第三章工作动机

第一节：多维动机模型 一、动机概述 （四）动机方向与冲突
一般而言，有三种比较普遍的动机冲突类型 ①争取—争取冲突 ②争取—回避冲突
汉堡包 私有轿车 争取—争取 争取—争取 低热量的食品 交通顺畅安全
美容 高薪水
争取—回避 争取—回避
破坏生理平衡 工作高风险
Hale Waihona Puke Baidu
③回避—回避冲突
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不洁食品 工作压力
这三种因素相互制约、相互协调、相互联系形成一 个相对稳定的统一体 2015-4-14 28
2B态度作为动机 ②态度的特性 社会性：人的态度产生于社会，并指向和作用于社会； 针对性：态度都有其相对应的态度对象，没有针对性的态度 是不存在的； 协调性：态度的各个因素是协调一致的。在认知的基础上产 生相应的情感，而在情感的激励下产生相应的意向，它们之间 在彼此相对稳定的条件下才能不发生矛盾； 稳定性：态度一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变； 两极性：这是对事物往往有两种相对立的极端态度，态度的 两极性是与情感的两极性相联系的； 间接性：态度并不是行为本身，它只是行为表现前的心理状 态，因此，态度不能直接观察，只能间接地从某人所表现出来 的语言、动作推测而知 2015-4-14 29
第一节：多维动机模型 （二）多维动机模型
紧张解除 内驱力（需要） 情绪或态度 诱因（目标） 环境 动机 能力 期望实现
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行为
绩效 强化
报酬 · 内在 · 外在 · 公平
多维动机模型
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第一节：多维动机模型（二）多维动机模型
1、内驱力作为动机 ①生理平衡：人体的生理系统能以惊人的方 式维持有机体生存所需要的条件和平衡，如保 持盐、糖、氧等的体内平衡。这种生理机制一 般是自动化的，发生在整个有机体的意识之外。 一旦无法自动保持体能平衡，则个体被唤醒采 取有意识的行为去改变体内的缺乏状况或缓解 障碍。
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人为什么会肥胖？
（沙赫特和格罗斯试验）
当正确时间为5.30分时，房间试验表显示5.05分， 并且有一个人在大吃特吃； 当正确时间为5.30分时，房间试验表显示6.05分， 并且有一个人在大吃特吃；
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结果：
状态
正常人
显示 5.05 X
显示 6.05 <X
结论 内部刺激是 相同的，决 定因素 外部刺激是 决定因素
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肥胖人
Y
2Y
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人为什么会肥胖？
胖子对与食物有关的外部刺激特别敏感， 而对于内部刺激却不敏感。体重正常的人感 到饥饿时，正好与他们胃的收缩（一种内部 刺激）相符合，而肥胖的人感到饥饿时，却 与他们胃的活动没有多大关系。
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第三章 工作动机
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人力资源教研室
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• 第一节 多维动机模型 • 第二节 工作动机管理
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第三章：工作动机
第一节：多维动机模型
一、动机概述 （一）动机的定义 动机：是推动、引导、维持个体行为的内部生理、 心理因素的总和。
需要：对需 要的辨认 心理 紧张 动机 强度 动机 方向 个人和文化 因素 行动 需求 目标
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第三章：工作动机
第一节：多维动机模型
二 、（ 多一 ） 维动 动机 的 机分 模类 型
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动机按属 性分类
物质的/低级的
精神的/高级的 动机按作用 优势动机 强度分类 次要动机 动机按作用 持久动机 时间分类 短暂动机 动机按作用 积极的动机 结果分类 消极的动机
外部表现
情绪情感的外部表现通常称为表情，是情绪和情感 状态发生时，身体各部位的动作量化形式。有三种表 情：
面部表情：面部肌肉变化的模式。 姿态表情：面部以外的身体部位动作，包括手势、 身体姿势等。 语调表情：言语的声调、节奏和速度。如高兴时， 语调高昂、语速加快，痛苦时语调低沉、语速慢等。
