公交车司机驾驶行为规范(模板)

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公交公司驾驶员操作规程范本（二篇）

公交公司驾驶员操作规程范本第一章总则第一条为了规范公交公司驾驶员的行为，提高驾驶员的工作效率和安全意识，保障乘客的出行安全和舒适，特制定本规程。

第二条本规程适用于公交公司的所有驾驶员。

第三条驾驶员必须熟悉并遵守本规程的各项规定，对违反本规程的任何行为，公交公司有权采取相应的处理和处罚措施。

第四条驾驶员应具备相应的驾驶资格和技能，必须定期参加公司组织的各类培训和考核。

第五条公交公司对驾驶员的安全驾驶记录进行定期检查和核实，以确保驾驶员的安全驾驶水平符合公司要求。

第六条公交公司将为驾驶员购买相应的保险，以保障驾驶员在工作期间的人身和车辆损失。

第七条驾驶员应保管好个人驾驶证和公司发放的驾驶员工作证，不得将证件交给他人使用或者私自出借。

第八条驾驶员应当热情礼貌地对待每一位乘客，尊重乘客的合法权益。

第二章驾驶技能第九条驾驶员必须具备以下的驾驶技能：1. 熟悉并掌握车辆驾驶操作规程和技术要求；2. 掌握车辆的各项机械、电子和安全设备的使用方法；3. 熟悉行车路线和场站情况，能够正确判断交通状况和路况；4. 熟练掌握刹车、转弯、加减速等驾驶技巧；5. 具备应对突发情况和紧急处理的能力。

第十条驾驶员在驾驶过程中，必须严格遵守交通规则，不得超速、闯红灯、逆行等违法行为，杜绝酒后驾驶和疲劳驾驶。

第十一条驾驶员不得将私人物品放置在驾驶室内或对乘客进行促销、推销等行为。

第十二条驾驶员应注意车身清洁和车内卫生，保持车辆和驾驶室的整洁。

第十三条驾驶员在遇到非正常情况时，应及时上报公司并按照公司的指示进行处理。

第三章乘客服务第十四条驾驶员应以安全第一、服务至上的原则，为每一位乘客提供优质的服务。

第十五条驾驶员应提前控制车速，平稳停车和起步，确保乘客的安全和舒适。

第十六条驾驶员应引导乘客正确、有序地上下车，并协助有特殊需要的乘客乘车。

第十七条驾驶员应及时熄火，并开启车门等候乘客上下车。

第十八条驾驶员应及时协助乘客寻找物品、查询站点等问题。

公交车驾驶员岗位安全操作规程范文（二篇）

公交车驾驶员岗位安全操作规程范文一、驾驶员日常行为规范1. 严格遵守交通法规，尊重道路交通秩序；2. 保持良好驾驶习惯，不超速、不疲劳驾驶；3. 不使用手机、耳机等影响安全驾驶的电子设备；4. 时刻保持专注，注意观察道路状况，及时采取相应的驾驶措施；5. 不擅自调整座椅、后视镜等设备，避免分散注意力；6. 遇到突发情况时，保持冷静，采取适当措施，确保乘客和车辆安全；7. 不私自停车、上下车，按照规定的车站和站点进行停车和乘客上下车；8. 谦虚礼让，保持良好的师道尊严，在与乘客的互动中注意礼貌和文明用语。

二、车辆操作规范1. 检查车辆：每日上岗前，对车辆进行全面检查，包括刹车系统、灯光、轮胎、座椅安全等方面，确保车辆完好；2. 启动车辆：启动车辆前，调整座椅、后视镜，系好安全带，确保良好的驾驶姿势；3. 换挡操作：换挡时，操作平稳，换挡过程中减速合理，避免磨损和意外事故；4. 刹车控制：掌握刹车力度和距离，避免刹车过急或过迟，保持适当的车距，防止碰撞；5. 车道选择：根据道路情况和交通信号，合理选择车道，优先考虑乘客的顺利乘车；6. 超车操作：超车时，提前观察和判断，确保超车安全，注意避让其他车辆；7. 转弯控制：转弯时减速慢行，保持车身稳定，遵守交通信号和标志，确保安全通过路口；8. 遇到恶劣天气和道路状况时，根据实际情况调整车速和驾驶方式，确保安全驾驶。

三、应对突发情况的应急处理1. 火灾：车内发生火灾时，立即打开车门，引导乘客有序疏散，并使用灭火器尽快扑灭明火，通知相关部门；2. 抢劫：遇到抢劫情况，保持冷静，不要抵抗，与劫匪合作，并将情况及时报告给相关部门；3. 车辆故障：遇到车辆故障，应及时找到安全地点停车，确保乘客的安全，并及时通知相关维修人员进行处理；4. 乘客伤病：若乘客出现伤病情况，应立即停车，并协助乘客寻找医疗帮助，必要时拨打急救电话；5. 突发交通事故：发生交通事故时，保持冷静，及时报警，做好事故现场保护措施，协助乘客疏散，并进行必要的救援工作。

公交公司驾驶员操作规程（三篇）

公交公司驾驶员操作规程是指公交公司制定的针对驾驶员的操作规范和行为准则，旨在确保驾驶员的安全驾驶和乘客的安全乘车。

一、驾驶员资质要求：1.持有相应的驾驶证，并具备相应的驾驶经验和技能；2.具有良好的身体素质和健康状况；3.具备良好的职业道德和责任心。

二、驾驶员驾驶行为要求：1.严格遵守交通法规和道路交通安全法规；2.严禁超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等违规行为；3.保持车距，注意避让行人和其他车辆；4.不得使用手机等电子设备，以免分散驾驶注意力；5.遵守公交车辆的发车时间和班次计划；6.不得随意变更路线，除非遇到特殊情况需要绕行；7.驾驶过程中不得接打电话、吃零食等影响驾驶安全的行为；8.保持驾驶环境整洁，保持车辆的良好状态。

三、驾驶员服务行为要求：1.友好、礼貌地对待乘客，提供良好的服务态度；2.热情帮助老年人、残疾人等特殊乘客上下车；3.提醒乘客系好安全带，并保证车内秩序；4.及时向乘客提供相关信息，并回答乘客问题；5.尊重乘客隐私，不得泄露乘客个人信息；6.积极向公司反馈乘客的意见和建议。

四、驾驶员事故处理规定：1.发生交通事故时，需立即停车并采取必要的安全措施；2.及时报警，并协助交警进行事故勘察和处理；3.在事故处理过程中，与对方保持冷静和友好的沟通；4.配合公司进行事故责任认定和保险理赔。

