公交车驾驶员安全驾驶行为影响因素初探 贾雪明

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影响公交车驾驶员安全行车的的因素与对策

影响公交车驾驶员安全行车的的因素与对策

影响公交车驾驶员安全行车的的因素与对策标题:影响公交车驾驶员安全行车的因素与对策随着城市公共交通的快速发展,公交车成为人们日常出行的重要工具。

然而,近年来公交车事故频发,给乘客安全和公共交通系统带来了严重的威胁。

因此,本文将针对影响公交车驾驶员安全行车的因素进行深入分析,并提出相应的对策建议。

驾驶员疲劳和压力:长时间的工作和高强度的压力可能导致驾驶员疲劳和注意力不集中,从而增加事故的风险。

驾驶员的技能和经验:缺乏熟练的驾驶技能和经验可能使驾驶员在应急情况下无法做出正确的判断和行动。

车辆设备与维护:公交车设备的老化或故障,以及车辆维护不当都可能影响驾驶安全。

道路条件与交通环境:不良的道路条件和复杂的交通环境可能会增加事故的风险。

乘客行为:乘客的不当行为,如抢座、争执等,也可能对驾驶员的安全行车产生影响。

改善驾驶员的工作条件:通过合理安排工作时间,减轻工作压力,以及提供必要的休息时间来降低驾驶员疲劳和压力。

提高驾驶员的技能和经验:通过严格的选拔程序和定期的培训,提高驾驶员的专业素养和技能水平。

加强车辆设备维护与更新:建立严格的车辆维护制度,及时更新老旧设备,确保车辆在良好的状态下运行。

优化道路条件与交通环境:通过改善道路设计和交通管理,减少交通事故的发生。

规范乘客行为:通过宣传和教育,提高乘客的文明乘车意识,保障驾驶员的安全行车。

公交车驾驶员的安全行车是确保公共交通安全的重要一环。

为了提高驾驶员的安全意识,保障乘客的生命财产安全,我们需要从多方面出发,采取有效的对策措施。

这包括改善驾驶员的工作条件,提高驾驶员的技能和经验,加强车辆设备维护与更新,优化道路条件与交通环境,以及规范乘客行为等。

只有这样,我们才能有效地减少公交车事故的发生,为公众提供一个安全、舒适的出行环境。

公交驾驶员是公共交通系统的核心,他们的素质对行车安全有着至关重要的影响。

本文将就公交驾驶员的素质对行车安全的影响进行深入探讨。

公交驾驶员的责任感和职业道德是保证行车安全的重要因素。

城市公交车客伤事故的原因和对策

城市公交车客伤事故的原因和对策

城市公交车客伤事故的原因和对策作者:贾雪明来源:《中国科技博览》2018年第13期[摘要]本文主要针对城市公交车客伤事故展开分析,明确了在公交车出现客伤事故的过程中,其原因是什么,并针对这些原因提出了一些应对的对策,希望能够为今后的城市公交车的运营,带来进一步的参考和借鉴。

[关键词]城市公交车,客伤事故,原因,对策中图分类号:U491.31 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2018)13-0198-01前言在城市公交车的运营过程中,在很多时候会造成各种安全事故,其中一个较为严重的事故就是客伤事故,在这个过程中,我们必须要进一步明确事故出现的原因,并且采取有效的对策,才能够保证事故不再出现。

1、公交车安全现状对于目前居住在城市的大部分市民来说,公交车无疑是出门的主要交通工具。

那么公交车安全吗?虽然公交车车速慢、行车距离短、发生交通事故概率相对较低,但是同时又因为公交车载客数量大,一旦发生交通事故,乘客在如沙丁鱼罐头的车厢内相互碰撞、挤迫,极易出现群死群伤。

同时还要提及的是公交车的卫生安全,据有关调查显示,公交车的扶手已成为众多公共设施中,带菌量最多的地方,同时还有车厢内的空气质量实难让广大市民满意,特别是到了夏天,大部分公交车关上车窗,开启了空调,车载量大,空气又不流通,一些公交车上的异味,甚至到了让人难以忍受的地步。

2、客伤事故种类和原因公交车客伤事故是指公交车辆在线路营运中因紧急制动、突然变速、急促转弯、路面颠簸、开关门操作不当等原因,使车上乘客身体失去平衡而摔倒、碰撞、挤压导致受伤或物品受损而造成的事故。

根据公交车客伤事故的致伤原公交车客伤事故是发案率比较高、预防难度比较大且事故费用比较高的一种事故类型。

本文对公交车客伤事故的各个环节进行综合性分析,探讨了公交车客伤事故的致因及预防之道。

城市公交车客伤事故的原因和对策因分为车上客伤事故和车门客伤事故两种。

车上客伤事故是指驾驶员在驾驶车辆过程中因紧急制动、突然变速、急促转弯、路面颠簸等原因,使车上乘客身体失去平衡而摔倒、碰撞、挤压导致受伤或物品受损而造成的事故。

汽车驾驶员行车安全影响因素分析

汽车驾驶员行车安全影响因素分析

汽车驾驶员行车安全影响因素分析摘要:随着社会经济水平的不断提升,汽车交通工具得到了普及,给人们的出行带来了很大的便利,但是会因为行车不规范造成安全事故。

在人们生活质量提高后,汽车成为重要代步工具,如果驾驶人员缺乏行车安全意识,会引发交通事故,可见,采取安全行车规范措施十分重要。

下文中,将主要针对汽车驾驶员行车安全影响因素进行深入分析,以此来杜绝安全事故。

关键词:汽车行驶员;行车安全;影响因素;分析前言:汽车作为人们出行的重要交通工具,有着高速、灵活等优势,是最常见的运输方式。

汽车行驶对驾驶员要求比较高,从安全交通事故调查中可以了解到,影响行车安全的最大因素是驾驶员自身问题,由于驾驶员安全意识薄弱在汽车驾驶过程中很容易造成安全事故,出现生命安全以及无法挽回的经济损失。

一、汽车驾驶员行车安全的主要影响因素(一)生理上的影响因素在生理角度上有着多方面影响因素均可能引起安全事故,人的感官主要是听觉、触觉、视觉,驾驶人员如果在行车时出现反应迟钝,会给安全行车带来安全隐患。

若驾驶员年龄较大,其人体机能会出现退化,感官也会衰退,这是影响驾驶安全的主要原因。

汽车驾驶员需要凭借自己的视觉做出判断,比如:视野、色觉等,视觉又分静态视力、动态视力,人眼可以捕捉静态视力,但是无法捕捉大帧动态画面,在捕捉时会出现疲惫,容易造成车祸。

视野是指人眼可以看到的范围,驾驶员必须保证挡风玻璃干净完好,以便有一个较好视野,色觉不好的人不能取得驾照,因为色觉不好无法正确是被信号灯颜色,存在着严重的行车隐患。

汽车驾驶员听觉也是主要影响因素,在急转弯听到鸣笛做好迎接准备,便于做出避让操作,触觉是在驾驶员操作方向盘时,由神经传递大脑作出反馈,控制方向盘以行车安全,若驾驶员触觉麻木,大脑缺少刺激则无法做出快速做出规范操作。

