市场营销与市场营销观念综述.pptx
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市场营销学第1章市场营销与市场营销学PPT课件
收集并分析市场数据，包括销售数据、消费者反馈和行 业趋势等，以指导营销决策。
制定营销战略与计划
营销目标设定
根据市场研究和分析的结果， 设定具体的营销目标，如提高
市场份额、增加销售额等。
营销策略制定
根据目标市场的特点和竞争态 势，制定相应的产品、价格、 渠道和促销策略。
营销计划制定
制定详细的营销计划，包括预算 分配、时间安排、人员分工等， 以确保营销战略的有效实施。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
绿色营销
绿色营销：随着消费者对环保和可持续发展的关注度提高，企业需要关注产品的环保性能和可持续性 。通过采用环保材料、推行绿色生产方式、开展环保公益活动等方式，树立企业的绿色形象，吸引环 保意识较强的消费者。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
大数据在市场营销中的应用
创造竞争优势
有效的市场营销可以帮助企业在 竞争激烈的市场中脱颖而出，建 立品牌形象和信誉，提高消费者 忠诚度。
促进企业成长
通过市场营销，企业可以扩大销 售规模，提高市场份额和盈利能 力，从而实现企业成长。
市场营销的历史与发展
市场营销的起源
市场营销起源于19世纪末的美国，最初以推销和广告为主要手段。
详细描述
市场营销学是一门研究企业如何识别、预测并满足消费者需 求的学科。它具有综合性、应用性和系统性的特点，涉及到 市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择、促销策略等多 个方面。
市场营销学的学科框架
总结词
掌握市场营销学的学科框架有助于深入理解其知识体系。
详细描述
市场营销学的学科框架包括市场环境分析、消费者行为研究、竞争者分析、目 标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等核心内容。这些内 容相互关联，共同构成了市场营销学的学科框架。
制定营销战略与计划
营销目标设定
根据市场研究和分析的结果， 设定具体的营销目标，如提高
市场份额、增加销售额等。
营销策略制定
根据目标市场的特点和竞争态 势，制定相应的产品、价格、 渠道和促销策略。
营销计划制定
制定详细的营销计划，包括预算 分配、时间安排、人员分工等， 以确保营销战略的有效实施。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
绿色营销
绿色营销：随着消费者对环保和可持续发展的关注度提高，企业需要关注产品的环保性能和可持续性 。通过采用环保材料、推行绿色生产方式、开展环保公益活动等方式，树立企业的绿色形象，吸引环 保意识较强的消费者。
市场营销的未来趋势与挑战 数字化营销
大数据在市场营销中的应用
创造竞争优势
有效的市场营销可以帮助企业在 竞争激烈的市场中脱颖而出，建 立品牌形象和信誉，提高消费者 忠诚度。
促进企业成长
通过市场营销，企业可以扩大销 售规模，提高市场份额和盈利能 力，从而实现企业成长。
市场营销的历史与发展
市场营销的起源
市场营销起源于19世纪末的美国，最初以推销和广告为主要手段。
详细描述
市场营销学是一门研究企业如何识别、预测并满足消费者需 求的学科。它具有综合性、应用性和系统性的特点，涉及到 市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择、促销策略等多 个方面。
市场营销学的学科框架
总结词
掌握市场营销学的学科框架有助于深入理解其知识体系。
详细描述
市场营销学的学科框架包括市场环境分析、消费者行为研究、竞争者分析、目 标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等核心内容。这些内 容相互关联，共同构成了市场营销学的学科框架。
市场营销概述ppt课件
及时调整产品策略，延长 产品生命周期
制定针对不同生命周期阶 段的市场策略
预测并应对市场变化和竞 争压力
新产品开发流程梳理
确定新产品开发目标和市 场定位
进行市场调研和需求分析
制定新产品开发计划和时 间表
组织跨部门团队进行协作 开发
品牌塑造、包装和传播
确定品牌定位和传播策略
设计独特的品牌形象和标识
02
制定广告创意
设计具有吸引力和感染力的广告创意，以便更好地吸引目标受众的注 意力。
评估广告效果
通过市场调查和数据分析等方法，对广告效果进行评估，以便及时调 整广告策略。
销售促进活动组织实施
确定销售促进目标
明确销售促进活动的具体目标， 如提高销售额、增加市场份额等
。
组织实施销售促进活动
根据销售促进目标和目标受众的 特点，选择合适的销售促进工具
加强培训和支持
为渠道成员提供必要的培训和支持， 提高其专业技能和解决问题的能力。