以上只是一份简要的公交公司驾驶员操作规程，具体的规定可能因公司而异。

公交公司需要根据实际情况制定更为详细和具体的规章制度，以确保驾驶员的安全驾驶和乘客的舒适乘车。

公交公司驾驶员操作规程（二）是为了规范驾驶员的行为和提升驾驶员的安全意识而制定的一系列规定和要求。

规程的内容通常包括以下方面：1. 驾驶员资格要求：要求驾驶员具备相应的驾驶技能和资格证明，包括驾照、从业资格证等。

2. 遵守交通规则：要求驾驶员必须遵守道路交通法规和公交运营相关的规定，如限速、禁止违章停车等。

3. 安全驾驶：要求驾驶员必须保持良好的驾驶状态，遵守交通规则，注意车辆安全，不超速、不疲劳驾驶，并妥善保管交通工具。

公交车驾驶员岗位安全操作规程（三篇）

公交车驾驶员岗位安全操作规程一、基本要求和守则1. 严格遵守交通法规和公交车驾驶规范，确保道路行驶安全。

2. 严禁酒驾、毒驾和疲劳驾驶，保证驾驶员身心健康。

3. 维护车辆整洁有序，定期检查车辆设备，确保车辆安全运行。

4. 严守职业道德和服务守则，保持热情、礼貌的态度与乘客互动。

二、驾驶操作规范1. 驾驶员应合理调整座椅、方向盘和后视镜，确保良好的驾驶视野。

2. 按照规定的线路和站点停车，确保乘客的安全上、下车。

3. 严格控制车速，遵守交通信号和标志，合理使用车辆灯光。

4. 注意观察行车环境，避免急刹车、急加速等不稳定驾驶操作。

5. 养成良好的行车习惯，不随意换道，不超速行驶，保持车距并避免夜间疲劳驾驶。

三、紧急情况处理措施1. 突发事故：保持冷静，迅速判断事故性质，按照要求报警寻求帮助，并进行自救和乘客疏散。

2. 火灾：切断车辆电源，使用灭火器进行初期扑救，必要时迅速疏散乘客，并呼叫专业消防队伍。

3. 特殊天气：天气恶劣时，减少车速，保持安全距离，根据实际路况及时调整驾驶方式。

四、应急维修和紧急撤离措施1. 发生故障时，驾驶员应尽快将车辆停靠于安全地带，并联系相关维修人员进行处理。

2. 乘客遇到突发状况时，如车辆故障、火灾等，驾驶员应冷静机智地组织乘客疏散，并引导乘客尽快撤离现场。

五、乘客服务和安全1. 接待乘客时，对老弱病残孕等特殊群体要给予关怀和帮助，确保其上下车的安全。

2. 严禁乘客在行驶过程中站立或者乘坐车门间隔内的位置，确保车厢内乘客的安全。

3. 对乘客提问和投诉应保持耐心，及时解答并协助解决问题，保证乘客舒适出行。

六、突发事件应对和报告1. 驾驶员在遇到紧急情况时，应通过车台或无线通讯设备及时向指挥中心汇报，并按照指令积极应对。

2. 发生交通事故时，驾驶员应及时报警，保障乘客和车辆安全，并按照规定填写事故报告。

3. 对于涉及公交车安全的重大突发事件，驾驶员要及时向上级主管部门报告，配合相关部门进行调查和处理。

公交公司驾驶员操作规程模版

公交公司驾驶员操作规程模版一、引言随着城市交通的不断发展和公众需求的增加，公交公司驾驶员作为公交运输的重要一环，必须具备严格的操作规程以确保驾驶安全、车辆良好运行和乘客满意度的提升。

为此，制定了本操作规程模板，以规范公交驾驶员的操作行为，提升整体驾驶员素质。

二、驾驶员基本要求1. 驾驶员必须持有有效的驾驶证，并在驾车时随身携带。

2. 驾驶员应具备良好的驾驶技术和车辆操作知识，能够熟悉掌握公交车辆的各项操作控制。

3. 驾驶员应具备良好的沟通和服务意识，能够与乘客进行有效的交流和协调。

4. 驾驶员应具备文明驾驶习惯，遵守交通规则，不酒驾、不疲劳驾驶，确保驾驶安全。

三、车辆操作规程1. 开车前准备1.1 驾驶员在开车前应先检查车辆的油量、水量、电量和轮胎气压等要素，确保车辆处于良好的工作状态。

1.2 驾驶员应检查车辆的灯光、制动器、喇叭、雨刷器等设备是否正常运作。

1.3 驾驶员应调整座椅、反光镜等位置和角度，以保证行驶过程中的良好视野。

1.4 驾驶员上车后，应系好安全带，并关好车门。

2. 车辆行驶2.1 驾驶员在行驶过程中应严格遵守交通规则，包括限速、信号灯、道路标识等。

2.2 驾驶员应保持车距，避免紧急制动和急转弯，确保乘客的安全和舒适。

2.3 在转向时，驾驶员应提前打转向灯，做好安全提醒。

2.4 驾驶员应根据路况和乘客需求，合理控制车辆速度和行驶路线。

2.5 驾驶员在行驶过程中应时刻保持警觉，注意观察道路情况和车辆周围环境。

3. 乘客服务规程3.1 驾驶员应友好、热情地与乘客交流，提供必要的乘车信息和帮助。

3.2 驾驶员应确保车内环境整洁，随时清理车厢垃圾，保持车内空气流通。

3.3 驾驶员应礼貌地处理乘客投诉和纠纷，尽力保证乘客的安全和满意度。

3.4 驾驶员应协助乘客上下车，确保乘客的安全和顺利出行。

3.5 在发生紧急情况时，驾驶员应及时报警和采取适当的安全措施，确保乘客的安全。

四、事故处理规程1. 在发生交通事故时，驾驶员应首先确保乘客的安全，迅速报警并通知相关部门。

公交驾驶员行为规范

公交驾驶员行为规范第一篇：公交驾驶员行为规范志丹县汽车运输公司公交驾驶员行为规范第一节城市公共交通的基本概念、行业的特性、行业服务宗旨、经营方针、在城市中的作用。

1、基本概念：城市公共交通是城市中供公众乘用的经济方便的各种交通设施的总称。

包括公共汽车、电车、轮渡、出租汽车、地铁、轻轨车、缆车等客运交通工具及相关的配套设施。

2、行业的特性：城市公共交通具有服务性、公用性和企业性的特点。

3、经营方针：坚持以运营服务为中心，努力为广大乘客提供“安全、方便、舒适、周到”的服务是公交企业的经营方针。

4、服务宗旨：“服务为本、乘客至上”是城市公交企业的服务宗旨。

5、在城市中的作用：城市公共交通是社会生产的“第一道工序”；城市公共交通是城市的“动脉”；城市公共交通是精神文明建设的“窗口”。

第二节公交驾驶员的职业道德1、遵纪守法，服从指挥：持证上岗，遵守道路交通安全法和相关法规，执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定，服从调度指挥。

2、文明驾驶，安全行车：各行其道，安全礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况；进出站做到“七必须，七不准”，确保行车安全。

3、学习技术，提高技能：钻研驾驶技术，熟练掌握车辆的技术性能；按岗位规范程序，做好出车前各种例检，运行中发现异常现象及时处理；节能降耗，执行车辆尾气排放标准，发现故障及时报修并配合修复。

4、整车爱车，完成任务：精心维护车辆，保持车容整洁，确保设施完好和正常运行，努力完成各项生产任务和运营指标。

5、驾乘配合，规范服务：驾乘密切配合、团结协作，共同营造和谐的工作环境；规范服务，文明礼貌，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车条件。

第三节公交驾驶员的职业纪律1、乘务纪律不准擅离职守，无故摆车不走不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客不准歧视、刁难乘客不准在工作中做与工作无关的事宜不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入他人纠纷不准乱罚款2、文明驾驶纪律讲究交通公德和职业道德，文明驾驶，礼貌行车。