在了解到生理上的影响因素后,要对疲劳驾驶危害有个正确认识,人感知能力出现问题,行车安全会受到很大的影响。

驾驶员疲劳驾驶,会削弱感知能力,听觉、触觉都会失灵,无法做出正确安全操作与行车动作,会加大车祸发生率,造成安全事故。

影响公交驾驶员安全心理的因素与疏导对策

影响公交驾驶员安全心理的因素与疏导对策

影响公交驾驶员安全心理的因素与疏导对策昆明公共自行车公司 黄椿舒安全是公交企业发展的基础,在公交的生产经营中,驾驶员起着主导作用,如何快速识别出影响公交驾驶员安全行车的心理因素并及时疏导,是个需要深思的问题。

2020年7月7日,交通运输部发文要求“切实强化城市公共交通安全管理。

要督促公交企业密切关注驾驶员身体、心理健康状况,严禁心理不健康、身体不适应的驾驶员上岗从事营运,严禁客运车辆带病运行,加强公交车运行动态监控,及时提醒和纠正不安全驾驶行为。

”这是对公交车运行安全的关注和对公交驾驶员安全行车心理问题的重视。

对此,本文围绕公交驾驶员的职业心理特点、影响安全的心理因素及对策展开研究。

1 影响公交驾驶员安全的心理因素影响公交驾驶员心理健康问题的因素主要有工作和生活压力、心理疲劳、环境适应、心理应激等四个方面。

1.1 工作和生活压力公交车驾驶工作本身,例如工作时间、工作环境、企业变革等都会诱发员工的压力。

公交驾驶员看似简单重复的工作常常要面临许多意想不到的危急情况,长期的紧张工作和反复的压力刺激增强了低密度、持续时间长的压力感。

笔者数年前曾通过HRV(心率变异性)实时测评、抗压能力测试量表、驾驶员自评压力源量表及沙盘游戏疗法等方法,调查了昆明公交集团第五公司66路甲班全体22名公交驾驶员的心理压力及其来源。

在公交驾驶员的压力评估中,有91%的驾驶员感到有压力(23%的驾驶员表示压力很大;36%的驾驶员表示压力较大;18%的驾驶员表示压力一般;14%的驾驶员表示压力较小),仅有9%的驾驶员表示没有压力(附图)。

1.2 心理疲劳长期在一线行车的公交驾驶员,由于长时间工作、连续倒班、作息不规律等原因,很容易出现注意力不集中、情绪紧张、思维迟缓、分析判断能力下降、心情低落、行动吃力、易疲乏等身心反应,说明已经处于心理疲劳状态。

1.3 环境适应如若缺少家人和朋友,缺乏社会支持系统,在遇到挫折和困难时得不到充分的支持和关怀,长期这样容易形成自我封闭和隔离的心理特点。

驾驶员安全驾驶因素分析及措施

驾驶员安全驾驶因素分析及措施

驾驶员安全驾驶的因素分析及措施(讨论稿)快速公交公司袁小清近年来,随着社会经济的飞速发展,道路交通安全问题已经成为全世界的一个严重社会问题,并成为全人类所共同关注的热点问题之一。

自汽车问世以来,全世界被汽车夺去的生命超过3200万人,伤残者难以数计,道路交通事故也被人们称为“和平时代的战争”。

进入21世纪之后,全世界每年死于汽车交通事故者超过75万,另外还有100-150万人受伤致残。

全世界每年因道路交通事故造成的经济损失约为5180亿美元。

据有关专家预测,到2020年,全球道路交通事故死亡人数每年将达到100万人。

飞速发展的公共交通事业,不但是社会文明的窗口,也与广大市民的出行安全和便利紧密连接,虽然从事公共交通事业的企事业单位,做了种种努力,仍无法杜绝交通事故的发生,问题出在哪里呢,为什么会频频发生交通事故?除去自然因素如路况,天气情况造成的意外事故,追根究底,还是出在驾驶员的操作和心理上!心理学家通过对大量交通事故的调查分析,所得结论令人震惊,那就是这些出事故的司机几乎具有的同一特点:他们往往都是好斗、易冲动、社会适应性差、有强烈自我中心意识、难以容忍紧张与压力。

心理学家还发现,有些人平时表现得彬彬有礼、富有同情心、体贴别人、有思维、有头脑、办事细心,可他们一钻进驾驶室,就变得寻衅好斗、傲慢无礼、疏忽大意、漫不经心。

究竟是什么使他们产生了如此大的反差呢?专家们的解释是:这种变化是由驾驶员的心理变化引起的。

无论是驾车驶过繁华的闹市区,还是穿越一望无际的平原,就驾车本身来说都是一件相当紧张的活动。

在这种压力下,每个人的表现也是不同的。

心理素质好的人可以完全控制好自己的情绪,但有些人会因无法适应这种压力而变成另外的你。

此时在他们心中,驾车就成了自我满足与自我扩张的一种方式,汽车也自然而然成为他们发泄的工具。

这种人往往会因一些小事而无法控制自己,最终导致一场恶性事故的发生。

一.不良驾驶状态的表现1.1 疲劳驾驶长时间驾驶会造成驾驶员身体机能和心脏活动能力的降低,头脑反应迟钝,产生厌倦心理。

公交车驾驶员安全驾驶行为影响因素初探

公交车驾驶员安全驾驶行为影响因素初探

公交车驾驶员安全驾驶行为影响因素初探摘要:社会经济的快速发展,对安全驾驶行为的提升带来了新的机遇与挑战,有必要对公交车驾驶员安全驾驶行为的影响因素展开深入研究与探讨,并采取最优化的实施措施,达到最为安全的驾驶效果。

本文结合相关实践经验,深入探讨了驾驶员安全驾驶行为影响因素。

望该课题的研究,对后续相关工作的实践能够起到借鉴与参考作用。

关键词:公交车驾驶员;安全驾驶;影响因素1前言对公交车驾驶员安全驾驶行为影响因素的分析,是一项综合性较强的系统性工作,如何取得最为理想的效果,保证顺利进行,备受业内人士关注。

本文从实际出发,结合相关先进理念,对该课题进行了深入研究,阐述了个人的几点认识。

2概述安全驾驶活动是一项非常复杂的行为,它主要涉及机械系统、道路环境以及交通参与者三大方面的因素。

对前二者,已有众多的研究且对提高道路安全起了重要的作用。

而这三大因素中的交通参与者因素,特别是驾驶员的因素,在交通事故的预防中也起着不可低估的作用。

因为公交车驾驶员不仅是安全驾驶行为的信息处理者和决策者,而且也是调节者和控制者,是一个关系到安全驾驶行为的特殊群体。

以他们为调查对象,探讨影响公交车安全驾驶行为因素,将有助于预防和控制交通事故的发生,保障人们的生命安全。

基于此,国内外都开展了众多的研究。

国外的研究主要集中在个性、情绪、注意力吲、过度疲劳、性别、年龄、攻击性行为、家庭背景、生活、社会环境、交流能力、工作压力、人际关系、安全守则认识等方面。

国内关于此方面的研究亦有不少,主要集中在研究驾驶员的态度、情绪、注意的广度、攻击性行为、驾驶风格、驾驶员认知因素偏差、愤怒、紧张的情绪和报复行为等方面,但主要从单一的因素考虑,没有将这些因素放到一个系统中进行考虑。

