仓储与配送管理期末知识点汇总

一、填空题：
1.零库存：是以仓库储存形式的某种或某些种物品的储存数量很低的一个概念，甚至可以为“零”,即不保持库存。

是一种特殊的库存概念，其对工业企业和商业企业来讲是个重要分类概念。

2.货架：是泛指存放货物的架子，用于存放成件物品的保管设备，是仓库现代化和提高效率的重要工具。

3.仓储成本：是指仓储企业在开展仓储业务活动中各种要素投入的以货币计算的总和。

是物流成本的重要组成部分，对物流成本的高低有直接影响。

包括仓库租金、仓库折旧、设备折旧、装卸费用、货物包装材料费用和管理费等。

4.绩效评价：是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综合性评价。

5.定时配送：是指根据规定的时间进行配送，如几天一次，一天几次，几小时一次等。

这种配送方式每次配送的数量及品种，是按事前拟定商务计划进行的，也可以临时根据客户的需求进行调整。

6.（在集货过程中）配送的步骤（3个）：指定进货计划，组织货源，储存保管
7.配送基本环节（7个）：集货、分拣、配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工
8.服务质量：是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。

是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。

9.零库存管理的主要运行形式：准时制（JIT）方式、订单生产（MTO）方式、轮动方式、JIT配送方式、委托保管方式、协作分包方式
10.货架按规模可分：重型托盘货架、中型货架、轻型货架、阁楼式货架、特殊货架
11.库存管理：是对在库货物品种及其存量的管理和控制，它只考虑其合理性、经济型与最优型，而不是从技术上考虑存货的保管，储存和运输。

12.库存管理目标：维持必要的库存，减少不必要的库存
库存：指为了使生产正常而不间断地进行或为了及时满足客户的订货需求，必须在各个生产阶段或流通环节之间设置的必要的物品储备。

13.库存商品购进：
14.绩效考核面临的第一个问题：与企业战略实施相脱节
15.电商环境下，物流配送的特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化
1.配送系统的节点包括：物流（配送）中心、物流园区和配送网点。

16.配送的基本作业包括：①进货作业；②搬运作业；③储存作业；④盘点作业。

⑤订单处理作业；
⑥拣选作业；⑦补货作业；⑧发货作业；⑨配送作业；⑩退货作业。

17.制定配送计划的方法有：（1）按物品的种类和数量配送；（2）按服务对象配送；（3）按时间和物品数量配送；（4）加工配送。

18.仓储按功能划分为：储存仓库，流通仓库，配送中心，保税仓库(保税货场)
19.横梁式货架的概念：是以存取托盘货物为目的的专业仓库货架(每个托盘为一个货位，因此又被称为货位式货架);横梁式货架由柱片(立柱)、横梁组成，横梁式货架结构简洁、安全可靠。

根据用户实际使用情况:托盘载重要求、托盘尺寸、仓库实际空间、叉车实际提升高度，提供不同规格的横梁式货架以供选择。

20.经济订货批量：通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量
21.先进先出法：是指根据先入库先发出的原则，对于发出的存货以先入库存货的单价计算发出存货成本的方法。

22.拣货策略包含因素：分区、订单分割、订单分批及分类
23.仓储部门常用的经济技术指标：（1）货物存储量指标（2）货物质量指标(越低越好) （3）劳动生产率指标(越高越好) （4）储存经济性指标(越低越好)
24.配送的模式按配送经营权限和服务范围分为：配送模式、物流模式、授权模式
按配送主体承担者分：自营、共同、第三方配送配送模式
四．名词解释
1.仓库管理：指的是对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制，其目的是为企业保证仓储货物的完好无损，确保生产经营活动的正常进行，并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录，以明确的图表方式表达仓储货物在数量、品质方面的状况，以及目前所在的地理位置、部门、订单归属和仓储分散程度等情况的综合管理形式。

2.自动化立体仓库：自动化立体仓库，又称自动化高架仓库和自动化存储系统。

它是一种基于高层货架，采用电子计算机进行控制管理，采用自动化存取输送设备自动进行存取作业的仓储系统。

3.库存管理：库存管理是指在物流过程中商品数量的管理
4.仓储成本控制：是指运用以成本会计为主的各种方法，预定仓储成本限额，按限额分配仓储成本和储存费用，以实际仓储成本与仓储成本限额比较，衡量仓储活动的成绩与效果，纠正不利差异，以提高工作效率，实现或超过预期的仓储成本控制限额
5.仓储管理绩效评价：是对仓储管理各项业务进行综合评价，是仓储管理成果的集中反应，是衡量仓储管理水平高低的尺度，也是考核评价仓库各方面工作和各作业环节工作成绩的重要手段
6.配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

7.多层次配送网络：是在系统中设有两层或者更多层的物流中心和配送中心，其中至少有一层是配送中心，而且是靠近用户。

8.配送作业：配送作业是指按照用户的要求，把货物分拣出来，按时、按量的发送到指定地点的过程。

9.车辆路线安排问题：车辆从场站出发对客户进行配送服务最后返回场站，要求所有顾客都被配送，每位顾客一次配送完成，且不能违反车辆容量的限制下，达到一定的目的（如所有车辆路线的总距离最小、费用最少、时间尽量少、使用车辆数少等）。

