156C. 95588D. 955086. 公交集团在册运营车辆总数为(B)A. 20000余辆B. 超过30000辆C. 40000余辆D. 45000余辆7. (C)负责本单位质量管理体系工作的建立、实施和保持。

A. 车队行政队长B. 分公司经理C. 分公司管理者代表D. 车队党委书记8. 员工出现计划外生育(包括未婚生育),按照员工岗位规范考核管理应扣(A)分。

A. 12分B. 6分C. 3分D. 1分9. 《中华人民共和国道路交通安全法》是为了维护道路交通秩序、(C),提高通行效率。

A. 保证车辆高速行驶B. 圆满完成运输任务C. 保护公民合法权益D. 减少交通事故10. 道路交通违法行为人无正当理由逾期未接受处理的(B)。

A. 拘留15日B. 吊销驾驶证C. 扣留车辆D. 终生不得重新取得驾驶证11. 道路交通违法行为人应当在15日内到(C)接受处理。

A. 人民检察院B. 人民法院C. 公安交通管理部门D. 道路运输管理部门12. 当事人逾期不履行行政处罚决定的,作出行政处罚决定的行政机关可以(A)。

2022年公交驾驶员星级考试题库

2022年公交驾驶员星级考试题库

2022年公交驾驶员星级考试题库1.驾驶员“星级服务”达标实施方案实施步骤的宣传动员阶段是(单选题)。

*A.2015年1月1日---1月31日B.2015年2月1日---4月30日C.2015年1月1日---4月30日2.驾驶员“星级服务”达标实施方案实施步骤的启动创建阶段是( 单选题)。

*A. 2015年1月1日---1月31日B. 2015年2月1日---4月30日C. 2015年3月1日---4月30日3.驾驶员“星级服务”达标实施方案实施步骤的正式实施阶段是( 单选题)。

*A. 从2015年1月1日开始B. 从2015年2月1日开始C. 从2015年5月1日开始4.驾驶员“星级服务”达标考核奖励办法的奖励起止时间是( )。

*A. 2015年5月1日---2015年12月31日B. 2015年1月1日---2015年5月31日C. 2015年1月1日---2015年12月31日5.驾驶员“星级服务”达标创建考核评定期,原未获岗位明星的驾驶员均设为( 单选题)。

*A. 一星级B. 二星级C. 三星级6.驾驶员“星级服务”达标创建考核评定期,原未获岗位明星的驾驶员均享受二星级奖( 单选题)元。

*A. 600B. 900C. 11007.在创建考核评定周期内,按照驾驶员“星级服务”达标考核一星级的标准对驾驶员进行考核,实行月考核、月评定,驾驶员每有一项指标不合格的由( )降为一星级。

(单选题)*A. 一星级B. 二星级C. 三星级8.驾驶员有两项以上指标不合格的,或发生严重违章、违纪、发生主要责任性交通事故超过两起、累计经损超( )元以上的,取消星级评定、免发全部“星级服务”奖。

(单选题)*A. 5000B. 8000C. 100009.原未获岗位明星的驾驶员,集团公司行关部门及分公司按照“星级服务”达标考核标准对驾驶员进行( )的考核评定。

(单选题)*A. 在创建考核评定期B. 在实施考核评定期C. 在考核考核评定期10.原已获岗位明星驾驶员的,从( )开始,原岗位明星驾驶员不再享受岗位明星奖励。

北京公交在线驾驶员星际考试题库及答案(单选题)

北京公交在线驾驶员星际考试题库及答案(单选题)

37.警车、消防车、救护车、工程救险车非执行紧急任务时( A )。
A.不享有道路优先通行权
38.道路养护车辆、工程作业车进行作业时,过往车辆和人员( B )。
B.应当注意避让
39.机动车停车的错误做法是(D )。
D.可以停放在非机动车道上
40.高速公路限速标志标明的最高时速不得超过( C )。
A.工作环境
7.集团公司的最终奋斗目标是(B )。
B.建设人民群众满意公交
8.分公司开展满意度调查,符合质量管理体系中的“( B )”条款要求。
B.顾客满意
9.分公司每年进行管理评审,应由( B )。
B.分公司经理进行
10.质量目标应该是(C )。
C.应是可测量的,能通过努力实现
3.“以人为本,乘客至上”的人本文化是北京公交集团的( C )。
C.文化本质
4.“服从公众利益,服务乘客出行”是(C )。
C.企业宗旨
5.北京公交集团的企业宗旨是( D )。
D.服从公众利益,服务乘客出行
6. "一心为乘客,服务最光荣”是(D )。
D.企业精神
7.北京公交集团的企业精神是( A )。
55.指路标志的颜色,一般道路为兰底白图案,高速公路为( B )
B.绿底白图案
56.道路交通标线按功能可分为( A ) 三类。
A.指示标线、禁止标线、警告标线
57.白色实线划于路段中时,用以分割同向行驶的机动车和非机动车,或指示车行道的( B);设于路口时,可用作导向车道线或停止线。
C.120公里
41.机动车在高速公路上发生故障时,警告标志应当设置在故障车来车方向( D )以外。

北京公交驾驶员星级考试题库

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北京公交驾驶员星级考试题库一、选择题1. 在驾驶过程中,驾驶员应该如何保证乘客安全?A. 保持车速稳定B. 随时注意路面状况C. 严格遵守交通规则D. 以上都是2. 遇到紧急情况时,驾驶员应该首先采取什么措施?A. 停车检查B. 紧急制动C. 缓慢减速D. 保持车速稳定3. 在遇到路口时,驾驶员应该怎样操作?A. 加速通过路口B. 减速通过路口C. 保持原车速通过路口D. 根据交通信号灯指示操作4. 在驾驶过程中,驾驶员应该如何应对紧急情况?A. 立即停车检查B. 保持冷静,采取必要措施保障乘客安全C. 继续行驶,避免不必要的停车D. 以上都是5. 在乘客上车时,驾驶员应该提醒乘客什么?A. 不要拥挤B. 不要携带易燃易爆物品C. 注意安全,不要摔倒D. 以上都是二、判断题1. 在驾驶过程中,驾驶员应该随时注意乘客的动态。

