2012年自考《人力资源管理一》串讲笔记（八）

第三节⼈员测评的指标体系
1、测评内容的标准化：把测评内容转化为可以测量的指标的过程。

2、测评的指标体系包括：测评内容、测评要素、测评指标、评分标准。

3、测评标准的两种基本形式：效标参照性标准、常模参照标准。

第四节⼈员测评的常⽤⼯具★
标准化的纸笔测验　最古⽼⽽⼜最基本的⽅法
⾯试　使⽤最⼴泛
类型：结构化⾯试和⾮结构化⾯试
1、⾮结构化⾯试：也称作“⾮引导性⾯试、⾮指导性⾯试”，常被⽤于申请那些较⾼职位和咨询⼯作的候选⼈。

3、情境⾯试
4、⾏为描述⾯试（着重于真实的⼯作事例）
5、系列式⾯试
6、⼩组⾯试
7、压⼒⾯试
8、计算机辅助⾯试 2、结构化⾯试：也称作“引导化⾯试”，是根据对职位的分析，确定⾯试的测评要素，在每⼀个测评维度上预先编制好⾯试题⽬并制定相应的评分标准，⾯试时按照预先的标准化问题的顺序提问应试者。

⼀般集中的内容：语⾔表达能⼒、反应速度与应变能⼒、分析判断与综合概括能⼒、实践经验与专业特长、仪表风度、知识的⼴度与深度、事业进取⼼、⼯作态度与求职动机、兴趣爱好与活⼒。

　
⼼理测验　智⼒测验⼀般注重于测量⼀般能⼒。

⼈格测验包括：⾃陈法测验和投射法测验。

　投射测验主要⽤于对⼈格、动机等内容的测量。

常⽤的有：主题统觉测验、罗夏墨迹测验、故事解释测验等。

　
情景模拟　定义：“通过设置⼀种真实的管理系统或⼯作场景，让被试者参与其中，按测试者提出的要求，完成⼀个或⼀系列的任务，在这个过程中，测试者根据被试者的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分，以此来判断被试者的各项素质特征，并预测其在拟聘岗位上的实际⼯作能⼒和⽔平。

” 主要适⽤于管理⼈员和某些专业⼈员
类型：公⽂处理、⽆领导⼩组讨论、⾓⾊扮演、管理者游戏　
管理评价中⼼　是⼀套测评程序。

特点是注重情景模拟，包含多个情景模拟测验。

第六章绩效考核与管理
复习建议
本章在历年真题中所占分值达10%—15%，属于重要的章节，考察的题型多为案例分析题，论述题。

同学们需要加强对知识的领会理解，重视各知识点的联系，最终做到灵活运⽤的程度。

第⼀节绩效考核与管理概述
（⼀）绩效考核的类型
关注过程：注重员⼯的⼯作态度和能⼒
关注结果：注重⼯作的最终业绩
（⼆）绩效管理的重⼼、绩效考核的最根本的⽬的—绩效提升（单选题）
（三）绩效考核的原则：公平公正公开；有效沟通；全员参与；上级考核与同级考核并⾏
知识点测评题：绩效管理概述
第⼆节绩效考核流程
（⼀）确定⼯作要项：⼀般根据⼯作说明书确定
（⼆）确定绩效标准
绩效标准设定的注意事项：明确、可衡量、切合实际、难度适中、有区分度（选择题）
（三）绩效辅导
收集员⼯绩效信息的⽅法：观察法、⼯作记录法、关键事件法、相关⼈员反馈法。

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（四）考核实施
1、考核者：上级、⾃⼰、下属、同事、⼩组成员和客户
2、中⾼层的考核周期通常是半年或⼀年；普通员⼯的考核周期通常要短⼀些，如⽉度季度考核等。

（五）绩效反馈—最主要的⽅式是绩效⾯谈（单选题）
「例题」绩效反馈最主要的⽅式是（）
A.书⾯通知
B.绩效⾯谈
C.⼝头通知
D.⼯作告⽰
「答案」B
「解析」⽬前绩效反馈最主要的⽅式是绩效⾯谈。

所以，答案为B。

（六）结果应⽤
根据员⼯有待于发展和提⾼的⽅⾯，制定绩效改进计划。

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通常是管理⼈员和员⼯进⾏充分沟通之后，由员⼯⾃⼰制定的，内容包括：绩效改进项⽬、改进原因、⽬前的⽔平和期望的⽔平、改进⽅式、达标期限等。