保险公司整改报告范文

保险公司整改报告范文
篇一：保险公司风险排查结果报告
阜阳中心支公司风险排查结果报告
分公司人事行政部：
按照按照保监局【皖保监办发?XX?30号《安徽保监局关于开展案件风险排查工作的通知》】文件以及幸福寿皖发?XX?26号《关于开展案件风险排查工作的通知》，我中支通过认真学习研究文件精神，现将有关风险排查结果情况汇报如下。

一、认真学习，增强风险防范意识
接到文件之后，阜阳中支立即对文件进行研究和学习，同时第一时间将文件向各四级机构进行转发，要求各机构认真学习文件精神，结合自身工作实际，岗位职责，对可能产生的风险点，提高责任意识，对风险做到早发现、早报告、早处置。

二、结合自身工作，落实细节，开展全面风险排查
（一）阜阳中支要求各部门及四级机构对辖区各个方面风险进行一次全面排查。

重点从以下几个方面进行了重点排查。

（1）排查单证使用方面风险情况
针对重控单证使用存在的风险。

近期阜阳中支结合保监会数据真实性检查要求，对各部门及四级机构单证使用情况
进行了一次全面检查，从检查结果来看，各机构在单证装订、单证领用、销号登记工作方面较为规范。

但发现个别机构单证管理较为松懈，对于此行为，中支公司已经进行了纠错和整改。

同时在中支范围内下发通知，要求各机构严格执行公司单证管理要求，避免由此带来的潜在单证使用风险。

（2）排查保险合同方面风险
保险合同方面风险主要集中在保险合同资料完整性方面，在近期业务检查中，我们着重针对出单环节，条款加盖骑缝章、投保单、批单、签字盖章等方面进行重点检查，确保保险合同的有效性，合法性，维护合同双方利益，对于个别机构存在的问题，要求其严格整改，同时中支公司将此项检查工作作为常态化，进行系统抽查，同时配合现场检查。

（3）排查非正常退保风险
我司每天对退保业务数据进行系统监控，尤其要求各代理机构对于退保业务重点沟通，对于数据异常现象，要求其查找原因，提供分析报告，避免因处理不当导致事态扩大化，造成不良社会影响。

（4）排查数据真实性方面风险
系统数据真实性方面仍面临一定的风险，需要不断加强数据真实性检查，如投保资料真实性、保单填写的准确性、投保人签字的真实性等，需要重点关注。