公交驾驶员服务规范

公交驾驶员服务规范为了促进我市公交事业的健康发展;服务好广大市民的出行;营造一个舒适、便捷的乘车环境;提高驾驶员综合素质;强化服务质量;结合我公司实际;特制定此公交驾驶员服务规范..第一、公交驾驶员的职业道德1、遵纪守法;服从指挥：持证上岗;遵守道路交通安全法和相关法规;执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定;服从调度指挥..2、文明驾驶;安全行车：各行其道;安全礼让;控制车速;熟悉线路;妥善处理各种突发情况；进出站做到“七必须;七不准”;确保行车安全..3、学习技术;提高技能：钻研驾驶技术;熟练掌握车辆的技术性能；按岗位规范程序;做好出车前各种例检;运行中发现异常现象及时处理；节能降耗;执行车辆尾气排放标准;发现故障及时报修并配合修复..4、整车爱车;完成任务：精心维护车辆;保持车容整洁;确保设施完好和正常运行;努力完成各项生产任务和运营指标..5、驾乘配合;规范服务：驾乘密切配合、团结协作;共同营造和谐的工作环境；规范服务;文明礼貌;为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车条件..第二、公交驾驶员的职业纪律1、乘务纪律：不准擅离职守;无故摆车不走；不准私自甩站;严禁用车门卡甩乘客；不准歧视、刁难乘客；不准在工作中做与工作无关的事宜；不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入他人纠纷；不准乱罚款..2、文明驾驶纪律：讲究交通公德和职业道德;文明驾驶;礼貌行车..服从交通警察指挥;认真遵守交通安全法律、法规和企业制度..车辆检查不漏项..确保刹车、转向、灯光、雨刷、低压警报器等安全设施灵敏有效..第三、公交驾驶员仪容规范1、上班时应着公司统一规范的工作服装;戴袖章..工作服装洁净、平整、无异味、无破损;不赤背、不穿吊带、背心、不穿奇装异服、不穿拖鞋高跟鞋等；2、身体无异味;勤洗澡更衣；口气清新;营运前不得食用带有刺激性异味食物；3、发型大方、勤于修剪、梳理整齐;无怪异发型及颜色;手部洁净;指甲修饰得体..男驾驶员不剃光头、留盖耳长发、畜胡须；女驾驶员不长发披肩..第四、公交驾驶员行为规范1、微笑服务;举止得体;态度诚恳、礼貌；2、使用普通话和文明用语为乘客服务.. “请”字当先;说话和气;不骂人、不打人、不恶语伤人、不借故刁难乘客;不说脏话、不说忌语;不使用生、冷、硬的语言;态度和蔼;耐心解释;不知代问；3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、向车内外吐痰等;打喷嚏时应遮挡口鼻及回避乘客；4、不向乘客索要财物;不接受乘客的任何食品、饮料和香烟等；5、回答乘客问题应主动;与乘客交流应适度;交谈内容应健康文明;不信谣、不传谣；乘客间谈话时不得插话；6、顾全整体利益;公众场所保守公司内部秘密;严禁在车上发泄对单位不满的牢骚话、怪话;自觉维护公交人的良好形象；7、禁止在出乘服务中携带管制刀具；8、尊重不同人群、民族的宗教信仰和风俗习惯..第五、驾驶员车厢服务规范1、驾驶员不得接触钱币;乘客上车时应认真监督乘客投币、刷卡;乘客投大额钱币时;应提醒乘客不找零钱；2、车厢内备足有效票据;方便乘客取用；3、宣传照顾老、弱、病、残、孕等特殊乘客;努力营造车厢文明礼让氛围；4、及时报站;积极疏导车内乘客;方便乘客上、下车；5、合理控制广播及多媒体音量;不得对乘客造成噪音干扰;不得妨碍安全驾驶和车辆报站6、对拾遗物品要及时登记;妥善保管;按规定上缴处理；第六、驾驶员出车服务规范出车前1、每日出车前提前到达发车点;按规定时间向调度员报到；2、进行车辆技术状况的检查..检查燃油、润滑油、刹车油、冷却液是否加足;电路是否正常;电瓶固定是否可靠;轮胎气压是否正常;确保车辆性能良好;符合机动车安全性能技术要求；3、检查车辆是否整洁卫生;是否达到五净一亮标准五净：机器、内外蒙皮、地板、坐位扶手、钢圈净;一亮：玻璃明亮；4、随车携带行车证、驾驶证、营运证等行车手续和配发的常用修车工具；5、按规定时间准时发车..行车中1、严格遵守交通法规;服从交通民警指挥..文明驾驶;礼貌行车;保证行车安全；2、按调度指令行车;做到准点运营;不私自改变营运线路；3、车门未关;不能起步;防止夹摔；4、不闲谈、不吸烟、不酗酒、不接打电话、不吃东西、不做与驾驶无关的事；5、集中精力;中速行驶..不闯红灯;不压线、赶点；6、礼让三先;不抢道;不强超；7、平稳起步;平稳行车;平稳停车；8、站外非故障停车;不得开门上下乘客；9、逢站必停;不甩站;不越站；10、能见度较差的风雨雪雾天气及在冰雪路面行车时;应慢速行驶;不得超车；11、发现异响或异味时应立即停车查验;在没有判明原因排除故障时;不得继续行车；12、如遇突发事故;应及时抢救伤者;保持现场;找好旁证;拨打事故报警电话122或公安110指挥中心;同时向总站技安报告..努力维护国家利益和人民生命财产安全;先人后己、先人后车；13、本车发生故障时;引导乘客换乘同线路或同方向车；14、如遇有同线路故障车时;主动接应故障车的乘客；15、做到始发、终点、大站三准点进站时1、有序进站;车头对齐站牌或停车线停车;停车时车身应与道路平行;车轮外侧离道沿或样线50厘米以内..2、上下乘客后车辆应立即驶离站点3、停车时车门应尽量避开积水4、停车时车未停稳不开门;车门未关好不起步;不得用开关门催促乘客上下车;避免发生车门夹、摔事故在车辆停稳3 秒后才打开车门上、下客;在确认没有乘客上、下车时才关闭车门;车门完全关闭3 秒后才能启动车辆5、接近站点时;不截头猛拐;应减速、慢行、靠右6、中途交接班时;如果接班人员未到;应继续工作至有人接班收车后1、驾驶员收车时应将车辆安全开回停车场2、等待票务科将投币袋取走;并读取POS机数据后方可离开..3、将车辆钥匙与行车日志及时交回当班调度员..4、将当日车辆运行情况;技术状况及故障详细汇报公司维修科;以便及时修理..第七、驾驶员车辆整洁规范驾驶员应当维护好车容;遵守下列规范:1、做到勤检查;发现问题及时报修；2、车头灯、尾灯、方向灯的面罩等设施完好；3、车身漆膜无剥落或暴露底色;车身外蒙皮无缺损;车身外表无污垢；4、驾驶室无油污、垃圾、仪表平台无杂物、尘土;前档风玻璃明亮；5、车厢内壁无污痕；6、车窗玻璃无缺损、无水渍、无污痕；7、座椅无尘土、积水及油污；8、地板、踏板无积土、垃圾；9、车门无污痕..第八、驾驶员营运安全服务规范1、驾驶员应严格遵守交通法规、岗位规范和操作规程等相关规定准点营运..2、严禁驾车时接打手机、吸烟、饮食、闲谈或者有妨碍安全行车的行为..3、行驶中驾驶员应精神集中、中速行驶、安全礼让;引擎盖不坐人、不堆物..4、做好安全宣传;提醒乘客注意安全;避免急加速、急减速及紧急制动..5、车辆进站时应提前靠边;打右转向灯;匀速进站..进站前30米内不准超越其他车辆..严格执行车未停稳不开门;车门未关好不起步..6、严格遵守灯光使用规定;夜间行驶必须开启外灯及厢灯;会车时应将远光灯变为近光灯..7、行驶中注意观察自行车和行人的交通行为;遇斑马线应减速避让..8、严禁将车辆交由他人驾驶;到达终点站;车停稳后应关闭车上电源;拉好手刹方可离开；到终点站要待乘客都下完车后方可离开;运营途中严禁与人赌气、争吵..10、发现易燃、易爆、有毒等危险品时;应阻止其上车;确保车辆和乘客安全..11、驾驶员应提高安全生产技能;增强事故预防和应急处理能力;做好突发事件的及时处理和报告工作..12、车内发生意外情况时;应及时报告或就近向有关部门求援..13、发生交通事故时;应及时抢救伤者;保护现场;找好旁证和报警;并向公司报告..14、车厢内发生火警时;应立即疏散乘客;按正确程序使用灭火器灭火;及时报警..15、车厢内发现偷盗;应关好车门;立即停车并报警;在警察到来之前不得打开车门..公交车驾驶员作业规范驾驶员在城市公交的运营生产中起着十分重要的作用;其基本任务是驾驶营运车辆;将乘客安全、准点、迅速、方便、舒适地送往目的地..