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（一）动机的分类
与管理关系较大的分类方法是按动机的由来分类 原始动机（primary motives）:这类动机是先天的，是 基于身体内部生理平衡的变化而产生的， 是生物体的共 同需要，因而又成为生理性动机。如：饥饿、睡眠等。 一般动机（general motives）:这类动机具体指胜任工 动机按由 作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感。 来分类 例如：人与环境的相互作用、工作的兴趣、挑战性与刺 激等 习得动机（secondary motives）:这类动机又称为衍生动 机。不是天生就有，而是通过后天学习得来，并且是可 2015-4-14 13 以改变的。这类动机包括权力、成就、情谊动机等。
乙组对象被告 知：药物作用 是温和的、无 害的、不会有 副作用
“欣喜”环境（整洁、明亮，还有一个人在唱 乙组由于被告知药物作用 歌、跳舞，而且越来越快乐） 是温和的、无害的、不会 有副作用。 所以在实验室里开始彼此 关注对方的工作，逐渐变 “愤怒”环境（杂乱无章，并且有一个人在发 得欣喜或愤怒。 怒、咒骂、撕东西，而且越来越怒）
回避—回避 回避—回避
生病 失业、下岗
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第一节：多维动机模型 一、动机概述 总结
– 同一动机可以引起多种不同行为。
– 同一行为可出自不同动机。
– 一种行为可能同时为多种动机所推动。
– 合理的动机可能引起不合理的甚至是错误的行为。
– 错误的动机有时往往在外表上被积极的行为所掩盖。 – 人类的行为很复杂，可行为背后的动机比行为更复杂。所以， 组织管理者必须懂得，激励需要因人而异的道理。
第一节：多维动机模型 （二）多维动机模型 ③行为意图模式
对行为—结果 关系的信念 对行为 的态度 所认识的情形 或内部约束 意图 对群体和社会 标准的信念 对标准 的认识 行为意图模式
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行为
3、诱因作为动机
维度 1、身体方面 缺乏性动机
回避饥饿、渴、缺氧、过度 的热、冷和痛、疲劳与过度 的紧张和其他不舒服的身体 状态 回避危险的动物和可怕的丑 恶讨厌的物体；寻找为将来 的生存和安全所需要的物体； 保持一个稳定、鲜明、可靠 的环境等。 回避人与人之间的冲突和敌 意；维护社会成员的资格、 威信和地位；受别人保护； 遵守小组的规范和社会准则； 掌权和控制别人等 在把自己与别人或与理想的 比较时，回避产生自卑感和 失败的情感，回避有失身份， 回避羞愧、有罪、害怕、焦 虑等情感。
心理学家曾经用哥伦比亚障碍箱来测量各种驱动力与拉 力的强度。哥伦比亚障碍箱的两个间隔由一个带电的栅 栏格分开，用来测量老鼠的驱力与拉力强度，如图：
A
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B
C
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第一节：多维动机模型 一、动机概述 （二）动机的强度
一只被剥夺了某种需要的老鼠放在间隔A中，而奖 赏物放在间隔C中，老鼠为了得到奖赏物就必须通 过一个带电的栅栏格B，测试结果如下：
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第一节：多维动机模型（二）多维动机模型
②情绪的三种组成成分：
主观体验 指个体对不同情绪和情感状态的自我感受。 不同情绪有不同的主观体验，这就构成了情绪情 感的心理内容。 如高兴和恐惧的内在感受不同，痛苦和惊奇 的内在感受不同。 人的主观体验与外部反应存在固定的关系。
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第一节：多维动机模型（二）多维动机模型
2A情绪作为动机
③情绪的分类 最基本的情绪：快乐、愤怒、恐惧、悲哀； 其它情绪 与感觉有关的情绪，如疼痛、厌恶、轻快； 与自我评价有关的情绪，如骄傲、羞耻、内 疚、悔恨； 与他人有关的情绪，如爱、恨；
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④沙赫特的认知理论
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第一节：多维动机模型 一、动机概述 （四）动机的方向与冲突
动机不仅有强度，而且还有方向 动机是目标导向的，一个目标可以是正面的，也可 以是负面的。普遍的情况是：我们经常发现自己处 在一种多种动机下，而且这些动机是彼此冲突的。
认识不协调理论（Theory of cognitive dissonance）：人们在生活中有一种秩序和一致性 的需要，当态度与行为相冲突时就会产生一种紧张 感。当两种方案之间的选择需要通过一个减少认识 不一致的过程来解决时——冲突就会产生。 2015-4-14 9
结论
