《国际商务管理学》复习资料(完整版)

《国际商务管理学》复习资料
长彬老师编写第一、二、三、四章
笑映老师编写第五、六、七、八章
凤梅老师编写第九、十、十一、十二章
纪清老师编写第十三、十四、十五、十六章
敖建猛老师编写第十七、十八、十九、二十章
第一章国际商务管理概论
本章重点难点：1、国际商务管理的涵
2、国际商务管理的特殊性
3、国际商务发展的历程
4、当代国际商务的特征
学习目的：通过本章的学习，要求学生了解国际商务管理的涵，认识国际商务管理的特殊性，国际商务管理在当代企业经营中的地位和重要性。

一、单项选择题
1、毕博（中国）咨询公司向美国企业提供的在华投资咨询业务属于服务贸易中的（）
A、越境提供
B、境外消费
C、商业存在
D、自然人移动
2、在以下商务活动中，哪一笔属于国际商务活动（）
A、美国花旗银行浦东分行向美国花旗银行总行贷款
B、美国花旗银行浦东分行向中国建设银行浦东分行贷款
C、美国花旗银行浦东分行向美国城市银行浦东分行贷款
D、美国花旗银行浦东分行向美国第一国民银行总行贷款
3、二十世纪80年代至今，国际商务发展的历程已经进入了（）阶段。

A、贸易主导阶段
B、全球商务阶段
C、投资主导阶段
D、企业国际化阶段
4、二十世纪80年代以来，跨国公司对外直接投资的重点转向（）
A、农业
B、制造业
C、建筑业
D、服务业
二、名词解释题
1、国际商务：是指不同国家或地区之间所进行的有关商品、服务、技术、生产要素、知识产权等方面的交易或交流活动。

2、国际商务管理：是指在从事国际商务活动的过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。

3、宏观国际商务管理：是指一国的政府或行业主管部门，从一国整体利益角度出发，对从事国际商务的本国企业的经营活动所进行的限制、引导、帮助等各种活动。

4、微观国际商务管理：是指某个企业或企业集团从自身利益角度出发，在从事国际商务活动的过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。

三、简答题
1简述当代国际商务的特征。

答：（1）生产活动国际化。

（2）国际贸易对企业经营的重要性空前增长。

（3）国际商务活动所需要的需求环境逐渐形成。

（4）无形商品和无形贸易在国际商务活动中越显重要。

（5）生产经营跨国公司化。

（6）世界经济区域集团化。

（7）贸易和投资壁垒逐步拆除。

2简述国际商务发展的三个历程。

答：（1）贸易主导阶段。

（2）投资主导阶段。

（3）全球商务阶段。

四、论述题
试论述国际商务管理的特征？
答：（1）从事国际商务活动要比从事国商务活动困难得多。

包括：语言不同；法律、风俗习惯等不同；商务活动的障碍多于国市场；市场调查困难；交易接洽困难得多；纠纷处理困难。

（2）国际商务活动要比国商务活动复杂得多。

包括：各国的货币与度量衡差别很大；商业习惯复杂；海关制度与其他贸易法规不同；国际汇兑复杂；货物运输和保险手续复杂。

（3）国际商务活动风险大。

包括：信用风险；商业风险；汇兑风险；运输风险；价格风险；政治风险。

参考答案：
一、单项选择题
1、C
2、B
3、B
4、D
第二章国际商务管理的经济环境
本章重点难点：1、经济体制的不同类型
2、经济发展水平的差异
3、主要国际经济贸易组织
4、经济环境对国际商务活动的影响
学习目的：通过本章的学习，要求学生了解不同国家和地区在经济体制、经济发展水平、市场需求等方面的特殊性，并领会这些不同对行业竞争水平、消费模式和商业模式的影响。