3研究方法3.1被试采取随机抽样方法,抽取某巴士公司10个公交车队,31条线路857辆公交车的在职公交车驾驶员1689名。

共发放调查问卷1689份,收回有效问卷664份,回收率为39.43%。

关于汽车驾驶员行车安全影响因素分析

关于汽车驾驶员行车安全影响因素分析

关于汽车驾驶员行车安全影响因素分析目前,随着社会的发展,我国的现代化建设的发展也有了很大的进步,汽车行业的发展也突飞猛进。

时代在进步,汽车给人们带来出行便利的同时,也给人们带来了交通事故。

车祸一直被当作猛于洪水与野兽的重大灾难。

一场交通事故不但会威胁到人们的生命财产安全,还会对社会稳定造成极大的不良影响,让原本幸福美满的家庭支离破碎,造成无数人精神与生活上的痛苦。

因此,随着越来越多的汽车在道路上行驶,提高汽车驾驶员预防事故的能力和驾驶水平,从最大程度上避免和防止交通事故的发生,已经成为重要的社会问题。

作为汽车驾驶员,应该清晰熟练地掌握汽车的使用与行驶情况,并对经常行驶地区的路段和交通设施的功能有明确的了解,从根本上提高自身预防事故的能力,降低交通事故的发生率。

标签:汽车驾驶员;行车安全;影响因素分析引言近年来,科学技术发展迅速,人们生活水平的发展也突飞猛进。

并且我国由传统的农业社会转变为工业社会,国民生产总值位居世界前列。

因此,人们的出行和交流变得愈加方便,基于这样的经济背景之下,汽车驾驶员技师这一职业应运而生。

由于这项职业正处于发展阶段,因此在管理方面存在很多不足和漏洞,进而阻碍其向成熟阶段迈进。

文章基于汽车驾驶员技师对于汽车驾驶技术及其性能的认识分析这一主题展开详细阐述,希望对于汽车驾驶员技师这一职业的发展有所帮助。

1 驾驶员心理因素分析在驾驶员驾驶汽车的过程中,心理因素对驾驶员的影响也很大。

在行车过程中不同心理素质的驾驶员遇到不同的道路险情处理方式会不一样,但是在处理完紧急情况后,一般都会有心跳加快、呼吸急促、脸红出汗的情况,这就是心理应激反应对驾驶员影响的外在表现。

长期的行车安全离不开过硬的心理素质,过硬的心理素质体现着强大的应急处突能力。

坚毅沉雄的心理素质是一种成熟的、综合的、刚强的心理品质,主要表现在行车出现险情等危急时刻,有力挽狂澜、果断处置的决心和勇气,驾驶比较沉稳、对安全行车的理念树立的比较牢固,对安全到达目的地充满信心;对恐惧、愤怒、悲哀、失望等行车过程中的消极情绪,表现出很强的克制力和忍耐力,能够排除在行车过程中来自内部和外部环境的各种干扰,并且情绪稳定,思维敏捷而深刻,始终保持清醒的头脑和稳定的行车速度。

驾驶员主要不安全驾驶行为及原因

驾驶员主要不安全驾驶行为及原因

讨论驾驶员主要不安全驾驶行为原因众所周知,影响道路的交通安全因素很多,包括道路、气候、自然环境、地理条件,以人的身体状况、心理因素、驾驶技能等等。

但归纳起来,主要有两大因素,即人的不安全行为与物的不安全状态。

人的不安全行为是影响道路交通安全最直接最重要的因素,而交通行为的心理因素又是直接支配和影响驾驶员交通安全行为的直接因素。

因为在人与车之间,人始终处于主体地位。

人是能动的,处于支配地位。

一个驾驶员在驾车行驶中,其心理是否正常,直接关系到判断是否正确、操作是否得当、行为是否规范,直接关系到能否安全行车。

所以,人的心理因素直接支配着人的大脑和神经中枢系统。

分析驾驶员的心理因素和季节因素,找出影响交通安全的主观原因,对于有效地控制人的不安全行为,保证道路交通安全,预防和减少道路交通事故,具有十分重要的现实意义。

一、驾驶员的不安全心理因素的主要纵观庞大的驾驶员群体,存在的不安全心理因素主要有以下几个方面:1、无所谓心理。

通常为对自己的违章行为觉得无所谓,心不在焉,满不在乎,根本没有意识到危险的存在,对交通安全法律法规熟视无睹。

这样的心态在国家权力机关的公用车辆驾驶员、私企领导的驾驶员体现得较多。

他们虽然有充分的学习交通安全法的时间和精力,然而,由于主观努力不够或单位缺乏组织督促学习系统的交通安全知识,所以,仅有的一知半解的知识或经验,与当前的交通安全形势需要相比,还存在一定的差距。

这些人仅凭自己的经验和自信心,自以为是,我行我素。

他们往往在交通法规面前觉得无所谓,把领导和交通民警的要求当成耳旁风,把交通安全置之脑后,把安全监督视为找麻烦,自以为绝对安全,思想麻痹,疏忽大意。

他们在驾车行为上为频频违章,由此引发一些交通事故。

2、侥幸心理。

这是许多违章驾驶人员存在的主要心态。

有这种心态的人,往往不遵守交通规则,缺乏安全意识,多数为明知故犯。

在他们看来,违章不一定出事。

例如:机动车不允许超速行驶,但存有侥幸心理的人偏不按规定执行,明知故犯,这是典型的习惯性违章。

影响公交驾驶员安全心理的因素与疏导对策高晓磊

影响公交驾驶员安全心理的因素与疏导对策高晓磊

影响公交驾驶员安全心理的因素与疏导对策高晓磊发布时间:2021-10-27T02:25:32.065Z 来源:《中国科技人才》2021年第20期作者:高晓磊[导读] 车辆运行中安全备受关注,基于安全车辆为人们日常生活与工作带来了很大的便利。

烟台市公交集团开发区有限公司山东烟台 264006摘要:车辆运行中安全备受关注,基于安全车辆为人们日常生活与工作带来了很大的便利。

道路交通中,人、车与路是基本构成要素。

统计分析大量交通事故发现,驾驶员自身因素是交通事故发生的重要因素。

日常出行中,车与路极少会发生变化,但其中最为关键的是人。

所以,基于驾驶员安全意识的提高,降低交通安全事故发生几率显得尤为重要。

随着时代的进步,汽车广泛普及,掌握汽车驾驶技能的人越来越多。

有的驾驶员具备车辆驾驶技能,但自身安全意识却比较淡薄,由此无法很好地降低交通事故发生几率,引起严重的人身安全与财产损失。

事后分析事故原因,很多事故与驾驶员不良驾驶习惯及不遵守交规行为联系紧密,但这些去可以避免的。

所以,交通出行中,安全驾驶意识非常重要。

关键词:汽车驾驶员;安全驾驶;提高策略引言现今社会不断进步与发展,汽车是人们出行最为便利的交通工具,汽车数量和汽车驾驶员数量近几年持续增长,交通事故发生的概率大大提升。

