硬件维修技术员岗位职责说明书

岗位名称硬件维修技术员岗位代码
岗位序列技术业务岗位层级
直接上级硬件维修室经理
工作目的在室经理的指导下，负责交换机等硬件的维修，达到按质、按时完成客户交予的维修任务。

工作描述
职责任务职责：完成上级下达的维修任务
工
作
任
务
1.按照ISO有关硬件维修操作流程进行维修工作
2.按质、按时完成维修任务
3.维修任务达到维修指标的考核要求
职责：协助不可修复件﹑外送件及返修件处理工作
工
作
任
务
1.联系委外单位并负责送件
2.负责与客户联系返修件的回收
职责：元器件需求的提供
工
作
任
务
1.及时向主管提出元器件的数量、型号等需求
2.对元器件的需求做出登记
职责：完成上级交办的其他工作
业
绩标准1.返修率≤3%
2.及时率≥90%
3.外送率≤2%
4.维修量完成率100%
5.客户投诉次数≤2次
工
作
难
及时完成排除设备故障
点
工
作
禁
忌
泄漏企业的技术和商业秘密
职
业
发
展
高级硬件维修员
任职资格
知识技能能力教育水平大专及以上
专业要求电子、机电或通信相关专业
工作经验大专及以上学历且见习期满
职业资格获得客户方的培训合格证
专业技能
有一定的英语阅读能力，对业务领域内的技术及时掌握、掌握电子元器
件的焊接技术，掌握办公软件和基础网络知识
能力要求一定学习能力和沟通协调能力，具有团队合作精神
其
他
要
求
无。