一、单项选择题
1、国家中属于混合经济体制的国家是（）
A.美国、国、法国
B.德国、法国、英国
C.日本、美国、意大利
D.美国、中国、日本
2、国家或地区的市场容量主要看以下哪几个方面（）
A.人口、收入、经济发展阶段
B.经济体制、社会阶层、政党制度
C.人均收入、GNP、GDP
D.经济特征、经济联盟组织、经济总量
3、以下国家中城市人口达到100%的国家是（）
A.美国
B.日本
C.埃塞俄比亚
D.新加坡
4、在混合经济体制下（）
A.政府制定所有的重大经济决策
B.政府对那些实行私有制不能使社会利益最大化的部门进行直接的干预或经营
C.国家在企业经济活动过程中起着重要的指导作用
D.价格由供给与需求的相互作用决定
5、东南亚国家联盟的英文缩写为（）
A.EU
B.NAFTA
C.ASEAN
D.APEC
6、仅在区域成员国（）的区域经济一体化形式为自由贸易区。

A.取消部关税分配额
B.统一对外关税
C.经济一体化
D.政治一体化
7、国际货币基金组织成立于（）
A.1935年
B.1940年
C.1945年
D.1950年
8、国际货币基金组织的业务活动以（）为主。

A.贷款
B.财政政策咨询
C.外汇制度咨询
D.统计服务
9、世界银行的正式名称是（）
A.国际复兴开发银行
B.国际开发协会
C.国际金融公司
D.多边投资担保机构
10、中国是世界银行的创始国之一，（）我国在该行与其附属机构的合法席位得以恢复。

A.1970年7月1日
B.1972年5月15日
C.1978年10月1日
D.1980年5月15日
11.以下哪个组织属于独立于联合国之外的永久性国际组织（）
A.WTO
B.IMF
C.WB
D.ISO
12.世界贸易组织的组织机构包括（）
A.理事会、执行董事、总裁、业务机构
B.理事会、执行董事、行长、业务机构
C.部长会议、总理事会、分理事会、总干事、秘书处
D.理事会、执行董事、总干事、业务机构
13.以下说法不正确的是（）
A.截止到2003年5月底，IMF与WB的成员国均为184个。

B.一个国家只有在取得IMF成员国的资格后，才有可能成为WB成员。

C.世界银行最主要的资金来源是利用国际市场筹资。

D.国际货币基金组织的每一个成员享有相同的投票权。

二、名词解释题
1、经济体制：是指在一定生产关系下生产、交换、分配和消费的具体形式。

2、国家指导经济：是指国家在企业经济活动中起着重要指导作用的经济体制类型，在这种经济中政府通过产业政策指导私营企业的投资活动以与通过其他规定指导企业从事符合国家目标的商务活动。

3、最惠国待遇：是指一成员方对于原产于或运往另一成员方的产品给予的利益、优待、特权或豁免，应立即无条件地给予原产于或运往所有其他成员方的相同产品。

换言之，WTO一个成员方给予其他任何一个成员方的产品的优惠待遇，所有其他的成员方的相同产品均有权享受。

三、简答题
1、国际货币基金组织的宗旨和职责是什么？
答：国际货币基金组织的宗旨是：（1）作为一个常设机构在国际金融问题上进行协商与协作，促进国际货币合作。

（2）促进国际贸易的扩大和平衡发展，促进和保持成员国的就业、生产资源的发展和实际收入处于高水平。

（3）促进国际汇兑的稳定，在成员国之间保持有秩序的汇价安排，防止竞争性的货币贬值。

（4）协助成员国在经常项目交易中建立多边支付体系，消除妨碍世界贸易发展的外汇限制措施。

（5）向成员国临时提供普通资金，使其纠正国际收支的失调，而不采取危害本国或国际繁荣的措施，缩短成员国国际收支不平衡的时间，减轻不平衡的程度。

国际货币资金组织的职责是在货币问题上促进国际合作，促进国际贸易发展，稳定国际汇率，协助建立多边支付体系，并通过提供短期贷款解决成员国国际收支暂时逆差的外汇资金需要。

2、世界银行的宗旨和职能是什么？
答：世界银行在成立初期的宗旨是致力于战后的欧洲经济复兴，而后转向全球性的发展援助，即为成员国生产性投资提供长期贷款和技术援助。

目前其宗旨是通过对生产事业的投资，资助成员国的复兴和开发工作；通过对贷款的保证或参与贷款与其他私人投资的方式促进外国私人投资，当成员国不能在合理的条件下获得私人资本时，则在适当的条件下以银行本身资金或筹集的资金与其他资金给予成员国直接贷款，来补充私人投资的不足；通过鼓励国际投资，开发成员国的生产资源，提供技术咨询和提高生产能力，以促进成员国国际贸易的均衡增长与国际收支状况的改善。

