家电销售心得体会范文

家电销售心得体会范文
家电销售心得体会范文1
有时候真的觉得做营业员很辛苦，特殊是做家电的营业员。

在日新月异的产品更新变化中，有太多的学问需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切方法达成销售，完成任务。

好像记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我20____年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙劳碌碌的身影，但在我内心深处依旧布满了浓浓的幸福和感谢。

我做了四年的彩电销售，从未看到过像今年这样的状况，一个月调三次价，整千的往下降，而且生意特别的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的共性，一步步坚持下来，努力生存。

在此形势下，我想到的是：我要做得比平常更好，用更优质的服务，优良的商品，优待的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去暖和顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。

作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个
卖场销售评比中立于不败之地。

我时常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激-情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。

我总是特别留意其它卖场每月的销售状况，由于我认为正确而不怀疑机会都是留给那些有预备的人，知己知彼才能百战百胜。

我特别留意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。

家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从一般显象管电视进展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。

如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了许多的方法，下了许多的工夫。

我始终为我们家电城这个优秀的团队而深深骄傲，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。

大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的分散力时常感动着我。

每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激-情而主动的。

我们海信彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色，遥遥领先。

对于20____年，我算是交了一份确定的答卷，商场如
战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20____年的答卷，我愿与全部从事营销的伴侣们共勉。

家电销售心得体会范文2
20____年__月__号，我开头了我的家电销售工作。

实践内容和我所学的专业关系不不太相符，但是究竟都是服务类的，我更认为正确而不怀疑这份工作也能带给我很大的成长。

我在____电器中担当的是____家电的产品销售工作，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。

由于顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。

每一个销售人员的专业学问与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路，都是最基础的工作也是最难胜任的工作。

要想成为一个合格的销售人员，我们必需做到以下几个方面：第一：需要了解任何____小家电在____电器公司中售前售中售后的优待政策、留意事项与接待的方式方法与礼仪态度。

其次：需要了____小家电，也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。

首先，我更深地体会到”态度打算一切”这句话的含义.曾一度鄙视销售行业，由于曾经第一次做电器促销时，没能适应当时的工作环境，不讲究讲解技巧，最终得到销量低的结果.而看到四周的”老江湖”们将自家产品夸大优点，回避
缺点，忽悠顾客，这种唯利是图，尔虞我诈却换来销售楷模的称号，立刻对现实社会绝望和生气。

然而再次干销售，我好像成熟了很多，能客观理性地看这个问题.第一，产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节，作为销售人员，应当提高业务水平，把握销售技巧，从企业利益角度动身做好销售工作.其次，销售人员应当认为正确而不怀疑企业，真诚对待顾客，尽全力为顾客做好服务工作.有了主动的态度，我的工作就变得充实而欢乐而不是以前那样偏激.当小伴侣经过我的柜台时我会主动提示他到服务台领取赠品;当老年人来选购时我会给他推举质优价廉，使用操作简洁，适合老年人使用的小家电，同时结合小家电功能介绍一些使用方法;当中年人来选购小家电时，我则帮他选一款功能相对较多的，使用方法符合其要求的产品，并急躁地教他操作。

总之，我在销售的过程中尽量让顾客满足，把欢乐传递给他们.
其次，我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺当的保障。

刚开头的时候我感到店里竞争激烈，尤其是在客流量小时，顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。

由于我是新人，对环境还不熟识，不敢冒进行事，只是观看四周状况并仔细学习。

我知道，各品牌都在进行多方面较量，惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量关心同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。

坚持了几天，
我的努力得到了大家的认可，慢慢地也得到了大家的关心。

我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。

最重要的一点，就是我熟悉到自己性格上的一大缺点：易于自卑。

刚到店里的前三天都是零销量，看着四周没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为训练付出的时间，经受，金钱是否值得。

然而伴侣的一席话让我茅塞顿开。

我分析了失败的缘由有以下三点：
首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际阅历，而且社会阅历少，和各类人相互沟通过程中把握不好对方心理。

其次，我和那些在社会上打拼的人的差距或许就在于此：他们早经受了我今日才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。

而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。

这份工作对于他们来说或许是一家人生活的保障，或许是还贷的需求，或许是子女训练的，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。

再次，我对产品不熟识，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。

分析了缘由之后，我便下定决心尽自己努力去弥补差距。

我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧，平常在卖场虚心向同事请教，取长补短。

而且时刻进行主动心理示意，准时调整心态不急不躁。

在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。

在接下来的几天里，我不断积累阅历，销量稳步上升。

我这时意识到，要永久坚决地认为正确而不怀疑自己，由于我还是有许多优点的，比如态度端正，做事仔细负责。

我在这份销售工作中积累了许多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在很多的消费者的问题面前一点点摸索出来的。

在销售方面阅历方面，小家电销售，比的就是急躁与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，需要在销售语言方面下功夫。

比如我若在周末工作，我就会同顾客说，“您的运气真不错!赶上我们的促销二重奏：暑期促销;周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在七星买小家电确定不会吃亏了，由于我们的价格都是这么透亮了。

工作中的我，不敢说多么努力，但是____电器的领导及其他工作人员的销售也鼓舞了我，认可了我的力量，我会连续努力，向伴侣一样真心对待每一位顾客。

虽然这次实习工作很圆满的结束了，但是我也会在将来工作的对待上保持这份初生牛犊的热忱，做一个对社会有用的人。

我在这份工作中得到了很多体会与心得，或许每一个人会把在每一份工作
中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的埋怨连连，但是我真心的面对了这个工作。