相关人员对交通事故发生原因进行统计,其中因为汽车驾驶员没有安全意识而导致汽车行驶发生交通事故的概率占比较高,对此,现今社会的发展中,为了有效降低交通事故发生的概率,提高汽车驾驶员的安全驾驶意识极为重要,也是现今人们重点关注的问题。

对此,如何提高汽车驾驶员驾驶的安全意识是现今需要解决的主要问题。

1驾驶员与汽车驾驶安全系数随着这些年来汽车数量的增加,交通道路上的情况正在迅速变化,很可能会出现很多意想不到的情况。

面对这样的基本驾驶情况,驾驶过程中汽车司机的心理素质非常重要。

汽车司机的基本心理素质通常表现在两个方面一个是驾驶汽车的情绪状态,另一个是驾驶汽车时驾驶员的身体状态驾驶过程中司机的情绪可能会影响驾驶的真实质量如果司机在开车时始终保持积极乐观的态度,高度集中,就能冷静应对各种交通情况。

[驾驶员,对策,因素]影响驾驶员安全行车的因素及对策

[驾驶员,对策,因素]影响驾驶员安全行车的因素及对策

影响驾驶员安全行车的因素及对策摘要由于汽车的快速行进,岗位中路况及突发的险情,往往取决于瞬间的恰当操作。

这就要求驾驶员灵活及快速的反应,取决于驾驶员的日常素养及注意力是否是集中,及时正确地处理这样才能转危为安。

否则就由可能无法采取有效的措施,以致惊慌失措而直操作不当,发生事故。

因此,研究影响机动车驾驶员相关因素就非常重要了。

关键词驾驶员行车安全因素The Factors Affecting Driver's Safe Driving and CountermeasuresDAI QianjianAbstract Due to the rapid travel car, post road and sudden danger, often depends on the appropriate operation moment. This requires the driver is flexible and fast response, whether daily literacy and depends on the driver's attention is focused, timely and correctly handle so as to turn the corner. Otherwise by may not take effective measures,so that the panic and direct the improper operation,accident. Therefore, study on the influence factors related to the driver of the motor vehicle is very important.Key words driver; traffic safety; factors; countermeasure随着社会和经济的迅猛发展,汽车数量日益剧增,各类驾驶员层出不穷,素质也各不相同,队伍在不断扩大。

影响公交车驾驶员安全行车的的因素与对策

影响公交车驾驶员安全行车的的因素与对策

影响公交车驾驶员安全行车的的因素与对策随着城市的发展,公交车成为了人们出行的主要方式之一。

然而,近年来公交车事故频发,给人们的生命财产带来了巨大损失。

影响公交车驾驶员安全行车的因素有很多,本文将就此问题进行探讨,并提出相应的对策。

首先,道路状况是影响公交车驾驶员安全行车的一个重要因素。

道路状况不良、路况复杂多变、交通标志不清等问题都会增加公交车驾驶的难度和危险性。

例如,路面损坏、交通拥堵、交叉口混乱等都会导致公交车驾驶员难以掌控行车节奏,甚至发生交通事故。

其次,天气条件也是影响公交车驾驶员安全行车的一个因素。

恶劣的天气条件,如暴雨、大雪、雾霾等,都会对驾驶员的视线和驾驶技巧提出挑战,增加事故发生的概率。

此外,突发性的天气变化,如突然的雷雨大风等,也会对公交车驾驶员的安全行车造成威胁。

再者,驾驶员自身的素质也是影响公交车安全行车的一个重要因素。

驾驶员的技能水平、经验、注意力集中程度等都会直接影响到驾驶安全。

例如,有些驾驶员缺乏应对突发情况的技巧和经验,从而导致交通事故的发生。

此外,部分驾驶员在行车过程中存在违规驾驶、疲劳驾驶等不良行为,也会增加事故发生的概率。

针对以上问题,我们可以采取以下对策:第一,加强道路建设和管理。

政府应加大对道路建设的投入,提高路况质量,完善交通标志和信号灯等交通设施,为公交车驾驶员提供更好的行车环境。

第二,完善天气预报和应急处置机制。

气象部门应及时发布天气预报,为公交车驾驶员提供实时天气信息,以便他们能够提前做好应对措施。

同时,政府和相关部门应建立完善的应急处置机制,一旦出现突发性的天气变化,能够迅速采取措施,保障公交车驾驶员的安全行车。

第三,加强驾驶员培训和考核。

公交公司应加强对驾驶员的培训,提高他们的技能水平和应对突发情况的能力。

同时,加强对驾驶员的考核,确保他们具备合格的驾驶能力和职业道德。

第四,推广先进技术。

公交公司可以引进先进的驾驶辅助技术,如智能防碰撞系统、车速控制装置等,以提高公交车驾驶员的安全性。

影响公交车驾驶员安全行车的的因素与对策

影响公交车驾驶员安全行车的的因素与对策

影响公交车驾驶员安全行车的的因素与对策摘要:交通事故是一种最常见而且广泛存在的社会危害,被称为威胁人类生命安全的“第一公害”。

调查表明,由驾驶员责任引起的事故占总事故的70%以上。

分析了影响公交车驾驶员安全行车的因素,诸如服务纠纷、交通管理、道路环境、交通参与者等方面,根据这些影响因素,制定了公交车驾驶员安全行车的对策措施,对指导公交车驾驶员安全行车的具有一定指导作用。

关键词:公交车驾驶员安全行车对策1 影响公交车驾驶员安全行车的因素1.1 服务纠纷因素由于每天要服务成百上千的乘客,因此,公交车驾驶员比较容易发生服务矛盾,从而影响其安全驾车的心态。

如,由于道路拥堵或上一班次公交车发生故障,造成大间隔,乘客候车时间较长,上车后对驾驶员发牢骚,与驾驶员发生口角;有的乘客挤在车门口,对驾驶员劝说往车厢里面走而又不想移动,与驾驶员发生争吵;公交车进站时在站头停车,未停在乘客跟前的,乘客误解为不想带客;个别乘客所带儿童身高超标被要求购票,感到很没有面子等等,都有可能引发服务纠纷。

尽管发生服务纠纷的情况多种多样,但一般都有两方面因素,一是驾驶员因素,或者是服务态度不好,或者是不能冷静处理服务矛盾,缺乏化解矛盾纠纷的技巧,与乘客争吵;二是乘客因素,或者是乘客有轻微违反乘车规则的行为,或者是乘客错怪了当班驾驶员,或者是乘客占理说话偏激等等。

而单一的乘客因素或单一的驾驶员因素造成的服务纠纷是很少的。

无论是什么因素或哪一方的因素造成的车内服务纠纷,都会造成驾驶员的情绪波动,产生委屈心理、受气心态,影响驾驶员安全行车。

对此,公交车驾驶员要学会正确的处理方法,善于调整自己的心态。

1.2 交通管理方面的因素公交车驾驶员天天在城市道路上驾车行驶,每天车多人多路难行,有时交通拥堵,稍不留意,就有可能发生轻微违规现象,加上交警严格管理,难免与交警发生矛盾,甚至面临交警的扣照、罚款等处罚。