公交车驾驶员作业规范是完成这一任务的一项保障措施;是指导和规范公交车驾驶员操作技术的行为准则..参考相关公交公司有关作业规定;结合本公司实际;特制定如下作业规范..一、线路车出场报到制度公交车线路的每一天正常运营是从行车人员的出场报到开始;出场报到制度的执行好坏;将直接影响到线路正常运营..因此 ;每一个驾驶员要严格遵守出场报到制度;确保线路的正常运营..线路车驾驶员要严格遵守以下报到制度：1、驾驶员要提早20分钟到场站调度室向值班调度员报到;并领取行车路单或执行行车指令..2、驾驶员要核对行车路单;看清车号、出车时间;根据调度员签注的发车点做好出场准备..作为公交客运单位经营的一项重要管理制度——出场报到制度;不仅能反映驾驶员出勤情况;也便于调度员掌握各车组的出勤情况;一旦发现问题及时调配人力;保证车辆按时出场..二、车辆出场、行驶途中、进场、交接班的操作（一）车辆出场驾驶员操作规程车辆出场是驾驶员从报到开始至车辆到达始发站的过程..驾驶员要严格执行作业规程..1、驾驶员在驾驶车辆出场前必须随身携带驾驶证、员工卡..检查车辆三牌标志;报站器、监视器、投币箱、灭火器是否齐全有效..2、认真做好对车辆出场前的例行保养工作..确保车辆内部环境及卫生保持良好状态;严禁带病出车..3、车辆出场必须用低速缓行;并按场内限速标志和行进方向顺序出场所;以免堵塞出场通道..4、车辆出场后应逐渐提高车速;适时调整发动机进风口百叶窗;保持发动机工作温度在80—90℃;并注意车辆底盘有无异响..（二）车辆行驶途中的工作规程车辆行驶途中的工作规程是指驾驶员首站发车至末站终点一次单程的服务规范要求;这是驾驶员一天工作的重要内容;驾驶员工作大部分时间是在这一过程中;其社会效益和经营效益也主要从这方面来体现..首站发车前1、车辆提前上站;准确显示路牌;打开上客门;做到车候乘客..2、发车前;驾驶员首先报清路别、方向;乘客上车后关门发车..夜间行驶应开启厢灯及路牌照明装置..行车途中1、规范服务面带笑容使用普通话;准确操作电脑报站器;沿途报清站名..确保乘客有序上下车;照顾赶到乘客..2、认真监票要使每个乘客都能主动投币、自觉刷卡;认真查验各类免费乘车证件..3、热情耐心;解答乘客询问驾驶员必须熟悉沿线主要站名、单位、转车线路和本线路的首、末班车的发车时间等业务知识;做到心中有数..具体要求做到以下两点：（1）有问必答对待乘客的询问;无论能否解答都要有所表示;不准置之不理..如有不知道的;可向周围乘客请教;如其他乘客不知道;应向该乘客表示歉意;以体现公交员工的文明风范..（2）百问不厌驾驶员在解答乘客的询问时;一定要做到耐心解答;不能有厌烦情绪;使不熟悉本线路地理环境的乘客有一种信任感..4、重点照顾（1）在广大乘客中;老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿或其他有特殊困难的乘客都是驾驶员重点照顾的对象;要做到主动照顾;动员让座;有条件时应搀扶上车;以保证他们的乘车安全..（2）对外地乘客服务要热情、主动、周到;报清站名;解答耐心;及时提醒下车;防止乘车过站..（3）对外籍友人要礼貌服务、不卑不亢;虽然语言不通但要细心观察;到站招呼下车..5、做好疏导工作;尽量满足乘客的乘行需要;做到车辆到站后;乘客下得快;上得快;做到行车准时..疏导乘客的主要方法有：（1）边上车、边疏导;尽可能使乘客上车后往里走;不影响后面乘客上车..（2）有条件时;驾驶员可到车厢内的堵塞处进行重点疏导;使乘行距离较远的乘客尽量朝下客门走..（3）对行李较多的乘客进行重点疏导;保持通道畅通;不能因行李堵车门、车厢过道而影响其他的乘客上、下车..6、按指定的时间、路线、安全、准点到达站点..7、按行车时刻表的规定时间走好“三正点”始发站、中途、终点站..始发做到“三提前”车辆提前进站、提前开门上客、提前为乘客服务..行驶中途不抢档、不在站点滞留、压点候客;逢站必停;站点外不得任意停车上下客;不得私改线路故障;不得让他人代驾;严格执行行车纪律..8、投币箱发生故障;应立即停止上客;并持出“故障车暂停上客”标志;车辆继续按沿线行驶;直至车上乘客全部下车..方可开回总站报告修理..9、车辆运营途中因故障不能行驶时;应向乘客解释说明;并安排车上乘客转乘本线路后续车辆..后续车辆的驾驶员积极协助转乘;乘客不需另外缴费..车到终点站1、车到终点站;应提醒乘客不要遗忘所带物品;待乘客全部下车后;驾驶员方能离开..2、去调度处签到..3、保洁工、驾驶员利用短暂的停车时间搞好趟次保洁..（三）车辆交接班驾驶员操作规程车辆交接班是指下班驾驶员和上班驾驶员交接车辆的过程..驾驶员在交接班时必须做到：1、接班驾驶员应按规定时间、地点提前到达等候接班;不得延误..2、交班驾驶员应将车辆技术状况和道路交通状况向接班驾驶员作简要介绍;接班驾驶员应检查车身、路别标志、报站器、监视器、投币箱是否完好;轮胎气压、燃料是否充足;有无“漏油、漏水、漏气、漏电：现象..3、接班驾驶员未按时接班;交班驾驶员不得停车等候;应向调度员说明情况;听从调度员安排;不得中途弃车而去..（四）车辆进场驾驶员操作规程车辆进场是指驾驶员完成一天的运营任务后;按调度员指令将车辆驾驶回到停车场;在做好车辆例行保养和报修工作后离开工作岗位的这一过程..驾驶员必须认真执行操作规程..1、车辆进场要按照规定的路线、时间或调度员指令准时进场;中途不逗留;遇阻不急躁;不盲目开快车..2、车辆进出大门、倒车时;车速应控制在5公里/小时以内;在场内行驶车速限制在5公里/小时以内..倒车时需车队工作人员配合;车辆停放应保持一定的安全距离..3、车辆进场后应按指定地点停放车辆;由收银人员更换投币袋;驾驶员关闭气;电路开关;关闭驾驶室门、窗;方准离车..公共汽车乘车规则为了建立我县良好的公共汽车乘坐秩序;保障乘客和公交公司的合法权益;构建文明、和谐的乘车环境;根据国家公共交通车辆乘坐规则;结合我县实际;特制定此规则..1.乘客应当在站台或者指定地点依次候乘;先下后上..2.乘客应当按照指定的车门上、下车;不得翻越栅栏、吊车、拦车和爬窗;不得要求驾乘人员在无公交站点的路段上下车..车辆到达终点站时;乘客应当全部下车；3.老、幼、病、残、孕妇及怀抱婴儿者优先上车;其他乘客应当主动为其让座；4.醉酒者、传染病者、无人监护的精神病患者、赤膊者、无成年人带领的学龄前儿童等不准乘车；5.高龄乘客乘车应当尽量避开上下班高峰;行动不便或者重病患者应当有人陪护；6.乘客上车后应当注意乘车安全;自觉坐好或者拉好扶手;不得将身体任何部位伸出窗外；不得损坏车辆设备、设施；不得有妨碍乘客安全的行为；7.在车辆运行中;乘客不得进入驾驶室和其他有碍安全的部位；不得与驾驶员闲谈；不得坐引擎盖；不得自行开关车门；8.在车厢内;乘客不得躺、卧、占据座位；不得使用不文明或冒犯性语言；不得喧哗、打闹、斗殴；不得向车内外吐痰、乱扔杂物；不得吸烟、餐饮；9.乘客在车内不得进行销售、赌博、乞讨等活动；不得散发宣传单、广告纸等；10.车辆因故不能继续运行时;乘客应当服从驾驶员的安排;换乘其他车辆；11.乘坐公共汽车;乘客应当主动投币、刷卡、或者出示有效乘车凭证；不得逃票、投币不足、投假币、残币或者冒用、伪造、涂改免费乘车证件；12.乘客应当自备零钱;多投币不找零;投币或刷卡后;不予退票；13.每位乘客可以免费带领一名身高1.2米以下的儿童乘车..身高1.2米以下的儿童单独乘车应当购票；14.每位乘客可以免费携带重量不超过20公斤的物品;所带物品超过重量或面积超过两人站立面积时;应按规定购票；15.禁止携带超长、超宽和批量货物以及尖锐货物乘坐公交车；16.禁止携带易燃、易爆、易腐蚀、有毒、放射性等危险品以及其他有害液体乘车；不得携带有碍乘客安全和健康的管制刀具、武器及仿真武器等物品乘车；不得携带犬类、畜类等各种动物乘车；17.乘客携带的行李物品应当自行妥善保管;不得占用座位和堵塞通道..携带的易碎、易污物品、必须包扎完好;不得沾污车厢和乘客；18.乘客因自身原因造成所携带的行李物品损坏的;自行负责；造成他人损失的;应当赔偿损失；乘客对工作人员违反工作职责和有关违法行为有权举报..。