物流系统规划原则
根据实际需求合理规划物流设施、设 备、人员等资源，避免浪费和不必要 的成本支出。
考虑未来市场需求的变化和不确定性 ，增强物流系统的灵活性和适应性。
系统化原则
合理化原则
信息化原则
柔性化原则
将物流系统视为一个整体，进行全面 、系统的规划，确保各个环节顺畅衔 接。
建立长期合作关系
在解决冲突的过程中，积极寻求建立长期合作关 系的可能性，促进双方共同发展。
06
CATALOGUE
促销策略部署及效果评估
促销组合设计思路
01
确定促销目标
明确促销活动的具体目标，如提 高销售额、增加市场份额等。
03
选择促销工具
制定针对不同生命周期阶 段的市场策略
预测并应对市场变化和竞 争压力
新产品开发流程梳理
确定新产品开发目标和市 场定位
进行市场调研和需求分析
制定新产品开发计划和时 间表
组织跨部门团队进行协作 开发
品牌塑造、包装和传播
确定品牌定位和传播策略
设计独特的品牌形象和标识
02
制定广告创意
设计具有吸引力和感染力的广告创意，以便更好地吸引目标受众的注 意力。
评估广告效果
通过市场调查和数据分析等方法，对广告效果进行评估，以便及时调 整广告策略。
销售促进活动组织实施
确定销售促进目标
明确销售促进活动的具体目标， 如提高销售额、增加市场份额等
。
组织实施销售促进活动
根据销售促进目标和目标受众的 特点，选择合适的销售促进工具
加强培训和支持
为渠道成员提供必要的培训和支持， 提高其专业技能和解决问题的能力。
物流系统规划原则
根据实际需求合理规划物流设施、设 备、人员等资源，避免浪费和不必要 的成本支出。
考虑未来市场需求的变化和不确定性 ，增强物流系统的灵活性和适应性。
系统化原则
合理化原则
信息化原则
柔性化原则
将物流系统视为一个整体，进行全面 、系统的规划，确保各个环节顺畅衔 接。
建立长期合作关系
在解决冲突的过程中，积极寻求建立长期合作关 系的可能性，促进双方共同发展。
06
CATALOGUE
促销策略部署及效果评估
促销组合设计思路
01
确定促销目标
明确促销活动的具体目标，如提 高销售额、增加市场份额等。
03
选择促销工具
《市场营销学》第一章 市场与市场营销PPT课件
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
19
第三节 市场营销观念的变革
一、生产观念－生产中心论 二、产品观念—产品中心论 三、推销观念－推销中心论 四、营销观念－需求中心论 五、社会营销观念－社会中心论
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Ch01 市场营销与市场营销学
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以企业为中心的营销观念 生产观念 产品观念 推销观念
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Ch01 市场营销与市场营销学
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生产观念
（Production Concept）
时间：19世纪末—20世纪初。 背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，
供应能力不足。 核心思想：生产中心论重视产量与生
产效率。 营销顺序：企业→市场。 典型口号：我们生产什么，就卖什么。
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
皇 帝 的 女 儿 不 愁 嫁
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推销观念（Selling Concept）
时间：20世纪30—40年代。
背景与条件：卖方市场向买方市场过渡 阶段，致使部分产品供过于求。
核心思想：运用推销与促销来刺激需求 的产生。
营销顺序：企业→市场。 典型口号：我们卖什么，就让人们买什
汉堡包快餐行业提供了美味可口的食品， 但却受到了批评。原因是他的食品虽然 可口却没有营养。汉堡包脂肪含量太高， 餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都反映过 多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装， 因而导致了过多的包装废弃物。在满足 消费者需求方面，这些餐馆可能损害了 消费者的健康，同时污染了环境。忽略 了消费者和社会的长远利益。
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Ch01 市场营销与市场营销学
3
一、 市场的含义
市场营销学PPT(完整版)