我们一是通过加强
出单培训，不断提高出单员整体素质，减少人为风险的产生，二是做好日常监督、检查，对于不认真履行出单职责，玩忽职守的人员给予处罚、清理等。

（5）排查反洗钱方面
目前人民银行专门成立了反洗钱管理部门，负责对金融机构进行反洗钱进行检查，要求对大额交易、代刷卡等可疑交易进行日常登记、排查。

在近期业务检查中，我们将反洗钱登记相关表格，打印置于前
台，要求出单员对每笔可疑交易和大额交易做好登记及客户资料收集，配合银行打击反洗钱行为。

（二）阜阳中支采取的风险监测手段
（1）运用报表数据进行数据日常抽查。

一方面主要是通过保单清单数据，对近期发生的业务进行系统内逐单核实，通过查看影像资料等手段，对于保单要素进行检查。

另一方面是加强
日常指导，要求出单员对所出单证进行系统回传确认，定期抽检。

（2）随机抽查。

一是通过到随时抽查的形式，对机构单证使用情况、承保资料情况进行检查。

二是要求各部门、四级机构负责人，定期对辖区进行检查和指导。

（3）严格按照分公司人事行政部门的监管要求，对相关案件风险情况进行排查，做到早发现、早报告、早处置。

（三）风险监测与定期评估
目前主要是通过运营出单、个险展销、印章管理、单证管控等重点有风险的目标进行监测、分析，对异常情况重点关注，加大跟踪。

二是定期向各个部门进行检查。

三是各个部门及四级机构定期向中支公司汇报合规情况报告。

做到早报告、早处置，确保不发生区域性风险。

三、风险应急预案体系
（1）应急预案对象：重大群体客户投诉事件、单证管控事件、财务印章管理、行政处罚事件。

（2）组织管理：阜阳中支公司从工作XX年下半年，成立了由
综合部牵头的案件风险排查小组，负责在中支公司案件风险排查情况进行检查监督，对突发的应急事件进行处置。

（3）现场控制：当有重大事件发生时，中支公司将第一时间向分公司报告，时间、地点、单位、事故的简要情况、事件性质、初步经济损失和已采取的应急措施等。

同时对事件进行现场调查，协调处理，做好现场控制。

（4）调查取证：做好现场取证工作，对相关人员进行询问，对现场痕迹、物证等做好登记工作。

（5）合理处置：对于已发生的应急案件，即时与分公司和监管部门等做好协高工作，理性处理事件，降低影响和损失。

同时针对问题及时改进，杜绝管理漏洞。

四、稳妥做好风险处置工作
一是在突发事件发生时，中支公司将立即配合分公司相关部门，做好风险处置工作，避免损失扩大化，确保风险控制工作的时效性，积极协调相关部门做好事件处理。

二是明确管理，按照法律事务方面及自控管理制度，做好风险处置，要求各部门、支公司负责人为突发事件的第一责任人。

三是及时报告，完善制度，合理决策，防止引发案件风险。

五、落实风险防范工作责任
对于重大风险事件，中支公司按照监管“责任层层分解，落实到人”的原则，明确各机构负责人负领导责任，严格执行“问责制”,将责任落实到人，确保各项工作落实到位。

对已发生风险的,我们将
参照《保险机构案件责任追究指导意见》,逐级问责。

XX年8月2日
篇二：劳动整改报告范文
公司劳动用工整改情况汇报篇二：劳动保障责令改正决定书整改报告中国人民财产保险股份有限公司长春市分公司劳动保障监察责令改正决定书整改报告长春市劳动保障监察大队：我公司收到贵大队下达的《劳动保障监察责令改正决定书》后，公司领导非常重视，迅
速召开了总经理办公会议和职工代表大会，专门成立了以公司总经理张永哲同志为组长的领
导小组，组织人员严格按照《劳动保障监察责令改正决定书》的要求，按照《劳动法》、《劳
动合同法》等法律法规，结合公司实际情况，对公司劳动用工情况进行全面自查，对所存在
的问题进行认真整改，现将整改情况报告如下：
一、加强组织领导，确保整改工作落到实处为全面做好整改落实工作，我公司认真按照《劳动保障监察责令改正指令书》内容积极
着手整改工作，迅速召开职工大会，对人保公司当前面临的经营形势及8月26日我公司通知
加班的情况进行了详细的解释说明，承诺将严格的按照国家规定的标准给予加班费补助。

并
由员工现场提问，公司领导现场作答，根据问题的轻重缓急和难易程度，采取有力措施，集
中力量解决影响和制约科学发展的突出问题，并对难度较大或需要较长时间才能解决的问题，
积极创造条件，加强沟通协调，逐步加以解决，从而切实加强了对整改落实工作的组织领导
和督促检查，形成了上下联动、协调一致的工作局面。

二、明确目标责任，扎实推进整改工作顺利进行
（一）明确责任分工
针对我公司《劳动保障监察责令改正指令书》中确定的
各项整改内容，明确整改时限、
责任领导和责任人，制定具体的整改措施，使每一项整改工作都有负责的领导和具体落实的
人员，为全面推进整改工作打牢了基础。

（二）建立整改监督机制建立整改备案制度、信息反馈制度、公示监督制度，促使每一位整改落实责任人担负起职责，加大整改落实力度，对需要整改的问题，实行逐项整改，逐项销号，定期汇报，指导
督查和全程跟踪，为整改工作顺利进行打牢了基础。

三、加强人员法律、法规培训组织培训，学习《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规，提高大家知法、守法、按法律办事的意识。

总结公司各方面存在的不足及改进措施，严格按照国家的法律法规等相关
规定执行，确保员工的基本利益。

四、不能提供缴费凭证的缘由我公司严格按照《劳动法》规定为员工办理养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险，按期进行缴费。

但由于养老及失业保险在上级公司统一管理，无法提供缴
费凭证。

五、公司发展为了员工今年以来，长春人保公司全市系统秉承“合规、效益、发展”六字方针，业务发展走上正轨，并且取得了较好的工作业绩。

新班子成立以来，
一贯倡导“让公司发展，让员工受益”
的经营思想，尊重员工、关爱员工、心系员工，发展依靠员工，发展为了员工，促进公司与
员工共同成长，这是本届班子的核心理念，也是未来三到五年所要坚持的努力方向。