根据世界银行的宗旨，其主要的职能是，对发展中成员国提供长期贷款，对成员国政府或经政府担保的私人企业提供贷款和技术援助，资助它们兴建某些建设周期长、利润率偏低、但又为该国经济和社会发展所必需的建设项目。

3、标准化认证的作用是什么？
答：（1）强化品质管理，提高企业效益；（2）增强客户信心，扩大市场份额；（3）获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒；（4）节省了第二方审核的精力和费用；（5）在产品品质竞争中永远立于不败之地；（6）有效地避免产品责任；（7）有利于国际间的经济合作和技术交流。

四、论述题
试论述WTO的基本原则。

答：（1）非歧视性原则；
（2）减让与关税保护原则；
（3）禁止数量限制原则；
（4）透明度原则；
（5）公平贸易原则；
（6）磋商调节原则；
（7）允许实施例外和保障措施原则；
（8）发展中国家优惠待遇原则。

五、案例分析题：
我国节能灯在欧盟市场的命运
飞利浦是节能灯的发明者，但是在近期的产品开发中并无建树，而中国的产品却因不断进行技术创新，成本下降，样式繁多，深受消费者喜爱。

而且，节能灯是绿色产品，在欧洲市场大受欢迎，于是大量中国产品就出口到欧盟。

在激烈的市场竞争中，中国的产品越来越有竞争力，许多品种都是独一无二的，销路非常好。

这使飞利浦公司渐感市场竞争不力，于是给中国厂商设下了圈套。

其方法是，飞利浦伙同另一家德国厂商西凡尼亚向中国节能灯厂商收购产品。

但从1999年开始，这种收购发生了变化，其数量大，但质量要求极低，价格也很低。

于是，便挑起了中国厂商的激烈竞争。

许多中国厂商为获得飞利浦公司与西凡尼亚的订单，竞相以微利报价，从而导致中国节能灯的市场价格严重下滑。

同时飞利浦公司收购的节能灯明明是中国制造的，但在灯体和包装上却印上飞利浦商标，只有一行极小的字说明是中国制造，然后飞利浦利用中国某进出口公司作为出口商，协助将其节能灯销往欧盟。

飞利浦此举有两个目的：第一，用质量更低、价格也更低的中国产品在欧盟市场上排挤其他中国产品，从而扩大市场占有率。

第二，由于其产品是通过中国进出口公司作代理，欧盟有关机构就可以轻易获得中国节能灯低价倾销欧盟的海关证据。

当大量中国厂商为了同飞利浦竞争，被迫压低价格，大打价格战的时候，飞利浦早已伙同其它厂商，从容收集着中国节能灯倾销的证据。

2000年4月4日，飞利浦与其它两家公司向欧盟委员会提出诉讼，要求对来自中国的节能灯进行反倾销调查。

2000年5月，欧盟委员会发布公告，宣布承受这三家欧盟节能灯厂商的诉讼请求。

此时，中国企业才意识到，中国人被飞利浦公司“耍”了。

2000年4月下旬开始，他们积极进行反倾销应诉准备。

但专家认为，此案中国企业的前景并不乐观。

因为按照欧盟反倾销税的期限为5年。

届时如果裁决中国企业倾销成立，则欧盟对中国节能灯征收的高额反倾销税将持续到2006年，中国节能灯企业将被基本上赶出欧盟市场。

请根据案例思考并回答以下问题：
1、欧盟是主要的国际经济联盟组织之一，这些经济联盟组织的成立对国际商务有哪些重大的影响？
答：（1）创造了新的营销机会；（2）增强了竞争的激烈程度；（3）增强了市场的复杂性；（4）改变了市场壁垒的结构。