•市场营销概述•市场环境分析•目标市场战略目录•产品策略•价格策略•分销渠道策略•促销策略•营销计划、执行与控制010405060302市场营销定义与重要性市场营销观念演变产品观念市场营销观念致力于提高产品质量，忽视市场需求以顾客为中心，满足消费者需求生产观念推销观念社会营销观念重生产轻销售，以产定销强调推销与促销，以销售为中心兼顾企业、消费者和社会三方利益生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求030201购买决策过程问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为影响消费者行为的因素文化、社会、个人和心理因素宏观环境分析01020304政治法律环境经济环境社会文化环境科技环境评估企业的资源、能力和核心竞争力，企业内部环境识别主要竞争对手，分析其产品、价格、渠道和促销策略，为制定差异化竞争者分析供应商的数量、质量和价格等因素，了解供应链的稳定性和成本控制能力。
供应商营销中介深入了解目标顾客的需求、购买行为和决策过程，为市场细分和定位提供顾客0201030405微观环境分析行业结构分析市场竞争格局竞争对手分析竞争趋势预测竞争态势分析市场细分原理与方法市场细分的原理市场细分的概念基于消费者需求的差异性、相似性、可衡量性、可进入性和盈利性。
市场细分的方法目标市场选择策略无差异市场营销策略差异性市场营销策略集中性市场营销策略产品定位策略产品定位的概念01产品定位的方法02产品定位的步骤03产品整体概念及层次划分产品整体概念产品层次划分产品组合策略产品组合的概念产品组合策略类型产品组合的优化与调整新产品开发策略新产品开发的重要性新产品开发流程新产品开发策略类型新产品开发的风险管理成本市场需求成本导向定价法以成本为基础，加上一定的利润来确定价格。
需求导向定价法根据市场需求和消费者购买力来确定价格。
竞争导向定价法根据竞争对手的定价策略和市场份额来确定价格。
低价策略高价策略通过提高价格来塑造品牌形象，获取更高利润。
第二章：市场营销管理及市场营销理念PPT课件
29
（一）顾客价值
2、顾客价值的特征：
（1）顾客价值具有主观性
（2）顾客价值具有动态性与个体差异性特征
（3）顾客价值的层次性
伍德拉夫：表层——里层 产品属性价值、使用结果价值、顾客目标价值。
（4）顾客价值的全情景性：关系价值
30
（一）顾客价值
3、顾客价值的构成维度及影响因素
菲利普·科特勒： 顾客感知价值通常表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间
的差额。
（1）顾客购买总价值及其构成 顾客购买总价值是指顾客购买某一产品所期望获得的一组经济功
能与心理利益。具体构成为：产品价值、服务价值、人员价值、 形象价值。
（2）顾客购买总成本及其构成 顾客购买总成本是指顾客为某一购买行为所付出的货币、时间、
体力、精力成本之和。
31
产品价值 服务价值 人员价值 形象价值
第二章：市场营销管理及其理念
一、市场营销管理 二、市场营销管理过程 三、市场营销管理观念 四、市场营销观念创新与拓展
1
一、市场营销管理
（一）市场营销管理的内涵与本质 （二）企业面对的需求状况
2
（一）市场营销管理的内涵与本质
1、内涵 是企业为实现其目标，创造、建立并保持 与目标市场之间的互利交换关系而进行 的分析、计划、执行与控制的过程。
34
（二）顾客满意
1、顾客满意的内涵及价值
所谓顾客满意是指顾客对一个产品可感知的效果与期 望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
顾客满意有三种情形，即不满意、满意、高度满意。 当顾客感知的效果低于其预期水平时，就会产生失望 感，即不满意；
如果顾客感知效果与期望相当，顾客就会产生满意感； 如果顾客感知的效果超过期望水平，顾客就会产生高
（一）顾客价值
2、顾客价值的特征：
（1）顾客价值具有主观性
（2）顾客价值具有动态性与个体差异性特征
（3）顾客价值的层次性
伍德拉夫：表层——里层 产品属性价值、使用结果价值、顾客目标价值。
（4）顾客价值的全情景性：关系价值
30
（一）顾客价值
3、顾客价值的构成维度及影响因素
菲利普·科特勒： 顾客感知价值通常表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间
的差额。
（1）顾客购买总价值及其构成 顾客购买总价值是指顾客购买某一产品所期望获得的一组经济功
能与心理利益。具体构成为：产品价值、服务价值、人员价值、 形象价值。
（2）顾客购买总成本及其构成 顾客购买总成本是指顾客为某一购买行为所付出的货币、时间、
体力、精力成本之和。
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产品价值 服务价值 人员价值 形象价值
第二章：市场营销管理及其理念
一、市场营销管理 二、市场营销管理过程 三、市场营销管理观念 四、市场营销观念创新与拓展
1
一、市场营销管理
（一）市场营销管理的内涵与本质 （二）企业面对的需求状况
2
（一）市场营销管理的内涵与本质