在与交警发生矛盾后,有些公交车驾驶员头脑不冷静,激化了矛盾。

浅析驾驶员安全驾驶影响因素和保障措施

浅析驾驶员安全驾驶影响因素和保障措施

浅析驾驶员安全驾驶影响因素和保障措施作者:沈华来源:《科学与财富》2018年第31期摘要:随着人们的生活水平的提高,车辆变成了人们的代步工具。

车辆的增加,导致交通安全事故也在增长。

交通事故的增加很大一部分原因是驾驶员安全驾驶的因素,所以必须对加强驾员的安全驾驶高度重视。

关键词:驾驶员;安全驾驶;影响因素现在社会,汽车给人们的出行带来了方便,同时安全隐患也随之存在。

而在众多的交通事故中因驾驶员的不安全驾驶而发生的占据更大的比例,所以必须加强行车安全意识,保障人们的生命财产安全。

1、影响驾驶安全的行为因素在驾驶员安全驾驶影响因素中,人的因素是主要因素。

首先是酒后驾驶。

酒后驾驶导致的交通事故在交通事故中占比达一半以上。

驾驶人员的血液里含有酒精的比例越高,发生交通事故的几率越大。

因酒精的影响,驾驶人员通常会有摇摆不定左右飘忽、交通信号反应迟缓、突然刹车、违法转弯等等不正常驾驶行为。

这种思想不能集中、感知和判断能力下降、不能准确进行操作的驾驶,不能快速应对紧急情况而导致交通事故。

其次是疲劳驾驶。

疲劳驾驶是发生交通事故的又一个重要因素。

驾驶员因长时间驾驶车辆,导致反应迟缓、判断不佳,生理和心里状态失衡,严重的情况会发生精神状态恍惚、瞬间失忆嗜睡等现象,导致对交通意外不能进行快速的处理,导致交通事故的发生。

还有就是赌气或开霸王车,这种驾驶的行为有违规强行更换行车道、强行超车驾驶等。

这种行车驾驶原因很多,比如压力过大无处发泄、天气环境不好、交通堵塞停车时间长等。

2、安全驾驶的保障措施2.1加强培训,提高驾驶员的驾驶技术引发交通事故的肇事者驾龄不到三年的驾驶员在百分之六十,可见,因驾驶经验少,不能进行及时快速的对交通突发事件进行很好的处理,导致发生交通事故。

所以,要加强培训,从理论学习到实际操作能力的训练,提高驾驶人员的驾驶技术,从根本解决安全交通事故的发生。

对于驾校学员,要加强复杂路况的驾驶训练和考核,增强驾驶员有效处理复杂情况的能力。

影响公交车驾驶员安全行车的的因素及对策

影响公交车驾驶员安全行车的的因素及对策

影响公交车驾驶员安全行车的的要素与对策纲要:交通事故是一种最常有并且宽泛存在的社会危害,被称为威迫人类生命安全的第一公害。

检查表示,由驾驶员责任惹起的事故占总事故的70%以上。

剖析了影响公交车驾驶员安全行车的要素,诸如服务纠葛、交通管理、道路环境、交通参加者等方面,依据这些影响要素,拟订了公交车驾驶员安全行车的对策举措,对指导公交车驾驶员安全行车的拥有必定指导作用。

重点词:公交车驾驶员安全行车对策影响公交车驾驶员安全行车的要素服务纠葛要素因为每日要服务成千上万的乘客,所以,公交车驾驶员比较简单发生服务矛盾,进而影响其安全驾车的心态。

如,因为道路拥挤或上一班次公交车发生故障,造成大间隔,乘客候车时间较长,上车后对驾驶员发怨言,与驾驶员发生吵嘴;有的乘客挤在车门口,对驾驶员劝告往车厢里面走而又不想挪动,与驾驶员发生争执;公交车进站时在站头泊车,未停在乘客跟前的,乘客误会为不想带客;个别乘客所带小孩身高明标被要求购票,感觉很没有面子等等,都有可能引起服务纠葛。

只管发生服务纠葛的状况多种多样,但一般都有双方面要素,一是驾驶员要素,或许是服务态度不好,或许是不可以沉着办理服务矛盾,缺少化解矛盾纠葛的技巧,与乘客争执;二是乘客要素,或许是乘客有稍微违犯搭车规则的行为,或许是乘客误会了当班驾驶员,或许是乘客占理说话偏执等等。

而单调的乘客要素或单调的驾驶员要素造成的服务纠葛是极少的。

不论是什么要素或哪一方的要素造第1页共6页成的车内服务纠葛,都会造成驾驶员的情绪颠簸,产生委屈心理、受气心态,影响驾驶员安全行车。

对此,公交车驾驶员要学会正确的处理方法,擅长调整自己的心态。

交通管理方面的要素公交车驾驶员每日在城市道路上驾车行驶,每日车多人多路难行,有时交通拥挤,略不留神,就有可能发生稍微违规现象,加上交警严格管理,不免与交警发生矛盾,甚至面对交警的扣照、罚款等处罚。

在与交警发生矛盾后,有些公交车驾驶员脑筋不沉着,激化了矛盾。

2024年一位公交驾驶员的安全行车心得体会(2篇)

2024年一位公交驾驶员的安全行车心得体会(2篇)

2024年一位公交驾驶员的安全行车心得体会公交,是一座城市流动的血脉;公交,是一座城市文明的窗口;公交,是给一座城市百姓出行带去“安全、舒适、方便、快捷”的交通工具。

公交的安全关系着千家万户,今天就为大家分享一位公交驾驶员的安全行车心得体会。

一、认真参加安全学习,时刻紧绷安全弦。

作为一名公交司机,最根本的是要保证行车安全。

保证不了安全一切都是空谈,因此,只有在安全学习上一丝不苟,积累行车经验,才能做到随机应变,及时处理突发事件。

因此,要非常重视公司及车队的安全学习,安全学习不但要参加,而且要理解安全教育的重要意义,事故关系着乘客、车辆和自己的生命安全,不能拿乘客和自己的生命开玩笑。

通过安全学习,摆事实,讲道理,总结经验,达到安全行车的目的。

只带耳朵听,不往心里记,是极其危险的,所以每次例会都要认真听,会后反复琢磨,虚心向别的驾驶员学习,力求不断提高自己的驾驶水平。

二、中速行车,谨慎驾驶。

“驾车如驾虎”,驾车上路,不能有丝毫马虎,多年实践经验告诉我们只要一上车,就要全神贯注,同时,要针对所驾车型的特点中速行驶。

1、注意观察:在驾驶车辆过程中,驾驶员的观察力很重要,路上车多人多,为此,需要在行驶中勤观察,集中注意力。

2、中速行驶:道路交通状况复杂多变,既要依法行车,又要特别注意车速,保持中速行驶,并与前车保持一定的安全距离,没有把握不强行超车,不紧急刹车,做到掌握路况,掌握车况,遇事不慌。