公交车驾驶员岗位安全操作规程范本

公交车驾驶员岗位安全操作规程范本第一章总则第一条为确保公交车驾驶员的安全驾驶工作，保障乘客的安全出行，制定本规程。

第二条公交车驾驶员须根据本规程进行安全操作，不得擅自违反或修改规程。

第三条公交车驾驶员须严格遵守交通法律法规，遵循车辆运营管理规定。

第四条公交车驾驶员应具有驾龄不少于三年，熟悉所驾驶车型的操作和维护知识。

第五条公交车驾驶员须定期参加安全培训并通过相关考试，不合格者不得从事驾驶工作。

第六条公交车驾驶员应保持良好的心理素质，不能饮酒、吸烟等影响安全驾驶的行为。

第七条公交车驾驶员应保持良好的驾驶记录，不得有违章、事故等不良驾驶行为。

第八条公交车驾驶员应经过健康检查合格方可驾驶车辆，年满60周岁者不得从事驾驶工作。

第二章车辆维护第九条公交车驾驶员在驾驶前应仔细检查车辆的外观、内部设备及灯光是否正常。

第十条公交车驾驶员需定期对车辆进行日常保养，正确使用车辆油量表、温度表等仪表。

第十一条公交车驾驶员须按照规定的保养周期进行维护保养，并填写相关维修保养记录。

第十二条公交车驾驶员发现车辆有故障应立即停车并上报维修人员进行维护处理。

第十三条公交车驾驶员发现车辆发生漏油、漏水、漏气等事件时，应及时上报相关部门。

第十四条公交车驾驶员应定期检查轮胎的胎面、胎压等情况，确保车辆行驶安全稳定。

第三章安全驾驶第十五条公交车驾驶员须正确佩戴安全带，严禁在行驶中丢弃物品或者乱扔废弃物。

第十六条公交车驾驶员在行驶过程中不得使用手机、吃零食、喝饮料等影响驾驶的行为。

第十七条公交车驾驶员在行驶中应按照交通信号灯和道路交通规则进行准确的操作。

第十八条公交车驾驶员在行驶中应保持车距，不得超速行驶或违反交通规则。

第十九条公交车驾驶员在行驶过程中应时刻保持警觉，特别注意道路变化和行人、车辆。

第二十条公交车驾驶员须熟悉线路，并遵守规定的车辆停靠站点和时间。

第二十一条公交车驾驶员在发生交通事故后，应及时报警并协助处理善后事宜。

第四章突发事件处理第二十二条公交车驾驶员在遇到自然灾害、交通堵塞等突发情况时，应按照应急预案进行处理。

完整版)驾驶员行为规范

完整版)驾驶员行为规范司机人员岗位职责司机人员是公共交通运输系统中的重要岗位，其职责主要包括以下几个方面：1.按时按规定开车，确保车辆安全运行；2.维护车辆，保证车辆正常运行；3.遵守交通规则，确保行车安全；4.熟悉行车路线，确保乘客安全、准时到达目的地。

司机人员行为规范为了保证公共交通运输系统的安全、有序和良好的服务形象，司机人员应当遵守以下行为规范：礼仪规范1.仪表司机人员应当保持整洁、干净的仪表，不得穿戴过于随意或不整洁的服装。