1、内涵 是企业为实现其目标，创造、建立并保持 与目标市场之间的互利交换关系而进行 的分析、计划、执行与控制的过程。
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（二）顾客满意
1、顾客满意的内涵及价值
所谓顾客满意是指顾客对一个产品可感知的效果与期 望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
顾客满意有三种情形，即不满意、满意、高度满意。 当顾客感知的效果低于其预期水平时，就会产生失望 感，即不满意；
如果顾客感知效果与期望相当，顾客就会产生满意感； 如果顾客感知的效果超过期望水平，顾客就会产生高
市场营销学PPT课件第二章市场及市场营销观念
应能力不足。 核心思想：生产中心论重视产量与生产效
率。 营销顺序：企业→市场。
典型口号：我们生产什么，就卖什么。
2024年7月22日星期一4时1分 30秒
Marketing
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时间：19世纪末—20世纪初。 背景与条件：消费者欢迎高质量的产品。 核心思想：致力品质提高，忽视市场需求
营销近视症。 营销顺序：企业→市场。 典型口号：质量比需求更重要。
2024年7月22日星期一4时1分 30秒
Marketing
39
随着西方社会的进步，人民生活水平的提高， 消费者的要求也提高了。这时，如果只采用销售观念， 只是大量推广，而不在产品及整个管理上去改变，以 满足消费者的要求，是起不了多大作用的。
西方厂商了解到这一点，便采用市场营销观念， 从满足 消费者的心理及实际需求出发，对消费者进 行分析研究，发现消费者对运动鞋有下列要求：
2024年7月22日星期一4时1分 30秒
Marketing
28
社会（整体利益）
今天
顾客 （欲望满足）
20世纪 70年代
二战前
企业
（利润）
2024年7月22日星期一4时1分 30秒
Marketing
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市场营销观念
以企业为 中心的观念
以消费者为 中心的观念
以社会长远利益 为中心的观念
生产
产品
观念
观念
2024年7月22日星期一4时1分 30秒
推销 市场营 观念 销观念
Marketing
社会营 销观念
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企业营销观念
社会市场 营销观念
生产观念
产品观念
2024年7月22日星期一4时1分 30秒
率。 营销顺序：企业→市场。
典型口号：我们生产什么，就卖什么。
2024年7月22日星期一4时1分 30秒
Marketing
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时间：19世纪末—20世纪初。 背景与条件：消费者欢迎高质量的产品。 核心思想：致力品质提高，忽视市场需求
营销近视症。 营销顺序：企业→市场。 典型口号：质量比需求更重要。
2024年7月22日星期一4时1分 30秒
Marketing
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随着西方社会的进步，人民生活水平的提高， 消费者的要求也提高了。这时，如果只采用销售观念， 只是大量推广，而不在产品及整个管理上去改变，以 满足消费者的要求，是起不了多大作用的。
西方厂商了解到这一点，便采用市场营销观念， 从满足 消费者的心理及实际需求出发，对消费者进 行分析研究，发现消费者对运动鞋有下列要求：
2024年7月22日星期一4时1分 30秒
Marketing
28
社会（整体利益）
今天
顾客 （欲望满足）
20世纪 70年代
二战前
企业
（利润）
2024年7月22日星期一4时1分 30秒
Marketing
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市场营销观念
以企业为 中心的观念
以消费者为 中心的观念
以社会长远利益 为中心的观念
生产
产品
观念
观念
2024年7月22日星期一4时1分 30秒
推销 市场营 观念 销观念
Marketing
社会营 销观念
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企业营销观念
社会市场 营销观念
生产观念
产品观念
2024年7月22日星期一4时1分 30秒
市场营销概述PPT(50张)
重要成果
1912年美国哈佛大学教授赫杰特齐出版了第一本以“Marketing”命名的教科书， 着重研究推销和广告等内容。标志着市场营销学的产生。
研究特点
① 研究对象侧重于推销术和广告术，真正的现代市场营销学原理、概念和学科体 系尚未完全形成；② 对于市场营销的研究基本上只局限于理论，而没有与企业的营销 管理实践密切联系起来，也没有得到社会和企业界的重视。