()2. 在遇到紧急情况时,驾驶员应该首先保障乘客的安全。

()3. 在路口遇到红灯时,驾驶员可以随意变道。

()4. 在驾驶过程中,驾驶员可以吸烟、吃东西等行为。

()5. 在乘客上车时,驾驶员应该提醒乘客注意安全。

()三、简答题1. 简述在驾驶过程中,驾驶员应该注意哪些安全事项。

2. 描述在遇到紧急情况时,驾驶员应该采取哪些紧急措施。

3. 简述在乘客上车时,驾驶员应该如何操作以确保乘客安全。

四、论述题1. 论述在驾驶过程中,驾驶员应该如何应对突发情况。

2. 分析驾驶员在驾驶过程中应该具备哪些基本素质。

北京公交驾驶员星级考试题库答案一、选择题1.【答案】D2.【答案】B3.【答案】B4.【答案】B5.【答案】D二、判断题1.【答案】对2.【答案】对3.【答案】错4.【答案】错5.【答案】对三、简答题1.【答案】在驾驶过程中,驾驶员应该注意以下安全事项:首先,要保持车速稳定,不超速行驶;其次,要注意观察路面状况,特别是路面是否湿滑、坑洼等;同时,要注意避让行人和非机动车,遵守交通规则;此外,还要注意车辆的保养和维护,确保车辆的安全性和可靠性。

北京公交驾驶员星级考试【单选题】

北京公交驾驶员星级考试【单选题】

《一》通用试题<一>宣传试题(25)1.公交文化是一代又一代公交人在长期的运营服务中,形成和体现出来的精神动力与具体实践的总和,公交文化的特征主要包括(A、艰苦奋斗的文化)、敢于担当的文化、依法依规的文化和人情温度的文化。

2.公交文化是一代又一代公交人在长期的运营服务中,形成和体现出来的精神动力与具体实践的总和,公交文化的特征主要包括艰苦奋斗的文化、(B、敢于担当的文化)、依法依规的文化和人情温度的文化。

3.公交集团的文化本质是(C、“以人为本,乘客至上”的人本文化)4.“以人为本,乘客至上”的人本文化是公交集团的(C、文化本质)5.“服从公众利益,服务乘客出行”是(C、企业宗旨)6.公交集团的企业宗旨是(D、“服从公众利益,服务乘客出行”)7.“一心为乘客,服务最光荣”是(D、企业精神)8.公交集团的企业精神是(A、“一心为乘客,服务最光荣”)9.“让更多人享受更好的(A、公共)出行服务”是公交集团的企业使命。

10.“让更多人享受更好的公共出行服务”是(B、企业使命)11.公交集团的企业使命是(C、“让更多人享受更好的公共出行服务”)12.“引领公共(众)出行方式,提升城市生活品质,成为卓越的国际性公共交通服务企业”是(D、企业愿景)13.公交集团的企业愿景是(B、“引领公共(众)出行方式,提升城市生活品质,成为卓越的国际性公共交通服务企业”)14.“乘客利益最大化;员工进步最大化;公交发展最大化”是(B、企业价值观)15.公交集团的企业信条是(D、诚信为本,有诺必践)16.“艰苦奋斗,勇挑重担,甘于奉献”是(A、企业传统)17.公交集团的企业传统是(C、“艰苦奋斗,勇挑重担,甘于奉献”)18.“艰苦奋斗,(A、勇挑重担),甘于奉献”是公交集团的企业传统。

19.以下属于员工职业道德规X内容的是(A诚实守信,尽职尽责)20.以下属于员工着装举止规X内容的是(B、正确着装,标准规X)21.以下属于驾驶员行车规X内容的是(B、文明驾驶,安全行车)22.以下属于乘务员服务规X内容的是(C、规X服务,符合要求)23.公交集团企业视觉识别规X的基础设计系统中,集团公司的主体色是(D、红、绿)24.公交集团企业视觉识别规X的基础设计系统中,集团公司的辅助色是(C、黄、蓝、灰)25.公交集团企业视觉识别规X的基础设计系统中,集团公司的主体色是红、(A、绿)<二>人力资源试题(37)1.制定《安全生产责任制》的目的是为了加强安全生产监督管理,防止和减少(A、生产安全事故),保障人民群众生命和财产安全,促进经济发展。

驾驶员星级考试题库题库(508道)

驾驶员星级考试题库题库(508道)

驾驶员星级考试题库1、莒县公共交通发展有限公司成立时间是——[单选题]A 2017年9月B 2017年10月C 2017年11月D 2017年12月正确答案:A2、莒县公共交通发展有限公司党总支委员会成立时间是——[单选题]A 2018年2月B 2018年3月C 2018年4月D 2018年5月正确答案:D3、公司党建品牌名称是( ),品牌内涵:党建引领公共交通,乡村振兴公交先行。