2、飞利浦公司伙同其它公司大量收购中国节能灯的最终目的是什么？
答：最终把中国产品排挤出欧盟市场，扩大其自身的市场占有率。

3、你是如何看待国际商务活动中的各种贸易壁垒？
答：国际贸易壁垒分为关税壁垒和非关税壁垒，其设置的目的是各国政府为保护本国的经济不受外来产品的侵犯。

然而，过度的贸易保护并不利于一国经济的发展。

而WTO，即世界贸易组织，正是以倡导自由贸易为宗旨。

4、本案例对我国企业开展国际商务活动有什么借鉴意义？
答：在国际商务活动中要能够根据国际市场竞争者所采取的策略和措施而相应地采取有针对性的各种经营战略、手段和技巧，避免给我国企业在竞争中处于不利的地位。

参考答案
一、单项选择题：
1、B
2、A
3、D
4、B
5、C
6、A
7、C
8、A
9、A 10、D 11、A 12、C 13、D
第三章国际商务管理的社会文化环境
本章重点难点：1、文化与其基本构成因素
2、社会结构与文化差异
3、行为方式与商业文化
4、文化交流、文化冲突与文化变迁
5、文化特征与经济发展
学习目的：通过本章的学习，要求学生了解不同国家和地区在社会结构、、伦理、语言、教育等方面的特殊性，并领会这些不同对消费观念、商业伦理、商业文化、职场文化的影响。

一、单项选择题
1、以下不属于文化的畴是（）
A.风俗
B.语言
C.肤色
D.
2、印度教徒禁止食用（）
A.猪肉
B.牛肉
C.羊肉
D.狗肉
3、造成文化差异最根本和最直接的因素是（）
A.自然地理环境
B.文化自身的因素
C.民族优越感
D.语言上的障碍
4、以下国家中，时间观念最差的国家是（）
A.美国
B.意大利
C.英国
D.巴西
5、消费者在购买决策时，一般会规避以下哪几种风险（）
A.经济风险、政治风险、道德风险
B.经济风险、安全风险、声誉风险
C.经济风险、安全风险、道德风险
D.经济风险、政治风险、声誉风险
6、世界上信徒最多的三大是（）
A.印度教、儒教、犹太教
B.基督教、伊斯兰教、佛教
C.基督教、伊斯兰教、印度教
D.基督教、印度教、佛教
7、以下哪种语言是世界上使用最广泛的语言（）？
A.英语
B.汉语
C.法语
D.印地语
8、伊斯兰教的信徒禁止（）
A.喝酒
B.喝咖啡
C.吸烟
D.喝葡萄汁
9、生活节奏最快，最注意准时的是（）
A.中国人
B.印度人
C.印尼人
D.新加坡人
10、阿根廷的官方语言为（）。

A.英语
B.法语
C.西班牙语
D.葡萄牙语
二、名词解释题
1、文化：是指一个群体所共有的价值观和行为准则的体系。

2、价值观：是指人们判断正确与错误、好与坏、重要与不重要的基本观念。

3、态度：是指人们对一些事物的特定感觉和行为方式的持久性倾向。

4、霍夫斯泰德的四分度行为分析：是指荷兰学者霍夫斯泰德通过对从70多个国家收回的1967-1973年间11.6万份有关雇员工作态度和价值观的调查问卷的研究发现，可以通过四个主要的尺度分析不同文化中行为方式的差异与其原因。

这四种尺度分别是权力距离、回避不确定性、个人主义和男性化程度。

5、社会阶层：是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，各个社会阶层是按等级排列的，每一个阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。