3
（5）商务洽谈能力 （6）创新思维能力
3、拓展目标
（1）良好的组织协作精神 （2）良好的沟通协调意识 （3）较强的适应性和应变能力
课程重难点:
重点:
市场营销核心概念 市场环境分析 市场营销战略 市场营销组合策略
4
难点: 环境分析的运用 市场营销战略的运用 组合策略的运用
5
课程学习方法
• 课堂讲授 • 案例分析 • 小组讨论 • 个人阅读 • 实践练习 • 模拟操作
一、市场营销的发展
12
（四） （三） （二） （一）
进一步发展和完善期（1980年至今） 繁荣发展时期（1940—1980年） 应用时期（1920—1940年） 初创时期（1900—1920年）
一、市场营销的发展
13
（一）
初创时期（1900—1920年）
背景
工业革命爆发，资本主义国家经济迅速发展，市场需求空前扩大， 市场的基本特 征是商品供不应求。随着时间的推移和科技的发展，生产效率有了较大提高，商品的 供应越来越丰富。
市场营销概述PPT(50张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
二、市场营销的核心概念
（二）市场营销
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2．菲利浦·科特勒对市场营销的定义
市场营销是指企业的这种业务活动：识别目前尚未满足的需要与 欲望，估量和确定需求量的大小，选择和决定企业能最好地为它服务 的目标市场，并且决定适当的产品、劳务和计划，以便为目标市场服 务。（1984年）
《市场和市场营销》课件
合作共赢
企业应加强与供应商、渠道商和其他相关企业的合作，共同应对市 场变化和风险。
THANKS
感谢观看
《市场和市场营销》ppt课件
目录
• 市场概述 • 市场营销概述 • 市场分析 • 营销策略制定 • 营销执行与控制 • 市场与营销的未来发展
01
市场概述
市场定义
总结词
市场是商品交换的场所和领域，是商品经济运行的载体。
详细描述
市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务交 换，而形成的各种交换关系的总和。市场反映的是商品所有 者和劳务提供者之间的需求关系，是商品经济运行的载体。
03
市场分析
市场需求分析
市场需求概述
描述市场需求的概念、特点和重要性。
需求影响因素
分析影响市场需求的因素，如经济、社会、技术等。
需求预测方法
介绍常用的市场需求预测方法，如定量预测和定性预 测。
市场竞争分析
1 2
竞争者识别
阐述如何识别和分类竞争者，以及竞争者的市场 定位。
竞争策略
分析竞争者的竞争策略，如价格、产品、渠道等 。
大数据分析
通过收集和分析消费者数据，了解消费者需求和行为特征，实现 个性化营销和精细化运营。
内容营销
通过创造有价值的内容吸引和留住消费者，提高品牌知名度和忠 诚度。
企业如何应对市场变化
创新驱动
企业应加大研发投入，不断推出新产品和服务，以满足市场变化 和消费者需求。
灵活应变
企业应建立快速响应市场变化的机制，调整营销策略和组织架构， 以适应新兴市场的挑战和机遇。
根据竞争对手的价格水平、产品质量和市场需求 制定价格策略。
需求导向定价
根据消费者的需求、购买意愿和支付能力制定价 格策略。
企业应加强与供应商、渠道商和其他相关企业的合作，共同应对市 场变化和风险。
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《市场和市场营销》ppt课件
目录
• 市场概述 • 市场营销概述 • 市场分析 • 营销策略制定 • 营销执行与控制 • 市场与营销的未来发展
01
市场概述
市场定义
总结词
市场是商品交换的场所和领域，是商品经济运行的载体。
详细描述
市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务交 换，而形成的各种交换关系的总和。市场反映的是商品所有 者和劳务提供者之间的需求关系，是商品经济运行的载体。
03
市场分析
市场需求分析
市场需求概述
描述市场需求的概念、特点和重要性。
需求影响因素
分析影响市场需求的因素，如经济、社会、技术等。
需求预测方法
介绍常用的市场需求预测方法，如定量预测和定性预 测。
市场竞争分析
1 2
竞争者识别
阐述如何识别和分类竞争者，以及竞争者的市场 定位。
竞争策略
分析竞争者的竞争策略，如价格、产品、渠道等 。
大数据分析
通过收集和分析消费者数据，了解消费者需求和行为特征，实现 个性化营销和精细化运营。
内容营销
通过创造有价值的内容吸引和留住消费者，提高品牌知名度和忠 诚度。
企业如何应对市场变化
创新驱动
企业应加大研发投入，不断推出新产品和服务，以满足市场变化 和消费者需求。
灵活应变
企业应建立快速响应市场变化的机制，调整营销策略和组织架构， 以适应新兴市场的挑战和机遇。
根据竞争对手的价格水平、产品质量和市场需求 制定价格策略。
需求导向定价