——[单选题]A 公交先锋B 公交引领C 公交先行D 公交品牌正确答案:A4、我们的企业使命是:( )、通达民心。

——[单选题]A 传承文明B 传播文明C 承载文明D 承运文明正确答案:C5、我们的企业核心价值观是:( )、厚德载物。

——[单选题]A 承载文明B 修身正己C 扬善立身D 以德正己正确答案:C6、我们的企业宗旨是:敬业奉献、( )。

——[单选题]A 服务为民B 通达民心C 承载文明D 厚德载物正确答案:A7、我们的廉洁理念是:( )、廉洁兴企。

——[单选题]A 公交先锋B 修身正己C 厚德载物D 扬善立身正确答案:B8、我们的人才理念是:以德为先、( )。

——[单选题]A 人尽其才B 知人善用C 德才兼备D 尚才善用正确答案:D9、公司“三项改革”内容是:分配制度改革、人事制度改革、( )。

——[单选题]A 绩效制度改革B 管理制度改革C 督查考核制度改革D 劳动用工制度改革正确答案:D10、每成功组织一次团队活动加( )分——[单选题]A 3B 5C 10D 15正确答案:C11、班组成功组织一次团队活动出勤率需要达到班组人数的( )——[单选题]A 60%B 70%D 90%正确答案:B12、班组绩效考核中善行义举加分不包括以下哪项( )——[单选题]A 表扬电话B 表扬信C 锦旗D 上缴遗失物品正确答案:A13、站场管理不包括哪项( )——[单选题]A 站场卫生B 站场安全C 日常站场运营D 站场行为规范正确答案:D14、班组绩效考核服务类扣分为团队个人星级奖考核7-14项扣分乘( )倍,除团队人员数。

20022年公交星级考试逢考必过考题

20022年公交星级考试逢考必过考题

驾驶员星级考试《多选题》<一>宣传试题(10)1.以下属于公交文化特征的是(A.艰苦奋斗的文化B.敢于担当的文化C.依法依归的文化D.人情温度的文化)2.以下属于北京交通集团企业愿景的内容有(A.引领公共(众)出行方式B.提升城市生活品质C.成为卓越的国际性公共交通服务企业)3.北京公交寄托的企业价值观是(A.乘客利益最大化C.员工进步最大化D.公交发展最大化)4.北京公交集团的企业传统是(B.艰苦风斗C.勇挑重担D.甘于奉献)5.以下属于员工职业道德规范的是(A.诚实守信,尽职尽责B.努力学习,提高技能C.遵章守纪,廉洁奉公D.尊重乘客,文明服务)6.以下属于员工着装举止规范的是(A.正确着装,标准规范B.符合身份,大方得体C.举止文明,仪表端庄D.用语文明,敬语服务)7.以下属于驾驶员行车规范的是(A.遵纪守法,服从指挥B.文明驾驶,安全行车C.学习技术,提高技能D.整车爱车,完成任务)8.以下属于乘务员服务规范的是(A.遵章守纪,执行制度B.规范服务,符合要求C.及时提醒,确保安全D.重点照顾,主动周到)9.北京公交集团企业视觉识别规范的基本设计系统中,主体颜色是(A.红C.绿)10.北京公交集团企业视觉识别规范的基础设计系统中,辅助颜色是(B.黄C.蓝D.灰)<二>人力资源试题(1)1.高处作业时,人员必须穿戴好(A.安全帽B.安全带C.软底防滑鞋)<三>工会试题(16)2.下列属于职工代表大会职权的有(A.选举职工监事B.监督评议权C.选举职工权E.审议用过权)3.职工代表享有的权利有(A.评议领导人员B.表决权D.在职工代表大会闭会期间对企业执行职工代表大会决议情况进行监督、检查E.参加职工代表大会机器工作机构组织的民主管理活动)4.厂务公开可以采用下列形式(A.向职工代表大会或者职工大会报告、通报B.企业生产经营情况报会C.设立固定的厂务公开栏D.北京公交报E.意见箱)5.工会会员享有以下哪些权利(A.选举权B.被选举权C.表决权)6.工会的职能有哪些?(A.维护职能B.教育职能C.参与职能D.建设职能)7.劳动模范有哪些?(A.全国劳动模范B.北京市劳动模范C.省部级劳动模范)8.工人先锋号车组可享受(A.每月优质服务津贴B.一次性奖励)的待遇?9.汽车驾驶员国家职业资格技能等级有哪些?(A.二级(技师)B.三级(高级)C.四级(中级)D.五级(初级))10.汽车维修工国家职业资格技能等级有哪些?(A.一级(高级技师)B.二级(技师)C.三级(高级)D.四级(中级)E.五级(初级))11.汽车客运调度员国家职业资格技师能等级有哪些?(A.一级(高级技师)B.二级(技师)C.三级(高级)D.五级(初级))12.汽车客运服务员国家职业资格技能等级有哪些?(B.三级(高级)C.四级(中级)D.五级(初级))13.中华人民共和国妇女在(A.政治的B.经济的C.文化的D.社会的E.家庭生活)等各方面享有同男子平等的权利14.《婚姻法》倡导夫妻之间应当(A.互相忠实B.互相尊重C.家庭成员间应当尊老爱幼D.互相帮助E.维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系)15.集团公司工会不断深化送温暖工程,为困难职工排忧解难,每年对困难职工开展(A.两节送温暖B.三八助清单C.五一关爱劳模D.金秋求学)等帮扶慰问活动16.集团公司工会采取多种形式帮助困难职工及特殊困难群体,其帮扶内容包括政策咨询(A法律援助.B生活救助.C.医疗救助D.助学帮扶)和心里咨询辅导等17.集团公司工会以“有诉求找工会”为抓手,畅通职工表达诉求的渠道,充分发挥(A.热线电话B.电子邮件C.手机微信群D.座谈交流)、必谈必访等方式,及时掌握职工的思想动态和困难情况<四>热线试题(3)1.公交热线的工作性质?(A.接听B.记录C.下转)2.公交热线服务宗旨?(A.乘客出行的向导B.解答询问的智囊C.质量监督的渠道D.联系市民的桥梁)3.如果司售人员被乘客投诉了。