过去长
春人保曾经走了不少弯路，给我们的经营带来很多困惑，也给了竞争对手可乘之机。

但我们
坚信，广大员工有能力让我们的公司重新恢复生机和活力，公司党委也有信心带领员工克服
困难，实现新的跨越。

下一步，我公司将坚持“责任，诚信，遵纪守法，以人为本”的理念，严格按照《国务
院关于职工工作时间的规定》等国家相关文件执行，严格按照国家相关法律法规的标准支付
员工加班费。

如公司安排员工延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬。

休息日安排员工工作又不能补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬。

法定休息日安排员工工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。

如公司有特殊情况安排加班的，可利用周一至周五工作日内进行串休。

今后，我公司保证将严格执行国家劳动保障相关法律法规，守法经营。

以上是我公司的整改措施，还望贵单位领导多提宝贵意见。

特此报告。

中国人民财产保险股份有限公司长春市分公司二o一o
年九月二日篇三：劳动保障监察责令改正决定书整改报告劳动保障监察责令改正决定书整改报告巩义市回国镇劳动保障监察大队我公司收到贵大队下达的《劳动保障监察责令改正决定书》后，公司领导非常重视，迅
速召开了总经理办公会议和职工代表大会，专门成立了以公司总经理荆明国同志为组长的领
导小组，组织人员严格按照《劳动保障监察责令改正决定书》的要求，按照《劳动法》《劳动
合同法》等法律法规，结合公司实际情况，对公司劳动用工情况进行全面自查，对所存在的
问题进行认真整改，现将整改情况报告如下：
一、加强组织领导，确保整改工作落实到实处为全面做好整改落实工作，我公司认真按照《劳动保障监察责令改正指令书》内容积极
着手整改工作，迅速召开职工大会，对鑫泰公司当前面临的经营形式及8月26日我公司通知
加班的情况进行了详细的解释说明，承诺将严格的按照国家规定的标准给以加班费补助，并
由员工现场提问，公司领导现场作答，根据问题的轻重
缓急和难以程度，采取有力措施，集
中力量解决影响和制约科学发展的突出问题，并对难度较大或需要较长时间才能解决的问题，
积极创造条件，加强沟通协调，逐步加以解决，从而切实加强了对整改落实工作的组织领导
和督促检查，形成了上下联动、协调一致的工作局面。

二、明确目标责任，扎实推进整改工作顺利进行
（一）明确责任分工
针对我公司《劳动保障监察责令改正指令书》中明确的各项整改内容，明确整改时限、
责任领导和责任人，制定具体的整改措施，使每一项整改工作都有负责的领导和具体落实的
人员，为全面推进整改工作打牢了基础。

（二）建立整改监督机制建立整改备案制度、信息反馈制度、公示监督制度，促使每一位整改落实责任人员担负起职责，加大整改落实力度，对需要整改的问题、实行逐项整改，逐项销号，定期汇报，指
导督查和全程跟踪，为整改工作顺利进行打牢了基础。

三、加强人员法律、法规培训组织培训，学习《劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规，提高大家执法、守法、按法
律办事的意识。

总结公司各方面存在的不足及改进措施、
严格按照国家的法律法规等相关规
定执行，确保员工的基本利益。

四、我公司严格按照《劳动法》规定为员工办理养老保险、失业保险、基本医疗保险、
工伤保险、生育保险，按期进行缴费。

但由于养老及失业保险在上级公司统一管理，无法提
供缴费凭证。

五、公司发展为了员工今年以来，鑫泰铝业公司全市系统秉承“合规、效益、发展”六字方针，业务发展走上正轨，并且取得了较好的工作业绩。

新班子成立以来，一贯倡导“让公司发展，让员工受益”
的经营思想，尊重员工、关爱员工、心系员工，发展依靠员工，发展为了员工，促进公司于
员工共同成长，这是本届班子的核心理念，也是未来三到五年所要坚持的努力方向。

过去鑫
泰铝业曾经走了不少弯路，给我们的经营带来很多困惑，也给了竞争对手可乘之机，但我们
坚信，广大员工有能力让我们的公司重新恢复生机和活力，公司党委也有信心带领员工克服
困难，实现新的跨阈。

下一步，我公司将坚持“责任、诚信、遵纪守法，以人为本”的理念，严格按照《国务
院关于职工工作时间的规定》等国家相关文件执行，严格按照国家相关法律法规的标准支付
员工加班费。