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无论是内部唤醒（药物）还是环境因素，都不能单独 地决定情绪 尽管人的情绪与生理唤醒密切联系，也受到外界环境 27 的很大影响，但人的认知过程是影响情绪的主要因素
第一节：多维动机模型（二）多维动机模型
2B态度作为动机
①态度：就是某人对某一对象所持的评议与行为倾向。一般 来说，态度有三种因素构成： 认知：主体对态度对象的认知，包括感知、思维、理解、 看法等； 情感：主体对态度对象的情感体验。认知规定评价了态度 对象，并使人表现为相应的行为，从中获得情感体验，同 时激励主体的行为表现； 行为意向：人作用于态度对象的行为准备状态。态度并非 行为，而行为以态度为内在的心理动力；
人为什么要工作？为什么要为组织目标的实现而努力呢？ 个人通过为组织作贡献，有利于他个人需要的满足。 组织如何满足组织成员的个人需要只有通过衡量组织成 员向组织提供的工作行为所取得的绩效，对其贡献作出 物质和精神两方面的回报。
所以，组织行为学所研究的工作行为，需要并不能直接
地得到满足，必须经由绩效这个环节。
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第一节：多维动机模型（二）多维动机模型
1、内驱力作为动机
②本能 西格蒙德•弗洛伊德认为人有两种本能 生的本能：代表着爱和建设的力量， 表现为生命的成长； 死的本能：代表着恨和破坏力，表现 为攻击与侵略； ③需要
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第一节：多维动机模型（二）多维动机模型
2、情绪、态度作为动机
结论：一个人动机的程度依靠于其现实状态与目标状态之 间的差距。（动机是个体与环境相互作用的产物） 2015-4-14 4
需要—动机—行为的关系
主导动机 需 要 强 度
导致
行为
A
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B
C
D
E
需要种类
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第一节：多维动机模型 一、动机概述 （二）动机的强度 2、预期理论：表明行为大多都是被一种力量 拉出来的——一种正面刺激，而不是从内部推 出来的。
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对象 甲组对象被告 知：药物会是 你双手发抖、 心率加速、脸 上发热
实验环境
结果
“欣喜”环境（整洁、明亮，还有一个人在唱 甲组由于被告知药物会是 歌、跳舞，而且越来越快乐） 你双手发抖、心率加速、 脸上发热。 所以甲组的人安静地进行 着他们的工作，丝毫不理 “愤怒”环境（杂乱无章，并且有一个人在发 会其它人的行为。 怒、咒骂、撕东西，而且越来越怒）
测试项目 母性的驱力（C 为其一窝小鼠） 干渴的驱力 饥饿的驱力 性的驱力 探索驱力（栅栏格的间隔长度） 通过栅栏格的次数 22.4 20.4 18.2 13.8 6.0
结论：老鼠多次穿过栅栏格可能由于受剥夺状 2015-4-14 7 态的驱使，更有可能是由于被诱因所吸引。
第一节：多维动机模型 一、动机概述 （三）动机的产生
有关情绪的理论很多，比较著名的理论为沙赫特的 认知理论。他认为决定情绪的因素有三个：环境、 生理、认知，而认知因素在决定情绪中起关键作用。 沙赫特和辛格在二十世纪六十年代又一个著名的实 验来证明环境、生理、认知三个因素对情绪产生的 各种作用。 被实验对象：经过健康检查的自愿参加的大学生 条件：保证不会在试验中受到损害。所有大学生被 分为 两 组 。 每 组被 实 验前 均 被告 知 接受 一 种新药 “Suproxin”要注射。 实验目的：检验新药对视力的影响。
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紧张感减小
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第三章：工作动机
第一节：多维动机模型 （二）动机的强度
1、驱力理论
主要集中于会令人产生不愉快的生理状态。所谓紧张是 指当一个人的需要没有被履行时的不愉快的状态。
例如：当一个学生未吃早饭，在课堂上就会坐立不安； 一个人买不起他想要的小汽车、手机就会沮丧或生气； 这种状态就激发了一种目标导向行为，它试图去减少或 消除一种不愉快的状态，并恢复到一种自动平衡状态 （homeostasis）。
60年代心理学家汤姆斯金认为情绪是一种 原始动机。原始动机（primary motives）: 这类动机是先天的，是基于身体内部生理平 衡的变化而产生的，是生物体的共同需要。
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第一节：多维动机模型（二）多维动机模型
①情绪的维度：美国心理学家伊扎德（1977）提出 情绪四维理论： 愉快度：主观体验的享乐色调。 紧张度：情绪的生理激活水平，包括肌肉紧张和 动作抑制的程度。 激动度：个体对情绪情境的突然出现缺乏预料和 准备的程度。 确信度：个体胜任、承受感情的程度。