根据消费者的需求、购买意愿和支付能力制定价 格策略。
《市场营销学概述》PPT课件
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人工智能技术在市场营销中应用前景
智能推荐系统
通过机器学习算法，为用户提供个性化产品推荐。
语音识别与自然语言处理
应用于智能客服、语音搜索等领域，提升用户体验。
情感分析技术
识别消费者情感倾向，为营销策略制定提供依据。
消费者隐私保护政策对市场营销影响
数据收集与使用限制
严格遵守隐私政策，规范数据收集和使用行为。
市场营销重要性
满足消费者需求，促进企业发展，推动 社会进步。
市场需求与供给分析
市场需求
01
消费者在一定时期内、一定价格水平上愿意并能够购买的商品
或服务的数量。
市场供给
02
生产者在一定时期内、一定价格水平上愿意并能够提供的商品
或服务的数量。
供需平衡
03
当市场需求等于市场供给时，市场达到均衡状态，价格稳定。
终端陈列和促销活动设计
终端陈列
利用视觉营销手段，设计吸引人的终端陈列方案，提升品牌形象和产品吸引力。
促销活动设计
根据市场需求和竞争状况，设计有吸引力的促销活动，如满减、赠品等，提高 销售额。
客户关系管理（CRM）系统应用
客户信息管理
建立客户信息数据库，记录客户基本信息、购买历史等，实现客 户信息的集中管理。
投放效果评估指标
曝光量、点击率、转化率、 ROI等
公关活动策划和执行过程剖析
1 2
公关活动类型 新闻发布会、庆典活动、赞助活动、危机管理等
策划流程 确定目标、制定策略、设计方案、预算编制等
3
执行过程 场地布置、媒体邀请、活动推广、现场管理等
网络营销推广方法探讨
网络营销工具
2024版《市场营销学》ppt课件
确定市场营销目标
根据企业整体战略，明确市场营 销的具体目标，如销售额、市场 份额等。
实施市场营销计划
按照计划执行市场营销活动，并 根据实际情况进行调整。
市场营销组织的构建与管理
01
设计市场营销组织结构
根据企业规模和市场营销需求，设 计合理的市场营销组织结构，如职
能型、产品型、Βιβλιοθήκη 场型等。03建立沟通与协作机制
指通过塑造与竞争对手不同的企业形象来取得竞争优势。
05
CATALOGUE
市场营销组合策略
产品策略
产品组合与产品线
确定企业产品广度、深度和关联性，优化产 品组合以满足市场需求。
新产品开发
研发符合市场趋势和消费者需求的新产品， 提升市场竞争力。
产品生命周期管理
针对不同阶段制定相应营销策略，延长产品 生命周期。
《市场营销学》 ppt课件
目 录
• 引言 • 市场营销环境分析 • 消费者行为分析 • 市场细分与目标市场选择 • 市场营销组合策略 • 市场营销实施与管理
01
CATALOGUE
引言
市场营销的定义与重要性
定义
市场营销是一种通过创造、传播和 交付价值，以满足顾客需求并管理 顾客关系的组织功能和过程。
渠道策略
渠道类型与选择
分析各类渠道优缺点，选择适合企业产品和 市场特点的渠道类型。
渠道管理与优化
建立稳定渠道关系，加强渠道成员间合作与 协调，提高渠道效率。
渠道冲突解决
有效应对渠道冲突，维护渠道稳定与和谐发 展。
电子商务与网络营销渠道
利用互联网开展电子商务和网络营销，拓展 新型渠道。
促销策略
01
02
专题一市场营销与市场营销观念课件
顾客满意结果
研究表明：一个满意的顾客，会把信息告诉5个人，而一个不满意的顾客则把信息告诉11个人。44%宣称满意的顾客经常会变化购买品牌，而十分满意的顾客却很少变换购买对象。
顾客满意结果
一般满意的顾客一旦发现有更好的产品，依然会很容易地更换供应商；十分满意的顾客一般不打算更换供应商；高度满意和愉快创造了一种对品牌的情绪上的共鸣，而不仅仅是一种理性偏好，正是这种共鸣创造了顾客的高度忠实。
3. 市场的类型
市场范围区域市场国内市场国际市场
供求状况买方市场卖方市场
竞争程度完全竞争市场不完全竞争市场完全垄断市场寡头垄断市场
流通环节批发市场零售市场
市场客体消费品市场工业品市场服务市场非营利组织市场… …
(二) 市场营销
1. 概念 市场营销是创造和传递生活标准给社会。 ----美国市场营销协会 个人和集体通过创造，提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 ----菲利普·科特勒
2.市场营销要点:
市场营销的最终目标----满足消费者的需求和欲望市场营销的核心-----交换市场营销的顺利完成决定于提供的商品或服务满足顾客需求的程度和交换过程的管理水平 简单地说，市场营销是从满足需求中获取赢利而非从销售中获取盈利。
（三） 市场营销的核心概念
1.需要、欲望、需求2.产品（服务）3.效用、费用、满足4.交换、交易、关系
三、市场营销管理哲学及其贯彻
1.市场营销管理哲学2.市场营销管理哲学的演进3.新旧营销哲学的区别4.市场营销管理哲学的发展趋势
（一）市场营销管理哲学及其演进
