售楼部人员规章制度

售楼部人员规章制度
第一章总则
第一条：为规范售楼部人员的行为，提高服务质量，保证销售工作的顺利进行，特制定本
规章制度。

第二条：本规章制度适用于所有售楼部人员，包括销售人员、客户经理、市场推广人员等。

第三条：售楼部人员应当严格遵守本规章制度的规定，严禁有不良行为，如违反规定将受
到相应的处罚。

第四条：售楼部人员应当严格遵守相关法律法规和公司规定，不得从事违法犯罪活动。

第五条：售楼部人员应当具备一定的专业知识和服务技能，提升自身素质，不断提高服务
水平。

第六条：售楼部人员应当积极配合公司的销售活动，达到预定销售目标，并保持良好的个
人形象。

第七条：售楼部人员应当尊重客户，提供真诚、耐心、专业的咨询和服务，增强客户信任
和满意度。

第八条：售楼部人员应当保守客户信息，严守商业秘密，不得泄露客户信息给外部人员。

第九条：售楼部人员应当遵守公司的业务规定，不得擅自利用职务之便谋取私利。

第十条：售楼部人员应当遵守公司的纪律规定，不得迟到早退，不得擅自调休或请假。

第二章售楼部人员行为规范
第十一条：售楼部人员在工作期间，应当穿着整洁、得体，不得穿着暴露或不雅的服装。

第十二条：售楼部人员在与客户接触时，应当保持良好的言谈举止，不得出言不逊或冒犯
客户。

第十三条：售楼部人员应当掌握专业知识，准确地向客户介绍楼盘的信息，不得虚假宣传。

第十四条：售楼部人员在销售过程中，应当遵守诚实信用原则，不得弄虚作假、欺骗客户。

第十五条：售楼部人员在签订合同时，应当遵守相关法律法规，保证合同的合法性和有效性。

第十六条：售楼部人员应当积极协助客户解决问题和困难，维护公司与客户的良好关系。

第十七条：售楼部人员应当及时向公司汇报工作进展情况，保证销售任务的完成。

第十八条：售楼部人员应当加强团队合作，禁止争抢客户，保持良好的团队氛围。

第三章售楼部人员考核与奖惩制度
第十九条：公司将根据售楼部人员的工作表现进行考核，评定优秀人员，并给予相应的奖励。

第二十条：公司将对售楼部人员的不良行为进行严肃处理，包括口头警告、书面通报、资
格暂停或开除。

第二十一条：售楼部人员的奖惩情况将影响其晋升和加薪的机会，公司将根据绩效评定结
果作出相应决定。

第四章售楼部人员岗位培训和提升
第二十二条：公司将定期组织售楼部人员进行业务培训和技能提升，不断提高员工的综合
素质。

第二十三条：公司将根据售楼部人员的工作经验和培训情况，制定个性化的职业发展规划，帮助员工实现自身价值。

第二十四条：售楼部人员应当踏实努力，不断学习和提升，提高专业知识和服务意识，成
为行业的精英。

第五章附则
第二十五条：本规章制度自颁布之日起生效，具体实施细则由公司制定并不断完善。

第二十六条：售楼部人员在执行本规章制度时有任何疑问或建议，可向公司相关部门反映，公司将认真处理。

以上为售楼部人员规章制度，希望所有售楼部人员能够牢记，并据此规章制度恪守岗位，
努力工作，为公司和客户提供优质的服务。