咨询售后服务承诺书

咨询售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择使用我们的产品/服务。

我们诚挚地承诺，为了给您提供更好的售后服务，我们会全力以赴满足您的需求和解决您所遇到的问题。

为了确保您对我们的售后服务有明确的了解，我们特别制定了以下的咨询售后服务承诺书，请您仔细阅读。

第一章：售后服务承诺范围
⑴产品保修：对于销售的产品，我们将按照相关国家法律法规的要求，提供相应的保修服务。

具体保修期限和范围请参照产品的售后保修卡或相关合同。

⑵咨询服务：我们提供优质的咨询服务，包括但不限于技术咨询、使用指导、问题解答等。

您可以通过方式、邮件、在线咨询等方式联系我们的售后服务团队，并获得及时有效的反馈。

第二章：售后服务流程
为了保证您的权益和顺利进行售后服务，我们制定了以下的服务流程：
⑴问题报告：当您遇到产品使用或者技术方面的问题时，请您及时向我们的售后服务团队报告。

您可以通过方式、邮件、在线咨
询等方式进行问题报告。

请确保提供准确的产品型号、故障现象等
信息。

⑵问题确认：我们的售后服务团队会尽快回复您的问题报告，
并进行进一步的确认。

我们可能需要您提供更详细的问题描述、故
障现象的照片或视频等，以便准确判断问题原因并提供有效的解决
方案。

⑶问题解决：一旦问题被确认并在保修范围内，我们将尽快提
供相应的解决方案，包括但不限于返修、更换、退款等。

我们将确
保问题的解决时间和解决结果符合相关法律法规的要求。

第三章：保密承诺
为了保护您的个人信息以及产品相关的商业机密，我们郑重承诺：
⑴我们会严格遵守相关法律法规，保护您的个人信息，不泄露、不滥用。

⑵我们会合理使用和管理您的个人信息，仅在售后服务过程中
使用，并且尽可能缩小信息使用的范围。

⑶我们会建立合理的信息安全管理制度，防止您的个人信息被
非法获取和滥用。

第四章：问题解决的责任限制
⑴由于不可抗力等原因导致的问题，如自然灾害、战争、政策法规变化等，我们将尽力但无法承担责任。

⑵在您与第三方进行交易时产生的问题，将与我们的售后服务无关。

请您与该第三方协商解决。

以上就是我们咨询售后服务的承诺范本，希望对您有所帮助。

如果您对本承诺书或售后服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。

附件：
⒈售后保修卡
⒉相关合同
法律名词及注释：
⒈不可抗力：指不可预见、不可避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政策法规变化等。

⒉售后保修卡：由生产厂商、销售商等提供的，规定了产品保修期限和范围的卡片或证明文件。

⒊相关合同：指客户与我们之间订立的购买合同、服务合同或其他相关协议等。