淘宝天猫运营团队绩效考核表

淘宝天猫运营团队绩效考核表绩效考核周期： [填写具体的绩效考核时间周期]
考核人员： [填写参与绩效考核的成员名称]
考核标准： [填写考核的具体标准和评分体系]
1. 销售业绩
销售业绩是衡量运营团队绩效的重要指标之一。

考核人员需要根据所负责的产品或类目的销售数据来评估其绩效。

具体考核指标如下：
1.1 月度销售额
根据考核周期内团队所负责产品或类目的总销售额来评估绩效，销售额越高得分越高。

1.2 月度销售增长率
计算考核周期内团队销售额的增长率，增长率越大得分越高，反之得分越低。

1.3 商家合作伙伴数量
评估团队与商家合作伙伴的数量，合作伙伴数量多者得分较高。

2. 运营活动
运营活动是指团队在考核周期内组织和执行的各类促销活动、营销推广等。

考核人员需要根据运营活动的质量和效果来评估其绩效。

具体考核指标如下：
2.1 活动策划与执行
评估团队是否能够有针对性地策划和执行各类促销活动，考核活动
的创意、执行效果、参与度等因素。

2.2 活动效果
考核活动的实际效果，如销售额增长、用户参与度、口碑影响力等
指标。

3. 用户运营
用户运营是指团队在考核周期内对用户进行有效运营和管理的能力。

考核人员需要根据用户关系维护、用户增长和用户活跃度等指标来评
估其绩效。

具体考核指标如下：
3.1 用户留存率
评估团队对已有用户的维护能力，留存率越高得分越高。

3.2 用户增长率
考核团队在考核周期内获取新用户的数量和增长率。

3.3 用户活跃度
评估团队通过各种手段提高用户活跃度的能力，如订单频次、回购
率等指标。

4. 服务质量
服务质量是指团队在考核周期内提供给商家和用户的服务质量。

考核人员需要根据客户满意度、投诉处理效率等指标来评估其绩效。

具体考核指标如下：
4.1 客户满意度
考核团队在商家和用户之间的服务表现以及满意度调查结果。

4.2 投诉处理效率
评估团队处理商家和用户投诉的效率和满意度。

5. 团队合作
团队合作是指考核周期内团队成员之间的协作和配合能力。

考核人员需要根据团队成员之间的合作态度、沟通效率和协作能力来评估其绩效。

具体考核指标如下：
5.1 沟通协作
考核团队成员之间的沟通和协作效果，评估团队是否能有效地共享信息和资源。

5.2 工作责任心
考核团队成员对工作任务的积极性和责任心。

6. 个人能力
个人能力是指考核周期内个人在运营工作中展现的能力和贡献。

考
核人员需要根据个人的工作态度、工作业绩和自我成长等指标来评估
其绩效。

具体考核指标如下：
6.1 工作态度
评估个人对工作的积极性、主动性和职业操守。

6.2 工作业绩
考核个人在工作中的优秀表现和成绩，包括销售额贡献、推广效果、团队协作等。

6.3 自我学习和成长
评估个人在考核周期内自我学习和提升的能力和成果，包括参加培
训学习、个人成长计划执行等。

绩效考核结果说明：
根据以上考核指标，对每位考核人员进行绩效评估，得出相应的绩
效考核结果。

绩效考核结果将作为天猫运营团队的工作反馈和业绩考核的依据，
用于奖惩和管理决策。

根据结果，可以对优秀的团队成员给予表扬和
奖励，同时，也可以采取相应的改进措施来提升整体团队的绩效。

请各位考核人员认真看待此绩效考核表，严格按照考核标准和指标
执行工作，为团队的发展和业绩提供更好的保障。

注：本绩效考核表可根据具体情况进行调整和补充。