2.着装司机人员应当穿戴整洁、干净的制服，并保持制服的整洁度。

3.举止司机人员应当文明待人，不得粗鲁、咆哮或使用不文明用语。

4.文明用语司机人员应当使用文明用语与乘客交流，不得使用粗俗、低级的语言。

行为规范1.发车前司机人员应当按照规定检查车辆，确保车辆安全，准时发车。

2.乘客上车时司机人员应当礼貌待人，主动为老人、儿童等需要帮助的乘客提供帮助。

3.车辆运行中司机人员应当遵守交通规则，确保行车安全，不得违规行驶或超速行驶。

4.到达终点站司机人员应当让乘客有序下车，不得强行拦车、停车，确保终点站秩序良好。

车辆回场后，司机人员需要做好以下工作：第一条，公司司机必须遵守道路交通管理条例和公司员工管理手册，以安全驾车为首要任务。

第二条，司机需要熟练掌握周边县区的路况和车辆性能，合理安排行车时间和路线，并不断提高自己的技术水平和行车经验。

第三条，司机需要定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行。

第四条，司机发现车辆有故障时应立即检修。

如果不会检修，应报告负责人并提出具体的维修意见，不得带病出车。

未经批准，不允许私自将车辆送厂维修，否则费用不予报销。

第五条，停放车辆时，司机需要注意选取合适的停车地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。

离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。

钥匙及行驶证需交给管理人员，不准私自用车。

第六条，司机不得酒后驾车或私自用车，否则一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。

公交车司机驾驶行为规范及驾驶技能考核细则

公交车司机驾驶行为规范及驾驶技能考核
细则
一、引言
本文档旨在确保公交车司机的驾驶行为符合规范，并规定了相应的技能考核细则。

二、驾驶行为规范
1. 服从交通法规：公交车司机应严格遵守国家交通法规，包括但不限于限速、道路交通标志、信号等。

2. 安全驾驶：公交车司机应时刻保持高度警觉，确保乘客的安全。

必须遵守合理的车距，并妥善运用刹车、转向等操作。

3. 文明待客：公交车司机应礼貌对待乘客，提供必要的帮助，并避免不文明行为，如嘈杂喧哗、吸烟等。

4. 维护车辆：公交车司机应保持车辆的良好状态，包括定期检查、保养及及时修理车辆故障等。

三、驾驶技能考核细则
1. 驾驶操作：公交车司机应熟练掌握公交车的操作技能，包括起步、变速、转向、刹车等。

2. 路线规划：公交车司机应掌握拟定行驶路线的技能，合理安排乘客的上下车点，优化行驶路线，提高运行效率。

3. 紧急应急处理：公交车司机应能熟练运用紧急制动、躲避等技能，在紧急情况下保护乘客的安全。

4. 乘客服务：公交车司机应掌握基本的乘客服务技能，包括问询路线、提供必要信息等。

5. 熟悉车辆设备：公交车司机应了解车辆的基本结构和设备操作，以便在需要时快速应对。

四、结论
公交车司机的驾驶行为规范及驾驶技能考核细则对确保公共交通的安全和舒适起到重要作用。

司机应严格遵守规范，并不断提升自身技能，以提供优质的乘车体验。

公交车司机安全驾驶准则范本

公交车司机安全驾驶准则范本尊敬的各位公交车司机：为了确保乘客的安全出行和提高交通运输行业的服务质量，我们特制定了公交车司机安全驾驶准则，旨在引导司机在道路上保持良好的驾驶习惯和安全意识。

司机们应严格遵守以下准则，做到安全驾驶、文明驾驶：一、安全第一1. 遵守交通法规，严守交通信号，严禁闯红灯、逆行、超速行驶等违法行为。

2. 保持车辆行驶稳定，合理控制行驶速度，避免急刹车或急加速。

3. 注意行人过马路和非机动车辆，礼让行人，给予特殊群体（如老人、儿童）更多的关注和帮助。

4. 加强对道路环境的观察，避免驾驶过程中使用手机、耳机等影响集中注意力的设备。

二、文明待客1. 对乘客要友好、热情，帮助他们上下车，不得拒载或乱收费。

2. 严禁吸烟、饮食等行为，确保车内环境整洁、舒适。

3. 维护车内秩序，不得将音乐音量过大、高声喧哗等影响公共秩序的行为。

4. 确保行车安全的前提下，给乘客提供舒适的乘坐体验，避免急刹车、急转弯等行为。

三、车辆维护1. 根据规定进行车辆的定期保养，加油加气时注意安全，确保车辆运行的正常。

2. 提前检查车辆的刹车系统、照明系统、转向系统等关键部件，确保其正常工作。

3. 严禁驾驶疲劳，保证充足的休息时间，确保身体和精神状态良好。

四、应急处置1. 在遇到紧急情况时要冷静应对，采取安全措施，确保乘客生命安全。

2. 如遇到交通事故，应及时拨打报警电话，做好事故现场保护，为乘客提供必要的帮助。

3. 熟悉逃生通道的位置和使用方法，教育乘客在紧急情况下自助逃生。

司机们是公交车服务的重要一环，大家的安全驾驶意识和文明服务态度直接影响到公共交通的形象和乘客的出行体验。

希望各位司机能够深刻认识到自身的重要性，时刻保持高度责任感和警惕性。

通过严格遵守本准则的要求，努力提升自身的驾驶技术和服务意识，为社会交通事业的发展作出贡献。

祝各位司机工作顺利、生活愉快！衷心感谢你们的辛勤付出和无私奉献！(单位名称)(日期)。

公交车司机行为规范

公交车司机行为规范1. 遵循交通规则和法律法规：司机应该严格遵守当地的交通规则和法律法规，包括但不限于速度限制、红绿灯信号和交通标志。

司机必须了解和遵守相关的交通法律，确保乘客的出行安全。

2. 专注驾驶：司机应该将行车安全作为首要任务，专心驾驶。

他们应该避免使用手机、吸烟、与乘客过度交流或任何其他会干扰驾驶的行为。

司机应时刻集中注意力，提前察觉周围交通状况，并采取相应的措施确保乘客的安全。

3. 友好待客：司机应友善和礼貌地对待乘客。

他们应主动问候乘客、提供帮助并回答他们的问题。

司机应该尽可能满足乘客的合理要求，并在必要时为需要特别照顾的乘客提供帮助。

4. 遵守车辆维护标准：司机应确保公交车处于良好的工作状态。

他们应按照车辆制造商的要求进行定期保养和维修，并注意车辆的安全性和卫生状况。

若发现车辆有故障或异常情况，司机应及时上报并采取必要的措施。

5. 遵循票务规定：司机应遵守相关的票务规定。

他们应正确收取车票或验证乘客的乘车卡，并确保票款的安全。

在必要时，司机应提供合理的解释和帮助，确保乘客对票务规定的理解和配合。

6. 维护车内秩序：司机应维护车内的良好秩序。

他们应禁止乘客在车内吸烟、吃东西或饮酒，并确保车内的卫生及乘客的安全。

在发生纠纷或冲突时，司机应冷静处理，并寻求必要的帮助以维持秩序。

7. 及时报告意外和紧急情况：司机应立即报告任何发生在公交车上的意外事故、紧急情况或乘客健康状况异常。

他们应与相关部门紧密合作，采取适当的行动，确保乘客的安全和福祉。

以上是对公交车司机行为规范的要求，司机们务必严格遵守。

这将有助于提高公交服务的质量和可靠性，为乘客创造安全、舒适的出行环境。

公交驾驶员安全行车要求范本

公交驾驶员安全行车要求范本一、合理安排行车时间：1. 在开始工作前，充分休息，确保身体状态良好。

2. 根据时刻表和路况，合理安排行车时间，避免超速行驶和加班驾驶。

二、严格遵守交通规则：1. 严格遵守交通信号灯的指示，不得闯红灯。

2. 遵守交通标志和路标，注意道路标线，不得逆行、压线或违反车道规定。

3. 保持适当的车距，避免追尾事故发生。

4. 严禁疲劳驾驶和酒后驾驶，确保身心健康。

三、注意行车环境：1. 保持车内外环境整洁，确保视线通畅。

2. 关注天气情况，根据雨、雪、雾等天气条件，适当调整行车速度，防止因天气影响而发生交通事故。

3. 注意观察道路上的障碍物、行人和其他车辆的行为，及时做出正确反应。

四、文明驾驶：1. 友善驾驶，对待乘客礼貌，不得随意急刹车或急加速，确保乘客的乘车安全和舒适。

2. 遵守公交专用道，不得借道、逆行或非法停车。

3. 保持与乘客的良好沟通，根据乘客需求提供合理的服务。

五、妥善应对突发情况：1. 在发现道路上有行人或其他车辆出现紧急情况时，及时采取避让措施，尽力避免碰撞。

2. 在遇到紧急情况时，保持冷静并采取正确的处置方法，如火灾、乘客不适等。

3. 在车辆发生故障或事故时，及时通知相关部门，并做好现场交通引导工作。

六、维护车辆安全：1. 定期检查车辆的机械性能和安全装置，确保所有设备正常运行。

2. 遵守车辆维修保养规程，及时修理或更换有问题的零部件。

3. 保持车内环境整洁，定期进行车辆清洁和消毒工作。

七、加强自身素质提升：1. 不断学习交通法规和驾驶技巧，提高自身驾驶水平。

2. 加强对道路交通安全知识的学习，提高判断和应对突发事件的能力。

3. 参加相关培训和学习机会，不断提高职业道德和服务素质。

以上是对公交驾驶员安全行车要求的范本，希望能够对广大公交驾驶员提供一些参考和指导，确保他们能够安全驾驶，保障乘客的出行安全。

公交驾驶员是城市交通的重要一环，他们的工作责任重大，要时刻以安全为首要考虑，做到以人为本，保障乘客的安全和舒适。

公交驾驶员安全操作规程模版(四篇)

