消费者的购买过程

消费者的购买过程
消费者的购买过程，也就是消费者购买行为形成和实现的过程。

这一过程不是简单地表现为买或不买，而是一个较为复杂的过程。

其实消费者的购买行为早在实际购买之前就已经开始，并且延长到实际购买后的一段时间，有时甚至是一个较长的时期。

从酝酿购买开始到购买后的一段时间，消费者的购买过程可以粗略地分为几个阶段：诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策。

消费者购买过程的起点是诱发需求。

消费者的需求是在内外因素的刺激下产生的。

当消费者对市场中出现的某种商品或某种服务产生兴趣后，才可能产生购买欲望。

这是消费者做出消费决定过程中不可缺少的基本前提。

如不具备这一基本前提，消费者也就无从做出购买决定。

在购物过程中，诱发需求的动因是多方面的。

人体内部的刺激，如饥饿、口渴的刺激，可以引发对食物、饮料的需求。

外部的刺激也可以成为“触发诱因”，如看到身边的人购买了一个新型苹果手机，通过尝试使用感到运行速度流畅，价格也在自己的承受范围之内，因而产生了自己也要买一台的想法。

这就是消费者的购买目的以及寻求的利益。

当消费者的购买需求被唤起之后，每一个消费者都会希望自己的需求能得到满足。

所以，收集信息，了解行情，成为消费者购买过程的第二个环节。

这个环节的作用就是收集商品的有关资料，为下一步的比较选择奠定基础。

这时消费者就会动用自己所储存、保留的市场信息，包括购买商品的实际经验、对市场的观察以及个人购买活动的记忆等渠道;另外消费者会向自己的亲戚、朋友和同事打探购买体会。

这时顾客忠诚度的体现
消费者需求的满足是有条件的，也就是我们通常所说的顾客是否对价格敏感，这个条件也就是实际支付能力。

没有实际支付能力的购买欲望只是一种空中楼阁，不可能导致实际的购买。

为了使消费需求与自己的购买能力相匹配，比较选择是购买过程中必不可少的环节。

消费者对由各条渠道汇集而来的资料进行比较、分析、研究，了解各种商品的特点和性能，从中选择最为满意的一种。

一般说来，消费者的综合评价主要考虑产品的功能、可靠性、性能、样式、价格和售后服务等。

消费者在完成了对商品的比较选择之后，便进入到购买决策阶段。

购买决策是指消费者在购买动机的支配下，从两件或两件以上的商品中选择一件满意商品的过程。

购买决策是消费者购买活动中最主要的组成部分，它基本上反映了消费者的购买行为。

综上所述便是消费者的购买决策过程的体现。