售后索赔年统计
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6Байду номын сангаас.7
赵维通20 X起29周建东270 X光耀270冯利25 X伟22
马XX
3307A
5
5
98
100
28.1
19.3
赵维通13郭利军56王百义85郝永贵74
31
弓长岭
3311E
3
95
100
19.4
14.7
X华绥60
眼前山
3311E
3
94
100
22.2
19.1
31.6
钱新宏85 X华绥100
大孤山
3311E
4
3
96
100
101.1
20.5
10
赵维通20 X起10宋杰25陈刚23
XX
3307
8
10
98
100
5.6
11.7
周立凯65 X起15
41
XX
3307A
13
96.5
100
20.6
22.3
郭利军31梁志杰34 X伟54钱新宏88
3340
1
5
兰尖
3307A
12
98
100
3.7
8.2
胡彦80陈刚88樊新113
朱家包包
3307A
4
98
100
2.7
获各琦
3307A
2
94
100
6.5
1.1
梁志杰32
珊溪
3305B
7
98
100
23.4
26.6
X起21钱世凤139冯利75
21
冀东
3305B
2
7
98
100
0.1
10.1
郝永贵25肖维斌8
三峡
LDC6
15
100
0.07
8.7
X起29 X伟45薛宏波15
30
巴洛塔
3305B
82.1
2.4
185.2
郭利军25肖维斌42冯利22梁志杰138 X伟9胡彦45
伊敏河
3311E
12
4
94
100
60.6
21.3
肖维斌7冯利46周立凯79钱新宏25梁瑞升160
3307W
2
5
首钢
3311E
5
94.1
100
35.5
28.3
吕兴平86肖维斌14宋杰70樊新99
南芬
3311E
5
96
100
177.5
至:总经理副总经理
抄送:总经理办公室党群工作部技术部财务部商务部制造部供应部国产化部
99年度售后服务部工作情况汇总表
用户
车型
台数
完好率(%)
旧件返回率(%)
索赔金额
(万元)
损坏件修复(万元)
服务人员(天)
培训情况(人)
保修
服务
索赔
礼赔
现场
公司
现场
公司
外揽
废疵品修复
白云
3311E
10
8
97
100
242.4
3305D
2
99
100
0.2
2.6
X起20陈刚97
24
售后服务部全年索赔(万元)
售后服务部全年维修(万元)
794.4
664.1
TEREX索赔
国内配套厂索赔
NHL实际承担索赔
现场维修
公司维修
643.2
74.6
76.6
478.9
外揽
废疵品件修复(办理退库)
正常损坏
半轴套管传动箱
NHL自制
TEREX未赔
配套厂未赔
公司礼赔
12.4
185.2
279.9
363.3
59.2
24.23
注: 1.空格项表明未做相应工作售后服务部
2.所有价格是按备件部销售价统计
15
99
56
赵协文300禹子伟300
蒙古巴矿
3307W
2
5.9
肖维斌9吕兴平8赵维通8
4
蒙古夏矿
3307A
2
8.7
5.1
30
吕兴平7赵维通7
3
大峰
3307A
4
98
100
0.6
2.7
钱世凤27宋杰84 X起5
21
50
永平
3307A
5
97
100
5.3
13.4
X起28吕兴平33郝永贵107薛宏波28
86
XX
赵维通20 X起29周建东270 X光耀270冯利25 X伟22
马XX
3307A
5
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98
100
28.1
19.3
赵维通13郭利军56王百义85郝永贵74
31
弓长岭
3311E
3
95
100
19.4
14.7
X华绥60
眼前山
3311E
3
94
100
22.2
19.1
31.6
钱新宏85 X华绥100
大孤山
3311E
4
3
96
100
101.1
20.5
10
赵维通20 X起10宋杰25陈刚23
XX
3307
8
10
98
100
5.6
11.7
周立凯65 X起15
41
XX
3307A
13
96.5
100
20.6
22.3
郭利军31梁志杰34 X伟54钱新宏88
3340
1
5
兰尖
3307A
12
98
100
3.7
8.2
胡彦80陈刚88樊新113
朱家包包
3307A
4
98
100
2.7
获各琦
3307A
2
94
100
6.5
1.1
梁志杰32
珊溪
3305B
7
98
100
23.4
26.6
X起21钱世凤139冯利75
21
冀东
3305B
2
7
98
100
0.1
10.1
郝永贵25肖维斌8
三峡
LDC6
15
100
0.07
8.7
X起29 X伟45薛宏波15
30
巴洛塔
3305B
82.1
2.4
185.2
郭利军25肖维斌42冯利22梁志杰138 X伟9胡彦45
伊敏河
3311E
12
4
94
100
60.6
21.3
肖维斌7冯利46周立凯79钱新宏25梁瑞升160
3307W
2
5
首钢
3311E
5
94.1
100
35.5
28.3
吕兴平86肖维斌14宋杰70樊新99
南芬
3311E
5
96
100
177.5
至:总经理副总经理
抄送:总经理办公室党群工作部技术部财务部商务部制造部供应部国产化部
99年度售后服务部工作情况汇总表
用户
车型
台数
完好率(%)
旧件返回率(%)
索赔金额
(万元)
损坏件修复(万元)
服务人员(天)
培训情况(人)
保修
服务
索赔
礼赔
现场
公司
现场
公司
外揽
废疵品修复
白云
3311E
10
8
97
100
242.4
3305D
2
99
100
0.2
2.6
X起20陈刚97
24
售后服务部全年索赔(万元)
售后服务部全年维修(万元)
794.4
664.1
TEREX索赔
国内配套厂索赔
NHL实际承担索赔
现场维修
公司维修
643.2
74.6
76.6
478.9
外揽
废疵品件修复(办理退库)
正常损坏
半轴套管传动箱
NHL自制
TEREX未赔
配套厂未赔
公司礼赔
12.4
185.2
279.9
363.3
59.2
24.23
注: 1.空格项表明未做相应工作售后服务部
2.所有价格是按备件部销售价统计
15
99
56
赵协文300禹子伟300
蒙古巴矿
3307W
2
5.9
肖维斌9吕兴平8赵维通8
4
蒙古夏矿
3307A
2
8.7
5.1
30
吕兴平7赵维通7
3
大峰
3307A
4
98
100
0.6
2.7
钱世凤27宋杰84 X起5
21
50
永平
3307A
5
97
100
5.3
13.4
X起28吕兴平33郝永贵107薛宏波28
86
XX