如公司安排员工延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬。

休息
日安排员工工作又不能补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬。

法定休息日安排员工工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。

如公司有特殊情况安排加班的，可利用周一至周五工作日内进行串休。

今后，我公司保证将严格执行国家
劳动保障相关法律法规守法经营。

以上是我公司的整改措施，还望贵单位领导多提宝贵意见。

特此报告
河南鑫泰铝业有限公司
二o一二年一月十日篇四：劳动局指令整改报告劳动保障监察限期改正指令书整改报告吕梁市劳动和社会保障局：收到贵单位下达的《劳动保障监察责令整改指令书》后，我厂高度重视，并在6月27
日组织我厂女职工进行了妇科病疾病检查，依法将劳动合同书交予职工一份，并对职工工作
时间重新进行了调整。

今后，我厂将严格执行国家劳动保障相关法律法规。

（后附职工
工作时间）山西柳林寨崖底煤业有限公司二零一一年
六
月三十日寨崖底选煤厂职工工作时间甲班工作时间：07:00——15:00（中午一个半小时午饭时间）乙班工作时间：23：00
——7:00（晚上一个半小时夜宵时间）
1、每天工作时间为六个半小时，一周除轮休外六天工作时间为39小时，不超劳动法第
三十六条规定的44小时，
2、与职工协商同意并经厂长批准后可以延长工作时间，一般每日不超过1小时；因特殊
原因需要延长工作时间的在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不超过3小时，
但是每月绝对不超过36小时。

3、我厂实行一星期换班制，每个职工除请假外每月轮休4天。

篇五：劳动局要求整改报
告
厦门华闽酒店有限公司（莫泰268）整改报告厦门劳动保障监察局：XX年11月27日贵局对我司的人力资源和社会保障法律、法规及规章进行辅导，发现
我司的不足之处并向我司提出一些宝贵意见，我司将根据贵局提出的意见积极配合及并及时
做出以下整改：
1、未及时为劳动者办理就业登记手续整改措施：每签一份合同即办理就业登记手续，避免漏登记及晚登记。

2、个别加班工资计算方式不对整改措施：按国家规定计算公式计算员工加班工资（详见工资表）。

篇三：保险公司活动自查自纠情况报告
保险公司活动自查自纠情况报告
XX人寿XX中支“执行年“活动自查自纠情况报告根据中国保监会XX监管局（XX）16号文件《XX保监局关于在全省深入开展“执行年”活动的实施方案》的要求，XX人寿XX中心支公司及时组织召开了“执行年”自查自纠动员会议，紧紧围绕会议内容，制定了自查自纠方案，建立了自评工作机制和“执行年”领导小组，认真进行了自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下：
一、自查自纠组织情况
（一）强化领导精心组织为了加强对本次工作的领导，我公司成立了“执行年”工作领导小组，由XX支公司总经理高永洪同志任组长，副总经理刘章龙和支公司各部门负责人为小组成员，从而确保“执行年”工作有组织、有领导、健康有序的开展。

同时，领导小组研究制定了《XX人寿XX 中心支公司XX年度“执行年”工作实施方案》，明确了“执行年”活动的指导思想、基本原则、总体目标、自查内容、方法步骤和工作要求。

把公司各项日常业务工作同“执行年”
活动有机地结合起来，确保两不误、两促进。

六月，公司因负责人更换“执行年”领导小组组长改由新的机构负责人刘志保总担任。

（二）宣传发动提高认识为了充分调动中支公司全体员工参与行评评议，提升服务满意度的积极性，我们把宣传动员、统一认识作为开展“执行年”工作的首要环节。

1.组织全体员工召开“执行年”启动大会，认真学习传达省保监会有关“执行年”文件，进行了深入的学习领会。

使全公司员工进一步认清形势，统一思想，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到这次自查自纠工作中去。