公交驾驶员安全操作规程模版第一章总则第一条为确保公交车驾驶员安全驾驶，保障乘客的安全和舒适出行，制定本规程。

第二条本规程适用于所有驾驶公交车的司机。

第三条公交车驾驶员在驾驶公交车期间必须遵守交通法规和本规程的规定。

第四条驾驶公交车期间，驾驶员必须保持良好的驾驶状态和敏锐的反应能力。

第五条驾驶员在驾驶公交车期间不得饮酒、吸烟、使用手机或其他影响驾驶安全的行为。

第六条驾驶员应熟悉所驾驶公交车的各项技术参数和操作方法。

第二章安全操作规程第七条驾驶员在驾驶公交车前必须检查车辆的外观，确保车身无损伤，车灯、车窗、雨刷、倒车镜等设备完好。

第八条驾驶员在上车前应检查车厢内的设备、车门和紧急设备是否正常。

第九条驾驶员在开车前应检查车辆的机件、刹车和转向系统是否正常运行。

第十条驾驶员在车辆行驶过程中应保持良好的车距，遵守交通信号和道路标志。

第十一条驾驶员在车辆行驶过程中应保持良好的驾驶习惯，不超速、不猛刹车、不急转向。

第十二条驾驶员在车辆行驶过程中如遇恶劣天气或路况，应做好相应的调整和应对措施。

第十三条驾驶员在车辆行驶过程中如发生故障或意外情况，应立即采取安全措施，并及时向调度中心报告。

第十四条驾驶员在车辆行驶过程中应密切关注乘客的安全和秩序，遇到问题应及时解决。

第十五条驾驶员在车辆行驶过程中应根据乘客的实际情况决定是否停靠站台，确保乘客的安全。

第三章急事处理第十六条驾驶员在驾驶过程中如遇紧急情况，应保持冷静并迅速处理。

第十七条驾驶员在车辆行驶过程中如遇乘客生病、发生纠纷等突发事件，应及时报告，并依法处理。

第十八条驾驶员在车辆行驶过程中如遇交通事故，应及时报警并采取救护措施。

第十九条驾驶员在车辆行驶过程中如遇火灾、爆炸等突发事件，应迅速疏散乘客，并报警求助。

第四章紧急情况处理第二十条驾驶员在车辆行驶过程中如遇危险品泄漏、出车火灾、车辆劫持等紧急情况，应迅速报警，并采取措施保护自身和乘客的安全。

第二十一条驾驶员在车辆行驶过程中如遇车辆失控、制动失灵等紧急情况，应采取应急措施保持车辆和乘客的安全。

公交驾驶员安全行车要求范本

公交驾驶员安全行车要求范本第一章：行车准备一、身体状态1. 执勤前务必保证充足的休息，确保身体和精神状态良好。

2. 不得饮酒、服用影响驾驶能力的药物。

如有需要服用药物，应在咨询医生后确认是否能够安全驾驶。

3. 不得使用手机或其他电子器具对短信、微信等进行回复或阅读。

二、车辆检查1. 每次执勤前都要仔细检查车辆，确保无任何故障和缺陷。

2. 检查刹车系统、转向系统、灯光等各项安全设备是否正常有效。

3. 检查轮胎气压和磨损情况，确保符合安全要求。

4. 检查车门、车窗等是否正常安装，确保乘客的安全。

第二章：安全驾驶技巧一、注意观察1. 时刻保持警觉，注意观察前方、左右和后方的道路交通状况。

2. 在车辆前方保持安全距离，以便有足够的时间和距离做出反应。

3. 注意观察交通信号灯和标志牌，确保遵守交通规则。

二、合理使用车速1. 根据道路条件、交通状况和行人密度合理控制车速。

2. 在雨、雪等恶劣天气中，适当减速，保持安全距离，注意慢行。

三、合理并安全变换车道1. 在变换车道前应使用车灯提前示意，观察后方交通状况，确保安全。

2. 在变换车道时，需要使用借道、合理转向等技巧，确保正常并安全完成。

四、避免疲劳驾驶1. 严禁疲劳驾驶，每天按规定休息时间，不得超时驾驶。

2. 发现疲劳驾驶现象，应及时主动向上级报告并暂停驾驶，等待调度安排。

第三章：应急处置能力一、紧急制动1. 出现紧急情况时，要迅速刹车，保持稳定。

2. 不得因紧急情况而随意躲避或急刹车，确保车辆稳定行驶并避免发生危险事故。

二、紧急避让1. 尽量避免发生危险情况，避免与其他车辆或行人发生碰撞。

2. 出现危险情况时，要根据实际情况采取合适的避让措施。

三、与乘客的处理能力1. 与乘客的交往要礼貌，耐心解答他们的问题。

2. 在紧急情况下，要帮助乘客安全下车，并迅速组织疏散。

第四章：行车安全防范一、防止盗抢1. 在停车时，不得将车钥匙留在车内，要随时关好车窗、车门，确保车辆安全。

公交公司驾驶员操作规程范文（2篇）

公交公司驾驶员操作规程范文第一章总则为了确保公交公司驾驶员的安全驾驶，保障乘客的安全出行，制定本操作规程。

第二章驾驶员从业资格要求1. 具备相应驾驶证，持有公交驾驶员从业资格证；2. 无吸毒、酒驾等不良记录；3. 驾驶技术熟练，掌握相关安全法律法规；4. 具备良好的职业道德和素质。

第三章驾驶员操作规程1. 遵守交通法规，不超速、不闯红灯、不逆行等；2. 不使用手机、耳机等电子设备，不吸烟、喝水等动作分散注意力；3. 遵循排队制度，保持车距，避免急刹车；4. 不拒载、绕道行驶或拒绝乘客合理要求；5. 乘客上下车时，靠边停车，确保乘客的安全；6. 遇到紧急情况、事故等，及时向公交公司报告，保护乘客和车辆安全。

第四章乘客服务规范1. 服从乘务员指挥和安排，进出车辆时，按序排队；2. 禁止吸烟、喧哗、乱扔杂物等不文明行为；3. 不占用车门、车道，确保乘车秩序；4. 非紧急情况下，不要按急停按钮，保持车内安静；5. 遇到问题、意见或建议，可向乘务员反映。

第五章突发事件处理1. 遇到路面突发情况如堵车、施工等，应及时调整行驶路线，通知乘客；2. 遇到乘客违规行为如吸烟、争吵等，应劝阻并向乘务员报告，配合乘务员处理；3. 发生交通事故时，应及时报警，保护乘客和车辆安全，并按规定程序处理；4. 遇到恶劣天气如暴雨、大雾等，应减速慢行，做好安全防护措施。

第六章处罚与奖励1. 驾驶员违反操作规程的，将受到相应的处罚，包括扣除薪资、停工整顿、解除劳动合同等；2. 驾驶员表现出色、乘客满意的，将得到表扬和奖励，包括加薪、奖金、荣誉称号等。