尤其是最后一趟,谨记一句话--回家心切莫超速,亲人盼你平安归。

3、仔细应付路面状况,适应复杂驾驶环境,由于天气及路面状况复杂多变,给安全行车工作带来很大的困难。

因此,在这种情况下,要始终坚持谨慎驾驶,不盲目开车的原则,选择适当车速,安全行车。

比如:雨雪天谨慎驾驶防滑;市区行车小心慢行防行人和自行车横穿;雾天低速驾驶防碰撞。

只要措施得当、小心谨慎,就可以避免发生一起起事故。

三、搞好车辆日常检查维护,杜绝病车上路。

司机们都知道,行车时要注意做好车辆的“三勤三检”工作,即行车前、行车中、收车后的检查,这三检必不可少,它关系到我们每次行车安全,因此每次出车前都要仔细检查车辆,有问题立即修理,行车中发现异常立即停车检查,收车后对车辆各部位进行检查,保证次日正常出车。

公共交通公交公司驾驶员安全驾驶管理制度的研究与优化

公共交通公交公司驾驶员安全驾驶管理制度的研究与优化

公共交通公交公司驾驶员安全驾驶管理制度的研究与优化一、引言在现代社会中,公共交通成为人们生活中不可或缺的一部分。

在众多的公共交通工具中,公交公司扮演着重要的角色,而驾驶员则是公交公司运营的核心力量之一。

然而,公交公司驾驶员的安全驾驶仍然存在一定的问题。

为了保障公众的安全,需要建立一套完善的驾驶员安全驾驶管理制度。

本文旨在探讨公共交通公交公司驾驶员安全驾驶管理制度的研究与优化。

二、背景分析公共交通公司的驾驶员安全驾驶问题是一个复杂的系统工程,涉及驾驶员的素质、技能、管理等多个方面。

当前,公交公司在驾驶员安全驾驶方面面临的主要问题有以下几个方面:1.驾驶员培训不足:部分驾驶员在培训环节存在疏漏,对于交通法规、安全意识等方面的培训缺乏深度和广度;2.驾驶员疲劳驾驶:长时间的开车工作导致驾驶员疲劳驾驶现象普遍存在;3.不良驾驶习惯:部分驾驶员存在超速、闯红灯等不良驾驶习惯,给行驶中的乘客和其他车辆带来安全隐患;4.缺乏科学有效的安全监控手段:目前,一些公交公司的安全监控手段相对落后,无法全面了解驾驶员的行为动态。

针对以上问题,需要对公交公司驾驶员安全驾驶管理制度进行研究与优化,以提高驾驶员的素质,减少交通事故的发生,确保公众出行的安全。

三、安全驾驶管理制度的优化1.加强驾驶员培训为了提高驾驶员的安全驾驶技能和素质,公交公司应加强驾驶员培训,包括以下几个方面:(1)交通法规培训:对于驾驶员的交通法规知识进行强化培训,使其熟知并遵守交通规则;(2)安全意识培养:通过培训,提高驾驶员的安全意识,使其时刻保持高度的警惕性;(3)技能培训:针对驾驶技能薄弱的驾驶员,进行有针对性的培训,提高其驾驶技能水平。

2.严格执行安全驾驶制度公交公司应建立严格的安全驾驶制度,并加强对驾驶员的监管和管理。

具体做法包括:(1)制定详细的安全驾驶操作规范,明确驾驶员的职责和义务;(2)加强对驾驶员的日常管理,定期进行安全巡查和评估;(3)建立安全违规行为记录制度,并采取相应的奖惩措施。

浅谈汽车驾驶员的人为因素与交通安全

浅谈汽车驾驶员的人为因素与交通安全

浅谈汽车驾驶员的人为因素与交通安全随着汽车的普及和交通运输的快速发展,交通安全问题逐渐引起人们的关注。

而在交通安全中,驾驶员的人为因素是造成交通事故的主要原因之一。

本文将从驾驶员的行为习惯、心理状态、驾驶技术等方面,探讨汽车驾驶员的人为因素对交通安全的影响。

驾驶员的行为习惯是造成交通事故的主要因素之一。

驾驶员如果有超速驾驶、酒后驾驶、疲劳驾驶等不良行为习惯,就会增加交通事故的发生几率。

超速驾驶是指在规定的道路速度限制范围内,以超过该限速的速度行驶,这样容易导致车辆失控、刹车距离延长,增加交通事故的风险。

酒后驾驶是指在酒精影响下驾驶机动车辆,大量的饮酒会影响驾驶员的判断、反应能力,进而增加交通事故的发生几率。

疲劳驾驶是指连续驾驶时间过长,超过人体能够承受的极限,这样容易使驾驶员出现注意力不集中、反应迟缓的情况,增加交通事故的风险。

驾驶员的心理状态也是影响交通安全的重要因素之一。

驾驶员如果心情焦虑、情绪激动,就容易影响驾驶技术,导致驾驶操作不当,增加交通事故的发生几率。

驾驶员应该保持冷静、稳定的心态,不受外界因素的干扰,以保证安全的驾驶。

驾驶员的驾驶技术水平也是影响交通安全的重要因素。

驾驶员如果没有经过专业的驾驶培训,或者没有掌握必要的驾驶技能,就容易造成交通事故。

如果驾驶员不能熟练掌握车辆的操作技巧,不能准确判断车辆行驶的速度和距离,就容易发生碰撞事故。

驾驶员还需要了解交通规则和交通标志的含义,遵守交通法规,以避免违规行为,减少交通事故的发生。

要提高交通安全,减少交通事故的发生,需要从多个方面入手。

加强对驾驶员的培训,提高驾驶技术水平。

只有掌握了必要的驾驶技能,才能更好地应对突发情况,减少交通事故的发生。

加强对驾驶员的宣传教育,增强他们的交通安全意识。

只有驾驶员明白了交通安全的重要性,才能主动遵守交通规则,减少交通事故的发生。

加强对交通违法行为的处罚力度,对驾驶员的交通违法行为进行严厉打击,为其他驾驶员树立警示。

浅析影响公交车驾驶员安全行车的相关因素

浅析影响公交车驾驶员安全行车的相关因素

浅析影响公交车驾驶员安全行车的相关因素
朱洁
【期刊名称】《江苏安全生产》
【年(卷),期】2009(000)010
【摘要】@@ "6·5成都公交车燃烧"事件,警示我们要认清公共交通安全的严峻形势.改进公共交通的安全生产,既要从硬件着手加强设施整改,也要从软件着手加强驾驶员队伍的安全素质建设.良好、健康、积极的心态,是公交车驾驶员安全行车的工作基础.但是,在驾车过程中,有许多情况和因素会影响驾驶员的安全行车心态.【总页数】2页(P25-26)
【作者】朱洁
【作者单位】淮安市政协经济科技委员会
【正文语种】中文
【中图分类】U4
【相关文献】
1.浅析驾驶员的安全行车问题 [J], 尚鹏飞;蒋建伟;邹波
2.浅析驾驶员心理因素与安全行车的关系 [J], 丁宏伟
3.浅析驾驶员素质与安全行车 [J], 朱火贤
4.浅析驾驶员心理因素与安全行车的关系 [J], 孟凡山
5.浅谈影响驾驶员安全行车的因素与对策 [J], 刘国齐
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公交驾驶员情绪管理与安全行车