2023年版北京汽车驾驶员(初级)考试题库[内部版]全考点含答案

2023年版北京汽车驾驶员(初级)考试题库[内部版]全考点含答案

2023年版北京汽车驾驶员(初级)考试题库[内部版]全考点含答案1、【单选题】( )形成了电流。

(B )A、在电路中,任意两点间的电位差。

B、导体中电荷的定向流动形成了C、电子在导体中流动时所受到的阻力D、电子的移动2、【单选题】( )能造成ATF变质。

(D )A、ATF油中添加剂加注过量B、发动机功率不足C、发动机怠速不稳D、ATF油滤清器损坏3、【单选题】一名优秀的驾驶员除了必须具有强烈的责任感,良好的心理、生理素质和思想修养外,还要有比较好的( )。

(B )A、语言能力B、技术水平C、预见性D、文化4、【单选题】一般汽车制动系包括( )和驻车制动装置。

(C )A、手制动装置B、制动鼓C、行车制动装置D、制动器5、【单选题】串联电路中,流过每个电阻的电流是( )的。

(B )A、不相等B、相等C、电阻大电流也大D、电阻大电流小6、【单选题】交流发电机的负极管的引线为二极管的( ),外壳为正极。

管底壳上一般有( )标记。

(B )A、正极黑色B、负极黑色C、负极红色D、正极红色7、【单选题】以下属于热爱本职、钻研技术的是( )。

(A )A、干一行,爱一行,专一行,成一行B、适时更换新的工作C、会开车即可D、当一天和尚撞一天钟8、【单选题】冬季未加防冻液的汽车,车辆停驶后,应及时放掉发动机冷却系内的冷却水,以防冻结。

放水开关有( )。

(B )A、一个B、两个C、三个D、四个9、【单选题】发动机启动之前,确认离合器踏板( )。

(C )A、可以左右移动B、下面有物体C、下面没有障碍D、无所谓10、【单选题】发动机怠速转速可以通过调整风门大小等来调整其高低。

一般来讲,怠速转速以发动机不抖动时的( )为最佳。

(A )A、最低转速B、最高转速C、平均转速D、行驶转速11、【单选题】发动机起动后加速困难,其原因可能为( )。

(C )A、可燃混合气过稀B、加速泵喷管堵塞C、可燃混合气过浓D、加速泵进油单向阀关闭不严12、【单选题】发动机起动困难,怠速不稳定,急加速时出现爆燃,可能是( )。

2023年驾驶员考试《公交车司机》考试历年真题摘选附带答案

2023年驾驶员考试《公交车司机》考试历年真题摘选附带答案

2023年驾驶员考试《公交车司机》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】交通信号分为:()A.指挥灯信号、车道灯信号、人行横道灯信号、交通指挥棒信号B.绿灯、红灯和黄灯信号C.直行信号、左转弯信号、停止信号。

2.【多选题】道路交通信号包括()。

A.交通信号灯B.交通标志、交通标线C.交通警察的指挥D.有关交通安全的标语、横幅3.【单选题】指示标志表示:A.车辆行人按标志指向的方向路线通行。

B.车辆行人可以通行的方向,但车辆行人可以不按指示的方向通行。

C.车辆行人注意通行。

4.【单选题】交通警察持棒发出停止信号时,各方车辆应如何行使;A.不准任何车辆通行。

B.已越过停止线的车辆,可以通行。

C.左转弯车辆可以通行。

5.【单选题】《道理交通安全法》是为了:()A.使车辆按规定的速度行使B.圆满完成运输任务C.维护交通秩序,预防和减少保障交通安全和畅通。

提高通行效率。

6.【判断题】遇到雨雪泥泞路段,视需要安装防滑链条,并用高速档行驶。

切忌紧急制动,以防侧滑。

7.【判断题】因为ABS是制动安全保护系统,因此有了ABS就可以随心所欲地驾驶。

8.【单选题】机动车在通过交叉路口时,应在()米内减速,用方向标灯表示行进方向。

A.0-50B.50-l00C.100-1509.【判断题】饮酒后驾驶营运机动车的,处暂扣三个月机动车驾驶证,并处五百元罚款; 醉酒后驾驶营运机动车的,由公安机关交通管理部门约束至酒醒,处十五日以下拘留和暂扣六个月机动车驾驶证,并处二千元罚款。

10.【单选题】中心双实线表示:A.车辆在对面无车的情况下可以越线行驶。

B.在在对面无车的情况下可以向左转弯。

C.严格禁止车辆越线超车、向左转弯或压线行驶。

11.【单选题】车道灯信号红色叉形灯亮时:()A.本车道禁止车辆通行B.其他车道禁止车辆通行C.本车道准许车辆通行12.【单选题】呼吸器通向发动机的( ) ,主要起到通风的作用A.水箱B.打气泵C.气门室D.曲轴13.【判断题】可以用水冲洗或擦拭电控单元。