6、权力距离：是指一个社会中不同的组织和机构成员在权力上的差异程度。

7、回避不确定性：是指不同文化中社会成员对不确定性风险的承受程度，即人们感觉到不确定性的威胁并建立制度和信念来减少或回避这一不确定性的程度。

8、文化变迁：是指文化不是固定不变的，文化像是一条流动的河流，随着时间的推移和新的文化支流的汇入，各种文化本身也在发生变化。

三、简答题
1、文化的基本构成因素有哪些？
答：（1）价值观和态度；
（2）语言；
（3）教育；
（4）习俗和风俗习惯；
（5）与伦理；
（6）物质文化。

2、商业文化的构成因素有哪些？
答：（1）工作态度；
（2）激励动机；
（3）时间观念；
（4）同僚文化；
（5）空间文化；
（6）着装文化。

3、文化冲突产生的原因是什么？
答：不同文明之间为了争夺有限的自然资源和显示自己的崇高地位。

四、论述题
试论述个人主义的社会结构和群体主义的社会结构。

答：根据个体与群体关系的基本倾向可以将人们的价值观、态度和信念区分为个人主义的和集体主义的。

具有比较强个人主义倾向的国家高度重视个人独创性和成就，重视个人自主的经济保障，鼓励人们个人奋斗而不是依赖集体。

而那些具有比较低的个人主义倾向的国家则更加重视集体决策和对集体的依赖，成就和共享往往被归结为集体的努力。

五、案例分析题：
日立公司企业文化的变化
日立（Hitachi）公司是日本著名的公司，创立于1911年，2000年销售额达到了718亿美元，接近于日本国民生产总值的2%，名列《财富》全球企业500强第23位。

公司创始人鲇川义介是典型的日本人，每当有新员工加入，鲇川义介都要对他们进行关于“和为贵”的教育。

最初，在日立公司管理人员和工人穿同样的工作服，员工彼此之间相互信任，员工可以免费住在公司的宿舍里，员工不论在工作中还是在生活上都相互依赖。

在决策中采取集体协商制度，管理层在决策前要不厌其烦地征求下级的意见，在用人制度上实行终身就业制。

随着日本经济的崛起和经济全球化的发展，日立公司也在悄悄发生着变化。

收入的提高使得员工不再像过去那样在生活上依赖公司和同事，个人生活变得日益多样化，相互信任和和谐的同事关系所依赖的基础开始松动。

在决策制度和用人制度上也发生了变化，不再强调一致决策和终身就业。

同时，随着公司业务的国际化，日立公司越来越重视对其他文化的学习和适应。

1991年，日立公司甚至建立了一个部门来培训经理们学习其他文化。

现在的日立公司非常重视选派员工到海外公司承受较长时间的在职培训，并开始引进一些国外的管理人才，鼓励员工像欧美的员工一样发挥着个人更大的主动性和创造性。

1、日立公司企业文化的变化是如何影响其传统价值观的？
答：经济发展伴随着价值观从集体主义向个人主义的转变。

日本变得越来越富有，强调集体主义的文化逐渐衰落，大家更强调个人主义。

这种转变的原因之一恐怕是，更富有的社会对建立在集体之上的社会的和物质的支撑结构需要不那么明显了，人们能更好地关照他们自己的需求，结果是集体主义的重要性降低了，而经济上最大的自由直接导致表达个人主义的机会增多。

2、你如何看待日立公司企业文化的变化？
答：日立公司企业文化的变化案例告诉我们，文化——不管是企业文化还是社会文化——都是一成不变的，但企业文化只有与社会文化保持一致性，与时俱进，企业才能取得商业成功。

适应社会文化的企业文化的变革必然会取得商业上的成功。

参考答案
一、单项选择择题
1、C
2、A
3、A
4、D
5、B
6、C
7、A
8、A
9、D 10、C
第四章国际商务管理的政治法律环境
本章重点难点：1、国际商务管理活动所面临的政治环境
2、国际商务管理活动所面临的法律环境
3、影响国际商务活动的主要法律制度
4、国际商务活动的政府干预与协调
5、全球贸易体系的发展
学习目的：通过本章的学习，要求学生了解不同国家和地区在法律体系、政治制度、管理体制等方面的差异，并领会这些差异对国际商务活动的影响。

一、单项选择题
1、成文法又称（）
A.习惯法
B.大陆法系
C.英美法系
D.普通法系
2、对国际商务活动而言，最重要的两种成本是（）
A.信息沟通成本和运输成本
B.市场开发成本和信息沟通成本
C.人力资源成本和运输成本
D.市场开发成本和人力资源成本
3、国际经营者最关心的是（）是否明确，合理且长期保持不变。