第七章附则1. 本操作规程自颁布之日起施行；2. 本操作规程由公交公司管理部门负责解释；3. 其他未尽事宜，按照公交公司相关规定处理。

以上是公交公司驾驶员操作规程的范文，仅供参考。

如果需要实际应用，请结合公交公司的实际情况进行具体修改和完善。

公交公司驾驶员操作规程范文（二）第一章总则第一条为了规范公交公司驾驶员的行为，提高驾驶员的工作效率和安全意识，保障乘客的出行安全和舒适，特制定本规程。

公交车驾驶员岗位安全操作规程模版（二篇）

公交车驾驶员岗位安全操作规程模版第一章总则第一条为了确保公交车驾驶员岗位的安全操作，提高公交车运营的安全性，保护乘客和车辆的安全，特制定本岗位安全操作规程。

第二条本规程适用于所有公交车驾驶员，包括固定线路的城市公交车驾驶员和长途客运公交车驾驶员。

第三条公交车驾驶员应严格遵守本规程的各项规定，不得违反相关法律法规，不得擅自变更车辆线路和时间。

第二章岗位责任第四条公交车驾驶员是公交车运营的重要环节，负责保障乘客的安全出行，维护车辆的正常运营。

第五条公交车驾驶员要熟悉相关的法律法规和运营规程，保证在岗位上安全操作，并严格遵守交通规则。

第六条公交车驾驶员应定期接受驾驶技能培训和道路交通法规培训，提升自己的驾驶技能和安全意识。

第三章安全驾驶第七条公交车驾驶员要始终保持冷静、谨慎的工作态度，严守交通纪律，确保安全驾驶。

第八条公交车驾驶员要经常检查车辆的安全设施和机械部件，并及时报修和保养，确保车辆处于良好的工作状态。

第九条公交车驾驶员应遵守交通信号，正确使用方向灯和喇叭，提前示意和提醒其他车辆和行人。

第十条公交车驾驶员应保持车距和车速的安全距离，适应不同路况和环境。

第十一条公交车驾驶员在驾驶过程中要保持注意力集中，不得使用手机、吸烟、打盹等会分散注意力的行为。

第四章乘客安全第十二条公交车驾驶员应保证乘客的安全和舒适，不得拒载、超载、漏乘或者乱停乱靠。

第十三条公交车驾驶员要确保乘客上下车的安全，提供必要的帮助和指导。

第十四条公交车驾驶员要与乘客和睦相处，尊重乘客的合法权益，不得辱骂、恐吓或者对乘客进行侮辱性言行。

第十五条公交车驾驶员要及时报告车辆内的异常情况，如乘客突发疾病、纠纷等，确保及时处理并维护乘客的安全。

第五章应急处理第十六条公交车驾驶员在突发事件中应果断采取措施，保护乘客的安全。

第十七条公交车驾驶员在发生事故或交通违法行为后，应及时报告交通警察，并做好事故处理报告和现场保护。

第十八条公交车驾驶员在火灾、爆炸等突发事故中，应带领乘客迅速疏散，并采取必要的灭火措施。

公交驾驶员服务规范【范本模板】

公交驾驶员服务规范一、公交驾驶员的职业道德1、遵纪守法，服从指挥：持证上岗，遵守道路交通安全法和相关法规，执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定,服从调度指挥.2、文明驾驶，安全行车：各行其道，安全礼让,控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况;进出站做到“七必须，七不准”，确保行车安全.3、学习技术,提高技能：钻研驾驶技术，熟练掌握车辆的技术性能；按岗位规范程序,做好出车前各种例检,运行中发现异常现象及时处理；节能降耗，执行车辆尾气排放标准,发现故障及时报修并配合修复。

4、整车爱车，完成任务：精心维护车辆，保持车容整洁，确保设施完好和正常运行,努力完成各项生产任务和运营指标。

5、驾乘配合，规范服务：驾乘密切配合、团结协作，共同营造和谐的工作环境；规范服务，文明礼貌,为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车条件。

二、公交驾驶员的职业纪律1、乘务纪律:不准擅离职守,无故摆车不走；不准私自甩站,严禁用车门卡甩乘客；不准歧视、刁难乘客；不准在工作中做与工作无关的事宜；不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入他人纠纷；不准乱罚款。

2、文明驾驶纪律：讲究交通公德和职业道德，文明驾驶,礼貌行车。

服从交通警察指挥,认真遵守交通安全法律、法规和企业制度。

车辆检查不漏项。

确保刹车、转向、灯光、雨刷、低压警报器等安全设施灵敏有效。

三、公交驾驶员仪容规范1、上班时应着公司统一规范的工作服装，戴袖章。

工作服装洁净、平整、无异味、无破损,不赤背、不穿吊带、背心、不穿奇装异服、不穿拖鞋高跟鞋等;2、身体无异味，勤洗澡更衣;口气清新，营运前不得食用带有刺激性异味食物；3、发型大方、勤于修剪、梳理整齐，无怪异发型及颜色，手部洁净，指甲修饰得体。

男驾驶员不剃光头、留盖耳长发、畜胡须；女驾驶员不长发披肩。

四、公交驾驶员行为规范1、微笑服务，举止得体，态度诚恳、礼貌；2、使用普通话和文明用语为乘客服务.“请"字当先，说话和气，不骂人、不打人、不恶语伤人、不借故刁难乘客，不说脏话、不说忌语，不使用生、冷、硬的语言，态度和蔼,耐心解释，不知代问；3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、向车内外吐痰等，打喷嚏时应遮挡口鼻及回避乘客；4、不向乘客索要财物，不接受乘客的任何食品、饮料和香烟等；5、回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度,交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不得插话；6、顾全整体利益，公众场所保守公司内部秘密,严禁在车上发泄对单位不满的牢骚话、怪话，自觉维护公交人的良好形象；7、禁止在出乘服务中携带管制刀具；8、尊重不同人群、民族的宗教信仰和风俗习惯。

公交车驾驶员行为规范

公交车驾驶员培训当今社会已进入服务经济时代，服务品牌已成为企业的无形资产，更是企业的核心竞争力。

公交企业作为服务行业，服务质量是其生存的发展的根本。

我们为旅客提供的服务是无形的，服务标准是可以变化公交服务质量基本要求：迅速、方便、准时、舒适、经济。

驾驶员行为规范1、仪容仪表方面，规范、统一着装着装整洁、仪表端庄、不穿奇装异服、不赤背、不穿吊带、背心、不穿奇装异服，女性不穿拖鞋高跟鞋等，严格按照公司要求，统一着装（忌讳过分杂乱、忌讳肮脏不堪、忌讳又残又破、忌讳衣冠不整），佩带有效上岗证。

面部：无异物、尤其是注意面部毛发修饰（男同志的胡须的修饰，最好不留）发部：无异物（发屑）、不染彩色发、长短适度（男性驾驶员不留长须长发）手部：要清洁、不涂彩色指甲、注意指甲的长度化妆：一定要自然（妆成有却无）、美化（不可异化，不宜标新立异）、协调、一定要避人（忌在等候旅客上车间隙补妆：涂个唇彩、抹点粉底等）2、文明语言文明用语基本要求：不说脏话、不说忌语，不使用生、冷、硬的语言，态度和蔼，耐心解释，不知代问。

在服务过程中要正确使用文明敬语和文明服务用语，服务态度要和蔼、亲切；切忌服务态度生硬和情绪化。

文明敬语，乘客尊称—年长乘客，统称：“老师傅”、“老先生”、“老同志”。

—年轻乘客，统称：“女士”、“先生”、“乘客”。

—年少乘客，统称：“同学”、“学生”。

—年幼乘客，统称：“小朋友”。

十字文明服务用语：“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

口语宣传或回答乘客咨询时，尤其是遇站内乘客较多时，需要口语宣传时，“请”字当先，积极疏导乘客往车厢后站，尽可能让站内的乘客上车，并注意做好关车门的安全宣传工作；（乘坐23路公交车的亲身经历，投币的问题，26路上的那种小巴士，下班客流高峰时段，好不容易从后门挤上车，人挤人、脚跟挨脚跟）服务用语声音要清晰、洪亮，语速和语调要适中。

（投诉案例1，接到旅客投诉电话，驾驶员服务态度恶劣、蛮横，其实驾驶员自己也很委屈，）服务忌语不是告诉你了吗？老家伙；老东西；老不死的，乡巴佬。