2024年北京客运驾驶员考试试题及答案解析

2024年北京客运驾驶员考试试题及答案解析
答案:ACD
49、下列选项中,哪种做法可以有效克服寄托心理?
A、主要靠“运气
B、采取防御性驾驶
C、主要依靠紧急制动
答案:B
50、平时客运驾驶员可以通过哪些方法保持良好的心理状态?
A、加强专业知识学习
B、作息规律,睡眠充足
C、合理饮食
D、加强锻炼,多做有氧运动
答案:ABCD
51、小王在通过十字路口时看到有行人正在过马路,他认为行人会让路,于是加速通过,结果撞倒了行人。这起事故主要是由小王的什么心理导致的?
A、寄托心理
B、自满心理
C、随众心理
答案:A
52、小李是江西九江市人,在九江获得道路旅客运输驾驶员从业资格证,现在南昌市暂住,从业资格证即将到期,他应该到哪里的道路运输管理机构办理换证手续?
A、江西省级
B、九江市级
C、南昌市级
答案:B
53、驾驶客车会车时,易引发交通事故的危险行为有( )。
A、宽阔路段低速会车
A、穿插抢行
B、坚持安全、文明行车
C、随意改变行驶路线
答案:B
13、《安全生产法》规定,生产经营单位的从业人员有义务接受安全生产教育和培训。
A、正确
B、错误
答案:A
14、发现前方不具备会车条件时,停车让对向来车先行,符合职业道德的要求。
A、正确
B、错误
答案:A
15、夜间驾驶客车行驶,遇后车使用远光灯产生眩目时,应该( )。
B、靠车道右侧通行
C、骑压路肩会车
D、弯道占用对向车道会车
答案:CD
54、驾驶客车遇到紧急情况时应及时减速,急转转向。
A、正确
B、错误
答案:B
55、离合器踏板没有自由行程,会造成离合器打滑。

公交驾校模拟考试题

公交驾校模拟考试题

公交驾校模拟考试题一、选择题(每题2分,共40题,总共80分)1. 以下哪种交通工具最适合在城市中使用?A. 自行车B. 电动车C. 公共汽车D. 小汽车正确答案:C. 公共汽车。

2. 在道路上驾驶公交车时,以下哪个速度是错误的?A. 50公里/小时B. 60公里/小时C. 最高不超过70公里/小时D. 根据道路交通情况调整车速正确答案:A. 50公里/小时。

3. 在公交车上,以下哪种行为是不安全的?A. 乘客在车内站立走动B. 乘客随意抢上抢下C. 司机超速行驶D. 司机使用手机驾驶正确答案:C. 司机超速行驶。

4. 在公交车上,以下哪个安全设备是必须配备的?A. 安全带B. 灭火器C. 防滑垫D. 紧急出口正确答案:D. 紧急出口。

5. 在公交车转弯时,以下哪个操作是正确的?A. 加速转弯B. 减速转弯C. 保持车速不变,靠惯性转弯D. 紧急刹车转弯正确答案:B. 减速转弯。

二、判断题(每题2分,共20题,总共40分)6. 在公交车上,司机可以随意停车。

(错误)7. 公交车在路口可以抢行。

(错误)8. 安全带只有在紧急制动时才需要使用。

(错误)9. 在公交车上,乘客应该乘坐靠近司机的一侧。

(错误)10. 如果公交车发生事故,应该立即离开车辆,寻找紧急出口进行逃生。

(正确)11. 在公交车上,乘客可以随意站立在车门附近。

(错误)12. 在公交车上,司机应该使用手机导航。

(错误)13. 在道路上驾驶公交车时,最高车速不得超过60公里/小时。

(正确)14. 在公交车上,乘客可以随意抢占座位。

(错误)15. 在公交车上,司机应该根据道路情况随时加速或减速。

(正确)16. 如果公交车发生故障,应该立即报警并等待救援。

(正确)17. 在公交车上,乘客可以随意在车内走动。

(错误)18. 在公交车上,司机应该使用手刹来控制车辆。

(错误)19. 在公交车上发生火灾时,应该立即使用灭火器进行灭火。

(正确)20. 在公交车上,乘客应该保持安静,不要大声喧哗。

公交云课堂2022试卷答案精选全文完整版

公交云课堂2022试卷答案精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版公交云课堂2022试卷答案1.公交驾驶员社会责任的核心是()。

[单选题] *A、树立安全意识(正确答案)B、服务于全社会C、创造经济效益D、具有职业道德2.公交驾驶员在从事运营过程中,应该()。

[单选题] *A、保护乘客的各种要求B、杜绝违规驾驶行为(正确答案)B、满足乘客的各种要求D、提供各项娱乐活动3.公交驾驶员在职业活动中遵守的行为规范和准则的总和的具体体现是()。

[单选题] *A、行为规范B、职业道德(正确答案)C、文明行为D、行为准则4.公交驾驶员的好胜心理,容易表现出的行为是()。

[单选题] *A、满不在乎B、酒后驾车C、开“英雄”车(正确答案)D、心不在焉5.公交驾驶员在遇到其他驾驶员违法行车时,应()。

[单选题] *A、开启前照灯B、阻止违法行为C、保持心理平衡(正确答案)D、连续鸣喇叭6.机动车驾驶人在实习期内不得驾驶()。

[单选题] *A、公共汽车(正确答案)B大型客车C、大型货车D、中型客车7.《中华人民共和国道路交通安全法》是为了维护道路交通秩序,(),提高通行率。

[单选题] *A、保证车辆高速行驶B、圆满完成运输任务C、保护公民合法权益D、减少交通事故(正确答案)8.驾驶员驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的()进行认真检查。

[单选题] *A、安全技术状况(正确答案)B、整体结构C、所有部件D、齿轮油9.驾驶员在()可以驾驶机动车。

[单选题] *A、饮酒后B、患有妨碍安全驾驶的疾病C、过度疲劳时D、饮茶后(正确答案)10.滑行减速避免紧急制动的原则是发动机不熄火且挂挡滑行、及早发现前方道路情况和()。