1. 概念 所谓市场营销管理哲学，是指企业在一定时期、一定生产经营技术和市场环境条件下，进行全部市场营销活动的指导思想和行为的根本准则。 市场营销管理哲学是一种观念和思维方式营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会的关系市场营销管理哲学的变化的基本轨迹遵循了: 企业利益导向 顾客利益导向 社会利益导向 （如图）
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市场是体现买卖双方商品交换关系的总和 。
▪ 3、现代市场学的市场概念 ▪ ▪ 顾客的需求和被满足的程度. ▪
▪ 市场：指现实或潜在需求，有货币支付能
▪
力，并且有购买欲望的个人或组织
▪
的总和。
▪ 第一、买方的需求
▪ 第二）市场的一般特性 ▪ 1、形成市场的基本条件 ▪ 存在买方和卖方、有可供交换的商品、
▪ 以生产者为中心，还是以消费者为中心， 这是传统营销观念与现代市场营销观念的 本质区别。
四、市场营销观念的重点
▪ （一）顾客导向 ▪ （二）整体营销 ▪ （三）顾客满意
第三节 现代市场营销观念
▪ 一、现代市场营销观念的含义 ▪ 指以消费者利益为中心，开展市场营销
活动。 ▪ 二、树立现代市场营销观念的重要性 ▪ 三、现代市场营销观念的应用
有买卖双方都能接受的交易价格及其他条 件
▪ 2、形成买卖行为的三要素 ▪ 消费者、购买力、购买欲望 ▪ 3、商品交换顺利进行的条件 ▪ 生产者、中间商和消费者
▪ （三）市场的功能 ▪ 1、实现功能 ▪ 2、调节功能 ▪ 3、反馈功能
二、市场的作用
（一）市场是社会再生产顺利进行的必要条件 （二）市场是使社会经济协调发展的有效手段 （三）市场是沟通生产与消费的桥梁和纽带 （四）市场是沟通城乡之间、地区之间经济联
系的纽带
三、市场营销
▪ （一）市场营销的概念 ▪ 市场营销是通过市场交换满足现实或潜
在需要的综合性经营销售活动过程。
▪ （二）正确理解市场营销应注意的问题 ▪ 1、市场营销和推销、销售 ▪ 2、市场营销的核心观念是“交换” ▪ 3、应区别“宏观市场营销”与“微观市场营
销” ▪ 4、市场营销的含义不是一成不变
。2020年10月18日星期日下午12时23分52秒12:23:5220.10.18
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年10月下午12时23分20.10.1812:23October 18, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年10月18日星期日12时23分52秒12:23:5218 October 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:23:5212:23:5212:2310/18/2020 12:23:52 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.10.1812:23:5212:23Oct-2018-Oct-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:23:5212:23:5212:23Sunday, October 18, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.10.1820.10.1812:23:5212:23:52October 18, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famo us sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
20.10.1812:23:5212: 2312:2320.10.1820.1 0.1812:23
谢谢
12:23 20.10 .1812
2020年10月18日星期日12时23分52秒
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 10.1820.10.18Sunday, October 18, 2020
第二章 市场营销与市场营销观念
▪ 第一节 市场和市场营销的概念 ▪ 第二节 市场营销观念 ▪ 第三节 现代市场营销观念
第一节 市场和市场营销的概念
▪ 一、市场的一般特性与市场的功能 ▪ （一）市场的概念 ▪ 1、狭义的市场概念 ▪ 市场是买卖商品的场所，即买卖双方聚集
在一起交换货物的场所。 ▪ 2、广义的市场概念
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午12时23分52秒下午12时23分12:23:5220.10.18
谢谢观看
第二节 市场营销观念
▪ 一、市场营销观念的含义
▪ 企业开拓市场，提高经济效益，实现营 销目标的根本指导思想，即企业对市场 的根本态度和看法。也称企业的经营思 想或商业哲学。
二、市场营销观念的形成和发展