10.配送需求计划：配送需求计划是指在流通领域中配送物质资源的技术，它能够实现流通领域内物质资源按照时间、数量的需求计划和需求到位。

11.仓储成本：仓储成本是指仓储企业在开展仓储业务活动中各种要素投入的以货币计算的总和。

12.配送服务质量：配送服务质量是配送服务效果的反映，可用配送时间、配送费用和配送效率来衡量。

是配送服务固有的特性满足客户和其他相关要求的能力。

五、简答题：
1.简述自动化立体仓库的功能及优缺点
自动化立体仓库的功能：大量储存、自动存取
自动化立体仓库的主要优点：（1）提高空间利用率（2）便于形成先进的物流系统（3）提高生产效率（4）提高货物仓储质量（5）适应特殊存储环境的需要
自动化立体仓库的缺点：（1）结构复杂配套设备多，需要大量的基建和设备投资（2）高层货架需要使用大量的钢材，货架安装精度要求高，施工比较困难，施工周期长（3）控制系统一旦发生故障，整个仓库将处于瘫痪状态，收发作业就会中断（4）储存货物的品种受到一定限制，对长大笨重货物必须单独设立储存系统（5）对仓库管理和技术人员的素质要求较高，必须经过专门培训
2.简述库存对企业的重要作用：
利：1、维持销售产品的稳定 2、维持生产的稳定 3、平衡企业物流 4、平衡企业流动资金的占用弊：1、占用大量资金 2、增加了企业的产品成本与管理成本 3、掩盖了企业众多管理问题，如计划不周、采购不利、生产不均衡、产品质量不稳定及市场销售不力。

3.简述ABC分类管理法的含义和主要内容
ABC分类法又称帕累托分析法，它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析法。

由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，故称为ABC分类法。

按货币量占用，品种数约占库存总数的15%，成本约占70%~80%为A类，进行重点管理；品种数约占库存总数的30%，成本约占15%~25%的为B类，进行次重点管理；成本也许只占成本的5%，
但品种数量或许是库存总数的55%的为C类，只进行一般管理。

4.简述影响仓储成本的主要因素：
1、取得成本：采购费或订购费
2、储存成本：可分为两大类：一是与储备资金(储备物资)多少有关的成本，如储备资金的利息、相关的税金、仓储物资合理损耗成本等；二是与仓储物资数量无关的成本，如仓库设施维护修理费、仓库设施折旧费、仓库管理人员工资、福利费、办公费等。

3、缺货成本：由于缺货原因所造成的生产损失和其他额外支出称为缺货损失。

4、运输时间：在一般情况下，从物资采购到企业仓库总是需要一定的时间。

所以在物资采购时，需要将运输时间考虑在相关因素中。

5.货架的含义和分类
货架是存储设备，是进行仓储业务所需要的主要设备之一。

在仓库设备中，货架是专门用于存放成件物品的保管设备。

货架可以分为层架、单深式托盘货架、悬臂式货架、旋转式货架、窄道式托盘货架、阁楼式货架、倍深式托盘货架、重力式货架、驶入式货架、驶出式货架、重力式货架、移动式货架。

6.仓储管理绩效评价指标的管理应做好哪些工作
在制定了相应的仓储管理指标体系之后，为了充分发挥指标在仓储管理中的作用，应做好以下几项工作：1)仓储管理指标的归口管理2)指标的分解和分级管理 3)开展指标分析，实施奖惩措施
7.电子商务下物流配送的特点
电子商务环境下的物流配送要改善物流的运行效率,简化物流环节,降低物流成本,满足个性化需求。

主要具有以下特点: 1物流配送信息化2物流配送自动化3物流配送网络化4物流配送智能化5物流配送柔性化
8.准时配送的特点和使用环境
准时配送的特点：1、以生产工艺为核心2、满足生产节拍的需求3、以生产计划为基础4、配合性（配合工艺），动态性（计划调整），均衡性（各工位之间物流量合理）
5、物料品种较多，分散在不同工位
6、零部件物理状态的差异（重件，大件，小件的差异）导致配送方式的差异：准时配送的使用环境：1、稳定的商品货源渠道，优质对路的商品资源2、良好的物流基础设施3、先进可行的物流技术和物流设备4、功能较齐全的配送中心5、较高的物流管理水平和优秀物流人才6、宽松物流政策和有关部门支持
9.配送的基本作业和流程
配送作业的基本环节有：1、集货2、分拣3、配货4、配装5、配送运输6、送达服务7、配送加工配送的基本作业流程包括订单处理、进货（订货、接货、验收）、储存、分拣、流通加工、配装出货、送货等一些基本作业流程，不同功能的配送中心和不同商品的配送，其作业过程和作业环节会有所区别，但都是在基本的作业流程基础上对相应的作业环节进行调整。