[单选题] *A、保持合适的车距(正确答案)B、不考虑车辆行驶惯性C、必须在低速挡滑行减速D、必须在高速档滑行减速11.下坡途中停车,应使用(),防止车辆溜动。

[单选题] *A、一挡B、倒挡(正确答案)C、空挡D、二挡12.机动车在道路上发生故障,需要停车排除时,驾驶人应当立即开启危险报警闪光灯,()。

2024年北京客运驾驶员考试试卷题库答案

2024年北京客运驾驶员考试试卷题库答案
答案:ABC
70、《道路交通安全法》规定,登记后上道路行驶的机动车,要依照法律法规规定,不定期进行安全技术检验
A、正确
B、错误
答案:B
71、汽车前轴换新胎时,要( )。
A、一侧更换
B、成双更换
C、一侧或成双更换均可
答案:B
72、不健康心理包括( )。
A、包容心理
B、急躁心理
C、好胜心理
D、赌气心理
答案:BCD
A、正确
B、错误
答案:A
13、驾驶客车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。
A、正确
B、错误
答案:A
14、轮胎气压过高,会பைடு நூலகம்轮胎的哪部分磨损加剧?
A、胎肩
B、胎冠中部
C、胎侧
答案:B
15、下列对承运人责任险的表述中,错误的是( )。
A、保险公司代表承运人承担赔偿责任
B、保险公司对旅客伤害进行全额赔偿
A、正确
B、错误
答案:A
53、一般情况下,进站客运班车延迟应班超过多久视为脱班?
A、60min
B、40min
C、30min
答案:A
54、驾驶客车遇到图中所示的情形时,应该( )。
A、减速慢行必要时停车让行
B、鸣喇叭后从前侧超越
C、鸣喇叭后从后侧超越
答案:A
55、如图所示的三角巾包扎法属于( )
A、普通头部包扎法
58、客运驾驶员的社会责任包括以下哪些内容?
A、遵章守法,维护交通秩序
B、保证旅客和行包安全
C、节能减排,保护环境
D、为旅客提供优质服务
答案:ABCD
59、道路运输车辆的维护分为( )。
A、夏季维护

2024年北京客车驾驶员考试试题答案

2024年北京客车驾驶员考试试题答案
A、正确
B、错误
答案:B
60、取得了客车的机动车驾驶证,就具备了道路旅客运输从业资格。
A、正确
B、错误
答案:B
61、驾驶客车通过弯道时,可以加速超车。
A、正确
B、错误
答案:B
62、客车应装备灭火器,灭火器在车上应安装牢靠并便于取用
A、正确
B、错误
答案:A
63、使用指压止血法止血时,要用拇指压住( )。
76、高速公路行车环境单一,长时间驾驶会导致( )。
A、驾驶员警惕性提高
B、驾驶员兴奋
C、驾驶员疲劳
答案:C
77、根据《机动车驾驶证申领和使用规定》,被查获有吸食、注射毒品后驾驶机动车行为,正在执行社区戒毒、强制隔离戒毒、社区康复措施,或者长期服用依赖性精神药品成瘾尚未戒除的,其机动车驾驶证将被( )。
答案:BCD
48、《道路交通安全法》规定,报废的大型客车解体时不需要有关部门在场监督。
A、正确
B、错误
答案:B
49、驾驶客车不按时进站应班,30min以上视为脱班。
A、正确
B、错误
答案:B
50、从事高速公路客运的营运客车应达到( )。
A、技术等级二级
B、类型等级高二级
C、技术等级一级
D、类型等级中级以上
A、正确
B、错误
答案:B
32、通常情况下,水温表读数在80℃到95℃时( )。
A、油耗较高
B、油耗较低
C、转矩和功率较大
D、转矩和功率较小
答案:BC
33、装有分动器的汽车,应在挡位位置标牌或产品使用说明书上说明连通分动器的操作步骤。
A、正确
B、错误
答案:A
34、规定安全生产领域从业人员权利、义务及相关法律责任的法律是( )。

2024年北京客运驾驶员考试试题题库大全

2024年北京客运驾驶员考试试题题库大全
A、炫耀车技,占道抢行
B、忽视交通风险,超速行驶
C、低速行驶,礼让行人
答案:B
43、酒后驾驶影响行车安全,极易发生交通事故,其原因是酒精会影响驾驶员的( )。
A、循环系统
B、呼吸系统
C、神经系统
答案:C
44、汽车转向轮不得使用( )。
A、翻新轮胎
B、新出厂轮胎
C、无磨损的轮胎
答案:A
45、根据《道路运输条例》规定,生产(改装)客运车辆的企业标定车辆的核定人数时,要依据( )。
B、错误
答案:B
22、客运驾驶员驾驶过程中的心理活动与安全行车无关
A、正确
B、错误
答案:B
23、出车前的车辆维护属于( )。
A、一级维护
B、二级维护
C、日常维护
答案:A
24、包车客运可以按什么计费?
A、行业习惯
B、乘坐人数
C、包车时间
D、行驶里程
答案:CD
25、驾驶客车在高速公路上超车时可以超过最高限速。
B、严格控制车速
C、不能妨碍其他车辆正常行驶
D、在有禁止左转弯标志的路口掉头
答案:ABC
12、下列选项中,哪些会给高速公路上行车带来安全隐患?
A、突然闯入的动物
B、超速行驶
C、紧急制动、违法停车
D、交通标志繁多,易使驾驶员眼花缭乱
答案:ABC
13、驾驶客车通过漫水桥时,应该( )。
A、停车观察水情
B、不在水流漫过桥面严重时冒险通过
9、柴油机排放的污染物中,对人的眼睛和呼吸道危害很大的是( )。
A、氮氧化物(NOx)
B、碳氢化合物(HC)
C、颗粒粉尘
答案:C
10、根据《安全生产法》,生产经营单位的从业人员发现安全生产工作中存在问题时,可以( )。
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《一》通用试题<一>宣传试题(25)1.公交文化是一代又一代公交人在长期的运营服务中,形成和体现出来的精神动力与具体实践的总和,公交文化的特征主要包括(A、艰苦奋斗的文化)、敢于担当的文化、依法依规的文化和人情温度的文化。

