客户回访调查表
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客户回访调查表
深圳市XXX机电设备有限公司
单元客户回访调查表
编号：
顾客名称
地址
联系电话
联系人
服务时间
服务内容
服务类型
安装□维修□保养□
数量
请对我维修服务交付后的满意度评比
项 目
很满意
满意
一般
不满意
客户打分
1、维保服务质量
36-40分
25-35分
20-24分
20分以下
2、交付及时性
13-15分
10-12分
公司电话：
传真：
联系人：
备注：客户评价总分在90—100分为很满意，75—89分为满意，60—74为一般，59分以下为不满意。
7-9分
7分以下
3、投诉处理及时性
9-10分
7-8分
5-6分
5分以下
4、维修及时性
13-15分
10通方面
18-20分
15-17分
10-14分
10分以下
评 价 总 分
对维修服务的建议或要求，需改进的地方：
顾客签名/盖章：年月日
尊敬的顾客，为了更好地为您服务，请如实指出、填表，以便改进，谢谢。
深圳市XXX机电设备有限公司
单元客户回访调查表
编号：
顾客名称
地址
联系电话
联系人
服务时间
服务内容
服务类型
安装□维修□保养□
数量
请对我维修服务交付后的满意度评比
项 目
很满意
满意
一般
不满意
客户打分
1、维保服务质量
36-40分
25-35分
20-24分
20分以下
2、交付及时性
13-15分
10-12分
公司电话：
传真：
联系人：
备注：客户评价总分在90—100分为很满意，75—89分为满意，60—74为一般，59分以下为不满意。
7-9分
7分以下
3、投诉处理及时性
9-10分
7-8分
5-6分
5分以下
4、维修及时性
13-15分
10通方面
18-20分
15-17分
10-14分
10分以下
评 价 总 分
对维修服务的建议或要求，需改进的地方：
顾客签名/盖章：年月日
尊敬的顾客，为了更好地为您服务，请如实指出、填表，以便改进，谢谢。