10.简述配送组织的基本内容
（1）物流作业配送线路的选择；（2）拟定配送计划；（3）下达配送计划；（4）配货和进货组织工作；（5）配送发货管理；（6）费用结算管理。

11.订单分批的种类和含义
订单分批是把多张订单集合成一批，按照商品品种将数量汇总后再进行拣取，然后按照不同客户订单作为分类处理的拣选作业方法。

有以下几种：总合计量分批、时窗分批、固定订单量分批、智能型分批。

12.简述配送成本控制的主要策略
（1）混合策略混合策略是指配送业务一部分由企业自身完成。

（2）差异化策略差异化策略的指导思想是商品特征不同，客户服务水平也不同。

（3）合并策略合并策略包含两个层次：一是配送方法上的合并，另一个则是共同配送。

（4）延迟策略延迟策略的基本思想就是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到客户订单后再确定。

（5）标准化策略标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品。

六、论述题:
1、配送模式：是指构成配送活动的诸要素的组合形态以及其运动的标准形式,它是根据经济发展需
要并根据配送对象的性质、特点、工艺流程而相对固定的配送规律。

我国企业按照组织方式主要有自营配送、第三方配送、共同配送3种。

2、配送模式特点：
（1）自营配送模式：是目前国内生产、流通或综合性企业所广泛采用得一种物流模式。

企业通过独立组建物流中心，实现对企业内部各部门、场、店的物品供应。

特点：1、揉合了传统的“自给自足”的“小农意识”，形成了新型的“大而全”、“小而全”，造成了新的资源浪费。

2、其在满足企业内部生产材料供应、产品外销、零售厂店供货或区域外市场拓展等企业自身需求方面发挥了作用。

（2）第三方物流配送模式：第三方物流是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方来承担企业物流活动的一种物流形态。

第三方物流模式是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。

特点：(1)企业可集中精力于核心业务(2)企业可灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本(3)企业可减少固定资产投资，加速资本周转
（3）共同配送：共同配送是为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时，由许多个物流企业联合在一起进行的配送。

特点：1、达到配送作业的经济规模，提高物流作业的效率，降低企业营运成本2、不需投入大量的资金、设备、土地、人力等，可以节省企业的资源。

3、企业可以集中精力经营核心业务，培养自己的核心竞争力，更好的适应激烈的市场竞争。

4、可以减少社会车辆总量，减少闹市区卸货妨碍交通的现象，改善交通运输状况5、通过集中化处理，提高车辆的装载效率，节省物流处理空间和人力资源，实现社会资源的共享和有效利用。

3、配送模式在物流管理中的作用：
1、配送模式的选择是企业运营战略里非常重要的一个决策内容，是企业物流管理的前提。

2、不同的物流模式决定了供应链的流程类型及管理方式。

合理的企业物流配送模式不但可以降低物流成本，同时也能优化企业供应链流程，给企业带来便利。

14.实地盘存制的概念：实地盘存制又称定期盘存制，是指期末通过实地盘点来确认库存存货数量，并据以计算期末存货成本，然后倒挤发出存货成本的方法。

15.配货成本费用的核算是否是单环节的核算？（配送成本费用的核算：是根据企业确定的成本计算对象，采用相应的成本计算方法，按照规定的成本项目，通过一系列物流费用的汇集与分配，从而计算出各物流环节成本计算对象的实际总成本和单位成本。

）
16.再订货点的概念：是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。

一旦存货量低于再订货点即补给订货。

当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。

再订货点=采购提前期消耗量+安全库存。

17.供应商管理库存模式的基本思想：是一种买方企业和供应商合作的策略，以取得供应链库存最低成本和加强企业间合作为目的。

供应商在这么一个共同协议下，对供应链上的库存进行管理并能够得到持续性改进，并提高顾客的满意的水平和库存的周转期，这样的一种库存管理方法就体现了供应链的集成化思想。

18.快速反应系统的作用：信息技术提高了在最近的可能时间内完成物流作业和尽快地交付所需存货的能力。

这样就可减少传统上按预期的顾客需求过度地储备存货的情况。

快速反应的能力把作业的重点从根据预测和对存货储备的预期，转移到以从装运到装运的方式对顾客需求作出反应方面上来。

不过，由于在还不知道货主需求和尚未承担任务之前，存货实际上并没有发生移动，因此，必须仔细安排作业，不能存在任何缺陷。

19.测量系统的概念：是用来对被测特性定量测量或定性评价的仪器或量具、标准、操作、方法、夹具、软件、人员、环境和假设的集合;用来获得测量结果的整个过程。

20.直通配送模式的概念：即把产品直接、快速和准确地送到产品专卖店，是建立在四通八达的互联网和现代化的基于互联网的经销商关系管理（简称DRM）系统的基础上的。

21.当货品出现在捡取者面前时，一般采取哪两种动作：抓取与确认
22.配送中心送货路线的合理直接影响：配送速度、车辆的合理利用、配送费用
23.仓储成本控制是加强企业竞争能力，求得生存和扩张的重要保障。