内地中小物业服务企业如何实现“内涵式”增长

《 效率—— 生产和工资的基础 》 中指出， 只有 ‘ “ 适当的人在适当的时间
８Ｉ ４

摇
呲。 。
格领用负责制、 消耗登记制、 以旧换新制 ： 建立各级 物料台帐， 对进出物资实行清单式管理和控 制等措 施； 三是将设备、 工具等物资按照价值、 使用频次等
项目设备管理名录、 设备运行时间的管理 （ 灯光、 电梯、 供暖、 供冷时段 嬲 控制 ） 需求波动曲线的分析 （ 、 降低设备损耗 ） 预防性维保计 划等， 、 都
源是项目经理， 物业服务企业要重点抓好项目经理的” 和” 。 选” 育”
其次 ， 规范各项物资配置流程。 一是物资采购 通过财务部市场询价及供应商竞争性谈判的方式， 建立统一的包含 类别 、 名称 、 品牌 、 产地 、 型号、 价 格等规 定性要素 的采购明细， 陈列样 品， 并 为形成 性价比及可控性 目标创造基本条件 ； 二是从物资的
为， 在完善基础管理前提下， “ 走 内涵式增长” 的发展思路， 内地中小 是
物业服务企业生存和发展的可取之道。
最适合这个 岗位的人选出后 ， 一定要加强 “ 培
育” 工作 ， 使他们 的综合能力逐步提高 ， 而不是停滞 不前。 这关系到项 目管理水平的提升， 进而影响企业 管理水平和下一步的内涵式增长发展之路。 对 项 目经 理 的培 育 ， 要坚 持结合工作 实际情
的前提。 一是推行经营项目 的预算制 ， 将经营收入、
支出费用、 固定资产折 旧、 业利润等列为考核科 企 目， 让项 目 经理对经营项 目有一个全局的把握 ， 帮助 其梳理经营思路 ， 实现由执行型管理向经营型管理 转 变。二是针对物资配备计划与工作计划进行匹配 性核算， 并实时监控和及时调整。
的 内在 基 础 。
经营是企业的基本行为， 通过经营实现新 的利润 增 长点， 才能为企 、的发展提供源源不断的动力 ｌ
企 业的经营模式决定了利润增 长方式及增长率。目前， 绝大多数
科 学 的 管 理 过 程 （１ 流 程 ） ： 作 町有 效提升劳动力价值、 节省成本
实际工作 中， 劳动者本人既是工作流程的承受 者， 又是流程的设计者、 改革者。因此 ， 企业要注重 劳动者参与优化 管理过程 的创造力和主动性 的培
负起对基层一线管理人员的 “ 育人工作 ” 减轻企业 ， 人力资源职能部门的工作压力， 压缩了管理成本 。
在物 资调配 来说 。 实现 资金 投入的最 经
物业服务企业必须重视人力资源规划 ， 以提高人力资源配 置效率， 实现人力效能最大化。
物业服务企业 主要是 以服 务来实现 利润回报 的， 劳动密集 和服
济化， 就必须做到物业用品预算精确、 计划翔 实、 流程规范。
首先 ， 物资配备计划、 工作计划和财务预算三
者的有机结合、 统一筹划 ， 是实现资金投入经济化
务密集是物业管理人力资源的根本特色， 人的管理成本占到总成本的
７％ ０ 左右， 主要包括人力管理成本和素质提升成本。因此， 企业必须坚
物业服务企业的经营模式主要是单纯的物业托管， 经济来源主要是收 取物业费。然而， 面向社会公众 “ 收费难” 的问题几乎困扰了每一家物业 服务公司， 也拖垮 了无数的小型物业服务公司。 而且物业收费标准—旦 确定， 数年之内难有调整， 即使变动， 政策、 程序 、 诸多连锁反应也使物 业服务公司难 以操作。 然而， 随着社会经济 的全面迅猛发展 ， 每个物业
“ 选人’ 工作， 根据企业实际情况， 可能会有差别。 人方式可外部 选
招聘 ， 可内部竞聘， 在这里就不再一一赘述 ； 但选人的标准一定要把握
“ 合适” 原则， 最优秀的人才却未必是最合适的。 美国管理学家埃默森在
申购、 用、 领 保养、 储备、 报废、 盘点等实行 逐级审
批和复核制度 ， 立以班组为单位 的发放机制 ， 建 严
能力。同时， 要求他们重视 对项 目保洁 、 秩序维护、 工程等基层部门管理者的言传身教 ， 使项 目经理担
内涌式增 长的核心问题就是成本的行效控制
所谓成本 的有效控 制， 即在不影响企业正常运行和健康发展的前
提下， 以最经济的投入获得最大化的利润。 本的控制包括 人力资源 成 配置优化和物资调配优化 。
所谓 内涵式增长， 即企业的生存和发展首先立足于内部完善的自 身管理， 然后再从提 升管理水平的角度， 企业运行成本， 降低 实现经济效 益的稳步增长。内涵式增 长的要素包括成本的有效控制、 管理 过程的 优化、 经营模式的持续改进。
况、 结合 个人实际情况 ， 持续强化提高他们 的经营 意识、 法律意识 、 管理基层员工和应对突发事件的
企 业
如何实现“ 涵 式 ” 内 增长
一 文 ／杨咏梅 魏学成
—ｒ Ｉ 国内地二三线城市物业服务企业的发展水平较沿海一线及 Ｉ＼
—
和适当的地点以适当的方式去做适当的事情 ’ 才 时，
会产生效率” 。
中心城市的企业有一定差距。 如何使 内地中小物业服务企业
Ｊ／ 发展壮大， 是每～个物业管理人员都在思索的问题。 笔者认
持以人为本的管理 思想， 重视人力资源规划， 以提高配置效率 ， 发挥人 力潜在价值 ， 实现人力效能最大化。
针对物业服务企业是以项 目为最基本的生产单位这一特点， 物业项
目经理的职责不再是单一的抓工作生产， 还肩负着企业的基层管理工作， ｆ １在整个企业管理中起到了承上启下的作用， 电门 项目部运转成功便使企 业成功了８ ％ ０ 。因此， 拥有多个管理项 目的物业服务企业， 最关键的人力资
是提高设备有效利用率 ， 实现设备经济化运行的有效手段。
进行分类管理， 统筹调拨、 提高物资的利用率， 加强
仓储 中的分 类管理 ， 避免积压、实行物 资的回收利 用办法， 是杜绝浪费、 实现物资使用效 能化 的有效 手段 ； 四是培训ｆ 员工对设备工具正确的使用、 保养方 法， 良好的工作作风， 是降低损耗 、 提高配置有效率