2.制定“执行年”宣传栏专刊及宣传条幅，让全体员工了解““执行年””工作，并自觉参与和遵守相关制度。

（三）加强调研搞好服务本次征求意见，通过多渠道的形式展开：（1）由中支公司总经理室成员亲自参加XX市电台行风热线节目通过媒体现场接受群众咨询和投诉。

（2）举办“爱心飞扬，XX相伴”客服节服务节，通过调查问卷的形式向广大群众和客户征求意见和建议。

（3）要求各部门针对日常工作认真开展自查自纠，并书写自查剖析材料。

（四）强化合规意识树立合规理念合规经营是保险公司的核心经营原则，每一位员工都必需严格遵守规章制度,只有在合规范围内经营才能稳步健康发展。

在6月下旬，分公司法律岗对全体员工进行了一次法律知识培训，此次培训
不仅让大家学习了作为从业人员的行为准则，同时也让大家了解了对保险公司合规经营的相关管理规定。

二、自查自纠存在的问题及原因
（一）少数客户反应续期交费通过银行转帐无法收到交费发票；客户在续期交费过程中，保费通过银行转帐后，由总公司后援保费部统一批次打印发票，并邮寄给客户。

在邮寄发票的过程中，有客户的联系地址不详细，或者不正确的情况，就可能导致客户无法收到发票。

在后期的工作中公司将安排保全人员及时催告投保人进行相关信息变更，并安排续收服务人员为客户进行信息维护。

同时，为更好地为客户提供后期服务，工作人员向客户推广和介绍XX首创的一站式移动服务平台，客户足不出户，就可查询保单状态，并可自助操作十几种保全业务，真正享受XX高效，简单，快捷且低碳，环保的服务。

（二）少数客户反映签单业务员离职后，公司后续服务质量跟不上；有客户认为，签单业务员离职后，就没人再对其进行后续服务了。

其实公司有专业的续期服务部门，业务人员离职后，其名下服务的保单将重新进行分配服务人员，主要为：1.通过信函形式告之投保人新的服务人员信息，方便客户联系服务员，维护后期服务。

2通过XX行销平台通知服务人员与投保人联系，在保单到期后的宽限期三十天内，如客户还没有交费，会有预警提示，督促业务员及时联系客
户，并做好服务。

（三）部分客户对理赔流程不清楚有客户觉得，保险理赔资料复杂，流程繁琐。

公司为维护客户利益，消除客户顾虑，公司特别建立健全了理赔服务公示制度，在公司门店（包括四级机构营业网点）明显的位置张贴《理赔服务公示》、《人身险投保提示书》，公示理赔服务的具体流程、所需材料、联系电话、相关服务承诺、客户投保需注意事项及权益等内容。

另外，客户报案成功后，公司安排专人进行住院慰问及理赔
代办。

凡是在XX城区定点医院住院的客户，公司会委派工作人员去慰问客户，再次提醒用药及理赔程序。

同时告知在职的代理人，协助客户办理理赔手续，让客户安心治疗。

三、整改落实情况目前保险行业最受关注的两个问题是：销售误导与理赔难。

针对保险行业的普遍现状，我中支公司首先在业务新人的职前培训方面，即认真作好职业道德培训，把好进口关。

根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定“向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。

为确保新契约保单品质，最大限度维护客户利益，提升客户对公司专业化的认同，提高客户对公司的满意度，XX电话回访项目坚决执行监管制
度，杜绝代签名风险，落实客户问题的解决，防止销售误导及代签名风险，检查规则执行情况，降低工作人员的操作失误和道德风险。

开展岗位技能大练兵，实现岗位交叉学习，实行“首问制”和“P-star五星服务”“礼仪服务之星”的推广，通过以上举措的实施落实，中支员工不仅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了员工的综合素质。

力求全体人员为客户提供更专业、高效、优质的服务，确保公司依法合规经营。

另外，客户关注的另一个重点是保险跟进服务以及理赔手续繁、周期长等问题。

为此，我公司结合实际，认真抓好服务上的每一个环节，简化契约服务手续，加快承保时效，为客户进行理赔疑难解答，显现出集中作业优势。

我中支公司要求理赔人员在第一时间进行探视并增加病房探视率，在探视过程中给客户送上慰问卡，并告知客户所应提供的理赔资料，严格践行“以人为本，切实保障被保险人的利益”的指导思想，切实依法经营和规范业务行为，以公平竞争与诚信合作的原则开展业务，在业务拓展、业务管理、后援服务等方面，做好每一个基础动作，优化作业流程，提高工作效率，坚决落实公司提出的“标准案件，资料齐全，三天赔付”的承诺，让客户了解XX的理赔流程的快捷，消除客户保险理赔手续繁，时间长的误解。

四、后续工作要求诚信经营、理赔时效、服务质量是保险业的重要根基。

下阶段，中支公司将进一步深入贯彻落实《XX保监局关于在。