2.公交文化是一代又一代公交人在长期的运营服务中,形成和体现出来的精神动力与具体实践的总和,公交文化的特征主要包括艰苦奋斗的文化、(B、敢于担当的文化)、依法依规的文化和人情温度的文化。

3.公交集团的文化本质是(C、“以人为本,乘客至上”的人本文化)4.“以人为本,乘客至上”的人本文化是公交集团的(C、文化本质)5.“服从公众利益,服务乘客出行”是(C、企业宗旨)6.公交集团的企业宗旨是(D、“服从公众利益,服务乘客出行”)7.“一心为乘客,服务最光荣”是(D、企业精神)8.公交集团的企业精神是(A、“一心为乘客,服务最光荣”)9.“让更多人享受更好的(A、公共)出行服务”是公交集团的企业使命。

10.“让更多人享受更好的公共出行服务”是(B、企业使命)11.公交集团的企业使命是(C、“让更多人享受更好的公共出行服务”)12.“引领公共(众)出行方式,提升城市生活品质,成为卓越的国际性公共交通服务企业”是(D、企业愿景)13.公交集团的企业愿景是(B、“引领公共(众)出行方式,提升城市生活品质,成为卓越的国际性公共交通服务企业”)14.“乘客利益最大化;员工进步最大化;公交发展最大化”是(B、企业价值观)15.公交集团的企业信条是(D、诚信为本,有诺必践)16.“艰苦奋斗,勇挑重担,甘于奉献”是(A、企业传统)17.公交集团的企业传统是(C、“艰苦奋斗,勇挑重担,甘于奉献”)18.“艰苦奋斗,(A、勇挑重担),甘于奉献”是公交集团的企业传统。

19.以下属于员工职业道德规容的是(A诚实守信,尽职尽责)20.以下属于员工着装举止规容的是(B、正确着装,标准规)21.以下属于驾驶员行车规容的是(B、文明驾驶,安全行车)22.以下属于乘务员服务规容的是(C、规服务,符合要求)23.公交集团企业视觉识别规的基础设计系统中,集团公司的主体色是(D、红、绿)24.公交集团企业视觉识别规的基础设计系统中,集团公司的辅助色是(C、黄、蓝、灰)25.公交集团企业视觉识别规的基础设计系统中,集团公司的主体色是红、(A、绿)<二>人力资源试题(37)1.制定《安全生产责任制》的目的是为了加强安全生产监督管理,防止和减少(A、生产安全事故),保障人民群众生命和财产安全,促进经济发展。

2.重要生产场所和有关设施、设备上,设置明显的(C、安全警示标志)3.降低劳动安全卫生事故的有效办法是(A、教育职工严格遵守本岗位安全操作规程)4.职工触电应立即采取的措施是(A、立即切断电源,进行抢救)5.为确保用电过程中的人身安全,对于有可能产生触电的电源开过不为应(A、加装漏电保险器)6.场站车速一般设置是(C、5公里)7.员工享有国家规定的(A、社会保险待遇),按规定享受劳保用品和防暑降温物品。

8.根据不同岗位设置,公司实行标准工时制、不定时工作制或(B、综合计算工时制)9.车下作业时,方向盘上必须挂(B、禁止)牌,并要求专人挂牌,专人摘牌。

10.气压低于(B、0.4)Mpa严禁挪车。

11.安全带要挂在安全绳上,做到(A、高挂低用)12.高处作业时高凳须稳固,凳面要平整,不得有开焊现象,高度在(A、2)m以上须有护栏。

13.我国规定的安全电压是(C、36)伏。

14.《职业病防治法》规定(B、用人单位)必须依法参加工伤社会保险。

15.游泳时不慎溺水,救上岸首先要(B、保持溺水者呼吸道通畅,对其进行人工呼吸和胸外心脏挤压)急用。

16.工作现场发现有人受重伤时,现场人员首先应(C、保持镇定,立即派人通知负责人及急救员)17.因事故导致严重的外部出血时,应采用(B、用布料直接包裹,制止出血)的方法。

18.下列(A、个体防护)方法是保护人身安全的最后一道防线。

19.火灾使人致命的最主要的原因是(B、窒息)20.在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是(B、缺氧)21.(B、职业病病人)依法享受国家规定的职业病待遇。

22.停工留薪期一般不超过(B、12)个月。

伤情严重或者情况特殊,经社区的市级劳动能力鉴定委员会确定,可以适当延长,但延长不得超过(B、12)个月。

23.“员工提前(B、30日)以书面形式通知用人单位的”依照劳动合同法规定的条件、程序,员工可以与用人单位解除劳动合同。

24.“在(A、试用期间)被证明不符合录用条件”,依照劳动合同法规定的条件、程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

25.“经常迟到、早退,十二个月累计达(C、12次)次的”,依照劳动合同法规定的条件、程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

26.“连续旷工(A、3)天,十二个月累计旷工(A、3)天的”,依照劳动合同法规定的条件、程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

27.“(C、12个月)累计违反票务制度二次(不含)以上及合同期累计违反票务制度三次(不含)以上的”,依照劳动合同法规定的条件、程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

28.“下岗培训合格(B、二次)不服从分配的”,依照劳动合同法规定的条件、程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