我认为正确而不怀疑这是我人生中的机会与阅历，是一本永久都要努力学透的课本。

家电销售心得体会范文3
来______电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入到了解、沟通，对我司的进展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有肯定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参预一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。

销售是一门艺术，不但需要把握必需的理论学问，还需要不断地实践和总结，才能提高和提高，才能成为销售的高手。

1、销售是一门需要钻研的艺术
假如我问，假如你仅仅明白某企业对你的产品有需求，而你对这家企业的产品根本不熟识，甚至连负责人姓名都不明白，你有几分把握能把生意做成?唯恐没几个人有信念，这是能够理解的。

所以一个好像再简洁的营销工作里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段!
2、送礼不如送感情，要做生意先做人。

销售的工作就应当将自己的工作做好，将顾客作为自己特别亲近的人，将最为适合的产品推销给他。

当然，有人会问：莫非这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

3、眼光必需要长远
销售的过程中，尤其是已经成交之后，必需先做伴侣后卖产品。

不然永久是熊瞎子掰包米，永久都是结一个瓜。

此刻有许多做销售的，觉得自我各个方面都能够为什么就是做的好呢其实很简洁，越聪慧的人越虚心，有的人，尤其是很有成就的人都很虚心，由于他明白一个道理，一个最简洁的做人的道理，宽广的胸襟，博爱的胸怀，在任何人面前都是一样都把自我当做最一般的人。

反之，对自我的估价过高或者毫无理由的自我赞美，会导致自满心情，肯定不会成为销售的高手，永久赚不到自我的完善明天，最终的结果就是在自人命苦的情景，碌碌终生。

4、口才不重要，让客户信任才是重要的。

通常人们认为从事销售工作的必需得能言善辩，巧舌如簧。

但高手却认为，重要的是赢得别人的信任。

我心中的优秀销售员应当布满笑容，平易近人，布满亲和力，并且眼中带有自信，这是所谓的形象!当然了良好的销售技巧，扎实的专业学问，精通整个的行情都是有用和必需的!
接触销售精英，你会很快发觉，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有精确的确定，快速依据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。

包打天下的套路是没有的，仅有因地制宜才能提高胜利率。

而这些，也都是他们在实战中渐渐熬炼和总结出来的。

20____年褪去了年少，成熟了心智;这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟;波动的是心境，有助的是将来，不变的是幻想;懂得了应当更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷;融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的共性，也要参考社会的标准;俗语有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的幻想;谦逊、和气、包涵、乐学、勤奋、坚决、果决等等都是比不行少的优良品性，务必时时提示自己;浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈;人的成长总是要经受起起伏伏，过去的一年真的教会了我很多、也参悟了很多。

家电销售心得体会范文4
(一)努力学习，全面提高自身综合素养
在工作中我也特别重视学习作为一名业务员的业务学问(专业技术学问、心理学)，坚持一边工作一边学习。

用正
确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的力量，不断提高自己。

首先是向领导学。

半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。

其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，坎坷曲折地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富阅历传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。

再次是向同事学习胜利的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通力量，同时他必需要学习产品技术学问，如不虚心学习，主动求教，实践阅历的缺乏必将成为制约个人工作力量进展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。

只有不断地虚心学习求教，自身的素养和力量才能得以不断提高。

(二)扎实工作，全力培育敬业爱岗精神
在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作力量上都有了长足的进步。

我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。

在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和把握，尽快适应本职工作的需要。

“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的
岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的喜爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项详细工作，从而在实际工作中体现喜爱本职、珍惜岗位的工作心态。

在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热忱和良好的状态，主动投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

(三)严谨细致，全心做好服务保障工作
作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标状况让我深知团结的力气，我因到这个集体而感到骄傲，因此我特别珍视在这个岗位上工作。

在工作中用仔细，主动主动的态度融入到这个集体当中。

(四)存在问题
一个人有缺点并不行怕，但是假如不能发觉自己的缺点就可怕了。

因此，发觉自己的问题，正视自己的问题，敢于订正自己的问题，才能在不断的总结中成进步步。

在工作中，我也看到自己还存在很多不足之处。

主要表现：主观性不够强，技术学问了解甚少，我肯定在今后的工作中努力学习加以提高。

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来______电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对
各部门、各分店的深入到了解、沟通,对我司的进展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有肯定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参预一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。

现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人看法和建议：
一、工作回顾
1、连续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领略了并有所体会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入到了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并胜利的参预了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入到各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，准时反馈信息;并参预了汤总为首的营销部、选购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动
从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、详细、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采纳应用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，赐予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣布传达物资设计上，我也赐予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣布传达广告及促销物资制作价格，极大的掌握了宣布传达制作成本，在肯定程度上为公司节约开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。

如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告知求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣布传达我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣布传达推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并主动的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、主动、仔细的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。

并从中学习了不少管理及销售学问，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自学问的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析
(一)区域外围环境分析：
外围的家电连锁大鳄步步接近，在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在肯定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

(二)区域市场环境分析：
荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，
一开头选择实行在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣布传达力度，虽对我司造成肯定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体状况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面缘由导致好万家人流量少，销量也不见起色，估计将来阶段很难打开市场与我司抗衡。

金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增加了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在肯定程度上抢占了华农批四周市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新奇的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。

其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面连续发挥它的优势。

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