▪ 1、市场观念。 ▪ 2、推销观念。 ▪ 3、市场营销观念。 ▪ 4、社会市场营销观念。
三、新旧营销观念的比较
▪ 3、现代市场学的市场概念 ▪ ▪ 顾客的需求和被满足的程度. ▪
▪ 市场：指现实或潜在需求，有货币支付能
▪
力，并且有购买欲望的个人或组织
▪
的总和。
▪ 第一、买方的需求
▪ 第二）市场的一般特性 ▪ 1、形成市场的基本条件 ▪ 存在买方和卖方、有可供交换的商品、
▪ 以生产者为中心，还是以消费者为中心， 这是传统营销观念与现代市场营销观念的 本质区别。
四、市场营销观念的重点
▪ （一）顾客导向 ▪ （二）整体营销 ▪ （三）顾客满意
第三节 现代市场营销观念
▪ 一、现代市场营销观念的含义 ▪ 指以消费者利益为中心，开展市场营销
活动。 ▪ 二、树立现代市场营销观念的重要性 ▪ 三、现代市场营销观念的应用
有买卖双方都能接受的交易价格及其他条 件
▪ 2、形成买卖行为的三要素 ▪ 消费者、购买力、购买欲望 ▪ 3、商品交换顺利进行的条件 ▪ 生产者、中间商和消费者
▪ （三）市场的功能 ▪ 1、实现功能 ▪ 2、调节功能 ▪ 3、反馈功能
二、市场的作用
（一）市场是社会再生产顺利进行的必要条件 （二）市场是使社会经济协调发展的有效手段 （三）市场是沟通生产与消费的桥梁和纽带 （四）市场是沟通城乡之间、地区之间经济联
系的纽带
三、市场营销
▪ （一）市场营销的概念 ▪ 市场营销是通过市场交换满足现实或潜
在需要的综合性经营销售活动过程。
▪ （二）正确理解市场营销应注意的问题 ▪ 1、市场营销和推销、销售 ▪ 2、市场营销的核心观念是“交换” ▪ 3、应区别“宏观市场营销”与“微观市场营
销” ▪ 4、市场营销的含义不是一成不变
。2020年10月18日星期日下午12时23分52秒12:23:5220.10.18
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T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年10月下午12时23分20.10.1812:23October 18, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年10月18日星期日12时23分52秒12:23:5218 October 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:23:5212:23:5212:2310/18/2020 12:23:52 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.10.1812:23:5212:23Oct-2018-Oct-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:23:5212:23:5212:23Sunday, October 18, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.10.1820.10.1812:23:5212:23:52October 18, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famo us sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
20.10.1812:23:5212: 2312:2320.10.1820.1 0.1812:23
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12:23 20.10 .1812
2020年10月18日星期日12时23分52秒
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 10.1820.10.18Sunday, October 18, 2020
第二章 市场营销与市场营销观念
▪ 第一节 市场和市场营销的概念 ▪ 第二节 市场营销观念 ▪ 第三节 现代市场营销观念
第一节 市场和市场营销的概念
▪ 一、市场的一般特性与市场的功能 ▪ （一）市场的概念 ▪ 1、狭义的市场概念 ▪ 市场是买卖商品的场所，即买卖双方聚集
在一起交换货物的场所。 ▪ 2、广义的市场概念
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午12时23分52秒下午12时23分12:23:5220.10.18
谢谢观看
第二节 市场营销观念
▪ 一、市场营销观念的含义
▪ 企业开拓市场，提高经济效益，实现营 销目标的根本指导思想，即企业对市场 的根本态度和看法。也称企业的经营思 想或商业哲学。
二、市场营销观念的形成和发展
▪ 1、市场观念。 ▪ 2、推销观念。 ▪ 3、市场营销观念。 ▪ 4、社会市场营销观念。
三、新旧营销观念的比较