公交驾驶员情绪管理与安全行车

公交驾驶员情绪管理与安全行车教案2020年10月1日施行的《郑州市城市公共汽车客运条例》中第二十八条提到,城市公共汽车客运经营者聘用的驾驶员、乘务员,应当具备以下条件:身心健康,无可能危机行车安全的疾病病史。

心理健康的标准1、有适度的安全感,有自尊心,对自我的成就有价值感;2、适度地自我批评,不过分夸耀自己也不过分苛责自己;3、具有适度的主动性,不为环境所左右;(调度室的抱怨)4、能容忍生活中挫折的打击,无过度的幻想;5、适度地接受个人的需要,并具有满足此种需要的能力;6、有自知之明,了解自己的动机和目的,能对自己的能力作客观的估计;7、能保持人格的完整与和谐,对自己的工作能集中注意力;8、具有从经验中学习的能力,能适应环境的需要改变自己;9、有良好的的人际关系,在不违背社会标准的前提下,能保持自己的个性,有个人独立的意见,有判断是非的标准。

在国际上对心理健康是有个这样的标准的。

心理学上有这样一个量表,叫症状自评量表,90项症状自评量表,这也是国际上通用的,这个也是从人的心理、健康心理卫生的各个方面进行了一个评估,它作为一个了解心理健康各个方面的量表,它在国家上还是被公认的,比较有效的,了解自己的一个量表。

公交是一个服务性行业,公交一线车长每天除了要和成千上万的乘客打交道,还要面临道路上复杂的交通状况,他的心理活动是怎样的,需要我们自己去了解,然后自觉地进行训练,克服自身心理活动上存在的影响行车安全的各种不足,这样才能达到优秀驾驶员的水平。

美国哈佛大学的心理学家闵斯波格认为,一位优秀的驾驶员必须具备良好的感知力,复杂的注意力,适应于驾驶的情绪、性格和气质以及敏捷的反应能力等,能在千变万化的道路系统中持续地接收和分析周围环境和汽车状态的信息,并作出合理的操纵动作的心理素质。

一、驾驶员的感知特性安全行车是一种集体力、脑力、技术、责任于一体的综合劳动,驾驶汽车不仅是一项技术操作过程,更是一种复杂的心理活动过程,这里面包括接受道路信息、正确判断决定、及时反应等环节。

关于汽车驾驶员行车安全影响因素分析

  关于汽车驾驶员行车安全影响因素分析

关于汽车驾驶员行车安全影响因素分析摘要:近年来,随着我国经济的飞速发展,社会也在不断进步,国内生产总值已跃居世界第二,我国的交通建设随着社会的发展也迎来了日新月异的变化,各种车辆不断增多,这就给交通安全管理带来了巨大的挑战,在这种严峻的局面下,急需提高汽车驾驶员的行车安全指数。

本文主要介绍了驾驶员行车安全的影响因素以及提高汽车驾驶员行车安全的对策,从两方面入手进行了深入的探讨,希望对行车安全有所帮助。

关键词:汽车驾驶员;行车安全;影响因素引言随着人们生活水平的不断提高,汽车数量越来越多,驾驶员数量逐渐扩大,驾驶员素质和水平各不相同。

在重大社会问题中,交通事故占据比例最大,驾驶员的综合素质和驾驶水平是造成交通事故的主要原因。

因此,驾驶员要不断提高自身素质,自觉遵守职业道德,驾驶过程中保持良好的心理和生理状态,保证交通参与者的安全。

1行车安全的重要性“安全重于泰山”,安全是保障人民生命的根本条件。

在汽车驾驶方面,判断一个司机不仅要看他的驾驶技术,还要看他的安全意识。

安全是一个永恒的话题,对每个司机来说都是非常重要的。

目前,我国汽车保有量已超过2.4亿辆,并保持着快速增长的态势。

汽车数量的剧增带来了交通的便利和经济的快速发展,同时也带来了安全问题。

每年都有成千上万的人因为交通不规范等问题丢掉了生命。

一条生命的逝去也许不会引起太多人的关注,但100人或1000人的生命却不能让人警醒吗?2000年,柳州公交车坠桥造成79人死亡;2018年,重庆公交车坠江事故造成15人失去联系。

每天,每个月,每年,我们身边都有这样的事情。

我们一次又一次地进行宣传教育,一次又一次地加强法规和政策,但事情还在发生,没有减少。

鉴于汽车驾驶的安全问题,最重要的是时刻牢记安全。

特别是汽车驾驶员要牢记“遵守交通规则,储蓄安全”的座右铭,注意行车安全。

要树立正确的安全驾驶意识,具备良好的驾驶素质,正确掌握驾驶技术。

2 汽车驾驶员行车安全的影响因素2.1 身体素质因素驾驶员在长期驾车行驶以后,会因驾驶疲劳而出现身体不适,无法正确判断行驶道路上出现的紧急情况。

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公交车驾驶员安全驾驶行为影响因素初探贾雪明
发表时间:2018-05-18T10:06:03.970Z 来源:《基层建设》2018年第2期作者:贾雪明
[导读] 摘要:本文主要针对公交车驾驶员的安全驾驶进行分析,明确了在公交车的驾驶过程中,如何做到有效的安全驾驶,并对公交车驾驶员安全驾驶的行为影响因素进行总结,希望能够为今后的安全驾驶带来参考。

烟台经济技术开发区公共交通集团有限公司山东烟台 264006
摘要:本文主要针对公交车驾驶员的安全驾驶进行分析,明确了在公交车的驾驶过程中,如何做到有效的安全驾驶,并对公交车驾驶员安全驾驶的行为影响因素进行总结,希望能够为今后的安全驾驶带来参考。

关键词:公交车;驾驶员;安全驾驶;因素
前言
在城市的发展过程中,公共交通的快速发展,也成为城市建设中的重要一部分,在公交车驾驶员驾驶的过程中,一定要保证安全驾驶,才能够确保乘客安全,所以分析安全驾驶的行为影响因素是很有必要的。

1、道路行车安全与驾驶员心理生理的之间因果联系
众所周知,在行车的过程中,外界环境对于驾驶员的行车安全起着重要的影响,不论是天气环境的制约,还是突发事件的产生,不仅是对驾驶员的驾驶技术与心理素质的考验,也是对驾驶员生理应变,突发事件处理能力等综合能力的极大考验。

一般情况下,当行车驾驶员受到外界刺激时,就会在短时间内出现一系列的生理反应,这也是人体大脑调控下对外界刺激作出的生理响应,多个中枢系统参与并执行着不同的生理功能,比如心跳加速,呼吸紧张,血压骤升,面红耳赤,大汗淋漓及心理紧张,四肢麻木颤抖等,同时也会短时间产生失聪或耳鸣,判断力和观察力迅速降低,反应迟缓等心理及生理失衡的变化,是引发交通事故发生的主要原因。