29.“因个人原因影响运营生产(B、2小时)以上(含)的责任者”,依照劳动合同法规定的条件、程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

30.“擅自改变运营(生产)计划,调度、指挥措施不当,(C、12个月)出现两次以上(含)调度事故以及造成生产混乱的责任者。

”依照劳动合同法规定的条件、程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

31.“员工患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由单位另行安排的工作”,用人单位提前(A、三十日)以书面形式通知员工本人或者额外支付员工一个月工资后,可以解除劳动合同。

32.“员工因各种原因不能从事本岗位工作的,用人单位提前(A、三十日)以书面形式通知员工本人或者额外支付员工一个月工资后,可以解除劳动合同。

33.劳动合同期满,有人单位人力资源部门要提前征求员工所在基层车队(车间)、部门的意见并在劳动合同终止前(A、三十日),向员工提出终止或续订劳动合同的意向。

34.双方同意续订劳动合同时,员工在接到通知书(B、7日)将回执和本人续订劳动合同申请报人力资源部门,并办理续订劳动合同手续。

35.员工不同意续订劳动合同,在接到通知(B、3日)将回执交回人力资源部门,并在劳动合同期满时按有关规定办理手续。

36.如意向通知书发出(B、7日)后,员工仍未交回续订回执,企业视同员工不同意续订劳动合同,劳动合同到期即终止。

37.合同到期的员工,在企业规定的考核期,(A、在劳动力市场待工人员),原则上企业不再与其续订劳动合同。

<三>工会试题(19)1.凡提交职工代表大会审议、议论的各种报告、方案、规定等有关事项,应当在正式会议召开(C、7)日前印发给职工代表。

2.下列有权选举和被选举为某公司职员代表大会代表是(C、与某公司签订了劳动合同的后勤服务人员)3.职工代表与企业依法解除或者终止劳动关系的,其代表资格(A、自行终止)4.召开职工代表大会,职工代表名额最少不低于(D、30)人5.职工代表大会召开,应当有(B、三分之二)以上的职工代表出席。

6.工会是职工(A、自愿结合)的工人阶级的群众组织。

7.中国工会以宪法为根本活动准则,,按照(A、中国人名国工会法)和《中国工会章程》,独立自主的开展工作,依法行使权利和履行义务。

8.维护职工合法权益是工会的(A、基本职责)。

工会的维护全国人民总体利益的同时,代表和维护职工的合法权益。

9.基层工会委员会每届任期为(A、三年或五年),定期召开会员大会或者会员代表大会,讨论决定工会工作的重大问题。

10.经工会基层委员会或者(C、三分之一以上)的工会会员提议,可以召开工会会员大会或者会员代表大会,讨论决定工会工作的重大问题。

11.作为一名工会会员没有正当理由连续(C、6)个月不缴纳会费、不参加工会组织活动,经教育拒不整改,应当视为自动退回。

12.车队司售人员每月应缴纳(A、2)元会费。

13.市总工会为每名会员办理京卡·服务卡,京卡是(C、银行)的银行卡。

14.集团公司主要工种职业技能大赛(A、2)年开展一次。

15.国家保护妇女的权利和利益,实行男女同工(D、同酬)16.公交一线女职工哺乳期哺乳时间集中使用,产假延长(D、30)天。

17.在职职工因病医药费超过起付线,除享受基本医疗保险和企业补充医疗保险外,还能享受(A、工会的职工互助保障)赔付报销。

18.集团公司职工运动会(D、5)年一届。

19.集团公司工会建立的“两确保、一降低”困难职工帮扶机制,其中“一降低”是降低在职(C、职工因病住院医疗)费用个人负担的部分。

<四>热线试题(3)1.公交热线的(A、96166)2.公交热线工作时间(C、24小时)3.公交服务热线是何时成立的(A、1999年12月10日)<五>规划试题(5)1.公交集团在册运营车辆总是为(B、超过30000辆)2.公交集团“十三五”期间的使命是(C、让更多人享受更好的公交出行服务)3.公交集团运营线路共计(D、1000)条,年行驶里程(D、8.7亿)公里。

4.公交集团的基础业务是(C、城市公共交通运输)5.公交集团(A、2013)年开通了定制商务班车。

<六>办公室试题(25)1.(C、分公司管理者代表)负责本单位质量管理体系工作的建立、实施和保持。

2.各专业所使用的管理规定,属于质量管理体系中的(A、作业指导书)3.对检查表使用的管理,属于质量管理体系中的(B、记录控制)4.车队安全队长处理行车事故,属于质量管理体系中的(C、不合格控制)5.质量管理体系中,过程包括的三个要素分别是输入、(D、转换)、输出。

6.分公司开展“车辆卫生清洁月”活动,在质量管理体系中属于“(A、工作环境)”标准畴。

7.集团公司的最终奋斗目标是(B、建设人民群众满意公交)8.分公司开展满意度调查,符合质量管理体系中的“(B、顾客满意)”条款要求。

9.分公司每年开展进行管理评审,应由(B分公司经理进行)10.质量目标应该是(C、应是可测量的,能通过努力实现)11.国家标准中“文件控制”所要求控制的文件是(C、分公司质量管理体系文件中所要求的文件)12.在质量管理体系中“记录控制”的目的是(D、为提供服务符合要求,操作过程有效性提供证据)13.客运服务与司售人员各项工作的关系是(C、客运服务是司售人员各项工作的结果)14.在质量认证中,体现“以顾客为关注焦点”的基本途径是(C、确定和满足由于客运服务有关的要求)15.车队专业队长对司售人员的检查,在分公司质量管理体系中符合(C、服务过程的监视和测量)条款要求。

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