A.政治体制
B.政党体制
C.法律制
度 D.政府的政策
4、实行对外开放，发展对外经济关系，是（）的必然趋势。

A.生产社会化
B.国际资本流动
C.经济国际发展
D.竞争国际化
5、市场经济的主要功能和本质特征是利用市场机制的（）
A.公平收入分配，实现机会平等
B.调节资源配置
C.构建现代企业制度
D.实行公平竞争，优胜劣汰
6、如果一国货币汇率下跌，即对外贬值，这会导致（）
A.本国旅游收入增加
B.本国旅游收入减少
C.减少本国出口
D.本国出口不变
7、世界贸易组织所规定的最惠国待遇原则实质是（）
A.削减关税和减少其它贸易壁垒，扩大成员国之间的货物贸易和服务贸易
B.保证国际贸易环境的稳定性和可预见性
C.在出口成员和进口成员之间实施非歧视待遇
D.在不同成员之间实施非歧视待遇
8、世界贸易组织在决策时，主要遵循（）原则。

A.简单多数
B.三分之二多数票
C.协商一致
D.仲裁、斡旋、调解和调停
9、以下哪一项不属于政府干预对外贸易的目的（）
A．保护国产业 B.提高经济效益，促进资源优化配置
C.实现国充分就业
D.实现国收支平衡
10、一个国家的经济发展水平主要取决于（）
A.科学技术的发展和政党制度
B.对外经济政策和所属的经济联盟组织
C.科学技术的发展和经济活动的组织形式
D.政治体制和经济体制
二、名词解释题
1、外汇管制：指一国政府通过法令对国际结算和外汇买卖实行限制的一种制度。

2、价格管制：指政府用限价的方法来影响外国投资者的营销活动。

3、进口限制：是指一国政府通过进口配额、进口许可证制度、进口押金制度、高额关税制度等制度限制进口产品的进入。

4、知识产权：是财产权的一种，特指对无形财产的合法权利，主要包括专利权、商标权和著作权。

5、倾销：是指以低于产品正常价值的价格，将产品输入到另一国（地区）的商业行为。

6、反托拉斯法：又称反垄断法，是对利用市场势力谋取不正当利益的企业进行处罚的各种法律的统称。

7、外汇管制：是指一国政府为了达到维持本国货币的汇价和平衡国际收支的目的，以法令形式对国际结算和外汇交易实行限制的一种制度。

三、简答题
1、政治法律环境考察的容是什么？
答：(1)该国政府在经济发展中的作用；
(2)政治环境的稳定性；
(3)该国政府与其他国家的国际经济合作关系。

2、如何对政治环境进行评估？
答：（1）在日常的市场调研活动中应重视对公司国际商务管理活动可能产生影响的政治因素的情报的收集和研究；
（2）对于重大的政治环境变化要组织专门力量进行专题研究；
（3）可以向专门从事国际评估的机构咨询。

3、影响国际商务活动的主要法律制度有哪些？
答：（1）财产权和知识产权的保护；
（2）反倾销与反托拉斯法；
（3）产品安全和产品责任法；
（4）合同法。

4、政府鼓励出口的措施有哪些？
答：（1）设立专门组织；
（2）建立商业情报网；
（3）组织贸易中心和贸易展览会；
（4）组织贸易代表团出访和接待来访。

5、政府如何对国际商务活动进行协调？
答：（1）通过与外国政府或国际组织的谈判或磋商为本国企业从事国和国际商务活动创造更为有利的条件；
（2）以国法规或管制的方式影响本国和外国公司的经营活动；
（3）以外交和行政措施直接干预国际商务活动。

四、论述题
试论述国际商务管理活动所面临的法律环境的特殊性。

答：(1)与国际商务管理有关的国法律；
(2)国际性法律与组织；
(3)国际商务管理面对的国外法律体系。

五、案例分析题
我浓缩果汁反倾销案再传佳音 3月21日，美国对我浓缩果汁反倾销案再传佳音：美国国际贸易法院对原针对中国的浓缩苹果汁反倾销一案下发了第二次表决意见，法院在意见中确认了美国商务部在2002年11月对包括中鲁、源通等5家上诉企业零税率的再次核算。

(注：这里所指的是2002年11月美国商务部对2000年7月9家中国企业不服一审判决而上诉案中作出重新裁决的5家企业，而非指2002年11月商务部在联邦公报上公布的10家参加复审的中国浓缩果汁企业所得的零税率。

)这也就是说，美国商务部不可能在最后的。