据有关部门的研究调查数据显示,全国每年有90%以上的大大小小交通事故的发生是由于行车驾驶员心理与生理状态失衡造成的。

2、影响公交车驾驶员安全行车的因素
城市公共交通道路对于城市各方面的发展都有着重要作用,是城市基础的重要组成部分,也是连接城市与人们的重要纽带。

公共交通道路的发展对改善人们的生活、工作与出行各方面都能带来好处。

但我国的交通拥堵和交通安全问题一直存在。

但我国的交通拥堵和交通安全问题一直存在。

根据2016年底发布的《2016年度中国主要城市交通分析报告》看,我国1/3城市的交通道路在高峰时段拥堵程度严重,根据世界卫生组织数据,我国年均道路交通事故死亡人数位居世界第一。

所以,公交车行车安全必须要得到重视。

2.1服务纠纷因素
由于每天要服务成百上千的乘客,因此,公交车驾驶员比较容易发生服务矛盾,从而影响其安全驾车的心态。

如,由于道路拥堵或上一班次公交车发生故障,造成大间隔,乘客候车时间较长,上车后对驾驶员发牢骚,与驾驶员发生口角;有的乘客挤在车门口,对驾驶员劝说往车厢里面走而又不想移动,与驾驶员发生争吵;公交车进站时在站头停车,未停在乘客跟前的,乘客误解为不想带客;个别乘客所带儿童身高超标被要求购票,感到很没有面子等等,都有可能引发服务纠纷。

尽管发生服务纠纷的情况多种多样,但一般都有两方面因素,一是驾驶员因素,或者是服务态度不好,或者是不能冷静处理服务矛盾,缺乏化解矛盾纠纷的技巧,与乘客争吵;二是乘客因素,或者是乘客有轻微违反乘车规则的行为,或者是乘客错怪了当班驾驶员,或者是乘客占理说话偏激等等。

而单一的乘客因素或单一的驾驶员因素造成的服务纠纷是很少的。

无论是什么因素或哪一方的因素造成的车内服务纠纷,都会造成驾驶员的情绪波动,产生委屈心理、受气心态,影响驾驶员安全行车。

对此,公交车驾驶员要学会正确的处理方法,善于调整自己的心态。

2.2交通管理方面的因素
公交车驾驶员天天在城市道路上驾车行驶,每天车多人多路难行,有时交通拥堵,稍不留意,就有可能发生轻微违规现象,加上交警严格管理,难免与交警发生矛盾,甚至面临交警的扣照、罚款等处罚。

在与交警发生矛盾后,有些公交车驾驶员头脑不冷静,激化了矛盾。

同时,公交车驾驶员因为扣照罚款的事情造成情绪激动,心态不平静,产生对立情绪和赌气心态,安全行车受到影响。

因此,公交车驾驶员要善于协调与交警的矛盾,保持行车中良好、平静的心态。

2.3道路环境因素
在当前的城市道路交通中,车多路堵、红灯多是城市通病,特别是在上下班高峰时间,更是容易堵车。

公交车与其它的机动车相比,每一趟都有路准时间,交通拥堵造成公交班次延误,公交车驾驶员比其他人更着急。

每每遇到堵车,时间耽误,驾驶员心烦急躁,就容易抢道、抢灯,结果又易引发小碰小擦或其它矛盾纠纷。

对此,在道路拥堵情况下,公交车驾驶员如何调整好自己的急躁心态,是其职业必备的素质要求。

2.4交通参与者因素
一是强者与弱者的关系。

由于机动车与非机动车和行人在交通事故中的受伤害关系不同,道路交通安全法规在事故处理中对待非机动车驾驶人和行人按弱者予以照顾,在责任认定上往往倾向于保护弱者。

既然交通安全法规已就此作了规定,公交车驾驶员就应当从思想上予以认同,不与弱者去计较,不与法律过不去。

二是高素养与低素养的关系。

公交车驾驶员理应有较高的交通安全意识和遵守交通法规的素养,如果对待非机动车驾驶人和行人的轻微违反交通法规的行为斤斤计较,无异于降低了自己的交通安全素养。

3、公交车驾驶员安全行车的对策措施
3.1公交车驾驶员应避免开快车
随着人们生活水平的不断提高,城市人群出行的需求量也就越来越大。

因长期受线路规范约束,乘客频繁上下车的工作环境以及车辆状况给公交车师傅思想上带来较大影响,自然而然产生的侥幸心理,容易放松安全警惕性,加上城市公交车线路又受路段时段和区域限制,虽然根据不同路段确定了30—50km限时控速标准,但依然存在个别驾驶员无视限速规定,无拘无束、自由散慢的意识,开飞车、快速行驶现象时有发生,尤其是部分城市多行业主或私营公交客车业主怀着争夺乘客,企图谋取企业利益而多拉快跑,却丝毫不顾安全事故隐患,常言道:“十次肇事九次快”,这样往往难以避免事故的发生。

因此,应坚决遏制开快车行驶意识。

3.2公交车驾驶员饮酒后严禁驾车
驾驶出车时不得带酒开车是一项法律性规定,而有的驾驶员无法控制自己的行为,为了解除疲劳、释放心中不快或是三朋好友聚会好
酒贪杯,不加约束开怀畅饮过度饮酒者屡见不鲜,然而容易导致精神状态萎靡不振。

驾驶员这种目无企业规章制度、安全意识淡薄、安全行车警惕性不高、忘乎所以过高估计自己、自认为饮酒后仍然可以开车的思想,既违反了交通安全管理法规,又潜伏着非常大的交通安全隐患,驾驶员应时刻严格控制自己的不良嗜好,不然会后悔莫及。

3.3公交车驾驶员情绪不佳不要驾车
公交车驾驶员应具备较强的安全行车思想和心理素质。

因长期与机动车辆打交道,时刻把乘客人身安全放在第一位,要科学调整好工作思想情绪,保持良好驾车心态。

心烦恼怒的工作情绪是导致事故发生的重要因素,一定冷静调整把握自己情绪。

公交车驾驶员因思想麻痹心理,把行车规定、车辆检修等视为老生常谈习以为常的东西,自以为技术高超,碰到不顺心或违背自己意愿的事容易冲动,把车辆当成发泄自己怨气的工具,这也是导致事故的重要原因之一。

驾驶员情绪过于高兴或沮丧都会严重影响安全操作,当人高兴时中枢神经处于兴奋状态,遇事忘乎所以,操作行为和判断能力不够准确,当人沮丧时中枢神经处于紧张压抑状态,驾驶操作行为呆板而反映迟钝,急躁、消极、逆反的心理情绪,都会对安全行车构成极大威胁。

4、结束语
在今后的公交车驾驶员驾驶的过程中,我们要积极提供更加有利于其安全驾驶的一些因素,同时,我们要敦促公交车驾驶员,采取更加安全的驾驶行为,提高驾驶安全性,保证乘客安全。

参考文献
[1]徐美玲.社会规范与荣辱感对两难合作的影响[D].浙江大学,2016.78。

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